25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

После отзыва лицензии у моего банка"Нейва" банк "Открытие" был назначен агентом по выплатам. Несмотря на то, что на наш Нижний Тагил приходится всего одно отделение этого банка, его служащие очень оперативно решили все финансовые вопросы, связанные с разблокировкой и переводом средств в другой банк, при этом деньги пришли на новый счёт уже через несколько часов. Директору офиса Алёне Л. и остальным сотрудникам Нижне-Тагильского отделения огромное спасибо за помощь и человеческое отношение к проблемам людей, оказавшихся в непростой ситуации. Молодцы, одним словом!

Всем добра. Являюсь зарплатным клиентом данного банка уже давно и вот недавно заметил у себя в приложении предложение открыть виртуальную карту Мир в дополнение к обычной. Предвкушая кэшбэк имени Мишустина карту я открыл. Проблем с открытием и пополнением не возникло, а вот с оплатой чего-либовсе намного интереснее- оказалось что 3DSecure не подключен и использоваться данная карта для оплаты чего-либо не может. Отличное предложение! Лучше бы с той настойчивостью, что впаривают кредитные карты подумали бы о пользователях других продуктов.

30.04.2021г. около 10-30 утра я обратилась в отделение банка в г.Ухта с целью снять деньги со счета и получить новую карту банка. Специалист посоветовала перевести деньги со счета "Копилка" на счет карты. Всё выполнялось в приложении на моем телефоне при ее участии. Новая карта была еще не активирована. Деньги попали на ее счет, пришло смс об отклонении операции. В приложении и у нее в компьютере денег не было видно нигде. Начались консультации с более опытными сотрудниками , звонки. В итоге, я так и не получила деньги, хотя отпросилась с работы из-за них. Мне обещали, что скоро они будут зачислены на карту. Я считаю, за такую некомпетентность надо наказывать. В нашем городе одно отделение банка, которое работает по очень неудобному графику: с 9 до 17 часов с обедом и двумя выходными. Банкоматов мало. Потраченное время никто не компенсирует, так же, как и неполучение денег, которые были нужны мне в этот день до обеда.

Передаю слова благодарности банку «Открытие» за быстрое решение вопроса о выплате страховых возмещений вкладчикам банка «Нейва» в г. Нижнем Новгороде: Представителю Банка «Открытие» на banki.ru за инициирование вопроса о включении г. Нижний Новгород в перечень осуществляющих выплаты городов, руководство розничного блока за немедленную реакцию на обращение клиентов «Нейвы», менеджера Светлану из офиса Банка «На Большой Печерской» за качественное обслуживание.

Почему в наш век информационных технологий нельзя дистанционно подать заявление на выплату вклада из Банка Нейва, зачем нужно записываться неизвестно на какое число приходить тратить огромное время пока тебя обслужат... Форма заявления есть на сайте, реестр вкладчиков есть в Банке Открытие, отправил скан заявления, копию паспорта, Ваш банк проверяет есть такой клиент, проверяет сумму, потом направляет ответ что к оплате такая то сумма, согласен клиент или нет и просит подтвердить выплату. Не понимаю почему это невозможно, можно это как то через Госуслуги организовать а не тратить время и нервы клиентов и работников банка. Я специально открыл счет и карту в Вашем банке, зачем мне нужно еще раз приходить, ведь меня сфотографировали при выдаче карты с паспортом и картой. Какой то бред вообще мне кажется если бы долги Нейвы отдали Тинькофф банку такой тягомотины бы не было...

Добрый день! Недавно обратился в банк Открытие, офис находиться на Фрунзе 100. Ждал не долго, меня пригласил менеджер-операционист минут через пять. Интерисовала процентная ставка по вкладам. Менеджер все подробно рассказала, какие ставки в банке и на какой срок выгоднее оформить вклад. Спасибо за подробную информацию.

