25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Банк Открытие после предоставления услуги абсолютно забивает на клиента. Я не могу пользоваться своей кредитной картой уже 3 недели и даже не могу не закрыть (нужно придти в офис, а у меня корона сейчас), а она влияет на мой кредитный рейтинг.  В начале месяца мне пришло сообщение, что карта заблокирована и нужно обратиться в банк. Оказывается, пропустил на день платёж, не заметил, бывает после новогодней суеты. Порото на необходимую сумму, а дальше и полностью.  Счастливый конец, казалось бы, можно закрыть карту. Но вот только деньги понадобились срочно (лечиться то надо). А вот картой пользоваться нельзя, платежи не совершаются, деньги не переводятся, ничего нельзя сделать, хотя приложение показывает, что все нормально, но через минуту выдаёт ошибку. Обратился, сказали, что все исправят, создали обращение №21-02-08570 и дали срок до 17.02. Сегодня уже 02,03, а вопрос не решён. Только извиняются и даже не дают точных сроков!!   каждый день сообщают, что решат в ближайшее время, но чувствуется, что это будет тянуться ровно до мое выздоровления и прихода в офис для закрытия. Терпения уже нет, сроки не дают, картой пользоваться нельзя. Вот так вот выпустили продукт, а потом одни отписки про подразделения и что-то там.

28 января 2021 года мною была рефинансирована ипотека в Банк Открытие.  В этот же день была перечислена сумма для закрытия ипотеки в пред. банке и была оформлена заявка на снятие обременения и закрытие кредита.  08 февраля я получил документы о том, что обременение с моей недвижимости было снято, о чем я в ту же минуту оповестил банк открытие, и сделал я это как указано в памятке рефинансирования: - После снятия обременения бывшего кредитора, сообщить об этом в Банк Открытие на адрес электронной почты..... Мы делаем запрос в регистрационную службу. - Регистрационная служба свяжется с Вами в течение 3 недель для совместной подачи документов в МФЦ. 25 февраля мною был совершен звонок в контактный центр банка для уточнения вопрос регистрации закладной в росреестре, т.к. три недели уже подходили к концу. Сотрудник банка составила заявку №025381638 и обещала, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня. 26 февраля в 19:43 по московскому времени я позвонил в контактный центр банка еще раз, т.к. со мной по прежнему никто не связался.  Сотрудник банка сообщила мне, что заявка закрыта с комментариями "Документы от заявителя не поступили".  Я сообщил, что отправлял документы на почту сотрудника банка, и есть письменное подтверждение, что сотрудник эти документы получила и передала дальше. Был составлен некий запрос этой сотруднице банка(кому я отправлял документы), и мне было сказано - "Ждите, с вами свяжутся на следующий рабочий день".  Проходит время,  01 марта я снова звоню в контактный центр банка и спрашиваю "Ну где же?", оператор в недоумении и не понимают о каком запросе я говорю, и составляет новый. Обещает взять его на контроль и понять куда же делись мои документы, по ее словам - добавляет в копию запроса руководителя, который должен все проконтролировать. На данный момента моих документов так и не нашли, и со мной по этому вопросу никто не связался.  Обозначу, что для регистрация закладной необходима для выполнения условий договора, а именно пункта 11.3.1: В срок не позднее двух календарных месяцев со дня подписания настоящих индивидуальных условий заемщик обязан обеспечить совершение всех необходимых действий по регистрации ипотеки в пользу кредитора регистрирующим органом.  Также, регистрация закладной позволяет снизить ставку по рефинансированию ипотеки на 2%. Видимо, банку это не выгодно и он всячески пытается затянуть это действие.

Добрый вечер, специально долгое время копила бонусные баллы в надежде использовать их для компенсации поездки. В итоге на сегодняшний день в приложении числится 2117 баллов, когда перехожу на сайт опен тревел их 1348. Написала вопрос в поддержку в  приложении банка и мне поступил ответ "временно мы не можем ответить вам в чате. Обратитесь, пожалуйста, позднее или позвоните на горячую линию". На горячей линии сотрудник не смог ответить на мой вопрос и не дал никакой конкретной информации. Всем мягко говоря плевать на мою проблему! Я не могу купить билет по вашей вине!

