25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. Поделюсь своей историей отношений с банком «Открытие». Стал клиентом давно, еще до слияния с  «Бинбанком». Получил их («Бин» ) кредитную карту. Подошел срок окончания ее действия, заявивший о себе и в мобильном приложении красным. Хорошо. Решил продолжить сотрудничество с банком, тем более являясь там, получателем определенных выплат. Сделал заявку через приложение. Предложение перевыпустить карту, как горело, так и продолжало гореть. Более того в нем, оказалось невозможным выбрать нужное мне отделение банка. Ни в приложении, ни в банке онлайн. Через какое то время решил воспользоваться чатом. Моя переписка и ее результаты ниже.    Ну,  коротко, суть претензий к банку в Санкт-Петербурге в следующем: зря потраченное время и деньги на проезд, стояние в очереди в банке, абсолютно нулевой результат в связи с тем, что банк, оказывается заявку на перевыпуск карты получил и она находится в процессе работы, остановить которую невозможно, а следовательно невозможно выдать мне неименную другую карту.  Работники банка, что на горячей линии, что в чате приложения, дают недостоверную, ложную информацию. Разбирательств по обращениям не проводится. Во всяком случае быстрых. Сотрудниками отделения «На Зеленина» предложено прийти повторно, а возможно и еще, когда выпущенная карта придет к ним в отделение и они сообщат мне об этом. С неделю назад был звонок из офиса "Аничков мост", что карта готова и сотрудница офиса, спасибо ей, переправит ее по моей, подчеркиваю моей просьбе, а не просьбе, как мне было обещано, сотрудниками офиса «На Зеленина». Сегодня написал туда на служебную почту банка, звонить не всегда возможно и удобно, одному из менеджеров Александру Л. Ответа пока нет. Удивляет и огорчает, и другое. Проценты за возможную просрочку по кредитной карте не изменились, а остались на уровне около 30 процентов. Как пример, а не реклама, буквально случайно стал обладателем кредитной карты «МКБ банка», так вот там мне, человеку с улицы не имевшему с этим банком никогда никаких дел, была тут же установлена ставка 22 процента. Не понятна, не прозрачна и сложена в «Открытии» система начисления бонусов. В общем, мои приключения заставили задуматься о сворачивании всех дел в этом банковском учреждении.

22.03.2021г. заемщиком по кредитному договору, заключенному 26 мая 2020г. с ПАО Банк "ФК Открытие", произведено полное досрочное погашение кредита. В соответствии с п.3,п.5. кредитного договора, кредит был обеспечен ипотекой (залогом) предмета ипотеки – квартира. Ипотека удостоверена закладной, оформленной в документарной форме. В соответствии сп.5.3.3. Общих условий предоставления и погашения ипотечных кредитов Кредитор обязан в случае прекращения действия Кредитного договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме осуществить передачу Закладной Залогодателю в порядке и в сроки, установленные нормами законодательства Российской Федерации. В соответствии с п.2.ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998г. №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства обязан [b][u]незамедлительно[/u][/b] передать документарную закладную Залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. На основании изложенного, заемщик 23.03.2021 (через приложение банка и по почте на адрес ipoteka_sopr@open.ru), повторно 24.03.2021г. через отделение Можайское просил ПАО Банк «ФК Открытие» [b][u]незамедлительно передать ему:[/u][/b]-[b]закладную [/b]с отметкой о погашении ипотеки,-[b]доверенность [/b]на сотрудника банка, который поставил отметку о погашении ипотеки на закладной,-[b]справку[/b] о погашении кредита. Банк передал только справку. 30.03.2021г. (через 7 дней после первичного обращения заемщика) банк написал заемщику: "к сожалению нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. мы вернемся с ответом в ближайшее время".  По мнению заемщика, [b]незамедлительно передать закладную это означает[/b]:- 1 рабочий день, следующий за днем получения Кредитором требования (в случае, если закладная находится в отделении банка),- 2 рабочий день, следующий за днем получения Кредитором требования (в случае, если закладная находится не в отделении банка). Данное требование основано, в том числе, на позиции Центрального Банка РФ, представленной в Информационном письме от 1 марта 2019 г. N ИН-06-59/21 «О погашении регистрационной записи об ипотеки при полном исполнении гражданином обязательств по обремененному ипотекой кредиту (займу)». При этом, в случае неисполнения ПАО Банк «ФК Открытие» обязанности по незамедлительной передаче документарной закладной заемщику это влечет возникновение у заемщика дополнительных расходов, т.к. кредит в ПАО Банк "ФК Открытие" был погашен в результате рефинансирования и регистрация ипотеки в пользу нового кредитора возможна лишь после погашения регистрационной записи об ипотеке в пользу прежнего кредитора. Условиями кредитного договора между заемщиком и новым кредитором предусмотрено, что до момента регистрации ипотеки в пользу нового кредитора заемщик уплачивает проценты за пользование заемными средства по повышенной ставке. При этом, это вторая процедура рефинансирования у заемщика. До этого кредит был в Сбербанке, им ипотека была погашена в  течение 1 рабочего дня.

