25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Почти 2 месяца назад рефинансировали ипотеку. На момент подписания было все отлично (оставлял отзыв).  По условиям банка, снизить процентную ставку можно только после перехода прав на квартиру банку (могу ошибаться в определении). Для регистрации мне нужно было получить закладную с бывшего банка и подать ее в МФЦ. При подаче документов должен присутствовать сотрудник банка Открытие.  Менеджер с которым подписывал документы создала заявку в отдел подачи документов в мфц 19 ноября. В течении месяца со мной должны связаться и обсудить детали. По истечении срока никто не связался, обращался в саппорт в приложении, там, как говорится, "кормят завтраками" 2ка за всю эту ситуацию +1 за саппорт в приложении. Чат стал удобный и быстро отвечали.

Подала документы на рефинансирование ипотеки в Банк "Открытие", одобрили быстро, отправила необходимый пакет документов по объекту недвижимости. Был ответ 17.12.2020г. : Объект согласован. В течение одного рабочего дня с вами свяжется ваш персональный менеджер. И вот уже 23.12.2020г., а звонка так и нет. Через несколько дней заканчиваются сроки годности 2НДФЛ, трудовой книжки и выписки из ЕГРН, а это значит, что если до Нового года никто со мной не свяжется, надо собирать справки снова а также брать новую справку из банка о платежах. Хотелось бы узнать, на какой стадии находится моя заявка? Ищут ли мне персонального менеджера? И будет ли обратная связь?  Думаю, если в течении этой недели не дождусь звонка, буду искать другой банк. Раз у этого банка один рабочий день длится 5 рабочих дней, боюсь представить, что будет дальше. Оценку поставить не могу, т.к. адекватно услуг никаких до сих пор предоставлено не было. Обязательно напишу продолжение, когда решится или не решится вопрос.

Полное безобразие! Отделение Банка "Открытие" по адресу: г. Смоленск, ул Октябрьской революции, д9, корп2.    В первой половине дня  22.12.2020г был взят талон в кассу Ж004(передо мной был,  талон Ж003), ожидала 40 минут, за это время заводили других поситителей в кассу, на задаваемые вопросы менеджер зала отвечала , что  угодно, кроме прямого ответа есть ли у Вас вторая касса с кассиром и когда же будем моя очередь. Потом и вовсе  тишина: ни кассир ни принимает никого, ни менеджера.  После звонка в банк " Открытие" (большое спасибо за своевременную помощь) , меня  сразу затолкнули( в  прямом смысле слова , затолкнули)  в кассу   и наконец обслужили.  Такого нигде не видела,  ни в Сбербанке , ни в ВТБ. Если кассира нет, всегда ее кто-то подменяет, если клиент в течении 40 мин.  сидит, то менеджеры зала в  других банках всегда узнают в чем дело. Очень некачественное обслуживание, плохое выполнение своих служебных обязанностей. Все  мои данные в профиле.   Если надо могу дать уточнения по времени более подробно.

В банке оформлен ипотечный кредит. Сначала отзыв о самом приложении и отделениях банка, где стоило было бы улучшить, так скажем зоны роста. Почти во всех "нормальных банках", если клиент делает заявку на досрочное погашение кредита, то можно указать любой день, и деньги списываются именно в этот день, а в банке Открытие, списать можно только в дату платежа, тем самым банк ставит Вас в рамки, и не дает заранее погасить проценты, и то в дату платежа они не списывают, а указывают на сбой в процессинге. Мной была оформлена данная заявка на досрочное погашение 30000р 24 или 25 ноября, дата списания была 30 ноября, деньги на счете списания с 9 утра по Московскому времени и еще несколько дней были на счете списания ( ежемесячный платеж плюс сумма досрочного погашения плюс и еще 3000р.) Деньги в день погашения не списались, списание основного долга я увидел спустя 2 дня, в чате и на горячей линии писали, что заявка на досрочное погашение исполнена и данные оьновятся в течении трей дней. Но никакого обновления и списания не произошло. Оставил заявку, чтобы дали пояснение 4.12.2020, номдо сих пор в чате и на горячей линии, а так же служба поддержки Вконтакте мне говорит, что моя заявка ускорена, и вот видимо ускоряется уже 20 дней. Причем на горячей линии мне ответили, что досрочное погашение ипотеки в любой день можно сделать в отделении банка, но, приехав в отделение Банка в г. ИЖЕВСК, Пушкинская, 242, сотрудник ответила, что они не принимают никакие заявки, все заявки через приложение. Обратился в службу поддержки - в ответ молчание, почему они потратили мое время, чтобы я уехал ни с чем. Дак вот, вопрос знатокам, банку Банк Открытие по своей вине не может списать деньги со счета, потому что не отлажен процессинг (видимо айтишники на Удаленке перетрудились), а за это должен платить клиент - Своим временем и переплатой по кредиту. До этого уже оставлял заявление.

