25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Самый отвратительный банк. Была клиентом с 2011 года сначала приват банка, потом бинбанка - была у меня кредитная карта, всё было нормально. А теперь бинбанк стал Открытием и произошло следующее: каждый месяц надо вносить сумму из льготного периода до 24 числа. Я увидела, что недовнесла за февраль буквально 5000 и внесла их утром 25 февраля. После этого с меня в марте по тихому списали 3500 "процентов по ссудной задолженности". Оказывается эти изменили условия по кредитной карте о чем "Разместили информацию на сайте" - как будто туда все заходят каждый день -сегодня у них вообще, кстати, интернет-банк не работает. И теперь если не важно на какую сумму (пусть даже на 100 рублей) и не важно на сколько времени (пусть даже на несколько часов) ты задержал платеж по сумме из льготного периода, с тебя начинают ежедневно списывать бешенные проценты по всей сумме задолженности и льготного периода у тебя больше нет вообще. И делают это пока ты не положишь всю сумму, оказывается. О том что мне начали начисляться проценты меня, естественно также никто не предупредил. В общем я закрываю сегодня все свои счета в этом отвратительном банке и больше не буду с ним иметь никаких дел. И вам не советую. [b]22.03.2021 14:14:17[/b] К отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10489745/comments/0/#comments Эти обманщики еще и дезинформируют меня о состоянии моего счета. Как я могу погасить задолженность по своему счету, если я не знаю о ней? А проценты тем временем с меня списываются? В приложении мне пишут "Нет задолженности в льготном периоде", "Минимальный платеж внесен" "Общая задолженность -37254" А по факту у меня оказывается нет льготного периода, задолженность 55500 и ежедневно начисляются проценты. Как по вашему я должна об этом узнать и "погасить задолженность", если она нигде не отображается? Скриншоты прилагаю. Я думаю мне стоит просто обратиться в полицию и прокуратуру, потому что если бы я знала об этой "задолженности", я бы ее погасила в тот же день, а так с меня списали 3500 тысячи процентов и довольны.

Обратился в банк за рефинансированием ипотеки онлайн. После загрузки и проверки сканов документов пригласили в ближайший офис на сделку. Вся сделка заняла 2 часа пребывания в офисе :) по результату выдали пакет документов для МФЦ. После снятие обременения потребовался еще один визит в МФЦ сданным пакетом документов. В итоге потребовалось всего 2 визита для оформления рефинансирования. Персонал достаточно квалифицированный. Дополнительных услуг не навязывают :)

В Самаре в офисе на Ново-Садовой режим работы банка с 9.00.По факту работает 2 специалиста, а народу при этом в очереди 12 человек.На вопрос «Где остальные операционистки?» последовал ответ: «Остальные специалисты выйдут в 10.00».Какой смысл вводить в заблуждение клиентов?Зачем писать режим работы с 9.00?Все люди работают.Многие отпрашиваются с работы.Получается не очень приятная ситуация.

Добрый день!  Я думала по отзывам знакомых что рефинансирования ипотеки так сложно и долго, нервы на исходе!  Но в банке Открытие моё рефинансирование ипотеки  прошло быстро и просто ! Конечно у меня были вопросы по оформлению и процедуре , но со мной на связи были сотрудники опер. отделения Юбилейный в городе Энгельс! И каждый шаг мне подробно поясняли и держали в курсе ! Что называется за ручку везде сводили)  Благодарность отдельно выражаю Б-ой Ирине - человека профессионал своего дела!

Ночью приложение не работало и в этот момент мне перевели деньги на счет. Смс пришло что зачислены средства, на счету их нету  В банк обратился, ничего не знают и сказали ждать Причину задержки не объяснили, всегда переводы приходили моментально  Как можно работать с таким банком? Когда переводы так долго идут

