25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Переводила достаточно большую сумму в другой банк, деньги со счёта списали, а в платеже написано "отвергнут", адресату естественно средства не поступили. Перевод необходимо было сделать срочно, теперь я не выполнила свои обязательства! Почитав отзывы, такой случай далеко не первый в данном банке. Данная ситуация спровоцировала негативное мнение о банке.

Хочу поделиться с вами своей историей рефинансирования ипотеки в этом банке. 29 октября я заключил кредитный договор и сразу после погашения долга подал заявку на снятие обременения в старом банке. 30 Ноября Закладная была у меня на руках, о чем я немедленно сообщил своему кредитному менеджеру. Ответа не последовало. 7 декабря я написал письмо с требованием снизить процентную ставку, по причине того что банк не назначает дату обращения в МФЦ. Ответ последовал - отнесите документы в МФЦ и пришлите сканы. Банк подаст отдельно. Я все сделал. 10 декабря попал в МФЦ. подал документы, сфотографировал опись, отправил кредитному менеджере и получил ответ что заявление получено и банк подаст свой комплект документов. Ответ должен прийти 23 декабря - как раз успеваем снизить ставку. 27 декабря звонят из МФЦ, сообщают что документы можно забрать. 28 декабря иду в МФЦ - отказ. банк не подал своб часть пакета..... Я звоню в банк, оставляю обращение и претензию на компенсацию процентов, которые из-за банка мне придется переплатить. Через 5 минут звонит сотрудник банка и просит записаться в мфц на 12 января. Информацию преподнося так, что делает мне одолжение.  На мой вопрос о компенсации сообщил, что банк не виноват, что ему не удалось записаться, банк не виноват что игнорировал меня  и не виноват в том что не связался со мной и не предупредил о сложностях записи. Все потери по мнению банка должен нести я - и если меня не устраивает что-то то мне придется ждать неизвестно сколько (снятия пандемии) и платить повышенную процентную ставку. Официальный ответ на мое обращение давать отказались, т.к. я планировал подать в суд. Будьте осторожны! обходите этот банк стороной!

Не могу получить на руки закладную от банка Открытие. Ипотеку закрыл 24.11.2020 по кредитному договору 415 от 24.10.2016, отправил перечень документов по электронной почте в банк, оформил заявку 023854142 от 23.11.2020, 27.11.2020 получил ответ "заявка принята в работу, ваша закладная находится в росреестре. Запрос на получение будет отправлен. Ориентировочный срок получения закладной в течении месяца ,в связи с работой росреестра по предварительной записи. После получения закладной с вами свяжется менеджер." Никто со мной не связывался, заявку мою почему-то закрыли, хотя никаких документов и информации о дате выдачи мне не предоставили, когда будет выдана закладная неизвестно и сроков никто сказать не может.  Закладная нужна срочно для оформления продажи квартиры. Колл-центр также ничего внятного не может ответить.   Почему не исполняются сроки которые сотрудник банка сам обозначил в первоначальном ответе на заявку ? Почему нет подписей кто из сотрудников ответил в почте, нет внутренних телефонов ? Невозможно получить никакой обратной связи !

В марте 2019 взял в Открытии ипотеку. 31.12.2019 ипотека была выплачена полностью. В январе 2020 лично взял в банке справку что все обязательства перед банком исполнены. На вопрос о снятии обременения оператор в банке ответила, что так как закладной не оформлялось, то мне ничего делать не нужно. В декабре 2020 после оформления квартиры в собственность внезапно выяснилось, что все же есть обременение. В чате (обращение 024455107) и по телефону представители банка утверждают, что я должен лично явиться в банк и согласовать дату совместного визита в МФЦ с сотрудником банка для снятия обременения. Очень расстроен таким неклиентоориентированным отношением банка. Разве нельзя оформить снятие обременения удаленно, например другой банк так и делает без участия клиента в случае отсутствия закладной? Тем более в такой непростой ситуацией с пандемией, как сейчас.

