25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день!  Меня зовут Александр и я уже полгода пытаюсь рефинансировать ипотеку в Банке Открытие. Вначале я обращался с заявлением о снижении ставки (реструктуризации) в чат приложения - мою переписку удаляли в течение месяца, отказывались его регистрировать и отвечать по сути обращения. Потом я приехал в отделение и попросил весь комплект документа для рефинансирования в другом банке. После чего где-то зазвенел звоночек, и оператор в окошке вежливо попросил все же заполнить заявление на рефинансирование у них. После этого прошел ещё месяц, обо мне благополучно забыли, документы пришлось собираться новой. Наконец, о чудо! Согласовали! Под 10.5 против действующих 10.2 процентов. Хорошее рефинансирование? И теперь финальный этап хождения по мукам - сбор ВСЕХ документов, которые и так имеются в распоряжении банка по новой. Тот же клиент, тот же залог. Но документы все собирай по новой. Объясните пожалуйста, где логика? Менеджер обьясняет порядок действий. Вначале в МФЦ подаётся заявление о снятии обременения по старому договора. Ждём недели две пока снимут (а сейчас задержки в Росреестре могут составлять и месяц) Потом подаём новое обременение. Ждём ещё месяц другой. Все это время банк стрижёт лишние проценты. После регистрации ставка падает до 8.5%. Господа в высшем менеджменте, хотите сэкономлю кучу времени для ваших работников, которое они смогут потратить, например, на привлечение новых клиентов? Бесплатно! Слушайте - подпишите дополнительное соглашение к действующему договору и все! Никаких лишних движений! Клиент доволен, работники могут заняться принесением прибыли в компанию! Ладно, не хотите заключать допик, подайте два заявления в мфц одновременно с пометкой «рассматривать совместно»! Я бы согласился даже на этот бред, но делать новую оценку на тот же объект?  Уважаемые менеджеры и руководители, вот сейчас мне одобрено рефинансирование в 4-х банках. Единственное, в чем бонус рефинансирования в действующем банке - это скорость и отсутствие лишних телодвижений. Так я и думал изначально. Но с таким отношением, мне гораздо легче перейти в другой банк, где за все те же самые действия я хотя бы получу ставку меньше вашей! На данный момент я стою банку около 1,8 млн руб. Столько процентов я бы ещё уплатил за пользование кредитом. И эти деньги я не уплачу, если перейду в другой банк. Надеюсь на ваше благоразумие.Спасибо за внимание.

В яндекс заправках обнаружил, что до середины февраля 2021 можно получить скидку 10% при оплате картой Открытие MC World Black Edition. Т.к. у меня статус "плюс", то выпуск и обслуживание карты для меня является бесплатным. 27.01.21 оформил заявку на данную карту через приложение банка Далее ожидал SMS от банка, но сообщений не приходило. 08.02.21 написал в банк через чат, узнать о статусе изготовления карты. Сказали, не могут помочь, "так как операции по вашему счету признаны банком сомнительными" и рекомендуют обратиться в офис банка. 09.02.21 примерно в 12:00 я обратился в офис банка, где сотрудник сказал, что отправит запрос и со мной свяжется, когда получит ответ. Срок назвал - в течение дня. Сегодня 10.02.21 за два дня со мной никто не связался. Чтобы что-то узнать, нужно свое ехать в отделение и не факт, что еще будет ответ по моей проблеме.

