25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

8.10.2020 через чат банк подал заявку на закрытие кредитной карты . 12.10.2020 подтвердили закрытие Карты . Прошло достаточно времени карта в БКИ до сих пор активна . В чате по прежднему пишут нужно подождать 45 дней , так же пишут что не видят заявления на закрытие Карты , переводят постоянно на нового специалиста . Сколько раз можно подавать на закрытие , что за бездействие происходит

что за безобразие, почти кажный день от вашего банка идут навязчиывые зконки, которые отбивает антиспам телефона.  т.к. форма обратной связи на сайте не пропускает данное заявление, пишу его тут При подаче заявки на ипотечный кредит Вам как Операторуперсональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "Оперсональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных. Настоящий отзыв права на использованиеперсональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеровтелефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лицуказанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.   Также прошу прекратить навязчивую рекламу продуктов банка в виде звонковна мой телефон. О принятом решении прошу сообщить письменно по вышеуказанной электронной почте

Пишу отзыв не столько для критики банка (формально он прав), сколько для того, чтобы предупредить кого-либо из клиентов от повторения моей ошибки. Я являюсь премиальным клиентом ФК "Открытие" и имею карту Opencard. По ней у меня давно стоит стандартная программа кэшбека, по которой я получаю около 4%, что, безусловно, хорошо. Но я захотел лучшего, а именно: получить повышенный кэшбек (10%) за покупку билетов на поезд. Для этого надо выбрать другую программу; кстати, важно то, что в ней за покупки в прочих категориях (то есть кроме билетов и отелей) начисляется только 1%. Воспользоваться решил порталом travel.open.ru "Открытия".  20 марта я позвонил в колл-центр банка и на всякий случай спросил, могу ли рассчитывать на повышенный кэшбек, если куплю билеты на этом портале, и получил утвердительный ответ. Потом сменил программу на апрель и 1-го апреля купил два железнодорожных билета. При этом я включил в заказ (за небольшую дополнительную сумму) опцию возможности вернуть деньги за билеты при досрочном отзыве. Билеты купил и получил документы от системы OneTwoTrip. Спустя неделю я посмотрел в интернет-банке ситуацию с начислением кэшбека и с сожалением обнаружил, что начислен только 1%. Почему? - потому что код mcc 4722, а это не билеты, а "Туристические агентства и организаторы экскурсий". Я позвонил в колл-центр и получил ответ, что код mcc, возможно, изменился из-за той самой дополнительной опции. А, может (это я сам предполагаю), он и изначально был 4722 - этого я не знаю. Не стал я обращаться в техподдержку портала travel.open.ru (как посоветовал оператор банка), так как все равно уже ничего не исправишь.  Так я рассчитывал получить 10% кэшбека, но неудачно, и самое обидное, что мог бы получить 4%, причем за все покупки в течение месяца, если бы не стал менять программу. А так получу за все лишь 1%. Ясно, что пользоваться программой повышенного кэшбека по карте Opencard для покупки билетов я больше не буду. Без дополнительной опции возврата денег за билет это не имеет смысла, а если она в самом деле меняет mcc код, то это в любом случае неприемлемый способ.

Недавно посетил офис банка Открытие в городе Иркутске по улице Свердлова. Уютная атмосфера и вежливые сотрудники, которые со 100% отдачей отдаются своей работе запомнятся мне надолго. Я уже посещал данный офис раннее и с тех пор профессионализм сотрудников только растёт. По дебетовой карте было несколько вопросов и сотрудники Елена и Павел их решили. За что им огромное спасибо!

Сегодня в 0:25 по Саратовскому времени попыталась зайти в приложение,нужно было перевести деньги,вхожу я по отпечатку пальца,после чего мне показало,что введен неверный код доступа,при том,что ЭТО БЫЛ ОТПЕЧАТОК ПАЛЬЦА, потом я ввела код доступа,и увидела тоже самое. Сбросила пароль,ввела карту,ввела код из смс,но выдает ошибку о технических работах. В который раз приложение ставит в неудобное положение, слишком частые сбои и технические работы.

