25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. 12.01.2021 в банке Открытие мной была закрыта Ипотека и направлен запрос на подготовку пакета документов на снятие обременения. В результате выяснилось, что опись направленная ранее в банк (в ноябре 2020), чтобы банк забрал зарегистрированную закладную, просто не была взята в работу,  по причине чего закладная ушла в архив Росрееста. 15.01.2021 я повторно направила опись. Прошло более месяца. По телефону не предоставляют информацию ни по срокам, не называют ФИО ответственного сотрудника банка, не дают телефон отдела, который работает с закладными и даже адреса отделения, куда можно обратиться. По фактам неоднократного направления эл. заявок на адрес сопровождения (более 10 раз) со мной ни разу не связались по телефону, как того просила. Отвечают, что закладная все еще в Росреестр и он задерживает выдачу документов. (из Росреестра информация другая) Номер запроса банка в Росреестр также не сообщают. Менеджер, с кем подписывала кредитный договор сообщила, что это не их ответственность, порекомендовала снова написать в поддержку и больше не отвечала на телефон и сообщения с просьбой помочь разобраться. ПРОШЛО БОЛЕЕ МЕСЯЦА. Закладная все еще в Росреестре и никакого разъяснения от Банка. Складывается четкое понимание, что сотрудники бездействуют, так как я больше не их клиент и интерес ко мне потерян. Я в свою очередь несу финансовые потери из за невозможности снять обременение. Ужасное качество сопровождения.

Доброго времени суток я Е-ев Андрей Владимирович, на днях я делал перевод со своей карты Тинькофф сделал перевод на сумму 400к рублей в банк Открытие с целью открытие вклада и брокер счета. Мне же не след день заблокировали все счета и сказали идти в офис прошло уже 2 дня так и не поступили ответ о моем заявление я очень сильно страдаю и беспокоюсь о своих накоплений, деньги были получены с сайта**** все доходы я могу отправить в exel я являюсь тех.админом и получаю 50% от дохода с сервера майнкрафт, прошу мне помочь в решение проблемы! Спасибо за понимание.

Добрый день. У меня ипотека в открытии, сдали дом и нужно оформить закладную. Предоставила документы в электронном виде 1 февраля поздно вечером. Но приняли их только 3 февраля о чем сообщили письмом на электронную почту - документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной (10 раб. дней) Далее по готовности закладной Вам на почту поступит уведомление. Обратите внимание!​ На​ период ограничительных мер, вызванных пандемией COVID-19, сроки могут быть увеличены. Очень интересно то, что альфа банк оформляет закладную в течении 4 дней, и у них вроде такая же пандемия. 17 февраля закончились 10 рабочих дней, 18 я связалась с КЦ с вопросом когда закладная будет готова, мне она нужна срочно для продажи квартиры, сотрудник сказал , что передаст мои контакты в отдел по закладным и с нами свяжутся. Никто не позвонил. Сегодня 19 февраля я снова связалась с КЦ и снова со мной свяжутся не позднее следующего раб дня. Тянут сроки и сразу по факту не могут ответить на вопросы, одни только ждите и ждите . Есть ли смысл ещё в ЦБ написать о такой работе

10.02.2021 г. в отделение, расположенное по адресу: г. калуга, ул. дзержинского д 43, был сдан оригинал исполнительного листа для взыскания с должника, у которого открыт р/с в данном банке, согласно сведений из официального ответа налоговой службы. В соответствии с п. 5. ФЗ "Об исполнительном производстве" банк , осуществляющий обслуживание счетов должника, исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств или об их аресте с учетом требований, предусмотренных  статьями 99 и 101 ФЗ "Об исполнительном производстве". Однако, по состоянию на 19.02.2021 г. в отделении банка не могут сказать зарегистрирован ли сданный исполнительный лист, говорят, что не знают что делать и никакой информации по сданному исполнительному листу не предоставляют. На горячей линии банка оставила 2 заявки с просьбой пояснить ситуацию, никто из сотрудников банка так и не перезвонил. В связи с этим не ясно, зарегистрирован ли исполнительный лист в банке, заявителю не выдан ни одни документ о том, что исполнительный лист принят в работу, сотрудники банка отмораживаются, а горячая линия только регистрирует обращения и все! Беспредел!  Обращаю внимание, что за утрату исполнительного листа предусмотрена административная ответственность, а также в случае, если требования, указанные в исполнительном листе могли быть исполненными, но не исполнились из-за бездействия банка, то взыскатель имеет право подать в суд на возмещение убытков на банк. Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации.