Долго я терпел и давал шансы банку исправить сложившуюся ситуацию без выноса в массы, но терпение закончилось. Началось с того, что в мае 2019-ого года в этом банке мы оформили ипотеку на покупку недвижимости. Всё прошло без проблем (за исключением того, что из назначенного офиса нас отправили в другой через всю Москву) и быстро. Оформили, выдали, всё хорошо. Платили мы исправно без задержек до начала декабря 2020-ого года, когда полностью погасили досрочно всю задолженность. И здесь начались наши приключения. Нам необходимо снять обременение с недвижимости, подали заявку на то, чтобы банк подготовил для нас пакет документов. После предоставления необходимых данных с нашей стороны нам обозначили, что пакет будет готов в течение месяца (что уже напрягло сильно). Конец года, новый год, праздники - подумали мы и смирились, стали ждать. Каково же было разочарование, когда в январе нам никто не позвонил и, естественно, не сообщил никаких новостей о готовности необходимых нам документов. После обращения в банк нам сообщили, что Росреестр работает только по записи и банк ну никак не может туда записаться и забрать нашу закладную. Не хочу долго расписывать, но до текущего момента так никто нам документы не подготовил, а прошло уже более 2-х месяцев. Постоянные ссылки на то, что Росреестр работает очень медленно и нестабильно уже видятся смешными. Вывод один: пока вы платите деньги и банк получает доход - вас любят, как только вы становитесь неинтересны - крутитесь сами. При этом, мы прекрасно знаем, что Росреестр работает исправно (в декабре в том числе), а от банка требуется только забрать нашу зарегистрированную закладную.

Кредитной картой банка Открытие пользуюсь несколько лет, всегда все устраивало. Но в этом году у банка немного поменялись правила, из-за этого у меня появилась небольшая проблема. Обращалась в чат в мобильном приложении, там не решили мой вопрос. Обратилась в службу поддержки банка в соц. сетях, там сразу отреагировали на обращение и в течение нескольких дней решили положительно мой вопрос.

Являюсь карточным клиентом уже полтора года. Соблазнился на хороший % кэшбека. После изменения ( ухудшения ) условий добавил денег для того чтобы удержать % на прежнем уровне (3% за всё) и стал клиентом статуса "плюс". Активно везде использую кредитную рублёвую карту и льготный период в 50 дней, в который за покупки/платежи проценты не берутся. Я знаю что в этот период не входят операции съёма наличных, переводы кредитных средств, лотереи и т.п. и проценты начинают брать сразу. В приложении нельзя сразу при платеже точно знать МСС-код, согласно которым операция входит или не входит в льготный период. Это огромная проблема и я  однажды "налетел" при покупке в лотерейном киоске. Но сейчас карта используется в одних и тех же ситуациях и после первого непопадания проблем не было. 31 января этого года в приложении внезапно обнаружил что с меня с ноября стали за какую-то операцию удерживать проценты. Операцию, не входящую в льготный период, не обнаружил, хотя перекопал все операции до августа. В 7:50 в приложении пообщался в чате с Ниной. Потребовал прислать мне информацию за какую именно операцию с меня снимаются проценты. Обещали ответ в течение 7 дней. В 11:00 получил по СМС подробный ответ на вопрос, который не задавал. Мне просто скопировали из правил список  МСС-кодов - исключений и порадовались что "я с ними". Операцию, с которой снимают проценты, мне не сообщили. В 11:05 я позвонил на горячую линию по 8-800-...с записью разговора, описал ситуацию и повторно запросил конкретную операцию. После долгих поисков Алена "нашла" платеж в 15 тыс. за "Развлечения".  К сожалению проверить в приложении сразу код МСС я не мог, сказал спасибо и повесил трубку. После проверки - в приложении было написано что данная операция в категории "Спорт" и ВХОДИТ в льготный период. В 11:39 в приложении с приложенным скрином этой операции я опять начал общаться с Ниной. Она пообещала по моей просьбе "письменный отчёт по операциям, которые не вошли в льготный период и по которым начисляются проценты". 3 февраля в 12:40 мне пришло электронное письмо. Краткое содержание: "Отметим, что Вы совершили операции с МСС-кодом 6536, которые не относятся к операциям льготного периода. " Когда была совершена эта операция, сумма этой операции, что и где это было - информации НОЛЬ. Повторюсь - я у себя в приложении её не нашёл.  Чтобы всё-таки это узнать я тут же перезвонил из приложения и в четвёртый раз настоятельно попросил прислать мне детали этой секретной операции. Обещали предоставить в течение 7 дней. Они как раз сегодня истекли. По итогу с меня банк с меня берёт проценты непонятно за что а сервис поддержки ещё и тратит моё время впустую. Сумма процентов смешная,  но сама ситуация и отношение к клиенту показательное. Появилось огромное желание посмотреть по сторонам на другие банки и прицениться к их условиям.

