25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Зачем-то 2 раза мою кредитную историю запросили из Ханты-Мансийского отделения ,а я живу в Москве и там ни разу не был, хотели взять кредит в 100.000 занимательный банк...

Банк разработал новый метод спама. 1. Раздобыть номер "домашнего" (проводного) телефона 2. Начать прозвон 3. Если трубку возьмет не клиент - навести туман "важности" словами, что говорить будут только с определенным человеком 4. Когда этого человека позовут к телефону - не представляться и не называть цель звонка - а спросить сначала имя клиента 5. После чего начать поливать про одобренные "кредиты" Идея шикарная, видимо в расчете, что заблокировать такие звонки сложнее. Но интересно, какая конечная у вас конверсия в продажу? И как вы оцениваете долгосрочные потери от негативных отзывов в сети и среди круга общения тех, кого вы спамите? Откуда бы компания ни получила мои контакты - прошу поставить запрет на любую рекламу по любым каналам.

Почему я не вижу свой индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) в мобильном приложении банка Открытие? Приложение пишет: "Продукты УК "Открытие" недоступны. У моего друга есть такая возможность, почему у меня нет. Прошу добавить возможность пополения ИИС и разобраться с ситуацией, с компьютера не удобно пополнять.

В принципе норм. Лучше сбера

Очень необычно для меня встретить в банке действительно грамотного специалиста - сколько отрицательных отзывов о работе банков на портале, в том числе и от меня. И вот, свершилось! Первый раз мне попался грамотный, адекватный, профессионал своего дела. Итак, встречайте - Виктория Б-ва! Офис на ул. Ленина 222. Огромная от меня благодарность за быстрое и качественное решение всех вопросов. А часть из них была очень не простая, не посильная обыкновенному операционисту. Прошу руководство банка поощрить качественную и грамотную работу Виктории. Больше бы нам таких специалистов!

В январе стал клиентом банка категории "премиум" . Однако банк снизил мой статус до "плюс" и начисление кэшбэка производилось по заниженному проценту. Банк поясняет это технической ошибкой. Это хорошо, я сам заметил, но сколько еще людей пострадало не известно. На мои требования исправить  начисления с даты "ошибки" - банк вторую неделю думает. Будьте внимательны и контролируйте все начисления.  Технари и персональные менеджеры там еще те...

Банк не выполняет свои обязательства по снятию обременения с объекта недвижимости несмотря на досрочное погашение ипотечного кредита. На вопрос нужно ли что-то для регистрации собственности по результатам исполнения обязательств по кредиту ответ был отрицательный. После этого была заказана и оплачена выписка из ЕГРН, в которой несмотря на погашение кредита присутствовала строка "права и обременение - Банк "Открытие".   Затем было 5 обращений в службу поддержки. Банк якобы отправил заявку в Росреестр на снятие обременения. При этом Росреестр эту информацию не подтверждает. На вопрос предоставить входящие номера и номера заявок "Открытие" молчит.  Для сравнения даже Сбербанк снимает обременение без всяких ускорений со стороны клиента за пару недель.  В результате за полгода банк так и не сумел снять обременение с квартиры.  Отвратительное отношение к клиенту, [b]никому не рекомендую связываться с данным банком[/b].  Оплату по кредиту с вас потребуют вовремя, а на ваши законные требования просто не обратят внимание.

Потребовалась выписка по определенным транзакциям, совершенным с расчетного счета посредством мобильного приложения. Специалист банка в отделении заявила, что программа не позволяет делать выписки по транзакциям, совершенным через мобильное приложение. В самом мобильном приложении функция отправки, скажем через эл.почту, выписок так же не предусмотрена. На вопрос каким образом получить распечатку, получил ответ: "Обратитесь в службу поддержки банка по горячей линии или по чату!"  На мое предположение, что мобильная версия возможно не обладает полным функционалом, и возможно получится получить выписку с личного кабинета непосредственно с сайта, распечатать и поставить штамп, специалист пожала плечами и сказала: "Возможно, но разбирайтесь самостоятельно". Специалист горячей линии мне сначала заявил "обратитесь в отделение! они помогут!". В итоге, после трехкратного пересказа проблеммы и некоторого раздумья подтвердил, что банковской программой выписку не получить, но с личного кабинета с сайта распечатать получится. Тех.поддержка в банке, уже неоднократно убеждался, сильнейшим образом хромает.

