25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

17.06.2020 в 13:26 (по времени на талоне) я взял талон из аппарата который выдаёт талоны электронной очереди по адресу М.О. город Люберцы, Октябрьский проспект 131, банк «Открытие». Номер талона был «Б006». Дождавшись своей очереди я сел зал стол к специалисту-мужчине, которого звали В-ов Сергей Ю. В отделение банка я обратился за потребительским кредитом, и так как я готовился к походу в банк заранее, на руках у меня была справка с работы 2-НДФЛ. Когда я заходил в данное отделение банка, я не был уверен, что возьму кредит именно здесь и именно сегодня (17.06.2020), я собирался пройти по многим банкам в тот день, собрать предложения, обдумать их и оформлять кредит только после этого. Почему был вообще рассмотрен этот банк ? Этот банк мне достался по наследству, когда-то давно я брал кредит в банке от работы, а потом этот банк купил «Открытие» и примерно 50 % платежей я уже гасил в «Открытие». Кредит я выгасил тогда вовремя и претензий у меня к банку не было, т.к. условия на которых я брал тогда кредит в другом банке, банк «Открытие» для меня сохранил. Начав со мной работу, Сергей Ю. В-ов поинтересовался за каким продуктом я пришёл, какая сумма мне нужна и на какой период. Он внёс все данные в базу, я показал ему справку 2-НДФЛ, и через некоторое время он озвучил мне, какую сумму и на каких условиях банк готов мне выдать. Сумма была сильно меньше той, которая мне была нужна, и я был готов, предварительно попращавшись, покинуть отделение, но ..., Сергей Ю. Востриков поинтересовался минимально возможной суммой которой я бы хотел располагать – и получив данное число на бумаге, он попросил меня немного подождать для согласования данной суммы.Отсутствовал он – всего пару минут, и вернувшись за своё рабочее место,показал мне сумму, которую ему удалось согласовать с руководством для меня. Она была меньше запрошенной мною суммы всего на десять тысяч рублей (для меня на тот момент это было не существенно), и немного поразмыслив, я заключил в тот день с банком «Открытие» кредитный договор на необходимую для меня сумму, в чём очень благодарен Сергею Ю. В-ву. P.S.Благодарность хотел написать сразу, даже талон электронной очереди храню вместе с кредитным договором, но разные ситуации откладывали данное действие.

Являясь дважды уже клиентом по рефинансированию Вашего Банка, хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность М-ой Кристине (отделение на Лиговском пр.,100) Я впервые столкнулась с сотрудником Банка,который настолько компетентен и готов помочь своим клиентам от начала и до конца сделки. На все мои вопросы Кристина всегда отвечала оперативно,как онлайн, так и по телефону. К большому сожалению,таких сотрудников в банковской сфере(являюсь клиентом многих банков) -  единицы и считаю,что Ваш Банк должен ценить и гордиться такими профессионалами,которые действительно обладают индивидуальным подходом к своим клиентам именно на деле,а не на рекламе. СПАСИБО!

Обратился в банк, одобрили ипотеку, выбрал объект недвижимости, направил необходимые документы для проверки объекта недвижимости. Прошла неделя, тишина и молчание. Звонки в контактный центр бесполезны, каждый день говорят объект находится на проверке ждите 1-2 дня. И так каждый день. На просьбу связать с менеджером говорят отправили заявку ждите вам перезвонят не позднее следующего дня, естественно никто не перезванивает... Опять звонишь в контактный центр и всё повторяется заново. Вообщем замкнутый круг. Сделка под угрозой, продавец не может так долго ждать... Не самый приятный подарок на Новый год.