12.11.2020г обратившись в банк, мне выдали справку об отсутствии задолженности. Оператор также сообщил, что счет и карта закрыты были еще 22.10.2020. Но информация в БКИ до сих пор отображается, что имеется задолженность в размере 0,00руб и как действующий договор числиться именно перед банком Открытие. По закону информация в течение 5 дней должна измениться?

Добрый день. 25 января оставляла заявку в отделении банка по адресу: Москва, Ленинский проспект, д 79 заявку на предоставления справки о выплаченных процентах по ипотечному кредиту. Сейчас 10 февраля справок нет. Меня возмущает почему я должна много раз обращаться в отделении банка, а справки не готовы. Прошу вас ответить на жалобу в течение 1 раб дня и прислать данные справки на мою почту. Приходит каждый раз в банк, нет возможности.

Банк Открытие подаёт недостоверные сведения в НБКИ. Во первых, кредитной карты с лимитом 47206 рублей у меня никогда не было, была и есть одна с лимитом 180 000 (ранее это была карта Бинбанка), во-вторых просрочек от 30 до 59 дней я тоже не совершала. Данные получены из отчета в НБКИ от 10.02.2021г.

Для покупки квартиры, приобретенной продавцом с помощью кредитных средств Банка "Открытие", вынуждена была оформить ипотеку в этом банке. И это при условии, что у меня была вся необходимая сумма. Но Банк предлагал либо дать деньги заемщику для погашения кредита на свой страх и риск, либо оформить у них кредит,  и только тогда Банк выступал гарантом исполнения договора купли- продажи и давал разрешение на регистрацию сделки в Росреестре. Других вариантов выступить гарантом сделки в Банке нет, хотя логично было бы сделать комиссию за услугу покупки ипотечной квартиры при наличии всей необходимой суммы у покупателя. Кредит оформляли в течении двух месяцев, что в принципе достаточно долго. Кредит оформили, сделку в Росреестре зарегистрировали, кредит полностью погасили, справку об отсутствии задолженности получили в декабре 2020 года. Но сих пор не могу получить от Банка "Открытие" документы для снятия обременения в Росреестре. Первоначально обратилась в офис "Новый Арбат",туда, где оформлялась выдача кредита. Попросили написать письмо на ipoteka-sopr@open.ru, оно было отправлено 22.12.2020. Не дождавшись ответа, 31.12.20 написала письмо менеджеру, оформлявшему договор Ипотеки Б.Ю.А., в  ответ получила сообщение с рекомендацией отправить письмо  на sopr@open.ru. 11.01.2021  я отправила письмо, ответа не получила до сих пор. 18.01.2021 позвонила на горячую линию, зарегистрировала обращение № 02****08, обещали перезвонить на следующий день, но не перезвонили.  21.01.2021 перезвонила повторно, еще раз пообещали перезвонить, до сих пор жду. Если текущий отзыв не поможет, следующий шаг- обращение в прокуратуру с жалобой на Руководителя Банка "Открытие" на неисполнение договорных обязательств.

