25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Береш кредит под 6.9% через год прилетает 15% и это в момент пандемии. Люди в смокингах,Вы ни чего не перепутали?

Пользуюсь дебетовой картой Опенкард в банке Открытие, условия очень мне нравятся, особенно в плане кэшбека. Да, для получения максимального процента нужно выполнить ряд условий, но они не сложные для меня

Я недавно стала клиентом банка Открытие, о сервисе знала мало. За 4 месяца работы банк пока радует. Хочу особо поблагодарить сотрудника Самарского филиала О-ян Кристину. Помогла разобраться с текущим вкладом, решить вопрос по процентной ставке в СВОЙ ВЫХОДНОЙ! Звонила на личный номер и не знала, что в данный момент Кристина отдыхает. Было очень приятно получить консультацию и инструкцию по работе с личным кабинетом (вкладом) дистанционно. Не пришлось ехать в банк, к счастью!

Прикрываясь пандемией, работодатель снизил премию настолько, что з/п стала меньше процентов на 20-25. Цены повышаются - им на официальную инфляцию наплевать. Всё это сподвигло меня обратить внимание на рекламу банков о рефинансировании. Лидером по низшей ставке заявил о себе банк"Открытие". В поисковике нашел его официальный сайт, где заполнил анкету. Через некоторое время пришла смс-ка с предложением со ставкой 9,4%. Через пару дней приехал к ним в офис на Заводской 40а. Назвав барышне номер предварительно одобренной заявки, я был здорово удивлён тем, что 9,4% это ставка с учётом страхования (без страховки - 16,9) и фактический платёж будет всего на сто рублей меньше нынешнего, а ведь я уже плачу кредит полгода. То есть переплата будет больше, чем в том банке, где я брал кредит. Я взрослый человек и стараюсь не попадаться на уловки проходимцев, но в глубине души кроется надежда на порядочность бизнесменов и объявленная в рекламе ставка будет правдой, но нет, правда нынче не в моде и реклама является ни чем иным, как просто уловкой нечистоплотных нуворишей. Мне жалко потраченного времени, о чем я заявил обслуживающей меня даме по имени Антонина. О своём разочаровании я попросил её донести своему руководству. Имея безупречную двадцатилетнюю кредитную историю, я не собираюсь оплачивать в виде завышенной процентной ставки долги всяких маргинальных элементов, которым кредиты привозят на дом и оформляют их даже без паспорта! (Тинькофф). В общем, погоня за сверхприбылью прикрывается красивыми слоганами известных людей из навязчивой рекламы. Короче, наболело... Спасибо всем, кто прочитал до конца мой горестный отзыв.

Открытие чудит в очередной раз. Ранее установили "умненькое правило". Оплата мин. платежа на сумму не превышающую тысячу. Приходится дробить платеж.  На дебетовую карту перевел + 8 273,83₽. Сделал 10 транзакций на эту сумму на две кредитки. 5 дошли до одной из карт. Из оставшихся 5ти дошли только 3. Потеряны 900 и 800 р на сумму 1700р. Предлагают еще раз заплатить 1700 р. Сделать кредитку с плюсом. Был бардак в Бине, но там работали родственники хозяина. Они на пальцах считали. Сейчас кто работает? Сначала онлайн-чат. С 5го раза составили обращение.  Затем позвонил на горячую линию. Там вообще не только считать не умеют - полный аут.  Неужели в банке считают, что такое приятно читать от Эллина Приносим искренние извинения за ожидание ответа. Сейчас наблюдается большое количество обращений. Надеемся на Ваше понимание.  Если просроченная задолженность образовалась некорректно, то проценты обязательно будут возвращены.  Ни разу кредит не брал, задолженности не допускал. Нет же - создадим проблемы клиенту сами. Будет о чем вспомнить!!!

