25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сайт хороший. Удобный

Второй раз сталкиваюсь с тем, что банк препятствует досрочному погашению кредита. Пытаюсь через личный кабинет подать заявку на частичное досрочное погашение кредита на сумму 47.055 руб. (с уменьшение суммы ежемесячного платежа). Получаю сообщение: Не удалось создать заявку. Пожалуйста попробуйте еще раз. Считаю, что данные действия банка незаконны. Прошу до очередного платежа 12.05.2021 г. принять заявку на частичное досрочное погашение кредита. В противном случае я буду вынужден жаловаться в ЦБ и др. контролирующие органы.

Друг посоветовал дебетовую карту Открытия. Почитала условия, вроде вкусно, особенно в статусе Плюс. ОК, надо брать. На сайте список городов, куда есть доставка. Но у меня Москва, проблем быть не должно, думала я. Наивная. Оформляю заявку на сайте, заполняю кучу форм, дохожу до финальной - выбор адреса доставки. Вбиваю свой адрес - доставка не возможна! Ну ладно, думаю, метро за МКАДом, попробую не домашний адрес вбить, а здания прям в 10 метрах от метро. Вбиваю, и снова доставка не возможна! Ну мало ли, думаю, может ошибка какая. Решила попробовать оставить заявку в другом городе, куда я еду в командировку. А город сменить уже нельзя! Окно с городом на первой странице заявки уже не активно. Ну ладно, думаю, по любому завтра перезвонит кто-то из банка, я ведь оставила все свои данные. И действительно, на следующий день звонит представитель банка, интересуется, почему я не закончила оформление заявки. Объясняю проблему. Девочка предлагает мне поехать в офис. А я не хочу, я ж в Москве. В общем, ничего внятного оператор сказать не смогла. На все мои доводы, объяснения, недовольства был один стандартный ответ "понятно". Закончилось тем, что она  начала что-то выяснять, я попросила ее перезвонить, когда она все выяснит. Но, как вы понимаете, про меня забыли. Или забили :) Короче, не сложилось. Наверное, новые клиенты банку не нужны, даже если они живут в Москве возле метро. Оно же за МКАДом. Ну ок :)

Больше месяца назад я обращался в колл-центр банка «Открытие» с проблемой не работающей СБП. Проблему решить не смогли. Весь месяц я мучился, пополняя свою «open card» переводом с карты на карту, расходуя лимиты других карт, вместо того, чтобы воспользоваться СБП, которая должна быть у всех банков по требованию Центрального банка РФ. Ведь это для удобства граждан ЦБ специально разработал эту систему, которая не работает в «Открытии» В итоге я дошёл до точки кипения, когда мне потребовалось пополнить брокерский счёт, и из-за неработающей СБП я вынужден был переводить деньги переводом с карты другого банка! Я обращался в офис, чтобы убрать привязанные ранее телефоны, которыми я уже не пользуюсь, оставив только один активный, но это не помогло. Проблема остаётся, несмотря на эти действия. и так уже целый месяц, вопрос не решается абсолютно!

Неоднократно сталкиваюсь с халатным отношением сотрудников банка " Открытие" к своим обязанностям. 06.02.2019 года в банке "Открытие"  оформила кредитный договор, после заключение сделки  кредитный договор не был выдан на руки.  При неоднократных обращений в офис банка " Открытие" -была выдана копия кредитного договора.  29.04.2021 -оформила заявку через колл- центр,  о необходимости получения документа для налоговой службы. Получено электронное уведомление от сотрудников банка о готовности справки. Сотрудником налоговой службы была обнаружена ошибка в оформлении кредитного договора. Кредитный договор был оформлен от 06.02.2019 , в справке о выплаченных процентах по номеру этого же договора стоит дата 27.02.2019 вместо 06.02.2019.  При обращении в офис банка "Открытие" от 05.05.2021 по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, дом 24, корп 2 .  -документ не был выдан, внятного ответа от сотрудников банка ,  по какой причине мне не выдают документ ,  так же не получила. В отделении банка была создана новая заявка.  Я, отправила запрос Президенту председателя правления Задорнову М.М.  с требованием разобраться в сложившейся ситуации и предоставить необходимый документ на мою электронную почту. По истечение  10 дней -документа нет и ответа так же не последовало. Возникает вопрос,  Уважаемое руководство  банка " Открытие" -почему ваши сотрудники  не считают  нужным юридически грамотно оформить кредитный договор? Очевидно, что сотрудники банка "Открытие" не заинтересованы в платежеспособных клиентах и не желают решать вопросы и исправлять  ошибки  созданные же ими.