Не в коем случае не обращайтесь в банк, если не хотите остаться без денег и без дома! сделка прошла, договора подписаны. Передача первоначального взноса в размере 40% выполнена (3 000 000)! После регистрация через МФЦ (в Росреестре). Все хорошо прошло (длилась около 4 дней), документы получены и по ним я собственник коттеджа с ипотечным кредитом в этом банке. Но, прошло 3 дня-тишина. Деньги не перечислили. Говорят-отказ. Отказ после того, как в отделении банка были переданы 3 000 000 продавцу. Что в итоге. У нас нет 3 000 000, у продавца коттеджа, зато у банка есть залог в виде этого самого коттеджа. Два дня подряд мы пытаемся поговорить с банком, но ответ один «мы не знаем, что происходит», «банк нам не отвечает», ждать ответа можно неопределенное количество времени.  уважаемый банк! 3 дня достаточно, чтобы дать официальный отказ. ДАЙТЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТКАЗ В ИПОТЕКЕ. Вы нарушаете закон! Сегодня заканчивается день, когда банк должен перечислить деньги. Вы их не перечисляете и НЕТ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТКАЗА.

Добрый день, При переводе суммы 36 590 р 25.12.2020 с дебетовой карты банка Откртытие на дебетовую карту Сбербанка, я столкнулась с неприятной ситуацией, которую я расцениваю как ввод в заблуждение клиента со стороны банка. В строке было четко указано "Комиссия +50 р", никакой информации касательно процента комиссии от суммы перевода рядом с этой суммой указано не было. Однако после совершения платежа была списана другая комиссия, больше той которую отображало мобильное приложение банка Открытие. Зачем скрывать условия по переводам в каких-то дополнительных вкладках, почему нельзя сразу отобразить расчитанную сумму комиссии? Прошу разобраться и вернуть законную разницу. Скриншот с четким указанием суммы комиссии +50 р имею (процен не указан).

В конце лета банк запустил акцию "2000 за оплату Opencard с Apple Pay". Запросил в чате мобильного приложения, подхожу ли под условия акции как участник, ответили что подхожу. Через некоторое время после точного выполнения мной всех условий акции из пдфки с Правилами, в чате сменили позицию этому поводу и решили трактовать Правила иначе, отказав мне в праве на вознаграждение. Пришлось просить помощи у Представителя Банка на портале banki.ru. Довольно часто весь остальной саппорт (чат МП, сайт, горячая линия, локальные офисы) многих банков не вникает проблему, и ПБ на портале это последняя надежда, что в проблеме разберутся и помогут. И в этот раз проблему смог решить только представитель банка на портале. Вознаграждение начислено.

