25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

"Домострой профи" предложили взять ипотеку через их менеджера в банке "Открытие", ипотека оформлена, аккредитив открыт и нужно бы радоваться покупке проекта квартиры, НО. ​ Через 3 дня позвонили из Росреестра и сообщили о том, что у застройщика нет денег на счете для оформления документов. Наличие денежных средств у застройщика в банке проверяют юристы. Но только не в банке "Открытие". ​ Первый и главный минус - банк не окажет безопасную сделку, а просто повесит на физ.лицо ипотеку. Первый плюс - в офисе красиво, все улыбаются и вежливые. ​ Что делать? Если Вы не доверяете больше застройщику - расторгать сделку ( в моём случае, доверенное лицо на подписи документов в МФЦ, открыто говорил недостоверную информацию, о том, что у них строительство началось: 3 крана на объекте и 100 рабочих). ​ Плюс банка - подписали заявление на расторжение аккредитива в день расторжения сделки в МФЦ. Минус банка - 1. Дали недостоверную информацию, о том что проценты за пользование кредитом оплачены сразу и дополнительно ничего не нужно оплачивать. 2. У банка не прописаны сроки закрытия аккредитива, а это значит что все банковские проволочки с документами лягут на физ.лицо в виде процентов за пользование ипотекой. ​ Всю информацию спишут на то, что Вы подписали кредитный договор и менеджер тут не причем (кредитный договор Вы не сможете посмотреть т.к. он будет в Росреестре). И юристы банка не обязаны проверять застройщика на наличие средств. ​ Итог: 16 дней прошло с момента обращения в банк. На сегодня доверие банку обошлось в 7000 руб. И история ещё не закончена. ​ С физ. лица проще всего взять дополнительную мзду. И разным культурным образом утвердить, что клиент дурак. ​ Не рекомендую, банк выдает деньги через недобросовестных застройщиков. И если физ. лицо успеет соскочить с крючка. Без оплаты за их вежливость не уйдёте.

Я пришла в банк на Декабрьских Событий на оформление кредита. Мне до этого звонили с Банка и предлагали кредит. В офисе мне все подробно объяснили, посчитали мою выгоду. И я решила сделать рефинансирование, ставка была на первый год 5,9%. Меня все устроило, мой платеж уменьшился на 4000₽ и срок стал меньше. Также угостили чаем и конфетами.

Обратился в офис Банка за рефинансированием кредита, предварительно консультировался у оператора. Помогли записаться мне на следующий день в 09:00, чтобы я не сидел в очереди. Обслуживание прошло быстро, грамотно. Рассказали о фишках пользования кредитной картой, обязательно воспользуюсь перед новым годом. Менеджер Виктория Романова спасибо.

21.12.2020 в офисе ДО Красногорский по предварительной записи обслуживался сотрудником С-ой Анастасией Ю. Объяснил ей, что мне нужен счет с поддержкой СБП для его пополнения через сторонние банки, чтобы с него открыть вклад через интернет банк. Сотрудник мне навязывала карту с обязательной комиссией за открытие и более того с обязательной расходной операцией сразу при ней с этой карты (так понимаю для провода по реферальной ссылке нового клиента). После того как я сказал, что карту подключу сам после открытия вклада, не проинформировала меня, что мне нужно открыть не накопительный, а текущий счет, предложив только счет Моя копилка. В связи с этим сейчас испытываю большие неудобства с открытием вклада, т.к. не могу оперативно без комиссии пополнить оформленный накопительный счет Моя Копилка, т.к. СБП к нему не подключается! Живу в другом городе от ближайшего офиса, потратил время на дорогу, но ожидаемый результат не получил! Номер обращения в банке: 20-**-20257

Мною был совершен платеж по кредитной карте, оформленной на моего супруга через карту Альфа банка.Альфа банк подтвердил перечисление денежных средств, а Открытие уже 7 дней платежа не видит.Реквизиты были выданы в банке Открытие и верны, напрашивается вопрос,,Где мои деньги?,,и кто в итоге их прибрал?