Банк Открытие - самый позорный банк России. В январе воспользовался рефинансированием, сумма была не маленькая, поэтому вокруг все порхали. В ноября решил полностью загасить кредит, выбрал полное досрочное погашение. Платеж у меня 22 числа каждого месяца. 22 ноября подаю заявку на полное досрочное погашение, мне предлагают 25 ноября в качестве дня списания средств по полному досрочному погашению и просят пополнить счет на полную стоимость кредита плюс почти 70 тысяч сверху. Черт с ним, пополняю, жду. Наступает 26 ноября и что вы думаете происходит? Ничего. Спокойно пишу в чат, мне объясняют, что списание отразится 23 декабря, мол не волнуйтесь, так всегда. Мирно расходимся, но 10 декабря решаю напомнить о себе. Мне говорят, что составили обращение и со мной свяжутся позже, снова успокаивают и говорят, что 23 декабря все будет списано и договор будет расторгнут. Сегодня 23 декабря и что мы имеем? Да все тоже самое!! Банк просто списал ежемесячный платеж, аннулировал заявку на полное досрочное погашение предложил мне подать новую. То есть, они месяц юзают 1,3 миллиона рублей, кормят обещаниями, просто списывают деньги и при этом не могут показать ни одного человека, с которым можно решить вопрос, а только подсовывают свои поганые обращения и обещают решить вопрос, но не чешутся в этом направлении.  Самое интересное, что зная все это, мне звонят менеджеры банка и предлагают новый кредит, а когда им объясняешь, что это не интересно и ты вообще-то пытаешься разорвать отношения с этим банком мечты, они начинают снова предлагать кредит, как будто у них бананы в ушах. Утром поеду в банк и будут ругаться уже на месте. Дорогой читатель, особенно сотрудник банка Открытие, если ты дочитал до конца - не связываемся с этим банком, да и вообще лучше не бери кредит.

Столкнулся с нечестным продавцом туров. Оплатил путевку в Турцию, а он закрылся. Закрылся сам и закрыл все каналы связи с ним.  Тур оплачивал картой банка Открытие. Узнал. что можно оспорить операцию оплаты. Собрал все документы и обратился в отделение банка в г. Казань. Документы приняли, они ушли в работу. Через две недели пришел ответ, что нужны дополнительные документы. Нашел все, что у меня было и передал их через отделение банка.  Документы рассматривались долго. Я обратился за помощью к представителю банка на этом портале.  Он мне очень помог. Для решения вопроса потребовались еще документы. Я их передал через представителя банка. Все передал и ждал решение.  И наконец мой вопрос решился. Деньги мне вернули. Спасибо банку Открытие и его представителю на этом портале. Без него мой вопрос бы не решился.

