25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился за получением кредита. При этом действующих,просроченных кредитов у меня нет, к тому же являюсь зарплатным клиентом самого банка открытие. Стаж работы более 10 лет,перерывов в стаже нет. Оставив заявку не получил никакого ответа. Через 4 дня позвонил сам и узнал что мне отказали. Стало интересно по какой причине -не ответили. Никогда проблем с банками не было,зарплата и работа официальные. Только время потратил. И это учитывая тот факт что заявку подавал два дня-сайт банка открытие работает как попало. В других банках за 30 минут получил одобрение кредита.

У меня была дебетовая карта этого банка, которой я не пользовался около 3 лет. Обратившись за справкой, узнал, что имею задолженность по карте за обслуживание на приличную сумму. Сотрудник отнеслась с пониманием и подключилась к решению проблемы. Написали обращение и банк списал данную задолженность. Выражаю благодарность сотруднику банка в г. Сочи по ул. Воровского, 6 К-ой Юлии за профессиональное и качественное обслуживание в решении вопроса! Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию! Другой бы плюнул и все. Очень приятно работать с данным специалистом!

Искал варианты открытия р/с для бизнеса, в банке Открытие предложили приятные условия. Вся процедура прошла онлайн, и даже доступ к личному кабинету мне оформили удалённо. Логин и пароль прислали в смс по телефону.

Добрый день! Не приходят СМС подтверждения с кодом. Несколько раз запрашивала СМС с кодом, но так ни одно СМС и не пришло. А мне очень хотелось бы войти в свой личный кабинет, а без СМС не могу этого сделать. Очень надеюсь на решение данной проблемы. Уже несколько лет пользуюсь картой банка Открытие.

20.02.21г. мной были внесены денежные средства в размере n-ой суммы через банкомат №00018108, для погашения частичной задолженности по кредитной карте необходимой для закрытия грейс-периода до 24.02.21г. Но принимающее устройство банкомата (шторка), оказалось неисправным и денежные средства на карту не зачислились. Кредитная карта была возвращена банкоматом, а денежные средства в размере n-ой суммы были захвачены принимающим устройством банкомата. Сотрудники офиса, где стоит банкомат без паспорта не стали принимать заявление.  На горячей линии мое обращение было зарегистрировано 20.02.21г. №21-02-17798, срок рассмотрения 7 дней(согласно смс-сообщению). Так же 20.02.21г. было зарегистрировано обращение №025337855 о неисправности данного банкомата (при минусовых температурах), оператор Виктория заверила что 21.02.21г. неисправность будет устранена. 22.02.21г. банкомат продолжал работать с данной неисправностью, и не был оперативно отключен. 23.02.21г. я обратился через чат и зарегистрировал обращение о непринятии мер по ремонту банкомата №025350096 и повторно обратился на горячию линию, где меня заверили что обращения будут рассмотрены в ближайшее время но не позднее срока указанного в смс-сообщении. Указанные сроки банком прошли ответа нет, 28.02.21г. оператор не смогла объяснить задержку, попросила ожидать еще. В связи с чем прошу Руководство банка выплатить неустойку в размере 29,9% годовых согласно тарифу кредитной карты, за каждый день невыполнения взятых на себя обязательств перед клиентом. С моей стороны были выполнены все обязательства перед Руководством банка, и даже больше была выявлена неисправность нового банкомата на гарантии. А ВАМ на это наплевать. Это просто ПОЗОР! Сидеть и ждать, ничего не делать, пока что нибудь не произойдет, или кто нибудь не выведет из строя оборудование банкомата в прямом смысле. И это справедливая оценка Вашему банку.

Не так давно стала клиентом Банка Открытие. Решила попробовать перейти на зарплатную карту. Всё очень нравится, особенно кэшбэк по карте. Возвращаю 11 процентов с бензина, и очень довольна. Обслуживаюсь в г. Иркутске, в офисе на Свердлова. Сервис на высшем уровне, менеджеры все вежливые, всегда рады помочь. Задумываюсь взять ипотеку в этом банке. Буду обязательно рекомендовать своим друзьям и знакомым.

Не берите кредиты в Банке Открытие . Ставка 5,5 процентов годовых это всё фальшивая неправда ,378000 тысяч на 3 года , платёж составляет с учётом страховки По 13000т.в месяц,а без страховки там выходит под все 25 процентов годовых. Банк отвратительный,сотрудники тупые ,считать не умеют . Умеют только ,лохов разводить. Ставлю кол ,сотрудникам и банку. За ложную информацию.