Брали кредит на 1 год, дали на 2 года, первый год под 8,5 процентов, второй год под 12,5. Мы погасил за 7,5 месяцев, а выплоту затребовали как за 2 года. Тобишь 20 процентов годовых, хотя как они нам говорили, первый год погашения под 8,5 процентов. Коне, но мы подадим в суд за их не компетентность, но тут ещё одна загвоздка. При погашении они выдали справку суммы которую мы должны внести, т. к. Мы клиенты банка и на карте была сумма для погашения, они не сняли ту сумму которую должны были. А с каждым днём сумма росла, хотя они и выдали нам справку основного долга с той суммой, которую они должны были снять ещё 2е суток назад.... Ждём когда они снимут и с выпиской и их справкой идём в суд.... В дальнейшем никаких дел с этими обдиралсми дел не будем иметь и никому не советуем... О ходите этот банк стороной.

Организация, где я являюсь руководителем, обслуживается банком "Открытие". Все банковские операции провожу сама в интернет приложении банка. Очень удобно! Столкнулась с проблемой отправки налога. Написала сообщением просьбу решить вопрос по отправке платежного поручения. Сотрудники из команды малого и среднего бизнеса Банка  «Открытие» помогли заполнить и отправить платежное поручение по налогу в ФСС. Самостоятельно это не получалось сделать. Спасибо большое!

Год назад, на свою беду решила сделать вклад в банке Открытие, оказывается совместно с договором о открытии вклада менеджер открыл на одну треть суммы вклада договор страхования жизни от сторонней страховой компании, через год забираю вклад и узнаю что за остальным должна обращаться в компанию росгосстрах жизнь. В компании мне ответили что деньги не вернут, так как есть замечательная табличка в конце договора "Таблица выкупных сумм" то есть догодайся что это такое. И по ней я не получаю ничего. Это я выяснила при звонке в эту замечательную компанию. Люди, будьте осторожны

О надёжности банка Открытие сужу по тому, что акционером у них является ЦБ и есть много разных продуктов. Каждый подберёт то что нужно. Процентов по вкладам я выше не видел. Условия понятные, сроки выплат соблюдаются

Если коротко, то по причине медлительности банка я уже почти месяц плачу повышенную % ставку (плюс почти на 4 000 рублей в месяц). Если в деталях, то: Я обратился в банк Открытие, с необходимостью рефинансирования своего ипотечного кредита. Как, возможно, многим известно, рефинансирование ипотеки - процедура не самая быстрая (банк в который вы переходите направляет по безналу деньги в ваш старый банк, из которого вы уходите, затем досрочное погашение, затем снятие обременения, затем наложение нового, сколько это по времени - напишу чуть ниже). Таким образом, пока заёмщик бегает со всеми этими бюрократическими проволочками, на его кредит действует повышенная % ставка (+2%). Что логично, ведь новый банк ещё не является новым залогодержателем Закладной. И обременение в пользу банка в Росреестре ещё не зарегистрировано. Короче, банку нужно подстраховать свои интересы и дополнительно обезопасить себя, а для заёмщика нужна дополнительная мотивация, что бы не тянул и как можно быстрее зарегистрировал закладную в пользу банка. Казалось бы всё логично и почему я тут жалуюсь, если сам расписал, почему это не быстро? Теперь простые примеры и цифры! В день сделки новый банк перечислил в старый деньги по безналу, вы написали заявление на полное досрочное погашение и началась первая часть Мерлезонского балета - старому банку требуется время найти и выдать вам вашу закладную (казалось бы, найти какую-то бумажку на 7-10 листах?). Но, почему-то, всем банкам на это требуется приличный срок. У Росбанк Дома (бывший Дельтакредит) и у Сбербанка - это месяц (в "пандемию" Сбер побил все рекорды и снимал своё обременение - 2,5 месяца Карл! Кому интересно, могу прислать номер обременения и дату сделки). У ЮниКредит банка - это 10 рабочих дней (что уже не может не радовать). Всё, что я здесь описываю, прописано в РЕГЛАМЕНТЕ банка, и при желании, вы можете это проверить сами! Но мне повезло и Юник управился за 5 рабочих дней. Дальше мне повезло повторно, со второй частью вышеупомянутого балета: Росреестр снял обременение не за положенные (опять таки не цифры от балды, а регламент уже Росреестра) 10 рабочих дней, а за 4! Таким образом, меньше чем через 2 недели, я радостный звоню в банк Открытие и сообщаю радостную весть - обременение снято! Прошу сотрудника банка связаться со мной, для обсуждения даты подачи документов в МФЦ и наложения обременения в пользу банка Открытия. Съездить и подать доки! Время займёт 30-50 минут (в зависимости от скорости работы оператора МФЦ). Вопрос смешной... И вот ответ на это вопрос я жду уже третью неделю. И всё бы ничего, я не против подождать и месяц и два, но почему я по вине медлительности банка плачу повышенную ставку, вместо 25 тысяч 29 тысяч? Тормозит банк, а плачу я!  Вот на этом примере я и не рекомендую банк Открытие, в отличие от ЮниКредит банка, в котором я имел кредиты с 2014 года и ни разу не имел претензий к банку. Уже жалею, что ушёл...