Имею дебетовую карту мастеркард ворлд и архивный тарифный план "Аэрофлот",по которому имею право получить страховой полис для выезжающих за рубеж,о чем указано на сайте банка и является публичной офертой и более того,за 4 года владения картой,ранее я пользовался этой услугой ине было проблем! Карта истекает в марте 2021г.Обратился за полисом 19 декабря,в чат в мобильном приложении,в полисе мне было отказано,на основании того что я не являюсь премиум клиентом и не обладаю статусом плюс.Хотя нынешние премиум и плюсы ,не имеют отношения к моему тарифу.Дважды звонил на горячую линию банка,где сотрудники подтвердили моё право на полис. 21 декабря съездил в отделение,где мне сообщили,что по сайту я имею право,но получить полис по архивному плану я могу только через составление обращения(которое составили еще при моём втором звонке на горячую линию).Рассмотрение обещали закрыть сегодня 22 декабря,но при выяснении оказалось,что срок увеличился до 26 числа(а 25 я улетаю за рубеж).В итоге обращение так и не закрыто,а сотрудник в чате сообщил сегодня вечером,что банк в одностороннем порядке изменил условия еще 01.02.2020 (не убирая почему то информацию о моём праве на полис с сайта по сей день).  ссылка на сайт в доказательство https://www.open.ru/*** там указано,что Бесплатный страховой полис предоставляется держателям банковских карт категорий: в пятом пункте указано:Карты в рамках архивных тарифов: «Аэрофлот» Mastercard World, и так далее

Узнал в августе что банк Открытие проводит акцию по привлечению клиентов пользоваться акцией 2000 рублей с Apple Pay. Прочитав условия акции, удостоверившись у оператора про правила участия (консультант мне рассказал, что по сумме покупок ограничений нет, только по количеству), я совершил минимум 10 покупок в сентябре, 10 в августе на разные суммы. До 20 ноября деньги не пришли, составляю Обращение № 20-11-19***. Ответ на него не был получен до 29.11. Составили повторное обращение №20-11-29*** 30 ноября. Ответили на него 21 декабря (ровно месяц рассматриваются обращения). Здравствуйте, Олег Г.! Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-29***. К сожалению, вы не выполнили условия акции, поэтому мы не можем начислить вам вознаграждение. Звоню в банк- аргументируйте, почему я не выполнил?? Отвечают- мы оставили заявку, вам дадут комментарий. Через полтора часа приходит новая смс.  Здравствуйте, Олег Г.! Мы рассмотрели ваше обращение №20-11-29***. Приносим извинения за данную ситуацию. Вознаграждение в размере 500 руб. по акции «Кэшбэк 2000 рублей - с Apple Pay» будет вам зачислено 31 декабря 2020г. Спасибо, что вы с нами. Снова вопрос- почему только 500? Посмотрите мои расходы за август, сентябрь. Написал в поддержку. Девушка пояснила, что в условиях есть пункт 4.2. Организатор вправе вносить изменения в течение действия периода акции. Получается раньше не было условия по сумме покупок, а тут вдруг стало. Поэтому я расстроен, такое чувство что просто обманули.

ФК "Открытие" наиужаснейший банк, когда сталкиваешься с необходимостью получить от них какой бы то ни было документ, будь то справка о выплаченных процентах, либо оформление и выдача закладной. Месяц мне эту закладную только оформляли, пока в письме на них не наорала, так теперь "еще веселее". Я не могу уже месяц!!! получить свою закладную после полного погашения ипотеки. 26.11.20 я обратилась в контактный центр с просьбой об оформлении заявки на получение закладной. Мое обращение зарегистрировали под номером 023918736. Указали срок "до 14 рабочих дней" (ориентировочно получается 16.12.2020).  Ближе к этой дате я обратилась в отделение банка с просьбой прояснить ситуацию и указать более точные сроки получения необходимого мне документа. На что получила ответ "Ожидайте, с вами свяжутся". 17.12.2020 мне позвонили и назвали ориентировочную дату получения документа 22.12.2020. Сегодня 22.12.20 и я опять обратилась к представителям банка через чат-банк, мне три разных оператора отвечали, просили подождать и...пропадали. .. Сервис просто на высоте. И самое интересное, я даже не знаю, в какое из отделений мне обращаться, чтобы уже написать официальную жалобу/наорать прямо в лицо(видимо только так это работает у них) для ускорения работы сотрудников банка и придания ускорения для отправки представителя банка в Росреестр, потому что я не верю, что так долго мне не могут выдать необходимый мне документ только из-за работы госучреждения!!!

