25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Выражаю благодарность, сотруднику банка открытие, А-ян Гаяне. Очень рекомендую персонального менеджера А-ян Гаяне, такие сотрудники это большое преимущество для компании. Нужно было срочно с накопительного счёта перевести деньги на счёт в другом банке, пытался несколько раз, но безуспешно, так как лимит перевода был ограничен по сумме, трижды звонил на горячую линию где подтверждали увеличение лимита на снятие, после чего перевод уходил в ошибку и не осуществлялся. Позвонил Гаяне, она пригласила в офис, быстро и без предварительного заказа, без очереди, выдала мне деньги со вклада. В итоге моя сделка состоялась.

Здравствуйте. На мой телефон пришло СМС сообщение следующего содержания: "Здравствуйте, Александр! Мы рассмотрели ваше обращение №21-03-23117. Между вами и банком был заключен договор и выпущена карта *0535. Вы воспользовались кредитными средствами, полученными от банка. В дату 29.09.2019г. по карте была совершена операция на 666 руб. и сформирована ссудная задолженность, после чего денежные средства для оплаты задолженности вами не размещались. В силу статьи 819 ГК РФ по кредитному договору заемщик обязуется возвратить полученную сумму и уплатить проценты на нее. Т.к. денежные средства для оплаты задолженности вами не размещались, по договору образовалась просроченная задолженность. Денежные средства для оплаты задолженности были размещены вами на счете только 03.03.2021г. Отметим, банк обязан направлять в БКИ информацию о просроченной задолженности. По запросу клиента информация в БКИ не корректируется. Надеемся на понимание." При запросе в два кредитных бюро (НБКИ и Эквифакс) никакой информации о сумме в 666 рублей нет. Также по телефону 03.03.2021 мне был озвучен общий долг в 158 рублей плюс 80 рублей проценты, который я сразу же и оплатил, о чем имеется справка, полученная в отделении 18.03.2021 г. Долг в 158 рублей образовался (не понятно откуда) 31.10.2019 года. в последний день действия кредитной карты. Об этом долге я узнал только 02.03.2021 года из запроса кредитной истории. Более года никто меня не оповещал об имеющейся просрочке. Так как моя карта просрочена, и я не получал новую, то возможности воспользоваться личным кабинетом онлайн у меня не было. Почему ваш Банк проинформировал БКИ, а проинформировать меня о наличии задолженности не потрудился? Свои кредитные обязательства я всегда исполнял вовремя, просрочек не допускал, а теперь моя кредитная история испорчена не по моей вине. Я прошу внести изменения в БКИ и снять с меня ответственность за вашу ошибку.

Дело было в декабре 2020... Сначала оператор из кол центра предложила кредитную карту, в итоге оформил карту в отделение Перово. В кол центре описали все плюсы кредитки, добавив пункт о том, что мне будет доступна акция совместно с теле2 о зачислении бонусов на счёт мобильного телефона. В отделении Перово при оформлении карты, акцию подтвердили. Всё ок. В декабре, перед НГ начисления были около 30к. Баллы так и не зачислялись, сотрудники кол центра оч. Долго не могли найти описание акции, в итоге мне пояснили что зачисление идет через 90 дней после следующего 5 календарного числа после активации. Точка отчёта 5 января 2021, прошло 90 дней, 5 января на теле2 ничего не поступили. Звоню сегодня - выясняется, что акция была только для новых клиентов, не имеющих вообще продуктов в банке... занавес... Дело не в несчастных 3700, которые мне бы поступили, дело во отношении, банк - обманщик. Возможно попались некомпетентные сотрудники, но это ведь не должно быть проблемой клиента.  Вариант №2 - сотрудников нагружают повышенными планами продаж и им фиолетово на подробности продуктов - главное продать)) В апреле закрою дебетовую и кредитную карты, сниму вклад.  Бороться/писать претензии думаю смысла нет, исходя из диалога с оператором кол центра - клиент в данном случае не прав. Надеюсь заявление на отказ от обработки перс. данных, которое я напишу после закрытия всех продуктов поможет мне избежать звонков из этого банка в будущем. Прежде чем открыть что либо в этом банке, советую самостоятельно изучить все нюансы, ибо большинство сотрудников их не знают.

