25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

с 20.01.2021 пытаюсь узнать информацию по исполнительному листу, который я направлял в банк. До исполнителя, контакт которого имеется, не дозвониться. На горячей линии вообще ничего не могут сказать, кроме создания [b]заявки[/b] на очередную [b]заявку [/b]на другую [b]заявку[/b]. Ах да - еще [b]обещают[/b], что на следующий день по моему вопросу перезвонят, но только все эти три раза в итоге лишь обманули и никто так и не позвонил!

В декабре увидела в списке партнеров кэшбэка  - ригла, тут же активировала данное предложение и после этого начала активно пользоваться специально оплачивая дебетовой картой мастер-кард, а не кредитной.  Специально ходила в аптеку ригла, указанную в списке. Это был мой первый опыт, так как впервые нашелся интересный партнер. И в результате кэшбэк не начислен, банк говорит, что я не активировала акцию. Вот не люблю, когда меня за дуру держат. Моя глупость только в том, что я поверила банку и не сделала скрин. Также видимо кинут с кэшбэком от читай города за январь. Может, у вас там сбой системы произошел, когда вы меня в конце месяца переводили в статус премиум? Почините свою систему и доначислите мне кэшбэк. Полное разочарование.

01.02.2021 года мной по договору кредитования №4366***-ДО-МПЦ-20 согласно графика платежей были осуществлены переводы денежных средств на карту (которую мне выдали в банке для погашения кредита). Согласно выписки со счета карты денежные средства были зачислены 01.02.2021 в полном объеме и их было достаточно для погашения очередного платежа. 02.02.2021 в мобильном приложении я увидел, что денежные средства в счет погашения платежа не списаны, а в графике платежей было указано, что платеж просрочен. Я обратился в службу поддержки через мобильное приложение, где мне сказали что информация еще не обновилась и никакой просроченной задолженности нет. 03.02.2021 в мобильном приложении информация по кредиту обновилась, платеж был списан, но в операциях по счету были операции по списанию неустойки за просроченную задолженность. Обратившись в банк по номеру 88007001313 мне сообщили, что вина за просроченную задолженность лежит на мне, так как банку необходимо время для обработки платежей и необходимо вносить денежные средства заранее. Ранее у меня были кредиты в других банках, но никогда не было проблем с внесением денежных средств в счет погашения кредита в дату указанную в графике платежей.

Здравствуйте! У меня возникла проблема захода на страницу бизнес -портала интернет банка Открытие. Появлялась запись -страница недоступна,причем накануне я делала онлайн оплату услуг в банке. Обратилась за помощью по тел.88004444400.Сотрудник Эдгар в течении получаса детально помог мне привести в порядок работу на моем компьютере со страницей онлайн банка.Мой возраст 63года и я испытываю проблемы ,т.к. самостоятельно обучалась работать на компьютере.Огромное спасибо Эдгару за терпение и профессионализм. ИП Крылова И.Л. 8 800 444 44 00

