25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Вот могут же работать в банке "Открытие" - когда немного потолкаешь этот камень в гору.  Теле2 и банк "Открытие" проводят совместную акцию - 3700 на счёт телефона при открытие кредитной карты и выполнении совершенно несложных условий в виде трат ежемесячных в размере 10000.  Но проблема возникает в том, что банк не хочет сразу выполнять свои обещания - и пополнять счёт телефона. Приходится давать волшебного пенделя - в виде составления обращений и лёгкого скандала.  Но результат стоит того )) Поэтому как и всегда рекомендую всем банк "Открытие" - во-первых, всё же решают проблемы, и даже выдают компенсацию во-вторых, самый высокий cashback на всё среди всех банков - лично сравнивал все банки сам в-третьих, делают chargeback - поэтому я чувствую, что мои покупки защищены от злоумышленников. Маленькая ложка дёгтя в этой бочке мёда - то, что делается всё не сразу, а только после моего затраченного времени на то, чтобы добиться от банка решения проблем. Но результат оправдывает неудобства, хотя, конечно же, хотелось бы без них Но нет в мире совершенства

Такого отношения к клиенту  в сфере банковского обслуживания не встречала нигде. Пользовалась услугой банковской ячейки, также делала вклад. По окончании срока договора ячейки, был один звонок в котором сообщили, что договор кончается и надо продлить. Речь о том, что если этого не сделать, ячейку вскрывают без твоего присутствия. Что и сделали сотрудники банка не уведомив меня об этом. В итоге заплатила штраф 10 т непонятно за что. Помимо этого ожидание в очереди просто нескончаемое, больше двух часов всегда.  Ни одного антисептика для рук .

05 мая написала в чат о несанкционированном списании денежных средств. В ответ пришло предложение оператора заблокировать карту и личный кабинет. Я отказалась. Позвонила на горячую линию, уточнила все вопросы. И выясняется, что карту и личный кабинет мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ без моего согласия! Теперь мне предстоит ехать в другой конец города, чтобы решить эту проблему. Мне банк возместит стоимость проезда, затраченное время, моральный ущерб? Несколько дней назад писала в онлайн-чат вопросы и уточнения по другой проблеме. Операторы постоянно меняются, путаются в вопросах, не знают информации об условиях банковских продуктов. Зачем в принципе такая поддержка, которая даёт неверную информацию, совершает действия и не несёт ни за что ответственность?????

ООО Ч-т выражает признательность сотруднику Банка Открытие Нелли, id 1017***!  накануне майских праздников в компанию пришёл запрос по 115-ФЗ, Нелли помогла нам подготовить необходимые документы, способствовала скорейшему рассмотрению наших документов профильным сотрудником Банка.  скорость рассмотрения была для нас очень важна, так как мы могли остаться без товара на майские.  благодаря Нелли мы успели совершить закупку.  особо хочется отметить ее доброжелательность и внимательное отношение к проблеме!

Получала страховую выплату как бывший клиент Нейва банка. При первом посещении офиса Орджоникидзевский сотрудники банка любезно предложили записаться на конкретное число и время. Видя ожидаемо внушительную очередь из «братьев по несчастью» и не желая тратить в ней не один час, решила так и сделать. Была приятно удивлена при следующем визите, когда меня с пятиминутным отклонением от назначенного времени принял для обслуживания...руководитель офиса! Несмотря на то, что сумма выплаты у меня была относительно не большая! Руководитель (Ш-ва Дарья А.) очень оперативно произвела не только всю «бумажную» работу, но и четко и понятно рассказала о продуктах своего банка, ответила на мои вопросы. Через 20 минут я уже была свободна. Приятно, когда тебя отслуживают, как VIP клиента, имея такую высокую загруженность офиса!