Являюсь клиентом банка - имеется счет, но нет карты. Карту закрыл чуть больше года назад. Хотел оформить виртуальную карту Opencard, чтобы не посещать офис. В FAQ по карте указано, что карту можно оформить через личный кабинет или мобильный банк. Карта может быть выпущена клиенту банка, у которого [b]была [/b]или имеется карта. Хотел оформить карту через мобильный банк. Ранее без проблем входил в приложение, но сегодня не удалось зайти - код доступа не подходил. Выбрал сброс, система перебросила на страницу регистрации. Регистрация по номеру карты или телефона. По телефону регистрация не удалась (как бы я и так зарегистрирован). Зашел в личный кабинет через браузер. Но при попытке открыть карту появляется ошибка "Отсутствует основная действующая карта". Итог. Нет карты - нет возможности оформить виртуальную. Банку стоит исправить работу личного кабинета и мобильного банка или удалить некорректную информацию на сайте (FAQ по виртуальной карте).

Добрый день. Пользуюсь картой чуть больше полу года. Внес средства на счет кредитной карты в мартовские праздники, деньги пролежали несколько дней. после чего вывел средства с карты. Но 08.03 пришло уведомление о превышении лимита по карте на 18 910 руб ( в банке сказали что это особенность системы и мне нужно было не снимать деньги несколько дней), ладно, это конечно мне не понятно, так как особенности системы это скорее проблемы банка, а не клиента,но я в тот же день внес 20 000 на счет, банк списал эти средства и остальное в качестве штрафа за превышение лимита. После этого на счете образовалась еще одна задолженность на 188 рублей, ее я тоже оплатил 09.03. Проходит 2 дня и на счете снова минус около 700 рублей, их я оплатил вчера и баланс сейчас положительный плюс 86 рублей. НО поступают смс и звонки из банка о наличии просроченной задолженности и требование внес 15 тыс!! В чате никто не смог дать основания, мол этот специфика системы что отражается все с огромными задержками и не корректно, но разве это моя проблема??? Задолженность изначально висевшая в системе 8 марта в этот же день была погашена, но оказывается я что-то должен. при этом кроме слов сотрудника банка из переписки и звонков нет никаких подтверждений необходимости что-то платить. Банк не отражает задолженность. но при этом я попал на просрочку по сумме,которую я нигде не вижу, ни в выписках, ни в системе. Я сохранил все скрины переписки, все скрины операций в банк клиенте и готов писать в ЦБ, потому что это предел не компетентности. + сотрудник в чате не может ни дать комментарии, ни основания, а просто требует чтобы я заплатил и при этом пишет что я должен взят деньги у родственников..... У меня во-первых есть деньги для оплаты, но звонки не понятно кого и требования суммы нигде не отраженной для оплаты это сверх моего понимания. Во-вторых если бы банк работал корректно, то все было бы внесено в срок. Замечу что от меня все платежи шли согласно информации в банк клиенте, а то что ваша система не корректно работает, то тут нужно не в просрочку вносить клиентов, а просить прощения за такой отвратительный сервис. Я делаю запрос в ЦБ чтобы получить официальный ответ по действия банка

05.03.2021 оформлял кредитную карту.  После предоставления мною данных о требуемом лимите, зарплате и т.д.  мне предложили подписать заявление из 12 пунктов под каждым из них.  В пунктах заявления утверждалось, что я согласен на предоставление информации от операторов связи, яндекса, мэйл.ру, пенсионного фонда, получение коммерческих предложений. Т.е. были проставлены крестики в соответствующих ячейках. На просьбу переставить некоторые крестики на "Не выражаю согласие" получил ответ, что все проставляется автоматически, и ничего менять нельзя. В результате я отказался от оформления заявления на кредитную карту. Также при этом же обращении попросил оформить дебетовую карту Mastercard Black Edition с получением в другом городе.  13.03.2021 обратился в отделение за готовой картой (уведомлен о ее готовности 11.03.2021). Для получения карты меня попросили подписать аналогичное заявление с уже проставленными за меня крестиками. Кроме того, мне нужно было подписаться под пунктом о получении второго экземпляра этого документа при том, что его не выдали. От подписания документов отказался.

