25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Столкнулся со следующим поведением, 25 числа я оставил заявка на карту OpenCard Плюс, со мной связались и сообщили, что привезут карту, ок, хорошо... Приезжает курьер, дает мне на подписание "не банковский" документ, а некое согласие на ОПД со службой курьерской доставки ЕФИН. Я сообщаю, что подписывать данный документ не буду,  далее курьер говорит, что карту в таком случае он не отдаст, и я ухожу. Проходит 5 минут времени, звонок в дверь, курьер сообщает, что она договорилась и можно передать карту без подписания бумаги... а это опять передача персональных данных 3 лицу... и нормально так нарушает законодательство...  Далее, я начинаю подписывать заявление (уже банка Открытие) и смотрю, она фотографирует практически все развороты паспорта (даже не заполненные). Я спросил, для чего? я же уже клиент банка. Ответ меня убил: - Нам надо проверить надрывы... и самое интересное мой паспорт загружался в приложении НЕ БАНКА, а в приложение логистического сервиса... ЕФИН Я сразу попросил все удалить, и вскрытый конверт (обращаю внимание, он был вскрыт мною), меня попросили вернуть. На мою просьбу уничтожить карту при мне - я получил отказ. Далее,  как оказалось, эта карта стала активной и 1 февраля, я обращаюсь в отделение банка и прошу ее закрыть, хотя не понимаю, как можно закрыть продукт, который не выдан и не активирован, пишу заявление и сегодня в чате мне сообщают - надо подойти еще раз, что то пошло не так? Господа, вы отдаете отчет в подобном поведении, я обратился в банк, попросил закрыть карту, написал заявление (предоставленное вашим сотрудником), и узнаю, что продукт действующий... мистика! Далее со мной связывается Служба Ефин) и предлагает доставить мою старую карту, простите это каким образом вскрытый конверт я должен получить обратно? Новую карту я заказал в момент посещения банка (1 февраля), когда писал заявление о закрытии первой карты... К чему я все это, ваш партнер, Ефин - полный 0, курьер передавал мне трубку, чтобы ее начальник убедил меня, что бланк, который я подписываю - банковский...  и чт овсе хорошо, и что я даю согласие 3 компании на передачу своих данных "черт пойми кому" Итог: Прошу разобраться,  закрыть не полученную карту (от которой я отказался), за новой картой, заявку на которую я оставил 1 февраля я приду в отделение банка. Копию этого обращения я оставлю в приемной ЦБ.

Сам пользуюсь, и другим советую 👍

Банк Открытие после внесения 50% ипотеки уже в течение 4 месяцев не может изменить график платежей!!! Повесил неправомерный долг, который не может обосновать, испортил кредитную историю. На протяжении 4 месяцев приносит извинения, но ничего не меняется!!! Я такого беспредела не видела ни в одном банке!!!

Хочу оставить положительный отзыв о качестве работы службы поддержки банка в соц. сетях. Хочу, чтобы больше клиентов знали об этой службе поддержки вконтакте, и что они могут решить наши проблемы. Я обратился в офис для размещения средств. Сотрудники предложили открыть карту "Opencard Плюс". Сказали, что при наличии на счетах более 500 тыс. рублей комиссии не будет. Но через несколько дней пришло уведомление, что будет списана комиссия. Сотрудники написали претензию и сказали, что решат вопрос. Но вопрос этот решить не смогли. И в контакт центре мне не могли ничем помочь, сказали, что начислена комиссия согласно тарифам.Таким образом, комиссия сформировалась, согласно тарифам. И только благодаря сотрудникам службы поддержки вконтакте мне пошли навстречу. За что им отдельное спасибо.

Добрый вечер был бы, если бы не мой визит в банк Открытие. Сегодня решила открыть дебетовую карту Опенкарт и получить желанные 11%кешбека на АЗС. Консультант сказал, что да действовать будет сразу же как открою. Я открыла, консультант говорит, а теперь вам поможет другой консультант все установить. Хорошо, скачала приложение, все установила, говорит, чтобы карту активировать надо 100р внести и оплатить сотовый. Хорошо, оплатила. Параллельно карту открывала моя подруга. Она подходит ко мне и говорит, что в первый месяц кешбек 3%,а не 11% ей консультант сказал. Приплыли. Занавес. После звонка-помощи другу, потом звонка на горячую линию выяснилось, что чтобы получить 11% надо было сначала выбрать категорию, а потом совершать оплаты. Оставила обращение, жду рассмотрения. До 5 дней, а мне выезжать надо в дальнюю поездку, где кешбек бы пригодился.  Блин, зачем так делать? Вводить в заблуждение и расстраивать клиентов с первого знакомства с банком?

