25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

16.01.21 обратился в доп.офис и оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита, т.к.  увидел на сайте банка информацию, что можно рефинансировать кредит под процентную ставку 7.5%. Остаток задолженности 2700000 и действующая ставка 9.7. В этот же день пришёл ответ, что одобрена сумма 1950000 руб под ставку 8.5 и что в дальнейшем со мной свяжутся для подробной информации. В период до сегодняшнего дня со мной связались 2 раза, но когда я задавал вопрос, почему меньше сумма заявленной и процентная ставка выше, обещали перезвонить и все на этом. 20.02.21 через горячую линию я связался сам и получил такой ответ. Сумма одобрена меньше, потому что большая финансовая нагрузка. Предложили либо закрыть другие кредиты, либо уменьшить сумму ипотечного кредита  путем частично - досрочного погашения. А это на минуточку  700000 тыс руб. И процентная ставка выше, потому что я клиент вашего банка, а был бы из другого банка, то и ставка меньше. Странный способ отношения к постоянным клиентам. Я у вас брал не один кредит, исправно платил и стараюсь оплачивать. Очень долгое ожидание ответа от банка, зато звонки с настойчивым навязыванием кредитов поступают с завидным постоянством. Можно ли рефинансировать ипотечный кредит под меньшую ставку?

За январь месяц сделал много покупок на сумму около 250000 рублей, но бонусы так и не начислили. В общении с операторами банка начиная с 23 января все говорили начислят только надо подождать. В итоге дождался 13го февраля, но бонусы так и не начислили, сказали что не выполнил условия. А раньше когда к вам обращаются сказать нельзя, что не начислят по причине... ? В моем понимании банк не исполняет свои обязательства перед клиентом.

19 января 2021 года мой муж переоформил вклад , а проценты  по предложению сотрудника банка , нам перевели на карту "Мир", которую тут же  и получили. Карта банка Открытие при этом нам была не нужна, мы просили  отправить нам деньги на карту  другого банка, так как мы пожилые люди и мало ,что понимаем в банковских услугах. Вместо объяснения нам была навязана карта , с  пояснением, что в противном случае за получение процентов по вкладу в кассе мы заплатим 500 рублей. Дальше мы подошли с Г-ко С.Н. к банкомату. там мы проделали то ,что диктовала нам сотрудник , в полной уверенности , что переводим деньги с карты на карту. Я дважды набирала пин-код , все остальное набирала за нас сотрудник.  Сначала она сделала платеж на мой мобильный телефон, а потом сказала : А теперь вводите пин-код, переведем на карту.  Понажимала опять что-то и мы поблагодарив ее распрощались. Никаких денег мы не брали из банкомата, т.к. даже не предполагали ,что снимем наличные, а были в полной уверенности ,что это перевод на др.карту. мы распрощались и ушли. Деньги мы ждали месяц, когда стало понятно , что они не поступили  мы обратились в то же отделение. Обошлись с нами достаточно грубо, посмотрели какие-то неведомые записи и сказали ,что деньги мы получили. Так как мы 80-летние старики, а мой муж блокадник и вереран войны, банку не достаточно ,что мы доверяем ему свои накопления , они стараются навязать нам ненужные продукты банка , и даже не пытаются объяснить  что-либо, пребывающим в заблуждении старикам. Возможно сотрудник и не брала наши деньги , но  возможно невостребованные деньги  как то учитываются...Мы намерены жаловаться и дальше , если этот вопрос не разрешится в ближайшее время в этом отделении.

Пользовался,пользуюсь и буду дружить с этим банком мне он подходит.

Новый открывшийся офис "Международный"  Банка Открытие в г. Туле стал заметным подтверждением солидности Банка Открытие, желанием расширить свою деятельность в регионе,  приблизив свои продукты, услуги населению региона.  Моё общение с директором офиса С-ОЙ ЮЛИЕЙ ЮРЬЕВНОЙ и главным менеджером  Б-ОЙ ТАТЬЯНОЙ ЕВГЕНЬЕВНОЙ дали мне полное понимание ответов на все мои вопросы по кредитной линии. В подробностях, доходчиво,  с выкладками расчетов вариантов моего потребительского кредита я был проинформирован очень профессионально данными сотрудниками офиса. Мне быстро перезаполнили недооформленную на сайте Банка мою заявку на кредит, дали мне советы. Здесь же в офисе я был ознакомлен с одобрением мне кредита. Профессионализм,  высокий уровень подхода к клиенту, внимание, доброжелательность, - всё это я получил в офисе "Международный" Банка Открытие в г. Туле.  Не могу не сказать и о самом помещении, его великолепном современном дизайне и оформлении, удобствах для клиентов,новых банкоматах. Я открыл для себя новый Банк Открытие.