31 марта 2021г.обратилась в банк Открытие в Когалыме ,мне нужно было сделать переваод физическому лицу приличную сумму более 500 000 руб.Прошло три рабочих дня ,деньги до получателя не дошли.Я иду в банк выяснить причину и оказывается кассир делает перевод не на физ.лицо а на банк.в графе получатенля указывает банк.После чего уже другой оператор банка Олеся (которая раньше работала кассиром) куда то посылает сообщение ,чтобы исправаили ошибку кассира ! Но сегодня уже 06 апреля 2021г.а денег все нет ни тут ни там!!!!!!!!! Хочется найти где они ау !!!!! Обратившись к управляющему банка не получила ответа ,он взял мне талон и отправил (к типа ) специалисту!!!!которая ни бум бум в своей программе в компютере ,где что искать .Хорошо что рядом со специалистом куда меня направил управляющий оказалась Олеся ,она хотябы выяснила причину !!НО ДЕНЕГ НЕТ !!!!

Оформила в прошлом году вклад в банке Открытие. Проценты у них выгоднее, чем где. Сейчас переоформила свои накопления на второй год. Выбрала "Активное пополнение", чтобы ежемесячно добавлять н-нную сумму на свой вклад.

Пользуюсь банкоматами данного банка очень давно, т.к. можно без % снять деньги с карты Альфа Банка. Получил заработную плату, после поехав в ТЦ "Космос" к банкомату "Открытие" и запросил выдачу средств с заработанной карты, банкомат завис и отменил операцию. Деньги со счета списались. Тут же была составлена заявка на возврат средств по горячей линии, но как итог ждите 50 дней для рассмотрения заявки... По мнению банка без заработной платы можно прожить 50 дней и вместо ускорения процесса решения данной ситуации мне предлагают оформить кредитную карту.... ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ВЕРНУТЬ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!

Обратиться в банк решила после прочтения положительных отзывов.Вместе с супругом пришли оформить вклад,дабы сохранить и  немного увеличить накопленную за несколько лет сумму,частью которой являлась единовременная выплата мужу при увольнении в запас из органов безопасности.Специалист предложила разделить вносимую сумму на счёт и собственно вклад,на который в этом случае будет начисляться повышенный % дохода,а уж счёт этот просто очень выгодное предложение.Рассказала ,что мы будем не только  накапливать на нём деньги,но и через 2 года сможем получать на него дополнительный %. На фоне общего психоза,в разгар пандемии(11.06.20)сказала,что и выгодоприобретателя можем назначить, чтобы в случае смерти тьфу,тьфу,тьфу,одного из нас другой мог бы беспрепятственно в течении 10 дней получить вклад. И про налоговый вычет,тихонечко так,почти по секрету рассказала,как это выгодно будет и % через 2 года и вычет. Только категорически этот самый счёт не называла страхованием жизни в Росгосстрах, тем самым введя нас в заблуждение. При умалчивании полной достоверной информации мы были втянуты в семилетнюю кабалу.Понять это я смогла когда начала оформлять этот самый налоговый вычет, по строчечке и крупиночке на сайте Росгосстрах. Долго не могла поверить,как цинично меня и моего мужа военного пенсионера обманули.Супруг ещё не знает о происшедшем,не представляю как ему рассказать и что с ним будет,когда узнает,что накопленные нами деньгии его вознаграждение навсегда перекочевали при помощи этого обмана компанию Росгосстрах,и что даже соблюдая все условия этого "договора"мы не получим в полном объёме свои деньги назад никогда. Замечу ещё  раз,что в банк мы пришли вложить деньги,а не заключать страхование жизни.Если бы последнее нам понадобилось ,то мы обратились непосредственно в страховую компанию и предварительно изучили бы составляющие части договора. По сему возникают вопросы: Не стыдно обманывать клиентов,выманивая у нас деньги накапиваемые на старость, вуализируя это привлекательным счётом? Сотрудник банка в одном своём лице является и специалистом банка и специалистом страховой компании. Как? Это ход такой ,чтоб клиент раньше времени не заподозрил подвох? Вложил в банк деньги,более никуда. К стати о двухнедельном сроке "охлаждения" тоже ни слова не было сказано.Как мне рассказать супругу,что нас жёстко обманули? Настаиваю обманули. И что нам предстоит вероятность писать и ходить по инстанциям чтобы вернуть свои деньги?

