25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

10 февраля 2021 года. на счет судебными приставами было наложено взыскание. В лучших традициях нашей ФССП, из многочисленных  дебетовых карт они наложили арест именно на кредитную, и это оказался банк "Открытие".  Я, что бы не портить кредитную историю поспешил, максимально быстро уточнить сумму  необходимой оплаты, что бы  внести деньги на счет..  Ведь в  смс от банка четко указано, что счет заблокирован и погашение по кредитной карте вестись не будет, и требуется обратиться в банк. Я обратился в чат онлайн банка, с вопросом как урегулировать эту проблему. Мне сказали, что нужно внести необходимую сумму на счет и она автоматически будет списана судебными приставами в без акцептном порядке. Но вот точную сумму мне сказали не сразу, а только после нескольких обращений к онлайн консультантам и  звонку на горячую линию. При этом в личном кабинете я не видел ни внесенные суммы ни истребуемую приставами итд.  На тот момент в интернет банке было указано , что все нобходимые платежы по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ были внесены, и 12.02.2021 сотрудник горячей линии озвучил точную сумму к погашению ареста... Я ее внес в этот же день.. В итоге 15.02.2021 в счет платежей ФССП была списана только часть суммы, а по оставшейся ранее внесенной сумме мне никто,,, НИКТО в этом банке сказать ничего ни может, в онлайн банке одни некомпетентные отписки, по горячей линии сегодня 16.02.2021 некий   "СТАРШИЙ " специалист банка, сказал, что суммы вычисляются  и списываются по какой то неведомой ему формуле, и он эту сумму мне назвать не может, и "ПОСОВЕТОВАЛ ВНЕСТИ ВСЮ СУММУ ДОЛГА ЧЕРЕЗ КАРТУ ДРУГОГО БАНКА".. Возникла тупиковая ситуация... Что ЭТО??? В банке работают специалисты со школьным образованием, которые не владеют вопросом о продуктах банка? Почему я должен решать вопрос через другой банк, если арест наложили на СЧЕТ ЭТОГО БАНКА?? P.S.  В прошлый раз этом банке предложили привести друга и оформить на него карту (с годовым обслуживанием), для того , что бы внести оплату по кредитной карте.. Сказав, что счет КРЕДИТНОЙ КАРТЫ заблокирован ДАЖЕ НА ВНЕСЕНИЕ...что это за МАРАЗМ скажите мне...  Итак каждый раз новая история и новый квест!! Ищу возможность закрыть кредитную карту и забыть про этот  БАНК , как страшный сон!

Добрый вечер!  Заказал я дебетовую карту в начале февраля в банке «Открытие» 2021 года и 05.02.21 мне обещали ее привезти. Следом через неделю звоню, мне сообщают что моя карта уехала в другой город- назначена другая дата 16.02.21. Сегодня вечером 16.02.21 не выдержал опять звоню, выясняется от оператора, что такого случая ещё с Москвой никогда не было) и вообще моя карта ещё в другом городе. Обещали привезти завтра, в чем я сильно сомневаюсь. В общем, знакомство с этим банком чувствую будет весёлым!