25 ноября 2020 года была полностью досрочно погашена ипотечная задолженность перед банком Открытие. 27.11.2020 была подана заявка на выдачу закладной. Прошло уже больше чем 3 месяца, а закладная так и не была выдана Вопросы к банку Открытие - почему происходит нарушение ФЗ "Об ипотеке" в части п. 2 статьи 17 (которая говорит о [b]незамедлительной[/b] передаче закладной после исполнения обязательств по кредиту) и когда будет выдана моя закладная?

Поступил звонок от сотрудника отделения вашего банка, расположенного по адресу г. СПб, ул.Савушкина д.127. Сотрудника зовут Александра. От нее поступило выгодное (очевидно, только для нее и банка) предложение о рефинансировании уже имеющего кредита по более низкой ставке. В трезвом уме, ясной памяти и радостными мыслями о том, что обо мне решили позаботиться (надежда умирает последней), я отпросилась с работы и приехала в банк оформлять документы. Но вот делема, мой кредит на тот момент был 406 т.р., а новый, рефинансированный кредит был на сумму 432 т.р. На вопрос "почему так?" вместо того, чтобы чистосердечно сказать, что у вас будет ЕЩЕ ОДНА СТРАХОВКА, милая Александра начала на листочке доказывать мне выгоду от этой процедуры, мол досрочно погасишь - часть страховки вернешь. Так вот о выгоде. 1. Мой кредит стал на пол года дольше, но это не проблема, так как я его собиралась гасить досрочно в любом случае. 2. Разница по сумме кредита у меня составила 432 т.р. - 406 т.р. = 26 т.р. (это и есть ВТОРАЯ страховка) По рассуждениям уважаемого специалиста банка эта разница должна компенсироваться при досрочной оплате кредита за счет возврата страховки! НО! если мы посмотрим в полис Росгосстрах, то там черным по белому прописано, что возврату подлежит только НЕИЗРАСХОДОВАННАЯ ПРЕМИАЛЬНАЯ часть, то есть 1/4 от этой самой премиальной части, которая в общем составляет 11 т.р., то есть где-то тысячи 3. 3. Сравниваем полученные данные. Информация из банка: "Вы сможете вернуть разницу в 26 т.р., поэтому рефинансирование - выгодное дело, ведь вы сэкономите 10 т.р. на процентах" ФАКТ: компенсируются, в лучшем случае, 3 т.р. !из 26!, а это значит, что я в пролете на 23 т.р., что по мнению вашего компетентного сотрудника мне выгодно. Немного времени уделю замечательной тех.поддержке, специалист которой мне сказал, что средства по первой страховке я могу получить только при наступлении страхового случая. Страхового случая при выплате УЖЕ ДОСРОЧНО ПОГАШЕННОГО кредита. Гениально. На вопрос переноса второго кредита на эту страховку был получен отрицательный ответ, аргументированный словами "таковы правила банка", каждый кредит - новая страховка, этого бреда я тоже не поняла, ибо срок действия первой заканчивался именно тогда, когда я планировала выплатить кредит. Далее, добавился еще один компетентный сотрудник - управляющая банка Наталья, которая предложила мне вернуть средства за первую страховку, хотя она прекрасно знает, что этот закон вступил в силу с сентября 2020 года, что позже даты получения кредита. Видимо, ей нужно было хотя бы что-то сказать, чтобы я ушла. Естественно, Росгосстрах ответил на эту глупость отказом. ИТОГ: я ВЫГОДНО осталась без 23 т.р. и с дополнительными 6-ю месяцами выплат вашему чудному банку, зато устрахованная с ног до головы. К сожалению, я не дура и бодаться с вами в суде я не собираюсь, так как знаю, что все ваши хвосты прикрыты и я не первая, кого вы обвели вокруг пальца. Но я очень надеюсь, что вам это аукнется с миллиардной силой. Всего вам недоброго.