заставляют оформлять эти карты, обслуживание и использование самое ущербное

Хотите столкнуться с  беспределом и несоответствием своих обязательств - обращайтесь в банк «Открытие»!!! По фактам: 04.12.2020 года прошла сделка в банке Открытие  по рефинансированию ипотечного кредита из банка БТБ в банк ОТКРЫТИЕ, договор №1018139. Банк «Открытие», с которым я подписал договор о рефинансировании обозначил,  что процентная ставка будет до регистрации договора 9,5%, а после 7,5% (платеж снижается на 3000 руб/мес). Банк «Открытие» снизит процентную ставку после снятия обременения предыдущим банком  «ВТБ» и будет наложено обременение банком «Открытие» (сделка должна состояться в МФЦ). 15.12.2020 года было снято обременение с предыдущего банка, и по наставлению менеджера я поехал в МФЦ с пакетом документов и 16.12.2020 г. сдал свою пошлину 500 руб., пошлину банка и весь комплект док-ов со стороны банка (Регистрационный номер принятого заявления и всех документов MFC-****/2020-*****-1). И в окошке мне сказали, что нужно заявление банка, что он берёт на себя данное обременение. Регистрация всех документов в МФЦ идёт 3-5 дней и в это время сотрудник банка должен приехать в любое МФЦ и дослать своё заявление к моему комплекту. На следующий день утром я сразу сообщил это менеджеру банка «Открытие», который со мной работает, а именно Т-ву Рустаму (ведущий менеджер). Менеджер сказал, что отправил информацию их партнёрам (странно, каким партнёрам, если заявление идёт от самого банка!???), которые со мной свяжутся. Проходит 2-3 дня, никто ничего не проясняет и в пт, 18.12.2020 г. я еду в это отделение, ещё раз уточняю что к чему, результатов ноль, сроков нет, у кого можно уточнить - тоже никакой информации!!! Вообще ничего, КАРЛ! Самое интересное - я на этот день забронировал встречу в МФЦ и попросил это заявление, я сам бы его досдал. Это можно сделать по доверенности от банка, я сам бы его досдал и готово! Пообщался с Инной, зам.директора офиса, она ничем не помогла, сказала большая загрузка, доверенности мы не делаем, ждите... Несколько раз звонил в ТП на 8800, сделали заявку №024310991 и сказали ответ будет в течении суток. Сутки прошли - ВООБЩЕ никто не позвонил. Я повторно набрал ТП и говорю, а где получить ответ - сказали обращайтесь в ваш офис, а соединить с ним причём не могут, дескать соединяем только с внутренними номерами. Прям замкнутый круг, он же порочный. Звоню 21.12.2020 зам.дир. Инне и получаю ответ, что все передано (куда и кому, неизвестно), ждите, вам позвонят. При этом на мой вопрос в какие сроки - тишина, ответа нет…  И перед тем, как писать данное заявление смотрите, что я нашёл - точную копию жалобы на Открытие на данном же сайте ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10438058/#comments ) и теперь я понимаю, что это стандартная банковская уловка, т.к. банку не выгодно снижение процентной ставки, которая прописана в договоре, и все сотрудники умышленно затягивают процесс завершения сделки в МФЦ, на последнем этапе! Но т.к. в договоре это право есть, то после НГ я сразу буду обращаться в суд + попрошу компенсацию всех этих месяцев, по которым я переплатил эти лишние 2%. Не получится снизить ставку - сменю банк + напишу отзывы на всех банковских порталах. И закончу словами из прежней жалобы - "Надеюсь, что в таком крупном банке найдется хотя бы один человек, которому важна репутация банка, в котором он работает и вопрос будет решен в течении реальных 2-3-х рабочих дней". Уважаемые россияне, будьте бдительны, если берёте Ипотеку или рефинансирование в данном банке и не надейтесь на эти рекламируемые 7, 5 % !!! С уважением, В. А. О.

Брал ипотеку в Банке Открытие. хочется отметить работу и профессионализм Б-ой Ольги С., помогала консультациями как в офисе так и по телефону.  в процессе пока ждали сдачу квартиры был утерян кредитный договор, помогла с копиями договора. в общем огромное спасибо, буду обращаться еще )

​ Добрый день. Хочу поделиться не приятным опытом общения с банком Открытие. Начну по порядку. Я подала онлайн заявку, соглашусь, что все понятно, легко и доступно. Хорошая ставка по рефинансированию 7.5 %. После одобрения я начала заниматься сбором документов и тут началось самое веселье. Квартира была куплена по ДДУ и ранее была электронная регистрация, банк запрашивал у меня штампы, которые РОС Реестр мне не предоставлял. С горем по полам я доказала, что штампы в конце договора у меня отсутствовали. Далее столкнулась с такой проблемой, как адрес в ДДУ был строительный, а нужно чтобы был почтовый. Мне сказали запросить Разрешение на ввод в эксплуатацию дома. Но Карл, почему это так важно? Ведь есть выписка ЕГРН в которой прописан № ДДУ и то, что я являюсь собственником. Но есть регламенты и, если требуют будьте добры. Застройщик, у которого я покупала квартиру разорился, я звонила на все телефоны и на официальном сайте выложена проектная декларация и разрешения на ввод и как на зло, моего разрешения не оказалось. Хорошенько подумав, я обратилась в адрес УК. На следующий день мне прислали разрешение. И вот я довольная и счастливая жду дальнейших действий и тут всплывают подводные камни. Квартира была куплена за 1.6 млн несколько лет назад в новом районе нашего небольшого города. Мой долг по ипотеке равен 550тыс. Вернемся к веселью, оценочная компания оценила мою квартиру в 2.8 млн. Обязательным условием банка является, что долг должен быть минимум 30% от стоимости квартиры. А проценты они считают от "НОВОЙ" стоимости, которую написали мне в отчете, то беж 30% от 2.8 млн. То есть мой долг должен быть минимум 840.000. Хотя, когда я заполняла заявку я писала стоимость квартиры по договору, а не по оценке. Ведь квартира куплена за 1.6 млн рублей, и от этой суммы мой долг составляет 35%. Сотрудники банка пишут мне, мол обратитесь в оценочную пускай Вам занизят стоимость до 1.8 млн. Естественно обратившись к ним мне отказали, это очень большая разница, таких цен нет в районе. Да и вообще, мне кажется за не корректную оценку могут и лицензии лишить. Я потратила кучу времени на запросы документов в различные инстанции и в итоге все в пустую. При этом у меня белая официальная зарплата, чистая кредитная история. Банк не клиентоориентирован, все работают по шаблонам, банк Открытие не заинтересован в получении новых платежо-способных клиентов. ​ Мораль: если Вы захотите попробовать рефинансировать ипотеку изучите вопрос более досконально, чтобы не попасть впросак и не потратить деньги и время в пустую. ​