Добрый День! 16.12.2020, находясь на рабочем месте, мне пришло смс о списании сначала суммы 18 270, спустя минуту 18 356, после чего я заблокировала карту и позвонила по номеру 8 800 444 44 00 и сообщила что я данные платежи не совершала, карта при мне и я ей ничего не оплачивала, мне девушка сообщила что, она ничем помочь не может и нужно писать в правоохранительные органы и в банк заявления. Спустя 20 минут я была уже в филиале г. Зеленограда, после чего мне только заморозили эти два платежа, хотя по факту их нужно было заблокировать сразу после звонка, отдала заявление на пере выпуск карты и на возврат денежных средств, в банке мне сказали что срок рассмотрения 3-5 дней, я написала заявление и в правоохранительные органы, все документы на руках. В итоге, 22.12.2020, я сижу без денег, и ответа видимо от банка не дождусь. Где ваша безопасность и  защита карт, каким образом с моей карты, без моих данных, списали более 36 тысяч? Есть закон «О национальной платежной системе».  Вы им что не пользуетесь, на самом деле я первый раз с таким сталкиваюсь, без уведомления списать деньги. Вы должны были приостановить платежи сразу после звонка а не после того как я доехала до банка. Безответственность к деньгам ваших клиентов. Зарплатный проект переведу лучше в сбер. Ну при получении ответа. который я надеюсь все же получить, со следователем будем дальше действовать. Не спускайте все на самотек, если вы никому не сообщали своих данный, вы имеете полное право вернуть свои деньги.

Потребовалось перевыпустить кредитную карту. После длительных консультаций по горячей линии выяснилось что ее перевыпустить не могут (исходная карта БинБанка), могут только выдать дополнительную. В принципе мне было все равно, не пугала даже оплата 500 рублей и возврат ее бонусами.    24.11.2020 ее получил  в офисе (затраты 60 рублей на бензин и 1,5 часа времени). Сразу начислили комиссию за ее выдачу и я ее оплатил, но карта не заработала.    Снова горячая линия, переустановка пин-кода и новою обращение на горячую линию. Якобы они что-то делали но 28 карта не работала. Новое обращение и снова пустота. В тоже время мне предложили заполнить анкету о работе банка и там я указал что у меня есть проблемы с банком. 30.11 перезвонил сотрудник я ему обрисовал проблему. 11.12 мне снова перезвонили и предложили перевыпустить карту, при этом как компенсацию начислили некоторое количество бонусов. 11.12 я перевыпустил карту (снова 60 рублей на бензин и полтора часа). Ситуация не изменилась, снова горячая линия.. От предложения переустановить пин-код отказался. На следующий день после длительных разборок выяснилось что могут выпустить только дополнительную именную карту. Согласился с этим. Получил ее 21.12 но оказалась не именной и основной, это то что я хотел в первый раз.    Теперь осталась комиссия. Мне ее по обращению вернули, но с припиской что это Вы для меня сделали исключение, а не исправили СВОЮ ОШИБКУ, так как выдать дополнительную карты Вы мне не смогли. Ну и что меня совсем добило - SMS с приглашением получить карту (22.12), хотя я ее получил после звонка из Пензенского филиала 21.12.     К работникам филиала претензий нет, все что в их силах делали быстро и аккуратно Поэтому прошу всем кто меня обслуживал (3 раза) поставить максимальную оценку и работникам горячей линии и техподдержи минимальную. Кроме моего звонка 12.12

