25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я оформляла 04.12.2018 года ипотеку в Банке ФК "Открытие".  Далее 31.12.2020 рефенансировала ее в Райффайзен банке. 31.12.2020 задолженность по ипотеке перед Банком ФК "Открытие" полностью погашена, о чем свидетельствует справка из банка. 03.01.2021 мною в Банке Открытие запрошена закладную, номер обращения 024535905, со слов сотрудников Банка срок предоставления 14 рабочих дней. По истечении срока закладная не выдана. Я написала претензию 08.02.2021 в Банк "Открытие", претензия зарегистрирована под номером 024535905, закладная не выдана, ответа не последовало.Далее я оставила обращение на сайте Банка 15.02.2021, указано что ответ предоставят в течении 5 рабочих дней, ответа нет и закладной тоже.Я оставила 28.02.2021 ещё одно обращение на сайте Банка. Ответа нет, закладной тоже.На данный момент мною закладная не получена, Банк комментарии не даёт. Так как перерегистрация предмета залога не произведена Банк Райффайзен с меня удерживает повышенные проценты.

Обратилась в начале февраля 2021г в банк открытие для рефинансирования ипотеки, заполнила онлайн анкету.  Далее со мной связался менеджер и через почту я отправила все документы для рефинансирования. Все одобрили.  20 февраля я заказала оценку. Далее началась эпопея со страхованием.  Во первых плохо работает личный кабинет «удобная ипотека» документы не подгружает, анкету заполнила только после нескольких попыток постоянно вылетало.  Далее стразовые компании мне насчитали просто конские тарифы на страхование, в прошлом году когда долг по ипотеке был больше страховка составила 4800р, сейчас мне насчитали 13 тыс!!!  Выгода от рефинансирования вообще становится минимальной!  позвонив в страховую компанию мне сказали что тарифы на электронные полюса идут Московские, бумажный мне посчитали 6000р что меня устраивает.  А теперь самое главное, банк отказывается принимать бумажный полис!!!!! По какой причине ?? У меня нет желания на протяжение 14 лет платить по 13 тыс вместо 6000р!!  прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки, тк у меня подходит время моего действующего полиса и мне надо решать или оставаться в моем банке или делать рефинансирования в банке открытие.

После рефинансирования ипотеки в другом банке, в банке Открытие, нам пообещали выдать справку о погашении ипотеки и закладную, в течение 10 рабочих дней, сказали что перезвонят сами. По истечении этого срока, звонка не поступило, мы связались с банком сами, но нам сказали что заявки вообще нет, как и её номера, и данные справки готовят 14 рабочих дней!

В январе 2021 вдруг ни с того ни с сего списали 49 руб. за sms уведомления с карты жены, которая всегда использовалась для ипотеки и на которой уже лежала полная сумма за ипотеку и с которой не списывали за SMS ранее. SMS не подключали! В итоге о долге за ипотеку в размере 49 рублей узнали от звонка "выбивал" из банка. Обратились в онлайн чат и составили жалобу, чтобы вернули 49 рублей и отключили услугу, которую мы не подключали. Отключили SMS. Вернули 49 рублей. Но в БКИ была передана информация о просрочке! Прошу исправить КИ, удалить информация о технической просрочке не по нашей вине. Из-за этого (подпорченной КИ по вине банка) нам отказывают в кредите!!

В самый неподходящий момент не работает спб. Пробовал сбер, потом тинькофф, думал что у людей нет спб, а потом попробовал на свой номер и тоже не перевелось!  После поиска пишет ноль и все, пр попытке перевода пишет ноль и все! Пришлось  тянуть на тинек и переводить там. Требую компенсировать 500 баллов!

