25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Принимал участие в выдаче средств банка нейва. Отделения парализованы начисто. Что там час  делать? Взял паспорт ввел данные получил выписку из базы, всё! Говорит об общем отношении к процессам - оно отсутствует. Об этом же говорит и то, как работает электронная очередь. Посмотрите 2 фото. На обоих окна 4 и 5 заняты но на экране свободны. То есть кто то опять же "ранее" других. И это тоже отношение к процессу. А. Фото некуда загрузить.Ну верьте на слово.

Отозвали лицензию у банка "Нейва" Ну, бывает. Я дождался когда будет выбран банк-агент,  им оказался банк Открытие. К сожалению отделения, в котором я мог бы получить выплату в моём регионе в Пензе нет Но есть просто отделение. Перед тем как заморачиваться с поездкой или с письмом, где подпись нотариально заверена Я зашёл в чат приложения 26 апреля и поинтересовался, не могу ли я подать заявление через отделение банка в моём городе. Как видно из диалога на картинке ниже, оператор сначала отказал, но потом сообщил мне, что в рамках "лояльности" я могу подать заявление в своём городе. Отлично! - подумал я. - Не зря я тут клиент со статусом Плюс и держу свой валютный запасец. Я заранее распечатал заявление с сайта АСВ, заполнил его и пришёл в отделение. Но оператор отказывалась принимать заявление в каком-либо виде. И отправляла меня в конкретные отделения в конкретные города. А как же лояльность? Нет,  вышел приказ, что не принимать заявление. Оператор уточнила у руководителя офиса, что принять заявление она не может. Я попросил все таки зафиксировать документы и направить их внутренней почтой в любое отделение, где смогут мне осуществить выплату. Оператор позвонила во внутреннюю службу поддержки, описала ситуацию, но ей ответили, чтобы она ни под каким предлогом не принимала заявление, иначе её депримируют Сотруднику внутренней службы поддержки я сообщил, что собираюсь писать отзыв на банки.ру о том, что банк Открытие не проявляет лояльности к его клиентам, особенно с плюсовым статусом. Но это не возымело действие. После всего этого Оператор несмотря на все запреты от коллеги всё-таки приняла от меня документы и создала обращение номер 21-04-18901 Большое ей спасибо. Премировать таких сотрудников надо, которые идут навстречу клиентам, а сотрудников внутренней службы поддержки, которые отговаривают коллег идти навстречу клиентам выкинуть к чертям! Банк Открытие, будь лояльным к своим клиентам не только на словах, но и на деле. И, пожалуйста, переведите мне выплату от АСВ на мой счёт в .... банке Открытие из заявления. Это же несложно? [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/8cMTRQx/Screenshot-2021-04-27-12-56-00-00.jpg]https://i.ibb.co/8cMTRQx/Screenshot-2021-04-27-12-56-00-00.jpg[/url]

27.04.21 пришли в банк по адресу Челябинск, ул. Калинина, 4а на получение возмещения АСВ от банка Нейва. Талон А007 был получен примерно в 9:17 утра, специалист начал работу около 9:45 утра по местному времени. Все документы были подписаны в теч минут 10-15. Далее около 10 часов утра произошел какой-то технический сбой, который не могли решить вплоть до 15:30 часов, непосредственно деньги выдали только около 16 часов вечера по местному времени. Сумма к выдаче около 900 рублей. Человек пенсионного возраста (65 лет) просидел около 6 часов в отделении ожидая выдачи этих 900 рублей. Сообщили о каком-то техническом сбое. При этом банк вполне нормально все это время обслуживал других клиентов, в том числе на выдачу страховых возмещений. Хотелось бы услышать официальный комментарий Банка и непосредственно руководителя офиса по адресу Челябинск, ул. Калинина, 4а. Что это за такой технический сбой который может длиться 6 часов, почему технический сбой затронул только одного клиента, и как такое вообще возможно что человек обязан ждать выплаты 900 рублей около 6-ти часов. Покинуть отделение нельзя, т.к. все документы уже были подписаны утром, а выдать какую-то бумажку о том что деньги не выданы не соизволили. Неужели в банке работают тех специалисты такого низкого уровня, что не могут решить проблему 6 часов? Предлагаю уже повысить их уровень и ознакомится с такими терминами как SLA/SLO/SLI. Руководитель банка обязан был быть в курсе такой проблемы со столь чудовищным сроком исправления. Из-за жалких 900 рублей он мог бы непосредственно спуститься с "небес" на первый этаж своего офиса и выдать эти деньги хоть даже из своего кармана, а далее пусть неделю решают свои технические проблемы с помощью  некомпетентных технических специалистов. Итог: пенсионер, 65 лет, не является непосредственным клиентом банка, был "промаринован" в офисе более 6 часов. За это время все сотрудники банка сходили на обед, клиенту даже воды не предложили. Со стороны руководства отделения которые были в курсе проблемы, они не могли быть не в курсе технического сбоя который длился 6 часов - не предпринято ничего, это полный ноль как руководителя так и всех менеджеров непосредственных структур связанных со сбоем. Составлена заявка 21-04-18922, жду ответа на электронную почту и здесь. То что это тех сбой мне уже ответили по телефону, хочется узнать подробности проблемы, а так же хотелось бы узнать ФИО руководителя офиса и всех тех специалистов которые задействованы в устранении этой проблемы, хотелось бы знать этих "героев", т.к. настолько низкий профессиональный уровень специалистов необходимо еще поискать. Отличная реклама профессионализму команды.