Пытался получить кредит в 5-ти банках везде отказ.Знаю что кредитный рейтинг у меня наивысший,плачу всегда вовремя иногда с опрережением сроков . В сбере предложили проверить кредитную историю , а там заявка от этого _**банка-мошенника**_ от моего имени на кредит в **5 000 000 руб на 60 мес.** Этот банк-мошенник в течении примерно полутора лет склоняет сотрудников нашего предприятия к получению зарплат через данный банк . Очевидно данный **банк-мошенник Открытие имеет высокое покровительство**,потому что всех в принудительно-обязательной форме заставляют переходить на обслуживание в этом **банке -мошеннике Открытие** . Поэтому мой работадатель предоставил мои данные этому **банку-мошеннику Открытие** ,чем он и воспользовался когда подал заявку на кредит от моего имени .Потому что заявки во всех банках сейчас принимаются по упрощенной схеме с минимумом документов .Эта заявка отразилась в моей кредитной истории и теперь ни один банк не предоставить мне займа , так как у меня и так огромный заем уже весит. Действия **банка-мошенника Открытие** понят можно, таким образом он заставляет людей ,которые отказались от услуг данного банка брать займы только у этого **банка-мошенника Открытие** и нигде больше получить не удастся .Я не являюсь клиентом этого банка и теперь никогда не буду . **ВСЕ, ВСЕМ ,ВСЕМ** кто хоть как то имел, хотя бы косвенные отношения с этим банком-мошенником Открытие ,**РЕКОМЕНДУЮ** проверить свою кредитную историю .Налицо мошеничество и подлог документов

странным образом работает "досрочное" гашение: 1) скрыта инфа о том, что списание (частично досрочное) возможно только в дни платежа в рамках графика; 2) списывают основной долг и затягиваю несколько дней (а то и месяц) перерасчет процентов

давно собирался рефинансироваться в банке Открытие, тогда у них еще 6.9% было, а сейчас и вовсе 5.5%. так что подал заявку не думая, а то вдруг снова поднимется ставка.

Записался заранее для получения выплаты АСВ по банку Нейва на приоритетное обслуживание 30 апреля к 17:00. Ровно к 17:00 приехали в офис, там уже была очередь человек 30-40. Взял талон в терминале, посмотрел на табло эл.очереди - моего номера там и близко не было, стал ожидать. Через 15 минут снова посмотрел на табло эл.очереди -там фигурировали теже самые номера. Кто-то из очереди сообщил что эл.очередь не работает и все идут по живой очереди с задержкой от записи на час-полтора. Я офигел от такого приоритетного обслуживания и спросил кто и как регулирует очередь. Сказали что периодически появляется директор офиса и пытается навести порядок и определить кто за кем будет обслуживаться. Сухонькая бабуля решила прибавить мне оптимизма и обречённо сообщила что она уже здесь сидит в очереди в кассу три часа. Заглянул в операционный зал - из 5 рабочих мест работало только 3, но как выяснилось одно из них обслуживало только клиентов Открытия и выплатами АСВ занимались только два сотрудника. Прошло ещё полчаса томительного ожидания. У входа в офис иногда появлялся сонный юноша и помогал людям записаться в эл.очередь или через сайт на другой день. В очереди внезапно вспыхнул скандал - какой-то мужчина начал кричать что ему надоело здесь сидеть и следующим идёт он, на попытки его урезонить нецензурно но подробно объяснил что он сделает с теми кто ему попробует помешать. Коллективными усилиями ему объяснили где его место и он затих. На сцене появился новый персонаж - инфантильная дама в чёрном костюме, которую соседи по очереди обозначили как директора офиса, начала вяло спрашивать у кого какой номер и на какое время записывались. Собрав человек 5 таких же бедолаг, у которых была приоритетное запись на 17:00, сказала чтобы мы между собой определили очередь и начинали проходить на обслуживание по мере освобождения специалистов. В 18:15 наконец-то попали к операционисту.  Со специалистом повезло - это была самая шустрая из имеющегося набора. Сразу обозначила что получить кэшем через кассу будет длительный квест с непредсказуемым результатом, т.к. все операции подтверждает какой-то платёжный центр и этот центр не успевает отрабатывать все операции и там полный коллапс. Облегчённо вздохнула на согласие получить деньги переводом в другой банк и шустро оформила все документы, забив реквизиты для перевода из мобильного приложения банка. Тем временем снова появилась дама в чёрном и начала отвлекать операционистов каким-то вопросами. Мужчина за соседним столом пытался выяснить через какое время он всё-таки сможет получить выплату наличными, т.к. не хотел получать свои деньги на Сбер. В итоге его операционистка закатила глаза и срывающимся в истерике голосом на весь зал сообщила что этого никто не знает, что её уже всё достало и она уже ничего не понимает в творящемся бардаке. Ещё раз порадовавшись что попали к адекватному специалисту подписал заявление, поблагодарил её за оперативную работу и в 18:30 вышел из офиса банка. Полтора часа потерянного времени - вот такое оно приоритетное обслуживание в этом банке. Я понимаю что техника иногда ломается, но организовать чёткое управление очередью чтобы не было скандалов и как минимум повесить объявление что эл.очередь не работает наверное было можно. Не знаю куда ушли 2,7 трлн.р., которые ЦБ вложили в санацию и развитие этого банка, - видимо на дизайнерское оформление офисов, а про качество обслуживания клиентов никто и не подумал.