Обратилась 1 марта 2021г  в офис банка  Открытие в Самаре с целью открыть вклад (впервые).  Сотрудница банка (не знаю кто по должности, но не операционист - Ризаева Татьяна Михайловна), оформляя мне договор на вклад, предложила оформить еще и банковскую карту. Я спросила ее: "бесплатная ли эта карта?". На что она мне утвердительно ответила: "Да,бесплатная, так как вам присваивается статус "Плюс"! Это когда у клиента на счете более .......стольки-то рублей"  Карта мне и не нужна была, но, раз "бесплатная", да еще просидев в очереди до этого около двух часов (чтоб не жаль было потраченного времени) , я согласилась. Пошла в кассу, внесла денег на счет (вклад), выхожу - эта сотрудница отправила меня к другой, уже операционисту в окошечке, для оформления карты. Я и ее спросила про бесплатность, та тоже меня заверила, что она бесплатная! Ну, хорошо....... Нужно было перечислить на эту карту рублей 60 , которые уходят потом на пополнения телефона частями, чтобы она заработала. Перечислили. Установила приложение на телефон, где операционист показывала мне, что не снимают накаких комиссий и мой баланс с несколькими рублями. Ок. Оформили карту и я ушла, потратив на все это 3,5 часа.  Пользоваться я ею не собиралась, так как имею уже несколько карт разных банков, но, думаю, на всякий случай. 3 марта вошла в приложение  банка на телефоне, чтоб изучить его  и обнаружила баланс карты   "-1970 руб."  - СЮРПРИЗ от банка Открытие!  Позвонила на горячую линию, думала может ошибка, но там мне ответили : "Все верно, с вас сняли за выпуск карты".  Написала  сообщением в поддержку в приложении - записали мою жалобу и ответили ровно то же ,что и по телефону. Стала сама разбираться и читать их условия.  Оказалось, что статус Плюс присваивается клиентам с суммой на счетах более ...........тыс. руб., причем, как было написано на сайте  банка, присваивается АВТОМАТИЧЕСКИ!  С этим статусом карта выпускается бесплатно. Но , мне присвоен статус был позже (3 марта -  что уже не автоматически!) ,  чем открыт вклад (1 марта), поэтому с меня содрали эти 2000 руб! У них  и на сайте ложная информация! Там еще какой-то развод про возмещение покупок бонусами, в результате которого я все равно буду в минусе! Да и скажи мне кто-нибудь про какие-то бонусы вместо моих денег - я бы и не согласилась на это! Но , ни слова  от сотрудников про стоимость карты или про бонусы То ли это была некомпетентность сотрудников банка (причем двоих!),  то ли предоставление заведомо  ложной информации с целью ............ обобрать клиента!  Я пришла туда только с целью  открыть вклад! Я бы никогда не завела рублевую карту стоимостью 2000 руб., когда есть бесплатные ( других банков).  Я согласилась оформить ее как бесплатную (по уверениям сотрудников) !   Так   нагло обманывать?! Никогда не сталкивалась с таким разводом, причем от БАНКА!

Пришел 19.03.21 в офис, прошу показать расчет остатка задолженности для полного досрочного. Специалист показать не может, техподдержка говорит ждать час и просит написать заявление на досрочное без указания суммы. Прошу прислать мне информацию о сумме, которую нужно погасить и расчет. Говорят ок, пришлют. Ничего не прислали, т.к. скорее всего ничего не сделали. Наплевательское отношение к клиентам, постоянно затягивают с ответом. Получить то, как ведутся расчеты процентов невозможно. До этого списывали по 48 тыс несколько месяцев не понятно за что, теперь еще просят проценты сверху. Ощущение, что попал к обманщикам,  делают все, чтобы затянуть погашение кредита и увеличить им выплаты.

Добрый день. Хочу сказать наконец Спасибо! За оперативную выдачу закладной по ипотеке! Рефинансировали ипотеку, поэтому было важно получить закладную в короткие сроки, при формировании запроса срок огласили 14 рабочих дней, по факту выдали быстрее, хоть и ориентировалась на месяц, с учётом нерасторопности банка в других вопросах. Погасила 12.03.2021, сегодня, 18.03.2021 закладная на руках.  Офис на Большой Зелениной отличный, просторный, красивый и никаких очередей! 😃 Процедура заняла менее 10 минут)