В офисе оформили кредит наличными. Нам сообщили, что обязательно нужно оформить страховку, иначе ставка повысится или вообще не одобрят кредит. Включили страховку, которая не влияет на ставку - добровольное страхование Телемедицина за 100к и НС2 за инсульт.  Нас уверили, что: 1) всё обязательно, вообще ничего не сказали, что НС2 включают и эту телеерунду.  2) при полном досрочном погашении вся страховка возвращается прямо пропорционально оставшемуся сроку кредита.  Договор прочитали, но строчку пропустили, что оказывается возвращается только НС1 (обязательная, которая реально влияет на ставку, про смерть и инвалидность).  Как можно так работать? Обманывать, подключая черти что, выдавая за обязательное? Конечно, мы подписали, убедившись дважды, что при полном досрочном все вернётся, а на деле - просто лапши навешали нам.  Требую вернуть всю сумму страхования, как и обещали, прямо пропорционально времени использования кредита.

19.04.2021 было установлено (чисто случайно), что в связи с объединением банка Петрокоммерц и ПАО банк Открытие, обременение, которое было погашено в 2013 году, частично с квартиры снято не было (23/33 доли). 19.04-20-04 в отделение банка Открытие были доставлены документы, подтверждающие полную  оплату по кредитному договору. С тех пор вопрос был передан сначала в рамках отделения, потом в отдел сопровождения ипотечного портфеля. Повторная заявка номер 026720667.  Никто из специалистов на связь с 20.04 не выходил, телефона отдела сопровождения ипотеки у нас нет, есть только e-mail, на который пишешь, а тебе никто не отвечает. Теперь к банку Открытие следующие вопросы: 1. Как так получилось, что закладная, задолженности по которой нет, а точнее договор погашен, была вообще куплена вашим банком? Почему это никто не проверяет? 2. Где сама закладная? 3. Почему ваши специалисты не выходят на связь? 4. Почему мы не можем просто снять обременение? С 20.04 прошло куча времени, куча! Ни до кого не дозвониться! Из-за сложившейся ситуации у нас сорвалась продажа квартиры, а залог нам не вернули! Отвратительное обслуживание.

Добрый день! Никогда не писал отзывы, но тут прям порадовали. Посоветовали оформить карту в банке открытия ,мотивируя это удобным приложением, хорошими условиями и кэшбэком. Обратился в офис на Невский 68а,в котором ранее обслуживался мой знакомый (который мне и порекомендовал). Офис чистый ,сотрудники приветливые. Выдали талон, попал к сотруднику, изначально хотел оформить дебетовую карту просто попробовать, посмотреть, сравнить с теми банками, которые я использую. Рассказали (довольно подробно по условиям ) по условиям, привлек кэшбэк и стоимость обслуживания карты.Там просто 500р за выпуск ,а годового нет. Пока оформляли простую карту, так же предложили кредитную, дали выбор на 55 дней или 120 дней. Выбрал первый вариант, так же довольно подробно рассказали об условиях, вместе сотрудником сравнили условия по моей нынешней кредитке (не буду говорить какой ), оформили заявку. Так же сотрудник посоветовал открыть через Инетбанк Брокерский счет, объяснил условия и дал понять ,что если я захочу заниматься самостоятельно инвестициями, то данный счет это хороший инструмент для пользования. Карту я получил, помогли ее активировать, подключили пуш уведомление (за что спасибо сэкономил на смс уведомлении). В целом остался доволен от посещения данного банка и планирую и дальше пользоваться его продуктами.Хочу отметить сотрудника ,который оформлял мне карту (Арсений ) за высокий профессионализм. Он нормальными словами смог объяснить условия по карте, как пользоваться ей ,приложением (один из минусов которого является отсутствие оплаты по QR коду ,но думаю это допилят), счетом для инвестирования (планирую осенью заняться этим вопросом ), и всем остальным. Так же понравился сотрудник (Руслан), приятный приветливый парень, который встретил на входе, дал талон, сообщил примерное время ожидания и помог с активацией карты. Когда мы закончили, меня попросили порекомендовать банк, у меня знакомые, которые давно хотели уйти из одного зеленого банка, я оставил их контакты, не вижу в этом ничего плохого. Обязательно высоко оценю по смс опросу (сотрудники сказали что может такой придти) В целом не пожалел что потратил свое время. Большое спасибо!