В начале июля 2020 года был получен сертификат на получениематеринского капитала в ПФ РФ. Ипотека в банке [b]ПАО Банк «ФК Открытие»[/b], Договор № 3****9 от 23 января 2019 года. Денежные средства поступили в банк 31.07.2020 в размере 466617,00 рублей. Я хотел уменьшить размер ежемесячного платежа, оставив общий срок кредитования по ипотеке, без изменения. До поступления материнского капитала на счет банка было написано заявление, в котором указывалось на уменьшение ежемесячного платежа, по факту же, банк самостоятельно, списал денежные средства и уменьшил общий срок кредитования по ипотеке, оставив сумму ежемесячного платежа по кредиту без изменения получения от меня согласия (заявления). Но даже общий срок кредитования по ипотеке в мобильном банке не изменился. В июне 2020 г. я написал заявление на ипотечные каникулы в связи с пандемией по короновирусу, ипотечный новый платеж после внесения мат. капитала должен был включиться в декабре 2020 года. В августе 2020 года сотрудник банка меня проконсультировал, сказав, что заявление у меня есть на уменьшение размера ежемесячного платежа, и в начале декабря 2020 года, должен измениться график ежемесячного платежа, но этого не произошло, ни размер ежемесячного платежа не изменился, ни общий срок кредитования по ипотеке остался не тронутым. На наши претензии к банку, нам отвечают, что по нашему вопросу работают, нам приходиться платить уже второй месяц не измененный платеж. Уверен в том, что[b] ПАО Банк «ФК Открытие[/b]» нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно тянет с перерасчетом ежемесячного платежа. Прошу, во избежание обращения мною в Роспротребнадзор, ФАС, Суд, СМИ, где я буду вынужден рассказывать о повальных нарушениях ПАО Банк «ФК Открытие» в отношении своих заемщиков при использовании материнского капитала, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением ежемесячного платежа по ипотеке. Претензия зарегистрирована 03.02.2021г ,если на мою претензию банк не отреагирует, то буду вынужден обращаться в федеральные органы власти.

достают рекламой с предложениями кредитов. Слово нет, не то что первого раза , и 3го не понимают. Кауч тренера , натаскавшие , наверное считают это правильно. По факту, лишь отвращения .

С 2014 года являюсь зарплатным клиентом банка "Открытие" а периодически еще и пользуюсь его кредитными продуктами. Недавно решил воспользоваться очередным кредитным предложением, нужно было оказаться в офисе банка, так как на работу уезжаю в 6 утра а приезжаю не раньше 8 вечера, а банк работает с 9 утра до 6 вечера то о посещении офиса нешло и речи. Но сотрудница банка в Серпухове Л-ка Агата Б. предложила подъехать мне после приезда меня с работы и уже в свое личное время ради меня приехала в отделение банка и помогла оформить кредитное предложение. Огромное спасибо и побольше бы таких Вам ответственных сотрудников.  Прошу как то отметить поощрением эту милую девушку.

19.01.21 заказал карту на сайте банка,пришла смс,карта ушла в доставку.Через 2 дня позвонил представитель который спросил адрес доставки и время.В назначенное время не кто не приехал,на звонки не отвечают.Ну думаю ок, мало ли что,подождал пару дней.Не кто конечно что же не позвонил.Написал им в чате в приложении,там спросили ФИО и дату и о чудо,не чего не нашли)) и посоветовали позвонить на горячую линию банка.Позвонил,ура все таки нашли карту,оформили доставку на 02.02.21.Ну и сегодня конечно не кто не приехал и не позвонил.

В мае ввиду потери источника дохода вынуждена была взять ипотечные каникулы на 6 месяцев. Спустя 6 месяцев я уточнила в чате официального приложения банка, пора ли вносить платежи. Меня заверили, что пора. Но по прошествии даты списания деньги остались на счёте, списания не произошло. Я целый месяц ходила и писала в банк "Открытие", но меня уверяли, что просрочки нет и проблема исключительно техническая, будет решена в скором времени. Сначала обозначали точные сроки решения, но когда день "Х" наступал, продлевали период ожидания. Теперь же они не парятся и говорят просто "Нам нужно больше времени, когда точно решим проблему - неизвестно". При этом я посмотрела график платежей - у меня как будто продолжаются кредитные каникулы, и процент за пользование кредитом копится и копится! Я сделала выводы, что банку"Открытие" невыгодно быстро решать мою проблему, так как увеличивается сумма моего долга ввиду накопления процентов. А потом, видимо, они откажутся пересчитать всё в мою пользу или продолжат меня "морозить", как они это делают сейчас.