У меня был ипотечный кредит в банке открытие.Это просто какойто вынос мозга.В начале мне ни кто не мог объяснить почему 20.05.2008 произошло списание процентов покредиту по графику а потом 26.05.2008 после перечисления субсидии на ребёнка опять снялись проценты почти в таком же количестве 16872-16703 соответственно.На данном этапе после погашения кредита 18.05.2020 до настоящего времени не могу снять обременение с квартиры.Заявление написано двух кратно на снятие обреминения.

30.03 Получил смс сообщение от банка с предложением получить кредитную карту их банка. Перешел по ссылке, заполнил данные. Через несколько минут получил смс о том что кредитная карта одобрена и ссылка на выбор даты получение. Выбрал дату 01.04. Пришло смс с заявкой №28475023 о том что встреча назначена, ожидайте. Но к сожалению ни 01.04 ни во все последующие дни кредитную карту я не получил. На горячей линии мне вразумительного ничего не могут сказать. Какой-то даже оператор сказал что даже заявки моей уже и не видит. Отношение отвратительное. Никто в итоге так со мной и не связался. В конечном итоге одни расстройства. Ни скажу что мне сильно нужна эта карточка, но сам сервис оставляет желать лучшего. А возможно уже этой картой пользуется либо курьер, либо сотрудник банка. Почему нет? Всем добра

Добрый день! Случилась неприятная история с сотрудником банка. 15 января я взяла кредит в Банке Открытие для рефинансирования кредита другого банка. Изучив условия кредитования, я поинтересовалась в каком виде должна быть предоставлена справка о погашении рефинансируемого кредита, так как я впервые рефинансировала какой-либо кредит и с этим не сталкивалась. Менеджер сказала, что обычно эти справки берут сами в бюро кредитных историй, и от меня ничего не нужно. 8 февраля в плановую дату внесения платежей мною было совершено полное досрочное погашение рефинансируемого кредита в соответствии с моим заявлением, после этого я взяла справку о закрытии и принесла её в отделение банка Открытие, не смотря на то, что мне было оговорено, что этого можно не делать. Был конец дня, народу в банке было много и нарастало волнение у клиентов, что не всех успеют обслужить. Менеджер вне очереди взяла у меня справку, реквизиты договора и номер телефона для связи на всякий случай, уверив, что моего присутствия не требуется, а если будут вопросы, то позвонит. Вчера я зашла в приложение банка, чтобы посмотреть, прошла ли оплата моего ежемесячного платежа, и увидела, что сумма следующего платежа увеличилась более чем на 1000 рублей, и по графику платежей в следующем году я должна платить больше, чем платила по предыдущему кредиту, который рефинансировала. Меня охватил ужас, не понятно было в связи с чем условия поменялись, платежи плачу своевременно. При обращении в службу поддержки мне объяснили, что мной не была предоставлена справка о погашении рефинансируемого кредита, следовательно нарушено условие договора, значит менеджер так и не провела мою справку. Но я свое обязательство по договору исполнила в срок!  Мне нужно было проконтролировать её работу? На сегодняшний день эта Менеджер уволилась из отделения банка, или ее уволили, в общем уже не работает, а как мне теперь восстановить справедливость? Мне привлекательны условия банка Открытие, отделение банка находится недалеко, пользуюсь кредитной картой, планирую стать зарплатным клиентом, родителей уговорила рефинансировать свой кредит в Открытии, сама планировала в будущем рефинансировать здесь свою ипотеку, как это уже сделали мои друзья по моей рекомендации. Но данная ситуация оставила неприятный осадок от нашего взаимодействия. Прошу рассмотреть возможность уладить данный вопрос и вернуть мне прежние ставки, ведь у меня имеется справка, что 8 февраля обязательства по рефинансируемого кредиту исполнены, кредит закрыт. Почему я должна страдать из-за чьей-то халатности?