В январе решил оформить карту Openсard , до этого карт Открытия не имел, но пользовался другими услугами и имел статус Плюс. Прочитав что, при наличии действующего статуса Плюс можно получить карту с некоторыми бонусами по отношению к обычной карте. В приложении Openсard Плюс не открывается, в поддержке сказали звонить на горячую линию банка. И тут начались проблемы. При первом звонке (19 января) девушка оформила заявку на Openсard Плюс. При проверке в приложении выяснилось, что оформили заявку на карту платежной системы Visa, хотя я просил MasterCard. При повторном звонке другая девушка сказала что изменить заявку нельзя, нужно сначала оставить новую заявку и потом можно будет отменить заявку. Оформил новую заявку уже нужной платежной системы, далее меня переключили на молодого человека, который должен был отменить предыдущую заявку. Сделать он этого не смог, сославшись на невозможность данной операции, и посоветовал не получать ненужную карту у представителя. Через неделю в назначенный день (28 января) доставки представитель звонит примерно в 15:00 и говорит, что приедет где-то в 17. Я сижу и жду представителя, примерно в 19 он презванивает и говорит, что сегодня не получится приехать и передать карту. Переносим встречу на следующий день, опять же выбрать временной промежуток нельзя, приедут с 9 до 18, предварительно позвонив. На следующий день доставка состоялась, но компетенции представителя его подвели. Девушка попыталась сказать, что выпуск карты платный и с меня спишут 500 рублей, про то бесплатный выпуск карт для клиентов со статусом Плюс похоже узнала впервые, когда я показал ей первую строчку тарифов. На вопрос зачем банк будет запрашивать данные о моей кредитной истории, если у меня дебетовая карта, ответить тоже не смогла. По поводу второй карты сказала, что через некоторое время она исчезнет из личного кабинета в МП и ИБ. 18 февраля история продолжилась, до этой даты я спокойно пользовался выданной картой. Звонит представитель банка и говорит, буду ли я забирать свою заказанную карту. Уточнив о какой карте идет речь, а речь шла о карте платежной системы MasterCard, я очень удивился. Карта уже у меня месяц, но в банке почему-то считают, что она не доставлена. Про карту платежной системы Visa девушка ничего не знала. На сегодняшний день карта платежной системы Visa так и висит в МП и ИБ, убрать ее не представляется возможным. Может быть мне помогут на этой площадке. Оценка 3, только за то что условия по карте довольно хорошие и выпуск был бесплатный, как и заявлено

Честно говоря остался совсем негативное впечатление о банке. Сотрудники операционники отработали заявку на все 100. к ним претензий нет, но после того как выделили персонального менеджера он объяснил какой пакет документов необходимо собрать и когда он получил этот пакет. Менеджер встал на "ручник", я так и не получил от банка обратной связи. А как никак эти хлопцы требуют оценку которая стоит денег. Так что дамы и господа делайте выводы.....можно потерять и время и соответственно деньги.

очень удобно с Открытием открывать расчётный счёт для бизнеса. Заявку можно оставить на сайте, потом тебе перезвонят, уточнят конкретные моменты и подготовят необходимые документы, чтобы оформление заняло немного времени. Пришёл, подписал, чуть подождал и готово

26.02 обращалась в отделение Одинцово с целью погашения ежемесячного платежа по кредитной карте. Так как на счёт наложен арест (хотя штраф оплачен более полугода назад) оплату произвожу через 3 лицо. В итоге деньги на счёте, заявление написано, сегодня среда и вуаля. Звонок из службы взыскания: у Вас задолженность по кредитной карте. Приезжайте снова в офис с 3 лицом и пишите заявление. Объясните мне, пожалуйста, по какой причине из-за ошибки Ваших сотрудников я снова должна ехать в отделение?  Прошу разобраться в ситуации, исполнить заявление и отменить просроченную задолженность!

Взяли ипотеку в банке Открытие, планировали часть загасить мат капиталом, заказала справку для пенсионного фонда об остатке задолженности, при обращении сказали что справка будет изготавливаться 5 рабочих дней, я записалась в пенсионный фонд для подачи документов, через 5 дней справка оказалась не только не готова но мне ещё и сказали сто она изготавливается до 14 рабочих дней!   В итоге справку я получила, естественно документы пришлось подавать позже, 8 февраля 2021 года пенсионный фонд зарегистрировал мое обращение, 9 февраля они направили в банк Открытие запрос с номером 858, но Банк Открытие и по сей день не даёт им ответ. При звонке на горячую линию мне говорят что им не нужны никакие запросы , они дали справку с реквизитами пусть по ним пенсионный фонд деньги и переводит. Пенсионный фонд говорит что пока не поступит ответ на их обращение они не переведут деньги. 25.02.2021 банк Открытие зафиксировал мое обращение но ответа так и нет. Каждый день мне начисляются проценты что конечно очень выгодно для банка. Я направила письмо в администрацию Президента, может быть они лучше разберутся кто кому что должен направить, а то полнейший беспредел!