Жаль, что не попал на этот сайт раньше, тоже подался бы в МФЦ не дожидаясь готовности банка. Дело было так. Обратился в Открытие в сентябре 2020. Одобрили онлайн заявку и тишина. Звонил-звонил, пришлось приехать. Сам себя им навязал. 17 ноября заключили договор. Средства перевели оперативно, тут надо отдать должное. 08 декабря 2020 уведомил менеджера М-ву Екатерину о том, что обременение снято. Знаете, когда банк сообщил, что готов обратиться в МФЦ с регистрацией договора об ипотеке? 18 февраля 2021 года. При чем не по своему желанию, а потому что я уже начал их задалбывать звонками и повышенным тоном. В итоге 24.02 нам удалось податься в МФЦ, а 13.03 договор был зарегистрирован. НО! Ставка меняется только со следующего платежного периода, который банк сам устанавливает с 01 числа каждого месяца, а не с числа заключения договора, и пользование кредитными средствами считает кратно месяцу, а не дням. Таким образом, по причине действий банка я вынужден платить по повышенной ставке четыре месяца вместо одного. Разница в платежах порядка 4тыс.руб. Итого 12тыс.руб. сверху. Как это понимать?

Обращалась в банк с частично досрочным погашением, материнским капиталом, была в банки написала заявления на уменьшения платежа по ипотеки. Так эти умельцы и там накосячили правили не правильно операцию. Разобраться не могут уже два месяца, досрочное погашение произошло 03.02.21. Номер обращения 21-02-14721). 17.02.21 я подала претензию о том что график платежей не изменился. На что мне ответили что ждать осталось 7 дней. Потом продлили срок ожидания. Но все сроки вышли уже прошло 30 дней, обращалась 5 раз что б ответили когда дадут ответ, они кормят завтраками, по мимо переписки и звонила ещё 3 раза. Дают только отписки и отговорки . Решать ничего не хотят. Писала ранее жалобу, что банк не готов к ипотеки, прошел год ничего не изменилось , не могут решить не одного вопроса по ипотеки! Не знаю куда уж и обращаться дальше!? Может кто то подскажет?!

Не отображается брокерский счет в интернет банке и приложении. Это не удобно. В брокерской компании сказали, что так быть не должно.  Прошу сотрудников банка исправить ошибку. В целом, обращаение в контактный центр по возникающим вопросам и проблемам неудовлетварительное. Часто динамят от оператора к оператору или если выходные праздники могут вовсе не взять трубку. Или пообещать перезвонить и не перезвонить.

Обратился в офис банка Открытия, чтобы сделать вклад. Сотрудница предложила мне открыть инвестиционный вклад. Утверждала, что доходность выше, чем у обычного вклада, что это безопасно - я не потеряю свои деньги. Кроме того, я бесплатно получаю страховку жизни. Это обман, меня сознательно ввели в заблуждение. 1. На самом деле это никакой не инвестиционный вклад. Это договор страхования жизни с компанией Росгосстрах. По нему, оказывается, я должен платить 200 тыс в год в течение 7 лет. Страхуется только риск смерти. Если в очередной год денег не внесу, договор расторгается, взносы сгорают. 2. Вопреки обещаниям сотрудников, я не могу получить свои деньги назад. Даже если буду платить все 7 лет по 200 тыс, то назад я получу не 1,4 млн внесенных средств, а лишь 1,28 млн - в качестве наступления страхового случая "Дожитие" В итоге, я хотел сделать вклад, а меня обманом втянули в договор страхования жизни с кабальными условиями.

Сейчас в банке ФК Открытие идет реклама кредит под 5.5%.Попробовали сделать запрос и расчет как зарплатный клиент Банка Открытие.После звонка от менеджера банка Открытие по имени то ли Тамбо или Амбо(так и не поняли имя или псевдоним) наши предварительные расчеты под 5.5% сделанные на сайте Открытия менеджер уже озвучил 11.8%. Хотя я пересчитал цифру ежемесячных выплат озвученные Тамбо (или как его там зовут) и получается уже больше 20%.Получается делают рекламу под одну цифру а клиенту делают расчет под другую цифру ,мягко говоря,не красиво получается.Уже никакого кредита и не надо будет.Так что не кидайтесь на красивую этикетку...