Добрый день! Пользуюсь дебитовой картой чуть меньше года.  После закрытия Рокета долго выбирал в какой банк перейти и остановился на Открытие. Понравился кэшбэк и условия в целом. Поддержка конечно до Рокета не дотягивает ну и бог с ним, я и не ждал от Открытия чудесного сервиса. Приложение более менее стабильно работает и то хорошо. [b]Перейду к сути.[/b] Как и во многих банках в Открытие есть бонусная система за привлечения друга.  Решив, порекомендовать другу open карту я отправил ему реферальную ссылку. По условиям, за привлечения друга я и он должны получить бонус на счет. 1000р [b]в следующем месяце[/b] Приглашенный - в виде балов, пригласивший - в виде реальных рублей. [i][u]Ноябрь[/u][/i] Карту привезли, человек пользуется, переводит туда часть зарплаты, короче +1 активный клиент в банк. Ему все понравилось, я доволен.   [i][u]Декабрь[/u][/i] Прошел месяц, я вспомнил, про обещенный бонус. Написал в чат.  Сотрудники посмотрели и сказали, что нужно ещё ждать. Скоро начислят. Не позднее 15 рабоч.дня месяца. Ждём. Уже конец месяца, пишу "когда начилсят бонусы?", На что мне говорят, мол пускай человек которого вы пригласили напишет нам в чат. ЧТООО? Я возмущенный пишу, о том что человек пришел по реферальной ссылке. Ссылка, которая специально созданна для того, что бы понять от кого пришел клиент. Зачем она тогда вообще нужна? Убрали бы её совсем и пускай все потом пишут от кого они пришли и когда. В итоге сотрудник фиксирует обращение. [u][i]Январь[/i][/u] Наступил новый год, я уже как два месяца должен был получить бонус. Приходит ответ о том что была проведена проверка и О ЧУДО,  условия выплаты будут выполнены до 28 января. Ждём :) [i][u]Февраль[/u][/i] Наступил февраль, условия со стороны Открытия так и не были выполнены. Я пишу в чат, мол где деньги Лебовски (конечно корректно), на что получаю ответ о том что им очень и очень жаль, и они снова отправили запрос. Подождите ещё 7 дней И вот прошло еще 9 дней. Деньги за рефералку я так и не получил, никаких сообщений от сотрудников тоже. Писать в чат нет ни малейшего желания. Дело даже не в деньгах, и не в том что условия не были выполнены. Все сложнее. банк извиняется, назначает новые сроки и раз за разом не выполняет эти же самые условия. [b]Итог[/b] Вот такая вот история. Такое отношение к клиентам и своим обещаниям. Может быть я не первый столкнулся с такой проблемой. Ждём дальше... Человек кстати до сих пор пользуется банком. Карта неплохая, кэшбэк норм. По качеству обслуживания судите сами.  Спасибо за внимание.

Добрый день. Получил сегодня отказ в получении кредита в других банках (ВТБ и Восточный). Стал разбираться и с удивлением обнаружил, что данные о закрытие ипотеки в Открытие до сих пор не переданы в БКИ и там статус ипотечного кредита - "активен". Ипотека закрыта в ноябре 2020. В декабре пришлось ехать в офис разбираться, почему не закрыт ипотечный счет. Оказалось, что на счету какая-то сумма, из-за которой автоматом счет не может закрыться. Сумму снял, заявление на предоставление справки об отсутствие задолженности написал. По заверению менеджера, счет закроется и после этого справка будет выдана, о чем меня оповестят.  В итоге в выдаче справки отказано, в БКИ информация не обновлена, никаких оповещений из банка не поступало. Для того, чтобы данные точно обновились в БКИ мне нужно опять ехать в отделение, писать два заявления и после ждать отправки данных ИЗ банка (порядка 5-7 рабочих дней по словам сотрудника), а потом изменения информации В самом БКИ (еще 7-10 рабочих дней). В итоге из-за несвоевременного обновления данных банком я вынужден терять еще 3 недели минимум (и то не факт, что данные обновятся) и переигрывать все свои финансовые планы.

12.03.2020 обратился в офис «Октябрьское поле» ПАО Банк «ФК Открытие» для получения графика платежей по кредитному договору. При получении графика платежей выяснилось, что в документе неверно указана дата кредитного договора. Такая же неверная дата отображалась в справке о выплаченных процентах. Обратив внимание сотрудника банка на ошибку в документах, мне было предложено оформить заявление (обращение) физического лица в ПАО Банк «ФК Открытие». Оформив заявление на корректировку данных договора, и приложив к заявлению копию самого договора с верной датой, оно было передано сотруднику банка, который сообщил, что моё заявление будет зарегистрировано и через некоторое время мне поступит сообщение от банка с регистрационным номером заявления. Наученный горьким опытом общения с безответственными и некомпетентными сотрудниками в отделениях банка, я попросил сделать мне копию заявления на бумажном носителе с отметкой банка о его принятии. За окном2021 год. Появилась необходимость подачи в налоговый орган документов для получения налогового вычета, а именно графика платежей и справки о выплаченных процентах. 05.02.2021 обратился в офис «Красногорский» ПАО Банк «ФК Открытие» за данными документами и был неприятно удивлен, что некорректные данные так и не были исправлены, а моё заявление (обращение) нигде не зарегистрировано и соответственно в рассмотрение даже не запускалось.В результатевновь пришлось проходить всю процедуру пояснений, разъяснений, составления заявлений с вытекающими из этого последствиями в виде потери времени и нервов.Но, как яписал выше, мной была получена копия заявления, которая осталась у меня на руках, с которой хочу обратиться к руководству офиса «Октябрьское поле» ПАО Банк «ФК Открытие» с просьбой разобраться с данной ситуацией и провести работу с безответственным сотрудником Вашего подразделения, а также ускорить обработку новых заявлений (обращений), оформленных повторно 05.02.2021. Также прошуразобраться с ситуацией с введением некорректных данных кредитного договора в базу документов ПАО Банк «ФК Открытие», как мне пояснили это далеко не первый случай с ошибками при введении данных о документах.Резюмируявсё вышесказанное, прошу ПАО Банк «ФК Открытие» обратить внимание на степень подготовки и компетентности сотрудников, их безответственность при выполнении должностных обязанностей, а также обратить внимание всех клиентов банка на то, что при оформлении заявлений (обращений) в отделениях банка обязательно требуйте их копии с отметкой банка о их получении, иначе потом будет сложно кому-либо что-то доказывать.

