25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обращался в ДО Таганский 15.12.2020. Оставлял заявку на получение кредитной карты. Получил одобрение, и выразил желание оформить именную карту. 18.12.2020 пришел в тоже отделение и Х-ко В.А. выдала мне кредитную карту. Подписал индивидуальный договор. При этом мне не был задан вопрос, согласен ли я на страхование кредитной карты. 19.12.2020 мне пришлось самому отключать ее, но комиссия все равно была списана. В онлайн чате мне было сказано, что в договоре напротив страхования стоит галочка о согласии. В том договоре, который подписал этого нет. Более того, указано, что услуги предоставляемые кредитору заемщику ... не применимы. Иными словами без уведомления подключили страховку,  и поэтому неправомерно списали страховку. И никакого уведомления о списании я тоже не получал, увидел потому что зашел

ВСЕМ, КТО ЗАХОЧЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ БАНКА ОТКРЫТИЕ. меня зовут Татьяна Викторовна, я являюсь клиентом банка Открытие, пользовалась кредитной картой, в июле я решила ее закрыть, пришла в Таганрогское отделения банка Открытие, написала заявление, мне оператор объяснила, что аннулировала лимит карты и надо приехать, а я живу за городом, через 45 дней написать заявление на закрытие кредитного счета при этом не предупредила, что мобильный банк не отключается автоматически. Я-то думала закрыла карту, закрылись все приложения, но нет. Я приехала в срок и написала заявление на закрытие кредитного счета. И вдруг обнаруживаю задолженность, выясняю, что это за мобильный банк, оплатила и думала, что все в порядке, но не тут-то было, в декабре решила проверить свою кредитную историю и обнаруживаю карту банка Открытие действующей с указанием полной суммы, напоминаю, что лимит карты был аннулирован. Звоню на горячую линию, мне объясняют, что надо идти в отделение банка, заметте в стране пандемия, мне 60 лет, живу за городом, как предписано правительством. Еду в банк, где мне вежливо объясняют, что при оплате задолженности, мое заявление на закрытие кредитного счета теряет силу и надо написать новое и счет закроется в конце января, а если не закроется, я должна приехать опять в отделение банка и выяснить почему. Я понимаю, что для банка Открытие какая-то пенсионерка отработанный шлак, ну заразится, ну помрет, туда ей и дорога. Но президент везде говорит, что у нас социальное государство, где бережно относятся к старикам или постоянно гонять старушку в отделение банка - это человекосбережение, или банк Открытие живет в другой стране? А как же цифровизация? Кроме того, хочу предупредить всех, кто захочет связаться с этим банком. что  даже если на карте лимит аннулирован, кредитный счет нулевой, в кредитной истории банк все равно отобразит полную сумму кредита, С уважением Т.В.

Были претензии к банку по работе с кредитной картой. Написал заявление на её закрытие,  11.02.2020 в ДО Сокол закрыли счёт, уничтожили карту с помощью ножниц.  Получил Справку с итоговой суммой задолженности  - 0 руб.  Обрадовался! Оказалось - рано! 25.11.2020 (спустя ДЕСЯТЬ месяцев) получаю СМС: "Напоминаем, платёж по карте *** в размере 3.35 руб нужно внести до 30.11.2020" Что за чертовщина?! Еду на Братиславскую. Выясняется, что ранее выданная справка неверна! Ошибка была допущена при закрытии  счета. Внёс 3.35 руб. и получил новую справку о нулевой задолженности. Снова обрадовался! Оказалось - опять рано обрадовался! Радость впереди! На следующиё день после внесения 3.35 руб. узнаю, что на мой счёт зачислено 3.34 руб. Вот она где - радость-то! А копейку банк взял себе. Меня радует что в этом бардаке фигурируют суммы незначительные.А если бы это были тысячи рублей? Опасайтесь бардака открытие!