На прошлой неделе обратились в “банк открытие”, для закрытия структурного продукта usd. Открыт был 05.06.2019 на 13906.46 Деньги наши были положенны в “I shares silver trust ETF” Забрать мы захотели деньги 22.04.2021 Мы 3 раза звони на горячую линию УК чтобы как то понять их расчёт все 3 раза было сказано Забирается процент с первоначального взноса на сайте ук указанно 5% Активы продаются в случае если есть прибыль (прибыль делилась за 80 банку 20 нам) мы платим налог 13% - вопросов нету. Теперь самое интересное. На дату открытие цена фонда 14$ - 13906 $ Цена на дату закрытия 24$ - 23839 $ Прибыль с операции 9933 $ Получается 7946 $ - забирает банк Мы получаем 1986 $ с которых платим 13% Итого наша прибыль 1727 % Итого мы должны получить 13906-5%=13210 $ И 13210$+1727$= 14937$ Но на наш счёт поступило 13555$ Хотя по телефону говорили обратное. Специалисты не компетентные или УК Открытие нагло обворовывает Клинтон, потому что в договорах вообще нет ни какой информации по закрытия счета. Мошенники одним словом. Если нужна будет более подробная информации пожалуйста в ЛС.

23.04 завёл карту банка открытие opencard. При оформлении сотрудники рассказали условия, выдали карту. Выбрал категорию красота и аптеки до конца месяца, т.к. собирался совершить большую покупку в данной категории. В течении недели активно пользовался картой, однако не видел начисленного кэшбека. Уточнил в чате, сказали что кэшбек будет виден когда покупки пройдут авторизацию (проходят они не как у большинства банков, а сроком до 30! Дней) и когда накопится 100 баллов. Вчера, 30.04 совершил покупку в аптеке на сумму 46940₽. После этого поменял категорию на май и выбрал 2% на все покупки. Авторизация на сегодняшний день не прошла, уточнил у оператора и тут мне выдали интересную новость, оказывается банк начисляет кэшбек ни когда клиент совершил покупку, а когда покупка проходит авторизацию. То есть вместо положенных 6% банк начислит мне 2%! Это что за обдуриловка? Я совершил покупку в расчетный период и мне должны начислить бонус тот в котором покупка была произведена. Крайне не рекомендую данную карту а уж тем более данный банк! Пользуюсь 3 другими картами, но что б так хладнокровно обманывали, такого не было! Так же хочу отметить ужасную работу приложения, оно работает очень медленно, особенно когда набираешь текст, печатается с запозданием 20-30 секунд! Где это видано что бы в 21 веке, банковское приложение работало так не стабильно! Оператор что-то подчищает у себя, просит перезайти в приложение все начинает работать, но на минут 20, далее продолжается то же самое! Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынужден заблокировать все карты и уйду с этого прекрасного банка!