Более непорядочного банка я пока ещё не встречал, у меня были кредиты в 7 банках, более 3-х лет назад я был признан банкротом, решил подстраховаться и собрал со всех справки об отсутствии задолженности и только этот один банк решил подать иск против меня, я им объясняю: зачем вы тратите деньги на госпошлину если прекрасно знаете, что не выиграете дело, они как заклинание: имеем право, имеем право, а действительно зачем интересно подают иски, если я брал кредит в 2014 году в банке БИН (сейчас принадлежит Открытию) а судебное решение было 2017 г., опять-таки по закону я не имею даже права если бы и захотел одному платить за кредит, а другому нет.

Все взаимодействие с банком, начиная с получения ипотеки и заканчивая снятием залога после погашения - это сплошные проблемы. Рефинансировала кредит, позвонила насчёт снятия залога - при первом звонке сказали, что банк снимет залог сам и сообщит мне, при втором и последующих - что мне нужно оформить заявку и получить в банке закладную. При этом, при оформлении заявки спросили, в каком офисе мне удобно получить документы, я выбрала, заявку оформили. Потом пришло смс, что я могу через 1 раб. День получить документы в другом офисе (с шикарным графиком работы с 10 до 18 и только по будням). Позвонила уточнить, почему при оформлении заявки меня спросили,  какой офис мне удобен, а в смс офис другой - меня операторы 4! раза переключали "на специалиста", в итоге ни один из них ничего не ответил и оформили заявку "вам перезвонят". Как всегда, никто не перезвонил. Через 2 рабочих дня позвонила снова сама, мне было сказано, что документы точно (прям ТОЧНО, я несколько раз уточнила) готовы и ждут меня на Арбате.  Я в рабочий день через полмосквы прилетела на Арбат - и ЧТО ЖЕ? сижу тут и жду уже больше часа (и не известно, сколько ещё ждать) , потому что никто документы не подготовил и ничего хорошего (в том числе закладная) тут меня не ждёт. При этом, очередь большая, работает всего 2 оператора.  Если никто и не начинал готовить документы - почему приходит такое смс? Почему коллцентр подтверждает, что можно ехать за документами? Почему  во всем у банка такое  отношение к клиентам? Мне что, отпуск надо было брать, чтобы забрать закладную?  Даже справку о погашении кредита, которая в любом банке распечатывается просто при любом обращении (как и любая другая справка) - в этом банке надо заказывать (как и все справки) заранее! И сроки называются всегда 14 рабочих дней - даже если по факту смс о готовности приедет через день.   Большей бюрократии  и бардака нигде не видела.  Рада, что рефинансировала ипотеку. Больше я в банк Открытие обращаться не буду никогда. Живите дальше со своими регламентами

Меня зовут Фатхутдинова Юлия Олеговна, "10" февраля 2021г. приблизительно в 17:47 я внесла 10000(десять тысяч) рублей 00 копеек двумя купюрами по 5000 (пять тысяч) рублей в банкомат банка ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие" №078577, который находится по адресу: г. Воронеж, ул. пл. Ленина 15, с использованием банковской карты *3400. Банкомат около одной минуты грузился, после чего написал: "Заберите непринятые купюры", но отсек для купюр был практически закрыт, доступ в него был открыт примерно на 2 см, рука для забора купюр физически не могла проникнуть внутрь. После чего отсек полностью закрылся, банкомат завис примерно на 2-3 минуты. В это время я позвала менеджера девушку (ФИО не уточнила), спросила у нее что делать, так как я была с коляской и с 3-х месячным ребенком, который начал как на зло капризничать, и сама я зайти в филиал не смогла. На что она мне ответила, что банкомат к их филиалу не имеет отношения, хотя это глупость, позже менеджер М-а А.А. опровергла данную информацию. Затем все погасло на табло, и банкомат снова был готов к работе. Ни чека, ни денег я обратно не получила. Я сразу позвонила на горячую линию Банка Открытие по номеру 8(800)444-44-00 в 17:53, оставила устное обращение по моей проблеме, которое сразу зарегистрировали под номером №21-02-09230 и попросили ждать 7 дней для выяснения вопроса. "13" февраля 2021 г. пришло уведомление на телефон от ПАО Банка "ФК Открытие" о том, что операция внесения средств в размере 10000р. от 10.02.2021 г. не выявлено, мы готовы рассмотреть Ваше обращение в письменной форме с подробными деталями. Я "18" февраля 2021 г. написала письменное Заявление с детальным описанием случившегося в ОО "Центральный" в г.Воронеже филиала Московский №2 ПАО Банка "ФК Открытие" по адресу: г. Воронеж, ул. пл. Ленина, д. 15. Мое заявление было принято в работу и присвоен ему номер №21-02-15899.  "25" февраля 2021 г. опять пришло уведомление об отказе. Так как я нахожусь в декретном отпуске, данные денежные средства мне просто необходимы. Уже прошло 15 дней с даты пропажи моих 10000 (десяти тысяч) рублей, а ситуация не продвинулась. На месте пропажи моих денежных средств была камера наблюдения и свидетель (девущка-менеджер), которую можно опросить. Прошу повлиять на эту ситуацию! Я в отчаянии, придется наверно судиться и писать в полицию, что мне делать, подскажите?