Являюсь Клиентом Банка уже более 10 лет, имею( имел) кредитную карту( не было ни одной просрочки, не обращался за кредитными каникулами во время пандемии), один раз брал кредит( погасил досрочно). В марте 2020 года у меня заканчивался срок действия Карты, о чем мне пришла смс, я сразу же позвонил в Банк, у меня приняли Заявление на перевыпуск и сказали, что в течении 9 рабочих дней Карта будет перевыпущена( картой пользуюсь активно, но на данный момент у меня нет задолженности, а даже 5 с лишним тысяч своих денег). Прошло 9 рабочих дней, карта не перевыпущена, звоню в банк, говорят у вас архивный тариф, но мы сейчас уточним, может ли быть перевыпуск по этому тарифу, уточнили да, все норм, карта может быть перевыпущена, но почему это еще не сделано мы не знаем и зафиксировали обращение №21-03-10672. Сегодня пришло уведомление: "мы рассмотрели ваше обращение, сообщаем, что по техническим причинам перевыпуск карты невозможен". Звоню в Банк, спрашиваю, это как и если не можете по этому тарифу, перевыпустите по другому. Говорят нет, можете подать заявление на новую Карту. Подаю заявление по телефону и... мне приходит отказ))) . Спрашиваю как так, ведь у меня просто срок действия карты закончился, мне говорят, что сами ничего не понимаем, но, скорее всего(!!!!!) отказ из-за того, что у меня уже есть карта (!!!!!). Вот тут я просто был в шоке. Мне не могут перевыпустить карту, т.к у меня архивный тариф( я думаю, это проблема банка), и не могут выпустить другую, т.к у меня уже есть Карта. Вот тут еще несколько вопросов: 1.А если бы у меня была задолженность, то как бы я ее гасил? 2.Если я сейчас до конца марта воспользуюсь Картой( а теоретически я сейчас могу потратить весь лимит 385т), то как его гасить, если мне не дают Карту? 3. У меня сейчас есть МОИ деньги на Карте, как мне их вывести без процентов, т.к я их переводил на карту, для того, чтобы ими воспользоваться позже.  Прошу Банк в кратчайшие сроки перевыпустить мне Карту( возможно с изменением тарифа, если уж нельзя по старому)

18.03.2021 при переводе по номеру телефона в приложение банка "Открытие" у перевода в платежном документе высветился статус отвержен. При этом смс уведомдение о списание и переводе средств поступило и деньги со счета списались, а на счет получателя не поступили. В чате сотрудники банка оказать помощь не смогли, лишь приняли заявление и заявили, что средства будут возвращены в течение трех дней(!), причины по которым банк отверг платеж не называются, куда ушли деньги, если платеж не был проведен по платежным документам сотрудниками банка не называются.

Добрый день. Хочу выразить свое недовольство условиями переоформления документов по ипотеке. Я являюсь клиентом банка "Открытие". В данном банке мы рефинансировали ипотеку, которая оформлена на меня с мужем. Я основной заещик. Мы приняли решение вывести супруга из ипотечного договора, заключив брачный договор.  Менеджер по рефинансированию банка "Отрытие" заверила, что такое возможно, в случае, если у нас не будет просрочек и подтвердится соответствующий доход основного заемщика. Когда же мы приступили к данному вопросу, я собрала пакет необходимых документов, включая справку о доходах достаточного размера, просрочек допущено не было. Пакет документов приняли, дали согласие на регистрацию брачного договора, но для вывода заемщика из договора этого оказалось недостаточно. Требуется развод супругов. Если бы нас заранее предупредили о таком условии, мы бы обратились в другой банк.   Я не понимаю, почему при отсутствии просрочек и подтвержденной платежеспособности основного заемщика банк требует еще и развода? Какая-то странная гарантия. Рассчитывала далее сотрудничать с данным банком, т.к. для меня были предложены неплохие условия по потребкредиту. Но сейчас не хочу иметь с ними дело даже по ипотечной сделке. Планирую обратиться в другой банк, где уловия переоформления не вынуждают разбивать семью, а опираются на действительно важные факторы - платежеспособность и дисциплину заемщика.