Могу порекомендовать у Открытия счёт - Моя копила. ​ Сейчас все свои свободные деньги, которые поступают у меня из разных источников аккумулирую именно на этом счёте, чтобы получать с них доход. Мне в этом счёте нравится, что можно свободно снимать и пополнять его в любое время, когда тебе это нужно. Процентная ставка 4 процента. Проценты по вкладу выплачиваются каждый месяц регулярно. Деньги вроде и не такие большие, но если свои накопления я бы просто хранил на карте, то прибыли с них не получал бы совсем, да ещё и быстро тратил. А тут удобно и выгодно. Чем больше сумма на сёте, тем больше соответственно доход в месяц. ​ На данный момент у меня там 1 млн рублей (коплю на квартиру). Пассивный доход 3 тысячи рублей, если вклад у меня, например, сроком на 1 месяц. Я не буду собирать месяцев 12 как я предполагаю и пополнять хотя бы на 20 тыс в месяц. Итого к концу этого срока на счету у меня будет 1 265 000 рублей. Вроде всё верно посчитал)

Я являюсь супругой умершего заёмщика по ипотечному договору, по этому же договору я созаёмщик. Супруг погиб в декабре 2020 грода. Я исправно платила ипотеку после смерти супруга, поскольку решение страховой компанией Согаз принималось в течение месяца в марте 2021 года. В марте счета супруга в банке Открытие заблокировали по запросу нотариуса. 1.  29.03.2021 года я пришла в отделение банка, чтобы пополнить ссудный счет. Меня обслуживала девушка с бейджем "Стажер". Она несколько раз консультировалась с обычным менеджером. Я написала обращение в банк о том, чтобы с меня не взимали пени, если я допущу просрок по платежу. Обращение зафиксировали в программе, но что конкретно зафиксировали, мне не известно, поскольку в СМС на моё обращение №21-03-22947 мне пришёл отказ. 2. Я внесла деньги на счёт супруга на погашение ежемесячного платежа, попросила операциониста сверить счёт, она сказала, что именно на этот счет необходимо внести платеж. Я оплатила 18 165 рублей. 3. 07.04.2021 года я обнаружила в онлайн банке Открытие задолженность на ипотечном счету. Платёж за март не был переведен на ссудный счет и образовалась за долженность, не смотря на то, что я деньги внесла еще 29.03.2021 г. Я позвонила на горячую линию и мне сообщили, что счета заблокированы по запросу нотариуса. Но это я знала и до обращения в отделение, поэтому просила внести через кассу и сразу на ссудный счет. 4. 07.04.2021 года я вновь обратилась в это отделение, попросила старшего менеджера всё проверить. Мне подтвердили, что счета заблокированы. Когда страховая переведёт денежные средства в погашение страховой суммы задолженность снимется, моя кредитная история испорчена не будет, в БКИ сведения направляться не будут. 5. 09.04.2021 года страховая Согаз перевела денежные средства в банк Открытие в счет погашения задолженности по ипотеке. 6. 10.04.2021 года мне позвонила сотрудник банка Маргарита с требованием открыть свой счет, привязать его к ссудному счету и погасить задолженность. Пояснив, что автоматически сведения о том, что я задолжник банк направил в БКИ, а страховая может направить деньги на заблокированный счёт. Я возмущена тем, что стажёр видела, что счета у супруга заблокированы, всё равно деньги направила именно на заблокированный счет, вследствие чего у меня образовалась задолженность и теперь испорченная кредитная история. Возмущена тем, что моё обращение было неверно зафиксировано и мне всё равно начисляют пени, а ответ СМС - содержит отрицательный текст. Кроме того, все специалисты доводят до моего сведения разную информацию. Вывод: в банке работают некомпетентные сотрудники, вводят в заблуждение, делают ошибки с пополнением счетов. Если за следующую неделю я не получу достоверной информации по счетам супруга, и ситуация с задолженностью не решится, я обращусь в Центробанк России, в прокуратуру о проведении проверки и привлечении к ответственности виновных лиц, а именно менеджера-стажера и руководителя офиса находящегося по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58.

Добрый день. Вопрос с пополнением брокерского счета в валюте. 22.03.2021 в отделении банка был выполнен первый перевод, пройден валютный контроль. После этого должны были стать доступны валютные пополнения через интернет банк. Однако нет, они недоступны. В мобильном банке через чат объяснил ситуацию,попросил разобраться. Была составлена заявка 025859610. Началась переписка, уточнения, решения нет. Скажите, а кто-нибудь в банке может разрешить данную проблему? С уважением. Артур.