25 ноября 2020 года была полностью досрочно погашена ипотечная задолженность перед банком Открытие. ​ 27.11.2020 была подана заявка на выдачу закладной. Прошло уже больше чем 3 месяца, а закладная так и не была выдана ​ Вопросы к банку Открытие - почему происходит нарушение ФЗ "Об ипотеке" в части п. 2 статьи 17 (которая говорит о незамедлительной передаче закладной после исполнения обязательств по кредиту) и когда будет выдана моя закладная? ​

Долгое обслуживание

очень люблю брокерское обслуживание Открытия! Но обычный банк желает лучшего. Устала требовать от банка исправления ошибок, надоело биться в стену! 1 в простом приложении отображается не корректно результат по структурному продукту - 865 тыс . Я жаловалась еще на это в 2020 году, до сих пор вопрос не решили и ни о каких сроках не идет речи! 2 у меня всегда было 1 кодовое слово! оно резко стало периодами не проходить. По оплошности какого-то сотрудника... вопрос не решают несколько месяцев! 3 я клиент приват банка , мне положены дополнительные привилегии! Суда входят партнеры по новостройкам и залоговое имущество. Жду с декабря месяца прошлого года...  Либо вы как-то ускоритесь в принятии мер по устранению всех недоразумений, либо прощаемся и перехожу полностью в другой банк! Терпеть и соглашаться еще подождать не намерена!

Отвратительное обслуживание и халатность сотрудников банка. Первый раз столкнулась с такой проблемой, а именно 28.01.2021 года обратилась в офис банка Открытие по адресу: Санкт-Петербург, проспект Большевиков 17 по записи на 17:00, но меня приняли через час. В итоге в 18:00 я попала к сотруднице Д.К., что приняла от меня заявление составление закладной , а так же предоставила страховку продленную по ипотечному кредиту. Д.К.оказалась не компетентный, так как данное заявление принимала больше 40 минут , по итогу встречи не предоставила подтверждение о том что приняла заявление на закладную и подтверждение оформленного страхового полюса, сказавши что со мной свяжутся в течение двух недель.  Прошло уже 3 недели и со мной до сих пор Никто не связался по закладной и принятой страховки. При этом обращаясь на кол центр и чат в мобильном приложении вопрос не могут решить и предоставить ответ.  Так же хочу отметить халатность и не компетентность сотрудников в чате мобильного приложения Открытия , а именно : Алексей ( отвечавший 09.02.2021), Анна ( отвечала в чате 15 февраля), а так же Юлия ( отвечала в чате 18.02.2021). Данные сотрудники не могли решить мою проблему , а именно сказать , зарегистрировано ли мое заявление на формирование закладной ,а так же принял ли банк мои страховые полюсы влияющие на повышение процентной ставки. В связи с чем есть риски понести финансовые потери с моей стороны так как данные сотрудники не могут выполнить качественно свою работу и не помогли мне с решением моего вопроса. В результате такой отвратительной работы от сотрудников банка Открытия , начала подбирать банк куда я перенесу свой ипотечный кредит!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ ИПОТЕКУ В ДАННОМ БАНКЕ !!!

Второй раз не знаю почему пытаются списать мои деньги (а это пенсия) , приходится постоянно писать, чтобы вернули. Вчера 16.02.21 с моего счета исчезли 6285 руб.11 коп., а 16.12.20 года сумму 11416.82 деньги со счета сняли, а на карту не поступили. Написала в личном кабинете обращение, сегодня 18.02.21 год мне сообщили, что мой баланс восстановили. Я стала проверять личный кабинет и что увидела, карта, которой я пользуюсь и у которой еще не закончился срок окончания 03/21 нет в личном кабинете, а деньги зачислили на карточку которую я оформила(перевыпуск), но ее пока не получила и не активировала. Как я могу в таком случае пользоваться своими деньгами? Вечером в 18.00 позвонила в контактный центр все свои данные сообщила и даже секретное слово, мне обьявили что я не прошла голосом индефикацию, никогда не давала на это официально согласие (потому что мошенники часто этим пользуются), не понимаю это что? Отмахнуться от проблем и не отвечать? Обязательно уйду с этого банка, так относиться к клиентам.