В ноябре я досрочно погасила 500 000 ипотеки в банке Открытие, в начале декабря платеж уменьшился. Однако зайдя в личный кабинет в январе я обнаружила, что размер платежа опять старый, как будто никаких досрочных платежей не было. Кроме того, в январе списали только сумму процентов без основного долга. Вся история сообщений за ноябрь исчезла. Я в онлайн чате озвучила проблему, в результате проверки представитель банка написал, что действительно размер платежа в графике указан некорректно, сформировал заявку на устранение данной ошибки, ответ обещали прислать через 7 дней по смс. Это было 13 января 2021 г.  21 января пришел ответ от банка, что им нужно больше времени. В онлайн-чате я пыталась уточнить, насколько больше, так как близилось время платежа, размер которого по-прежнему был без учёта досрочного погашения. Мне ответили, что сроки рассмотрения неизвестны, но мое дело у них в приоритете и все будет хорошо. Эти ничего не значащие фразы звучали постоянно на протяжении всего диалога с сотрудниками банка, никакой конкретики. Якобы отдел, который занимается исправлением таких ошибок, изолирован, до него невозможно дозвониться, и менеджеры могут сотрудникам данного отдела только отправлять заявки. В конце сказали, что вообще-то максимальный срок рассмотрения заявки месяц, но они обычно исправляют раньше. Я позвонила на горячую линию, менеджер проверила и подтвердила ещё раз, что платеж действительно указан некорректно, сказала ждать, в кратчайшие сроки все будет исправлено, но если вдруг нет - МНЕ НАДО БУДЕТ ОПЛАТИТЬ СТАРЫЙ РАЗМЕР ПЛАТЕЖА, ЧТОБЫ МЕНЯ НЕ ВНЕСЛИ В СПИСОК НЕНАДЕЖНЫХ КЛИЕНТОВ. ТО ЕСТЬ БАНК НАКОСЯЧИЛ, А Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ! На мой вопрос, вернут ли мне излишне уплаченные деньги и каким образом будет осуществляться перерасчет, менеджер замялась, но уверила, что все будет хорошо, все вернут, но каким образом она не знает. Надейтесь и ждите. 28 января я начала немного паниковать и опять написала в онлайн-чат вопрос, что делать? Мне зачем-то стали писать, что им требуется дополнительное время для проверки предоставленной информации, на что я написала, что информацию уже проверяли, и оба раза подтвердили, что сумма в графике действительно неверная.  На это мне написали, что моя заявка ещё не рассмотрена и месяц ещё не прошел, а по поводу размера списания платежа мне ничего подсказать не могут. И вот 15.02.2021 я написала, что прошло уже больше месяца, а ничего не изменилось, и что мне делать? Жаловаться? Вот ответ: "Галина, спасибо за ожидание. Уточнила информацию. Правы - прошел длительный срок с момента оформления обращения, и срок предоставления ответа вышел. Направила коллегам и нформацию о том, что Вы обращаетесь не в первый раз за ответом и мы им направляем не в первый раз ифномрацию, чтобы ускорили процесс. Надеюсь дадут ответ в течении ближайших нескольких дней. Для начала можно обратиться в офис банка для урегулирования ситуации Если так же не поможет - да в ЦБ." ТО ЕСТЬ ФАКТИЧЕСКИ: ДА НАМ ПЛЕВАТЬ, ЖАЛУЙТЕСЬ КУДА ХОТИТЕ! 01.02.2021 списали платеж в сумме, которая отличается и от старого платежа, и от той, которая была списана в декабре. Что происходит с моим кредитом и деньгами, непонятно. Банк отписывается общими фразами и ничего не делает. И мне действительно придется тратить время и силы на жалобы в ЦБ, суд, прокуратуру. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИЗБЕЖАТЬ НЕРВОТРЕПКИ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГОЙ БАНК, ЗДЕСЬ ВСЕМ ЧИХАТЬ НА КЛИЕНТОВ. ПРИЧЕМ ЭТО НЕ ЕДИНСТВЕННАЯ СИТУАЦИЯ, НЕ СТАЛА ПРО ДРУГИЕ ПИСАТЬ - И ТАК МНОГО БУКВ ПОЛУЧИЛОСЬ

Долго платили ипотеку. Целых 13 лет и 7 месяцев.  Выплатили. Приезжаю в офис на Калинина 4а  в пятницу 12 февраля 2021, встречает вежливо консультант Т-ко Алина, интересуется целью визита, дает талон. Очереди нет.  Через минуту вызывают к специалисту Д-ой К.Е.  Ксения Евгеньевна моментально отправила запрос на мою закладную и проинформировала, что скоро меня оповестят и выдадут закладную на руки и сразу с  ней справку об отсутствии задолженности перед банком. Я приготовилась ждать недельку-другую. Но еще не успела добраться до дома, как из банка мне позвонила сотрудница, представилась Екатериной и уточнила, когда мне будет удобно забрать документы! Договорились на этот же день! Никакой волокиты, никаких очередей, весь рабочий процесс организован четко, сотрудники грамотные, вежливые. Без проблем забрала все полагающиеся документы! Ипотека выплачена, настроение отличное! Огромное спасибо всем и особенно К.Е. Д-ой!

