25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я пытаюсь вывести доллары с брокерского счета, позвонил на ГЛ Открытие брокер - там сказали, нужно заполнить реквизиты в ЛК, хорошо, скопировал реквизиты долларового счета в ЛК банка Открытие, захожу в ЛК Открытие брокера, и что я там вижу - какие то SWIFT, что это такое и почему нужно вводить именно их мне не удосужились объяснить. Сказали - звоните в банк. Хорошо, звоню в банк Открытие, прошу их объяснить, что это такое, и прошу их предоставить этот SWIFT. На что получаю ответ - звоните брокеру. Ответьте - почему вы в своих компаниях сделали так, что НЕВОЗМОЖЕН вывод долларов? Почему Открытие брокер требует свифт, если я хочу сделать перевод по реквизитам??? Почему банк Открытие не предоставляет этот свифт? Почему вы тратите время и нервы своих клиентов? Опять сталкиваюсь с отвратительным поведением как банка ОТКРЫТИЕ, так и их компании Открытие-брокер.

Получал 29 апреля в Банке открытие довольно приличную сумму со вклада после отзыва лицензии у банка Нейва. Девушка на стойке убедила меня написать заявление на выпуск кредитной карты. После этого оказалось, что нужно ждать "пару дней" пока заявление рассмотрит служба безопасности. После этого 2 недели со мной никто не связывался. Сегодня позвонил в банк и оказалось, что рассмотрение заявления приостановлено, т.к. сотрудник банка якобы не смог дозвониться до работодателя. Для того, чтобы заявление снова стали рассматривать снова нужно ножками идти в банк. Честно говоря мне непонятна лень сотрудников банка, которые не могут позвонить работодателю еще раз и почему для того, чтобы заявление стало рассматриваться еще раз  мне нужно ножками идти в банк. Опять же мне никто не перезвонил и не уведомил  принятом решении приостановить рассмотрение заявки на кредитную карту. Так что - Открытие - твердая тебе единица  за желание работать, дозваниваться, бороться за клиента и клиентоориентированность, разумеется бегать в банк ножками по несколько раз никто не горит желанием.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, держателем карты Open card Plus, все условия выполнены. Прошу объяснить, как при отключенной услуге sms информирования списались 59 руб за месяц. Карту оформил 18 марта 2021 года. Списание было 9 мая 2021 года. Мелочно и позорно для банка списывать втайне, сумма небольшая, а "осадочек остался"

Добрый день, оформил я на днях дебетовую карту, по реферальной ссылке от друга. Говорил что бесплатная в обслуживании, что все удобно быстро. Ну я поверил. Я думал щас перейду с Тинькофф на эту прекрасную карту, с хорошими бонусами и кешбеком. Значит наступает день, приезжает курьер, все оформили подписали. Пополнил баланс карты на 110р, совершил покупку. И сегодня смотрю по карте - 500 рублей за какое то обслуживание. Как написано в тарифах карты это якобы плата за выпуск карты, НО, не КУРЬЕР (представитель банка). Не на ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ничего про это не говорили, когда звонил спрашивал перед оформлением.  Так ладно бы я один оформил карту, так я ещё дал свою реферальную ссылку своей невесте и у нас у двоих по - 500р на счету. Лишней 1000 у нас нет Платить мы соответсвенно ничего не будем, можете хоть в суд обращаться, ваши курьеры на этом зарабатывают, а мы видимо за это платим. Прошу рассмотреть банком данную ситуацию.

30.04.2021 г. я сделал внутреннее рефинансирование ипотеки в банке Открытие. Для этого был досрочно погашен ипотечный кредит по договору № 64**90. После этого я запросил через ipoteka_sopr@open.ru снятие обременения - заявке присвоен номер 026749603. 12.05.2021 год мне по электронной почте пришёл ответ от ipoteka_sopr@open.ru, из которого, как я понял, закладную уже на протяжении года банк до сих пор не забрал. Предоставленный ответ по заявке 026749603: === Добрый день! Закладная не получена. 04.08.2020 запрос в кадастровую (вход. №16571);                   06.11.2020 запрос в УФРС №3, согласно полученного ответа, закладные заказаны для выдачи.        20.02.2021 запрос в УФРС №22  вх.№25443,   согласно полученного ответа, закладные заказаны для выдачи.                                     Направлен запрос в ЦО Росреестра №31 от 25.03.21, согласно полученного ответа,  закладные заказаны для выдачи. Спасибо   С уважением, Банк «Открытие» === Обращаю внимание, что в июне 2020 года после регистрации собственности я выполнил требование банка и отправил на oz@open.ru сообщение о том, что необходимо забрать закладную из МФЦ и приложил копию описи документов. Заявке присвоили номер  021456956 и на следующий день отписались, что заявка выполнена, поэтому я был уверен, что моя закладная находится у банка. Мне необходимо срочно снять обременение с квартиры, поскольку при внутреннем рефинсировании ипотеки я вынужден платить повышенный процент по ипотеке до тех пор, пока не будет перерегистрировано обременение, несмотря на то, что рефинансирование внутреннее и происходит в самом Открытии. Но пока банк Открытие не отдаёт закладную, это невозможно сделать. Прошу найти решение и снять обременение, если у банка нет моей закладной. Готов посетить МФЦ с сотрудником банка для снятия обременения.