Здравствуйте! В последнее время активизировался мой банк: звонки ~3 раза в час. Проблема в том, что при переходе из Бинбанка в Открытие основной номер не был сменен, хотя я указывал его при оформлении новых карт банка открытие. Теперь ситуация, нахожусь в крыму: старый телефон не могу отключить, потому что приходят СМС для входа в интернет банк, также не могу взять трубку если мне звонят с открытия - т.к. роуминг не дешев у мегафона. Новый (указанный телефон при посещении офиса) никак не могут перепривязать без моей поездки в офис - ближайший АНАПА.  Неужели так сложно поменять галочки местами в моей анкете в службе безопасности. Причем если я перезваниваю, то соответственно никто не знает зачем мне звонили.

Добрый день! 06.12.20 мне пришло смс от банка о необходимости внесения платежа по кредитной карте в размере 118р. Так как я знал, что карта полностью погашена и задолженности по карте быть не может и платных. Услуг я никогда не подключал, я позвонил в колл-центр банка и с вопросом о том, откуда долг. Оператор сообщила, что мне необходимо погасить долг за подключенную услугу смс-обслуживания. На вопрос о том когда и как она была подключена, мне сообщили что это произошло "в декабре 2019", далее, на мой логичный вопрос о том, почему тогда мне целый год не приходили сообщения и не взимали плату, мне ответили что "наверное техническая ошибка", Все просто:). В этот же день, во избежание негативных последствий в крестной истории, сумму 118р оплатил.  Теперь прошу банк исправить ситуацию, возместив мне эту сумму, так же ответить на вопрос как и кем была незаконно подключена услуга смс-обслуживания и почему операторы понимая вину банка связанную с "техническими ошибками" не пытаются ее решить.