Зарегистрированное обращение 21-01-05379 от 13.01.2021 1. Банк увеличил ставку по кредитной карте на 11% (от подписанного договора) - оригинал договора от 13.06.2018 на руках, фотография отправлена в банк  1.1 Изменение проведено БЕЗ уведомления в неизвестный мне момент (предположительно, в течение пандемии. видимо, поддержка клиентов)  1.2 в момент изменения у меня был значительно выбранный баланс по карте, и если бы я знал об изменении, я бы мог его погасить.  1.3 в мобильном приложении нет информации о ПСК (!) 2. Обращение в банк  2.1 время на ответ в чате 40 мин (есть скрины)  2.2 банк попросил прислать договор (!) Открытие, вы серьезно? Возможно, у вас должен быть договор, в соответствии с которым вы начисляете проценты за пользование кредитом? или это увеселительное заведение, а не банк?  2.3 в обещанный срок 7 дней (есть скрин) ответа на обращение не последовало.  2.4 в колл-центре 22.01.2021 ответ "теперь уж не знаю, кто и когда с Вами свяжется" 3. Очевидной стратегией и тактикой банка в общении является игнор. До 05.02.2021 мне никто не позвонил и не написал. Мое требование вернуть процент за пользование кредитом в соответствие с подписанным договором и компенсировать разницу между начислениями по подписанной и измененной ставке остались без ответа. 4. считаю, что банк не только нарушает любые [кроме "совковых"] стандарты в работе с клиентом, но и рекомендации ЦБ предоставлять ответ на жалобы клиентов в течение 15 дней. ТЕМ САМЫМ ДИСКРЕДИТИРУЕТ ЦБ РФ, как регулятора, так и 99% акционера банка "Открытие" 5. Надеюсь, банк все же рассмотрит мое заявление и скорректирует свои действия до моего обращения в ЦБ, Роспотребнадзор, прокуратуру и, если понадобится, суд.

Оформила дебетовую зарплатную карту в данном банке!Пока ожидала выпуска карты,мне дали реквизиты,по которым должна начислиться зп.Во всех банках,с которыми я сотрудничала,есть возможность доступа в интернет-банк и пользование средствами без карты.В банке Открытие такого нет,на удивление.Если бы знала,то в жизни бы не сунулась в этот банк.Кроме того,весь день я прождала свою зп,хотя в других банках мне приходила зп утром,в районе с 10-12 часов.Короче СПАСИБО банку Открытие за то,что я остала голодной,без копейки денег!Не успев получить карту,я получила ЧУДОВИЩНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!!!!!!!!!!!

Не смогла не оставить положительный отзыв, так как обслуживанием осталась очень довольна. 04.02 мне позвонил сотрудник Банка и предложил снизить ставку по моему кредиту. Я не особо веря в подобные сказки решила попытать счастье и поехала в офис в город Пушкин. Меня на входе встретила  приятная девушка, спросила по какому я вопросу, потом проводила в кабинет.  Мне предложили выпить чашечку кофе, что меня тоже приятно удивило, и девушка, которая взялась со мной работать, сказала, что у меня есть предложение по кредиту со ставкой 5.9 на весь срок. Я конечно не смогла отказаться от такого предложения. Заявку заполнили быстро и что меня поразило, что кредит мой был рефинансирован в тот же день, мне не пришлось ждать несколько дней и деньги выдали тут же, сэкономив порядка 100 тысяч. Я безумно благодарна. Сотрудникам огромное спасибо за вежливость, оперативность и быстрое и очень приятное обслуживание. Обязательно буду рекомендовать ваш банк свои знакомым и друзьям.