Я уже второй  раз столкнулся с тем, что открытие портит мне кредитную историю  по независящим от меня причинам, в первый раз мне корректировку в бюро все же сделали, в этот раз отказали не назвав причины. Номер обращения №21-03-13429 Подробно: 29.04.2020 г я пришел в отделение банка в г.Самара, Авроры 114а, выплатить кредит по карте и закрыть её. Обратился к консультанту-стажеру с просьбой зарыть карту ***2665, мне выписали сумму для полного погашения, оплатил её в кассе и вернулся к консультанту, после чего мне сказали, что карта вскоре должна закрыться.  Однако, мне почти через год потребовался кредит. Я обратился снова в открытие, так как постоянно присылали сообщения с банка о выгодных  предложениях по кредиту, но мне отказали. В итоге я оставлял заявки во множество банков в которых мне сразу отказывали, но в одном из банков мне сказали, что у меня имеется просроченный кредит по карте.  Я позвонил на горячую линию Открытие в отдел задолженностей, где меня наконец уведомили, что на мне числится открытая карта (которую я закрывал) и 94 р включая пени, штрафы и просрочки на 284 дня, так же добавили, чтобы я оставил обращение и историю должны откорректировать. Но мне отказали. Добавлю, что мне не разу ни позвонили, ни написали смс о какой-то там задолженности все это время (284 дня). Я потратил уйму нервов, времени и дальше трачу на всю эту ситуацию с испорченной кредитной историей, не по-моей вине. Подал заявление на закрытие уже второе, кстати, они принимают их в устной форме и никаких бумаг не выдают, закроют ли со второго раза непонятно, законно ли это.. Уже оставил письменную претензию, написал второе обращение №21-03-14464, что дальше?

Сделала заявление через страницу вконтакте. Прекрасно и быстро готов ответ, благодарю за прекрасное обслуживание. Быстро, чётко, вежливо. За пару дней все готов, желаю удачи! Буду вас всем рекомендовать. Использовать социальные сети это прекрасная идея. Единственная сложность, что нужно так много слов написать в отзыве, иначе его не отправить

Для ежедневных расходов искал кредитную карту, которая будет работать с Mi Band 4 NFC. Отсмотрел все возможные варианты, остановился на кредитной карте банка Открытие. Изучил тарифы, убедился, что карта выпускается и с Mastercard, в онлайн-заявке указал именно Mastercard. Заявку одобрили, но увы, выбрать место и время визита не удавалось. Позвонил на горячую линию, но там мне помочь отказались, сказали подтвердить визит не могут, перевести на сотрудника, который может, тоже отказались. Поздно вечером был звонок, девушка представилась сотрудником банка, но диалог вела странно, уверяла, что решения по моей заявке еще нет, что надо зайти и просила указать личные данные. Решил не рисковать, диалог завершить. Через несколько дней форма заработала и визит курьера был назначен. Курьер привез пакет документов и закрытый конверт с картой, в окне которого была видна только часть номера карты. Здесь я прокололся, не обратил внимания на текст заявки на открытие карты, считая, что он взят из онлайн-формы. По факту, подписал документы, открыл конверт, а там карта Visa. То есть ровно не то, что мне нужно и не то, что  указал в онлайн-заявке. Позвонил на горячую линию, там мне заявили, что кредитные карты банк выпускает только Visa. Ткнул в тарифы по карте, где явно указан Mastercard. Долго думали, потом сказали, что Mastercard можно оформить только в отделении. Оставил претензию, что при оформлении онлайн-заявки такой информации не было и это ввело в заблуждение. Старший менеджер, оформлявший претензию, заверил, что банк очень лояльно относится к своим клиентам и заявку рассмотрят заново и индивидуально подойдут, выпустив по ней Mastercard вместо Visa. В результате получил ответ, дословно: "В настоящее время персонифицированную карту с тарифным планом Opencard Кредитная платежной системы Mastercard. На сайте банка можно заказать только моментальную карту платежной системы VISA".  Для расшифровки данного манускрипта позвонил на горячую линию, где мне снова запели песню, что может быть только Visa. После разбирательств и выяснения, где же обещанный индивидуальный подход, претензию вернули на доп. обработку, но позже по ней пришел аналогичный ответ. Плюнул на все, приехал в отделение, чтобы закрыть все счета и попрощаться, где меня "обрадовали", что сначала они уберут кредитный лимит, а потом мне еще раз придется заехать, чтобы закрыли счета.  Об этом "нюансе" на горячей линии тоже "забыли" упомянуть. Через несколько дней пришло СМС угрожающего вида: "Карта *00xx Удержано xxxxx руб."  А спустя еще пару дней пришло СМС о том, что на эту карту повесили 500 руб. комиссии, которые спишутся при первом поступлении, снова звонок на горячую линию, сотрудник сообщает, что никаких комиссий нет,  я попросил уточнить ТОЧНО ли ничего я им не должен, выяснилось, что если посмотреть как-то по другому, то комиссия и правда есть. Приняли еще одну претензию, прислали ответ, что в течение 2 дней комиссию уберут и посоветовали закрыть счет. И этим советом я планирую воспользоваться как можно скорее, очень сильно пожалел, что связался с этим банком.