11 декабря 2020 года мне стало известно о том, что сотрудниками банка «ФК Открытие» в дополнительном офисе банка от лица ООО СК «Страхование Жизнь» без моего участия и согласия 11 ноября 2020 года заключен от моего имени Договор страхования № 74100-00125880, при следующих обстоятельствах: моя мать, ветеран труда, лауреат Государственнойпремии Российской Федерации, 1937 г.р. (83 года), являясь клиентом ПАО Банк «ФКОткрытие», 11 ноября 2020 года лично посетила дополнительный офис банка по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.2/1 стр.5 с целью сделать завещательное распоряжение в отношении части денежных средств, хранящихся на её счете, на мое имя. Однако сотрудник банка «Открытие» Савич в присутствии нескольких других сотрудников банка, включая начальника дополнительного офиса, вместо того, чтобы сделать завещательное распоряжение, навязал ей Договор страхования СК «Росгосстрах Жизнь». При этом согласно указанному договору и страхователем, и застрахованным лицом являюсь я, что противоречит изначальному запросу моей матери.  Между тем, я ни устных, ни письменных заявлений о заключении от моего имени подобного рода договоров ни банку, ни страховщику, ни каким-либо иным лицам, не давал. Ни договор, ни любые иные документы, необходимые по действующему законодательству для заключения подобной сделки, в том числе согласие на обработку персональных данных, мною не подписывались. Клиентом банка «ФК Открытие» я не являюсь. Договор мною не оплачивался (оплата только страхователем предусмотрена самим договором), однако со счёта моей матери сотрудниками банка был произведен перевод денежных средств в уплату страховой премии по незаконному договору. Перевод средств также заведомо незаконный, т.к. договор страхования нарушениями закона составлялся сотрудниками банка, и ими же выполнялся перевод средств на этот договор. Тот факт, что сделка оформлялась в отсутствие стороны по договору, но в присутствии сразу нескольких сотрудников банка, даёт основание предположить, что подобные схемы могут применяться именно в отношении граждан преклонного возраста. 15 декабря с/г моя мать вместе со мной вновь личным посещением обратилась в то же отделение банка «ФК Открытие» и подала заявление на возврат средств по недействительному договору по форме СК «Росгосстрах Жизнь» и в простой письменной форме, однако в разумные сроки никаких действий по возврату средств ни банком, ни страховщиком не предпринято, на контакт никто не выходил.

Здравствуй, дорогой банк Открытие. Не проходит и недели, чтобы я не оставила отрицательный отзыв. В этот раз решила забрать закладную после погашение ипотеки. В мобильном приложении написано куда писать, что забирать, очень удобно. Написала на электронную почту и пришёл ответ и на почту и смс, что забрать ваши документы вы можете через 2 рабочих дня после получения данного сообщения. Я на всякий случай подождала два и поехала в отделение на Зеленина. Вроде все отлично, правда? Но нет. Милая девушка (бэйджика нет, это фишка Открытия, я уже поняла) сообщила, что закладная ещё не изъята, заявка поступила только в понедельник(все верно), у них на ее отработку неделя (а вот это в корне расходится с наличествующей у меня смс). Я ей её показала, на что получила ответ - это колл-центр присылает, не знаю зачем, это не мы. Что сказать... В очередной раз почувствовала себя премиальным клиентом, в очередной раз Открытие напишет, что все сотрудники действовали по регламенту (а то, что регламенты разные это неважно) и принесёт глубочайшие извинения за то, что в период эпидемии короновируса я просто так скаталась на метро.

Добрый день, хочу пожаловаться на ужаснейшее обслуживание банка Открытие. Являлась долгое время клиентом банка и держателем кредитной карты долгое время. Пишу с тем, чтобы никто никогда не пользовался кредитными картами данного банка!!! Банк ненадлежащим образом исполняет свои обязанности и просто обворовывает клиентов ещё и портит кредитную историю. У меня возник перелимит по карте, в связи с задержками по проведению операций по карте, после оплаты через несколько дней у меня опять образовался перелимит, картой я не пользовалась. Мне начали каждый день звонить сотрудники банка по 50 раз в день, даже после внесения средств и требовать деньги, которые я уже внесла, не разобравшись что зачем и почему. Я внесла всю сумму для закрытия карты и мне сказали, что на следующий день после проведения операции можно ее закрыть. На следующий день операции так и не провелись и мне опять звонили, что у меня до сих пор какая-то задолженность, и что закрыть карту я могу только опять завтра. Девушка очень хамила и отказалась представиться с отдела по работе с проблемными клиентами, ее номер телефона +7 (999) ***-**-14, на вопрос зачем она звонит она сказала сообщить о задолженности, я спрашиваю зачем, если я уже внесла средства, она сказала ну задолженность же есть. Я спросила ну вы же видите, что я внесла средства, да средств достаточно, спрашиваю зачем звоните тогда, она так и не смогла ответить кинула трубку, и весь разговор хамила и грубо разговаривала. Вместо того, чтобы помочь решить вопрос и разобраться почему такая ситуация,  просто пререкалась весь разговор. Надеюсь данного сотрудника лишат премии и научат общаться с клиентами. В этот же день закрывала карту другого банка и на следующий день спокойно закрыла карту, никаких проблем. Больше пользоваться банком Открытие не собираюсь и никому не советую связывать с этим банком. Надеюсь мне наконец-то закроют их карту навсегда и я забуду про этот ужаснейший банк.