Добрый день, дорогие ипотечные заёмщики банка ПАО ФК Открытие. Пишу этот отзыв в первую очередь чтобы предостеречь Вас - берите копию платёжного поручения по переводу средств в пользу продавца здесь и сейчас - то есть в день сделки.  Я оформлял ипотечный кредит для покупки квартиры в новостройке по ДДУ в ноябре 2018 года - номер кредитного договора 9***094 в офисе на Сухаревской в Москве. Прошло 2,5 года, дом построился, квартира сдалась с задержкой,  в связи с чем появилось закономерное желание получить неустойку с застройщика, но необходимо подтвердить факт перевода денег, без этого никак. Пишу в чат мобильного приложения - был уверен что в 21 веке получить электронную копию документа по твоему продукту раз плюнуть - но не тут то было. Поддержка отправляет меня в офис банка с паспортом, зашёл в отделение в Жулебино 24 апреля в субботу - "счёт закрыт, ипотека оформлена давно, копию платежного поручения выдать не можем, давайте закажем, изготовление 10 рабочих дней". ОК, давайте, заказывайте. Заказали - сижу жду, сегодня, 29 апреля, как будто почувствовал неладное, решил написать в чат уточнить статус изготовления - нет, не готово, никаких обращений/заказов не видим, никто вам ничего не готовит. Отлично, говорю, мысленно передаю привет двум парням-менеджерам в офисе Жулебино, которые поулыбались и ничего не сделали, вдобавок обманув меня. Продолжаем общение в чате мобильного приложения - ничего, говорю, всякое бывает, давайте закажем-таки платёжку. На что мне отвечают что её можно получить по паспорту в отделении банка. Разговор пошёл по кругу. Я говорю что так уже делал, не получается. В итоге очередной переподключившийся менеджер поддержки в чате сообщает мне, что на самом деле копию платёжного поручения можно получить, внимание, только в офисе заключения кредитного договора. И это в 21 веке, друзья. Я за 2,5 года в другой город переехал. Считаю уровень обслуживания неприемлемым для современного банка, не уподобляйтесь зелёным своим конкурентам. Я весьма лояльно отношусь к банку ПАО ФК Открытие, активно пользуюсь его продуктами, но каждый запрос какого-либо документа превращается в битву. Мне неприятно писать такие отзывы, но по-другому пока к сожалению не работает. Копию платёжного поручения в этом банке можно получить ТОЛЬКО в офисе оформления кредита...

Приятно, что в банке Открытие все государственные программы по ипотечному кредитованию работают. Поэтому мы без проблем получили кредит на квартиру по сниженной ставке. За графиком слежу через мобильное приложение.

26.04.21 обратилась в отделение банка "Открытие" в Магнитогорске для получения справки о выплаченных процентах после погашения кредита. Во всех других банках эта справка формируется за 5 минут. Специалист банка приняла у меня заявление и заверила что справка будет готова через 3 дня. В подтверждении чего пришло СМС сообщение о решении вопроса по обращению через 3 дня. Но, при повторном посещении банка через три дня, девушка, считающая себя специалистом банка Мухутдинова Ольга , гордо заявила что справки готовятся в течении 10 дней. Так что пишите новое обращение и уходите. Пришлось звонить на горячую линию, где гражданке Мухутдиновой настоящие специалисты объяснили на какие кнопки в программе нажать чтобы программа за 5 минут сформировала справки. Главное что банк то в принципе нормальный . Столько раз обращалась в отделения в Екатеринбурге. Там любую проблему решают. А в Магнитогорске просто какой то ужас. Ничего не знают и поэтому, видимо, злятся и просто футболят клиентов. Больше в этот банк постораюсь никогда не обращаться .

Банк не справляется с функцией банка-агента по выплате денег вкладчикам "Нейвы". Кошмарные очереди. Зачем тогда существует электронная запись? В понедельник 26 апреля я не попала в свое время на 13:00, передо мной было человек 20. Но это ещё можно понять. Первый день выдач. Но сегодня, 29 апреля ситуация повторилась. Пришла по записи к 13:30, а там люди ещё на 12 часов не прошли! У меня нет лишних 1,5-2-3 часа сидеть в очереди. Это настоящий ужас. Убедительная просьба чётко организовать процесс выдачи денег, либо предупреждать, что придется просидеть в очереди столько-то часов...