В данном банке ипотека с 2018 г., в апреле-мае 2020 взял ипотечные каникулы из-за потери работы(одобрили быстро, тут надо отдать должное, но и то потребовалось везти комлект документов в отделение на Парке Победы - не смогли объяснить как потом будет происходить перерасчет за 6 месяцев, т. К. На сайте написано одно, при обращении в банк, менеджеры сказали другое).  Спустя пол года, началось самое "весëлое",  в ноябре 2020 требовалось внести сумму на счëт для погашения ипотеки, но зайдя в приложение, у меня на счете откуда-то взялось 5 тыс., мой еж. платëж 26 тыс. ,  приложение говорит что надо доложить 21 тыс,  происхождение этих денег, так и не понял, интернет-банк тоже показывал эту сумму ( 5 тыс),  3-4.12.2020, думаю дай зайду посмотрю, что там с д/с, списали или нет, а там уже висит просроченная задолженность 3 руб. из-за того что нехватает этих 5 тыс.  В СРОЧНОМ порядке набираю техподдержку, кое как соединяют с оператором, он говорит, что беспокоиться не надо, подтвердил что есть данная проблема,именно у тех кто брал ипотечные каникулы, она решается (звонок 3-4.12.2020), сразу же внëс деньги на счëт. Спросил про эти 5 тыс, он сказал что их не видит, хотя до сих висит в приложении и интернет-банке.  25.02 обнаружил на счёте в интернет-банке 3 руб.  В декабре 2020 положил 40 тыс., 26 тыс. основного платежа и 14 тыс., для досрочного погашения, вся сумма списалась. Так же вношу сумму в Январе  40 тыс., для списания в Феврале 2021, и тут возникают проблемы, в приложении и интернет-банке не подать заявку на досрочное погашение, пишу в техподдержку, говорят что есть проблемы, их устраняют, каждый день пытаюсь оформить заявку на досрочное погашение, не выходит, в техподдержке сказали обратиться в отделение банка. В отделение (Купчино), написал заявку о том что происходят непонятки с приложением ( появление суммы 5 тыс и что нет возможности в приложении оформить заявку на досрочное погашение),  произвели попытку внести средства через банк (на досрочку), тоже не вышло. Спустя 2-3 дня звонит менеджер и говорит что из-за того что я брал ипотечные каникулы, я не могу досрочно гасить ипотеку?!! требуется приехать в отделение и написать заявление на досрочное погашение. Приехал, заодно продублировал все вопросы в техническую поддержку. Это самое тупое, ехать, тратить своë время, для того чтобы обратится в техподдержку, т.к. при звонке в Банк, вопросы вообще не решаются. Писал в конце января 2021, до сих пор ответа нет (25.02.2021), сначала приходили смс, с информацией что им требуется больше времени для решения вопроса, а потом вообще забили на это, при запросе в приложении, в разделе помощь - помочь ничем не могут. Понял, что если возникает какая проблема у тебя, банк вообще не заинтересован помочь тебе. С самого начала всë шло идеально, но, как возникают у тебя проблемы, вопросы... Отвратительное обслуживание и сам банк Открытие, не советую туда обращаться.