Взял кредит( рефинансирование) . Одобрили быстро( что настораживает! ) Получал по зарплатной карте. Вид у сотрудников был просто ангельский. Нельзя не купиться!Менеджер Д-на Татьяна. Договор оказался поддельный, это выяснилось после прокурорской проверки, проверки юристов. Мошенница, как оказалось это ее не первая офера. Хитрая, скользкая, врет и завирается, без зазрения совести. Связана с мошенниками , в сговоре. Ее ждёт СУД. Таких как она надо гнать , чем дальше тем лучше. Но это пол беды, вывести ее на чистую воду было легко. В целом банк ФК Открытиеплохой! Поддержка ничего не делает, обслуживание сильно хромает, банкоматы работают плохо. И вообще такие махинации проворачивают, что не в одном банке такого не наблюдал. Буду всем советовать , чтобы не связывались с этим банком. Попадалово на деньги. По крупному. Все специалисты некомпетентные, неграмотные. Ничего не умеют толком уладить. Поддержка плохая. У них много номеров , каких-то непонятных. Шарашкина контора! Адрес офиса банка ФК Открытие : город Кемерово проспект Ленина 59 а. Обходите стороной. Кредитки тоже не берите. Особенно потребительские кредиты и рефинансирование! Это не просто очередной отрицательный отзыв о этой забегаловке , у банка Открытие очень плохая репутация и большая задолженность по НАЛОГАМ. От которых они регулярно уходят, меняя НАЗВАНИЕ. А если вы уже взяли кредит , сочувствую, вывернут все так, не в вашу пользу. Идите сразу к юристам или прокуратуру. Не тяните. Потом вас просто замучают звонками, с неизвестных номеров.

Отличный банк! Служба поддержки всегда помогает разобраться во всём и, что самое главное, помогает решать проблему с учётом интересов клиента. Еще у них удобное приложение, выгодные акции, позволяющие получить наиболее выгодный кэшбек. Пока радуюсь, не на радуюсь, что пользуюсь кредиткой этого банка. Выбрал категорию с 11-ти процентным кэшбеком за автозаправки и т.д. Погашать удобно, большой льготный период. Так держать!

У меня карта открытия уже наверное лет 5. За все это время каких-то серьезный проблем не было, всегда могла снять деньги или оплатить ей что-то. Честно, сильно удивляюсь, когда вижу отзывы недолжных клиентов, прямо не верится

Добрый день! Являлась клиентом банка около 4 лет, закрыла потребительский кредит в декабре 2015 года. С тех пор в банк не обращалась, никак не взаимодействовала.  Недавно сделала запрос своей кредитной истории в НБКИ и обнаружила, что на протяжении всего этого времени после закрытия кредита данный банк регулярно запрашивает мою кредитную историю. В период с 2016 года по настоящее время банк запрашивал ее аж 11 (!) раз! На каком основании?? Какое вам дело, где я сейчас обслуживаюсь и какие обязательства имею? Наверняка вам прекрасно известно, что частые запросы КИ могут снижать персональный кредитный рейтинг. Я ЗАПРЕЩАЮ вам запрашивать мою кредитную историю, а также запрещаю обрабатывать мои персональные данные. Прошу удалить их из всех баз данных банка. Если еще раз с вашей стороны будет незаконный запрос в НБКИ, я напишу претензию в ЦБ.