Доброго дня! Хочу выразить благодарность менеджерам офиса, который находиться на улице Фрунзе, дом 100. Обратилась в Банк Открытие по вопросу рефинансирования кредита. Девочки всё подробно и грамотно проконсультировали нас, рассказали о всех условиях. Спасибо за обслуживание. Будем думать.

Чтоб выполнить план по открытию счетов  обманом завлекли в отделение банка. После открытия счета оказалось что нет одобрения и все эти смс , информация кол центра и даже  менеджер в отделени врали ) а мы тащились туда с 3 детьми и 150 километров предварительно уточнив все подробности в колл центре (было какое то недоверие, но они развеяли)! Самый низкий способ привлечения клиента.

Крик души. Делала полтора года назад рефенансирование кредитов в данном банке. Предоставила все справки по закрытиям кредитов. Через год процентная ставка увеличилась по договору, а потом оказалось, что сотрудница уволилась и не оформила справки. И мне снова подняли процент. На данный момент попала под сокращение и обратилась в банк за снижением процентов или хотя бы временно платить только основной долг. На что получила письменный отказ. Я не отказываюсь платить кредит, но пока не нашла новую работу, это просто невозможно. Банк на встречу не идет, хотя другие банки оказались более отзывчивыми и клиенториентированными. 10 раз подумайте прежде чем обратиться в данный банк. В случае тяжелой ситуации и потери работы навстречу не пойдут, а продолжат терроризировать!

У меня 12 мая должен быть окончен срок одобрения по ипотечному кредитованию по заявке от 13 февраля. Ищу себе спокойно квартиру, надеясь что одобренное решение по моей заявке, но когда я зашёл на сайт банк выяснилось, что заявка аннулирована. Позвонив в контактный центр банка 27.04.2021  мне озвучили что я сам отказался от заявки (делая из меня идиота, так как я не отказывался, смс или уведомление об отказе на почту или телефон мне не поступало). Позвонил второй раз, сказали что мы не можем назвать причину аннулирования одобренной заявки на ипотеку. В обоих случаях сотрудники не представились полностью (ФИО и должность). Даже не на кого пожаловаться было.

Сейчас наиболее выгодный вклад в банке Открытие это Весенний. Жаль, что нет на 6 месяцев, а только на 12 минимум. Но ничего, за стабильность этого банка я не переживаю, поэтому открыл под 4,5%

После закрытия банка Нейва обратилась в банк Открытие, назначенный АСВ, для возврата средств, оставшихся на счету предприятия. Записалась на прием на сайте,  как юр. лицо, очень удобный сервис, с обратной связью и напоминаниями о времени визита, в головной офис Банка «Открытие» на Карла Маркса, 1а, Екатеринбург. Поскольку это был первый день работы с пострадавшими клиентами, и понедельник, что само по себе значит, в офисе было много людей, достаточно возбужденных. Прием шел медленно, возникли задержки. Но! Сотрудники банка нашли выход и предложили перенести визит на следующий день. Меня это устроило, поскольку жалко время. На следующий день сотрудник банка П-ва Татьяна пригласила меня индивидуально, через мессенджер, я приехала и буквально за 15 минут очень профессиональный оператор оформила все документы на выплату, и не прошло и полчаса, как деньги поступили на счет моего предприятия. Кроме этого хочется отметить внимательное отношение к людям-в офисе бесплатно раздавали воду, терпеливо объясняли ситуацию, удивительно вежливые люди, особенно руководство, которое было «на первой линии» лицом к лицу с пострадавшими людьми. Благодарю банк Открытие и сотрудников за отзывчивость и профессионализм.