Благодарю сотрудника С-ну Анну , филиал банка на Чехова, за профессионализм, чуткое отношение к клиенту, коммуникабельность и открытость и личное обаяние! Спасибо ей большое!!! Благодарю также и всех сотрудников банка за оперативность и профессионализм!

Любое обращение в Банк Открытие, связанное с ипотечным кредитом - испытание для нервной системы.   Недавно я с трудом получала согласование простейшей перепланировки - без отзыва здесь , наверное, так и не получила бы... Теперь мне срочно нужен элементарный для любого банка (но не для Открытия) документ - Справка об остатке задолженности и отсутствии/наличии просрочек за весь период ипотечного кредита (да, я очень хочу рефинансировать свою ипотеку в другом банке, чтобы более не иметь никаких отношений с Открытием). Рефинансирование я проходила уже дважды и в обоих моих предыдущих банках получение этой справки занимало не более пяти минут и не требовало никаких дополнительных действий. Но!  Банк Открытие и здесь отличился! У них такую справку можно получить только после предварительного заказа и готовить они ее будут аж 14 рабочих дней!   Регламент такой, говорят!  Но ведь регламенты пишут люди - и каким-то умным людям в банке же приходит в голову установить необходимость заказа справки и и такие сроки! У меня каждый раз в голове не укладывается - ну как так-то??? Кругом развивается цифровизация, столько всего уже можно сделать и в банках и даже в некоторых гос.структурах быстро и просто - но нет, банк Открытие продолжает жить в прошлом веке.  Справку, основанную на данных, которые точно есть в базе - выдать невозможно, хотя , казалось бы, чего уж проще - добавить в список форм, доступных для формирования операционистам отделения, все документы, не требующие специальных проверок? Вместо этого, банк содержит увеличенный штат сотрудников колл-центра, которые принимают заявки на разные справки и выслушивают недовольство клиентов (за зарплату), а также сотрудников, которые нажимают кнопки, чтобы сделать эти справки доступными операционистам отделений. Плюс, вероятно, уже целый отдел, который читает все эмоции клиентов на сайте Банки.ру и "пинает" потом все остальные отделы банка для решения проблем, которых могло бы и не быть! Спасибо конечно, этому отделу , я и в этот раз надеюсь на его помощь - но ведь можно же настроить работу так, чтобы клиент просто пришел в отделение и получил то, что ему надо! Без нервов, потраченного времени и привлечения половины банка для выполнения простейшей задачи... Пожалуйста, сделайте так, чтобы справку мне выдали не за 14 дней, а за 1 - и отпустите уже меня с моей ипотекой в другой банк....

9 декабря банк, самостоятельно принял решение списать деньги со счета по полученному банком счета, платежного требования от АО "П**". Разрешение на безакцептное списание средств от нашей организации  на счет АО "П**" у банка нет.  Я никогда такого разрешения не давала. 10 декабря, когда увидела данный факт - обратилась по телефону горячей линии и заодно письменно написала с приложением выписки с телефона об всех звонках и смс за этот период, платежное поручение, которое было незаконно списано, платежное поручение от 4 декабря, где самостоятельно нами была произведена оплата за этот же период. Через 13 дней пришел возмутительный ответ от банка : - Вы можете самостоятельно обратиться в АО П** об возврате средств.  Даже извинений не последовало. Смешно, значит кто-то из операционистов банка ошибется, перечислит не знамо зачем не знамо почему деньги на счет какой-нибудь ООО "Ромашка", только потому что ООО "Ромашка" прислала какой-то там счет с пл/требованием, а дальше решайте  проблему сами - обращайтесь в суд, оплачивайте пошлину и юристов и может быть когда-нибудь деньги вернут. А зачем тогда нужен банк? Зачем сложности с банком-клиентом - пусть списывают кто хочет на основании левой ноги неграмотной операционистки. Да и вообще расчетный счет   зачем его иметь - это   все предрассудки.