Крайне недоволен тем, что банк предоставляет  заведомо ложную информацию и документы. В дату списания средств по кредиту не отражено списания и информация в графике платежей и справке отражена некорректно. Банк ссылается на обновление информации в ПО банка.  При этом, клиент в связи с этим не должен испытывать неудобства и знать внутреннюю процедуру и опираться на нее. Обновление данных должно производиться в режиме онлайн, вне зависимости от выходных и праздничных дней и обновления ПО, что противоречит правам и обязанностям клиента (заемщика, потребителя), тем более что это у меня происходит на постоянной основе ежемесячно, вне зависимости от времени года и праздничных дней.  В приложении банка в чате сотрудники предоставляют не корректную информацию, зачем извиняются и предоставляют новые данные, в связи с чем приходиться сомневаться в компетентности данных сотрудников чата. Потом ссылают на праздничные дни и предлагают дождаться 4 мая, когда информация якобы обновиться. Сейчас у меня на руках официальная справка и график платежей о состоянии моего кредита на 01.05.2021 предоставленная банком по средствам мобильного приложения, но по словам сотрудников 4 мая все может измениться с учетом обновления ПО, в связи с этим буду вынужден считать этот факт как фальсификация документов задним числом и в этом случае вынужден обратиться в соответствующие органы.  С вопросом о происходящем обратился в чат банка (моб приложение) 01.05.2021 в 10:00 ч., закончил переписку в 14:17 ч., так и не получив конкретного ответа на свои вопросы, вот это сервис! По итогу было составлено два обращения-претензия (жалоба): № 21-05-00127 и № 21-05-00122. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и предоставить мне письменный ответ на адрес электронной почты, указанной в анкете клиента банка.

Пользуюсь кредитной картой банка Открытие, та что зовется 120 дней. Очень удобно, что платить по ней можно долго, а восполнять траты только в конце этого 4месячного периода

Взяла ипотеку в Банке Открытие. Через год рефинансировала ипотечный кредит в другом банке. По условиями рефинансирования необходимо собрать все документы в течение 2 месяцев. Если не уложусь в срок - в качестве штрафа мне повысят ставку на 3%. Обратилась в Банк Открытие с просьбой предоставить закладную. Обещали через 14 рабочих дней. Через 14 рабочих дней позвонили и сказали что не успевают. После чего я предприняла несколько попыток связаться с ипотечным центром: сама посетила два офиса Банка Открытие - безрезультатно. Создала три заявки на выдачу закладной - они были закрыты с комментарием «направлена на уточнение. Просьба ожидать обратной связи. По факту предоставления информации нашему подразделению, Вам поступит ответ». Подала жалобу в Банк. По ней также нет обратной связи. Получается что в данный момент я не знаю, где моя закладная и в какой срок мне ее предоставят. Не рекомендую этот Банк. Выберите другой с нормальным сервисом.

Здравствуйте.  Очень негативные ощущения от процесса выплаты в Открытии суммы от АСВ из Нейвы. Сын не клиент Открытия, студент, не имеющий особого опыта общения с банками. Копил на крупную покупку на счёте в Нейве. Пришел в Открытие (отделение в Екатеринбурге, офис на Свердлова). Был мной заранее проинструктирован, что, так как он не клиент Открытия, ему по закону о выплатах обязаны выплатить сумму по АСВ  наличными или спросить его реквизиты (он ведь получает стипендию на карту в Сбере) и выслать туда без комиссии. Заставлять оформлять карту, которая ему не нужна (тем более с платным обслуживанием), они не имеют права.  В итоге 29.04.21 специалист "втюхал" ему  (иначе не скажешь) Опенкард, уверил, что она бесплатна, так как открыт накопительный счёт (процент не на минимальный остаток, а не ежедневный), а карта к нему. Выдать наличными или перевести на счёт даже не предложили, а обязаны были. Сыну пришлось согласиться, ибо надавил специалист, выхода не оставил. Деньги (менее 80 т. р.) зачислили на накопит. счёт. В поддержке затем  снова сказали, что если карта к счету, то за обслуживание не возьмут. В итоге: сын перевел средства со счета на карту, сразу сняли комиссию 500 р. Он сделал заявку в приложении на возврат комиссии. Деньги пока не вернули. Результат: он вряд ли потом будет пользоваться вашими услугами, один негатив остался, общаться с банком больше нет желания.Требую побыстрее вернуть комиссию, у студентов нет лишних денег. С согласия сына оставляю его контактные данные для ответа банка. Я просто помогла ему внятно описать ситуацию.