Никогда не думал, что столкнусь с таким, но видимо я счастливчик. И так моя печальная история. Решили мы на днях с супругой оформить ипотеку, пора расширяться, подумали мы. Да и рождение ещё одного ребенка этому сопутствовало. Закинули заявки на ипотеку в банки, и тут началось интересное. Везде мы получили отказ! Как так, всегда пользуемся кредитами и картами, я по жизни очень щепетильно к этому отношусь, один раз по ошибке была заплачена сумма другая «красному» банку, но они благородно все решили в мою сторону, а тут отказ на ипотеку со взносом больше половины стоимости квартиры. Не поняли мы, расстроились, заказали историю в БКИ и тут опа, очень интересное дело выявили, оказывается я должен 1 рубль! Банку Открытие. Долго вспоминали, что же мы там брали в 2014 году и закрыли в 2016. Так и не вспомнили. Но до нас дошло, что в тех годах у нас был кредит и кредитная карта в БИНбанке. И так поняли в чем дело. В 2016 году я досрочно оплатил весь кредит, вернул страховку и перекрыл кредитную карту. Все делал в отделении банка. По кредитке сказали позвонить через пару недель. Не вопрос, позвонил... сказали доплатите 46 рублей остаток, доплатил. Ещё через пару недель снова остаток 39 рублей- заплатил. Через пару недель контрольный звонок- и мне сообщили, долг погашён, счёт закрыт.  Все, все отлично и жил я спокойно аж до 2021 года. Оказывается спустя месяц после погашения «якобы» последнего долга появился снова долг в 1 рубль. И конечно же огромная просрочка! Я у меня теперь низкий кредитный рейтинг. Вместо Бина теперь открытие, и так завтра я еду в банк подавать претензию, на отсутствие долго и требованием убрать плохую историю из БКИ. Попутно хочу заехать с суд и написать заявление в прокуратору. Отчёт с БКИ имеется на руках, где ясно видно, что долг по 0 и через месяц появляется откуда то долг в рубль!

Очень низкая производительность. Было ощущение, что я пришел в советский Сбербанк, куда и так шли из-за отсутствия выбора. Если вы выиграли конкурс на активы конкурента, будьте добры быть не хуже и организуйте выплату обязательств в первые 2 недели на должном уровне, чтобы снять ажиотаж. Если не можете, то не беритесь. Руководитель отделения должна выявлять проблемные точки и нивелировать их, а не отсиживаться в кабинете. Некоторые клиенты обслуживались менеджерами-контролерами по 1,5 часа(!) с обязательным навязыванием всевозможных продуктов банка, ведь это премия! В дни выплат по АСВ мотивация сотрудников должна вызывать негатив у возможных новых клиентов? Менеджер зала постоянно сажала к контролерам людей минуя электронную очередь, вызывая дополнительное раздражение. Родственники?  Пока ЦБ не будет проводить реальный конкурс на конкурентной основе, видимо, так и будет. Вкладчики должны иметь возможность выбора вывода страховых активов в банк "О" или в банк "А", тогда банк "О" задумается и развернется к клиенту на 180°, чтобы показаться лицом. Само отделение надо переделать  с учетом Кайдзена: стойки с цветами оставляют  проход контролерам ~30см, а вся работа организована так, что их постоянно надо преодолевать: или к принтеру или за печатью или за подписью главного контролера. Грустно было смотреть как они иногда втроем пытаются залезть в этот узкий проход.  Ну и что это за микропланшеты у контролеров? Там экран 14" или 15"? С ними точно производительность не поднять.

27.04.2021г. Обратились в ДО для снятие дс со счета.16:15, в офисе находятся 6 сотрудников, после приветствия, сотрудники сообщают, что в кассе обед 30 минут. Было предложено подождать или приехать позже. Мне кажется это немного странное распределение трудового ресурса ДО. На вопрос, почему на оф сайте нет информации про обед, сотрудники сказали, что кассир тоже человек и у него ненормированный рабочий день, когда нет клиентов, тогда и обед. Т.е. нас за клиентов не считают? Вместе со мной в отделении конца обеда ждали ещё 5 не клиентов.

Спокойно перевожу маме деньги в Казахстан с карты Открытия по ну очень выгодному тарифу - всего 1,8% от суммы перевода. Если на дебетовой карте денег нет, то пользуюсь кредиткой на тех же условиях