Сотрудники банка звонят мне каждый день, чтобы предложить кредит. Просил уже несколько раз не звонить, т.к. их кредиты меня не интересуют, но все мои просьбы игнорируются и на следующий день опять звонят! Утверждают, что я являюсь(-лся) их клиентом, что является неправдой.  Если бы мне нужен был кредит, то я бы сам позвонил, но теперь даже если он мне понадобится, то в этот банк я не обращусь никогда!

Закрыла ипотечный кредит в банке Открытие по Договору №61***6 от 24.03.2020г.  через рефинансирование в другом. В офисе Открытия по адресу СПБ, Коломяжский проспект, 15, мною 8 апреля было подано заявление на снятие обременения.  Далее было несколько обращений в банк, как лично, так и через мобильное приложение, но на 12 мая 2021г. информации о снятии обременения так и не поступило. Так же как и адекватной информации, почему до сих пор нет снятия обременения., только обещания, что мне должны перезвонить и сообщить. В связи с задержкой вынуждена нести затраты по оплате ипотечного кредита по повышенному проценту.

Являюсь давним пользователем кредитной карты банка Открытие. Сейчас у меня 2 кредитные карты - банка Открытие и Ситибанка, ранее была кредитная карта Тинькофф Банка. Всегда оплачивал полностью сумму задолженности в льготный период. Так было и в апреле 2021. Я оплатил задолженность с учетом сумм возврата, как мне казалось, и после этого более не заходил в приложение. А в начале мая уехал в другую страну без карты. Сегодня, 12 мая обнаруживаю, что мне пришел еще один возврат, но он пошел в счет погашения процентов по задолженности в размере 1558,22 рубля. Я обратился в чат, где оператор Эльмира объяснила мне, что мне не хватило 9 рублей, чтобы погасить задолженность в льготный период. Льготный период мне заблокирован и я должен полностью погасить задолженность, чтобы его восстановить. К сожалению, я не помню - это я ошибся в расчетах, так как банк не обновляет сумму задолженности в зависимости от поступающих средств, или банк неправильно обновил сумму задолженности, которую я и оплатил. Но факт есть факт - я не оплатил, банк лишил меня льготного периода и снял с меня проценты. Я решил попросить оператора пойти на встречу и отменить проценты по кредиту, ведь ранее я всегда оплачивал все вовремя, а тут сама разница в 9 рублей явно говорит о том, что это не был злой умысел. Получил отказ. Тогда я пошел гасить задолженность. в приложении было указано , что я должен 23046,3 рубля. Я их оплатил. После поступления средств обнаруживаю, что я все еще должен 489,84 рубля. Это как? То есть банк предоставляет недостоверную информацию о задолженности? Ок, оплатил и их. Помимо этого висит непроведенная операция на 623,68 рублей. Мне нравится карта, хотя отчетность о задолженности в приложении оставляет желать лучшего, и я прошу банк пойти навстречу - вернуть мне проценты.

Клиент банка Открытие по "привычке" был клиентом МДМ, потом он стал другим банком, Бинбанком, и вот года 2 назад стал Открытием. Как был клиентом МДМ так в общем деньги и лежали в банке. Лежали до 2019 года, когда раз и исчезли. Ошалел, но после обращения на банки.ру вернули. Порадовался, снимать не стал. У нас правители ратуют - храните деньги в банке, мол и надежней и процент какой на капает... Повелся в общем. Год назад заходил, деньги были. Сегодня зашел на счету 300 рублей. Более нет не чего. Тема опять та же, деньги исчезли, на странице "операций" пусто. В подробностях счета, вижу, с нового 2021 года банк быстренько списал комиссию за обслуживание счета, вот радость.  Вот и верь теперь правителям, они говорят: "деньги не потеряются, в метро кошелек не вытащат...". Вот а мне какая радость? ну украли не в метро, а банк быстро назначил некую комиссию и перевел в свою пользу все, что на счету было! Имейте в виду, оставлять какую копейку в банке открытие опасно, они бедные изымают как не нужные не кому кроме их любимых. В 2019 деньги частично вернули, интересно как короновирус повлиял на жадность владельцев открытия?