Пришло предложение об предодобреном кредите в Банке Открытие, обсудив реальную необходимость, направила заявку на получение,через личный кабинет. Обещали набрать в течении 1-2 рабочих дней, в итоге никто так и не позвонил. Через 5 дней позвонила сама повторно, оказалось,что я каким-то чудным образом через личный кабинет отказалась от данного запроса и подать повторно уже не могу,тк по правилам,должна подать повторно спустя месяц. Никто внятно объяснить не может как так произошло, почему со мной никто не связался... и в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку не могут. Вот что за поведение,сами предложили и сами отказались..только заставили понервничать.

18 марта 2021г досрочно погасила ипотечный кредит. В тот же день через сотрудника банка оставила заявку на выдачу справки о погашении кредита (готовую справку получила 23 марта). 20 марта позвонила в колл центр и оставила заявку на снятие обременения и выдачу мне закладной, N заявки 025789579.  В понедельник, 22 марта позвонили с коллцентра и сказали, что заявка принята в обработку, и что закладная лежит в архиве в г. Твери. Сказали ждать в течении 14 р.д, как поступит закладная в офис банка по месту проживания, мне придет смс. До сих пор ни закладной, ни смс, ни звонка от банка не было. Почему я должна ждать, если согласно п.2 ст. 17 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", банк обязан выдавать закладную с отметкой о погашении незамедлительно после погашения обязательств по кредиту. Дело в том, что мы собираемся продавать квартиру, потенциального покупателя нашли, предварительный ДКП уже составили. По вине банка если в оговоренные между мной и покупателем сроки не получу закладную, то наша сделка просто сорвется. Просьба принять меры в решении моего вопроса, поскольку на данный момент Банк незаконно удерживает моё имущество в залоге.

Достаточно долгое время являюсь клиентом по депозитам. Так как с депозитами ничего не нужно делать с открытия и до закрытия не ставил себе ни приложение, ни открывал интернет банк. И тут нелегкая дернула меня открыть дебетовую кашбек карту. И началось! Предварительно почитал отзывы и даже подумал - ну не может быть все так плохо, как описывают пользователи. Может не разобрались. Но банк превзошел ожидания в худшую сторону. Вот краткий перечень: 1. После пополнения баланса новый баланс сразу не отображается. Непонятно, как это другим банкам удается в следующую секунду после пополнения показывать актуальный баланс 2. Самый большой минус то, что нельзя скрыть информацию о вкладах! Это вообще полный треш! Я например, совершенно не хочу видеть свой долларовый срочный вклад, а тем более управлять им через мобильное приложение!!! В Сбере я имею возможность настроить видимость любого вклада или карты. И сделать это раздельно для web, раздельно для андроид. Подсмотрели бы как это делают другие. В вашем приложении сделали функцию "скрыть". Мало того, что открыть видимость можно обратно через приложение android. Так даже якобы скрытый вклад сияет на первой странице!!! Вы реально mad robot??? Создаётся впечатление что эту часть функционала писал человек с особенным восприятием мира!  3. Чат работает через раз. То отправляются сообщения, то нет. 4. Нельзя удалить старую историю чата. Представляю какая помойка будет там через несколько месяцев. Опять mad robot не подумал о user experience & user interface. 5. UI мягко говоря странный. Непонятно зачем обмен валюты поместили под свайп информации о текущих счетах. 6. В профиле пользователя заботливо скрыли телефон, но ФИО оставили полностью. Для кого оно там нужно полностью? В очередной раз проработкой концепции занимался человек, не имеющий  знаний в области дизайна, но и просто не умеющий думать и предлагать логичные решения! Пока приложение не справляется с базовыми требованиями ни по безопасности, ни по оперативности предоставления актуальной информации, ни по удобству и продуманности UI После того, как  оставил этот отзыв по электронной почет на меня обрушился вал автоматических уведомлений, которые через 5 минут после отправки моего письма с отзывом сообщили что "Заявка закрыта".  Я так понимаю никто даже разбираться с этим не будет(((   Моё оценочное суждение: Команда разработчиков заслуживает некомпетентна! Mad robot полностью оправдал своё название. Как вы яхту назовёте, так она и поплывёт. Посмотрю пару месяцев, и закрою не только карту, но и счёт. В таком бардачке невозможно быть уверенным в сохранности своих средств.