Сотрудники отделения банка "Открытие" (отделение Профсоюзная ул., 126, корп. 1) незаконным образом удерживают средства, полагающиеся мне по наследству от матери. Несколько лет назад посоветовал своей матери оформить вклад в банке "Открытие" - привлекли удобное расположение отделения, а также проценты по вкладам. В связи с уходом из жизни моей матери я обратился в феврале 2020 г. в отделение банка с запросом на переоформление вклада на мое имя. Сотрудница банка обещала решить вопрос в течении не более чем недели. Для этого необходимо было оформить через нотариуса свидетельство о праве на наследство. Запрос от банка в нотариальную контору должен был быть отправлен почему-то через Самару (?), хотя офис нотариуса находится на соседней станции метро. Вскоре был объявлен "первый карантин" - в банк оказалось возможным обратиться только в сентябре. В итоге выяснилось, что запрос отправлен не был. Внятного объяснения этому сотрудники отделения дать не смогли. В октябре, после очередного запроса свидетельство наконец-то было мной получено, после чего я получил возможность оперировать со средствами. Сотрудники банка рекомендовали не снимать вклад, числившийся еще на имя моей матери, по которому должны были прийти проценты (вклад автоматически пролонгировался) - в январе 2021 г. Я согласился на это.  В четверг, 28 января 2021 г. со свидетельством на руках я обратился в банк с запросом на переоформление вклада на мое имя. Вдруг неожиданно выяснилось, что часть данных "устарели", а "возврат осуществляется в два этапа". Первый этап (получение свидетельства) уже пройден. Осталось пройти еще так называемый "второй этап" (он "устарел") - снятие блокировки/ареста со счета, который накладывается на все счета ушедших из жизни людей. Необходимо было вновь послать запрос в Самару (?). Сотрудница банка Елена Ф-ва обещала решить вопрос в течении трех дней, о чем должна была прийти соответствующая смс. Во вторник, 3 февраля, не дождавшись смс, в очередной раз я обратился в отделение. В этот момент я получил смс лишь только о том, что "запрос на обслуживание по доверенности одобрен". Только запрос! - через пять календарных дней! На этот раз сотрудники обещали решить вопрос в течении 40 минут, "в крайнем случае - следующее утро". По состоянию на 4 февраля ни смс, ни внятных объяснений ситуации от сотрудников банка нет. Следующим шагом с моей стороны будет обращение в правоохранительные органы и Центробанк. Очевидно, что банк незаконно удерживает средства с целью получения выгоды через финансовые рынки ("крутит деньги")

По акции "Приведи друга" другу (не клиенту) начислили бонусы, а мне (клиенту) - НЕТ! Затем приняли обращение по ситуации № 21-01-20074 от 30.01.21, 04.02.21 ответили, что обращение обработано, НО ситуация не разрешилась! Ув.представители Банка, это не клиентоориентированность, при том что оба являются постоянными пользователями карт, без "мертвых душ".

В банке Петрокоммерц была взята ипотека в 2012 году. Впоследствии Петрокоммерц поглотил банк Открытие и ипотеку я закрывала в банке Открытие. 19.12.20 я закрыла ипотеку в банке Открытие. 21.12.20 мне пришло сообщение, что договор закрыт. И я 21.12.20 с помощью колл-центра оформила заявку на снятие обременения с моей квартиры. 11.01.21 мне звонит представитель банка и узнает у меня, в каком виде у меня обременение!!!!! Закладная и просто обременение... Ужас!!! Представитель банка это узнает у клиента!! При этом путает и адрес имущества и статус (называя мое жилище - первичкой, хотя я покупала квартиру уже во вторичной недвижимости).. После этих все вопросов, сотрудник просит выслать на почту мое свидетельство о регистрации данного имущества. Также разъясняет, что в течении 14 рабочих дней, с моей квартиры снимут обременение.. 12.01.21 я высылаю сотруднику скан свидетельства о регистрации.. 27.01.21 я звоню в колл-центр банка с вопросом , в каком состоянии находится движение по снятию обременения. Мне предлагают оформить заявку и указывают, что сотрудник банка мне отзвонится и я получу вопросы на тревожиющие меня темы.. Но мне со стороны банка так никто не позвонил.  02.02.21 я снова позвонила в колл-центр банка с вопросом , в каком состоянии находится движение по снятию обременения и почему со мной никто не связывается... Опять молчат.. Сегодня был мой очередной звонок  в колл-центр.. И я опять услышала одни обещания, что мне перезвонят... УЖАС!!!!   Получается - выплатили ипотеку и дальше наплевать на клиентов!!! После 1,5 месяца после покрытия ипотеки, я ничего не могу сделать со своим собственным жильем!!! И сколько это будет еще продолжаться неизвестно!!