Моей 83-летней маме вместо вклада навязали облигации, стоимость которых не падает, а только стоит на месте или растёт до 8 % за год. На вопросы о рисках сотрудник уверял, что имеющимися средствами она не рискует. В итоге, когда мама через месяц попросила показать в личном кабинете, что происходит, оказалось, что средства уменьшились. Открытое враньё старому человеку поражает. Не верьте, все перепроверяйте за сотрудниками на месте.

На сегодняшний день (02.03.2021) это банк с наилучшими условиями как для предпринимателей так и для физ. лиц

Два месяца я добивался соблюдения 106ФЗ о кредитных каникулах, с боем но добился Два месяца вы закрывали ипотечный кредит, полная некомпетентность на всех уровнях. Закрыли наконец. И вот я отвоевал таки у вас закладную что бы снять залог... думал что этот кошмар окончен, но нет!!!!! Оператор в чате сообщила что уже несколько дней как моя жалоба на задержки рассмотрена (указывал все способы связи, банк не связался ни по одному) Мне рекомендовали посмотреть график работы отделения, дали ссылку. Посмотрел, приехал, но оказалось что сотрудник который компетентен выдать документы работает не дот20:00 как все отделение, а до 18:00.... у меня уже складывается впечатление, что вы намеренно издеваетесь...

11 февраля 2020 года имея кредитку с полным лимитом ,дебетовку с собственными  средствами,с сыном ,пришли в офис банка в Санкт-Петербурге на пр.Энном в надежде оплатить учебу 45000 рублей в СПБ университете,(Не буду писать каком,банк знаети куда платилось и откуда и где оплатили. ) Оплатили кредитной картой через терминал с комиссией 450р ,при помощи сотрудников на входе. Они выхватили у нас реквизиты со словами " сейчас все сделаем в лучшем виде". Вводили полчаса реквизиты, и с горем пополам чтото там навводили... Мы получили квитанцию,,сотрудница в моем приложении ввела свой код для своих заслуг. При ней же я перевел все собственные средства с дебетовки на кредитку 28000р ,частично восполнить лимит. И мы удалились с надеждой,что все оплачено. Вечером операция имела статус:проведена,входит в льготный период. аж бонусов 908 обещала. но не тут то было. 12 февраля пороисходит возврат 45450р. средств на кредитную карту баланс уже обновлен с собственными средствами ,которые уже без процентов и не снять! , и следствие отмена предполагаемых бонусов 908р. Писанина в чат ,звонки,обещания решить вопрос -тщетны. 13 идем с сыном снова в офис,в надежде решения проблемы. ответ порост: "кбк ,окато не вводится итд итп ,наше програмное обеспечение не работает как надо ,ничем помочь не можем" требуем старшего ,-"ее нет и не будет", Сотрудница повисела на телефоне,с кем то посовещалась.. И снова: "Давайте телефон и приложение" и навводила мне в приложении,с абсолютно теми же реквизитами сумму 45000р,но внимание: ПРЯМОЙ ПЕРЕВОД (СРОДНИ СНЯТИЮ НАЛИЧНЫХ С КРЕДИТКИ,с начислением процентов и сгоранием льготного периода!,как я потом выяснил на горячей линии.Удружили, так удружили.) Умолчали знатно. "все ,говорит,даже процентов нет сняли" Мы снова ушли . Дальнейшее разбирательство в чате ,горячей линиии,обращениях ни к чему хорошему не привели. Банк НЕ ВИНОВАТ ,А МЫ...платим всегда. Нас оставили в дураках. Тут вижу только хитрость ,нежелание корректно работать,брать только себе плюсики и наплевательство на клиентов. Все четко сделано ,чтоб не давать опенбонусы ,льготный период и начислить незаконные проценты. Ваш програмный косяк мы не желаем оплачивать!!!! Стыдно.Господа банкиры.Позор. Это мне зачем: Здравствуйте, Мы внимательно изучили информацию из ваших обращений и учли все аспекты. Мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе от 26.02.2021г. Обращаем внимание, что платёж на сумму 45 450 рублей был возвращён в связи с тем, что в заключённом договоре с банком у организации не указан корреспондентский счёт в шифровании QR кода. Спасибо за понимание. И вот это что такое?: Здравствуйте, Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-11943 и установили, что нарушений со стороны нашего сотрудника не выявлено. Льготный период кредитования (ЛПК) не распространяется на операции по переводу и снятию денежных средств, а также ряду расходных операций с МСС-исключениями. 15.02.2021г. вы совершили расходную операцию по переводу денежных средств на сумму 45 000 рублей частично за счёт кредитного лимита. Проценты по указанной операции на сумму задолженности начисляются до восполнения кредитного лимита в полном объёме. Обращаем внимание, что в случае возврата покупки от торгово-сервисного предприятия (ТСП) ранее начисленные бонусные рубли списываются в расчете от суммы возврата. Подробную информацию по вашему тарифу можно найти в интернет-банке или на сайте: [url=http://open.ru/docs]open.ru/docs[/url] Спасибо за понимание. Правды нет и не найдете , только если к ним не ходить убережете себя от лишних трат и хлопот.