18 января я направила на почту zalog ВСЕ, вообще все возможные и невозможные документы, которые могут быть нужны для рефинансирования ипотеки. Мне ответили, что документы приняли в работу. Сегодня уже 24 февраля, прошло более месяца , а ваши сотрудники до сих пор в своей почте шарят и ничего не видят в ней. Вы мне объясните, почему мне по кругу Ваши студенты- сотрудники пишут одно и то же? Оценщик скан отчёта оценки выслал, я это письмо от оценщика вижу, ваши сотрудники его почему не видят? Ужасный сервис, глупые и невнимательные сотрудники.

В течение нескольких лет я была вкладчиком Бин-банка. После его поглощения (слияния?) с банком Открытие мне нужно было переоформить свой вклад. Когда я пришла в ДО "Рублевский" главный менеджер Д. М-ва предложила мне переоформить вклад на продукт под названием Договор страхования по программе "Адресный капитал", уверяя, что так даже выгоднее. Показывала рекламные проспекты в неплохими результатами за прошлый год. Объяснила, что через год я смогу вернуть свои деньги и еще выиграю за счет повышенной ставки. Когда я пришла в офис 3 февраля этого года, другой менеджер, назвался Дмитрием, сказал, что деньги свои я вообще целиком вернуть не смогу, в лучшем случае половину, посочувствовал, что со мной так обошлись и вроде бы оформлял запрос через компьютер в службу поддержки. Сказал, что ответ будет дней через 5 и он обязательно со мной свяжется. 2 раза уточнял номер телефона. За 3 недели мне никто так и не позвонил, да и сам ДО "Рублевский" закрыли. Сегодня я посетила офис на Ярцевской улице. Девушка-стажер пыталась найти хоть какие-то следы запросов по моему вопросу, с ее подачи я звонила в страховую компанию, но нигде ничего не было! Сегодня я писала заявление на возврат денег и слушала слова о том, как мне не повезло с сотрудниками банка от других сотрудников банка! Как такое возможно? Получается, что идет сплошной обман и у пенсионеров отнимают последние деньги!  Верните мне мои с таким трудом накопленные средства!

Подавала заявление + исполнительный документ(на который ссылалась в заявлении) путем личного посещения офиса на летниковской улице д 2с4 и ящика для корреспонденции. И по телефону горячей линии и сотрудники банка сказали мне, что: 1- по регламенту банка срок рассмотрения исполнительных документов 3 дня 2-по статусу моего заявления со мной свяжутся по номеру, указанному в заявлении  3-номер входящей корреспонденции, по которому можно будет отслеживать статус заявления, через контакт центр, мне также обещали сообщить, позвонив мне "не позднее следующего рабочего дня" 4-можно позвонить на горячую линию и оставить заявку и, не позднее след рабочего дня, сотрудник свяжется с вами  Итого: С 18.02 на заявки, которые "тщательно составляют сотрудники call центра" не было от офиса никакой реакции. Некомпетентные сотрудники горячей линии не могут не проконсультировать, не дать информацию по моему заявлению, одна из сотрудниц вообще сказала, что "мы статусы заявлений по исп. Документам можем предоставить только МВД или суду", не переключить на сотрудников отдела по работе с исполнительной документацией, которые смогут ответить на вопросы. "отправьте почтой запрос, на него банк ответит письменно", - сказал мне очередной оператор. А зачем тогда меня в заявлении просили указать почтовый адрес и контактный номер телефона для обратной связи, я теряюсь в догадках.  Горячая линия работает отвратительно, так как большинство операторов даже не слышит, что говорит клиент, продолжая зачитывать свой заученный скрипт. Сотрудники банка меня так же вводят в недоумение, ибо заявления и документы будто отправляются прямиком в бермудский треугольник из их "ящика для корреспонденции"