07.02.2020 уже оставил негативный отзыв о проблемах, связанных с отображением значений кэшбэка в Интернет-банке и мобильном приложении Банка «Открытие». После публикации отзыва и ответа со стороны Отдела сохранения клиентов Банка данная проблема непродолжительное время отсутствовала, но затем появилась вновь. Периодически писал в чат поддержки или звонил по горячей линии с целью исправления сложившейся ситуации. Но это помогало лишь на короткий промежуток времени (1-2 дня), затем значения кэшбэка, начисленные или подлежащие начислению за подтвержденные операции, вновь прекращали отображаться. Решил более тщательно заняться этим вопросом и обратить внимание сотрудников Банка на данную проблему в конце 2020 года. Итого с 27.12.2020 по 04.04.2021 (т.е. за 3 с небольшим месяца) [b]написал в чат поддержки относительно данной проблемы 9 раз[/b]. [b]Проблема не решена[/b]. При обращениях в чат получал ответы, содержащие следующие фразы: 27.12.2020: «На текущий момент, действительно, данная ситуация связана с техническими неполадками. Специалисты знают о сложившейся ситуации и занимаются ее решением». «Наши специалисты делают всё возможное для решения данного вопроса в кратчайшие сроки». 30.12.2020: «Уточнила информацию, в настоящее время, у нас зарегистрирован сбой, по данной ошибке. Специалисты знают о проблеме и работают над её решением». 09.01.2021: «…этим вопросом занимается тех поддержка». «Обновил Ваше приложение, но бонусы отобразились позже». 08.02.2021: «Обновила информацию в Вашем личном кабинете вручную, попробуйте перезайти в приложение и проверить корректно ли отображаются операции по карте». «...наши специалисты занимаются решением ошибки...» 27.03.2021: «...приложение вручную обновила, проверьте отображение сейчас...» 04.04.2021: «По данному вопросу ведутся работы сотрудниками из технической поддержки. Коллеги делают всё возможное, чтобы исправить данную ситуацию как можно скорее». Таким образом, можно резюмировать (исходя из ответов, предоставленных мне в чате), что специалисты технической поддержки делают всё возможное, чтобы решить возникшую проблему в кратчайшие сроки (которые составляют уже более года), но [b]не в состоянии ничего исправить[/b]. Вывод о некомпетентности технической поддержки напрашивается сам собой. Крайне недоволен подобным сервисом. Надежды, что данная ситуация будет исправлена, практически не осталось.

Позвонили не с номера банка, для подтверждения платежа, не назвали сумму, но я подтвердила, далее вопрос, место рождения, назвала, далее писала ли я заявление в городе Самара??? ( живу в Москве) Решила, что странные вопросы аферистов, и просто совпало время платежа, положила трубку, озвучив предположение. Сразу заблокировали карту. Далее 1 апреля написала заявление в отделении у метро Коньково. До сих пор карта заблокирована, на горячей линии говорят, что не видят моего обращения в банк. Итог работать не умеют, сотрудников набирают не компетентных, безолаберные. Я перевела всю семью 6 человек на этот банк, теперь жалею, полное разочарование.

Прямо на сайте банка Открытие оформил кредитку 120 дней. Одобрение пришло быстро и карту привез курьер прямо домой. Очень заманчивый льготный период по карте, в течение 120 дней возвращаешь деньги и не платишь проценты.

Проблемы с обслуживанием карты Билайн РНКО "Платежный центр" если не ошибаюсь банк "Открытие" Возникли проблемы с обслуживанием карты! Когда срочно понадобилась помощь и консультация на телефон горячей линии НЕ возможно было дозвониться, причем не ставили в ожидание, а просто сообщали - звоните позже! Позже звонила до 2 часов ночи и с утра - ситуация аналогичная!!! В онлайн банке тоже не соизволили ответить!!! Только на письмо с электронной почты соизволили ответить через день!!! В итоге - не получив нужной консультации потеряла проценты за снятие через банкомат Сбербанка, т.к. у них между собой нет договоренности о снятии определенной суммы БЕЗ комиссии, причем Сбер процентов не берет!!! На выяснение ситуации и требования разобраться и вернуть МОИ по их вине списанные деньги, ни кто разбираться НЕ СТАЛ, просто извинились и буквально УКРАЛИ!!! мои деньги!!!