Добрый день!  Открытие-самый ужасный банк.  Решила сделать тут рефинансирование, потому что давали низкую ставку- 7,5%. И это, пожалуй, единственный плюс. Началось все с долгого рассмотрения заявки, около 2-3 мес. Дальше оформили договор быстро. Инструкции дали не верные в моём случае (строящееся жильё), менеджеры ничего не знают, на вопросы не могли нормально ответить. Потом сам процесс по рефинансирования длился очень долго. И вот казалось бы уже все регистрация ипотеки прошла 15.02. Скан документов отправила 17.02, т к документы только в этот день пришли в мфц. И оказалось, что каким то образом повышенную ставку они могут снять только с 1 марта. С какого спрашивается? Все кто будет оформлять рефинансирование-требуйте доверенность на получение документов на себя,чтобы сразу получать и их и ваш экземпляр и везти договор залога к ним в офис! Итог: повышенный процент плачу уже 3 месяца! Да они обнаглели совсем. Тянули по всему,что можно, чтобы долго процесс шёл. Моя подруга,когда делала рефинансирование, за месяц все сделала. А тут 3 месяца уже длится процесс. В общем, не советую этот банк НИКОМУ!

Ужасное отношение к клиентам. Единственный офис в городе, пришли в субботу, взяли талон, отстояли 50 минут, за это время было обслужено 2 клиента, очередь образовалась около 15 человек, ушли не дождавшись. Два сотрудника на весь офис, которые работают с оформлением кредитов, а нам нужна была справка для госслужащих, для которой времени по оформлению надо 5 минут максимум, в других банках и того меньше. Жаль, когда было два офиса, таких проблем не было.

Банк стал брать плату за СМС-информирование с клиентов, получающих пенсию на карту банка. Но предупреждение об изменении тарифов не выслал. Также как не высылает сообщения (при наличии СМС-информирования) о том, что деньги за эту услугу были списаны. Узнала о списании денег совершенно случайно. Нечестная игра.

27 февраля 2021 переводил со своей дебитовой зарплатой карты Открытия через СБП (по номеру телефона) сумму 30032.88руб. своему родственнику, тоже на карту открытия. Несмотря на то что после подтверждения этого перевода на экране мобильного банка отобразилось сообщение о том что перевод выполнен и деньги поступают мгновенно, через час выяснил что операция находится в обработке. Отменил операцию поскольку ждать было нельзя. Больше часа в обработке это слишком долго для СБП. На следующей день 28фев. попытался повторить данный перевод через СБП, но сумма опять в обработке. В чате написали что нужно подтвердить операцию. Через час позвонил человек, представившийся сотрудником банка и стал задавать странные вопросы, в итоге сказал что нужно идти в банк чтобы подтвердить данную операцию. Ну разумеется я высказал свое недовольство. Спустя 5мин, выяснил что мое приложение и карту Открытия заблокировали. Как итог не могу зайти в мобильный банк, проверить ушли или нет деньги и т.п, воспользоваться услугами банка и т.п.. Прошло 2дня а деньги перевести так и не получилось, ещё и заблокировали всё мне. Зачем подтверждать операции, проходящие через СБП , тем более внутри одного банка? Подтверждаю паролями вход в моб.банк чтобы сделать перевод в том числе. Какие ещё подтверждения нужны банку? Смс не приходило, а в банк каждый раз ходить это глупо. Требую разблокировать моб банк и все мои продукты банка в течение суток., Провести операцию по переводу, которая должна обрабатываться мгновенно.ю, должна была пройти ещё 2 дня назад. Провести беседы с сотрудниками которые по своему настроению имеют возможность заблокировать клиенту всё. В противном случае покину банк навсегда., Ну и суд и прочие вещи с банком, как обычно.

21 век на дворе. Каждый банк старается привлечь к себе клиентов и финансы... И тут тебе приходит ответ что невозможно открыть вклад. Как так? Перейдем к началу истории... Являюсь клиентом банка "Открытие" больше двух лет после перевода депозита из БинБанка. Имею "Статус Плюс" и приличную сумму на счетах банка. Регулярно пользуюсь картой и услугами банка. Три дня назад замечаю что мой депозит закончился и пролонгировался по ставке 4.2%. Вижу предложение на 4,5 и решаю закрыть старый и открыть новый вклад. Действие простейшее. Закрываю вклад. Пополняю карту ещё для круглой суммы и пытаюсь открыть новый депозит. И всё. "Открыть вклад не удалось. Попробуйте ещё раз". Пробую ещё раз с меньшей суммой, пробую на другой срок, пробую через браузер... Ноль эмоций. Пишу в службу поддержки. Получаю в ответ рекомендации попробовать через браузер. Объясняю что всё уже сделал. Получаю ответ с инструкциями как мне сделать это через браузер. Потом какие-то рекомендации обновить/переустановить только что обновлённое приложение. Потом рекомендации через сайт. Потом через приложение... Толку в итоге ноль. Мне пишут про оформление обращения номер 21-02-20026 и обещают решить вопрос к 1 марта... К первому марта! Пять дней разобраться для того, почему у меня не получается открыть депозит. Я уже внёс деньги. Я уже имею несколько карт, депозитов (в том числе и в валюте) и услуг в данном банке... Что может пойти не так? Вот и я не понимаю. Делал последние пару лет всегда так.  Пытаюсь отправить скриншоты ошибок, так приложение и это не принимает. Звоню в поддержку и пытаюсь выяснить причину и опять мычание про пять дней и ничего другого. По итогу получаю адрес почту, отправляю скриншоты и всё. Опять ноль эмоций. Так явно работать нельзя. Я решил что это знак для нового банка и заказал карту у Тинькофф. Был бы банкомат рядом - всё бы сразу забрал со счёта. А так придется ждать до завтрашнего дня т.к на дорогах сейчас пробки и поблизости нет банкомата и на следующей неделе привезут на дом карту банка. Вот такое вам "Открытие" в котором и ОТКРЫТЬ ДЕПОЗИТ какая-то проблема в 2021... Опечален. Огорчён.