К отделению вопросов нет, есть вопросы к процедурам в банке. Заблокировали дебетовую карту за то, что в течение 1 дня сделал два перевода физ лицам. Пришлось ехать в отделение, при этом все отделения далеко от меня находятся. В отделении сделали копии документов и запрос. После этого мне нужн обыло снова ехать в отделение для того, чтобы предъявить пояснительную записку и доп документы. Благо договорился с менеджером, что отправлю ему сканы. Отправил. На следующзий день пришел запрос о том, что мне все-таки отказано в обслуживании. Чтобы вывести средства нужно снова ехать в банк, который находится черт знает где. Приехал в банк и ..... деньги снять сразу нельзя )))) сделали какой то запрос куда то, ответа не дождался уехал. Позвонили сказали, что запрос дошел, одобрили передачу моих денег мне, но только именно в этот же день.... когда я уже не могу приехать в отделение. Пришлось выбрать время приехать еще раз. Сейчас снова сижу в отделении уже почти час и жду когда там чего то ответят чтобы просто вывести свои средства. Ответ пришел — иду снимать средства, мне говорят — т.к. счет закрыт, комиссия 500р ))))))) Комиссию платить отказался, снова сделали запрос на согласование вывода без комиссии. Если дальше будет что то интересное, постараюсь дописать отзыв. Вообще классно, молодцы. Мне очень удобно и комфортно. Повторюсь, к сотрудникам претензий не имею, только в вашим дурацким порядкам.

Мой онлайн комментарий написан уже после визита в банк Открытие. Мне постоянно звонят какие то люди представляющиеся разными организациями по сбору задолженностей, всех и не вспомню, напишу о последней, по её мнению я задолжал банку Открытие. При этом ссылаются на тел банка Открытие (88007001313). При звонке по данному номеру представляются все тем же банком Открытие. В отделении банка я выяснил, что этот телефон им не принадлежит, хоть и виден ‘везде онлайн’, в интернете города. В смс рассылке указывают этот номер, как телефон Банка Открытие и второй номер 88005555178, как ООО МБА финансы - коллекторское агентство, которому передана моя задолженность перед банком Открытие. Смс содержат требование незамедлительно погасить задолженность. Звонят и пишут, тратят своё время и моё время - регулярно. ‘Поиск онлайн’ не дал результатов, в итоге визит в официальное действующее отделение банка Открытие в Москве, точный адрес: Октябрьский просп., 131, Люберцы., Московская область, с предъявлением своих документов удостоверяющих личность, прояснил вопрос у сотрудников банка, что претензий нет (клиентом банка не был, ‘онлайн кредит’ не оформлял). В отделении сообщили, что номер телефона им не знаком, и есть только один номер телефона банка Открытие, отличающийся от указанного. Сослались на активизировавшихся в ‘городах компании онлайн’ и физических лиц, занимающихся смс рассылками и звонками с требованиями погасить несуществующую задолженность от имени банков, конечная цель которых мои деньги. При этом сотрудники банка не посчитали нужным записать себе данный номер и передать его в службу безопасности, для проверки, что же за онлайн Открытие там находится и представляется банком города.