Очень удобный клиент-банк

Здравствуйте, меня зовут Передерина Татьяна Викторовна, я являюсь клиентом банка Открытие, пользовалась кредитной картой, в июле я решила ее закрыть, пришла в Таганрогское отделения банка Открытие, написала заявление, мне оператор объяснила, что аннулировала лимит карты и надо приехать, а я живу за городом, через 45 дней написать заявление на закрытие кредитного счета при этом не предупредила, что мобильный банк не отключается автоматически. Я-то думала закрыла карту, закрылись все приложения, но нет. Я приехала в срок и написала заявление на закрытие кредитного счета. И вдруг обнаруживаю задолженность, выясняю, что это за мобильный банк, оплатила и думала, что все в порядке, но не тут-то было, в декабре решила проверить свою кредитную историю и обнаруживаю карту банка Открытие действующей с указанием полной суммы, напоминаю, что лимит карты был аннулирован. Звоню на горячую линию, мне объясняют, что надо идти в отделение банка, заметте в стране пандемия, мне 60 лет, живу за городом, как предписано правительством. Еду в банк, где мне вежливо объясняют, что при оплате задолженности, мое заявление на закрытие кредитного счета теряет силу и надо написать новое и счет закроется в конце января, а если не закроется, я должна приехать опять в отделение банка и выяснить почему. И еще, я хочу спросить почему при том, что на карте лимит аннулирован, кредитный счет нулевой, в кредитной истории отображается полная сумма кредита, пусть счет не закрыт, но он нулевой, значит и указывать надо ноль. Я понимаю, что для банка Открытие какая-то пенсионерка отработанный шлак, ну заразится, ну помрет, туда ей и дорога. Но президент везде говорит, что у нас социальное государство, где бережно относятся к старикам или постоянно гонять старушку в отделение банка - это человекосбережение, или банк Открытие живет в другой стране? А как же цифровизация?

Добрый день! Хотела бы уточнить информацию по своему обращению. 12.08.2020 я обратилась в офис банка в городе Подольск для снятия денег со счета по доверенности. данную операцию сделали быстро проблем не было. Я сообщила сотруднику, что у меня поменялся адрес регистрации и попросила обновить информацию в базе данных. После моей просьбы, сотрудник молча вернул мой паспорт и сообщил, что все сделал. На что я у него уточнила, а где заявление на изменение данных. Молодой человек сказал, что при изменении таких данных заявление не пишется. Я спокойно поверила сотруднику. В начале декабря, я узнаю, что у меня добавился новый финансовый номер  8926*****17. я понятия не имею, что это за номер и я его нигде не указывала. Я сразу же написала в чат поддержки в мобильном приложении. На что мне сотрудник сообщил, что данный номер был добавлен 12.08.2020! как это понимать?мало того,что меняют паспортные данные без заявления,так еще и какие то номера добавляют! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, удалить данный номер из моих данных без моего обращения! Иначе я вынуждена обратиться в ЦБ за уточнением, на каком основании сотрудники Банка Открытия, меняют данные без заявления и добавляют незнакомые номера в данные клиента.

19.10.2018 Получил travel премиум карту и пользовался ей до марта 2020 когда пришло смс о том что банк меняет систему премиум обслуживания и по новым критериям я не подхожу под категорию премиум в связи с чем банк прекращает предоставлять мне премиум пакет по моей карте. Данное смс меня возмутило так как в декабре 2019 банк взял с меня плату за годовое обслуживание данными услугами. Написал обращение сначала банк предложил вернуть стоимость ведения СКС (500 рублей из 5990 оплаченных в декабре) что меня не устроило и я написал повторное обращение 20-03-10642 в ответ получил довольно логичный ответ о том что я пишу заявление на закрытие карты, а банк возвращает комиссию. Так я и поступил после чего 18.03.2020 11:42 получил выплату  по распоряжению номер 1 в размере 3495 рублей. Вроде все хорошо подумал я и завел премиум карту в другом банке. Но 27.11.2020 получаю смс с требованием оплатить комиссию в размере 400 рублей. Странно ведь карту должны были уже закрыть к тому времени 45 дней явно уже прошло. Пытался обращаться в банк дистанционными путями, но к сожалению решить данную проблему не получилось через чат приложения. Сотрудники сначала мне про другую карту в чат писали, потом писали что надо оплатить не только 400 рублей, а вообще 5990 (за пакет премиум которого в банке вроде как и нет)  дальше после того как я ссылался на мартовские обращения сотрудники вовсе пытались убедить меня что я выплат от банка никаких не получал. Мне был дан ответ 3.12.2020 что в банк не поступало заявление на закрытие карты. То есть я подписал заявление, получил выплату и в марте его видели, но в декабре его либо потеряли либо сотрудникам лень посмотреть мои обращения и как их решили. Устав от такого обращения я решил написать претензию через офис 17.12.2020 на что 18.12.2020 так же получил ответ: Здравствуйте, Дмитрий! Мы рассмотрели ваше обращение №20-12-17044. Мы внимательно изучили информацию из ваших обращений и учли все аспекты. Мы придерживаемся позиции, изложенной в предыдущем ответе от 03.12.2020г. Подписав заявление-анкету на предоставление банковской карты, Вы согласились с «Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц» и со «Сборником тарифов по банковским картам для физических лиц» (договор присоединения, ст. 428 ГК РФ). Надеемся на понимание. У меня просто нет слов. Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, помочь закрыть данную карту и списать комиссию выставленную мне по сути за воздух.