Оформил рефинансирование ипотеки 31.03.2021 в отделении "Площадь Победы". Всё было хорошо. Менеджер сказал связаться с ним когда предыдущий банк снимет обременение, чтобы он поставил в очередь  на подачу документов для оформление закладной на банк (нужно для снижения процентной ставки по ипотеке). Предыдущий банк снял обременение, 15.04 но связаться с менеджером не могу уже больше недели. Несколько раз обращался в офисы банка. Там удалось выяснить что менеджер на больничном (всякое бывает).  Но каждый раз говорили, что направили запрос и со мной свяжутся в ближайшее время для оформления документов. [b]Вот только никто со мной так и не связался.[/b] Не понятно как долго будет на больничном менеджер (здоровья ему), но всё это время будет начисляться повышенный процент по ипотеке. Мне не понятно почему другой сотрудник просто не может подать документы и поставить в очередь на оформление закладной (все документы уже готовы)? И почему я должен платить повышенный процент из за невыполнения банком своих обязательств? Всё это похоже на вымогательство.

Являюсь клиентом банка более года. 11 апреля зашла в мобильное приложение, увидела,  что ночью было списание 999 руб. в пользу какого-то NETFLIX. Сразу же написала в чат. Оператор Анастасия сказала, что всего было 2 списания - 7 и 11 числа, оба в пользу NETFLIX, каждый раз на 999 руб. (без ввода cvs и смс-кода). Порекомендовала в срочном порядке заблокировать обе карты, а также мобильное приложение, и обратиться для разблокировки в ближайшее отделение банка.   Т.к. в воскресенье отделение на ул. Комарова не работает, обратилась за помощью в понедельник 12-го числа.  Работала со специалистом Эльмирой.  Заполнили заявление на перевыпуск карты и запрос на возврат д/с.  Эльмира сказала, что перевыпуск занимает 5-7 рабочих дней.  Просила ожидать уведомления в моб.приложении либо звонка из отделения. 16 апреля в мобильном уведомлении появилось уведомление о том, что средства возвращены на мой счет. Очень приятно, что запрос был удовлетворен и в таких короткие сроки. Только вот увидеть средства на счете я не могу, т.к. до сих пор (а сегодня 27 апреля) я не получила на руки перевыпущенную карту и не имею никакого представления, когда это произойдет! Заезжала в офис 21-го, после 22-го. 23-го утром мне отписалась Эльмира о том, что карты до сих пор в офисе нет.  23-го я позвонила на горячую линию, надеясь, что хоть там специалисты располагают какой-либо информацией. Специалист Екатерина подтвердила, что все сроки перезапуска (до 9 дней) прошли. Сказала, что отправит запрос в офис, чтобы специалист, заполнявший со мной заявление, дала мне обратную связь. Попросила связаться с горячей линией или подъехать в отделение в понедельник. А толку... Вчера, 26-го апреля, в понедельник, я приехала в отделение. Карты нет. Где она - сотрудники сказать не могут. Когда будет - тоже.  Специалист Ирина отправила куда-то запрос, пообещала позвонить в этот же день или на следующее утро: звонка нет.   Получается, прошло ровно 15 дней с момента, когда я написала заявление на перевыпуск.  Карты нет. Сотрудники отделения не располагают информацией о местонахождении карты и сроках ее выдачи, помочь мне ничем не могут.  Всё это время я испытываю определенные неудобства с платежами (не всё можно/удобно заплатить наличными); вынуждена изыскивать наличные средства, запас которых не бесконечен; не могу вывести средства с р/с своего ИП на карту, т.к. карты нет... Я уж молчу про то, что трачу свои нервы и время на всю эту историю. Впереди майские праздники. И есть вероятность, что я останусь без средств к существованию минимум до 11 мая. ..  PS Перед отправкой отзыва позвонила ещё раз на горячую линию. Оператор Елена озвучила, что сам пластик был выпущен только вчера(!), и сориентировала по срокам получения - после 4 мая, не раньше.  Назвать причину, по которой карта выпустилась так поздно (ошибка специалистов отделения, технический сбой и пр.), Елена не смогла.