Решил я тут открыть себе карту в банке ОТКРЫТИЕ. Заказал на сайте, перезвонили, прислали смс, что всё готово и 01.05.21 (на тот момент послезавтра) доставят. Был приятно удивлён, но честно говоря особо не поверил и оказался прав.  01.05 в 10 часов звоню в курьерскую службу, поинтересоваться в какой половине дня будет доставка. Дают номер курьера. Телефон выключен, но на Вотсап курьер ответил, что у него ничего нет и он не приедет.  В 11 часов опять звоню в курьерскую службу и обещают все узнать и перезвонить. Также звоню в банк и банк уверяет, что просто номер не того курьера дали и до вечера всё доставят, а если нет звоните поможем. В 12:30 звоню в курьерскую службу - где карта? Карта не готова. Два дня была готова, утром была готова, а теперь нет.  Звоню в банк, так и так - обещали помочь. И? И ничего все закрыто, все гуляем.  Улетаю без карты, ну а по прилету соответственно буду закрывать счета, с дуру вчера ещё отнёс им денег, чтобы статус ПЛЮС получить.  Значит, к сожалению, поиски оптимального банка будут продолжены!

Сперва я решил воспользоваться сервисом этого же банка по оценке недвижимости, который удобно позволяет спланировать дату и время осмотра. Оказывается, что эта удобная планировка только календарик и никто не гарантирует, что просидев полдня в ожидании оценщика, вам не поступит звонок о том, что вот сейчас вас действительно запишут на оценку недвижимости. Дальше всё начинается ещё веселее. Горячая линия способна дать ответ только уровня "да, банк выдаёт ипотеку", после чего все подробности разнятся от оператора к оператору в диаметрально противоположных значениях. То есть толку от звонка на такую линию 0. Остаётся только поход в офис. И это на дворе не просто 21й век, а 21й год этого века.  Хорошо, попали в офис банка, кое-как нашёлся менеджер, который может ответить на вопросы и проконсультировать по дальнейшим действиям, она прекрасно раздала визитки, отсканировала имеющиеся документы и сказала, что необходимо недостающие документы отправить на эмейл указанный на визитке. Отправка на эмейл не даёт ничего. Банк не получает документы, обратной связи соответственно тоже нет. То есть невозможно понять куда и что ты отправил. Пришлось перекидывать документы непосредственно сотруднице через ватсап... Вроде бы получилось, все документы банком получены (со слов этой же сотрудницы). Первоначально срок проверки документов и договоров юридическим отделом озвучивался день-два при личной встрече в офисе. Отлично, всё звучит неплохо. Ан нет, наступает конец недели - тишина. Звонок в поддержку - банк вообще не получал документов. Поддержка с менеджером связаться не может. Позже со слов менеджера "ответ будет на следующей неделе". Ждём. Приходит конец следующей недели и... Менеджер уже не отвечает на вопрос о сроках. Поддержка документов не находит. И это на полностью белой сделке в доме построенном в 2018м году (1 собственник на этапе котлована, 1 владелец перекупивший позже и владеющий по настоящее время), не обременённом, без брака/долей детей и прочего.