12.03.2020 обратилсяв офис «Октябрьское поле» ПАО Банк «ФК Открытие» для получения графика платежей по кредитному договору. При получении графика платежей выяснилось, что в документе неверно указана дата кредитного договора. Такая же неверная дата отображалась в справке о выплаченных процентах. Обратив внимание сотрудника банка на ошибку в документах, мне было предложено оформить заявление (обращение) физического лица в ПАО Банк «ФК Открытие». Оформив заявление на корректировку данных договора, и приложив к заявлению копию самого договора с верной датой, оно было передано сотруднику банка, который сообщил, что моё заявление будет зарегистрировано и через некоторое время мне поступит сообщение от банка с регистрационным номером заявления. Наученный горьким опытом общения с безответственными и некомпетентными сотрудниками в отделениях банка, я попросил сделать мне копию заявления на бумажном носителе с отметкой банка о его принятии.За окном2021 год. Появилась необходимость подачи в налоговый орган документов для получения налогового вычета, а именно графика платежей и справки о выплаченных процентах.05.02.2021 обратилсяв офис «Красногорский» ПАО Банк «ФК Открытие» за данными документами и был неприятно удивлен, что некорректные данные так и не были исправлены, а моё заявление (обращение) нигде не зарегистрировано и соответственно в рассмотрение даже не запускалось.В результатевновь пришлось проходить всю процедуру пояснений, разъяснений, составления заявлений с вытекающими из этого последствиями в виде потери времени и нервов.Но, как яписал выше, мной была получена копия заявления, которая осталась у меня на руках, с которой хочу обратиться к руководству офиса «Октябрьское поле» ПАО Банк «ФК Открытие» с просьбой разобраться с данной ситуацией и провести работу с безответственным сотрудником Вашего подразделения, а также ускорить обработку новых заявлений (обращений), оформленных повторно 05.02.2021.Также прошуразобраться с ситуацией с введением некорректных данных кредитного договора в базу документов ПАО Банк «ФК Открытие», как мне пояснили это далеко не первый случай с ошибками при введении данных о документах.Резюмируявсё вышесказанное, прошу ПАО Банк «ФК Открытие» обратить внимание на степень подготовки и компетентности сотрудников, их безответственность при выполнении должностных обязанностей, а также обратить внимание всех клиентов банка на то, что при оформлении заявлений (обращений) в отделениях банка обязательно требуйте их копии с отметкой банка о их получении, иначе потом будет сложно кому-либо что-то доказывать.