Итак, банк Открытие глубоко наплевал на 152-фз "О персональных данных".  В первый раз в прошлом году банк начал вдруг присылать мне смс с данными чужого человека. Но, слава богу, я знал этого человека и сообщил ему, а также в банк. Банк извинился, и сказали что все исправили. Но звоночек прозвенел! Второй раз банк снова решил отправлять смс с моими уже данными на чужой номер, которого у банка быть не должно (хоть он и мой). А именно - номера обращений по ошибочным списаниями за смс по картам (это отдельная история). Когда я написал в чат, мол, какого вы отправляете смс мне на другой номер, которого у вас даже быть не должно, а не на основной - мне ответили, что все сейчас исправят, но чуть позже в чате написали Идти в офис, ничего сделать не можем. То есть банк считает нормальным рассылать персональные данные, данные по обращениям и прочие личные сообщения на чужие номера, а потом заставлять идти клиентов в офис для исправления своей же собственной ошибки? Банк Открытие, вы там ничего не перепутали? Или мне в Роскомнадзор жалобу тоже отправить на ваши действия? Считаю что это огромная проблема в банке, ведь неизвестно кому могут быть отправлены ваши личные данные, данные о финансах и обращениях. Это просто ДЫРА. Заслуженный кол за это банку, как минимум.

Я получил ответ на обращение от 28.12.2020г. Мною было сделано четыре или пять запросов начиная с 2019 года, когда обнаружил в своём БКИ проссрочку 9 рублей на оплату либо предостовление данных договора откуда взялась эта проссрочка? Каждое моё обращение мне говорили, что это ошибка и вам исправят кредитную историю, уберут 9 рублей проссрочки от несуществующего договора ( не понятно откуда она взялась). Спустя каждый 3 месяца я обращался снова и писал куча заявлений и бумаг, после чего ситуация не менялась и я снова видил эти 9 рублей в своём бки. Вы представляете 9 железных рублей проссрочка с конца 2018 до 2020 года (ужасный заёмщик) я никогда не был в банке открытия! С тысячами извенениями в 5 раз в 2020 году я обратился снова. Сам сотрудник банка посмеялся на сложившуюся ситуацию и сообщила мне, тоже самое, что и другие сотрудники ( отделение г.Москва "Банк Открытие" ул.Привокзальная 65) спустя месяц мне приходит ответ в банке, что в 2011 году был приват банк, у Вас там откуда то был кредит и остался 9 рублей платеж, после бин банк выкупил, далее открытие, далее какая то частная компания... С улыбкой на лице сотрудник говорил, "но мы же не сообщаем о таких маленьких суммах" и теперь нечего нельщзя сделать, чем то могу помочь Вам? Я был в шоке от того, что я целых два года ходил и мог погасить эти 9 рублей, но мне не один из сотрудников банка, горячей линии не сказал как это сделать, ведь это ошибка за банком, извините! Я сообщил сотруднику, что это мошенничество и обман клиента, поскольку я не имел проссрочки и Вы мне подтверждали об этом, мною будет написана Жалоба на Вас в ЦБРФ в ответ мне "Сообщайте толку не будет, Вам стоит заплатить и жить дальлше)" Так же задал вопрос почему если такакя проссрочка была и вы передавали данные в бки мне сообщали, что её нету в отделение? "Ну вот так никто не видил, вам чем то помочь ещё?" отвечал сотрудник банка.... Единтсвенное, что мне оставалось сделать написать обращение и запросить не существующий договор, а так же откуда спустя 10 лет появились эти 9 рублей, почему не раньше? Почему мне никто не сообщил? Почему на мои похождение в банк мне говорили, что нету у вас проссрочки долгое время? После моего обращение и жалобу в цбрф прошло 1,5 месяца на что каждую неделю мне шлёт банк сообщение: "Здравствуйте, Алексей Андреевич! К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Отметим, ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке. Мы вернёмся с ответом в ближайшее время. Приносим наши извинения." И так на протяжении двух лет!!! Один вопрос есть ли управа какая либо на такие мошенничсекие банки, которые портят не только жизнь (устроится на престижную работу, взять ипотеку, кредит- ведь с плохо кредитной истории очень много проблем, хотя выплачено около двух миллионов рублей без проссрочек в другие банки) но и вопрос откуда взялась проссрочка если за два года мне никто не смог предоставить договор ( которого нету ) и ответ. Сколько еще мне ждать, сколько может быть потрачено сил и нерв из за 9 рублей. Логично если бы любой человек знал ( а я пошел в банк сразу в 2018 году как увидел) то каждый человек бы отдал эти 9 рублей и не портил себе жизнь не смотря на вину банков!!!