Покупка по карте MasterCard в интернет-магазине Ярче Плюс 10.12.2020 г. Авторизация на сумму 1 462,22 руб. Эквайринг Сбербанк. Приходит уведомление об оплате на указанную сумму. После сборки заказа в магазине, оказалось, что часть позиций отсутствует. В итоге сумма доставленного заказа составила 665,72 руб. Подтверждена кассовым чеком, присланным после выполнения заказа. Также пришли Кассовые чеки / Возврат прихода на сумму 116,94 и 679,56 руб. 15.12.2020 г. размораживается 116,94 руб. Это отображается в интернет-банке. Большая часть излишне авторизованной суммы при этом не размораживается. Дисбаланс по счету на 679,56 руб. не в мою пользу. 16.12.2020 первое обращение в мобильном приложении. Оператор Регина спросила от какой суммы был возврат, какого числа и имеется ли чек. Хотя ей прекрасно видно заблокированные средства, т.к. уже была такая же ситуация (обращение №20-11-23005) с суммой около тысячи и продержали деньги ровно до конца месяца (699,88 р. за 16.11 и 243,28 р. за 13.11.), вернули только 30.11. Получается 17 дней и 2 недели незаконно удерживали денежные средства. Хотя еще 21.11 мне ответили так: "Ответ службы поддержки: На данный момент эти средства заблокированы, но со счета карты не списаны. Ожидаем подтверждения торговой точки о возврате.". Я уже несколько раз покупал в этом магазине с аналогичными ситуациями изменения состава заказа и все было хорошо. В 3 дня средства появлялись на карте. Это не возврат, а как написано на сайте магазина "Списание средств с карты В момент заказа сумма не списывается с карты, а резервируется. После того, как обновляется состав заказа, обновляется и его стоимость, но чтобы обновить сумму на вашем банковском счету, нужно до трёх дней.". Написал вчера заявку № 024297247 Ответ службы поддержки: "Разница между суммами станет доступна после обработки операции ( в течение 14 дней). Необходимо ожидать."Вопрос к банку: Как долго это будет продолжаться? Отработайте по заявке. Верните уже деньги. Или мне каждые 2 часа звонить и писать? Почему я должен тратить время на отслеживание этих средств и этот отзыв?Посмотрел отзывы, не у меня одного банк незаконно удерживает денежные средства.

Была очень сложная ситуация, покупали квартиру, которая уже была в ипотеке. Процедура предстояла долгая и сложная, а мы не специалисты. Поэтому по совету знакомой обратились в Открытие. С нами работало три разных менеджера. Каждый отвечал за определенный этап. Помогли все операции провести правильно, чтобы и деньги ушли продавцам, и кредит старый закрылся, и наш новый кредит был правильно рассчитан.

17 декабря вносил деньги на расчетный счёт через банкомат. Первую сумму банкомат принял без проблем, выдал обратно лишние купюры, которые не поместились и чек.  После этого я проверил состояние оставшихся купюр, там было 17100р, и попытался внести на счёт оставшуюся сумму. После пересчёта денег, банкомат вернул мне две банкноты номиналом 5000р. каждая, я перепроверил их и положил в купюроприемник, чтобы добавмит к уже пересчитаны средствам. После непродолжительного пересчёта банкомат зпаатм, выдал сообщение о ошибке, напечатал чек о сбои на сумму 7100, отдал карту и перезагрузился. Денежные средства не поступили на расчетный счёт.  Я пересчитала денежные средства перед тем как положить их в купюроприемник, это все есть на записях с камер видеонаблюдения.  Прошу разобраться в данной ситуации.

Образовалась просрочка не по моей вине. Работаю на себя и в тот момент находилась в другой стране. Даже не подумала, что есть разница во времени, да еще и праздничный день был следующим. Поэтому платеж прошел только через два дня. Когда вернулась, пришла в банк, все объяснила, просрочку сняли, за что очень благодарна.