Банк Открытие предлагает выгодные условия по кредитованию, и при этом старается всё делать удаленно, чтобы обезопасить и своих сотрудников, и своих клиентов. Мне одобрили кредит наличными без посещения банка

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв Банку Открытие, по вопросу подготовки закладной. 13.02 направил на почту oz@OPEN.RU документы для оформления закладной. Написал в чат, чтобы уточнить, дошли ли документы и приняты ли они в работу. Но получил ответ, что в чате доступа к ящику нет, нужно ждать обратной связи по почте. 15.02 позвонил в контактный центр, чтобы уточнить приняты ли мои документы в работу. В КЦ также не могут ответить на этот простой вопрос и порекомендовали повторно отправить документы, т. к должна была быть отбивка на почте, но ее не было. Также зарегистрировали обращение 025215780, чтобы со мной связался специалист. Срок перезвона - не позднее следующего рабочего дня с даты оформления заявки. Но и 16.02 со мной никто не связался! Я 16.02 обратился в отделение по адресу Максима Горького 146. И сотрудники в офисе тоже не могут мне сказать, приняты ли мои документы для оформления закладной в работу и не могут связаться с теми, кто занимается их обработкой и у них нет контактов. Также повторно писал на их почту и никакой реакции и ответа не последовало... В 21 веке такой вроде бы крупный банк, не может решить мой вопрос дистанционно и абсолютно игнорирует меня. Что это за такое секретное подразделение, которое занимается оформлением закладной? Ни в чате, ни в КЦ, ни в отделении Банка, мне не могут помочь. Прошу Банк прокомментировать данную ситуацию и ответить на мой вопрос!  Если каким то чудом, у меня получится оформить закладную и понять что с ней, рефинансируюсь в другой банк. Не советую связываться с Банком Открытие

В феврале 2021 выбрала любимую категорию Кафе и рестораны. Выполнила условия для получения 5% кешбека этой категории. 14 февраля 2021 по дебетовой карте *6020 сделала покупку через приложение Доминос пицца на 1948 р. После авторизации операции категория кешбека отражается Рестораны и кафе. Но прогноз кешбека только 1%. В чате банка оператор Юлия ответила, что у покупки MCC не тот.  Вопрос #1: Доминос пицца для вас не кафе и рестораны? Что тогда для вас кафе и рестораны, если не пиццерия? Вопрос #2: вы сами пишите, что это кафе и рестораны, а положенный кешбек 5% не начисляете - почему вы не выполняете свои же обещания кешбека на кафе и рестораны?  Скриншот операции, что в приложении банка вы сами пишите, что это именно кафе и рестораны, отправила на почту banki-ru@open.ru, потому что отправлять скриншот в личном кабинете приложения или на сайте - уже больше месяца эта функция не работает в вашем банке

1. 1 февраля закончились ипотечные каникулы по ФЗ-106. В соответствии со ст.6 п.13 вышеуказанного закона банк обязан направить уточненный график платежей НЕ ПОЗДНЕЕ окончания каникул. Я звонил 28.01, потом еще 5 раз. Ни с кем не связывают, оставляют мои жалобы и больше никаких реакций, но 1.02 исправно сняли средства.  2. В приложении указано, что якобы я вносил средства во время каникул, этого не было. Банк исправил график в приложении и снимает деньги в соответствии с "досрочными" погашениями.  3. 29.01 в офисе оставил требование об ипотечных каникул по ФЗ-76. В соответствии со ст.6 п.13 ФЗ-76 в случае неполучения заемщиком уведомления в течение 10 дней об отказе или одобрении, льготный период считается установленным. Ответа не последовало, в коллцентре ответа нет. 4. Согласно 3 пункту период должен быть установлен с 1.02, но 1.02 средства сняли. Значит средства должны мне вернуть. 5. В коллцентре не могут решить вопросы, не связывают ни с кем, не дают никакие контакты, не говорят точные даты, не имеют полномочий. В офисе не могут помочь, так же не дают контакты. Сами не могут связаться с ипотечным отделом и дать комментарии. Но как только аргументируешь статьями, вдруг связывают со старшим специалистом. Оказывается, вдруг, это возможным. Банк всячески прикрыл всех сотрудником сотрудниками коллцентра. Никакого общения с вышестоящим начальством, даже если помочь оператор не может.  Жалоба подана в ЦБ России. Не хочется доводить до суда, но я подготовил досудебную претензию и готов написать в прокуратуру, если вопрос не решится.