Оплачивал штраф с карты Открытия 24.12.2020, деньги списались. Через месяц приходит уведомление, что штраф не оплачен. В выписке по счету видна только сумма и категория FIN, а мне нужны подробности, куда именно и с каким назначением платежа ушли средства. Пишу в чат - отправляют в офис, копию платежки можно только там получить, в интернет банке также это невозможно. Ок, 26.01 еду в офис, сижу в очереди, прихожу к сотруднику. Она мучительно долго копается в CRM и не может даже найти эту операцию. Предлагает мне написать заявление на предоставление копии платежки. Ок, пишу заявление, она его забирает, говорит, что зарегистрирует его и после регистрации мне придет смс с номером. В итоге СМС мне ни в этот день, ни на следующий не приходит. Звоню 28.01:  "WTF?". Сотрудник КЦ также не видит в системе зарегистрированного обращения. Пишем вместе с ним жалобу на сотрудника офиса. Эту жалобу просто в моменте отрабатывают (написал в 9-00, ответ пришел уже в 13-36): "Уважаемый бла-бла-бла, в действиях сотрудника нарушений не выявлено. Заявление на предоставление ПП находится в работе".  Ну ок, плевать на действия сотрудника, слава Богу, что заявление в работе. Проходи неделя - ни ответа, ни привета. Звоню в КЦ опять (вечером: - Где моя платежка? - Срок ответа - 7 дней. - Сегодня 7 дней истекает. - Заявка в работе, ответственный сотрудник обязательно свяжется с Вами завтра. Конечно же, со мной завтра никто не связывается. Вчера вечером опять звоню в КЦ... "Заявка в работе, но офис уже закрыт, не можем с ними связаться. Завтра сами нам позвоните опять, и мы с ними свяжемся." Отличный просто клиентский сервис! Вместо того, чтобы решить самостоятельно вопрос внутри себя, и вернуться ко мне уже с готовым решением - тебе надо, ты и звони. Класс, мои аплодисменты! Звоню сегодня. В 100500 раз объясняю сотруднику КЦ проблему, прошу связаться с офисом. Она ставит меня на ожидание, звонок срывается. Жду - они должны перезванивать в таких случаях клиенту. Нифига, никто не звонит... Ок, сам опять звоню, уже прошу прямым текстом сотрудника перезвонить мне, если звонок сорвется. После ожидания сотрудник возвращается и говорит, что заявка в работе, и срок ответа по ней, внимание, уже 35 дней! т.к. надо ЗАПРАШИВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ИЗ АРХИВА!!! Мать твою, операцию за 24.12.2020 из архива!!! Как итог - смотрю сейчас предложения других банков по дебетовкам. Такой сервис мне не нужен.

25.01.2021 завела кредитную карту в банке Открытие. За январь долг 31 199 р, минимальный платёж 934,97 р.  01 февраля, понедельник, положила на кредитку 19 тысяч. Но минимальный платёж не сдвинулся с места.  Пишу в чат в приложении 01 февраля в понедельник, 02 февраля вторник, 03 февраля среда - все дни говорят "завтра обновятся данные", но это счастливое завтра всё никак не наступит.  04 февраля полностью внесла долг по кредитке - но в приложении всё ещё должна, даже минимальный платёж не исчезает.,только изменился до 600 р.  Операторы поддержки в приложении каждый день обращения просят скриншот, где именно пишется минимальный платёж. Скриншот не отсылается ни в приложении, ни в личном кабинете на сайте банка. "а мы знаем, что не отсылается скриншот" - говорят менеджеры поддержки приложения. А зачем вы каждый день просите скриншот, зная что он не отсылается?  А 04 февраля оператор поддержи в приложении Екатерина - отправила меня отсылать скриншот проблемы в группу банка с соц.сети. Открытие, вы вообще банк или что? Может, ещё на заборе наклеить скриншот, чтобы достучаться до вашего банка, раз у вас личный кабинет не работает?  Очень пожалела, что завела кредитку в Открытии. Почему если я честно (и очень заранее) вношу весь долг, ещё должна переживать, что минимальный платёж не исчезает. И из-за разгельдяйства вашего банка честный человек, внёсшийй весь долг, может попасть на просрочку в бюро кредитных историй. Почему я вообще должна об этом думать, если я всё честно плачу?