Заказала недавно себе кредитную карту от банка Открытие "120 дней". уже много покупок совершила по ней, но до сих пор срок оплаты не подошел, никаких процентов, почти 3 месяца пользуюсь их деньгами.

Взял ипотеку в сентябре. Досрочно полностью погасил в конце января. Написал заявку на возврат закладной. Заявка №024976013. Прошло 2 недели. На связь никто не вышел. Пришел в отделение, там с кем-то связались и сообщили, что моя закладная по-прежнему в Росреестре и чтобы я написал на тот же имэйл, чтобы попросили курьера ее забрать и передать в отделение. Написал. Никакой реакции. Позвонил на горячую линию, там приняли обращение, сказали, что видят в системе мой комментарий и что в течение суток со мной свяжутся. Никто не связался. Сегодня опять звонил и опять "мы оформим обращение". Это очень плохой сервис. Просто удерживают документ и никак не решают вопрос! Не понимаю, что делать и куда обращаться.

Банк открытие в открытую ворует деньги у клиентов, ни в коем случае не связывайтесь с такой шарашкиной конторой. Положил рубли на долларовую карту, при том на карте был рублевый счет, так они без моего уведомления перевели их в доллары по 77,5 р., при том оффициальный курс был 74,15 р. у них в банке. Три часа сидел у них в головном офисе выяснял, на вопрос куда делись деньги, старший менеджер мне отвечала НЕЗНАЮ, и то банк? При том курс обмена как я понял они могут устанавливать с потолка хоть 200 р. за 1 доллар и им ни чего не грозит. И так на всех уровнях обманывают, обкрадывают клиентов.

Предыстория: У меня открыты счета и ИП, и физ. лица в этом "замечательном" банке. Месяц назад банку показалось подозрительным, что я перевожу деньги со своего счета ИП на свой же счет физ. лица. И, без предупреждения и запроса документов, банк заблокировал мне доступ к счетам. Сначала ИП, а потом и физ. лица. На всякий случай, видимо. Когда я это обнаружил, позвонил в колл-центр физ. лиц, там меня направили в отделение, где мне никто помочь не смог. В итоге с поддержкой юр. лиц выяснили, что случилось, мне прислали запрос документов, которые я успешно предоставил. Спустя неделю вопросы у банка закончились. И доступ мне разблокировали. Только как ИП. Доступ физ. лица все еще в блокировке. Собственно история: 1. Мне позвонила поддержка юр. лиц и сообщила, что блокировка снята. Но только ИП. Для разблокировки счетов физ. лица нужно, чтобы я сам обратился в другую поддержку, потому что это другое подразделение. 2. Звоню в колл-центр физ. лиц - там говорят, что ничем не могут помочь, и мне надо топать в отделение. Серьезно? Даже Сбережении все решает удаленно. 3. Иду в отделение - там сообщают о блокировке по 115-ФЗ и предлагают самому закрыть все счета и карты. Люди, вы что? Все вопросы ж решили? Вам вообще клиенты нужны?

Добрый день. Мое обращение связанно с ООО. Больше 2 рабочих дней назад я отправил платежное поручение через отделения банка  Открытие ,по адресу город Санкт-Петербург Большая Зеленина, 8 к2 лит А.На протяжении уже 3 рабочих дней мое платёжное поручение не было проведено, корректной причины на это банк так и не дал, что нарушает Ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990. Просьба принять меру для разращения данной ситуации.