Эх, товарищи, читаю вот рейтинг...как вам почти всем повезло с Открытием...а мне не повезло так что кричать хочется..поделюсь своим сегодняшним опытом взаимодействия (у банка Нейва отозвали лицензию, ФК Открытие в единственном отделении в СПб производит страховые возмещения - вы поиздевались максимально над потенциальными клиентами): записался через сайт на 19-30 в отделение на лиговском. Но погода была хорошей, решил выйти по-раньше. Удалось приехать к 19-00. Дергаю дверь, закрыто. Дергаю сильнее, все равно не поддается. Выходит девушка, говорит "а мы уже все, все все..." закрыты вообщем предпразничный день, на час меньше работаем...ну я с укором, мол вот же смс с записью на 19-30 и я здесь. Приняли короче. Зал небольшой, народ был, но позвали быстро. И тут началось...давайте переведем по реквизитам? Я: постойте, сегодня пятница вечер 30 апреля, в лучшем случае я этот перевод получу 5 мая. Нет уж, давайте налом. Анастасия: Налом не можем, долго, и уже никак. Вечер, платежный центр обрабатывает больше часа операции. Не будем налом, давайте по реквизитам. Я: Нет, по реквизитам не хочу и звоню в АСВ. там мне говорят, что не имеют права отказать в часы работы в выплате кэшэм. Просите письменный отказ. Я: давайте мне письменный отказ и так и быть переводите по реквизитам. Дальше Анастасия звонит начальству, которое ну конечно же уже сбежало с работы и передает мне трубку (не знаю уж зачем). Начальник говорит, что вариант либо карта открывашки, либо по реквизитам, кэш не дадим, никак. Я: такого банка я клиентом становиться точно не хочу, вы убили мои 2 часа законного времени, заставили покататься в час пик, вообщем у вас нет вариантов кроме как выдать мне бабки, а дальше уже там как хотите пляшите с платежным центром. Начальник не смутился, в деньгах говорит отказываем, письменный отказ не дадим, т.к. на устную претензию письменно сразу не отвечаем. Пишите жалобу в течении 30 дней рассмотрим. Я: Дорогой начальник, вы понимаете, что попадаете сейчас сразу на 2 претензии? Первая за отказ в нале, вторая за то, что отказываете письменно обосновать этот отказ сразу? Начальник этому не смутился, пишите говорит. В итоге пришлось стать клиентом, открыть счет, с которого мне за 5 минут выдали деньги (на лицо навязывание услуг, т.к. без становления клиентом денег выдать не могли). Претензии написал, сейчас еще копипастну и форвардну все в АСВ и ЦБ. Но факт остается фактом. Открытие обгоняет сбер и позорно пробивает дно. Ребята из руководства открытия решили пойти на принцип сделав всего 1 отделение на Питер. Что ж, клиенты тоже будут идти на принцип.

В отделии г. Челябинск, Калинина, 4а не ввплтили страховку по банку Нейва, типа висела программа и меня игнорировали в отлении, промурыжили полтора часа и ушел ни с чем. Жалоба в открытии составлена: Обращение № 21-04-21464. Хотя я думаю это бессмыслено, т.к. будет отписка, заодно написал жалобу в ЦБ как ужасно происходят выплаты у Открытия Мои требования: 1. Выплатить страховку как клиенту без визита в офис, бумаги я заполнял 2. Компенсировать потраченное время в отделении и проезд к нему, на это ушло 2 часа и ради чего?

Выражаю свою благодарность сотруднику ПАО ФК Банк "Открытие" ДО Сокол Ф-ву Александру Г. за неизменно внимательное отношение к проблемам клиента. Выражающееся в стремлении понять суть проблемы, разобраться в ней, предложить пути её разрешения а также, доходчиво и чётко разъяснить это клиенту. Проблема/вопросы, у меня, возникли в связи с начисление бонусов от т.н. партнёров банка по моей кредитной карте. Конкретика (по пожеланиям banki.ru) Клиентом Открытия я стал через БинБанк, после поглощения последнего первым. Не сразу я начал пользоваться его услугам но, постепенно втянулся. Из офисоф банка я предпочитаю ДО Сокол. С моей точки зрения, его персонал более компетентен и дружественен к клиентам. Из продуктов, в основном, пользуюсь кредитной и дебетовой картами. Покупал валюту. Банк предоставляет на её покупку весьма выгодный курс, особенно при покупке online. Неплохая бонусная программа. Из недостатков, думаю, следует отметить то, что деньги на счёт, при пополнении дебетовой карты через банкомат, бывает, зачисляются не сразу. Задержка может составлять сутки. Пополнишь карту, например, чтобы купить валюту, в ЛК она видна, а купить не можешь, потому как какие-то внутренние заморочки. Также, было бы неплохо включить бесплатное СМС-информирование по кредитным картам, хотя бы, для пенсионеров. Например: по дебетовым картам оно есть, а по кредитным нет. Хотя это важный аспект безопасности, поскольку пожилой человек с большей вероятность может карту потерять и ею могут воспользоваться недобросовестные люди. В БинБанке это было бесплатно.