В [b]Мобильном приложении[/b] появился банер по возможности заказа Mastercard [i]Black [/i]со статусом Plus. Прокликал рекламу и перешел на форму заказа карты (в мобильном приложении) - тут можно было выбрать только дебет\кредит и платежную систему - немного насторожило, но думаю реклама ведь была про Black. Заказал. После заявки оказалось, что заказана [i]обычная [/i]Mastercard. В чате посоветовали использовать ссылку на сайте. 3 раза переспросил, что там точно будет все ок - говорили, "да". Перешел на [b]интернет форму[/b] open.ru/plus - снова прокликал все шаги и выбрал [i]Mastercard Black[/i] (сохранен скриншот финального экрана) - в итоге интернет банке оказалась [i]Visa Gold[/i]. Отменить/скорректировать заявку в чате/гор. линии - нельзя. Ну как так? у нас 21 век? Это [s]Открытие [/s]или Закрытие? Выбрать доставку в офис на сайте нельзя - только курьер и карты с открытыми конвертами... Уважаемые, прошу: 1) Отменить обе заявки по картам (от 21.12.20). Они не нужны и только занимают место в приложении. 2) Разумеется не брать комисиию за выпуск - т.к. это ошибка в приложениях 3) Выпустить Mastercard Black

Сделал вклад. обещали сами сделать инвестиции. Обещано до 16% годовых. Получил за 3 года 1%. Мошенничество и обман.

21.12.2020 года в 15 часов  30 минут  я  обратилась в банк  "Открытие" по адресу:  город Мурманск улица  Ленина дом 14  с намерением а открыть вклад. Мне было отказано в предоставлении  данной услуги. Причина отказа - моя фамилия.  Вот такая дискриминация  по фамилии в банке "Открытие" .  мне совершенно непонятно как такое  возможно.

Добрый день! Не работают входящие переводы по номеру телефона по системе быстрых платежей. Исходящие переводы при этом работают. В настройках в ИБ/МП переводы по номеру телефона подключены и даже "Открытие" выбран банком по умолчанию. Пытался отправить перевод из нескольких сторонних банков, везде выдает ошибку. Странно, конечно, писать об этом отзыв, но поддержка помочь не смогла, по моему мнению даже не захотела. В чате МП ответили "обратитесь на горячую линию, там все исправят". На горячей линии напомнили, что можно пополнять счет другими способами и послали в офис. Проблема в том, что нахожусь в городе, в котором отделение банка "Открытие" закрыли. Ехать в другой город совсем не хочется, да и непонятно, если честно для чего. Чтобы написать претензию? Ее нельзя принять дистанционно? В общем, хотелось бы попросить Банк починить входящие переводы по номеру телефона (по системе быстрых платежей), не заставляя при этом клиента ехать в другой город

Пытаюсь с 20.11.20г сделать полное досрочное погашение ипотеки в данном банке  ! никаких сподвижек в этом деле не ведется .  сегодня месяц как мне отвечают в поддержке и в приложение что ваша заявка рассматривается . Мало того после внесения миллиона в октябре до сих пор бардак на моем счету ,  платежи за 1,5 месяца не выравнились ( делал частичное погашение на уменьшение суммы платежа ). Не знаю куда писать им уже ... говорят разбираются с моей заявкой МЕСЯЦ ! в полицию писать или в суд ... Банк просто никакой !

Уже год прошу банк разобраться в данной ситуации, снизить процентную ставку и пересчитать переплату по завышенной ставке. Мною 25.06.2019г был взять кредит на рефинансирование с суммой на руки в доп.офисе «Химки». По условиям кредита я должна была погасить задолженность по кредитной карте. При расчете задолженности по кредитной карте менеджером офиса была допущена ошибка в расчетах на сумму около 20 000руб. Несмотря на это, задолженность по карте я погасила полностью. О чем мне была выдана справка от стороннего банка , которая была предоставлена в Банк. И я успокоившись, продолжила жить своей жизнью.  Но, ничто не предвещало беды, как через 2 месяца мне была повышена процентная ставка. На мое удивление при обращении в банк по этому поводу, сотрудники сделали глаза как у кота в мультике и обещали разобраться...За этими разборками прошел год (!!) и тут.. радостно запиликал мой телефон, а на нем высвечивается сообщение от банка о еще одном (!!!) повышение ставки по кредитному договору до космических 19,5%.. Это уже перешло все границы и я обратилась на горячую линию. Там девушки разбирались, разбирались и выдали решение, что банк повысил на законных основаниях. Как так?? У меня  в договоре максимальная ставка вообще 17,5% (высылала им копию своего).  Затем, я обратилась в офис в г.Химки, где был выдан кредит. Там, сделали опять такие же глаза, но ничем помочь не смогли, кроме принятия заявления (27.07.2020г). На сегодняшний день 21.12.2020. Ответа нет.. А, забыла уточнить. Директор филиала предложил выход из ситуации — ВЗЯТЬ НОВЫЙ КРЕДИТ.  01.12.2020 мне позвонил сотрудник Банка и спросил почему я поставила в опросе плохие оценки. Ответила, изложила ситуацию. Обещал разобраться. В итоге перезвонил и сказал что банк остается при своем мнении. КАК??? Что за беззаконие? В связи с этим, прошу дать разъяснения на каких основаниях было повышение процентной ставки аж 2 раза?  Почему моя справка о погашении задолженности не была подкреплена в мое кредитное дело? В связи с чем процентная ставка по моему кредиту ВЫШЕ, чем это указано в МОЕМ кредитном договоре? Почему за ошибки ваших сотрудников должна расплачиваться я своими деньгами? Жду официального ответа на Бланке уже месяц.  Я вынуждена отправить жалобу в ЦБ России,а также в написать заявление в Прокуратуру по факту мошенничества со стороны банка касательно условий, не соответствующих кредитному договору