Отправила заявку на ипотеку , пришло одобрение при условии погашения  всех действующих кредитов сторонних банков и предоставления подтверждающих это справок, при сделке. Кредиты все погашены уже давно... Планируется выход на сделку через неделю, но по причине того что сторонний банк я посетила 8 раз, и по техническим проблемам они не могут выдать мне эту справку, я позвонила на горячую линию банка 2 раза 15.12.2020 и 16.12.2020  с просьбой пересмотреть условия ипотеки и обновить БКИ, для того чтоб я не приносила одну их 3-х справок, потому что это не предоставляется возможным! Ваш специалист сказал что отправил запрос на обновление БКИ и со мной должны связаться в течении одного рабочего дня, но ни звонка,  ни сообщения!! Ипотека ещё не оформлена, а уже сомнения в вашем банке!!!

Посетила сегодня с целью внесения крупной суммы денег на счет-копилку в банке Открытие в Мирном переулке г. Саратова. Из 11 окон сотрудники в наличии только в трех, обслуживает клиентов только одно окно.  В очереди сидят 7 человек, в основном пожилые люди. На мой вопрос - У вас только одно одно окно? - Девушка без бэйджика (там, кстати, бэджики вообще не модно носить) ответила: Ждите своей очереди. Правда, после этого начала принимать клиентов, но откуда-то из-за кулис подтянулись новые барашни и соотношение стало 11 окон - 5 сотрудников - 3 обслуживают клиентов. Очередь увеличивается. У меня был талончик с номером 26. Клиент с номером 25 уходит, я на низком старте и.... номер 29. На мой вопрос по какому принципу выходят номера было сказано, ну может там человек по записи. Человек по записи не появился. Следом номер 30. Я спрашиваю, мне с моим 26 что делать? Шансы есть? Девушка ответила, ну не я же их выбираю, а система. Я пошла обратно набрать себе талончиков, чтобы повысить свои шансы, но другая милая девушка (напомню, бэйджики никто не носит, могу описать габаритами и цветом волос, но я не так воспитана). сжалилась и выбрала мой номер, ну или уговорила систему. Я сообщила какую сумму и на какой счет хочу внести, сотрудница, ознакомившись с моим личным делом, начала куда-то звонить - мне ее взять или нет. И меня куда-то повели ... Оказалось, я премиум-клиент, а не хухры-мухры, и мне полагается премиум обслуживание! И мне не надо больше стоять в очереди (вовремя я об этом узнала) и брать талончики (что жаль, мне нравилась эта беспроигрышная лотерея и я хотела бы и в будущем испытывать свою удачу). Девушка - персональный менеджер тоже была без бэйджика и без маски (богатые люди не болеют, ясен пень, а то, что есть правила и что маска защищает прежде всего других от потенциально заразного, это явно не к ней). Кстати, тут мы знаем имя нашей героине - Гаяне - потому что ее данные остались в документах. Она порывалась мне рассказать о всех плюсах премиального обслуживания (правильно, можно рассказать раз познать не получается), я отказалась и попросила все-таки за час моего пребывания в отделении уже предоставить требуемую мне услуги. Как-то так я себе и представляла премиальное обслуживание, когда тебя спрашивают несколько раз а зачем ты собственно пришел, к счастью, листочек с суммой и номером счета у меня был с собой. Дальше... Дальше не работала программа, мне приходили смски со словами, которыми я должна была называть,  девушка нервничала, звонила кому-то но это не помогало. Я спросила - неужели не работает вся система приходов во всем отделении? Нет, не работало что-то другое. А можно я все-таки как-то положу деньги на счет? Как-то мы положили, без этих смсок и слов. А я познала всю радость премиального обслуживания. Простые смертные продолжали сидеть в очереди и возмущаться малому количеству работающих окон. P.S. А что еще здорово и клиентоориентированно: я оставила в чате открытия жалобу на первую малое количество окон и большую очередь, мне обещали, что передадут проблему заинтересованным лицам (ага), прямо сейчас никак не могут повлиять. Я попросила зарегистрировать обращение и направить ответ о принятых мерах на электронную почту. Мне ответили, что отвечают в смс. (*фэйспалм*). Короче, за 3 часа мое обращение уже рассмотрели и мне ответили. Знаете что? Что бывают загруженные часы в отделениях. Абсолютно согласна, и в эти загруженные часы ВСЕ сотрудники отделения должны обслуживать клиентов. То есть на вопрос почему 11 окон - 5 сотрудников - трое обслуживают ответ банка - бывают более загруженные часы.  Л - ЛОГИКА.