Недавно я открыл свой маленький бизнес. Знакомые посоветовали оформить расчетный счет в банке Открытие. У них для ИП очень хорошие условия. Главное, нет оплаты за пользование счетом и 3 операции переводов вообще без комиссии.

22.01.2021 я обратился в офис на валовой с целью закрытия кредитной карты, выпущенной аж в 2014 г банком Петрокоммерц. Карта окончилась уже давно, банк ее не перевыпускал, однако постоянно начислял комсу за некие смс и тп. В итоге я оплатил задолженность с точностью до копейки и офисная маринка сказала, что поставила галочку и карта будет закрыта. в марте 2021 я обратился в офис на маяковской с целью получения справки о закрытии, на что мне было сказано, что имеется переплата в 4 копейки поэтому счет не закрыт и будет закрыт строго после снятия 4 копеек. Считаю это сверх маразма, неуважения и кидалова клиентов. читайте ГК РФ, счет закрывается в любое время. Требую немедленно закрыть счет кредитной карты и выдать справку. Также в данный сосент в КИ светится некая задолженность на 2000 рублей, что это!!! немедленно исправить и закрыть!!!!

10.03.2021г.- обратилась в отделение банка по адресу: 311116, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 31 для выпуска дебетовой карты OpenCard (МasterCard) - стоимость которой составляет 500 руб. Сотрудник банка Ирина подтвердила, что банк готов сделать для меня указанную дебетовую карту, оформила заявку, и сообщила, что на мой контактный телефон поступит смс-сообщение, когда карта будет готова. 17.03.2021г. мне пришло смс о готовности карты, однако забрать смогла ее только 24.03.2021г. в 17:35 ч. через 20 минут после получения мной карты позвонил сотрудник банка, толком не объяснив, сообщил что мне необходимо вернуться в офис, так как моя карта «не правильная и если я не вернусь сегодня в офис с меня спишут комиссию в размере 2 000 руб.» Вернувшись в банк, обнаружила что отделение закрыто (банк работает до 18:00ч.) На часах было 18:00ч. 25.03.2021г. я обратилась на горячую линию банка Открытие где мне разъяснили в чем дело, какую карту мне выпустили и за что могут снять 2 000 рублей. (Это была OpenCard МasterCard world black edition со статусом Плюс, стоимость которой 2 000 руб. вместо OpenCard МasterCard, стоимость которой 500 руб.) Мной было оставлено обращение на горячей линии банка под номером 21-03-19148 (где я описала всю ситуацию и требовала не снимать комиссию, так как по ошибке сотрудника банка либо преднамеренно была выпущена карта, условия которой мне небыли известны. Кроме того, условия выпущенной карты мне не подходят и я с ними не согласна. Пользоваться данной картой не имею желания, прошу разобраться с данной ситуацией. Помимо того, моё кодовое слово было указано сотрудником банка с ошибкой, и я не смогла воспользоваться им при звонке на горячую линию, что крайне неудобно, так как информацию по выпущенной карте мне предоставили только после того, когда я сообщила свои паспортные данные. 25.03.2021г. в 13:01ч. банком была начислена комиссия по карте в размере 2 000 руб. на тот момент баланс моей карты составлял 700 руб. ИТОГО: баланс после списания комиссии ( -1300 руб.) В отделение банка имела возможность попасть в этот же день т.е. 25.03.2021г. в 17:35ч. Меня обслуживала тот же сотрудник Ирина, которая предложила мне написать заявление на закрытие карты, которую выпустила по ошибке. Я сообщила ей о том, что мной было оставлено обращение на горячей линии, где я прошу не снимать с меня комиссию, на что сотрудник банка Ирина проверила мое обращение. Обращение действительно было зарегистрировано и ответ на него должен был поступить 29.03.2021г. (в течение 5 дней). Сотрудник банка Ирина сообщила мне, что заявление в таком случае писать не нужно, необходимо дождаться ответа на мое обращение и следовать действиям в соответствии с ответом. 29.03.2021г. мне на контактный номер телефона поступил звонок от банка (это был ответ на мое обращение 21-03-19148) где сообщили, что мне необходимо внести на карту денежные средства в размере 1300 руб. после чего удержанную комиссию вернут в течение 45 дней. ​