Сайт, обслуживание, функционал - всё на высоте

Спасибо вашей службе безопасности и вашим сотрудникам, что уберегли мои средства от непорядочных людей. Вовремя предупредили, что организация в списке неблагонадёжных. И заблокировали перевод денежных средств по реквизитам. Сегодня оплачивал счёт за товар по реквизитам компании. Через час после совершения платежа позвонили сотрудник вашего банка уточнил совершал ли я такой платёж, я отводил что совершал, но тут же меня предупредили, что организация куда я перевожу деньги за товар, находится в списке неблагонадёжных и рекомендовала отменить платеж и вернуть деньги обратно на счёт. Естественно я отменил операцию и деньги вернулись.

Добрый вечер.  с июля месяца у меня не списывался кредит , неоднократно приходил в офис , никто мне мне ответить на мой вопрос не смог почему не списывается и так далее ... Последний раз мне же дали ответ, что после кредитных каникул произошёл какой то сбой , что это вина банка никаких долгов и просрочек у меня нет и не будет !!!! В итоге 20 декабря 2020 года, произошло чудо и списания по кредиту пошли, но все бы ничего если б:  1 - Не испорченная Кредитная история , в которой фигурируют просрочки по кредиту- только слова специалистов банка , что у вас нет задолженности и просрочек по кредиту оказались водой.  2 - я каким- то чудесным образом должен сразу внести 140 тысяч , по вине банка , который не списывал кредит. Вопрос: где гарантия вашим словам , что Кредитная история не будет испорчена и у вас нет просрочек по кредиту ?!!!  И как теперь очистить кредитную Истрию , которая испортилась миллионных процентах по вашей вине и по вашему сбою в банке !  по вашей вине я пострадал , переоформить заново рефинансирования я не могу в вашем банке , да и в других , так как вы испортили мою кредитную Истрию !!!!