Добрый день! Хочется выразить благодарность представителю Банка Ольге Т-ой за внимание и доброжелательность, ответившей по моей заявке на предоставление потребительского кредита на ремонт дома. Очень порадовала компетентность по всем сопутствующим вопросам.  После размещения заявки в интернет-банке, получил от Ольги профессиональную консультацию с подробными индивидуальными условиями. Взяв некоторую паузу для принятия решения, по оставленным контактам имел возможность оперативно получить дополнительную информацию. Обратился в Открытие, так как давно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами Банка. Особенно удобным оказалась возможность передачи всех необходимых документов дистанционно, без посещения офиса. Заявка была рассмотрена максимально быстро - в течение дня после подтверждения с моей стороны условий кредита средства были зачислены на личный счет. Надеюсь, что работа Ольги будет отмечена руководством и поощрена соответствующим образом. Спасибо Ольге, спасибо Банку!

После переоформления кредитной карты 16.01.2021г. не могу выполнять операции по  снятию денежных средств. Неоднократно но обращалась на Горячую линию, в чат, в офис банка за разъяснениями. Номер обращения 22-01-19890. Ответа нет. Задолженности по карте нет, оплату проводила после консультации со специалистом банка, который указывал сумму, лимит на карте есть. Помогите разобраться. Спасибо.

28.01.2021г. у дочери заканчивался вклад в "Открытии". Лично получить его она не имела возможности, поэтому мы заранее 01.12.2020г. оформили доверенность на моё имя в отделении банка по ул. Емлютина,44, которая была заверена сотрудником банка О-ой Е.С. и подтверждена другим сотрудником. 28.01.2021г. я по доверенности хотела получить вклад в отд. банка по ул. Советская,100. Но выяснилось, что доверенность в базе банка не видна. Вопрос: как доверенность, заверенная печатью банка и подписью сотрудника не оказалась в общей базе банковских данных? По этому поводу я составила три претензии ( 21-02-01571, 21-02-01522, 21-02-06428), на которые до сих пор не получен ответ, т. е. запросы клиента полностью игнорируются. Доверенности в базе банка не оказалось, поэтому пришлось получать деньги другим (очень неудобным из-за крупной суммы) способом: с помощью СБП.  Со счёта дочери через МП через СБП деньги, согласно лимитам, установленным банком, отправлялись на мой счёт в другом банке. Последние операции были отклонены,  оператор на ГЛ из-за лимитов предложила продолжить переводы завтра, хотя они не были превышены. Но назавтра оказалось, что СБП не работает ни у дочери, ни у меня. Обратились в чат банка через МП, прикрепив все скриншоты (просьба ознакомиться с данными переписками). Лично мне восстановили работу СБП дня через 3-4, но у дочери вообще до сих пор не работает система переводов, висит надпись "Сервис недоступен". Она неоднократно звонила на ГЛ, писала в чат, прикрепляя скриншоты, составляла претензии.  09.02.2021г. банк в СМС сообщил, что всё восстановлено. По факту - всё без изменений, сервис недоступен. Были составлены повторные претензии (№ последнего 21-02-08244). Ответ тот же: исправим всё в ближайшее время. Банк, уточните, пожалуйста, год этого ближайшего времени.  08.02.2021г. дочь вынуждена была приехать для повторного  составления доверенности. Сотрудникам банка было показано МП с неработающей функцией сервиса переводов. МП не просто обновлялось, а полностью удалялось и устанавливалось заново. Переводы по-прежнему недоступны. До каких пор банк будет кормить завтраками или откровенно лгать, утверждая, что всё исправили? Скоро месяц будет, как не работает сервис и я не получила ответ на своё обращение, почему доверенности не оказалось в базе данных. Но и это ещё не всё. Когда в отделении банка мне дали бланк заявления (обращения) физического лица в ПАО Банка "ФК Открытие", я обнаружила, что на бланке указана электронная почта и номер мобильного телефона, мне не принадлежащие! Почту и номер телефона в базе данных заменили на мои в тот же день, но как по факту такое вообще могло произойти? Доверенности не видны, данные с потолка берутся. Складывается впечатление, что это не крупнейший банк, акционером которого является ЦБ РФ, а контора.  И последнее.  Я, конечно, понимаю, что банк и брокер "Открытие" являются разными юридическими лицами, но стиль работы прослеживается одинаковый. В январе 2021г. я через менеджера запросила объяснение по поводу списания денежной суммы 24.12.2020г., не отражённое ни в одном финансовом отчёте. Ответа до сих пор нет, хотя стандартный срок рассмотрения запросов составляет 5 рабочих дней.  Банк "Открытие", если в самое ближайшее время мною не будут получены ответы на мои претензии и у дочери не будет устранена проблема с сервисом "Переводы",  я буду вынуждена написать жалобу на банк и брокер "Открытие" в интернет-приёмную Банка России по поводу абсолютного бездействия и игнорирования претензий и обращений клиента.