Исполнилось 45, подал заявление на замену паспорта. И неожиданно обнаружил, что не могу осуществлять переводы ( Коммуналку хотел оплатить). Сотрудник поддержки мне сообщила, что не может раскрыть секрет блокировки перевода, поскольку мой паспорт недействителен. Предложив топать в отделение банка с новым паспортом, которого как бы и нет ещё. Погуглив, я понял что проблема блокировки переводов, как раз в паспорте. Государство даёт 30 дней на подачу заявления на смену паспорта. А вот банк Открытие не даёт. По достижении 45 лет, я должен в этот же день стоять с новым паспортом в отделении банка с целью срочно внести изменения в свои паспортные данные. Если у вас такая неклиенто ориентированная политика, вы уж будьте добры предупреждайте об этом в своем приложении либо личном кабинете.

"Банк" открытие продолжает изумлять своими ИТ способностями. Сегодня случайно зайдя в приложение обнаружил что с 23-20 10 апреля по 1 час ночи 11 апреля банк ПОЛНОСТЬЮ делает недоступным все приложения, а так же (внимание) полностью выключает процессинг своих карт!!!!!!! В 21 году 21 века в "банке"  открытие люди не слышали про  stand-in режим???  А самое главное они по понятным причинам решили не беспокоить людей рассылками СМС или Push уведомлений. Очевидно, считая что клиент должен быть бдителен изучая сайт или мобильное приложение! PS когда за прошлый отзыв мне накинули 300 бонусных рублей я подумал что это шутка. Типа клиенту карточки Visa signature на кофе 300 рублей... Я понимаю выдали бы priority pass  хотя бы (тем более что к настоящей Visa signature он как правило в комплекте идет). А тут на тебе, с барского плеча 300 рубликов. Гуляй на все))) Да, во истину "открытие" чем больше открытий, тем быстрее хочется бежать!

Вчера переводила деньги с открытия по сбп в другой банк.Деньги нужны были срочно.В итоге в банке Открытия платеж отвергнут деньги не перечислились и с открытия исчезли.Позвонив в банк,мне был дан ответ что произошла ошибка и в течении дня деньги вернутся.До сих пор ни чего не вернули.Вообще на каком основании вы блокируете чужие деньги?верните мне мои деньги.Ужасный банк,Никогда не буду пользоваться Вашими услугами.

08.04.21 обращалась в банк для совершения валютно-обменной операции. В проведении операции мне было отказано, т к со мной в кабину кассира зашёл ребёнок и мама( собственно которая и совершала операцию, но из-за отсутствия с собой ДУЛ,  операцию хотели провезти по моему ДУЛ).  Но кассир отказала в проведении операции, аргументировав это тем, что у них такие правила. Какая либо информация о кол-ве клиентов, находящихся в предкассовом узле, в банке отсутствует. Ни кассир, ни другое лицо, которое к нам вызвали,  предоставить и назвать номер регламента и его содержание сразу не смогли.  У данного лица, отсутствовал бейдж, представиться он тоже не посчитал нужным! 20 минут драгоценного времени было мною потрачено , курс изменился, в худшую для меня сторону, операция не проведена . При обращении в call-цент,  была принята жалоба, а 08.04.2021 на мое обращение 21-04-06140, мне пришла просто отписка, которая меня не устраивает!!! Прошу подробно предоставить основания, по которым мне было отказано в проведении в/о операции, почему я должна оставить ребёнка за пределами предкассового узла. Почему сотрудник, войдя в кассовый узел не представился и почему у него отсутствовал бейдж?  Клиентоцентричность отсутствует полностью, так же как стандарты сервиса!!! Прошу принять меры и не присылать мне отписки!!!

В прошлом месяце подал заявку на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Спустя пару дней после проведения платежа, обнаружил,  что списали только основной платеж (дополнительный не учли). Написал в поддержку, мне объяснили, что на стороне банка произошел какой-то сбой, поэтому дополнительный платеж на досрочное погашение не списали вместе с основным, а когда банк решил его списать, то я не зная об этой проблеме уже успел вывести остатки с ипотечного счета на карту. Я пополнил ипотечный счет заново и попросил выполнить списание досрочного платежа согласно моей первоначальной заявке. Деньги списались, но вот на моей задолженности списание ни как ни отразилось (задолженность осталась прежней, как будто платежа вообще не было). Пишу в поддержку опять, получаю ответ, что "график будет пересчитан после 31.03.2021" (ключевое слово ПОСЛЕ). Проходит месяц, пишу повторно (обращение 21-04-05438 ) мне отвечают, что вот вот все исправят, но до сих пор проблема не учтена. Интересно вам персональные цели в банке тоже так ставят - выполнить когда нибудь после...