10.02.2021 сделал перевод 850руб из мобильного приложения банка открытие себе в Яндекс Деньги через систему быстрых платежей. Платеж так и висит в обработке. В переписке с техподдержкой - банк извиняется, обещает "срочно" решить проблему, но никаких сроков не называют и деньги не возвращают. Прошла уже почти неделя

Добрый день. 07.12.2020 г. я обратился в банк Открытие за рефинансированием ипотеки, моя заявка почти сразу же была одобрена банком. 08.12.2020 я отправил все необходимые документы в банк + начал оформление страхового полиса по ипотеке. 11.12.2020 специалист банка прислал сообщение на эл.почту о том, что у меня не хватает одного доп. соглашения. Я приступил к оформлению данного ДС через застройщика, т.к. регистрация ДС проходит в Росреестре сроки регистрации ДС были озвучены "в течении месяца-двух", данную информацию я передал специалисту банка. Банк был уведомлен о сроках регистрации ДС. Мне постоянно присылали СМС (в 2020 г. и в 2021 г.) о том, что одобренные условия по моей заявке на рефинансирование ипотеки действуют до 07.03.2021 г. ДС зарегистрировали в Росреестре, 12.02.2021 г. я отправил документ в банк, также отправил в банк справку от застройщика, о том что на текущий момент акт приемки на квартиру не подписан, т.к. объект недвижимости (многоквартирный дом) не сдан. На что мне специалист банка стал писать: "когда будет оформлена собственность на объект" (это не первый случай, когда данный специалист просил меня предоставить непонятные данные), в моем договоре с застройщиком указан срок 31.03.2021 г., соответственно данный вопрос не являлся уместным. Справка предоставлена, дом не сдан, что я и сообщил специалисту банка. Далее мне прислали письмо-подтверждение с информацией, что банк принял положительное решение о предоставлении ипотечного кредита, чему я был очень рад. Но через некоторое время (в этот же день), специалист банка прислал сообщение на эл.почту, что т.к. объект строительства не сдан, я не могу получить услугу в данном банке, и в рефинансировании ипотеке мне отказано.  Я позвонил в банк и попросил уточнить причину отказа. Специалист сообщил, что по новым правилам банка, рефинансирование предоставляется только если оформлена собственность на объект. Порекомендовал обратиться когда вступлю в собственность. Но на протяжении всего срока (3 месяца) общения со специалистами данного банка мне не было сообщено о том, что банк предоставляет рефинансирование ипотеки исключительно по сданным объектам недвижимости, с полученной собственностью.  Я потратил 3 месяца своего времени чтобы предоставить все документы которые просили специалисты, оформлял доверенности, оформлял ДС, ждал регистрации Росреестра, и в итоге мне сообщают, что они изначально не могли оформить мне рефинансирование, т.к. объект недвижимости не сдан и в собственность на объект я еще не вступил. Уточните причины некомпетентности Ваших специалистов. Вы присылаете уведомление, что заявка полностью одобрена, высылаете одобренные условия, и в этот же день пишете, что рефинансирование не предусмотрено. Противоречите сами себе. Я доверился именно Вашему банку, т.к. мне его порекомендовали как отличный банк, в котором можно взять ипотеку и довериться. А в итоге получил такое отношение к себе, как к клиенту банка. Наплевательское. Мое время было потрачено зря. За это время я бы уже смог оформить рефинансирование в другом банке, но я ждал решение именно от Вас.

В ноябре 2020 года заключил ипотечный договор на рефинансирование ипотечного кредита. Менеджер сообщил, что мне нужно будет получить платёжное поручение от Банка на регистрацию договора ипотечного кредитования и залога в Росреестре и совместно с представителем банка подать документы на регистрацию в МФЦ. 4.12.2020 года на электронную почту прислали платёжное поручение банка на оплату гос пошлины, а также сообщили, что мне следует ждать звонка от представителя банка для совместной подачи в МФЦ. Никто со мой не связался. Неоднократно (примерно раз в неделю-две) задавал вопросы менеджеру через электронную почту о том когда будет известно о дате подачи документов - каждый раз обещала уточнить, написать письмо в регистрационную службу банка, но дол конца года так со мной никто по вопросу регистрации и не связался.  11 января 2021 года снова уточнял у менеджера Отдела ипотечного кредитования о дате совместной подачи - опять никакой информации не получил. Посоветовала податься со своей стороны, а сотрудники банка подадут документы по моей заявке со своей стороны самостоятельно. 16 января 2021 подал документы в МФЦ на регистрацию, отправил в банк опись. 27 января получил из Росреестра уведомление о приостановке услуги по регистрации залога в связи с тем что не поданы документы со стороны залогодержателя - Банка Открытие. отправил это уведомление менеджеру с просьбой разобраться и назвать срок когда будет осуществлена подача документов. к этому времени менеджер перестала отвечать на звонки по служебному телефону, отвечать на  письма. ответа мог добиться только через звонок на общий номер, после просьб оператору оставить заявку, чтобы менеджер вышла на связь. Сегодня 16 февраля. Банк документы так и не подал, менеджер на связь не выходит, внятного ответа нет, уже 3й месяц я плачу ипотеку по повышенной ставке (на 2% больше чем должно быть после регистрации залога и на 0,8% больше чем у меня было до рефинансирования). через 2 недели Росреестр вернёт документы по причине не комплектности и потребуется повторная подача с повторной оплатой пошлин и ещё несколько месяцев я буду платить больше чем должен был. Налицо умышленное затягивание процедуры регистрации с целью получения больших денег с обманутых клиентов! Это третий банк в который я обращаюсь по вопросу ипотечного кредитования, такого бардака ещё нигде не встречал!