20 октября 2020 года я закрыла ипотеку (договор номер  43**26 от 18.07.2019 г.) в чудесном банке под названием ПАО «ФК «Открытие» и в этот же день по почте попросила снять обременение. На удивление ответили оперативно в этот же день, мол, принято в работу, закладная не оформлялась, поэтому документы оформим без вашего присутствия за 20-30 рабочих дней. На этом оперативность кончилась. 30 рабочих дней прошло 1 декабря 2020 года. И началось веселье. Из всех моих звонков через ничего не знающего оператора (читай-любого оператора в банке Открытие, с которым я связывалась по телефону или в чате), который даже до менеджера дозвониться не смог ни разу, тупо оставлял заявку и божился, что в течение суток мне перезвонят, перезвонили один раз-самый первый, сказав, что документы застряли в росреестре. Когда я попыталась оставить вторую заявку, чтобы узнать номер заявления в росреестр и какой филиал банка и человек занимается моими документами, все менеджеры просто испарились!!! Мне вообще никто не стал перезванивать! Я просто осталась в неведении, где мои документы и что с ними происходит! И при этом меня ещё и игнорируют! Я немножко обиделась и написала в Роспотребнадзор, ФАС и другие службы жалобы на сей чудесный банк. Тогда они совсем немножко зашевелились-начали мне писать письма, мол, ваши документы в работе, вот сейчас, вот ещё чуть-чуть, вот уже почти закончили. При этом мне ртом так никто и не сказал, В КАКОМ ИМЕННО СТАТУСЕ находятся мои документы, ГДЕ и КТО ими занимается!!! Сегодня уже 23 декабря, а они меня кормят завтраками, а операторы в чате отвечают максимально на отвали фразами типа: «я не знаю». Зачем они тогда вообще нужны??? Они добиваются, чтобы был возбуждён судебный процесс? Но зачем? Я очень зла и негодую и не буду пользоваться в будущем услугами этого банка и знакомым расскажу, как они прекрасно работают. ОТДАЙТЕ НАКОНЕЦ ДОКУМЕНТЫ! А если вы их потеряли, то найдите смелость об этом мне сообщить и сделать дубликаты.

При проверке своей истории в НБКИ обнаружила недостоверные сведения о якобы открытой карте в этом банке (клиентом данного банка я не являлась никогда!!). Причем по данной карте у меня как бы просрочка более 180! дней и как бы я ее сама закрыла в сентябре! но хоть она и закрыта данный кредит у меня висит как "негативный". У меня никогда не было ни одной просрочки ни по одному продукту (есть и ипотека и потреб, но в другом банке). Я сразу же обратилась в ДО Аничков мост, где меня пытались отправить звонить на горячую линию, но мне все же удалось зарегистрировать там заявление, кроме того сотрудники помогли мне продублировать его на электронку. Меня проверили по паспорту и в отделении мне подтвердили что я никогда не являлась клиентом банка Открытие и в базе меня нет! Моему заявлению  был присвоен номер от 16.12.2020 и посоветовали на следующий день обратиться на горячую линию банка, что я и сделала. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне пришло на почту сообщение от банка где мне советовали обратиться в отделение, а по горячей линии мое обращение вообще не могли найти! После долгих поисков моего заявления, мне был присвоен новый номер . Данная недостоверная информация не убрана из НБКИ до сих пор! Хотя уже прошли все, отпущенные Законом сроки!У меня срывается сделка (об этом я говорила и в отделении и по горячей линии и писала на почту) но данному Банку абсолютно все равно. Поэтому видимо мне придется писать заявление в ЦБ с просьбой оштрафовать банк Открытие, а также обращаться в суд!