25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В прошлом году мне заблокировали возможность входа в интернет-банк, мотивировав это подозрительной активностью. Я снимал и переводил некоторые суммы , что показалось странным. После этого, мне выпустили пенсионную карту МИР, с заверением, что блокировку снимут. Т.к. это всё происходило в период самоизоляции, возможность передвижения была ограничена (мне 71 год).  В начале этого года, я опять приехал в офис, опять сообщили, что, в течении суток, проблему решат. На этой неделе, в очередной раз, приехал в офис. Меня попросили составить письменное заявление. После того ничего не изменилось. При попытке оформить вход, после ввода номера карты, появляется надпись "Регистрация невозможна. Обратитесь в Контактный центр по телефону 8-800-444-44-00 для получения консультации". Блокировка не снята, до сих пор. Со стороны банка, для прояснения ситуации, со мной никто не связывался.

Банк Открытие просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Мы на зарплатном проекте плюс мы бюджетники. Когда нам "втюхивали" эти карты пели, что все бесплатно и какие они хорошие. В итоге у них все наоборот. А в апреле с нам содрали по 59 руб за какое-то смс-оповещение, которое мы сами ни в коем случае не подключали и не давали никакого своего согласие.  Сплошное нарушение, подключают сами, будем подавать на них в суд.

В процессе оформления рефинансирования ипотеки все было быстро, до момента Х - передачи закладной в МФЦ с представителем компании агента в пользу банка Открытие. Уже пошла 3я неделя как я пытаюсь согласовать дату.  24.03.21 проинформировала своего менеджера  М-ву Кристину ( отделение СПб, Лиговский,100) о снятии обременения с квартиры предыдущим банком. Она сказала,  что подаст информацию для оплаты гос пошлины за регистрацию в МФЦ, и что надо ждать 10 дней, в течении которых со мной должны связаться по регистрации обременения в пользу банка Открытие.  В итоге, в течение 10 дней никто не связался. Ранее мне предоставили номер для обращения по whats up, в подобной ситуации. Я обратилась по номеру, который видимо принадлежит компании агенту, которая представляет банк в МФЦ, но это не точно. Ответили быстро, в итоге гос пошлину никто не оплачивал, заявок не было, по поводу подачи в МФЦ посоветовали самостоятельно записаться в МФЦ Петроградского района, на Красного Курсанта, 28. Я в свою очередь записалась, отправила информацию на тот же номер с просьбой подтвердить явку представителя, и вот уже 4ый день потдверждения нет, нет никакой реакции на сообщения. Запись у меня на 16.04, возможно это обращение поможет прояснить ситуацию и получить конкретный ответ.

25.03 получила карту открытия, менеджер рассказала, что до конца марта будут аукционный кэшбек 3%, нужно только успеть совершить покупок свыше 10тр. Я спланировала свои траты и уложилась в срок. Кэшбек приходит как мне сказали не позднее 8го числа следующего месяца. Вчера было 8 число, кэш не прислали. В процессе долгой переписки в чате (где меня мурыжили странными обьяснениями, вместо ответа на прямой простой вопрос) и похода ногами в банк, удалось сегодня выяснить, что НЕ НАДО БЫЛО В МАРТЕ  СОВЕРШАТЬ ПОКУПОК НА 10ТР. Что не успеете собрать минимальную сумму кэш 100бонусных рублей.  Очень здорово узнать об этом после.. Считаю, что менеджер который выдал карту, лиьотнекомпетентен, либо умышленно дезинформировал меня.

Работает одно окно на выдачу зарплатной карты. Ждали в очереди 2часа за это время прошло два человека только. Окошко номер 2 на улице Дубки г. Москва. Остальные все сотрудники 5человек сидят только юридические лица обслуживают. Ничем помочь не могут -просто выдать карту. Просто ужасно.

Необходимость общения с банком вызвана зарплатнвм проектом работодателя. Накладывает арест СПИ, 08.10.2020 разобравшись с приставам принесла в отделение на Державина, 14 весь пакет документов. Арест сняли за пару дней, а счёт на который с 2017 года з/п не поступает, но он не закрыт - пропустили!  Супруг госслужащий, пришла за справкой 25.03.2021, тут то мне сотрудница и сообщила что на один из счетов наложен арест, а в планах было с Открытия направиться с другой банк за рефинансированием. Пришлось менять планы, ехать к приставам брать все постановления повторно (пристав сказал что это единственный банк гда 100% проблема со снятием арестов) и следом на такси в отделение банка на Кирова 44, поскольку на Державина 14 они более таких документов не принимают. Документы приняла М-к Д. А., обещав в течении одного рабочего дня все решить. И началось!  Пишу в чат приложения каждый день! Записывают на посещение банка на Державина, где мне сообщили что мою судьбу решает некая Щ-на Татьяна В. из г. Саратова и она ещё спит, как с ней поговорит мне незамедлительно сообщат, прошла почти неделя ни звонка, ни снятие ареста!  Через чат в мобильном приложении 06.04.2021 (через 10! дней) создали обращение 21-04-03829,по которому до 09.04.2021 обещали решить проблему.  В итоге мне никто ни разу не позвонил, на календаре 09.04.2021,счета арестованы, планы существенно нарушены (на рефинансирование заявку подать невозможно), в банке получаю з/п ещё со времен когда он был Муниципальным, бардак по причине низкой квалификации сотрудников был всегда. Экономят на их з/п, организация ужасная, но после реорганизации в Открытие тебе регулярно по 30 минут каждое посещение втюхивают кредит! Это как они думают их основная работа!