Недавно обратился в банк Открытие для рефинансирования своего кредита в другой коммерческой организации. Условия очень хорошие, намного лучше, чем были, а на первый год вообще смешные 6.9 процентов годовых.

С 12.02.2021 на мой мобильный 3-4 раза в день с интервалом 2-3 часа, в том числе и в выходные поступают звонки с горячей линии этого банка. Номер +7495*****36. Идет дозвон и сброс. Занесла этот номер в черный список - идет оповещение, что мне с него путаются звонить. Дважды (17.02.21 и 19.02.21) я перезванивала, просила не беспокоить меня их кредитными предложениями - обещали, что больше не побеспокоят - но все продолжается. Сегодня 21.02.21 написала в их официальную группу в соц сети со скринами дозвонов и просьбой оставить меня в покое. Опять же - обещания, что все прекратиться и мой номер удален из базы. После общения поступило еще два звонка. Ничего не прекратилось. Теперь я буду доставать этот банк везде и везде писать отзывы - о их агрессивной манере спама! Я не являюсь клиентом банка Открытие! Несколько лет назад, когда нужен был кредит - отправляла им заявку, но условия меня не устроили и кредит я не взяла в этом банке. А контакты мои остались, чем они грязно воспользовались.

В середине декабря 2020 обратился в офис с пожеланием снизить кредитный лимит по карте до необходимого мне уровня. Карта мигрировала еще от МДМ банка в Бинбанк, а потом уже в Открытие. Заявление подал-сказали дадут ответ как будет обратная связь. Но связи долго не было. Звонил по телефону несколько раз-давались противоречивые ответы (мол по картам Бинбанка не могут уменьшить лимит меньше,чем они мигрировала в Открытие; другой ответ -надо подождать; еще ответ -предложили еще раз в офис съездить и написать заявление) В середине января 2021 снова приехал в офис-та же процедура, менеджер пообещал проконтролировать ситуацию (даже дал свой номер телефона для отслеживания ситуации)...но это никакого результата не дало. В итоге обратился за помощью к ПБ на данном сайте, работа тоже была долгая (видимо какие-то все же есть проблемы внутри банка с мигрировавшими картами), но в итоге кредитный лимит снизили до нужного уровня (слава богу) Огромное спасибо ПБ!, но огорчает, что без обращения на этом сайте, ситуация не разрешается и клиент просто "футболится" (думаю меня продолжали бы кормить "завтраками" и до нынешних времен)