Более 4 лет являлась клиентом банка Открытие (ранее Бинбанк), была довольна условиями по вкладам и доверяла банку. 14 декабря 2019 я в очередной раз пришла в офис банка Открытие в г. Казани чтобы переоформить вклад. Ведущий менеджер Б-ва Анна очень красочно рассказала о новом продукте - накопительное страхование жизни (Премиум плюс), о том, как это выгодно, что часть денег будет лежать под повышенный процент, а другая часть, в моем случае 90 тыс. р. - как страховой взнос, но это тоже вклад, который будет приносить доход 7,92 процента годовых, да еще можно оформить налоговый вычет 13 процентов, сплошные плюсы, никаких рисков. А в последующие годы можно добавлять меньшие суммы - 25, 50 или 80 тысяч. Я не разбираюсь во всех финансовых тонкостях, я поверила менеджеру Барашковой Анне, ведь я нахожусь в офисе банка и оформляю вклад, и мне нечего бояться. К тому же сами названия «Накопительное страхование жизни» и «Премиум плюс» звучат заманчиво, никаких потерь, только накопления. Когда я поняла, что меня ввели в заблуждение, не раскрыли всей правды, что это добровольное страхование жизни, что по итогу, в лучшем случае, я получу страховую выплату в гораздо меньшем размере, чем сумма внесенных взносов, было уже поздно. Оказалось, что в моем экземпляре договора страхования нет двух последних страниц, где таблица выкупных сумм, и таблица, из которой ясно, что доход не гарантирован. Мне пришлось запрашивать полный экземпляр договора из Росгосстраха по электронной почте. Когда я приходила в офис банка и общалась с руководителем Пономаревой Н.В., то поняла, что она не владеет полной информацией о данном продукте. Я не нашла полную информацию ни на сайтах Открытия и Росгосстраха, ни в буклетах в офисе. У меня нет ни желания (зная, что никаких гарантий о доходности нет), ни возможности ежегодно в течение еще 4 лет вносить по 90 тыс. руб. Я отправила письма на имя руководителей Открытия и Росгосстраха с требованием вернуть мне мои 90 тыс. руб., но получила отписки. Люди, будьте внимательны, не видитесь ни на какие обещания. Я пришла в банк, которому доверяла, а в результате мои деньги ушли на сомнительный продукт «Накопительное страхование жизни» в Росгосстрах! ​

Всем здравствуйте. Имею ипотечный кредит в банке Открытие, решила его рефинансировать, для этого мне нужны были справка о том, что банк БинБанк (так как я оформляла ипотеку в бин) стал Открытием, и нужно платежное поручение о том, что взятые мною денежные средства у банка, были перечислены банком, покупателю.  В итоге, я жду с 20.01.2021 года эти документы. И в офисе была, и на горячую линию звонила и в чат писала. И везде разная информация. Сегодня 04.02.2021, я ничего не получила... и ответ в чате ... заявка не исполнена... ожидайте. Я не знаю куда мне еще обращаться, это замкнутый круг. Может кто-то подскажет, у кого были подобные ситуации?

Банк должен был до 31 декабря 2020г начислить бонусы за покупку от партнёра skyeng, все условия для начисления кешбека мною были выполнены. 1 января 2021г создали обращение под номером 21-01-00010, по которому уже больше месяца нет никакого результата. Каждую неделю только отписки, что обращение рассматривают в ускоренном порядке.

В январе пытался оплатить дополнительные занятия детей в школе. Школа выдала платёжки с новыми реквизитами где счет получателя вида 03224643460000004800. Раньше номер счёта начинался с 408. При оплате по новым реквизитам произошла ошибка и я обратился в техподдержку в чате. Техподдержка сказала что есть технические проблемы и что надо пробовать позже. В итоге после многократных безуспешных попыток оплатить обучение детей я снова пошел за помощью. Техподдержка помочь не смогла и завела обращение №024570006. Я по новым реквизитам оплатил детские занятия через другой банк и забыл об этом на месяц в надежде, что за месяц в Открытии все починят. В феврале я снова пытался оплатить занятия и снова получил ошибку. Естественно спрашиваю в чате как дела с моим обращением. Получаю ответ что что номер счёта должен начинаться с 408 и мне надо уточнить реквизиты. Я возразил, что реквизиты верные и в другом банке по ним прошла оплата в январе.  Общение в чате та ещё песня на каждый вопрос сотруднику надо 5-7 минут на изучение предыдущей переписки. И каждый раз мне советовали уточнить реквизиты, потому что по номеру счета 0322 банк не умеет делать платежи в бюджетные организации.  Я понял что в чате я не смогу добиться решения проблемы, сотрудники ТП заладили свою волынку про номер счёта 408 и мои аргументы, что в другом банке платеж прошел по новым реквизитам, никак во внимание не принимались и проблема в чем то другом. Поэтому пишу тут в надежде, что тут смогут мне помочь. PS: Я снова сделал платежи через другой банк.