Воспользовалась услугой оплаты коммунальных платежей через  терминал банка "Открытие", по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60Б.  Претензия №1. В процессе внесения оплаты понадобилось отменить операцию чтобы поменять купюры. На команду "Отмена" банкомат не реагировал, потребовалась помощь консультанта. Консультанта на рабочем месте не оказалось, обратилась за помощью к сотруднику кассы. В итоге сотрудница ответила, что не знает как отменить операцию чтобы вернуть мои деньги находящиеся в банкомате (удивительно, что сам сотрудник не владеет данной информацией), и ушла разговаривать по личному мобильному телефону, видимо, это оказалось важнее чем обслуживание клиента. Претензия №2. Оплачивала коммунальные платежи АО ""ПАТРИОТ-Сервис"", которое относится к банку "Открытие", следовательно, вся оплата происходит через этот банк. Специально воспользовалась банкоматом самого банка во избежание комиссии при оплате через другие банки. К моему разочарованию, я обнаружила, что даже оплачивая через терминал самого банка "Открытие" с человека берут комиссию. По словам сотрудницы банка, комиссии нет только у владельцев карт банка Открытие. То есть любыми путями банк хочет  навязать людям свои карты, даже обязывая их платить комиссию. Претензия №3. Разочарована системой возврата средств из банкомата (сдача). Остаток средств от платежа человек не может получить наличными средствами на руки. Их можно вывести только на перечень услуг, предложенных банком "Открытие". Человека ограничивают в его же собственных наличных средствах. Если я внесла оплату наличными, то хочу иметь право получить остаток СВОИХ же средств таким же путем.

Добрый день. 17.02.2021 я оформила рефинансирование ипотеки . 04.03.2021 вместе с сотрудником банка ходили в мфц, где подали все документы на оформление итогового договора с обременением. В мфц и мне и сотруднику банка были выданы реестры, где указано что в течении 2 недель документы будут оформлены и их можно забрать. 15.03.2021 я забрала свой экземпляр и спокойно стала ждать, что уже в апреле изменится ставка и платеж, согласно условиям договора. Но ничего не происходило... 04.04.2021 я стала задавать этот вопрос в чате через мобильный банк. Позвонили мне только 08.04. И сказали, что мои документы из мфц не поступали. Сотрудник пообещал позвонить на следующий день и сообщить результат. В итоге я не дождалась вызова и набрала на горячую линию, где мне сообщили, что мой вопрос решен и заявка закрыта. Но по факту я только ждала еще ответа Чудом я вспомнила, что писала сотруднику перед встречей и решила написать в личный чат. Мне сказали что изменится ставка только в мае!!! Вопрос: почему я должна переплачивать, если документы были готовы и в реестрах даты указаны? Неужели сотрудники первый раз сталкивался с таким оформлением и не в состоянии отследить передвижение документов. Я очень расстроена сложившейся ситуацией, потому что из за безответственности и халатности сотрудника были пропущены сроки обработки документов и как следствие, не снижена ставка кредитования. То есть мне придется переплачивать еще 1 месяц.

Банк активно предлагает копить бонусы и потом сразу тратить крупную сумму на покупку билетов, предоставляю скидку в 20%. Вроде бы заманчивое предложение, купить билеты со скидкой в 20% всегда приятно. Но как выяснилось банк стал баловаться откровенным об..маном.  Я сравнил цены на официальном сайте РЖД и через портал travel.open.ru. Они как это не удивительно на 20% выше у банка. Тогда всё логично - сначала завышают цену на 20%, потом якобы делают скидку, в итоге никто не в убытке, кроме клиентов, которые искренне верят, что им предоставили скидку, раз они так долго копили бонусы. Позвонил в службу поддержки и там проявили свою не компетенцию, сообщив, что цены такие же как на оф.сайте РЖД. То есть сотрудники кол-центра даже не знают, что банк вводит клиентов в заблуждение.  Меня стали убеждать, что цены такие же, что просто я не так понял, но я настоял, чтобы составили обращение. Мне было интересно, что же ответит банк. И оказалось, что цены на 20% они искусственно повышают от реальной стоимости билетов, чтобы окупить "послепродажное обслуживание" - интересно в чём оно заключается, я покупаю через них - но у оф.поставщиков услуги. Далее - "круглосуточной поддержки" - так она и так предоставляется бесплатно всем клиентам - причём тут билеты. В общем сотрудники кол-центра не в курсе, а банк в целом обманывает, так как нигде предварительно не сообщает, что ВНИМАНИЕ, у нас цены выше, чем вы купите на официальных сайтах на 20%. И с самолёта не хилый такой бонус в тысяч 20-30, на поддержку. В общем, всё понятно, не пользовался порталом travel.open.ru и вам не советую.  Просто копите бонусы, а потом компенсируйте покупки