ОТВРАТИТЕЛЬНО! на встречу клиенту банк не идет! делает все чтобы по программе семейной ипотеки клиент рефинансирование НЕ получил.  Абсолютно формализованнное отношение к клиентам.   Ипотека с 2019 г., ни одного пропуска платежей, ни одной просрочки.... отказ рефинансировать ипотеку по двум документам (якобы это невозможно, хммм), на заявку рефинансировать ипотеку по программе семейная ипотека - отказ! так то банк помогает в реализации нацпрограммы по поддержке семей с детьми! Бизнес (банковский сектор в том числе) славен репутацией, а Банк ФК Открытие явно демонстрирует, что хорошая репутация ему ни к чему... а жаль.

Здравствуйте, ещё в феврале позвал несколько друзей на дебетовую карту банка открытия, по моей ссылке с сайта они открыли карты и выполнили целевое действие в феврале. По условиям акции выплата поощрения осуществляется не позднее 15 рабочего дня месяца следующего за месяцем совершения первой покупки по карте на сумму 100 руб. То есть крайний срок 19 марта, но ни раньше ни позже никому оплачено ничего не было.  Несколько раз я обращался в чате, операторы каждый раз как по шаблону говорят что в свою очередь они ускорят рассмотрение. Только вот Обращение № 21-03-19931 никак не решается. Уже даже сроки не называются. Всем кто оформил карту не заплатили также, по условиям оплата 500 рублей мне, 500 рублей моему другу. Ни одного рубля от банка получено не было.  Одни только обещания и пустые шаблонные ответы... Прошу разобраться в ситуации и наконец выплатить уже мне и моим друзьям обещанные деньги.

Сделал рефенансирование в этом банке, так как являюсь его зарплатным клиентом . Пришло время переписывать обременение на открытие , до этого ипотека была в Сбере . Со сбером проблем никогда не было , единственное что не устраивало большой % До того момента пока сбер не снимет обременение и оно не перейдет на открытие ставка +2%. Прошло 2 месяца я уже давно получил документы! Но открытие не спешит снижать ставку , поначалу они то забывали подать заявление , то не правильно его составляли , а теперь % просто не падает , а служба поддержки , кормит завтраками и перезвонами . Это выглядит как настоящее кидалово ,более того это не только моя проблема , таких людей куча. Есть ещё несколько притензий и не удобных моментов , но расписывать не буду , думаю адекватному человеку и этой причины будет достаточно чтобы не связываться с этим "банком"

В начале февраля 2021 г. подписали договор о рефинансировании ипотечного кредита, ставка 7,5%, на время пока объект не передан банку в залог - 9,5%. В денежном выражении разница 7000,00 в месяц. Все прошло отлично, банк перевел денежные средства, в ВТБ ипотека была закрыта, 20 февраля обременение было снято, о чем сообщила менеджеру. Менеджер должны была передать информацию в "регистрирующую компанию от банка" и меня должны были пригласить на подачу документов на регистрацию залога. И вот тут начались косяки. Звонков не поступало. После запроса у менеджера была получена информация, что я могу самостоятельно подать свой пакет документов, а банк свою часть донесет. 26 февраля 2021 я подала свой пакет, и сообщила номер менеджеру. 12 марта 2021 было получение уведомление о приостановке, в связи с тем что банк не предоставил пакет документов. 16 марта 2021 оказалось что никто ничего не подавал и вообще не взято в работу. 31 марта 2021 получаю ответ, что: 1) длительная запись в мфц,  2) раньше не могли подать из за того что донести пакет нельзя было, но вот сейчас все уже ПОДАНО на регистрацию. С 31 марта 2021 пытаюсь получить ответ в банке, когда же все таки подали пакет документов в МФЦ, ответ один- ожидайте ответа. Вывод делаю только один- никто, ничего, никуда не подал. Безнаказанность сотрудников или обслуживающей организации, которая занимается регистрационными действиями Банка "Открытие" поражает. 1,5 МЕСЯЦА подавать документы на регистрацию залога-высший пилотаж. А самое главное оплачиваю это развлечение я, из своего кармана, виде повышенного процента. Никто мне ничего компенсировать не собирается, а я из за действий банка теряю свои деньги. Т.е. здесь получается так, кто то работает хочется- не хочется, а деньги с меня, супер!!! Предлагаю сотруднику банка здесь ответить мне на вопрос,  назовите мне ДАТУ, когда пакет документов был подан в МФЦ. Может так быстрее получить ответ от вас получится!

Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк. Сегодня 08.04.2021г. открыл приложение банка и увидел по дебетовой карте баланс -59 рублей т.е. банк сам без моего ведома подключил услугу смс оповещения и требует от меня оплаты. На звонок по горячей линии сотрудник сказал что вам надо пополнить баланс на эту сумму и потом написать обращение о возврате. Это значит что банк будет молча без моего ведома подключать платные услуги.

Добрый день. Хотела бы поделиться ситуацией случившейся со мной. Заказала карту 20 февраля 2021 года, обещали доставить карту в течении нескольких дней, из Москвы в Калугу. Но карта шла две недели. Разыскивать мне пришлось её самостоятельно, два раза звонила в банк, они меня отправляли в курьерскую службу, что бы я с ними разбиралась самостоятельно. Курьерская доставка была навязана мне, я могла бы получить её и в офисе банка, но нет ждала её две недели. Напомню, что это банковская карта, и жить без карты досталяло мне не удобно, да и доставка в соседний город экспресс курьерской службой за две недели, вероятно он шёл пешком. А далее следовала неприятная ситуация с бонусами. Я подключилась по программе подключи друга, и другу должно прийти 1000 рублей, а мне 500, прочитали эти условия в приложении и радостно подключили. В итоге, необходимо было совершить первую покупку не менее 100 рублей, а так как первая покупка по карте была меньше баллов не мне, не другу не светит (читайте всегда и везде полные условия и мелкий текст) Первый месяц действует повышенный кеш бек. Я выбрала категорию транспорт так как очень часто пользуюсь авто, и как получается повышенный кеш бек у меня действовал в марте. На по моим причинам карта была получена только 5 марта ( первые пять дней повышенного кеш бека сгорели) и как сегодня выяснилось, повышенный кеш бек начисляется не когда совершена покупка, а когда она обработана, и то есть, последняя неделя марта была обработана в апреле, поэтому повышенный кеш бек на неё не распространяется. Очень очень обидная и не приятная ситуация. И вот так меня обвели вокруг пальца. Если считать по бонусами, то 500 за друга и ещё около 500 за последнюю неделю марта я не получу, ну и первая неделя марта с повышыми бонусами из за вашей долгой доставки тоже сгорела. Считаю это обманом клиента! Всё остальное в банке устраивает. Но данная ситуация очень подпортила отношение к вашей программе лояльности. Советовала ваш банк друзьям, теперь такое делать не буду!

Нашей компании необходимо было получить справку о ссудной задолженности по форме другого банка. Написали запрос через бизнес-портал.  Обратились на горячую линию для уточнения сроков и получили информацию, что справка в произвольной форме готовится 10 рабочих дней! Нам этот документ нужен был срочно, к тому же в информационную систему банка неверно были занесены реквизиты кредитного договора, что отражалось также и в справке, фактически делая ее непригодной. В решении вопроса нам помогла сотрудник банка Наиля (Инд. номер 10**67), которая оперативно связалась со специалистами, ответственными за корректировку данных в системе, а также ускорила процесс подготовки справки до 2 раб. дней.

Сегодня, 07.04.2021 я обратился в офис банка по адресу г.Рязань, ул.Грибоедова д.5 с целью забрать деньги с депозита, которые были ранее заказаны. Девушка, что обслуживала меня в офисе, в один момент сообщила мне, что у них якобы возникла ошибка. Как она выразилась, деньги списались со счета, но из за системной ошибки мне выдать их из кассы не представляется возможным.  В личном кабинете, на данном счете денег так же не видно. То есть фактически банк удерживает мои деньги ссылаясь на системную ошибку, что не очень правильно. По словам девушки она сразу же обратилась в техподдержку, номер обращения она отказалась мне назвать сославшись на то, что это внутренняя документация. Последние 4 цифры номера моего счета, с которого списались деньги *7557. Прошу как можно скорее исправить данную ситуацию.