Остались негативные впечатления от обслуживания, т.к. на вопросы отвечают неправильно (откуда я это точно знаю? потому что ответы сотрудников противоречат друг другу).  Мои запросы к банку были следующие:  1.  У меня есть кредитная карта opencard. Если я открою дебетовую с такой же программой лояльности, то будет ли по ней на месяц повышенный кэшбэк 3%?  Ответы сотрудников: (в чате): нет (развернутый ответ был, я долго уточняла, чтобы убедиться, что мы друг друга правильно поняли) (в чате, позже): да, можете сегодня поехать и получить карту в отделении. (в отделении): да (в отделении, позже): нет Приезжаю в отделение (это я еще не знаю, что это будет пустая трата времени). При оформлении сотрудник говорит, что не будет повышенный кэшбэк по новой карте. Я настаиваю, что в чате меня информировали иначе. Звонит коллеге, говорит, а нет, будет. Ок, оформляем. Через пять минут перезванивает тот коллега и говорит, что все-таки нет, не будет. Четыре консультации с разными ответами. И, что самое приятное - я зря потратила время. Мне нужно было сделать крупную покупку на следующий день, и, соответственно, выбрать, с какой карты ее осуществлять. В итоге, т.к. эта карта не подошла, я потеряла время и возможность выбрать другой банк.  2. Звоню узнать в колл-центр, почему перевод не может быть осуществлен, хотя средств достаточно. Узнаю там про ограничения, о которых нигде не сказано, некие лимиты на переводы, если перевод осуществляется не через родной ЛК Открытие. Ок, давайте поменяем. Скажите кодовое слово. Говорю. Нет, не подходит. Очень интересно, потому что кодовое слово я устанавливала днем ранее, в том самом отделении, о котором речь шла выше, и я хорошо помню этот момент, потому что сотрудник мое слово прокомментировал (что, кстати, не очень уместно, но в данном случае, помогло запомнить, что мы точно его устанавливали). Чтобы вы не думали, что я зверь какой-то, пытаю бедного сотрудника сложными иностранными словами длинными, слово кодовое крайне простое, известно каждому человеку. Дальше интереснее: сотрудник колл-центра говорит, что кодовое слово прописано в договоре. Отлично, достаю договор, ищу, не нахожу там кодового слова (нахожу пустое место, где должно быть кодовое слово; неизвестно, в другом экземпляре сотрудник вписал что-то или нет; вписал ли он именно то, что я озвучила, или нет?). Говорю, что нужно поменять кодовое слово, на что мне предлагают съездить до отделения. То есть вчера мне кодовое слово не смогли установить правильно, а сегодня - смогут? Ездить в отделение из-за ошибок сотрудников - это вообще отдельная история. Первая сотрудница убедила меня в том, что стоит ехать открывать карту, а другой сотрудник не внес/некорректно внес мое кодовое слово, из-за чего мне сейчас нужно будет ехать в отделение.   3. Общая консультация сотрудников в чате оставляет желать лучшего. Спрашиваю о том, будет ли в этом расчетном периоде засчитано выполнение условия повышенного кэшбэка, если я сейчас сделаю операцию по кредитной карте, а потом внесу минимальный платеж. Отвечают мне, что дата минимального платежа будет сформирована в марте. И так - почти все консультации, отвечают то, что знают, а не то, о чем спрашивают.

19.02.2021 тел. Горячей линии ПАО"БАНК ОТКРЫТИЯ" был сбой - не мог дозвониться, обратился в службу поддержки в соц. сетях. Всё вопросы были решены! Но до этого основной вопрос решила оператор Юлия в онлайн чате. Благодарю за поддержку. Работа банка устраивает, - ест процент на остаток в "моя копилка". Бонусами тоже пользуюсь-1500 и более руб. - приятный сюрприз для пенсионера.

19.02.2021 мной были получены кредитные отчеты по заявлению, направленномув "Эквифакс Кредит Сервис" № 29284 и "Национальное Бюро Кредитных Историй" №1939225730 В данных кредитных отчетах содержится подтверждение факта неоднократнойподачи 25[b] запросов[/b] в Бюро наполучение кредитного отчета организацией  ПАО Банк «ФК Открытие»В момент направления Банком запросов я не имел в данном Банке действующихкредитных продуктов и [b]не подавал заявок [/b]на их оформление,следовательно, у кредитной организации отсутствовало действующее согласие на получение сведений из бюро кредитных историй.Таким образом, Банк ПАО Банк «ФК Открытие» подал в Бюро "Эквифакс Кредит Сервис" и "Национальное Бюро КредитныхИсторий" запросы на получение кредитного отчета, не имея на то законных оснований и в нарушение действующего законодательства, а Бюро, в свою очередь представило Банку запрошенные кредитные отчеты.Данные действия Банка ПАО Банк «ФК Открытие», Бюро "Эквифакс Кредит Сервис" и "Национальное Бюро Кредитных Историй" свидетельствуют о нарушении ими требований Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях».Действиями Банка ПАО Банк «ФК Открытие», Бюро "ЭквифаксКредит Сервис" и "Национальное Бюро Кредитных Историй" мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях — нарушении психического благополучия, душевного равновесия, унижении, раздражении, отчаянии, ущербности, чувстве беспомощности, безысходности, бесправия, несвободы, дискомфорта, переходящего в депрессию.Действия Банка ПАО Банк «ФК Открытие», Бюро"Эквифакс Кредит Сервис" и "Национальное Бюро Кредитных Историй" стали причиной затрат времени на юридические консультации, переживаний и волнений, связанных с конфликтной ситуацией, а также необходимостью понуждения Банка ПАО Банк «ФК Открытие», Бюро "Эквифакс Кредит Сервис" и "Национальное Бюро Кредитных Историй" к исполнению Закона.