Помогите разобраться в следующей ситуации - в сентябре 2020 года на мой счет в банке "Открытие" был наложен арест. В результате были заблокированы денежные средства предназначенные для погашения кредита. Как выяснилось в дальнейшем, запрос на блокировку счета был [u]ошибочно[/u] направлен налоговой службой г. Тулы. В тот момент дополнительных денежных средств не было, поэтому пока шло разбирательство с инициатором блокировки, произошла просрочка очередного платежа. Об этот банком была направлена информация в бюро кредитных историй.  Существует ли возможность исправить мою кредитную историю, притом что ни до этого случая, ни после, просрочек платежа или других нарушений кредитного договора я не допускал? Какие действия я должен предпринять?

Добрый день! Давно думал, что снятие собственных средств в "родном" банкомате происходит без комиссии. Оказывается, в Банке Открытие существует комиссия за снятие своих средств. Если бы знал, не пользовался этим банком, благо есть сейчас Система быстрых переводов (СБП), и можно пользоваться практически любым банком для совершения операций. При переводе по номеру телефону  (СБП) также комиссия , даже на карту в этом же банке, хотя ниже в примечании в приложении указано Без комиссий. Кстати , пробовал до снятия выполнить в приложении перевод с карты на карту, при этом комиссия была указана 0 р., но при выполнении произошла ошибка (видимо специально). Вынужден буду закрыть карту и пользоваться другими банками (и их преимуществами: безкомиссионое снятие, кэшбэк и др.)

[b]Имею кредит в данном банке с 20.04.2016 года. Кредит рассчитан на 5 лет и закрывается 20.04.2021 года.[/b] На протяжении 5 лет я исправно и заранее плачу кредит. [b]22 марта 2021 года [/b]у меня плановый платеж по кредиту в размере[b] 14 520,00 руб. 16 марта 2021 года я заблаговременно перевела данную сумму,а именно 14 520,00 руб., [/b]на карту банка Открытие, с которой списывается кредит. [b]По состоянию на 30 марта 2021 года по вине банка Открытие у меня образовалась просроченная задолженность и идут пени и штрафы.[/b] [b]И ДАННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ СОСТАВЛЯЕТ 0,01 РУБ!!![/b] СМЕШНО!!!! Сотрудники банка открытия [b]не могут объяснить откуда взялась просрочка[/b] этих вымышленных копеек, меня переводили сотрудников на десять и все разводят руками. Просрочка кредита по вине банка Открытие у меня уже не первый раз. Уже был большой скандал полтора года назад. Вот ситуация: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10336680/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10336680/[/url] С какой стати этот банк портит мне кредитную историю? [b]Прошу обратить внимание, что эта вымышленная задолженность появилась за месяц до полного закрытия кредита, что означает, что банк Открытие целенаправленно пытается помешать закрыть кредит[/b] и насчитать мне как можно больше штрафов. [b]Следовательно, имею намерения подать жалобу в ЦБ для дальнейшей проверки недобросовестности действий данного банка.[/b] Обращение № 21-03-21072. Сотрудники банка обещали дать ответ до 02.04.2021, [b]прошу помощи в разрешении данной ошибки прекрасного банка. [/b]

Добрый день! Обратились в банк ОТКРЫТИЕ с рефинансированием ипотеки. Менеджером у нас был С-ёв Сергей И. Очень довольны как оперативно и быстро решались вопросы. Допущенная нами ошибка, благодаря Сергею, была очень быстро исправлена.  Скоро опять планируем обратиться в банк ОТКРЫТИЕ. Именно к Сергею.

11 января 2021 года обратился в отделение ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 220/112, получение денежных средств по наследству от отца, который в свое время доверил свои сбережения этому банку. Сотруднику банка были предоставлен мой паспорт гражданина РФ и оригинал свидетельства о праве на наследство по завещанию. Сотрудник банк заверил меня что вскоре со мной свяжутся по телефону для дальнейших действий. Никто не связался и через две недели вновь посетил отделение банка. Больше часа ожидания, технические проблемы, выплатить не можем, с вами свяжутся.  2 2 марта 2021 года повторно обратился в отделение на ул. Максима Горького, д. 220/112. Более часа ожидал выплаты денежных средств, однако сотрудница сообщила мне что выплату денежных средств не может осуществить из-за технических проблем и она свяжется со мной для выплаты денежных средств когда устранят проблемы. На 30 марта 2021 года сотрудники банка не связывались со мной по данному вопросу. Не рекомендую вышеуказанный банк, полное равнодушие к клиенту в таких щепетильных вопросах как потеря близкого человека и получение наследства. Такое безразличное отношение к человеку который является клиентом банк еще как и юридическое лицо уже многие годы. Видимо теперь дорога только в Прокуратуру и суд чтобы обязать банк выполнять свои обязательства.