Волею случая стала клиентом этого банка. Получила квартиру в наследство, а вместе  с ней и ипотеку. Платила, даже не знала, что есть какие-то нюансы.   В декабре 2020 озадачилась вопросом рефинансирования. Проверила свою кредитную историю, банк Открытие мне приписал в одном из бюро кредитных историй (Эквифакс) дополнительно еще одну ипотеку и потреб кредит (на 3000 000). Решила сначала исправить этот момент, для чего пришла в офис с распечатанной кредитной историей. У меня приняли обращение. В итоге пришло смс, что все якобы исправлено. Сегодня при проверке своей кредитной истории в Эквифакс я обнаружила, что та непонятная не моя ипотека все еще числится на мне, а также не убран тот потреб. Дополнительно банк решил мне приписать техническую просрочку за тот период, когда я вступала в наследство! Если я в первый раз кредит на мне числился с 2017 года, то сейчас я якобы являюсь изначальным заемщиком с просрочкой в 7 месяцев!!! Огромная просьба связаться со мной, исправить данную ситуацию!!! и быть впредь внимательными!!!

В банк "Открытие" была вынуждена обратиться в связи с наследственным делом. Нотариус выдал запрос о вкладах для передачи в банк. Ранее никогда с этими вопросами, к счастью, не сталкивалась, как должны осуществляться данные процедуры, я не в курсе.  Итак, звоню в банк первый раз. Сотрудник с кем-то консультируется и выдает информацию, что с этим запросом можно прийти в любое отделение любому родственнику. Приходим в первое отделение по месту жительства. Там выясняется, что принять запрос не могут, потому что недостает документов в этом отделении (ссылаются на скан паспорта и т. п.), и сообщают, что необходимо обратиться в то отделение, где умерший размещал вклад. Перезваниваю в банк, говорю, что один раз нас уже некорректно проконсультировали, прошу уточнить информацию. Сотрудник с кем-то советуется, жду на линии.  Далее мне сообщают, что обратиться-таки нужно в отделение, где размещен вклад, и приехать может любой из родственников. На всякий случай в отделение едем все. В отделении по месту размещения вклада нам сообщают, что принять запрос могут только в головном офисе, так как отделения теперь лишены права заниматься этим самостоятельно.  Сообщают, что обычно запросы посылают сами нотариусы, но точно может привезти запрос любой родственник. Также сообщают, что можно отправить запрос заказным письмом. На всякий случай, чтобы не тратить время зря, связываюсь с представителями банка в социальной сети, где мне однозначно сообщают, что запрос ни по почте, ни в головном офисе от родственника не примут, нужен запрос только напрямую от нотариуса. Далее меня пытаются убедить в разном: "Возможно сотрудники подумали, что вы имеете ввиду обычный запрос по корреспонденции" (хотя они держали его в руках), "Возможно сотрудники не поняли ситуацию", "Вероятнее всего, сотрудники офиса отказали в получении от вас запроса, так как вы не являетесь нотариусом, который формировал данный запрос" (хотя я четко изложила свои вопросы и ответы сотрудников). Теперь банк сообщает, что запросы от гос. органов принимает в соответствии с внутренним регламентом работы банка. Таким образом, получается, я четыре раза связалась с сотрудниками, не знакомыми с внутренним регламентом работы банка. Более того, мне непонятно, почему другие банки принимают запросы и от физических лиц (раз уж запрос выдан физическому лицу на руки), а в банке "Открытие" это становится проблемой.

Господа руководители!Моя фирма пользуется услугами Вашего уважаемого банка смомента его наименования "Петровский». Прошли мы с Вами и трудные периоды, и "чёрные" понедельники и пр. Всегда приятно радовало доброе отношение банка иособенно  отдела технической поддержки клиентов к нам, Вашим клиентам. Вот и сегодня у меня почему-то отказала и программа бизнес портала и программа интернет банка для физ лиц.Я запаниковал, ибо за сегодня надо раскрутить зарплату заянварь и исчислить и уплатить налоги.Но меня Бог привёл к оператору, этой милой девочке Анне (еёномер 101894).   Она полчаса возиласьсо мной пока мы не запустили программу бизнес банка, что избавляло меня от неприятностей с налоговой.  И хотя интернет банк (с моим личным вкладом) запустить неудалось, Анечка всё проверила прежде чем заявить, что проблема не в банковской линии и программе, а в моём ПК.А с этим я разберусь! Убедительно прошу Вас, пожалуйста, отметьте Вашего прекрасного работника по имени АННА(её номер 101894).Спасибо Вам за такого работника!