От лица ООО "Б-Н", ИНН:97***33 хотелось бы выразить Особую Благодарность специалисту Банка Открытие М-ой Диане за быстрое, грамотное решение вопроса по разблокировке Учетной записи и проведенную консультацию по работе с Бизнес порталом...Все доходчиво объяснила и рассказала...Вопрос был решен сразу же... Хотелось бы что бы Руководство банка поощряла таких сотрудников как М-на Диана за вежливое, чуткое, а главное грамотное отношение к работе....Благодаря М-ой Диане будем рекомендовать Банк Открытие своим коллегам и партнерам.. С Уважением заместитель генерального директора ООО Б-н С-в Михаил...Тел. 8968***12

Здравствуйте! В 2012 году открыл карту в Вашем банке. В том же 2012 или 2013 написал заявление на ее закрытие. [b]08.03.2021[/b] при запросе своей кредитной истории выяснил, что данная карат не закрыта, т.к., насколько я понимаю, между моим заявлением и фактическим закрытием на счет были наложены платежи банком в размере до 100 руб. и арест на 300 руб. от службы судебных приставов. О том, что имеется какая-либо задолженность меня банк не информировал (во всяком случае я данной информации не получал).  [b]15.03.2021 [/b]я обратился в отделение "ДО Проспект Просвещения" с целью разрешения данной ситуации. Оператором был сделан расчет полной задолженности на данную дату, который составил 386,16 руб. Данную сумму я внес через кассу отделения, после чего, мне было сказано, что нужно подождать пока произойдет списание со счета и повторно обратиться в банк для окончательного закрытия карты.  Данный расчет и приходный кассовый ордер  есть у меня на руках. [b]06.04.2021[/b], предварительно получив уведомление о закрытии взыскания (SMS) по исполнительному документу, я вновь обратился в банк, но мне было сказано, что появилась новая задолженность по счету на сумму порядка 55 рублей. [b]Данную сумму я оплачивать отказался, т.к. считаю такое поведение банка не профессиональным и в принципе не приемлемым. [/b] [b] Прошу разобраться в сложившейся ситуации. [/b] Решением по данной проблеме считаю: закрытие карты без каких - либо дополнительных платежей для чего готов подъехать в отделение банка и внесение корректировки в бюро кредитных историй, т.к. не считаю свое поведение не добросовестным по отношению к банку или какому - либо иному физическому, юридическому лицу или государственному органу.

в банке Открытие у меня есть вклад, на который постоянно перевожу часть денег с зарплаты. Деньги должны доход приносить, а не просто лежать в конверте. Хорошо, что это государственный банк и ему можно доверить свои накопления.

Внезапно обнаружил списание 59₽ с карты за смс-информирование. Услугу не подключал. В профиле проверял, опция по подключению-отключению смс отсутствовала. При открытии карты предупреждал, что смс мне не нужны. Я пенсионер, 59 рублей - тоже деньги. Для банка мелочно красть у пенсионеров. Будьте аккуратней с этим банком.

Пытаюсь вернуть снятые со счета деньги вешают лапшу на уши , завтра будет продолжение!!!!

Про дураков говорят, что учатся на своих ошибках. А как назвать тех, кто не учится на своих? Идиотами? Похожая проблема была в декабре 2019 г., исправить ситуацию получилось только после огласки проблемы на сайте Банки.ру.  У моей организации договор по приему денежных средств банком. Банк организовал возможность платить с сайта, так как начиная с 2008 года планомерно сокращает свои офисы. На данный момент оплатить с сайта банка не представляется возможным, т.к. в результате гениальных работ программистов в браузерах хром и опера нет окошка для ввода кода смс, присылаемого банком, а в браузере интернет ехплорер отсутствует строка поиска организации. Я обратилась 28 марта на горячую линию,  "высококвалифицированные" специалисты с горячей линии только с 4 звонка приняли жалобу, а до этого были рассказы, про перезагрузиться, обновиться, войти с другого браузера и другого компьютера. Я продублировала жалобу с приложением экранных копий попыток в разных браузерах и разных компьютерах в интернет-банке и непосредственно на электронную почту банка по проблемам с оплатой. Результат - вчера на горячей линии мне сообщили, что проблема решена - я должна обраться в банк, выдавший мне карту, так как это банк виноват, что смс не приходят. На что я сказала, что банк мне уже порядка 40 смс прислал, а вот окошка для ввода кода из смс на сайте так и не появилось.  Вчера опять продублировала жалобы - но все так же.  Не очень хотелось писать отрицательный отзыв, но проблему без отзыва похоже не решаема. Бвнку похоже по барабану, что резко сократилось число оплат через их банк, хотя и получают свои проценты по договору. Но это уже их проблемы, не хотят работать и зарабатывать деньги и ладушки. Только клиентов нужно оповестить о такой политике банка.