Добрый день. Хочу выразить благодарность В-ной Наталье, ведущему менеджеру офиса "Братиславский", за терпение и высокую квалификацию. Обращался в офис для оформления вклада и ИСЖ.

Сегодня необходимо было перевести сумму в размере 15 тыс рублей на рс нерезидента, открытого в СБ РФ. Оформила платёж, но банк его отменил и затребовал изменения назначения платежа. Я указала «перевод ФИО», а банк требует «дарение ФИО». Хорошо что не пожертвование)))) действия банка непонятны мне. Не понимаю почему оплачивая услуги, я должна указывать дарение???? Так же не понимаю, почему платёж в 15 тыс не проведён. 115 ФЗ разрешает переводить платёжи без идентификации, или не так??? Уважаемый банк объясните пожалуйста свои действия? написала в чат сотрудникам банка, так они вообще утверждают что банк не проводит платежи на нерезидентов. Давно ли???? Оформила претензию 21-02-17908. Надеюсь получить развёрнутый ответ: на каком основании банк требует изменить назначение платежа ? Чем руководствовался банк аннулировав мой платёж ?

Здравствуйте. Хочу поделиться мнением о банке открытие. Я выплатила ипотеку в конце 2020 года. 02.12.2020 подала свою первую заявку 024027344 на возврат закладной. И с тех пор почти ежеднедельно в течении двух с половиной месяцев пишу на почту, звоню в кол центр, пишу заявления в офисе банка (собираю копии о принятии моего обращения) с просьбой вернуть мою закладную. Сотрудники банка либо вообще оставляют мои обращения без внимания, либо просто закрывают заявку с пометкой выполнено, а мне отписываются, что моя закладная не получена из Росреестра. Почему то халатность сотрудников банка, что они с сентября 2020 года не получили мою закладную и до сих не пытаются ее получить - стало проблемой клиента. Считаю, что банк нарушает права своих клиентов и координально меняет в худшую сторону жизнь своих клиентов портя им нервы и тратя время.

В группу сопровождения ипотечного портфеля на email [url=mailto:ipoteka_sopr@open.ru]ipoteka_sopr@open.ru[/url] и моему ипотечному менеджеру из ЦИК ДО «Улица 1905 года» был отправлен запрос на снятие обременения после досрочного погашения ипотеки. Ответа я так и не получил. Мне важна скорость получения закладной - у меня повышенная ставка по рефинасированию пока не оформлю обременение в пользу нового банка. ФЗ "Об ипотеке" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью [b]обязан незамедлительно [/b] передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме

Две истории: 1. Сижу на встрече, нужно оплатить счет. Несколько минут пытаюсь отсканировать qr-код и так, и этак, приложение его не воспринимает. Обращаюсь в техподдержку: "Да, такая проблема есть, мы над ней работаем". Оплатил через другой банк, с работающим приложением. 2. Оформил заказ в интернете, указываю данные карты, жду смс-подтвеждение, смс не приходит. Пробую еще раз, смс от банка нет, и по этой же причине невозможно войти в интернет-банк с компьютера. Обращаюсь в поддержку, два разных сотрудника говорят: "У нас все ок, обращайтесь к оператору связи". В Мегафоне разводят руками, говорят, что у них все работает, да и ко мне другие смс приходят. В итоге спустя 1 час 15 минут третий сотрудник Открытия признается, что проблема на их стороне. На эту кутерьму по вине банка я потратил 75 минут из жизни.