10 декабря 2020 года был погашён последний платёж по ипотеке, в этот же день была подана заявка 024207925 на получение закладной. При подаче заявки был озвучен срок получения закладной не позднее 31.12.2020 года. Прошло 2,5 месяца! Звоню в банк регулярно, 1-2 раза в неделю! Закладная до сих пор не получена. На горячей линии не могут дать никакого ответа, кроме «С вами свяжется ответственный сотрудник». Сотрудник связался один раз, 20 января, заверил, что крайний срок до 20 февраля закладная будет выдана!Сегодня 24.02.21, на горячей линии, как обычно, стандартный ответ «Мы передадим ваше обращение ответственному сотруднику».  Три раза писала обращение на почту банка (ipoteka_sopr@open.ru)  из них ответ получен только один раз, что закладная до сих пор не получена из Росреестра!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников в городе Братске за отзывчивость. Был у меня одобренный кредит, но по нему захотела изменить сумму в меньшую сторону. Перепродавали заявку и пришёл отказ... 😕 я в банке кредитуюсь ещё со времен урса  и МДМ банков) все было прекрасно! ) по моей проблеме менеджер обратилась к директору, директор пригласила меня в кабинет и предупредила, что на решение вопроса понадобится не менее 1-1.5 часов. Время обеденное уже, я говорю: давайте после обеда приду? А девушки ответили, что пока проблему не решат- на обед не пойдут. Решили!!! Желаемое получила❤️ Спасибо за  индивидуальный подход! И за такое отношение, когда чувствуешь свою важность для банка 💕

Задрали спамом

Составил впечатление о банке Открытие по кредитной карте. Понравилось, что понятные условия без подвохов. 90 дней действительно на покупки и 30 дней на возврат денег. Лишних процентов не снимают

Неделю назад подала заявки на ипотеку в несколько банков. 2 банка отклонили заявку, при том, что у меня высокая белая зп, нет никакой кредитной нагрузки и прочих отрицательных критериев. Полезла в кредитную историю и нашла там одобренный потреб.кредит от ФК Открытие. В 2015 г. я являлась клиентом Бинбанка, как оказалось, ставшего Открытием. держала там вклад. При оформлении мне выдали обязательную карту, насколько помню, дебетовую. Я ей не пользовалась и не активировала.  В январе 2019 г (спустя 4 года!!) на карту стал начисляться какой-то долг, подозреваю, что это обслуживание карты. Никакой информации от банка я не получала ни по одному каналу. То есть я в принципе не знала, что происходит с той картой. До сентября там набралась сумма в 1900р. Потом я нашла смс от банка "Вы долго не пользовались картой **** ваш кредитный лимит отключен, договор аннулирован." Вопрос: почему не было никакого информирования? Откуда взялся этот долг?  В итоге, в кредитной истории у меня висит задолженность по кредиту, которого не было, более 90 дней! Написала заявление, теперь месяц ждать рассмотрения заявки. Тем временем мне надо съезжать и брать ипотеку. Банк испортил кредитную историю на ровном месте.