Несколько лет являюсь вашим клиентом. Сегодня, 29.03.21  был записан по предварительной записи по вопросу продления депозита. Так получилось, что пришел немного раньше назначенного времени. в терминале пришлось взять номерок в общую очередь. Почему для приоритетного обслуживания нужно взять талон не раньше чем за 10 минут? А если очередь  в терминал ? Что за бред такой? Далее , время 17.40  очередь НИКАК не движется  ( номерок брал в 17.23.) Подхожу к консультанту , пытаюсь  взять повторно талон на приоритетное обслуживание-  сделать уже невозможно. Пытаюсь найти какого- то начальника (администратора  и т. п.) - мне отвечают за столом 1 - рабочий день закончился. При том, что отделение работает до 19.00 То есть , клиент не может получить какое то разъяснение по интересующим его вопросам после 17 часов. Почему это так? Наконец, примерно в 17.50 , высветился мой номе талона. Сразу скажу, что к   девушке оператору у меня претензий нет . Но , почему не все операторы работают ? Почему собирается такая очередь? И Еще. Возникла необходимость оформить пластиковую карту . Предложили только безымянную, с привязкой к Ф.И.О.  является платной картой. Господа, неужели за годы , когда в вашем банке лежали мои деньги,  вы не можете себе позволить выпустить  мне бесплатную  именную карту ?  Это жлобство чистой воды. Вообщем. крайне  неприятный осадок остался после посещения отделения вашего банка.

По воле судьбы пенсионерка в г. Ярцево Смоленская обл. стала клиентом данного банка (зарплатный проект) И вот, не без помощи мошенников и сотрудников банка, пенсионерку обманули и втянули в миллионные долги. Сначала "втюхали" кредитные карты, дабы помочь девочкам -операторам, она согласилась (доброй души человек), а теперь с этих же карт списали весь лимит переводом на оператора Теле2 тремя суммами. При обращении в банк - все подтверждается, но служба безопасности не среагировала никак!!!!! все убеждены всё сделалось по согласию и с предоставлением кодов смс. Хотя личный кабинет взломан, (что подтверждает сам Банк - данные IP адреса) Электронная почта внесена "левая", при обращении об её удалении, через неделю она всплывает повторно. Значит злоумышленники имеют доступы к базам клиентов ежедневно!!! Так же, после взлома личного кабинета клиента. подана заявка на кредит и одобрен он же на 2,4 млн руб!!! пенсионеру с доходом чуть более 30 т. р.(ежемесячная выплата по графику платежей - 47 т. р.) Объясните как??? Это наводит на нехорошие мысли. Попробуйте-ка пойти и взять кредит в банке хотя бы на миллион!!! Сразу же возникают трудности. А тут - приходит пенсионерка и ей запросто выдают 2 млн. НЕ странно ли это??? При этом руководство банка хамит, не регистрирует обращения и всячески не идёт на контакт, дабы разобраться в сложившейся ситуации. Т. о., будьте аккуратны! Банк сотрудничает с мошенниками, всячески помогает и покрывает их! Никогда и ни за что не порекомендую данный банк!

Звонят!Звонят!Звонят,без передышки.Не являюсь клиентом банка и ни когда не был их клиентом, и славу богу.Звонят по другому человеку и говорят оплатить долг,три раза оставлял обращение на удаление моего номера из списка обзвона,извинялись,говорили такое больше не повторится,спустя не которое время ,все сначала.Звонки - тишина в трубки,то оплатите долг!Позвонил еще раз на горячую линию,обьяснил ситуацию,удалили номер ,извинились,через час опять пошли звонки.Если меня хоть тут услышит банк(сотрудники данного банка) или руководители,перестаньте заниматься ерундой.

я получаю зарплату на карту банка Открытие. Так что когда понадобился кредит, обратилась к ним же, выдали под минимальный процент 5,5%. Удобно оформить заявку прямо на сайте и сразу же можно рассчитать свой ежемесячный платеж.