Банк Открытие одобрил заявку на кредит, после чего слил мои данные другим банкам, которые стали присылать смс и звонить с предложениями, после заполнения нескольких заявок стала получать отказы, как выяснилось из за активности с заявками на кредит, которую видят другие банки в бюро кредитных историй. Далее  при везите в банк Открытия оказалась, что подтверждённая  заявка на кредит просрочена хотя прошло 10 дней, менеджер отправила новую заявку и ее банк не подтвердил! Вывод из за банка Открытие я теперь не могу взять кредит в др. банках и Открытие так же  отказали из за своей же халатности. Отвратительное отношение к клиентам.   Как оказалось Банки не любят, когда клиент подаёт несколько заявок в др. банки, из за этого они отказывают в кредитах, но сами же сливают ваши данные в другие банки, на основании подтверждённого вами же запроса на обработку персональных данных... 

К отделению вопросов нет, есть вопросы к процедурам в банке. Заблокировали дебетовую карту за то, что в течение 1 дня сделал два перевода физ лицам. Пришлось ехать в отделение, при этом все отделения далеко от меня находятся. В отделении сделали копии документов и запрос. После этого мне нужно было снова ехать в отделение для того, чтобы предъявить пояснительную записку и доп документы. Благо договорился с менеджером, что отправлю ему сканы. Отправил. На следующий день пришел запрос о том, что мне все-таки отказано в обслуживании. Чтобы вывести средства нужно снова ехать в банк, который находится черт знает где. Приехал в банк и ..... деньги снять сразу нельзя )))) сделали какой то запрос куда то, ответа не дождался уехал. Позвонили сказали, что запрос дошел, одобрили передачу моих денег мне, но только именно в этот же день.... когда я уже не могу приехать в отделение. Пришлось выбрать время приехать еще раз. Сейчас снова сижу в отделении уже почти час и жду когда там чего то ответят чтобы просто вывести свои средства. Ответ пришел — иду снимать средства, мне говорят — т.к. счет закрыт, комиссия 500р ))))))) Комиссию платить отказался, снова сделали запрос на согласование вывода без комиссии. Если дальше будет что то интересное, постараюсь дописать отзыв. Вообще классно, молодцы. Мне очень удобно и комфортно. Повторюсь, к сотрудникам претензий не имею, только в вашим порядкам.

Хороший банк,но к сожалению не помогают в глобальных проблем,приставы часто блокируют карты,а банк на это не обращает внимания, надо же арест как то решить с приставом

Привлекаю в данный банк клиентов для открытия дебиторской карты и ИИС счета. Людей привлек еще в феврале/марте. Сегодня 7 мая. Все еще тишина по оплате.  В прошлый раз было все абсолютно так же. Моя реферальная ссылка [url=https://mgm.open.ru/XWUIQU]https://mgm.open.ru/XWUIQU[/url]С апреля привлекаю клиентов в другой банк.  Прошу разобраться в данной ситуации. Почему систематически не начисляется премия за привлечение?  Так же прошу морально/материальную компенсацию в виде бонусов.