В очередной раз у меня проблемы с этим банком. Клиентом банка Открытие являюсь давно, не по своей воле что называется, этот банк выбран для выплаты заработной платы организацией в которой работаю. Поскольку в банке у меня имеется зарплатный счет, сотрудниками банка было предложено также завести кредитную карту с бесплатным годовым обслуживаем.  Казалось бы,  чего проще.  Но, с каких то пор стала замечать что ежемесячно с моей карты снимаются средства под кодовым названием "списание страховых комиссий".  Никаких дополнительных услуг (в том числе страховок)  при оформлении карты мне никто не предлагал и я не просила. В какой то момент я решила все таки прояснить этот вопрос, в связи с чем пришлось навестить офис банка.  Сотрудник офиса в шутку назвал данное необычное явление словами из известного всем произведения в стиле "тут чудеса, тут леший бродит" , весело пообещав отключить "страховку"... Но чуда так и не произошло (как впрочем и при всех моих предыдущих визитах в офис банка по другим вопросам, которые были решены в итоге только с помощью данного сайта банки-ру,  как это  ни печально). С меня так и продолжают аккуратно удерживать ежемесячные страховые выплаты.  На мой вопрос каким образом у меня вдруг "образовалась" страховка, мне как то уклончиво было отвечено,  что видимо "автоматически подключилась" (помимо вышеизложенных "чудес").  Поскольку визит в офис этого банка, с учетом достаточно большого и горького моего опыта ничего не дает (даже если он будет неоднократным...), вынуждена вновь попытаться решить свои проблемы таким образом. Конфликтов не люблю. Но не люблю когда меня элементарно обманывают,  делают со своими клиентами все что выгодно банку, не поставив в известность самого клиента  - попросту игнорируют его мнение. Если эта проблема решена так и не будет, я намерена ликвидировать свою кредитную карту в этом банке. Бесплатное годовое обслуживание все таки должно быть бесплатным, без всяких "но"... Тем более что ни о каких страховых ежемесячных взносах речи не велось. Не хотелось бы вспоминать прошлые проблемы, но их было более чем достаточно. Очень долго я платила за смс оповещения, которое было неправильно подключено и мне приходила информация о движении средств через пару недель, когда она уже была неактуальна либо вообще не приходила... Кстати деньги за непредоставленную (или криво предоставленную)  мне тогда услугу (смс оповещение) мне так никто и  не вернул, также весело пообещав что теперь то все будет хорошо, чего ж еще то желать.  Потом вдруг внезапно я потеряла доступ к  своему личному кабинету и не могла его восстановить больше двух месяцев (и это при моем активном сотрудничестве с офисом...) В общем оцениваю работу банка на очень низкую оценку, это очень и очень печально для меня, как для постоянного клиента (не один десяток лет). ..

Добрый день. Снова обращаюсь с проблемой:в декабре частично досрочно погасила ипотеку и до сего дня не получила обновлённый график, какие-то чудеса в нем творятся. В прошлый раз пришлось ждать исправлений в графике около 4х месяцев! И что, снова ждать? Также заказала справки для рефинансирования и справку о кредитной истории за последние 12 месяцев, большая просьба хотя-бы их не задерживать и выдать срочно! Сроки по первой уже прошли, но как и ожидала - не хватило 14 дней на то чтобы её составить.

Я восстановила лимит по кредитной карте, переплата составила 1.8 руб. В мобильном приложении перевела собственные средства в размере 1,8 руб. с кредитной карты на свою дебетовую, так взяли комиссию 390 рублей. Дальше больше - перевела 2000 рублей со своего счёта «Копилка» на дебетовую карту, деньги списались не с копилки, а опять с кредитной карты и опять комиссию взяли 390 рублей. Техническую ошибку не признали, первую комиссию объяснили тарифами, а вторую вообще никак. На мое обращение о возврате комиссии ответили отказом. (Обращение 21-01-08193). Я думаю, что такие «технические сбои» не являются однократными. Очень выгодно получать такие размеры комиссий ни за что. Будьте бдительны, особенно, если у вас есть кредитная карта. Банк не клиентоориентирован, не проявляет эмпатию даже к давним и постоянным клиентам.