На прошлой неделе стали приходить сообщения из этого банка, что мой кредитный договор передан коллекторскому агентству ООО "Экспресскредит финанс". Отвечать на стала, так как никакого кредита в этом банке и присоединенном к нему Бинбанке, нет и не было. Никогда! Более того, долгов не имею вообще.  На следующий день, вновь, такое же смс-сообщение. Еду в банк, по адресу ул.Ленина 35. Разговариваю с сотрудником, проверили номер телефона, на который приходят данные сообщения, его в базе нет. По паспорту проверили- данных нет, я не клиент и не была клиентом. Все это подтверждает сотрудник банка, Евгения. Спрашиваю, почему же приходят данные сообщения, отвечает, что по ошибке. Прошу выдать справку, что не являюсь клиентом или должником банка, на что получаю отказ. После чего, сотрудник банка берет мой паспорт и делает ксерокопию. Спрашиваю, для чего и на каком основании, я разрешение делать копию не давала. Получаю ответ-чтобы прикрепить к заявлению. Мне про заявление ни слова не было сказано! Далее, пишем то самое заявление, диктует сотрудник банка.. Очень странно, что в заявлении не указано, директору какого  именно банка... переспросила несколько раз, очень удивилась, но зафиксировала все. Есть доказательные фото-документы. В заявленим указано, чтобы сняли с смс-рассылки, так как не являюсь клиентом банка и не являлась. На копию заявления, которую отдали мне, поставили печати. Заверили, что решат вопрос тут де, но ответ дадут в течение 5минут. Сразу, после внесения моего заявления в компьютер, пришло смс от банка, что мое заявление зарегистрировано. На следующий день вновь пришло сообщение, что мой (несуществующий!,), кредитный договор передан коллекторам. Написала на сайт этого банка, официальный. На следующий день и до сегодняшнего дня никаких сообщений не поступало, как и ответа от банка. Однако, сегодня, пришло смс, что мое заявление требует большего времени для рассмотрения, поэтому решение не вынесено. Из всего выше сказанного и самого процесса и действий банка, прекрасно видно, что там работают не профессиональные сотрудники, и сам банк не отвечает данным требованиям и качеству. Кроме того, так как банк, зная уже из личного посещения и проверки, что смс-сообщения с угрозами приходят к человеку, который не имеет и не имел отношения к банку, банк нарушает законы РФ. Либо банк не в состоянии работать квалифицированно и профессионально, либо в самом банке орудует группа обманщиков, в таком случае, руководству необходимо, срочно, обратить на это внимание.

Обратилась по вопросу снятия обременения после погашения ипотеки 27.11. По оставленной заявке мне позвонили 2.12 и сообщили, что снятие обременения будет происходить без моего участия в теч 20р.дней. На моё возражение, что это должно происходить в моем присутствии и с сотрудником банка в мфц, мне ответили, что нет, без меня, ждите вам позвонят, когда все сделают. Тк от этого зависит снижение ставки в банке, в котором я рефин-сь, я звонила в контакт центр около 5 раз узнать статус, один раз лично в офисе банка. Каждый раз получала ответ:"мы оставим заявку, с вами свяжутся", мне не перезвонили НИ РАЗУ. Сегодня 23.12 я в очередной раз позвонила и наткнулась на видимо единственного квалифицированного сотрудника Анну. Анна сообщила мне, что процесс другой, и я должна лично подойти в офис банка договориться с сотрудником о встрече в мфц. Я оставила заявку на поднятие тел разговора 2.12 и выяснение почему меня дезинформировали. Меня крайне возмущает, что ни один сотрудник до Анны не сообщил мне, что меня дезинформировали, и продолжали оставлять непонятные заявки вникуда. Ввиду неквалифицированных действий сотрудников Открытия, я потеряла почти месяц и переплачу более 4 тысяч рублей ‰другому банку. Впредь никогда не стану пользоваться услугами и продуктами Открытия. К сожалению, процесс завершения взаимодействия только начинается.