Очень удобный интернет-банк!

Давно являюсь клиентом банка. Пользовалась несколькими продуктами. Предложили кредит, все условия устроили. Хотела погасить ипотеку, т.к. процент получался немного выгоднее, несмотря даже на страховку в 100000 р. Постоянные звонки, консультации. В итоге кредит не одобрили (кредитная история у меня без изъянов). Зачем тогда было тратить столько моего времени, если не собирались одобрять? В итоге потерянное время и упущенные возможности по другим кредитные предложениям. Не рекомендую тратить твое время на этот банк!

Обратилась в контактный центр с вопросом по работе с клиент-банком,специалист Дарья (10**14)грамотно,квалифицировано объяснила все вопросы касающиеся работы с банком в течении нескольких дней отслеживала работу ,периодически перезванивала о правильной работе.Спасибо большое,грамотным специалистам Банка "ФК Открытие".

В В конце ноября 2020 внесла досрочно небольшой платёж в размере 3000 руб. к платежу очередному по ипотеке , этот платёж не списался , до сих пор висит на остатке на счёте , и соответственно , график не откорректировался . 8 декабря 2020 я подала в колл-центр обращение с просьбой откорректировать график платежа по ипотеке и разобраться, почему этот платёж у меня не ушел в зачёт досрочного погашения и до сих пор висит на счёте . Сегодня 15 февраля,  вопрос до сих пор не решен ! за это время я несколько раз обращалась в колл-центр и максимум что мне говорили -  что напишут сейчас коллегам чтоб ускорить процесс решения моего вопроса , но ничего не произошло!!! в январе я была в отделении СПб, на «Большой Зеленина» и обратилась к сотруднику отделения с просьбой принять уже в письменной форме моё обращение , на что мне отказали , сославшись на то , что достаточно того обращения которое я сделала в кол - центре.  сейчас я зарегистрировала недвижимость ипотечную в собственность и мне нужно делать страховку , для страховки Нужен корректный график платежей с суммой остатка , а эта сумма некорректная !!! так как  за два с половиной месяца вопрос до сих пор не решен !!!замкнутый круг !!! уважаемый руководители банка открытие! обращаюсь к самому вышестоящему руководству ! обратите внимание на работу ваших сотрудников ! элементарно не может решиться самый простой вопрос предоставить корректный график платежей по ипотеке и разобраться в чем же причина отсутствия списания досрочной суммы , Которая до сих пор висит у меня на остатке. Что предлагаете мне делать в данной ситуации ? Как вы сами считаете , хорошая работа банка ? Готова к диалогу , звоните , телефон указала ! На 17.02.21 записалась в отделение СПб, Московский проспект 220, посмотрим, какую басню мне там расскажут , продолжение следует ...

Оформление депозита 15 февраля 2021г. заняло 2часа 20 минут! Талончик на обслуживание в терминале выписан в 13.05, вышла из отделения в 15.25. Пригласили через пять минут, генеральную нотариальную доверенность проверили на удивление быстро, процессом руководила зав. отделением, буквально подсказывая шаг за шагом. Дальше оператор работала самостоятельно на мою беду. Потому что в типовой  договор на 2-х листах  она вносила паспортные данные  1час 45 минут. Потом кассир обнаружила ее ошибки, пришлось мне возвращаться вновь к оператору. В итоге договор оформила некорректно без указания своих фамилии и инициалов, просто не заполнила графу. Пришлось в третий раз общаться. Как выяснилось со слов заведующей, это ученица, работает месяц. Ну а клиент должен дарить свое драгоценное время? Приняли неквалифицированного сотрудника - сажайте рядом с ним опытного. Организуйте работу таким образом, чтобы клиент не использовался в качестве подручного материала для обучения.  Очень жалею, что пришла в этот банк. Никогда и ни в одном банке мне не приходилось вкладывать свои деньги так нелепо и неоправданно долго. Впечатление отвратительное.