В феврале 2019 сделала рефинансирование в банке Открытие. Это была огромная ошибка. В июне оформила ипотечные каникулы в связи с известными обстоятельствами. В октябре 2020 года появилась возможность погасить ипотеку досрочно, но просто так это сделать нельзя, ведь сначала необходимо приостановить каникулы. Общаясь с "очень компетентным " сотрудником банка выснилось,что на снятие обременения нужно 2 недели, нет, 10 дней, нет неделя. Мм. Закладную нужно найти, в Спб 4 ипотечных центра, а значит не быстро. В октябре 2020 написала заявление на приостановление каникул. Его потеряли. Написала снова- снова потеряли. 3 заявление не взяли в работу. Т е вы приходите в банк, пишите заявление, его как бы берут в работу, но не берут. Не хотят. Его отправляют, регистрируют, но отдел отдел сопровождения ипотечных заявок не берет его в работу. И вот с октября я маялась, итог:  клиент потерян! А ведь капают проценты по ипотеке, не смотря на каникулы. Каждый день примерно 300 рублей. Декабрь 2020 : написано несколько заявлений на приостанрвление каникул, с 3 раза приняли. Т е я понимаю,что просто не хотят работать? 22 декабря с горем пополам погасили ипотеку. Написала заявление на выдачу доккментов о снятии обременения на объект в течение 2 дней с даты подачи заявления. Обещали перезвонить- до сих пор жду. 26 декабря написала повторное заявление. Но ощущение, что сотрудники отдела ипотечных заявок работают не хотя, ведь скоро новогодние праздники, а мне бы хотелось подать документы до нового года. Я не знаю,что будет в январе 2021, и оформить все хочется быстрее. Сказать,что банк Открытие отвратительно выполняет свои обязанности- ничего не сказать. Не работают они. Отвратительное впечатление!

Добрый день! решил я значит поучаствовать в акции «приведи друга» , привет двух друзей. Банк сказал начислим бонус в течении 15 дней след месяца. Странным стало , что в поддержке сказали , не помним случая , чтобы начисляли в последний день и сказали ожидать. В итоге мне сказали условия я выполнил , а бонус не начислили из-за технической ошибки. Поставили сроки 3 дня. Потом начали давать заднюю, мол день обращения не идёт в счёт. Запутались в своих регламентах. И каждый день пишут ожидайте. Ответ никто не даёт. Вопрос поставили на контроль сказали принципиально закроют его 25ого числа.  Сегодня 27ое число ответа нет. В общем не рекомендую ни банк , ни данную акцию.

Хочу поблагодарить представителя банка "Открытие" на портале банки.ру за помощь в получении вознаграждения по акции с ApplePay. Участвовала в совместной акции банка "Открытие" и ApplePay. Для участия в акции моя карта подходила (сотрудники в отделении это подтвердили), но вознаграждение выплачено не было. Представитель банка на банки.ру оперативно помог решить проблему и вознаграждение было выплачено.

Добрый день! Хочу написать о своем опыте работы с банком Открытие, хотя по сути клиентом данной конторы я никогда и не являлся. "Контора" говорю потому, что организация абсолютно не ориентирована на клиентов. Мне уже месяц звонят из взыскания и напоминают о моем кредите, хотя никаких продуктов я в данном Банке не имею. Какой то человек, почему то, указал мой телефон как добавочный. Каждый раз я абсолютно лояльно объясняю, что я это не он, после чего мне говорят, что данные внесены и мне больше не позвонят. Повторяется это несколько раз в неделю. Финалом стало то, что теперь мне звонят каждый день, в выходные, утром, вечером. Отвратительный банк и абсолютная халатность. Крайне не рекомендую

