25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! 18 января состоялась сделка по рефинансированию кредита из Сбербанка в Открытие.По ошибке сотрудника банка были неверно указаны реквизиты, менеджер уверял что все указано верно и деньги скоро придут, в итоге деньги вернулись на счет Открытия, по причине ошибки и только по моим звонкам в Открытие удалось повторно переслать деньги в Сбер и не с первого раза.На это все ушло 9 дней, которые я платил Сберу. В итоге обременение сняли и я отнес документы в МФЦ, забыл про условие,что со мной должен быть сотрудник Открытия...После отправки документов в Росреестр я позвонил менеджеру,который сказал,чтобы я писал заявление на возрат документов без рассмотрения(что кажется тоже не совсем правильно,был путь проще).Но пока шло заявление на возврат, документы уже зарегистрировали, но закладную и договор с отметкой для Открытия мне не отдали. В Открытии обещали забрать свои экземпляры еще в феврале, но до сих пор у них это не получилось,плачу повышенные проценты. Со слов менеджера, в начале марта, закажет выписку ЕГРН и по данным выписки снизит ставку.Прошло пару недель и я написал ему, его ответ:"Приходит неправильная выписка,закажите сами"!Так чего мне не сообщить об этом ранее,только когда я пишу.Мы самостоятельно заказали выписку,должна на днях придти, но еще месяц будем платить +2%. Это еще не конец истории,дополню,когда получим выписку и у Открытия опять найдутся отговорки... Очень разочарован работой сотрудников банка, ни одного вопроса не решили,хотя у банка больше рычагов воздействия.

Сегодня 31 марта 2021 года и идёт уже ТРЕТИЙ!!!! месяц, как я пытаюсь добавиться в качестве созаёмщика в ипотечный кредит моего супруга. Именно добавиться, то есть улучшить условия банка по обеспечению кредита. Но в Открытии уже ТРЕТИЙ месяц запрашивают одни и те же документы, потому что предыдущие... внимание!!... не доходят до отдела сопровождения, хотя отправляются им по электронной почте. 27 января 2021 года мы с супругом впервые посетили офис банка, предоставили все необходимые для добавления созаемщика документы, заполнили заявления, анкеты и отправились выжидать 30 РАБОЧИХ!!! дней, в течении которых банк выносит решение. То есть, Открытию требуется 1,5 месяца!!! для решения различных вопросов. Копец, конечно, но самое интересное ещё впереди. В течении этого времени никто нам не звонил, дополнительных документов не запрашивал. Спустя 1,5 месяца мы интересуемся, как там наша заявка и узнаём, что отдел сопровождения вообще никаких наших заявок и документов не получал!!! И писем из офиса Октябрьское поле тоже у них нет!!! Все наши справки с работы, копии трудовых книжек к этому моменту уже просрочены, т. к. действуют они 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Собрали всё документы заново, предоставили в офис, а сегодня я опять узнаю, что отдел сопровождения якобы не получал ни заявления на ввод созаёмщика, ни анкет, и СНИЛС с ИНН у них тоже нет!!! Ну как так происходит??? Вы считаете, это нормальный порядок работы???  Отдельно стоит отметить компетенцию сотрудников отдела сопровождения: говорили, что нам "в любом случае" нужно оформить соглашение к брачном договору, а то я становясь, созаемщиком буду претендовать на долю в кредитуемой квартире. Чушь полная, даже само понятие созаемщика этого не предполагает. Благо, в брачном договоре этот момент подробно описан, от этого требования я отбилась. Но вот вопрос, на каком месте глаза у сотрудников отдела сопровождения, если они сами этого не видят и требуют оформлять ненужные документы???!!! Выписку из электронной трудовой книжки тоже, видимо, впервые видят. Там на первой странице сведения о работе с 01.01.2020 года, а на последующих - до 31.12.2019 г. Так вот сотрудница отдела сопровождения интересуется, что я, после 31.12.2019 года совсем не работала??? Да просто глаза откройте и посмотрите внимательно на документ!!  В общем, читать не умеют, видимо, пользуются голубиной почтой, по сто раз одно и тоже запрашивают. Если вам нужно качественное и оперативное клиентское обслуживание, вам точно НЕ в банк Открытие.