Добрый день!   16.04.2021 по моему вкладу в Нейва банк наступил страховой случай из-за отзыва лицензии у банка. 22.04.2021 на сайте АСВ (https://www.asv.org.ru/news/421023) была опубликована информация о банке – агенте. 27.04.2021 я, обратился в офис банка «Открытие», расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, д. 73. На входе в терминале в 09:19 (по МСК) получил талон на обслуживание с № А004. Просидев в очереди ровно 1 час, меня пригласили к 4 окну и отказали в обслуживании пригласив к диалогу Заместителя директора офиса банка П-ко Екатерину В., которая в свою очередь сослалась на какую-то предварительную запись. Собственно говоря данная информация меня крайне возмутила! Далее меня направили к сотруднику банка на входе в офис около терминала, который появился около него только в 9:30 (МСК), который записал меня в простой, бумажный блокнот на 9:30 на завтра 28.04.2021. При выходе из офиса банка меня повторно остановили и позвали обратно, сообщив о том, что запись недействительна и вообще надо записаться через приложение банка, а для этого я должен его скачать!   У меня возникает сразу несколько вопросов:   1)    Почему мой талон из терминала с № А004 не является записью и меня отказались обслуживать? 2)    Почему нельзя сообщать информацию о предварительной записи на входе в офис банка? Чтобы не ждать в очереди целый час!!! 3)    Почему терминал продолжает выдавать талоны на обслуживание? Если в офисе банка ведётся какая-то левая, предварительная запись! 4)    Почему операторы обслуживают по 1 человеку в час? 5)    Почему предварительная запись производится в блокнот? (Указывается ФИО и номер телефона). Это потом мне начнут поступать звонки со всякими предложениями о финансовых и других продуктах? А если блокнот потеряется, то что записи аннулируются и надо будет заново записываться? Т.е. поход в офис банка 2-мя разами не ограничится? 6)    Почему для записи в банк  должен скачивать мобильное приложение?

Угораздило сделать вклад в Банк "Нейва", у которого отобрали лицензию. Но история не об этом. Банк был хороший, все устраивало. Конкурс банка-агента по выплатам АСВ по банку "Нейва" выиграл Банк "Открытие", который никогда этим не занимался. Толпы народа, никчемная организация приема вкладчиков по страховым выплатам, отсутствие какой-либо информации о поярдке приема вкладчиков, сотрудники медлительные, бегают постоянно друг к другу (советуются, потому что не знают что делать), операторов мало, оборудование старое, счетчики купюр в частности, показания которых врут, поэтому приходится в кассе пересчитывать получаемые купюры. Вобщем, клиентом данного банка я не был и не буду.

Всё началось с того, что мне позвонили коллекторы и сказали , что у меня задолженность по карте (сказали что по кредитной). Клиентом данного банка я ни когда не была. После выясняется, что в банк открытие перешли клиенты другого банка (не помню, то ли мкд, толи мкб ) и по зарплатной карте каким то образом у меня появилась задолженность. Не смотря на то, что счет я закрывала. Сотрудники закрывшегося банка так и не закрыли мне счёт. И так я приехала в отделение банка открытия, сотрудник напечатала орден на оплату долга, я прошла в кассу, сумму мне называют меньше чем говорили коллекторы. Я возвращаюсь к сотруднику, она печатает ещё один орден на доплату. На просьбу дать мне написать заявление на закрытее счета- она сказала, что не может . Так как ранее оно было уже написано. Документ подтверждающий это конечно же тоже отказалась мне дать. Ссылаясь- что это не возможно. Это было в конце января. На протяжение всего февраля я звонила операторам, узнать точно ли все погашено. Мне говорила, что всё погашено. И сегодня, 27 апреля 2021, мне опять звонят коллекторы и говорят , что задолженность по счету 3 коп, и счёт не закрыт. Вопрос как так можно. Почему сотрудники банка не выполняют свои обязанности как полагается?