Прошу помочь разобраться в следующей ситуации, ранее у меня в системе ДБО отражался раздел с продуктами УК Открытие, относительно недавно этот раздел пропал. Я обратился в чат, мне сообщили, что создан запрос, прошло 2-3 дня тишина. Я снова обратился в чат, 3 марта в 09-00, мне сообщили, что в УК Открытие некорректно указана дата рождения. Вопрос: каким образом ранее все отражалось корректно, а потом дата рождения магическим образом изменилась.

Хочу поблагодарить ПБ на banki.ru. Ситуация следующая: при переводе денег с накопительного счета на дебетовую карту случайно вместо НС выбрал кредитную карту. Соответственно, попал на комиссию. Ошибку увидел уже после выполнения операции. Написал в чате, но мне там отказали, ссылаясь на то, что операция уже проведена и они ничего не могут сделать. Написал ПБ в личку, вопрос решили оперативно, в течение часа. Комиссию вернули.

Заполнил столько всего, потратил времени. А этот банк....... Не совету не кому. В конце вам предложут карту 25%. Эти продажные басты всякие, рекламируют фигню. Зато строят из себя на передачах.

Будьте аккуратны и проверяйте расчет процентов по кредитам в Банке ФК Открытия. Банк уже 3 месяца неверно считает проценты по кредиту. Исправление делает после обращения в банк. А сейчас уже два дня молчит и отвечает отписками, что Ваш вопрос куда-то передан. Квалификация сотрудников, отвечающих через почту в интернет-банке, очень низкая.

Срочно понадобились деньги для развития бизнеса. Обратилась в банк Открытие. Оформляли заявку онлайн. После долгих разговоров с оператором и внесением данных всех документов (как говориться требуется только паспорт...:)) мне сообщили что кредит одобрен и даже назвали сумму которую банк готов предоставить. Карту должен был доставить курьер. Ближайший срок был через 2недели. В течении этого времени мне приходили смс с напоминанием дня встречи. Я кое как оттягивала платежи за товар рассчитывая на заветный день. В итоге в назначенный день мне позвонил оператор якобы уточнить время встречи и начал заново вносить все документы в свою систему. По итогу нашего разговора он сообщил что после внесения корректировок банк мне отказал в кредите!!!!!!! Это что за БЕСПРЕДЕЛ!!!! Я две недели ждала деньги!!!! Поставщики ждали!!!!!! Я могла бы взять в другом банке!!!!! Какие корректировки если за это время ничего не изменилось!!!!!! Люди!!!! Не верьте и не надейтесь на этот банк!!! Они не только подводят людей но и не отвечают за свои слова!!!!!! У меня теперь рушиться всё!!!!!

Добрый день! хочу написать негативный отзыв про банк открытие. В феврале 2021 года рефинансировала ипотечный кредит из банка РСХБ в банк Открытие под повышенный процент, с условием понижения ставки до 7,5% после регистрации обречения в банк Открытие. Закладную зарегистрировали. Ставку банк якобы понизил, график платежей якобы пересчитали, по крайней мере, эта информация отобразилась в мобильном приложении. 1 марта по графику стоял платёж 19 990 - на счете , к указанной дате находилась сумма 20165 рублей 55 копеек. Банк списал всю сумму со счета до копейки и ещё выставил просроченную задолженность в 23 рубля 76 копеек. В мобильном приложении отвечают отписками, типа у них технический сбой. По горячей линии банка оператор обещает переключить на нужный отдел , однако звонок обрывается. С какой стати вообще была сумма списана больше, чем указано в договоре и в графике платежей? Куда делась разница? Кто мне ее возместит? Кто исправить мою кредитную историю , испорченную по вине банка?