Сплошной стресс, а не банк! 01.02.2021 последний платеж по ипотеке в размере 17 300, 95, внесла на счет в январе, подумала, что 1 февраля спишется и можно идти за справкой о погашении ипотеки( вносила ежемесячно указанную сумму в мобильном приложении банка)! Но!! 2.02.2021 вошла в приложение и обнаружила... сумма списалась положенная, но откуда-то образовался долг в размере 200 руб 03 коп! На горячей линии сегодня, 2.02.2021 меня 5 раз отправляли от одного оператора к другому, но ответить не смогли, по базе все погашено и основной долг и проценты! Ответили идти в банк!!!  Что банк ужасный, что специалисты не квалифицированные!

Банк уже более месяца с момента досрочного полного погашения ипотеки не может выдать закладную. Выкатили срок 14 дней - который уже тоже прошел! Обращение в поддержку не увенчались успехом, отвечают - ваша заявка в работе. Сколько это будет продолжаться, не ясно - пишу претензию. И все бы ничего, но погашение было путем рефинансирования в банке Х, который требует от меня закладную и тд и тп.

31.10.2020 мною в отделении города Химки по адресу Юбилейный проспект , дом 40,  было написано заявление о расторжении договора и закрытии счета. Заявление было принято сотрудником М-ой Е.Н. Также в заявлении было указано, что мои личные средства, оставшиеся на счету (16 рублей 68 копеек) будут выданы мне через кассу. На вопрос, как мне получить данные средства, сотрудник ответила, что это произойдет после закрытия счета, процесс которого составляет 45 дней, то есть к 16.12.2020 мой договор должен был быть расторгнут, а счет закрыт.  01.02.21 позвонив по телефону горячей линии, мне сообщили, что мой счет не закрыт, о чем меня никто не уведомил, а подробности я смогу узнать лишь в отделении банка. 01.02.21 я прибыл в отделение банка города Москва ДО Войковский, где мне сообщили, что счет не закрыт из-за наличия там личных денежных средств, на мой не единожды приведенный довод, что выплата через кассу была проставлена в заявлении и то что мне их не выдали является ошибкой их сотрудника, мне ничего вразумительного так и не ответили. Далее сотрудник А-ян Л.Р. всячески пыталась "избавиться от меня", предлагая, то звонить на горячую линию, с которой меня предварительно отправили в отделение, то ехать в Химки, искать там непосредственно того сотрудника и разбираться с ним лично (считаю подобное перекладывание ответственности сотрудников, в рамках одной организации, крайне степенью некомпетентности и отсутствия клиентоориентированности). Далее в ходе разговора, сошлись на том, что мне создадут еще одно заявление на расторжение, после которого мне нужно будет ждать еще 45 суток. Однако при попытке выдать мне мои денежные средства и создать новое заявление у ваших сотрудников появлялась ошибка из-за ранее созданного заявления. Таким образом банк ошибками своих сотрудников и системы погрузил меня в порочный круг. Далее мне был предложен ЕДИНСТВЕННЫЙ вариант: списать мои средства в пользу дохода банка, для чего было написано заявление, которое будет рассматриваться еще 7 дней, а потом если его обработка окажется удачной, мне нужно будет ждать еще 45 дней. Также сообщаю, что параллельно с отзывом на данном портале, мною будет написаны заявления  различные инстанции, для проверки правомерности принуждения меня к тому, чтобы передать свои денежные средства в пользу банка, а также проверки насколько законно подобное обогащение. Если представители банка читают этот у меня к вам вопрос: какой смысл, в том чтобы таким образом поступать со своими клиентами, даже если понадобится использовать суд, я все равно закрою этот счет, но вы свой имидж и репутацию уже не исправите и если мне понадобится в будущем кредит, в ваш банк я не пойду уже ни в коем случае. В действиях ваших сотрудников вижу крайнюю недальновидность.