Добрый вечер Два месяца назад я оформил рефинансирование в банке, сегодня вечером пришло оповещение о том, что изменилась процентная ставка из за непредставления документов о закрытии кредита. Менеджер при оформлении кредита не акцентировал внимание на этом условии, я не знал о том, что нужно предоставлять справку.  Сам кредит в Альфа-Банке был погашен сразу же в тот же день, я был уверен, что Банк Открытие может легко получить и получил  эту информация из БКИ. Можно ли решить этот вопрос? Можно ли вернуть ставку обратно? Завтра же  поеду в Альфа банк, возьму справку и завезу в отделение. Спасибо.

Отвратительный банк! Пришёл поменять наши деревянные на валюту - мне отказали. Сослались на Федеральный закон ст. 4 гл. 2 « О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма ». Бред. Я всего лишь хотел купить 500 евро. О каком легализации доходов и терроризме может идти речь?

В конце ноябре 2020 обратились в Банк для перезаключения договора по  Ипотеки, т.к с супругом осуществили развод и мне необходимо было выйти из созаемщика. Со слов представителя Банка (Валентина) необходимо было предоставить пакет документов( Анкета, справка 2 НДФЛ, копия трудовой и другие заполненные банковские документы), как с моей стороны так и со стороны бывшего супруга. Данный пакет документов был собран и предоставлен своевременно. Со слов сотрудника Банка, рассмотрение данной заявки составит 30 раб.дней. Позвонив в контакт.центр после Новогодних праздников, сотрудник кол.центра сообщил, что заявку не видит и не может сказать  в каком статусе и процессе она находится. После чего я позвонила вновь сотруднику Банка (Валентина) отделения , через которого подавали документы, как оказалось она была на длительном больничном и не деллигировала  свои обязанности другому сотрудника, а в момент пока она находилась на больничном, ей поступило письмо от сотрудника СЭБ, что т.к прошло больше 30 дней, нужно повторно предоставить все справки с места работы и дополнительно обратиться к Нотариусу для чтобы заключить договор , что меня исключают из созаемщика а так же Свидетельство о разводе На сегодняшний день 15.02.2020 , результата никого нет, прошло почти 3 месяца. Работа просто ужасная. Вопрос , почему сразу нельзя было напрямую работать сотрудникам СЭБ с Клиентом., посредством элек.почты, телефона.И не затягивать искуственно процесс Я понимаю , что Банк вправе запрашивать дополнительные документы. Но затягивать процесс на 3 месяца  с учетом заявленного срока 30 раб.дней это несоизмеримо. При этом по этой причине ,мне не могут предоставить Ипотеку в другом Банке на нужную сумму , т.к я до сих пор остаюсь созаемщиком с бывшим Супругом.

Нет, я знал, что такое происходил, вот и моих родителей пенсионеров обманули - обманом впихнули ИСЖ вместо продления вклада. Бодаемся, пытаемся вернуть деньги. Сотрудники, разумеется, идут в отказ, "деньги уже ушли", типичный обман. Хотел же ЦБ прямо запретить банкам продавать ИСЖ. Держите своих родителей подальше от таких банков!

не мечтайте, что Вам одобрят рефинансирование, в нашем государстве всё устроено против простых людей, в нём удобно жить богатым. Мне вымотали все нервы и деньги и поставили в такую ситуацию, что мне пришлось самой отказаться. Три с половиной месяца меня "трясли как грушу", и я исполняла, предоставляя все необходимые документы, закрывала платежами в Сбербанке 130 тыс. руб., потом еще 370 тыс. руб. чтобы мне одобрили рефинансирование, потом их сканы потерялись, так ипотечный менеджер банка Открытие Тимур на ул.Горького уволился и меня передали как переходящее знамя сначала региональному ипотечному менеджеру г. Краснодара Эльдару, потом далее другому и... в итоге из обещанного процента рефинансирования 7,8% прирос до 9,5% и надо еще погасить 130 тыс. руб . А зачем когда у меня после этих платежей в Сбербанке и так срок уменьшился и ещё терпеть и оформляться и ждать когда все оформит банк Открытие у меня будет 11,5% и большой платеж. Вот так вымотав из меня все нервы и деньги меня поставили в ситуацию, что я сама отказываюсь от рефинансирования.