В который раз недоступны СБП переводы.  Требую начислить 300 баллов иначе буду жаловатьс в центробанк на наружение Вами законов - не отдачу собственных средств по предписанному ЦБ обязательному каналу СБП. Скрин имеется. Я все чаще удивляюсь, как же так можно, косяки постоянно. Косяк на косяке сидит и косяком погоняет.

11.12.2020 я создала обращение по телефону горячей линии по вопросу получения закладной по ипотеке. Номер обращения 024208978.  Спустя месяц Банк сообщил, что не могут найти мою закладную и, что сделали запрос в Росреестр. И на этом все.... В апреле будет уже 5 месяцев как ничего не происходит, мое обращение якобы в работе,  а от банка полный игнор.  Сколько я буду  еще ждать?? Еще пол года, год? Ау! Почему никаких действий со стороны банка не происходит? Почему не делается дубликат закладной, если вы потеряли оригинал?

Взял ипотеку в банке Открытие. При продлении страховки жизни необходимо отослать скан страхового полиса на почтовый ящик банка. Страховка кончается 30 марта. Скан отослал 24 марта и до сих пор никакого ответа. Предыдущая ипотека была в Сбербанке, так там ответ о том что приняли страховку приходил в течение дня. В службе поддержки банка ничем помочь не могут, сказали как появится страховка сообщат. Очень неприятно такое наплевательское отношение к своим клиентам и такой ужасный уровень сервиса.

Банк открытие сливает базы данных клиентов мошенникам. От лица клиентов, делаются заявки на кредит. Сначала втюхивают кредит карты, потом с кредитных карт списывают лимиты на моб тел! Начальник отделения, на жалобы голубит, заявления не регистрирует. Появляется мысль, что сотрудники банка сотрудничают с мошенниками!!! Не рекомендую банк открытие! Берегите свои денежные средства!!!

Начну с описания последней хитроумной операции банка по разводу клиента. Я давно пользуюсь их услугами, в частности, акцией по начислению кэшбека за топливо а/м. Накопив нужное количество баллов (больше 1500) и, дождавшись 10 дней пока они осилят столь сложную арифметическую задачку, я выбрал сумму для компенсации и зафиксировал её. И вот тут началось... Они сразу же зачислили 1550 р. на кредитную карту, не смотря на то, что покупка была по дебетовой. По "горячей линии" я оформил заявление об ошибке. Дальше- больше. Тут же было проведено безальтернативное списание 1000 р. на погашение остатка кредиторской задолженности, хотя частичное погашение я за этот месяц уже сделал и обязательный платеж выполнил. Я оформил второе обращение в банк. Но на этом их ухищрения не закончились. Поскольку, благодаря их действиям сумма погашений по кредитной карте превысило лимит в 1000 р.( что является условием начисления +5% по акции), они с радостью и необычной оперативностью понизили % начисления кэшбека за март с 11% до 6%. Я оформил еще 2 обращения. Срок обработки и ответа на обращения- до 16.03.21 г., а 17.03.21 г. прислали смс, что "вернемся с ответом в ближайшее время"(?) В итоге на конец дня 27.03- все без изменений. Попытки связаться с авторами этого детектива у них возможно исключительно через "горячую линию", где ответ один: "мы им сообщим".  На письменные обращения через службу поддержки клиентов приходит стандартные ответы-отписки.  Интересно- сколько ещё подобных идей у них в загашнике?

В декабре 2019 зачем то выпустила себе кредитную карту в этом "банке". Хотя все знакомые предупреждали, что не стоит. Хочу заметить, что любые заявления в "банк" можно подать только в офисе в письменном виде. А затем я так понимаю, их просто выкидывают в мусорное ведро. С моими заявлениями это происходит регулярно. Последний раз 24 марта обратилась в офис "банка" в Туле на проспекте Ленина 78. Клиентов нет, принимает одна девушка. Когда я сказала, что мне нужно уменьшить кредитный лимит, ей пришлось куда-то звонить, чтобы узнать, как мне помочь. Но это ерунда. Я написала заявление на снижение кредитного лимита до минимального (20000 рублей). В "банке" и в поддержки сообщают, что уменьшение лимита делается в течение 1 рабочего дня. Прошло 2 рабочих дня и ничего не изменилось. Видимо, мое заявление опять отправилось в помойку. Для сравнения в других банках, снижение лимита занимает ровно 1 минуту и идти никуда не надо. При этом в этом "банке" нигде никто моих заявлений не видит, как будто их и нет. Трагично, что в 21 веке такое вообще существует.