У банка "Открытие" есть полезная услуга для начинающих предпринимателей. Это регистрация ИП или ООО через их сайт. Я зарегистрировал ООО бесплатно, даже без госпошлины. В налоговую тоже не ходил, все пришло на электронку.

В феврале 2021 пришел в банк и спросил у сотрудника , почему я не могу зайти в свой личный кабинет в интернет банке "Открытие".  Сотрудник объяснил мне , что я должен подписать дополнительное соглашение к договору на обслуживание , о том , что я договариваюсь с банком "Открытие" , считать мой контактный телефонный номер , который оформлен на меня и с которым я регистрировался в банке ранее , - "ФИНАНСОВЫМ" телефоном. На что я спросил , а что это значит - Финансовый ? И в чем его отличие от того ,что я ранее в договоре указывал его как контактный ? Ответа я не получил. Мне сказали , что это конфиденциальная информация. О как ! Тогда я написал несколько письменных заявлений. В одном из них я попросил представить объяснения по поводу невозможности предоставления мне доступа к моему личному кабинету в банке "Открытие".  Все это время меня не покидало ощущение того насколько я неприятен сотрудникам банка "Открытие" . Наивно полагая, что получу в скорости разъяснения на свои письменные запросы , я стал ждать .... Вот уже май, а ни ответа , ни привета . Всем советую искать другие банковские организации , для хранения своих денег.

Скотское отношение. Побывал сегодня в офисе банка "Открытие" что на Лиговском проспекте дом 100,окно номер 3. Такого я ещё не встречал ни разу!!! Очень молодая девушка сказала что у меня не правильный паспорт и она меня не может найти ((( Для продолжения разговора ей требуется справка с паспортного стола,что мой паспорт это мой паспорт ((( На что я ответил что с этим паспортом я являюсь клиентом Вашего и других банков. Ответ - "Это ничего не меняет". Кстати позади неё стоял старший сотрудник (видимо такой же подкованный как и оператор) в белой рубашке,в месте они отправили меня в путешествие (на мой взгляд эротическое) ! Паспорт выдан мне в июне 2010 года и никто ещё не плюнул так в наши государственные структуры как сегодня сделал этот "оператор" вместе со старшим ! Что за банк если оператор может считать себя важнее всех государственных структур выдающих официальные документы,паспорта и прочее ? Заехал в паспортный стол,работают с 15-00,представляю выражение лица паспортистки, у которой я буду требовать справку что мой паспорт,это мой паспорт,и что отделение УФМС РОССИИ это орган выдающий удостоверения личности и это есть государственный документ с которым стоит считаться.

Банк Открытие с декабря 2020 года не возвращает закладную по полностью выплаченной ипотеке. Общение с банком происходит только через почту, связаться иным способом нет возможности. Потеряв всякую надежду, после ряда обращений и безрезультатной переписки, я  самостоятельно обратилась в Росеестр и они в регламентные сроки ответили мне, что закладная (оригинал) у них, но я ее получить не могу, а только представители банка. Представители же банка избрали странный путь - они мне предлагают снова зарегистрировать, но уже дубликат закладной, что бы потом его мне вернуть. Мне кажется налицо непрофессионализм сотрудников, "заблудившихся в трех соснах". И даже сейчас когда ситуация максимально проста и прозрачна, они ничего не делают. Огромный минус этого банка невозможность прямого контакта с менеджерами. Заявки и жалобы направляемые на сайт, регистрируются и игнорируются.  Рекомендую несколько раз подумать прежде чем обращаться в эту финансовую организацию, понимаю что проблемы возникают в любой работе, но здесь решение этих проблем будет максимально сложным.