Добрый вечер! Хочу обратить Ваше внимание на отсутствие сотрудников по ипотечному сопровождению! Работая в банке, вы как никто должны понимать что время это деньги! Деньги которые вы не заработаете, в первую очередь из-за отсутствия клиентоориентированности сервиса! Лично я столкнулась с вопросом нехватки сотрудников (как вы говорите - курьеров) для регистрации сделки рефинансирования в мфц. На этапе выбора вашего банка ни один сотрудник не сказал, что придётся ждать месяц, когда у курьеров появится свободное окно!!!! Месяц!!! Так не работает ни одна банковская организация. Одно дело, когда сроки могут быть увеличены из-за сопутствующих организации или получения каких-то документов, но создать проблему из-за физической нехватки сотрудников - это наглость! В Москве 15 млн людей, а у вас 6 курьеров! За месяц я уже должна была получить все документы их мфц и ставку снизить!!! Так как это эти расходы у меня возникают из-за некомпетентной работы банка, так пусть банк и несет эти расходы САМ!!!! Я со своей стороны все своевременно сделала! Если у вас нет сотрудников ездить в мцф, значит учитесь пользоваться программным обеспечением и задними числами снижать процент по ипотеке.  Так все эти проблемы только на стороне банка, не клиентов.   Прошу разобраться в данном вопросе! Набрать необходимые кадры, провести обучение и ввести людей в работу! Желание становится вашим клиентом или продрожать с вами работу угасает с каждой секундой. Горячая линия не решает ни один вопрос, только заявки составляет - это не уровень банка! Как вас можно рекомендовать кому-то если вы сами себе яму копаете. Заявка 025087819. Заявка 025072207.  заявка 025090358. Прошу назначить дату посещения мфц на 9-10 февраля! Ждать месяц завершающего этапа сделки я на намерена!

На днях пытался пытался получить потребительский кредит, пришел за 4 часа до конца рабочего и безуспешно потратил весь вечер, из-за каких то сотрудников из отдела безопасности которые согласовывают [b]в ручном режиме[/b]. Оператор писал по электронной почте несколько раз с просьбой ускорить процесс (изначально оператор вообще удивился что будет проверка отделом безопасности, потом уверял что время от 30 до 90 мин максимум), потом после 90 мин уже пытался решить вопрос начальник местного отделения и все в холостую, просидел в филиале около 3,5 часов и это несмотря на белую ЗП и кристально чистую кредитную историю, и ко всему являясь многолетним клиентом банка.... [i]Нужно исключать человеческий фактор - у человека может быть плохое настроение, проблемы со здоровьем или в личной жизни, или просто может оказаться вредным - клиент сидит ждет решения, а ничего пусть ждет....[/i] Ориентируйтесь на лидеров в банковской сфере к примеру на Сбербанк - заявка на кредит, 2 минуты согласования, нажал галочку взять кредит и все деньги на карте..... Всего 2 минуты, против целого вечера потраченного в холостую и без решения.... [b]1 балл[/b], автоматизируйте процесс, убирайте человеческий фактор, люди к вам потянутся и оценки будут положительные.

Являлась держателем кредитной карты банка с 2006 года. За все время не было ни единой просрочки платежа . Очередной платёж по карте был назначен на 31 декабря 2020. 634 рубля!!! Посколько этот день являлся официально выходным днём , я оплатила 1 .01.2021, зная о том, что если платёж приходится на выходной, то он переносится на первый рабочий день. Но оплатила не 10.01 как должна была , а 01.01. Но банк выставил на бки просрочку платежа . После этого начались мучения. Я пришла в банк, полностью погасила карту и закрыла счёт. Написала заявление на актуализацию сведений в бки . Банк обязан это сделать с момента погашения задолженности (которой по факту не было ) в течении 5 дней. То есть актуализация данных должна была быть проведена до 06.01.2021. На сегодняшний день написано 4 обращения в банк с требованием актуализации . В бки до сих пор числится текущая просроченная задолженность , а банк просто не реагирует . О том , что нарушил закон и неправомерно выставил просрочку , молчу. И ещё. Приём в офисе банка - это просто издевательство . С 13 до 14 банк закрывается на обед , они называют его дезинфекцией. Хотя в это время никакой дезинфекции не проводится. Вообще. Есть масса свидетелей . Информации о том что банк закрывается на обед на 2гисе нет, Вернее там указано, что работает без обеда . Толпа людей стоит в прихожей и ждёт. Ни о какой социальной дистанции нет и речи . Когда высказали это сотруднику банка, он грубо с усмешкой заявил, что они не обязаны отчитываться перед 2гисом и это наши проблемы. Типа стойте и ждите. Просто по хамски .