02.03.2021 талон А016 я обратилась в отделение банка Открытие г. Мегион ХМАО, хотела узнать коммиссию за перевод денежных средств с депозита в другой банк. Операционист ответ не знала, пыталась узнать у других. Ответ 2% от суммы. Я засомневалась, направили в кассу для разъяснения. Кассир также не знал эту информацию. В сложившейся ситуации, не было желания искать компетентного сотрудника, попросила пригласить руководителя данного отделения. Руководитель не захотела выйти, предложила прийти завтра, у неё закончился рабочий день, время 17.45 Вторично попросила пригласить или ответ, или жалоба. Выбрали жалобу. Претензия № 21-03-02171 Девушку которая работала на ресепшене попросила представиться, отказ. Вопрос: " Где я была?" Пожелание. Сделать выводы. Хочется прийти всё таки в отделение банка, а не на рынок. Руководителю, не обострять ситуации. ​ С уважением, Коваленко Татьяна ​ ​

После последних двух посещений офиса банка, уж очень захотелось оставить тут [b]нелестный [/b]отзыв. Я специально пролистал несколько страниц с отзывами чтобы найти у кого-то похожую ситуацию - и не нашел.  Довольно давно являюсь клиентом этого банка, есть закрытый (без просрочек) кредит, открыт и успешно закрывается другой.  Долгое время нареканий к работе банка не было вообще. Получал консультации через чат мобильного приложения, а также операторы в отделении банка в целом работают без нареканий.  На днях потребовались дополнительные финансы и после небольшого мониторинга решил подать заявку либо на рефинансирование текущего кредита с получением доп. средств, либо открытие нового кредита на большую сумму (с учетом того что старый кредит будет погашен). После подачи заявки, довольно оперативно позвонил менеджер, с радостью сообщил что моя заявка в целом одобрена со льготной ставкой 5.5% годовых. Мне разъяснили (по телефону) суммы ежемесячных платежей и на какую сумму я могу рассчитывать. Я дал добро и занялся сбором документов. Уже через день мне позвонили из отделения на Науки и девушка менеджер пригласила на подписание бумаг по кредиту, сообщив утвержденную ставку в 5.5%. Вечером, прийдя в отделение меня приняли и начали оформлять документы. В процессе оформления документов, оператор удивилась и сообщила мне что теперь у меня ставка по кредиту стала 7.5%, причем не смогла сообщить по какой причине это произошло. Такой поворот, когда тебя ставят перед фактом о других ставках и переплате больше чем в 200 т.р, меня не устроил, я сказал что пока не готов подписывать документы и нужно подумать. Девушка мне сообщила что мое заявление будет действовать еще чуть ли не 30 дней и договорились что она перезвонит мне через 3-4 дня для уточнения согласен ли я продолжить оформление кредита.  Вечером, пощелкав калькуляторы и посмотрев условия других банков, я пришел к выводу что условия получше (в плане ведения кредитов, сбора пакета документов, время на согласование) вряд-ли получится найти и я решил что все таки пойдет ставка и 7.5%. Уже на следующий день, вечером пришел в тоже отделение банка. Меня конечно же узнали и решили продолжить оформление кредита. Меня еще раз уведомили что действует новая ставка - 7,5%, сообщили суммы ежемесячного платежа. Распечатали заявление на кредит и формы согласия на обработку персональных данных, даже успел его подписать эти документы. Далее мне сообщили что нужно немного подождать пока будут оформлять остальные бумаги. Пока я ковырялся в телефоне в ожидании всей этой бюрократии, прошло минут 10. Меня снова подозвали и опять с удивленным видом сообщают что программа выдала что у меня ставка уже 9,9%. По закону, в магазинах, товар на кассе продают по цене указанной на ценнике: но вот банка Открытие это видно не касается. Меня заверили что в первый раз это мог быть неверный расчет, повышение ставок в начале месяца, но когда это происходит второй раз подряд, тут уж сотрудники развели руками. Говорят, такое в первый раз вообще.  Понятное дело, что в третий раз я уже не пойду в это отделение и по закрытии кредита откажусь от услуг банка.  Такое отношение к клиентам, на мой взгляд, просто не допустимо. И выкиньте Ваши рекламные проспекты с Бастой и цифрами 5.5%, раз не можете обеспечить нормальное конкурентное преимущество на рынке.