Взял ипотеку в этом прекрасном банке по адресу Кирова 44. Всё прошло быстро. Поэтому не 1)) Там мне открыли счёт, карту оформлять не стал, не нужна. Для регистрации в интернет банке открытия нужен номер карты, либо номер телефона и дата рождения. В день выдачи ипотеки ввожу, пишет что не находит по указанным данным. В заявлении на открытие счета телефон и дата рождения совпадает. Обратился в отделение на Державина 14 в тот же день, там сказали что номер телефона в систему не внесли, звоните на горячую линию. На горячую линию звоню уже больше недели, никто ничего сделать не может! В ответственное подразделение писали, начальнику писали, что уже только не говорили! Когда будет работать то??

Брал в Открытие кредит наличными. Условия неплохие – первый год 6,9 процентов. Максимальная сумма кредита - 5 млн рублей. Мне нужно было 500 тыс -одобрили. После заполнения документов очень быстро пришла СМС с одобрением

решили открыть р/счет в банке Открытие. обязательным нашим условием было при открытие РКО + кредитный лимит. без него расчётный счет был нам не интересен. Оператор с кем мы общались по телефону сказала что мы подходим (проверив наши доки) под все условия, и нам нужно будет подъехать в офис, чтобы подписать все документы на кредитный лимит и в течении 3 раб.дней доступ откроется в личном кабинете. Мы все сделали как нам сказали. подписали все документы. потратили время. в результате после открытие счета, у нас кредитный лимит не открылся. при запросе в горячую линию, сообщили что нам отказано. Тогда вопрос, почему нас сразу не проверяли нормально, чтобы мы не делали лишних движений и не тратили свое время. считаю что нас просто обманули, видимо чтоб получить клиента, банк идёт на все, и ложь только в помощь им.

Написать данный отзыв меня вынудила неоднократная неспособность сотрудников банка Открытие решать вопросы клиентов. Начну с того, что являюсь клиентом более 5 лет. Визуально все выглядит очень красиво, удобное приложение, сайт, переводы денег. Тут все отлично. Но первые ложки дегтя начались пару лет назад, когда по одному моему счету было выпущено 2 карты, одна на меня, а вторая на другого человека. На мое удивление стали приходить смс оповещения второму человеку обо всех операциях, совершаемых по другим моим личным картам, к которым второй человек не имел никакого отношения. Ответ техподдержки был следующего содержания: Ну пусть он отключит уведомления в своем личном кабинете. Т.е. третья сторона должна была отключить оповещения по моим картам в своем личном кабинете. Масштаб проблемы, мне кажется, сотрудники Открытия так и не поняли. Далее была ситуация, когда по Платиновой карте был выпущен Priority Pass. И однажды в аэропорту карта перестала работать. Позвонил в банк, а там совершенно спокойно отвечают ой, а мы удалили вашу карту из базы, потому что теперь у нас не Priority Pass, а loungekey. Хотя срок действия Priority Pass был еще 2 года. Далее банк меняет условия обслуживаниям по картам, как ему вздумается. Сегодня вы владели Платиновой картой, а завтра она стала она уже обычной, потому что банк вот так решил поменять свои условия. Сегодня вы получали один процент по бонусной программе, а на следующий день все уже поменялось. Далее в банке был взят потребительский кредит. Кредит выплачен, но информация о сумме выплаты и процентах отображается неверно в приложения и на сайте. Ты пишешь первое обращение N 21-02-04741. Вместо положенного срока в 5 дней, отвечают 7 дней. Ответ: обновите приложение. Ты обновляешь ситуация не меняется, снова пишешь, снова фиксируют обращение N 21-02-11226 и опять обещают ответить за 5 дней. Приходит ответ: да в мобильном приложении ошибка, пользуйтесь сайтом. Заходишь на сайт, но и там все неправильно. Снова регистрируют обращение N  21-02-16685 и снова 5 дней. Итого с 5 февраля по 19 февраля банк не может решить вопрос и снова отвечает ждите 5 дней. Это все к тому, что тут напрочь отсутствует индивидуальное обслуживание, простой или вип клиент нет никакой разницы, когда ты сталкиваешься с вопросами или проблемой, сотрудники банка никак не могут решить возникшую ситуацию. Поэтому хорошо подумайте стоит ли иметь дело с банком, который только и делает, что приносит извинения за сложившуюся ситуацию.