Вот уже на протяжении 1.5лет добиваюсь чтобы банк -"Закрытие" сделал нормальный мб. Дело в том, что я каждый месяц на протяжении 1.5 лет пишу этому банку чтоб те наконец решили проблему с оплатой сотовой связи Летай. На что те мне отвечают мол известная проблема, мы ее решим в "БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ/ СЛЕДУЮЩИМ ОБНОВЛЕНИЕМ МБ". Но тем не менее ничего у них не выходит.  К сведению, Банк Закрытие /Открытие ранее был БинБанком, точнее они объединились, так вот, в Бане эта функция работал на ура, и в первые месяцы после интеграции уже в приложении Открытия эта функция тоже работала, это были 2019года, однако позже начались проблемы.  Номер очередного страдального обращения в мб открытия - ах да, чат специалист "Анастасия" не регистрирует мои претензии. Следующим шагом в случае бездействия будет жалоба в ЦБ.  Никому не советую данный банк, в добавок ко всему текущему, эти умники дерут комиссию даже за пополнение и снятие СОБСТВЕННЫХ счетов через кассу банка)  В общем банк не клиентоориентированный и все отложенные ранее процессы просто сломал.  Как появятся новые комментарии от дно-банка, обязательно напишу отзыв, следите за постом)

23.12.2020 года совершено списание денежных средств на частично досрочный возврат Кредита, при этом не обновили график платежей, в котором нет суммы о частично досрочном погашении суммы. в течение 2,5 месяца Я требую у банка обновлении графика платежей, кормит завтраками, не знаю как с ним бороться. Деньги взял, а менять платежи не хочет. Прошу помочь в решении вопроса. Не советую быть клиентом у такого Банка

С 2011 по 2013 годы работала в банке Открытие. К клиентам банк был внимателен, а вот с сотрудниками не церемонились. Кадровая политика «Не нравится – до свидания»! И сегодня, судя по возрасту сотрудников, политика та же. После увольнения осталась зарплатная карта с удобным тарифом. Несколько раз её перевыпускали с теми же условиями. 17 февраля 2021 г. я обратилась на горячую линию Открытия по поводу очередного перевыпуска. Оператор заверила, что через пару недель карта будет готова, надо ожидать звонка из выбранного офиса о готовности. И тишина… 12 марта 2021 г. опять звоню на горячую линию. Выясняется, что в выпуске отказано в связи с моим увольнением (опомнились!)… Сообщать клиенту в таком случае  «не предусмотрено», как сообщил оператор. Кроме того, я пользовалась кредитным лимитом незадолго до окончания срока действия карты. Размер долга в ЛК не виден ("потому что гладиолус", наверное). Мне сообщили сумму, и она почему-то с каждым днём растёт. Такого «пофигистичного» отношения к клиентам я у банков ещё не встречала! Лучше с Открытием не связываться вообще!

Оплачиваю в банке ипотеку с июня 19 года (договор 42**88 ). Не буду писать, что банк отказал по нескольким моим запросам снизить процентную ставку по ипотеке с ответом, "программ снижения процентной ставки не существует".  Когда на сайте ставка для рефинансирования ипотеки стороннего банка - 7,5%, а для текущего клиента ставят 8,5%. Делаю вывод, что я с безупречной КИ (вторую ипотеку погашаю исправно) хуже клиента с ипотекой, к примеру в другом банке, видно нужно уходить, так клиент ценнее:) Но отзыв не об этом. Запросил в "вип-отделении" банка (Смоленская-Сенная, рядом с МИДом) платежное поручение, что по моему аккредитиву (оплата за квартиру ипотечными и своими деньгами на счет продавца) банком платеж осуществлен. Это требует налоговая для подтверждения, что я как покупатель исполнил свои обязательства. Но в данном отделении не смогли найти такую платежку 05.01.21, я оставил запрос, чтобы нашли и со мной связались.  По чату в приложении сказали, что такие обращения они не принимают. Но и в отделении мне сказали, что на такие обращения не формируют заявление и мне отказали в выдаче номера моего запроса. Как вы поняли, со мной конечно никто не связался, мой запрос потеряли. При повторном походе в это отделение сказали, что я попал на подменного человека, и никто ничего не знает. Мне не повезло.  Не важно, в воскресение 28.02 повторно появился в данном ВИП-ОФИСЕ, у С-ва Андрея (спасибо ему за человеческий подход и понимание, 1 балл это за его работу, потому что сервис банка обнуляет все клиентские впечатления). В итоге - также письменного заявления у меня не оформили, запрос был отправлен на некую рабочую почту.  Сказали ждите, возможно неделя. ЧТО? Неделя для того, чтобы выгрузить платежное поручение исполненное? В итоге, позвонил в ВИП-ОФИС 13.03, готово ли мое платежное поручение по запросу, мне сказал Андрей, что нет еще не ответили. На вопрос, с кем мне лично связаться, помочь не смог. Вот и вопрос. Через сколько лет банк решит мой простой вопрос. Если бы я не имел брокерский счет и прочие продукты, давно уже покинул банк за такой сервис. Очевидно, что клиентов здесь ждут только для продажи кредита, дальше... проблемы клиента.