Здравствуйте! вчера, 26 декабря 2020 года в 9.01, я получила смс от банка Открытие следующего содержания: "с карты***** списана комиссия 100 рублей за превышения месячного лимита на снятие наличных в банкомате". Поясняю. Я клиент банка Открытие с года его основания. Пенсионную карту МИР мне всучили принудительно в январе 2019 года,  взамен карты Мастер кард, по которой, согласно договора, я имею право на кэшбэк 3% на покупку средств в аптеках и на беспроцентное снятие денег в банкоматах любых банков, опции эти автоматически перенесены и на Мастер кард на МИР. Поэтому снимала деньги и в банкоматах Открытия, и в банкоматах сбербанка (рядом с домом, где живу). Это всё. Вчера, получив смс, пошла в банк Открытие для прояснения ситуации.  Отсидев полуторачасовую очередь, с удивлением узнала, что сбербанк лимитирует ежемесячную сумму снятия денег. На вопрос, каков лимит, ответа не получила, направили узнавать в сбербанке, с которым у меня нет вообще никаких отношений, договоров и оповещений о лимите снятия ни в письменном виде, например хотя бы смс (да у них и номера моего телефона нет), ни по почте, ни по телефону. Сбербанк предупредить меня не мог, в Открытии могли, но не сделали этого за много лет. В банке Открытие это не первый случай халатного отношения по оповещениям об изменениях. Банк переходил из рук в руки, присоединялся, отсоединялся, менял реквизиты, никто не сообщал. Не получая пенсию два месяца летом 2019 года, пошла в банк узнать, в чём дело, только тогда по личному запросу мне дали новые реквизиты, нахамив (Ульяна Е-ва, Алеся П-ва), неправильно открыли новый счёт, оскорбив меня и тоном, и словом. На этих изменениях и НЕ оповещениях я потеряла около 20000 рублей по вине сотрудников. И вот опять. Я ни разу не писала претензию по прошлым случаям, но сколько же можно так относиться к своим клиентам, постоянным, многолетним клиентам?! Сегодня везде выходной день. Завтра пойду и в сбербанк, и ещё раз в Открытие, но Вас прошу принять к сведению всё написанное, чтобы предотвратить подобные случаи в дальнейшем и не только по отношению ко мне, а ко всем клиентам. Банк Открытие был хорош во всех отношениях около пятнадцати лет, в последние годы стал настолько плох, что думаю разорвать с ними всякие отношения, да и других буду отговаривать.  Вы просите конкретики. Вот ещё случай/случаи. Вместо Ульяны Е-ой теперь работает Оксана (не знаю фамилию). Много раз я не могла получить пенсию в назначенный день, координировала информацию с ПФР. Они авторитетно заявили, что списки пенсий за весь месяц формируются в начале месяца, в назначенный день (5-го, 16-го и 21-го) утром перечисляются в банки. Оксана же (старшая по залу?) неоднократно плела мне, что ПФР переводит сначала в ЕРКЦ, а те задерживают у себя несколько дней и потом только деньги попадают в банк. Завтра уточню фамилию этой Оксаны.  К слову сказать, там много грамотных, добрых, милых, сочувствующих, готовых помочь и помогающих операторов (постараюсь уточнить и их фамилии - с благодарностью!) Надеюсь, что Вы разберётесь с этой /этими ситуацией/ситуациями, и всё опять будет замечательно, как и в прошлые годы. Спасибо!

Добрый день. Четыре раза в чате банка  просил сотрудницу по имени Диана создать обращение, на что она мне отвечала о якобы невозможности такого действия ... На мой запрос о том чтобы мне сообщили номер обращения она сказала что номера не предоставляются и так же на мои запросы о переключение на другого оператора либо закрытие диалога с ней игнорировала ! В итоге прождав я наконец подключился к другому оператору , который без проблем создал обращение , а так же выдал его номер. требую уволить эту Диану , такой сотрудник не умеет оказывать помощь в чате более того она вредит .

От всей души хочу выразить благодарность моему новому вип менеджеру Анастасии Г-вой из отделения на Дмитровском шоссе и менеджеру Денису Ор-ву из брокера «открытие» за их дружелюбное отношение к клиентам и их профессионализм! Анастасия и Денис всегда на связи по вотсапу и по мобильному телефону, оперативно отвечают на все мои многочисленные вопросы. Недавно Анастасия заказала для меня карты банка Открытие для более удобного вывода средств с брокерского счета через банкомат. Денис сформировал все документы для открытия ещё одного счета для торговли на иностранной торговой площадке, а также присвоил статус квалифицированного инвестора. С Денисом мы познакомились впервые три месяца назад и он постоянно присылает на почту мне развёрнутые инструкции, что очень помогает мне как новичку в инвестициях после неудачного доверительного управления в другой УК и полными непрофессионалами в той компании, я довольна на 100% сотрудниками банка и брокера Открытия и постепенно буду переводить все свои оставшиеся деньги сюда. Спасибо огромное ребятам за их труд, старания и индивидуальный подход к клиентам! Очень приятно, что вы цените своих клиентов, компания должна гордиться такими сотрудниками!P.S: также не устану благодарить и бывших сотрудников отделения: вип менеджер Дмитрий Ф-в был прекрасным помощником во многих вопросах, очень жаль, что он покинул компанию, а также Алексей Тадевосян-бывший управляющий отделения, который перешёл в другое отделение, но до сих пор подсказывает и отвечает мне на финансовые вопросы, в которых я как раз начала потихоньку разбираться только благодаря ему около года назад. Вместо Алексея теперь Зиля Т-ва, познакомились с ней в октябре и тоже только положительные эмоции от общения! Я не знаю как вам удаётся собирать в одной компании столько прекрасных сотрудников, но продолжайте в том же духе! С наступающим вас Новым годом! Всем крепкого здоровья и побольше клиентов вам в новом году!