Была кредитная карта «Бинбанка» срок действия закончился остался не погашенный кредит. Потом как известно произошло слияние «Открытия» и «Бинбанка», ежемесячные платежи приходится вносить через Открытие. Приехав 28.04.21 оплатить очередной платеж в отделение в г.Москве по ул. Перерва д. 56/2 отстояв в очереди 40 минут. Я с удивлением узнал, что должен оплатить дополнительную комиссию 500 руб. за внесение через кассу. Задал вопрос почему так и в каком пункте договора прописано данное условие, хотелось бы увидеть банковскую копию договора. Сотрудник банка (представившись заместителем начальника отделения) сделал удивленное лицо и сказал, что не знает где это прописано и вообще не понимает, о чем я и комиссию придется оплатить чтобы внести платеж через кассу. Добиться вразумительного ответа как же мне заплатить без комиссии от данного сотрудника так я и не смог он явно сам не понимал, что делать и как быть. Пришлось поехать в этот же день в другое отделение на ул. Профсоюзная срок по внесению платежа до 30-го апреля. Благо там попался более адекватный сотрудник и объяснил, чтобы внести платеж без дополнительной комиссии через кассу нужно согласование с начальником отделения, но его нет на месте. Я испытал шок от этого банка и сотрудников! Пришлось платить комиссию 500 руб. чтобы не просрочить платеж. Дальше интереснее, чтобы не взималась комиссия нужно оформить новую кредитку (которая нафиг не нужна в таком банке) или просрочить ежемесячный платеж на день, два тогда без комиссии. Руководство «Открытия» вы в своем уме? С уверенностью могу сказать, что «Открытие» худший банк, услугами которого я пользовался. Люди никому не советую данный банк.

03.05.21 была совершена покупка в WB на сумму 4001 руб. Магазин не подтвердил наличие товара и в тот же день вернул деньги. Соответственно они сразу отобразились на счете. 05.05.21 была также совершена покупка этого же товара в WB на такую же сумму.  И так же магазин вернул деньги в связи с отсутствием товара на складе. Деньги так же отобразились на счете в тот те день. В тот же день был выбран и куплен в WB другой товар. покупка с карты прошла успешно. На следующий день баланс по карте оказался отрицательным! Соответственно без пополнения карты на сумму минимум 4000 руб пользоваться ей не могу. Баланс по дебетовой карте отрицательный! Техподдержка видит возврат на счет только суммы 4001 руб от 03.05.21, возврат суммы от 05.05.21 не видят. Было составлено обращение 21-05-02246 со сроком ответа в 7 дней!

Добрый день! 19.03.2021 я сделала досрочное погашение ипотеки через рефинансирование в другом Банке. 24.03.2021 оставила заявку через колл-центр о снятии обременения с квартиры (заявка № 025856467). Меня предупредили, что выдача закладной по регламенту Банка - 14 рабочих дней. Через 14 рабочих дней, а именно 14.04.2021 в 20:49 позвонила, чтобы уточнить о закладной. Оператор оставила заявку, чтобы мне перезвонил менеджер и проинформировал о моей закладной. Никто не перезвонил. 15.04.2021 в 14:09 я позвонила повторно. Позже звонила 28.04.2021 в 16:36, 04.05.2021 в 12:55, оставила 04.05.2021 повторную заявку по выдаче закладной № 026764585. Каждый раз обещали перезвонить и проинформировать, т.к. оператор колл-центра не видит в программе, что с моей закладной! Перезвонила оператор колл-центра 1 раз в самом начале моих звонков.  В течение 3-х месяцев с 19.03.2021 я должна снять обременение с квартиры у Банка Открытие и наложить обременение на другой Банк, где сделала рефинансирование, иначе увеличится % ставка по ипотеке. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться за помощью в выдаче закладной?  В Центральный Банк или сразу в Прокуратуру?