02.02.2021 Сотрудник на кассе попытался украсть 100$! ​ При обмене валюты, операционист на кассе ( г-ич александр петрович ) типа «случайно» уронил себе на колени 100$ , да ещё таким образом что на камерах видно не будет. ​ Остаток положил в  пересчетную машинку и с каменным лицом сказал что сумма полная. Попросил его проверить не упало ли ему купюра на колени и о чудо, купюра ВНЕЗАПНО нашлась. Хорошо что заметил как александр «уронил», а по факту попытался украсть купюру. ​ Внимательно считайте деньги всегда! ​

Вчера, 01.02.2021 г., был платеж по ипотеке, вместе с ним была сформулирована заявка на Частично-досрочное погашение. Сегодня утром обнаружил, что ежемесячный платеж списался, а ЧДП не произошло, я позвонил в колл-центр, мне сказал что график обновляется в течении 3 дней. Но... дело в том, что обычно после списания ЧДП, график находится в ломаном состоянии, а по истечении 3 дней, он обновляется и приходит в норму. Исходя из этого, понимаю, что списался только ежемесячный платеж, а ЧДП нет, так как график сразу нормальным, а заявка на ЧДП по прежнему висит, только у нее уже срок исполнения 1 марта. Огорчен!

ПАО банк "ФК Открытие - занимается мисселингом".30.12.19 обратился в ПАО банк "ФК Открытие" в г.Муроме для того, чтобы открыть депозит. Я открыл счет - моя копилка, срочный банковский вклад и "тоже как депозит", но с высокой доходностью - купил договор накопительного страхования жизни. Первые два продукта вполне понятные и предсказуемые. Про третий продукт менеджер банка преподнесла избирательно хорошую информацию. Спустя год, когда я хотел отказаться от этого договора - НСЖ, мне сказали что расторгнуть договор нельзя или я потеряю деньги, и только тогда я понял, что купил себе кабальный договор, по которому я должен платить 5 лет по 50000р, при этом я купил не самую лучшую страховку жизни и высокой доходности я не получу по этому договору и хорошо будет если я просто верну все деньги в конце срока накопления т.к. внесенные на страховку деньги не страхуются государством. Таким образом я пришел в банк Открытие в г.Муроме со своими деньгами, с изначальным запасом доверия, я хотел сделать там вклад и спокойно снимать проценты и наслаждаться жизнью, а вместо этого я теперь должен таскать туда деньги 5 лет , не получая никаких процентов (ндфл не считается). Банк предал мое доверие, доверие моих близких, друзей и знакомых навсегда. Нужно честно работать!

Всем привет! Премиальный клиент открытия. Активно пользуюсь картой - уже 2 месяц. Думал смогу получать кэш бэк от партнёров как в других банках, у этих банков по 100-200 предложений от партнёров ежемесячно. В открытии уже 2 месяц висит только 1 предложение от Медси. ОДНО И все! Мне вот интересно, это только у премиальных клиентов так ? Или у открытия всего 1 партнёр ? Если так, то программа лояльности НИОЧЕМ!

29 января 2021 года  переводил 49000 по системе быстрых платежей,  из банка Открытие  в банк Тинькофф.  В Тинькофф  деньги не пришли, позже увидел,  что операция отклонена - ошибка,  но банк Открытие  деньги списал и не спешит возвращать.  Уже три дня я почти без перерыва звоню  в банк Открытие  , пишу в чат, хожу в отделение,  и постоянно  мне твердят,  что баланс карты обновиться  через 2-3 часа. Мне деньги нужны срочно. Банк забрал  мои деньги  без разрешения и не спешит возвращать. Я и мои родственники  очень  обеспокоены этой неприятной ситуацией.