Выбрал изначально этот банк для ипотеки и вот сейчас после рефинансирования ипотеки в другом банке не могу снизить процентную ставку.  Банк Открытие уже третий месяц не может снять обременение, а я переплачиваю проценты по ипотеке другому банку. Сотрудники банка Открытие по истечению взятого срока на снятие обременения нагло дезинформировали меня в результате чего я потерял много времени на ненужные походы в МФЦ для регистрации жилья (и при этом оплатил услуги на рассмотрение моих документов).  В общем не рекомендую связываться с этим банком, т.к. сервис по обслуживанию действующих клиентов никакой.

Открыл в банке Открытие карту мир для перечисления пенсии. В тарифном плане указано плата за смс 59 руб.в месяц , пенсионерам 39 руб.,при зачислении пенсии на карту 0 рублей. Заметил, что банк стал снимать комиссию за смс информирование 59 руб.. Позвонил в банк , долго втолковывал сотрудникам условия тарифа банка. Вернули комиссию. В следующем месяце опять сняли комиссию 59 руб. Ну не может банк прожить без этих денег с копеечной пенсии пенсионера не смотря на условия тарифа ! Пришлось опять звонить в банк и долго втолковывать суть тарифа банка. Через 30 минут ожидания на линии ,пока видимо шло совещание в банке мне сообщили ,что я не достиг 60 лет пенсионного возраста и мне не положена бесплатная услуга смс. Что-то новое придумали -прогресс. Только об этом в тарифном плане не упоминается. При этом банк противоречит своему официально опубликованному  тарифу и тому факту ,что на данную карту перечисляется пенсия. Мне пообещали вернуть деньги за смс при условии ,что банк отключит смс информирование. Банк отключил эту услугу. Видимо для банка это финансово не посильная услуга . Банк обманывает своих клиентов снимая не законно деньги. А многие клиенты это ещё не заметили.

Заказал через сайт дебетовую карту, позвонили и пообещали доставить карту 06.04.2021 курьером домой. 05.04.2021 перезвонили и сообщили, что не успеют доставить в срок и предложили другую дату. Я согласился и попросил оператора изменить способ доставки карты, чтобы я сам забрал в отделении банка. На другом конце сообщили, что это не проблема и карту я могу забрать в отделении 08.04.2021. 09.04.2021 я пришёл в отделение, но сотрудница банка карту выдать не смогла, т.к. доставка должна была быть курьером. Не успел выйти из отделения банка, как пришла смс, что моя заявка на карту отменена и мол сам звони, если есть вопросы. Если столь сложная операция, как выдать карту клиенту, для вас не посильная задача, то зачем вы тратитесь на рекламу??? Может лучше эти деньги направить на обучение сотрудников, чтобы хоть как-то система ваша работала?! В общем крайне не рекомендую тратить своё время на эту невнятную контору, есть другие вполне приличные банковские организации, которые могут справиться с простыми задачами и не отмахиваются от клиентов, как от назойливых мух.

Заказал через сайт дебетовую карту, позвонили и пообещали доставить карту 06.04.2021 курьером домой. 05.04.2021 перезвонили и сообщили, что не успеют доставить в срок и предложили другую дату. Я согласился и попросил оператора изменить способ доставки карты, чтобы я сам забрал в отделении банка. На другом конце сообщили, что это не проблема и карту я могу забрать в отделении 08.04.2021. 09.04.2021 я пришёл в отделение, но сотрудница банка карту выдать не смогла, т.к. доставка должна была быть курьером. Не успел выйти из отделения банка, как пришла смс, что моя заявка на карту отменена и мол сам звони, если есть вопросы.  Если столь сложная операция, как выдать карту клиенту, для вас не посильная задача, то зачем вы тратитесь на рекламу??? Может лучше эти деньги направить на обучение сотрудников, чтобы хоть как-то система ваша работала?! В общем крайне не рекомендую тратить своё время на эту невнятную контору, есть другие вполне приличные банковские организации, которые могут справиться с простыми задачами и не отмахиваются от клиентов, как от назойливых мух.