18.03.2021 стала клиентом банка "Открытие". Банк был необходим, чтобы диверсифицировать свои денежные средства и открыть накопительный счет, конкретно в данном случае "Копилка".  24.04.2021 первая попытка открытия счета. Я пыталась открыть счет сразу с той суммой, которую считала необходимой, однако приложение каждый раз выдавало ошибку и отклоняло операцию. В чат-боте меня попросили сделать скрин, однако прикрепить его в чат оказалось невозможным (приложение просто вылетало),  поэтому отказались создавать заявление о проблеме и посоветовали проделать ту же операцию через интернет банк, пока консультант со своей стороны "произведет обновление моих системных данных приложения". При входе в онлайн банк наблюдается ошибка: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее", которая наблюдается и по сей день. Я входила в банк с разных устройств, разных мест и даже городов. Ничего не меняется. 25.04.2021 вторая попытка открытия счета. Проделав все, что было предложено консультантом, я убедилась, что проблема не решается. Снова написала в чат-бот. Где мне сообщили, что "по техническим причинам может возникать ошибка при открытии счета. На текущий момент специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются ее решением". Сроки восстановления неизвестны. 30.04.2021 третья попытка открытия счета.  Так как никакой информации о решении проблемы мне не сообщали, я вновь сама обратилась в чат-бот, так как все еще не могла открыть счет. Новый консультант мне посоветовал открыть счет с нулевым балансом, а не с указанием суммы перевода, как я делала ранее.  Мне это решение показалось странным, так как начисляемый процент зависит от остатка на счете, но решила все же попробовать. И, о чудо, я открыла счет "Копилка". Но моя радость была недолгой, так как теперь я не могла перевести на нее средства. Казалось, что перевод проходил (загоралась зеленая плашка об успешном переводе), но в главном меню приложения деньги оставались на карте, счет был пустой, а в истории отображалась ошибка перевода.  Консультант со своей стороны ошибки не увидел, но зарегистрировал запрос в тех. поддержку. Ожидать 3 рабочих дня максимум. 06.05.2021 четвертая попытка открытия счета. Так как с затянувшимися майскими праздниками мне не очень было понятно, какие дни являются рабочими, я решила сама уточнить статус своей заявки, не дожидаясь информирования от банка. Как выяснилось заявка была уже рассмотрена, информация по ней была, но банк, видимо, не посчитал нужным меня уведомлять об этом.  В итоге мне сообщили, что в рамках данной заявки мне "необходимо актуализировать свои данные" и сделать это можно только в отделение банка. Мне не уточнили, какие данные требуют актуализации, а самое главное, когда мои данные успели стать неактуальными, учитывая, что я стала клиентом в марте и ничего в моей жизни с тех пор не поменялось!  Как результат потрачено две недели времени, в течение которых я могла получать проценты, будь я клиентом любого другого банка. Больше я такой ошибки не допущу и в "Открытие" ни ногой, что и Вам рекомендую.  P.S. Напоследок решила уточнить, а будет ли как-то учтено в начислении процентов, что накопительный счет стоит пустым не по моей вине (в этом месяце расчет идет по среднемесячном остатку)? Нет, не будет.

29 апреля обратилась за рефинансированием ипотеки на Невский 68, после меня отправили открывать дебетовую карту там же. Сотрудник банка, сказал, что по условиям вместе с дебетовой необходимо открыть и кредитную, как оказалось обманул. Навязал мне эту карту, обещал вечером ее закрыть, но не закрыл. Я зашла вечером в другое отделение банка около метро Пионерская. Закрыла ее, подписала заявление о закрытии. 1 марта мне пришло сообщение, что за открытие карты кредитной списана комиссия, хотя про неё никто не говорил. Теперь на эту комиссию начисляют проценты! Карту, как оказалось не закрыли, что делала девушка в отделение на Пионерской и что я там тогда подписывала не понятно. Обманщики и вруны, навязывают Вам услуги, не верьте им и все проверяйте. Худший банк !

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом Открытие Брокер, решила открыть карту OpenCard Plus, где условием бесплатного выпуска и обслуживания является наличие статуса PLUS, который присваивается при размещении активов на счетах группы более 500тыс рублей. Мои активы брокерского счета более чем в три раза превышают необходимый минимум, однако после выпуска карты всё равно списали комиссию - но не 500 рубелей, а 2000. На страничке приветствия красуется статус PLUS. Спасибо за такое приятное "начало" обслуживания. Специалист в чате сообщил, что срок рассмотрения заявки на возврат комиссии составляет 7 рабочих дней. То есть банк решил попользоваться перечисленными ему средствами. Желание пользоваться банком поубавилось. Муж тоже оформил такую же карту на месяц позже (активы примерно те же). Жду списания и с его карты. Даже решение проблемы не заставит отозвать рейтинг.