Плохое отношение. Побывал сегодня в офисе банка "Открытие" что на Лиговском проспекте дом 100,окно номер 3. Такого я ещё не встречал ни разу!!! Очень молодая девушка сказала что у меня не правильный паспорт и она меня не может найти (((  Для продолжения разговора ей требуется справка с паспортного стола,что мой паспорт это мой паспорт (((    На что я ответил что с этим паспортом я являюсь клиентом Вашего и других банков.  Ответ - "Это ничего не меняет".  Кстати позади неё стоял старший сотрудник (видимо такой же подкованный как и оператор)  в белой рубашке,в  месте они отправили меня в путешествие (на мой взгляд эротическое) ! Паспорт выдан мне в июне 2010 года  и никто ещё не плюнул так в наши государственные структуры как сегодня сделал этот "оператор" вместе со старшим !  Что за банк если оператор может считать себя важнее всех государственных структур выдающих официальные документы,паспорта и прочее ?   Заехал в паспортный стол,работают с 15-00,представляю выражение лица паспортистки, у которой я буду требовать справку что мой паспорт,это мой паспорт,и что отделение УФМС РОССИИ это орган выдающий удостоверения личности и это есть государственный документ с которым стоит считаться.

Хочу Выразить огромную благодарность банку, за помощь! Ситуации следующая, до пандемии мы покупали билеты на самолёт Montenegro, в связи с пандемией рейсы отменили, деньги не возвращали, пришлось согласиться на ваучеры, в итоге в декабре 2020 года, авиокомпания объявляет себя банкротом, на связь не выходит,  мы понимаем, что потеряли деньги. Правительство Черногории на себя никакую ответственность не берет, хоть авиокомпания и государственная. Обращение в банк было последним этапом, честно написала, из ряда ну терять уже нечего. Написала сотрудникам банка, в соц. сети ВК, там мы и общались, я скидывала все необходимые документы касающиеся перелета, наши переписки с банком, и агрегатором суперсейвер, через который покупали билеты, там же мне сотрудник создал заявку на возврат денег, первый раз нам отказал суперсейвер возвращать деньги, но сотрудники банка, не бросили нас, и ещё раз нам помогли, и вот на днях на счёт поступили деньги за билеты в полном объеме. Все общение с банком проходило на мега приятной волне, сразу видно работают ЛЮДИ, а не роботы. Спасибо им огромное!!!!

Не однократно проводили сделки по приобретению квартир с ипотекой в ДО «Площадь Победы» ПАО Банк «ФК Открытие», по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 220. Мне как риелтору, всегда комфортно и подавать клиента на одобрение в это отделение и проводить сделки. Клиенты остаются довольными. В данном отделение приятно находиться.Я так же взяла ипотечный кредит и приобрела квартиру в этом отделении. В моем случае была не стандартная ситуация, приобретался объект у застройщика в Москве с эскроу счетом в другом Банке, но все прошло идеально гладко. Менеджер Р. Т-ев.С любым менеджером ЦИК ДО «Площадь Победы» комфортно сотрудничать, думаю, что это заслуга руководителя - К-ой О., которая никогда не остается в стороне, всегда находит выход из любой ситуации.Что касается, не ипотечных дел. 22 апреля 2021 года, для проведения взаиморасчетов по сделке купли-продажи объекта - за полтора часа до конца рабочего дня, срочно понадобилось арендовать сейф. и тут ДО «Площадь Победы» опять выручил. Отдельное спасибо М-оз И. и С-ову А., которые профессионально подошли к решению нашей ситуации, учли все пожелания клиентов, быстро, качественно составили документы, грамотно проконсультировали и оформили все в лучшем виде. Обязательно придем еще. Спасибо.

Была зарплатная карта банка "Петрокоммерц". При смене работы карта была утеряна, да и срок действия истек в 2016г. Задолженностей по карте не имел. С 2019 г. стали регулярно приходить смс сообщения о якобы имеющейся задолженности перед банком "Открытие", естественно с моей стороны реакции ни какой, мол мало ли по ошибке прислали. ​ ​ ​ Как то проходил по улице Шмидта и увидел вывеску банка "Открытие", зашел и поинтересовался по поводу навязчивых смс. Оказалось я им должен за ведение счета. Это при том, что с 2016 года картой не пользовался, ни каких операций не совершал, банк "Открытие" со мной договора не заключал. Как Вам это нравиться? Деньги из воздуха. Прошу закрыть счет- отвечают, что пока не погашу долг ни чем помочь не могут!!! Следовательно с каждым месяцем пеня будет расти и я буду работать только на банк-мошенник. Сейчас многие банки не берут с физ. лиц деньги за содержание счета(справка). По логике получается, если клиент не оплачивает услуги, его автоматически отключают от обслуживания. В данном случае банк умышлено вымогает с клиента деньги под предлогом обслуживания счета. Вот таким боком мне вышла з\п карта. Много в наше время бессовестных и наглых организации расплодилось, так банк "Открытие" один из банков мошенников.