У Открытия оформил дебетовую карту Opencard. Сама по себе карта удобная, пользоваться комфортно, плюсом еще идет кэшбек. Бонусы коплю для того, чтобы потратить на авиабилеты в Дубае. Практически накопил нужное за год)

В декабре 2020 покупал авиабилеты на приличную сумму. Далее была их отмена. В течении 2-х месяцев я пытался вернуть деньги от авиакомпании, но кроме ссылок на ковид и задержки, а так же рассказы, что возврат осуществляется в течении полугода я ничего не получил. Решил обратиться в банк и написал заявление на чарджбэк, хотя не особо верил в данную операцию. Но вопрос решился в установленные сроки и деньги вернули на счёт

Ужасный банк, сотрудники банка, очень халатно относятся к клиентам, 3 дня ждал звонка об одобрении, вместо обещаных суток, в итоге пока не приехал к ним лично, они даже не вспомнили что нужно мне позвонить и оповестить меня, если человек просит кредит, значит он в нем нуждается, и верит что за сутки дадут ответ, а не как у Вас, прождал и в другие банки не успел, так называется попал в просак

Добрый день! Подал 19.02.2021 в электронном виде заявку по получение кредитной карты 120 дней. 25.02.2021 прибыл курьер с необходимым пакетом документов и картой. Мною были предоставлены подтверждающие доход документы, ранее указанные в электронной заявке. Решение о подключении карты должны были принять в течении двух дней. Не предоставили. Обратился за разъяснениями. Зарегистрировали мою обращение под № 21-02-20377. Ответ (отказ) был предоставлен 01.03.2021 в 13.53 час. и как указано в нем решение принято в автоматическом режиме. На основании вышеизложенного считаю работу банка Открытие не удовлетворительной. Дополнительно отмечаю, что мне был предоставлен пакет документов (договор) на бумажном носителе и кредитная пластиковая карта, для производства которых были потрачены материалы, электроэнергия и т.д. Теперь встает вопрос с их утилизацией.

Обратилась в банк за полученим денежных средств по наследству. 3 раза приезжала в отделение не могли выдать деньги.  Руководитель записал номер телефона, но так и ничего не сделал. 4-й раз приехала в отделение и опять ничего. 3 часа сидела в банке. Политика такая, клиент вышел за дверь банка и его вопросом никто не занимается все забыли! Приходите завтра!