Добрый день! Я подавала заявку на рефинанс-ие ипотеки стороннего банка в июле-августе этого года. Заявку подавала через перс. менеджера Алену, которая работала на Матросова д. 33, в августе было принято предварительно положительное решение. Как только я собрала док-ты, необходимые для оформления рефинанс-ия, я связалась с Аленой, но она уже уволилась. Алена сообщила, что нужно обращаться к новому перс. менеджеру Александру, он работает в том же офисе. Я связалась с Александром, уточнить, как мне подать док-ты для рефинанс-ия, он сообщил, что ипотекой не занимается и связал меня с С-ой Еленой, которая работает на Матросова д. 33 Елена попросила меня отправить сканы документов ей на elena.s-va@open.ru06.10 я ей отправила все документы. Скрин письма, с датой отправки и документами могу вам направить. Оценка квартиры также была направлена оценочной компанией 06.10 Елена сказала, что все документы от меня получила и направила на рассмотрение, необходимо ожидать решения. Я звонила Елене каждый день с 06.10 по 23.10, уточняла инф-ию о решении, Елена говорила, что заявка еще на рассмотрении, нужно ожидать 7-14 рабочих дней, заявок много. 23.10 мне позвонил сотрудник вашего банка с московского номера тел., уточнила, интересна мне для оформления ранее поданная заявка по ипотеке. Я сказала, что по этой заявке док-ты уже давно отправила Елене, назвала дату отправки, что Елена их направила в нужный отдел.Сотрудник мне сказала, что док-ты для рассмотрения заявки не поступали и в заявке есть только оценка квартиры, направленная оценочной компанией. Я была в шоке, так как я ждала решения банка с 06.10 по 23.10, звонила Елене, а моих документов нет. Специалист по телефону сказала отправить документы повторно на z-og_ot-ie@open.ruКогда я сверяла с сотрудником по тел. документы для отправки, на всякий случай, оказалось, что Елена, озвучила мне неверный комплект док-в, я его сверяла с ней несколько раз, она не озвучила один из обязательных док-в. Уже близилась дата платежа по ипотеке в стороннем банке, а именно 29.10 По причине того, что отправленные мною док-ты в течение трёх недель не поступили по нужному направлению, сумма полной задолженности по ипотеке увеличилась на 3000 руб. и стала больше суммы, которая мне одобрена, а именно 916000 руб. 23.10, когда мне позвонил сотрудник с моск. номера, я сразу отправила док-ты, заявку рассмотрели быстро и 28.10 я оформила сделку. Претензия к банку заключается в том, что одобренная сумма, на которую я оформила рефинанс-ие, составила 916000 руб. Алена изначально посчитала необх-ую сумму перед оформлением заявки, чтобы не было переплаты с моей стороны.Я направила все док-ты для оформления рефинанс-ия 06.10Сумма полной задолженности по ипотеке на 05.10 составляла 912479,65 руб., если бы док-ты сразу корректно рассмотрели, одобренной суммы было бы достаточно для погашения задолж-ти.Так как три недели мои док-ты были неизвестно где и заявку рассмотрели позднее, сделка оформлена 28.10, сумма задолженности изменилась за счёт начисленных % и составила 919004,40 руб. В итоге я погашала из своего кармана разницу в размере 3000 руб.На каком из этапов оформления сделки произошла ошибка, мне не важно. Это ошибка вашего банка. Я прошу вернуть оплаченную мною сумму денежных средств в размере 3000 руб.Я не обязана оплачивать ошибки ваших сотрудников. Это мои деньги, которые я заработала.Все документы по вашему запросу я могу отправить.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне оплаченную мною сумму, в ином случае для разбора данной ситуации я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.

Платежи внутри банка идут по времени как внешние. Странно это. По 115фз постоянно приостанавливают платежи. Избыточно много.

Расскажу подробно о нашем пути к ипотечной квартире с помощью банка "Открытие". В сентябре мы решились взять ипотеку и переехать в Москву, выбирали долго банк. В банке "Открытие" привлекла цифровая ипотека, что не нужно несколько раз посещать банк, а документы можно подавать онлайн. И, конечно, привлек процент - 7,6%, и то, что справка 2-НДФЛ не обязательна. Мы подали документы и справку о доходах по форме банка через интернет, решение пришло быстро, в течение дней трех, положительное. Нам одобрили сумму больше, чем мы запрашивали. Это был самый конец сентября. Дальше был поиск квартиры. Среди всех этапов покупки, этот был самым сложным. На показах масса людей, торги, поднятие цены в последнюю минуту, ощущение, что ипотечник - покупатель, которому не рады. В общем, нашли подошедшую нам квартиру, дали аванс продавцу. Документы по квартире нам продавец предоставил. Оценку мы выбрали у Федконсалт и заказали ее через кабинет банка по оценке (кстати, не пожалели вовсе, адекватная оценка, быстро, без проблем), мы выслали документы на специальную почту банка по залогу, а также прикрепили в личный кабинет. Оценочная компания выслала им оценку тоже через кабинет. Также мы подобрали страховую компанию (это была Энергогарант, т.к. стоимость полиса там была самая адекватная, мы делали расчет во всех компаниях из списка), выслали документы по квартире ей на имейл, получили от нее проект расчета полиса (отдельное спасибо менеджеру страховой Арине Л-ой за то, что всегда отвечала быстро, оперативно, всегда на связи, поизитивный человек), который тоже отправили в банк. Три дня заняло решение по объекту залога. Оно было положительное. Нам назначили день сделки, но в последний момент продавцы нас подвели, запросили повысить цену на 500 тыс рублей, и мы расстались. Был новый поиск квартиры, который занял еще месяц. Нас уже изрядно вымотали встречи с продавцами, поиски, но они увенчались бОльшим успехом, чем в первый раз, мы покупали квартиру уже ближе к центру, но меньшей площади. И снова по старой схеме, так сказать уже накатанной. Оценка, документы в банк в кабинет, на почту банка, в страховую, проект страховой банку, и три дня ожидания. Решение было положительное. В этот раз поменялся наш ипотечный менеджер, и им стала П-ва Арина. Оказалось, нам очень повезло, т.к. она всегда отвечала на наши звонки и сообщения в вотсаппе, человек оперативно решал вопросы и отвечал на них. С предыдущей менеджером было хуже, она часто не отвечала, и была всегда слишком занята. Так что, Арине отдельное спасибо, за поддержку, позитив и хорошо сделанную работу. Нам назначили день сделки. Регистратора мы пригласили от банка, он помог составить договор, очень много внимания уделял продавцу, был терпелив и всегда на связи. В день сделки мы посетили-таки банк, все заняло около 2 часов. Из лишнего, нам дали оплатить какое-то страхование по аккредитиву в размере 6000 рублей. Дома мы поняли, что нам оно не нужно, и легко отменили полис, послав отказ на почту той страховой. Деньги нам вернули на карту. Дальше оставалось ждать документов на квартиру. Это заняло около 2 недель, чуть меньше. И вот мы получили документы, а также ключи от продавца. Это было в начале декабря. Фактически наша покупка заняла два месяца, прибавила нам седых волос, но мы обрели квартиру, которую хотели)