Не рекомендую данный банк. В связи с закрытием своего предыдущего банка Рокетбанк была вынуждена искать замену и к сожалению выбрала Открытие.   В итоге после перевода средств по закрытию счета мне заблокировали карту и отключили возможность зайти в приложение. Оказалось что перевод по закрытию счета решили выглядит подозрительно. Перевод с моей карты закрывающегося банка Рокет на мою же карту в этом Открытии. Ладно бы это был посторонний счёт или не из банка, который закрывается. Но тут... И теперь банк требует чтобы я лично ехала в офис и каким нибудь образом достала им доказательства что это мои деньги.  До этого момента живите как хотите и на что хотите. При созвоне с менеджером услышала, что это ей говорить бессмысленно и как я буду выживать ей неважно, мол идите и ищите доказательства.

Халатное  отношение к проблемам клиентов Открывала в декабре расчётный счёт в банке «Открытие», корпоративную карту доставили курьерской службой. Карта не отображалась и до сих пор не отображается в мобильном приложении, пытались активировать ее через бизнес портал, по 8ми значному номеру на лицевой стороне Карты,как посоветовали в чате банкаНо это не помогло, обратились по телефону горячей линии, там сказали, что банком была допущена ошибка при вводе персональных данных, сотрудник колл центра сказал, что оставит заявку в тех поддержку На протяжении полумесяца обращались в колл центр, чаты, проблема не решалась, каждый день «кормили завтраками» Прошёл месяц, результатов так и нет. Обратилась в отделение банка, там сказали звонить по горячей линии, тк карта была доставлена курьером Очень жалею, что открыла расчетный счёт в данном банке Пустая трата времени Инн 63***40

Расскажу как Банк обманывает своих клиентов: 1. (по мотивам раннего незасчитанного [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450522/#comments]отзыва[/url]) Банк утверждает, что карту получить нельзя в отделение регионов, в которых осуществляется доставка курьером - [u]ложь[/u]: в итоге к/к была успешна получена в отделение банка в декабре 2020. 2. Банк возвращает комиссию за открытие к/к и счета, после трат 10 т.р., на следующий рабочий день (ЧаВо №32) - [b][u]ложь[/u][/b], сумма трат была больше 28.01(01.02 - списание с СКС). т.е. 02.02 - б.р. должны быть зачислены, однако сегодня 7.02 - зачисления нет. 3. Начисление б.р. на границах месяца/условий программ. 28.01 был оплачен отель с условиям каши 11%, по СКС списание прошло 01.02 с каше 3% (условия февраля). Чудаки из банка утверждают, что никакой ошибки нет, но это тоже [b][u]ложь![/u][/b] Смотрим условия: [i]"В зависимости от выбранной категории происходит начисление  Бонусных рублей  на сумму покупок и оплаты товаров и услуг за отчетный календарный месяц." [/i]- так сказано[i] [/i]в Сборнике тарифов (действующий с 01.01.21), Чаво №5, в кратком описание тарифа (tariff_opencard_credit.pdf), но Чудаки из Банка ссылаются на [i]"Начисление  Бонусных рублей осуществляется только по операциям, по которым произведено списание с СКС Клиента."[/i], лживые чудаки из банка додумывают к последней цитате, что исчисление б.р. происходит по дате списания, заявляя об отсутствии ошибки. Больше всего расстраивает, что лживость в этом банке поставлена на такой поток, что их не смущает "на ходу" придумывать новые условия, что в устном диалоге, что в чате. Всеми способами отговариваю от написание обращения, цитата "... если мы составим обращение, то ответ будет точно такой же или [u]оно будет отклонено[/u], так как это не ошибка". Для ПБ: либо пропишите условия в тарифы, которые вы озвучиваете в чате и по телефону, либо исполняйте тарифы действующие на данные момент. А пока у меня есть официальные документы (выписки, скрины, тарифы): все зафиксировано и будет предоставлено в качестве доказательства лжи со стороны банка; я уже почти созрел, для обращения в вышестоящие, контролирующие или карающие органы.

Простой интерфейс и все достаточно информативно изложено,да и сам банк надежный