в прошлом году брали кредит в Открытии наличными. Оформили его на 3 года, но досрочно погасили за один год. Выплатили только фактические проценты за пользование и никаких штрафов банк не выставил.

Не планировала тратить драгоценное время на негативный отзыв, но и оставить ситуацию без внимания невозможно. 29.03.2021 я обратилась в отделение банка ОТКРЫТИЕ на Садовой,166 с целью провести валютную операцию на крупную сумму. Взяли с мужем талончик, дождались, пока вызовут. Как говорится, ничто не предвещало. Но не тут-то было. Зашли в кабинку. Кассир, на бейджике которой было написано ЗОЯ (фамилию, к сожалению, не запомнила) в очень грубой форме сказала, чтобы остался только один человек. Я обьяснила, что мы супруги и нам хотелось бы остаться вместе, т.к. речь идет об очень большой сумме. Но нет. Не разрешили. Ладно, проехали. Я осталась одна, супруг вышел. Но дальше-больше. Зоя заполнила мои данные и говорит: "Кладите деньги." А деньги у мужа. --Я сейчас возьму. И тут Зоя просто мегерой начала о-очень резко обвинять меня в мошеннических действиях, т.к. якобы мой МУЖ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПЕРЕДАВАТЬ ДЕНЬГИ ЖЕНЕ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. --Идите на улицу, здесь везде камеры, там и передавайте как хотите, иначе вы-мошенники! Лично у Зои возникло параноидальное мнение, которым она поделилась со мной, что я мошенница, только на основании того, что муж раньше не передал мне деньги. Просто театр абсурда. Ни логика, ни здравый смысл, ни уровень культуры не позволили Зое понять, что мы зашли вдвоем, никто из нас не ожидал, что нас разьединят, поэтому деньги остались у мужа. И мои уговоры Зои, мол, муж только руку протянет с пакетом денег, на Зою никак не действовали. В итоге пришлось выходить на улицу под проливной дождь, чтобы передать там пакет с деньгами и конкретно Зоя ГРОМКО не обвиняла нас В МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ. О-очень неприятный осадок остался после посещения банка. Почему при работе с клиентами уважаемый банк допускает такого недоброжелательного и хабалистого сотрудника, мне не очень непонятно. Когда на следующий день мы меняли деньги в Сбере, стоя вдвоем в кабинке, и рассказали об этой удивительной истории кассиру, та сильно удивилась и посмеялась. Но в банке ОТКРЫТИЕ нам почему-то было не смешно.

Огромная очередь в отделении, двое сотрудников из 5 не обслуживают клиентов. Время ожидания в районе 40 минут. Абсолютно неприемлимо. Адрес: Москва, Перерва, 56/2.

Открыт расчетный счет в банке Открытие. У нас "ООО", банк многократно блокирует операции по расчетному счету со старыми и проверенными контрагентами. Запрашивает огромное количество документов (налоговые декларации, бух.баланс, договор аренды, договора с контрагентами, налоговую декларацию на добавленную стоимость, форму 6 НДФЛ, объяснительное письмо, штатное расписание сотрудников). И все ничего, когда в стране нормальная экономисчкая ситуация, но когда цены поднимаются на комплектующие и сырье раз в неделю, в такие моменты блокирование операций ведут к прямым и серьезным убыткам, так что не советую открывать расчетный счет, да и впринципе сотрудничество с данным банк, если не хотите нервничать и терпеть убытки.

Никогда не думала что буду писать такой отзыв, но:10/03/2021 мною была погашена ипотека и в это же время была сформирована заявка 025625150 на снятие обременения и выдачу мне закладной. Согласно п.2 ст. 17 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", банк обязан выдавать закладную с отметкой о погашении незамедлительно после погашения обязательств по кредиту. С меня потребовали опись из МФЦ, которую я получила при оформлении закладной, после передачи описи, мне было направлен ответ, в котором сроки получения всех документов затягиваются еще на месяц. Просьба принять меры в решении моего вопроса, поскольку на данный момент Банк незаконно удерживает моё имущества в залоге