Когда-то давно у меня была кредитная карта банка и я даже не вспомню, пользовался ли я другими продуктами этого банка. Карты уже давным давно нет, стерлись впечатления о банке, я уже не живу в России, переехал в другую страну, годы идут, люди стареют, а банк "Открытие" всё так же КАЖДЫЙ ДЕНЬ звонит мне с предложениями. Мои неоднократные просьбы удалить номер телефона не помогают - после небольшой паузы я снова получаю звонки от банка "Открытие". Банк "Открытие", я буквально проклинаю вас за этот безумный, бессмысленный телемаркетинг. Руководитель, принимающий решения продвигать продукты банка таким образом, должен быть пинками изгнан из банка с позором и отправиться в ад, где его превратят в оператора колл-центра банка и он будет вечно выслушивать возмущение со стороны людей, неосторожно оставивших банку свой мобильный номер.

Совершенно кривой сервис связанный с бизнес-картой. Супер зол, только что все случилось, на уме только мат. Короче, открыл здесь недавно счет для фирмы. Решил выпустить бизнес-карту. Но все не так просто, в отделении карт физически не было, сказали что можно заказать или выпуститть виртуальную цифровую карту прям через интернет-банк, что это даже выгоднее - не надо платить ежемесячную комиссию. Нужен лишь подходящий смартфон, что, туда установить карту через googlepay или applepay. Так и сделал, только вижу, что мне не приходят смс для подтверждения операций для покупок в интернете - не смог оплатить телефон. Все проверил в ЛК - телефон указан верно, пишу в чат, они говорят, что телефон для карт указан другой, не тот что я указывал как контактный, для смс-кодов и прочее, я в непонятках, нигде этой инфы в приложении и ЛК не вижу - почему?!! Они не знают. Говорят, что не проблема, можно установить его в любом банкомате Открытие или в отделении. Сегодня захожу в первое попавшееся отделение, иду к банкомату - и так и сяк, не получается - не присваивается, обращаюсь к сотруднику - они ничем помочь не могут. Уже злой, звоню в колцентр - долго жду инфы, а они говорят, что смена телефона возможна только в обслуживающем отделении. На мои аргументы, что я его не устанавливал, что у меня есть доступ к ЛК, почему я не могу установить там - что лбом о стену, бестолковые сотрудники и Банк. Короче бред полный, для того чтобы выпустить карту для каждого сотрудника мне нужно лично идти в банк и указывать там номер телефона сотрудника!!! Вы вообще обалдели и издеваетесь?

19.11.2020 г.в отделении банка г.Ханты-Мансийска по ул.Энгельса 3 я подал заявление на предоставление мне ипотечных каникул в связи со сложной жизненной ситуацией. Приложил все подтверждающие документы,а это справки 2ндфл,больничные листы,справки из ЕГРН, заключение врача об заболевании на короновирус и дальнейшей реабилитации меня и созаемщика. Заявка была зарегистрирована и утеряна!!! Потом требовали подтверждающие документы,которые я приложил в день подачи заявления,объясняя это тем что сотрудники банка по работе с ипотекой не могут разобраться в какой программе отправили заявку и документы.В результате долгих переписок взяли в работу 17.12.2020! И передали нас в профильный отдел как проблемных заемщиков! Мы подали заявление заблаговременно. У нас оставалось 10 дней до очередного платежа! Согласно закона,банк должен был рассмотреть нашу заявку в течении 5 рабочих дней. Сегодня 22.12.2020 и результата нет! Есть звонки с угрозами . Мы являемся добросовестными заёмщиками и на протяжении 6 лет в срок оплачивали все платежи,не допуская просрочек. Почему сотрудники банка ведут себя как не компетентные или это политика банка? Мы долгое время являлись клиентами этого банка. Сейчас я никому не рекомендую связываться с банком,,Открытие,,. Так как на рынке финансовых услуг ведут себя как обманщики!

Сбои в эл.очереди, работа сотрудников 2 бала, только с третьего раза после часа ожидания надеюсь получить заблокированную карту. Оф.Калинина 4а, г.Челябинск.