Уважаемое Руководство Банка Открытие! Прошу дать свои комментарии относительно того, почему Ваши сотрудники на один и тот же поставленный вопрос дают абсолютно разную информацию. Мне необходима справка о выплаченных процентах по закрытому ипотечному кредиту для предоставления в ИФНС.  12.02.2020 г. я написала в чат соответствующий вопрос "как заказать данную справку". Об этом отдельно в комментариях. Параллельно общению в чате, я также оставляла заявки на справку по номеру телефона: +7 (495) 224-44-00. Очень советую Руководству Банка прослушать каждый разговор и сделать выводы о профессионализме своих сотрудников, сразу отмечу, что каждому сотруднику я озвучивала один и тот же вопрос. Чтобы было проще, напишу время звонка и имя каждого оператора и кратко опишу ответ каждого сотрудника, если вдруг у Руководства Банка нет времени слушать какие-то разговоры: 1. 16:44 Оператор Татьяна. Приняла заявку 7898-21022576. Срок изготовления справки - 7 рабочих дней. 2. 16:56 Оператор Екатерина. Приняла заявку и ответила, что справок будет несколько 7898-21022580 (81,82,83,84). как пояснила Екатерина, справка будет отдельно за каждый год. тут у меня вопрос к Екатерине... я оформила ипотеку в 2017 г., а закрыла в 2020 г., откуда пятая справка??? Хотя если вдруг сейчас выяснится, что ипотечный кредит не закрыт или снова открыт, я ни капли не удивлюсь. Срок изготовления справок - 14 рабочих дней. 3.  17:24 Оператор Динара. Ответила, что предварительной заявки не нужно, справка для ИФНС не заказывается, ее можно получить в любом офисе, предъявив паспорт. 4. 17:30 Оператор Мария. Приняла заявку (возможно), номер не дала, сославшись на технические трудности. Срок изготовления справки - 14 рабочих дней. Получение: в ЛЮБОМ офисе Банка. Видимо в каждом офисе банка будет лежать эта справка с подписями и печатями...либо мне придется ждать))) 5.  18:02 Оператор Гулия. Ответила, что данную справку не заказывают, ее можно получить в любом отделении Банка, предъявив паспорт. Что в чате, что по телефону, мнения сотрудников Банка разделились :)  Так вот, вернемся к началу, я прошу Руководство пояснить: 1. Как так получается, что сотрудники предоставляют разную информацию по одному и тому же вопросу? 2. Почему сотрудники предоставляют некорректную информацию (касаемо выгрузки справок из приложения, интернет-банка)? 3. С каких пор открытое хамство стало нормой ответа клиенту? 4. Как мне получить запрашиваемые документы?

В июле 2020 началось мое приключение после одобрения рефинансирования ипотеки. Сегодня уже 26 февраля, но оно так и не завершилось. Сначала я 1,5 месяца названивал в банк в поисках своего менеджера и каждый раз мне отвечали что он (она) свяжется со мной в течении 1 рабочего дня. Далее после каждого действия приходилось ждать следующего еще 1,5-2 месяца, а из-за ошибок сотрудников банка (из-за неполного пакета документов Росреестр приостановил регистрацию+1мес) время ожидания увеличивалось еще больше. И вот мы как то добрались до выдачи кредита (1 декабря 2020г. №859166). Ставки на тот момент уже снизились (7,5%), но на меня это не распространялось, т.к. одобрение было по той ставке что была летом(7,8%). После выдачи кредита(01.12.2020) назначили дату регистрации закладной(27.01.2021). Услуга была исполнена 01.02.2020, о чем я сообщил менеджеру банка. Менеджер уверял меня что после 20.02.2021 моя ставка будет снижена(до 7,8%) на основании закладной. Теперь я узнаю что закладную они еще не забрали и ставка будет снижена после 20.03.2021(при условии что они все же заберу закладную с МФЦ). Никто ни за что не отвечает, ответственности не несет, перебрасывают вину на другие подразделения. В итоге банк затягивает время и получает выгоду в виде повышенной ставки.

Имеем ипотеку Ханты-Мансийского банка, по наследству перешла в [b]"замечательное"[/b] Открытие. Закончился договор страхования ипотеки, пролонгацию еще не сделал. Вчера поступает звонок с номера 8909.... хамоватая и молодая (судя по голосу) особа представляется сотрудником отдела сопровождения страхования банка "Открытие" и начинает в ультимативной форме ([b]на "ты", на "вы", на "понял"[/b]) требовать от меня представить документы о страховании, а в случае их не предоставления грозит повышением ставки по ипотеке на 2%. [b]НЕ[/b] уважаемый банк, научите своих сотрудников общаться с клиентами в корректной форме... Кроме того, договор ипотеки был заключен  с другим банком и в бумажной форме договора (подписанной мной и банком) нет ни единого слова про [b]2%[/b]. Вообще после передачи ипотеки в "Открытие" сплошные головные боли, то платежи не проходят, через ИБ, то банкоматы в отделении не работают, а в кассе комиссия за прием платежа или вообще не принимают платеж. Про манеру общения сотрудников я вообще промолчу. Будем оформлять рефинансирование, чтоб уйти из вашего "Закрытия"... Всему есть предел.