Очереди в отделении, можно палатку со спальником с собой брать. Чтобы забрать ГОТОВУЮ карту после перевыпуска нужно отсидеть здесь всю очередь ( из множества недовольных клиентов). У меня случилась неприятность в то воскресенье, нарвалалась на мошенников в интернете, по собственной глупости, ввела данные карты и пошли списания. В ту же минуту позвонила на горячую линию банка с просьбой заблокировать карту и остановить списания, в личном кабинете видела, что статус операции "в обработке", наверное из-за выходных. Банк не пошёл на встречу мне, как своему клиенту, не отозвал операцию, и на следующий день мои денежки благополучно ушли мошеннику. А мне пришёл ответ на мое заявление в банк, что они не увидели никаких мошеннических действий, и это я добровольно перевела деньги на карту мошенника. Хотя это не так, я оплачивала якобы предоставляемую мне услугу на липовом ( как потом выяснилось) сайте, у меня были все скрины общения с мошенником, ссылка на тот сайт, которую он мне прислал, талон-уведомление, выданный мне в полиции о моем заявлении. Т. е. я могла доказать, что это был мошенник, но банку было все равно, он не пытался защитить своего клиента.

Я обратилась в филиал «Центральный» банка «Открытие» по Спартаковской ул., дом 5, стр.1  с обращением подтвердить подлинность платежного поручения юридического лица. В моем обращении мне отказали, посоветовали обратиться в Головной офис банка «Открытие». 25.01.2021 г.  я подала заявку в Головной офис банка «Открытие»  на Летниковской ул., дом 2, стр.4 .  Мою заявку не зарегистрировали, объяснив тем, что из-за пандемии отделение по приему корреспонденции работает в удаленном режиме, порекомендовали бросить заявление с приложенными документами  в деревянный ящик , стоявший в холле возле ресепшн.  Секретарь на ресепшн сказала, что мою заявку зарегистрируют в течение 2-х дней и мне позвонят. Но никто мне не позвонил... 08.02.2021 я позвонила в банк, на мой звонок мне отвечали 5 операторов, которые лишь с третьей попытки вникали в суть моего обращения, а потом переключали на следующего оператора.  И в итоге я узнаю, что мое обращение с документами от 25.01.2021 года благополучно потеряно. Все же мою заявку 08.02.2021 зарегистрировали по телефону, обещали ответить в течение 5-ти дней.  12.02.2021 года я получаю ответ от банка с отказом на мое обращение. В отказе банк ссылается на закон о банковской тайне и отсутствие с моей стороны документов. Но я в данном вопросе не являюсь третьей стороной и документы, подтверждающие этот момент, мной были приложены к моему обращению от 25.01.2021. Сложилось впечатление о непрофессионализме, равнодушии банковских сотрудников. Банк покрывает обманщиков, ссылаясь на банковскую тайну. Но мне не нужна информация о движениях по банковскому счету юридического лица, я хотела лишь получить подтверждение подлинности перевода денег данного юридического лица в дату, указанную в платежном поручении и текст назначения платежа, так как этот платеж напрямую относится ко мне.

Добрый день. Я возмущена до глубины души. 9.11.2020 года я поехала из Адлера в Сочи,так как в Адлере офиса банка Открытие нету,хотела положить 673000 под проценты. Девушка Армине мне предложила 2 вклада, один под 5,4% на 6 месяцев, другой под 11% на 5 лет. Чтобы вы поняли сумму 673000 пополам на 2 вклада.Так как я не была уверенна что 5 лет смогу держать деньги в банке,я спросила,мол если расторгну договор ,что потеряю и что получу,на что сотрудник ответила,что по первому вкладу я потеряю все начисленные проценты,а по второму от начисленных денег (за тот период что деньги лежали у них) я потеряю 10% Я переспросила 2 раза,потому что для меня это большие деньги,я их заработала потом и кровью как говорится. И тут настал такой день что мне срочно понадобились мои деньги,я позвонила в банк,а мне ответили,что сумма которая под 5,4 % вернется вся,без начислений,а вторая сумма под 11%,на эти деньги ,на мои деньги они купили какие то акции,или бумаги ценные,и возвращать мне мои деньги не хотят,и сказали если я расторгну договор,то они еще с меня удержут 30 %. Это как вообще понимать?Это мои собственные деньги.Это не банк,а обманщики! С моей суммы они хотят оставить себе 100000! В моем договоре вообще и речи нету о 30 %.Пора мне обратится в прокуратуру.