"Домострой профи" предложили взять ипотеку через их менеджера в банке "Открытие", ипотека оформлена, аккредитив открыт и нужно бы радоваться покупке проекта квартиры, НО. Через 3 дня позвонили из Росреестра и сообщили о том, что у застройщика нет денег на счете для оформления документов. Наличие денежных средств у застройщика в банке проверяют юристы. Но только не в банке "Открытие". Первый и главный минус - банк не окажет безопасную сделку, а просто повесит на физ.лицо ипотеку. Первый плюс - в офисе красиво, все улыбаются и вежливые. Что делать? Если Вы не доверяете больше застройщику - расторгать сделку ( в моём случае, доверенное лицо на подписи документов в МФЦ, открыто говорил недостоверную информацию, о том, что у них строительство началось: 3 крана на объекте и 100 рабочих). Плюс банка - подписали заявление на расторжение аккредитива в день расторжения сделки в МФЦ. Минус банка - 1. Дали недостоверную информацию, о том что проценты за пользование кредитом оплачены сразу и дополнительно ничего не нужно оплачивать. 2. У банка не прописаны сроки закрытия аккредитива, а это значит что все банковские проволочки с документами лягут на физ.лицо в виде процентов за пользование ипотекой. Всю информацию спишут на то, что Вы подписали кредитный договор и менеджер тут не причем (кредитный договор Вы не сможете посмотреть т.к. он будет в Росреестре). И юристы банка не обязаны проверять застройщика на наличие средств. Итог: 16 дней прошло с момента обращения в банк. На сегодня доверие банку обошлось в 7000 руб. И история ещё не закончена. С физ. лица проще всего взять дополнительную мзду. И разным культурным образом утвердить, что клиент дурак. Не рекомендую, банк выдает деньги через недобросовестных застройщиков. И если физ. лицо успеет соскочить с крючка. Без оплаты за их вежливость не уйдёте.

Добрый день! Мы ООО, обслуживаемся в банке Открытие. Недавно надо было сделать платеж нерезиденту в рублях, на счет в российском банке. Так как платеж специфический, два раза позвонил, уточнил будет ли какая дополнительная комиссия (чуйка была что может быть, так как банки любят за каждое движение брать деньги). По телефону два разных оператора сказали, что никаких дополнительных комиссий не будет, только за платежку. По итогу сегодня, как я и чувствовал, банк списал комиссию. На лицо наглый обман. По телефону поддержки говорили, что дополнительных комиссий не будет, а по факту списали комиссии. Для чего тогда поддержка нужна, не понятно. У Вас все разговоры записываются, можете прослушать записи.  Набрал в поддержку, сказали что комиссия списана правомерно.  Дело даже не в комиссии, а в обмане.  В общем, данный банк совершенно без зазрения совести обманывает клиентов и наживается на этом. 23.12.2020 17:23 Добрый день! Делали платеж, который попадал под валютный контроль. Поддержка по телефону ввела в заблуждение на счет комиссии. Платеж провели, но была комиссия о которой нам не сказали по телефону. Сегодня поступила информация от бухгалтера, что нам была возмещена комиссия в полном объеме по заявлению, которое было составлено по телефону. Приятно осознавать, что работа проводилась и проблему без внимания не оставили. Вопрос решен. С Вашим банком приятно иметь дело. Клиентоориентированность на уровне. Надо только подтянуть квалификацию поддержки. Спасибо. С наступающим!

Ранее я писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10445559/ Мнение о вас такое же.  Дайте мне ответ срочно! Оформил досрочное погашение кредита на 21.12, но в вашем чудо-приложении не отображается информация. Показывает, что только платёж ежемесячный списался и остаток на счёте. Поддержка толком не может ответить в личном кабинете. Вроде все прошло, но ждите 3 дня так как информация не отображается. Вы там совсем? Закройте ваш кредит и дайте ответ нормальный. Если кредит списался почему остаток на счёте виден?