Узнав от друга о банке Открытие, решил тоже воспользоваться выгодным предложением с бесплатным обслуживанием. По приглашению заказал дебетовую карту Visa Gold. 22.04.2021 карта была доставлена. Уточнил условия обслуживание, подтвердил что карта бесплатная! Уточнив условия получения бонусов по приглашению, я сразу совершил нужную транзакцию и далее решил разбираться с приложением банка позже. 25.04.2021 приходит оповещение от банка " по вашей карте начислена комиссия в размере 500 руб. Комиссия будет списана при поступлении денег на карту. При общении с консультантами выяснил что эта плата за выпуск карты! Почему до этого ваш представитель умолчал эту стоимость я не понимаю. Так как лояльности со стороны консультантов я не увидел. Принято решение не пользоваться картой данного банка и не пополнять её, что и Вам не советую. Да кстати, закрыть её тоже теперь нельзя, так как я уже им должен 500 рублей! Вы хотели бы заказать себе карту с долгом? удачи...

07.04.2021 решил пополнить карту ФК “Открытие” денежными средствами. Часть необходимой суммы - в другом банке. Для осуществления задуманного решил воспользоваться системой быстрых платежей по номеру телефона получателя. В мобильном приложении банка-источника ввел необходимые данные, подтвердил получателя перевода и кликнул “Перевести”. Быстро, удобно! Красота!Сразу в приложение банка “Открытие” пришло уведомление о том, что денежные средства полной суммой зачислены на карту, номер которой мне неизвестен и владельцем которой являюсь не я. Но информация об этом пришла ко мне! В приложении банка-источника открыл чек операции и вижу следующее: телефон указан мой, сумма перевода верная, ФИО получателя мне незнакомо!Звоню на “горячую” линию банка “Открытие”.Соединяют.Объясняю ситуацию. Первая реакция: “Не может быть! Вы сами не проверили, не убедились и т.п.”. Данный факт отрицаю. Просят немного времени для уточнения информации. Предоставляю! Специалист сообщает: действительно вследствие какой-то ошибки (системной или чьей-то) к моему номеру телефона приписан еще один клиент и денежные средства поступили на счет его карты. Но это не совсем неправильно, т.к. перевод был выполнен по номеру телефона, а номер правильный. Интересуюсь “Что мне делать?” Ответ: “Идите в банк. Пишите заявления на отключение лишнего клиента и на осуществление розыска средств”. Звоню в банк-источник. Описываю проблему. Прошу признать транзакцию ошибочной и вернуть деньги на исходный счет. Ответ: ”Вы просили выполнить перевод. Мы Вашу просьбу выполнили. Обращайтесь в банк-получатель”.Ответ системы БП был бы таким же: ”Просили выполнить перевод. Мы выполнили. Деньги пришли не туда? Мы не виноваты!”Пишу в чат банка “Открытие”. Общаюсь со специалистом. Снова уточняют информацию и все подтверждают. Прошу признать транзакцию ошибочной, блокировать перечисленную сумму на счете неизвестного человека, вернуть деньги на исходный счет и т.д.Ответ:“Ничем помочь не можем! Это теперь деньги того клиента, которому Вы их перевели! Вы просили зачислить сумму на номер телефона? Мы выполнили! Попросим его вернуть Вам эту сумму. Но, если желания помочь Вам он не выскажет или совести у него не окажется, то сделать с этим мы ничего не можем! А то, что эта ситуация по ошибке в системе банка… Ну, бывает всякое!”Наследующий день в приложение банка “Открытие” приходит уведомление о том, что клиенту было отправлено СМС-сообщение с просьбой к нему подойти в отделение банка и написать заявление о выполнении перевода средств обратно хозяину. Я в ответ задаю вопрос: “Сколько мне ждать?” Отвечают: “Чужая совесть потемки!” Но заверяют, что будут помнить об этой ситуации и прилагать все возможные усилия по ее разрешению!Прихожу в отделение. Операционистка, посмотрев клиентскую информацию по счету, тоже высказала удивление увиденным (привязкой к одному номеру двух ничем не связанных людей из разных городов).Пишу все возможные заявления. Приняли, заверили что будут помнить и делать все, что в их силах. И все на этом!Интересуюсь о возможности дать мне номер телефона этого клиента. Может я смогу договориться с ним сам. Нет! Она не может сделать этого (конфиденциальность!). Один раз от банка “Открытие” пришло уведомление о том, что они обо всем помнят, но им требуется еще немного времени для решения проблемы. Ответ на вопрос “Когда я увижу снова свои деньги?” приложен не был.В конце прошлой недели от банка “Открытие” уведомлений о том, что они обо всем помнят уже не поступало…И каждый раз высказаны искренние сожаления по ситуации, а также, просьбы принять тысячу извинений в связи с причиненными неудобствами! Очень приятно!