[b]ОЧЕНЬ СЛАБАЯ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ.. ОСТОРОЖНО[/b] Поделюсь инцидентом 20 фев. 2021г. Я планировал поехать в Петер. Я проверил рейсы и поезда, но не нашел билетов, подходящих для моего плана. Затем проверил приложение для поиска попутчиков "BLA-BLA car", чтобы найти попутчик, кто водят Питер и предложить место за определенную плату. Нашел водитель, который предложил мне место и попросил подтвердить бронирование за 150 рублей и прислать ссылку для оплаты. Несколько раз пытался заплатить 150 рублей, но каждый раз получал ошибку «Неправильный одноразовый пароль». Я не сомневался, так как думал, что это «техническая ошибка», и то же самое иногда случается даже на популярных сайтах. Затем я спросил водителю, не успеваю предоплаты, отментите место. [b]Через 40 минут мне позвонили из банка[/b] и сообщили, что запоследний час с моего счета было совершено несколько операции, мой логин изменился. Я объяснил ей всю ситуацию что несколько раз пытался оплаитить онлайн 150 рублей, но не успел. Она ответила, что, похоже, это мошенническая ссылка, для взлома моей учетной записи. Она заблокировала мою карту велела подать письменную жалобу в ближайшее отделение банка «Открытие» и в полицию.  Я поспешил в банк и подал жалобу. Сотрудник проверил список транзакций в системе. Я был удивлен, увидев реальность. Злоумышленник переводил сумму с моего накопительного и долларового счета на мою карту и предпринял несколько попыток перевода на свою карту. Ему удалось перевести руб. 55500(+875  комиссии банка) .  Кроме того, совершили покупки на 1257 руб на OZON.ru.   [b]УДИВЛЕН ПОЛИТИКОЙ БАНКА, ЧТО банк также взимает комиссию за обманные транзакции, которые он не может защитить. [/b]Я спросил у сотрудника банка, видите ли вы мою историю транзакций, никогда не менял логин и не делал перевод с карты на карту, ПОЧЕМУ банк не отреагировал спонтанно и не заблокировал транзакции , когда происходила серия попыток перевода, почему банк не заморозил транзакцию для моего подтверждения и позвонил мне в то время, когда они происходили, а не после 40 минут, когда обманщик сыграл в свою игру. Сотрудник заверил меня, что, поскольку я подал жалобу в течение нескольких часов в тот же день, когда были совершены операции, деньги должны быть в замороженном счете банки и должны быть возвращены в течение 30 дней.  Сразу после банка я зарегистрировал жалобу в полиций. Они сказали, что обычно [b]банки после получения жалобы связываются с банком-получателем, чтобы заблокировать транзакцию и вернуть деньги на счет клиента[/b].  Вечером позвонил на горячую линию Ozon.ru, поделился данными своей карты (последние 4 цифры) и попросил отменить все транзакции, совершенные с моей картой. [b]Благодаря Озону они вернули 1257 руб.[/b] Недавно, 6ой марта, я получил sms из банка, что банк разрешил мою жалобу, и нужно пойти в ближайший филиал, чтобы узнать решение.Сначала кажется странным, что, чтобы узнатьрешение жалобы, мне нужно посетить филиал, но когда злоумышленник изменил мои данные для входа в систему, у банка не было никаких мер безопасности. Я посетил банк без задержки, и получил странный письменный ответ, обвиняя меня в том, виновен в ситуации в целом, и банк не может помочь.  [b]Явная антиклиентская реакция банка заключается в том, чтобы избежать ответственности за их легко взломанные и плохие системы управления рисками и безопасности, которые обманщикам легче взломать и украсть с клиентских счетов с трудом заработанные деньги. Думал иметь в «банке Открытие» и сберегательные, и бизнес-счета, теперь испугался.[/b]