Во время рефинансирования ипотеки, мне понравилось отношение сотрудников банка,  их профессиональные и деловые качества, вежливость, подход к клиенту, минимальное количество в очереди!!! Отдельную благодарность хочу высказать сотруднику банка Л-т Алёне Владимировна, которая несмотря на занятость помогла оформить все необходимые документы и завершить сделку!!!

На руках имелась карта БинБанка, пользовался ее, после того как карат перешла в банк Открытие, условия как обслуживания, так и бонусной программы меня не устраивали. Срок действия карты закончился (банк не уведомил, не предложил перевыпустить!!!, перевести средства на счёт другого банка или забрать наличные) после чего средства просто банк забрал СЕБЕ!!! Отвратительное обслуживание, информирование клиентов банка!!!! Отвратительные условия!!! Худшее сотрудничество с банком которое у меня было! 

05.05.2021 я выполнил условия для перехода в премиальное обслуживание в банке "Открытие". И с этого момента почти ничего не изменилось. Почти каждое изменение надо "выбивать". Начнём с того, что сотрудники банка в принципе не видели выполнения мной условий. У них это, оказывается, подгружается несколько дней. Статус "Премиум" вместо суток подключался двое и то с нескольких пинков в чат. Я также обращался в чат поддержки с просьбой подключить мне услугу AirBack, потому что в моем случае она не подключилась автоматически. Мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения - 5 дней, но на практике они решаются гораздо быстрее. На моей практике они не решаются вообще. Прошли уже стандартные 5 дней, но услуги как не было, так и нет. Я собирался воспользоваться ей для поездки, замечу, я обратился в банк загодя, а не в последний момент, но вопрос так и не решён. Я специально перевёл активы до поездки, чтобы воспользоваться услугой AirBack. Но по причине низкого качества обслуживания, так и не смог ей воспользоваться.Такое премиальное обслуживание не заслуживает так называться. Нет смысла в премиальном обслуживании, если мне приходится прикладывать столько усилий, чтобы получить заявленные услуги. Я крайне разочарован. Гораздо проще потратить это время на зарабатывание денег на работе, нежели выпрашивать то, что банк заявляет в своих обещаниях.

Посчастливилось мне 12.05 примерно в 12:40 внести наличные через банкомат №15462 в Новосибирске. В итоге после нескольких минут подсчета денег, аппарат эффектно завис, выключился, затем включился и выплюнул карту.  Денег естественно не зачислил. Позвонил в банк, сказали ждать ответа (не решения) 7 дней. И всё бы ничего, только я остался совершенно без денег и нахожусь в  30 км от дома, занять мне не у кого. Про то,  что до пятницы нужно внести платёж по кредиту даже говорить как-то неудобно.  Самое интересное, что сотрудникам банка плевать, ответ один - мы ничем не можем вам помочь, ждите. На улице ждать прикажете, да еще и с просроченным платежом остаться?

1. При оформлении карты мне предоставили информацию что с меня снимут 500рублей за обслуживание и при трате 5000рублей мне их вернут; позже выяснилось, что необходимо потратить 10000рублей; условия я выполнил и оператор в чате ответил, что 500 рублей вернется сразу после того как все операции будут подтверждены. Операции на 10000 рублей подтверждены, а деньги так и не вернули. 2. Отвратительная работа приложения, чтобы написать что либо в чат нужно потратить минут 15-20; и ждать ответа приходится очень долго Очень жалею, что вообще связался с этим банком, обман и некорректная работа в этом банке на запредельном уровне

Хотела бы оставить отзыв об ужасной обратной связи ипотечного отдела ,который занимается снятием обременения с объекта недвижимости. Закрыла ипотеку в банке открытие, оставила заявку на снятие 28 апреля, за 2 недели со мной до сих пор никто не связался. Два раза звонила операторам, они дублировали заявку и в ответ снова тишина. Хотелось бы уже получить какой-то ответ от банка, потому что у меня есть обязательства перед другим банком по срокам переоформления договора залога.