12.02.2021 в 18:01 совершал крупную покупку бытового прибора (фен) в магазине DYSON в ГУМе на красной площади г. Москва c расчетом 3% кешбека по категории "МАКСимум от всех покупок", покупка читается приложением как развлечения и шоппинг,  но кешбек за нее мне так и не пришел, создал через чат обращение №21-03-05943 приложил чек и фото, но безрезультатно, баллы мне так и не начислили, какой смысл пользоваться картой с кешбеком якобы на все, если банк даже не платит за бытовые приборы, понимаю, если бы мне не дали кешбек за пополнение телефонного счета, ставки или казино, но мне не пришло ничего за покупку бытового прибора и довольно крупную, если бы я знал, что ничего не придет, то оплачивал бы другой картой, где мне дали бы кешбек. Прошу банк начислить мне бонусы за данную покупку.

Очень разочарована качеством и отношением сотрудников в Открытии Брокер. 1)Пришлось трижды приезжать, чтобы оформить элементарные операции. Перевестись в другой банк. При этом каждый раз сотрудник банка Алиса На м.Маяковская - допускала !каждый из разов! какую-то ошибку. Из-за которой операция не могла пройти. Сейчас мне надо ехать туда уже !четвёртый! раз, и вопрос так и не решён. При этом персональный менеджер Вячеслав игнорирует звонки, и не перезванивает. Не ожидала такого непрофессионализма. Если не знаешь - переспроси, но не гоняй клиентов 4 раза! И если не можешь решить вопрос - опять же, хотя бы возьми трубку и скажи об этом. Жаль потерянного времени и нервов. Сожалею, что связалась с этим банком. Хотелось бы, чтобы компания обратила внимание на качество работы сотрудников и их отношение к клиентам. Очень рада, что перевожусь в другой банк, где меня гораздо больше устраивает отношение и качество. 12.03.2021г.

При переводе двух сумм с карты на карту( обе карты банка Открытие)9.03.21 снятие с карты произвели,а поступления нет до сих пор,как и внятного ответа сотрудников банка. Обращалась в службу поддержки через мобильное приложение, а так же на горячую линию,где так же ответили :"ждите".  На сегодняшний день зарегистрировали 2 или 3 заявки ,но толку по прежнему нет.

21 января 2021 полностью был выплачен ипотечный кредит. 23 января обратилась за выдачей мне закладной. Срок озвучили 30 дней,закладная до сих пор мне не выдана. Звоню, пишу в банк каждую неделю, никто ничего не знает, сотрудники только составляют обращения и обещают перезвонить. Прямых телефонов нет, звонить некуда, просто сиди и жди. Отвратительный банк и не компетентные сотрудники. Отправила жалобу в ЦБ, советуют обращаться к финансовому уполномоченному.

Решили достучаться до банка "Открытие" здесь. 02.03.2021 была заключена сделка по рефинансированию ипотеки, 12.03.2021 было направлено две заявки в колл-центр, о необходимости установки даты для заключения сделки по обременению(с целью снижения процентной ставки) в МФЦ, ни один из сотрудников не соизволил связаться с нами.  При заключении договора по ипотеке менеджером была выдана информация о каналах связи с этим банком в виде электронной почты. На горячей линии сказали, что данной почты не существует. Ежедневное промедление со стороны банка грозит нам повышенным платежом по ипотеке. Если бы знали, что настолько трудна связь с банком и не ценят новых клиентов, вряд ли бы решились на рефинансирование именно в банке "Открытие".  Будем надеяться, что банк "Открытие" примет во внимание отрицательные моменты в работе с клиентами и исправит их, чтобы мы имели возможность советовать данный банк своим знакомым!