Услугами банка фактически не пользуюсь с июня 2019 года. Заявки на кредитные продукты в "Открытие" ни разу не подавал, разрешение на запрос кредитной истории не давал. Согласно отчетам разных БКИ, запросы от "Открытия" отправляются регулярно, раз в несколько месяцев. Продублировал жалобу в Банк России.

Здравствуйте. У меня имеется кредит в Банке Открытие. 06.11.2020 г. написал заявление в отделении банка о частичном досрочном погашении кредита с последующим уменьшением ежемесячного платежа.  30.11.2020 г. сумма досрочного погашения была списана (+сумма ежемесячного платежа), однако после данной операции размер ежемесячного платежа не был уменьшен.  08.12.2020 г. звонил по данному вопросу в банк, оставил обращение (№20-12-08056). Обещали решить данный вопрос в течение недели, и что со мной свяжется сотрудник банка. Однако специалист не позвонил и ничего не изменилось. Сумма платежа осталась прежней. В последующем я сам звонил оператору, оставил заявку на ускоренный процесс рассмотрения моего вопроса. По поводу решения моей проблемы возникли большие сомнения.  Сейчас уже подходит срок внесения очередного ежемесячного платежа (который должен быть меньше). Но Банк Открытие прислал уведомление в виде смс, что мне необходимо внести сумму, которая была до частичного досрочного погашения. Переплачивать я, конечно же, не хочу. Прошу Банк Открытие уведомить меня о ходе рассмотрения дела и в срочном порядке разобраться в данном вопросе.

Приличный сайт банка Открытие с интернет-банком. Удобный, информативный.

Народ осторожней с этой конторой никому не советую, я каждую неделю на протяжении 2х месяцев обращаюсь по поводу не корректно списанной денежной суммы в размере 38823,01 рублей 02.11.2020 в ответ приходят только отписки, что работы ведутся - результатов нет. Всё время стандартный ответ терпите все будет. В графике платежей пишут что списана данная сумма за проценты и это при ежемесячно платеже в 7000 рублей. На данный момент график не корректный даже на декабрь проблема не решена от слова вообще и никак. При посте в Инстаграме о этой ситуации начали в ответ писать вранье что вопрос решён.

25.11.2020 мною были исполнены обязательства по кредитному договору №***5898 от 26.12.2018 г. Обращения в банк для получения закладной: Мое 1-е обращение  26.11.2020  в районе 11.00 лично в офисе в г. СПБ, Комендантский проспект, д. 17, корп. 1. Заявку приняли, номера заявки не сообщили. Никаких данных не предоставили. Мое 2-е обращение  10.12.2020 путем звонка на горячую линию.  Заявку №1 не нашли. Информации не предоставили.  Зарегистрировали очередную новую заявку №****0971 11.12.2020 -был звонок из банка, подтвердили заявку. Мое 3-е обращение 25.12.2020  через  мобильное приложение. Информации никакой конкретной нет. Зарегистрирована очередная заявка с №20-**-24615.  В связи с вышеизложенными фактами возникли вопросы: 1. Кто-нибудь владеет достоверной информацией по поводу исполнения документов и предоставления мне закладной для снятия с обременения квартиры в Росреестре? 2. Когда банк исполнит свои обязательства в полном объеме?