Удивительный банк. Имею ипотечный кредит и хотел там же его рефинансировать. Ладно, опять отсканировал и послал все документы по ипотечному договору и по квартире (хотя в банке это все есть, ипотека же у них бралась). Но оказалось, что ипотечный отдел не устраивают их же документы выданные при первой ипотеке и они требуют от меня подтверждение, что банк Открытие оплатил застройщику мою ипотеку. Так как ипотека была на новостройку, кредит был оформлен через аккредитив, но их же аккредитив их и не устраивает в качестве подтверждения. Требуют платежку. На мой вопрос, что вы же в одном банке работаете, вы можете ее сами из системы распечатать - ответ "нет, не положено". Ладно, сходил в отделение, посмеялись с операционистом, мне распечатали платежку, я отослал ее в отдел сопровождения ипотечных сделок, и что вы думаете? Их же Платежка опять их не устраивает :-) Сейчас пойду опять в отделение, опять посмеемся с операционистом, но это просто бюрократия и издевательство.  Где сервис? Где клиентоориентированность? Где "одно окно"?

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Центра ипотечного кредитования ДО «Новосибирский» Банка Открытие Б-вой Екатерине Владимировне за высокий профессионализм, отзывчивость, оперативность, терпение и искреннюю заботу о клиентах.  В Банк обратилась за услугой рефинансирования ипотечного кредита. Обычно эта процедура требует кучу времени, поэтому я затягивала с этим. Екатерина очень быстро и легко объяснила основные шаги и организовала сделку.  В течение всего времени она оперативно отвечала на любые вопросы.  Я очень рада, что оказалась в руках этого надежного и ответственного человека! Рефинансирование провожу не первый раз, поэтому была возможность сравнить и оценить работу Екатерины на 5+ баллов! Спасибо!

Итак. Началось всё со звонка менеджера, который сообщил, что кредит одобрен, всё ок, приезжайте. При этом сообщил, что нужно сказать во сколько приеду, чтобы без очереди - шикарный сервис. Приехал, никакой очереди не было - сидел один человек у сотрудника банка. Сказали подождать. Подождал. Сотрудник банка пригласил, спросил паспорт, через какое то время сообщил, что на условиях, которые обговаривали ь ранее кредит невозможен, но вы возьмите с другими условиями и с конской переплатой. Я был в шоке. Жаль потраченного времени. Никому не порекомендую данный банк, который по сути является филиалом конторы "Рога и Копыта". У них очередь - смешно, кто в здравом уме и трезвой памяти воспользуется их услугами - загадка.

По моей дебетовой карте 22.04.21 непонятно откуда взялся долг в 134,78 р.  При этом на счету должно быть 163,91 р.  Именно потому что суммы были маленькие и счет ушел в минус обратила внимание на это. При общении с сотрудниками банка Открытие и изучении данных личного кабинета по карте удалось выяснить следующее - на 01.03.21 остаток был 30 130,25. В течение марта было 24 списаний на сумму 16 666,56. В эту сумму входят и списания 29.03.21.  На 01.04.21 остаток был 13 463,79. В течение апреля было 16 списаний на сумму 13 299,88.  Итого калькулятор говорит, что на счету должно быть 163,91 р. Однако 23.04.21 неожиданно пришла смс о задолженности по карте.  Две заявки (21-04-16968 и 21-04-20031) в личном кабинете проверить и объяснить почему так ни к чему не привели.  Позвонила сотрудница банка и сказала, что это через месяц списались траты от 29.03.21 (однако траты от 29.03.21 входят в сумму списания за март).  Почему в личном кабинете показаны другие данные - потому что возможна там ошибка. Идите в отделение банка и за 150р.  закажите выписку, там все написано.  При этом сейчас в нашем городе нет отделения банка и ехать в соседний и платить 150р.  за выписку, чтобы увидеть данные личного кабинета нет никакого желания.  При этом сотрудница банка требует погасить задолженность и не может объяснить откуда она взялась, доводы про то что траты от 29.03.21 входят в траты за март не слышит.  К тому же суммы 298,69 (долг 134,78 и должно быть 163,91)  нет ни за март, ни за апрель.

Подавала заявку на кредит, кредит одобрили. Сказали, что позвонят. Так и нет никакого ответа. Совсем не понравилось отношение к клиентам.