Если хотите разориться и быть обманутым, то Вам в банк Открытие!!! Уважаемые господа, при оформлении любого продукта в данном банке прошу быть очень внимательным при подписании Договора+записывать на диктофон разговор с сотрудником банка, а еще лучше брать юриста. Во-первых сумма страховки в банке, которая в размере более 100 т.р. добавляется к Вашему кредиту и как оказалось в моем случае работала бы в случае моей смерти, либо инвалидности, при этом сотрудник банка уверенно озвучил тот факт, что страховка выплачивается в случае болезни при предъявлении больничного листа. А чат с банком вообще отдельная тстория. В основном крайне не компетентные сотрудники.

Обращался в "открытие" по рефинансированию ипотеки онлайн. В начале все было хорошо, звонили, спрашивали про документы. Все отправил, сказали нужна оценка. Как только оплатил и получил отчёт об оценке, все в банке резко куда-то пропали. Ответили на почту, что обьект(залог) согласован, ожидайте, с вами свяжутся из офиса. И тут все пропали. Звоню на горячую линию, говорят заявку видят, создадут заявку на звонок на ответственного сотрудника, в копию поставят руководителей  разных, чуть ли не до Задорнова, ожидайте сегодня, край завтра свяжутся. И снова тишина... Через несколько дней звоню, ругаюсь, что у меня срок поджимает, что страховка заканчивается и нужно или продлевать в сбере или к вам новую оформлять, прошу срочно связаться. В ответ мы можем снова только оформить заявку поставив в копию ответственного сотрудника и вновь все руководство почти до Задорнова. И снова тишина...Ни звонков, ни писем, просто забили болт. При этом я и на почту писал. Последняя связь со стороны бынка была 12 декабря. Обидно за потраченное время и деньги. Возможно, банк пилит эти жалкие 3500 с оценочиками, хотя надеюсь, что не так. Но ведь деньги затраченные на санацию надо отбивать как-то. Вообщем, грустно видеть как такой банк пробивает очередное дно.

Решил взять кредит выбрал банк, все ок, но решил подстраховаться и оставить заявки в других банках, которые присылали мне сообщения с более выгодными предложениями. Поэтому открыл смс от банка Открытие. Раньше пользователя Рокетом, но это не считается, поэтому я "Новый клиент", о котором банк Открытие знал в силу обладания контактным данным клиентов Рокета.  В смс написано вроде такого: кредит 5.9%, если надо звони сюда. Я позвонил, они спрашивал как зовут, какое смс, что-то еще. Потом говорят, мы можете у нас рефинансироваться. Но мне нечего рефинансировать. Я спрашиваю как на счет кредита, какая там ставка. Мне отвечают, что по этому номеру телефона невозможно оставить заявки на кредит.  И вот вопрос, зачем рассылать смс с информацией, которая не соответствует действительности? Если вы проинформировать людей не можете грамотно, то кто будет вступать с вами в финансовые отношения? Наверно только те, кому деваться не куда. Ну а если так, то с таким банком лучше не взаимодействовать вообще. P.S. Звонил я 19.12.20 около 14:40, смс было от 10.12.20 в 19:08