В сентябре 2020 года в Банке "Открытие", мною был оформлен потребительский кредит без посещения офиса банка на, т. е. онлайн. Кредит был оформлен на 4 года. Кредитный договор и страховой договор по кредиту были отправлены мне на электронную почту.В марте 2021 я погасил данный кредит полностью, досрочно. Так как кредит был погашен досрочно, я захотел вернуть страховку по кредиту, для этого мне потребовались копии кредитного договора и договора страхования по кредиту. Я обратился службу поддержки банка Открытие, сотрудник службы сообщил мне, что копии договоров они не отправляют и посоветовал мне обратиться в отделение банка по месту жительства. Я обратился в филиал банк Открытие в г. Чернушка Пермский край, сотрудница банка сказала мне, что кредитами, взятыми без посещения офиса они не занимаются и сказала обратиться в службу поддержки клиентов банка Открытие, соответственно копии договоров в филиале банка я не получил. Я снова обратился в службу поддержку банка, где мне сообщили, что все-таки должен обратиться опять в филиал, где мне должны оформить копии договоров. Я объяснил, что уже был в филиале и мне там не сделали никаких копий, и сказали что они не занимаются кредитными договорами, взятыми онлайн, на что оператор службы поддержки клиентов сообщил мне, что сотрудники филиала видимо не компетентны. В итоге оператором службы поддержки банка Открытие было составлено заявление на оформление копий договора по кредиту и договора страхования. Но это заявление будет рассматриваться 3-5 рабочих дней, документы по оформлению возврата страховки по кредиту должны быть поданы в течение 7  дней с даты закрытия кредита, соответственно даже, если мое заявление на получение копий будет рассмотрено  и копии будут оформлены, я не успею подать документы на возврат страховки в срок. Сегодня я снова позвонил в службу поддержки клиентов, спросил о возможности получения копий договоров на электронную почту, на что получил отрицательный ответ. Возникает вопрос, почему при оформлении кредита онлайн договор кредита и договор страхования по кредиту отправляют на электронную почту, а при утере документов по кредиту уже не отправляют. Кстати, при обращении в страховую компанию Россгострах , где был застрахован кредит, мне так же сообщили о невозможности выдачи дубликата полиса и сказал обращаться в отделение банка Открытие. В итоге, куда бы я не обратился, копии документов по кредиту и страхового полиса мне выдать не могут, а через 3-5 дней , даже если выдадут , будет уже поздно, и я не смогу подать заявление в страховую компанию о выплате страховки по кредиту.

В январе 2020 года я открыла вклад на 800 тысяч рублей в отделении на Малой Конюшенной. В январе 2021 года обратилась за получением вклада с %. Сотрудник сообщил мне, что мой вклад был закрыт в другом отделении в феврале 2020 года и все это время находился на текущем счету... мне пообещали разобраться в ситуации у течении 3 дней. Через 3 дня пришла смс, что потребуется больше времени. Так прошло чуть больше месяца, никто из банка не связывался со мной.. 2 недели назад я повторно обратилась в отделение на Малой Конюшенной, где мне сказали, что необходимо было написать письменную претензию и приняли ее у меня. Но прошло 2 недели и банк снова ничего не решил по этому вопросу. Эта ситуация выходит за рамки разумного. Почему я не могу получить свои деньги, а банк не исполняет свои обязательства по договору?! Я требую в срочном порядке доначислить мне %  по ставке, указанной в моем договоре вклада (у меня на руках) за срок с февраля 2020 по январь 2021, а также начислить компенсацию в виде такой же процентной ставки за время ожидания рассмотрения моих обращений. Я хочу получить денежные  средства по вкладу с причитающимися процентами 06.04.2021 в полном объёме в отделении на Конюшенной.  В противном случае, буду обращаться в прокуратуру с жалобой на такие действия со стороны банка.

Оформила в банке Открытие виртуальную карту Opencard. Удобно, что все сделать можно за несколько минут прямо онлайн. Часто оплачиваю покупки в интернете, с такой виртуальной картой это безопасно и не надо данные зарплатной карты вводить.