Начал пользоваться кредитной картой банка Открытие и попал на проценты. Оказывается у меня заблокировали льготный период. Об этом я узнал совершенно случайно. Банк Открытие не информирует клиентов ни каким способом о конце льготного периода, о зачислении процентов, о возникшей задолженности и пишут в интернет банке, что у вас всё нормально платите ежемесячный взнос. Обращении в контактный центр привёл к формальной отписки. Срочно закрою кредитку. Не советую оформлять карту в Банке открытие, вас тихо грабят и вы об этом не узнаете а когда узнаете будет поздно ..... [b]20.02.2021 20:36:16[/b] Оказывается банк Открытие может работать "нестандартно". И любит своих клиентов. Надеюсь информирование клиентов наладится. Иначе пользоваться кредитной картой очень не удобно. Радует , что вопрос решился без проволочек, а то сразу захотелось отправиться в  другой банк. Господа, храните деньги в банке Открытие.....

Действия банка Открытие нарушают мои права. Мне принадлежит недвижимость - квартиру, которая находится на земельном участке с кадастровым номером 50:11:******:230 в Московской области. Сейчас я пытаюсь продать свою недвижимость, и банк покупателей запросил выписку из ЕГРН на земельный участок. В выписке значится ипотека в силу закона в Банке Открытие. Номер государственной регистрации 50-50/*****/2015-44/1 от 18.05.2015 20:22:03. Срок действия с 18.05.2015 с 18.05.2015 на 120 месяцев. Основание государственной регистрации :  Договор участия в долевом строительстве от 23.04.2015 № 41/3(САБ), дата государственной регистрации: 18.05.2015, номер государственной регистрации: 50-50/*****/2015-43/1.  Данный земельный участок принадлежит на правах общей придомовой собственности владельцам четырех квартир нашего здания. Однако согласно ЕГРН, на эту общую собственность наложено обременение - ипотека, которую заключил владелец одной из квартир. Что является незаконным, делает невозможным для меня продажу моей квартиры в ипотеку, и таким образом нарушает мои права.   В данном случае обременение банка Открытие может быть наложено на квартиру клиента банка Открытие и на ЕГО ДОЛЮ в земельном участке, но не на весь земельный участок.   Я требую от банка Открытие провести юридическое расследование данного случая и в кратчайшие сроки снять обременение с земельного участка. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и при необходимости подать в суд для защиты своих прав.

Не советую, очень долго идет дебетовая карта.

Больше двух месяцев не могу разблокировать карту.ужасное отношение клиенту.куда только не обращался.почему так долго решают

Попытался в 00:02 17.02.2021 минуты оплатить покупку на Яндекс.Маркете в результате операция была заблокирована, хотя деньги я до этого на карту пополнил. сумма покупки 87 481 ₽ Ну подождал пару минут, думаю соблаговолят перезвонить, а Барину с премиальным обслуживанием уж точно должны по первому сигналу перезванивать. Зря ждал... Попробовал повторно оплатить, тоже самое, отклонение. Вот уже 30 минут пытаюсь дозвониться на премиальную линию обслуживания - слушаю мелодию. Попробовал по другому номеру с городского, тоже переводят на премиальную линию. А если у меня критическая ситуация - карту украли или ещё что? и срочный блок нужен? До утра ждать? Написал в чате, просили уточнить сумму и тишина. в итоге в 00:40 дозвонился, сказали обращение в Службу безопасности составлено, по телефону не перезвонили сразу после блокировки, т.к. операция в сети интернет. А перезвон только в случае перевода. Сказали в течении часа со мной свяжутся и я смогу оплатить! Как считаете это нормально? Мне кажется это не допустимо, а для Премиального клиента тем более... Хорошо бы робота настроить, что если клиент перед покупкой пополнил карту на сумму большую, то операцию проводить. Уже не первый раз такая чехарда. У нормального клиента на карте должны лежать суммы на повседневный покупки, не особо критичные, а для крупных покупок обычно переводят с копилки, на которой капает %% на остаток. Сейчас ожидаю перезвона от Банка. Понимаю было обновление интернет Банка, но зачем его в 0 часов начинать? Это самое ходовое время, люди пришли с работы, пару часов что-то выбирали, читали отзывы и наконец перед отходом ко сну решили купить. Лучше обновление ставить, например с 3 утра. В итоге в 00:52 мне был звонок с номера +7 926 394-**-** Который программой "Не бери трубку" был заблочен как зашкваренный (по мнению других пользователей программы - спам). Пришлось его разблокировать и через некоторое время снова перезвонили и подтвердили, что я могу оплачивать в итоге в 00:59 я оплатил. Вот так сегодня прошла покупка Хорошо, что до утра не отложилась... поэтому 2 балла.