12.04.2021г. мной через приложеения "банка" открытие была подана заявка на полной досрочное погашение потребительского кредита. Приложение мне нарисовало сумму которая должна быть на счету для списания и полного погашения кредита которое должно было произойти 23.04.2021г. Для этого 12.04.2021г. я со своего счёта в банке МКБ сделал перевод на полную сумму требуемую для полгого погашения задолженности. Но открытие решило что это им не подходит и досрочно погашать кредит мне не хотят, они просто не зачислили мой перевод на кредитный счёт, под надуманным предлогом не верно указан получатель платежа и после этого не хотели возвращать мои деньги аж до 20 апреля, видимо в надежде что я не смогу найти средства чтобы погасить кредит полной суммой во время. Я нашел ещё такую же сумму и сделал перевод уже со своего счёта из банка Тинькофф, в этот раз дени были зачислены на счёт. Я ещё раз сверился с суммой которую требовал "банк" открытие для полного погашения, всё совпадало до копейки, удостоверился что заявка на полное погашение принята и "висит" в программе полностью в сумме 75 962р. 51 к. Но уже наученый горьким опытом и неоднократными подлогами банка как с предыдущим закрытием двух моих кредитных карт, которые так же пришлось закрывать через скандал, так и незачислением мной мне же переведенных средств, я начал мониторить списание денег с кредитного счёта и сам факт закрытия кредита. То что произошло дальше не вызвало ни капли удивления, открытие списало сумму очередного платежа 4 954 руб. сумму же основного долга списывать не стали, при этом из приложения исчез статус о том что я подал заявку на досрочное погашение кредита, но тут их обман дал осечку, сумму майского платежа приложение стало указывать 416 р. 13к. т.е. не сумму для списания, а сумму процентов за месяц! После того как я тут же составил претензию №21-04-17055 на действия "банка" и их отказ погашать кредит не смотря на поданную мной заявку, открытие подправили и приложение, где сумма для погашения для очередного платежа в мае моментально, после составления мной претензии, поменялась 4 954 руб., до того как я написал претензию, повторюсь, сумма была 416 руб., видимо не успели подчистить хвосты, ну или не догадались. Знкая что это за "банк" я соответствено снял все скриншоты их манипуляция со счетом и приложением. Полная хронология событий включае общение с поддержкой через чат мной сохранена. Считать это единичным сбоем я не собираюсь, т.к. почитав отзывы о этом "банке" я обнаружил что я не один их клиент с которым они проводили подробные манипуляции - не зачисляли деньги для досрочного погашения кредита, отзывы об этом есть в том числе и на banki.ru, до того как пришёл задорнов и его "бригада" из ВТБ 24 открытие был одним из самых вменяемых банков России, после того как пришла "бригада" кроме негатива и отвращения этот банк ничего вызывать не может.Хочу чтобы люди 1000 раз подумали прежде чем связываться с этими не чистыми на руку персонажами!!! Соответственно копия данного отзыва отпраляется в центробанк, рагно или поздно можно и этих бездельников заставить обратить внимание на "чудеса" творимые под вывеской открытия.

Нам этот банк порекомендовал застройщик для оформления ипотеки. Действительно, процент самый низкий был из всех нам доступных в других банках. Гасим ипотеку через личный кабинет, зачисление на следующий день уже видно