Ипотечный договор от 28.01.2021, в банке с мужем подписали график платежей, в котором первый платеж только % сумма 969.89. В мобильном приложении, по непонятным для нас причинам, первый платеж отражается 8 728.99! 02.02.2021 в моб. приложении, в разделе помощь муж пишет вопрос: "Почему первый платеж по ипотеке стоит 8 728.99, когда по графику первая сумма 969.89?" Ответ Дарьи: "...Сумма первоначального взноса не указывается в графике платежей. Только сумма досрочного погашения отражена в графике, если Вы ее производите. ....у Вас в графике, что Вам предоставили в отделении банка указан другой первый минимальный платеж?"  Причем тут первоначальный взнос и первый взнос по графику платежей - ответ так и не был получен! Дарья отключилась, подключился Иван и написал ответ: "Согласно графику платежей первая сумма платежа стоит 8 728.99."  Серьезно, а мы не знаем, мы не видим, и вопрос выше был задан, ни какая сумма, а почему сумма другая! Иван просит фото графика, отправляем! Иван, составляет обращение №21-02-0212, срок рассмотрения до 7 дней. 11.02.2021 приходит смс от банка: "Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-02128 (!!! № обращения не совпадает с тем №, который написал Иван !!!). Сообщаем, что график платежей по договору № 10****79 в программном обеспечении банка рассчитан корректно, в соответствии с условиями заключенного договора. Очередной платеж необходимо внести до 01.03.2021 г. в размере 8 728.99 рублей.  Спасибо, что вы с нами." "Отличный" ответ на 9 день, почему банк с ровного места решил списать с нас 7 759.1 рублей! 17.02.2021 г.  в моб. приложении, муж задает вопрос:"... претензию по изменению вами первого платежа в одностороннем порядке куда писать, сюда или сразу на банки.ру?" Алина просит фото графика. отправляем скан графика. Уже Регина пишет: "... Направила повторно Обращение №21-02-15325 на рассмотрение ситуации.... Срок рассмотрения до 7 дней." Муж пишет, что это уже не повторное обращение, а претензия! Регина: "...зафиксировала претензию. Коллеги рассмотрят вопрос и предоставят детальный ответ. Отравленный (возможно ошибка Регины, но это не точно))) график прикрепила..." 25.02.2021 г. , на восьмой день приходит смс от банка: "... Мы рассмотрели ваше обращение №21-02-15325. Мы внимательно изучили информацию из ваших обращений и учли все аспекты. Мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе от 11.02.2021г. Спасибо за понимание." Это был "детальный" ответ Открытия! Понимания с нашей стороны не будет, при таком наплевательском отношении к клиентам! Также при общении с будущими соседями нашего ЖК, выяснили,что у одной семьи договор с Открытием, от той же даты 28.01.2021 г. и «волшебным» образом, у них также изменили сумму первого платежа в большую сторону без объяснения причин! Требую немедленно произвести перерасчет первого платежа равный 969.89 рублей, который указан в графике платежей, который мы подписывали в банке, при заключении договора! Следующее обращение будет в ЦБ и в прокуратуру! Спасибо за понимание!

Обратился в банк для закрытия счета (в связи с прекращением зарплатный еще 6 лет назад), оператор сначала заявил, что нет открытых счетов, после продолжительных поисков, нашла. Заявила мне, что для закрытия счета необходимо получить 500 рублей в кассе. Сходил получил, мне сказали через 45 дней счет закроется. Через три недели приходит смс необходимо заплатить по кредитной карте (карту сдал в банк 6 лет назад, порезали при мне и объявили , что закрыли). Пришел закрывать кредитную карту, на вопрос начальнику зачем меня заставили получать 500 рублей с кредитной карты, ответ [b]вы же видели что получали[/b], оператор добавил так значит было надо для закрытия счета. Заплатил 510 рублей назад, завтра пойду закрывать кредитную карту (деньги только завтра поступят, так объяснили). В общем никому не советую с ними иметь дело.

Уже неделю испытываю трудности с оплатой услуг (Яндекс такси), сегодня 1 марта 2021 году не могу оплатить пошлину через госуслуги - не приходит SMS. В субботу 27.02.2021 - в районе 18-00 был сбой, видимо масштабный, ни я ни супруга не смогли воспользоваться мобильным приложением и зайти в систему. Через некоторое время все же получилось, но были также проблемы с переводами в том числе между счетов. Все проблемы и сбои без предупреждений. Хотя бы рассылку делали что-ли.  Господа, что-то случилось с банком? Почему такое количество сбоев в последнее время?