16 декабря 2020в очередной раз обратилась в Банк Открытие и с удивлением узнала, что, многократно в сентябре, октябре и т д жалуясь на различные проблемы с Банком Открытие у ТСЖ"Народная 12", из порядка 20 жалоб была зафиксирована одна заявка, о том, что все хорошо, то есть, если у организации проблемы, то их никогда решать не будут, потому, сто не запишут. Необходимо провести проверку всех действий операторов, принимавших звонки от ТСЖ "Народная 12" и уволить их.

Вчера перевел с дебетовой карты на кредитную, крупную сумму денег, рассчитывая что с кредитной карты можно будет снимать наличные с банкомата без комиссии.  Такие были условия, на момент выпуска кредитной карты. Однако оказывается условия поменялись, и теперь можно снимать только со значительной комиссией. Обратился за помощью в сообщество банка Открытие вконтакте. И мне быстро помогли, Уже сегодня исправили мою ошибку и перевели деньги обратно на дебетовую карту без комиссии. Я выражаю глубокую благодарность. Ставлю высший бал!

Только вчера обращался по блокировке карты, не прошло и суток пишу вновь. У меня дебетовая карта мастеркард с пакетом ПЛЮС. Было в планах дойти в следующем году до пакета ПРЕМИУМ. Использую для этого продукты ФК Открытия: Брокер и ИИС. Но столкнулся с ситуацией, которая в корень меняет отношение к банку и его продуктам из-за использования дебетовой картой. Вчера мне заблокировали эту самую карту из-за того, что пытался пополнить баланс Вконтакте на рекламу. С горем пополам с отзывами здесь, жалобой через чат и письмом на официальный емайл, добился разблокировки через 4-5 часов. Сегодня утром прислали 500 баллов компенсации за предоставленные неудобства, за это спасибо, но опять же это значит создал такую конфликтную ситуацию сам банк. Сегодня новая ситуация. Оплачиваю я утром снова с уже разблокированной картой баланс Вконтакте на рекламный бюджет. Транзакция прошла - все хорошо. Через 2 часа пополняю еще - приходит ПУШ отказ в операции. Иду проверяю карту оплачивая хостинг картой (600 руб), эта операция подтверждается смс-кой, появляется сообщение: Транзакция запрещена. Обратитесь к эмитенту карты, либо укажите данные другой карты (http://joxi.ru/DmBxlOMFJM00EA) Пишу в чат, почему не могу оплатить. Отвечают про какой-то лимит на интернет-операции для увеличения звоните на 8800. Все как вчера. Позвонил и мне ответили, что есть лимит 25 тыс в месяц, который так же учитывает те операции, по которым уже был отказ. (!!!) Это показалось очень странным, такое я в других банках просто не встречал.  На вопрос: А где я могу вообще знать об этом лимите. Получил ответ: нигде!!!!  После диалога подали заявку на увеличение лимита до 50 тыс на 2 недели (!!!) это максимум по времени. В течение 20 минут пришла смс: "По Вашему вопросу зарегистрирована заявка № Лимит увеличен. Пробуйте совершить операцию ." (http://joxi.ru/MAjp34xhjPzVJm) Я пробую оплатить снова хостинг (600 руб), опять ОТКАЗ. Снова звоню, снова по новой, заявка подана на увеличение лимита. Но там мои возмущения просто уже не дослушали и в конце диалога ответили.  "Спасибо, до свидания". Проблема НЕ РЕШЕНА. ОБРАТНОЙ связи нет и не обещали ничего про нее. Риск очередной блокировки карты велик,  так как чтобы понять увеличение этого несанкционированного лимита можно понять только делая те операции, которые вчера привели к блокировки. ИТОГ.  Проблема висит в воздухе без обратной связи. Я как клиент вновь не могу воспользоваться своими средствами, как и вчера. Желание одно, если подобные ситуации будут повторяться, то я точно минус один клиент со всей ФК Открытия просто в максимально короткие сроки заберу все деньги со всех продуктов.

В декабре 2019 сделала рефинансирование в этом банке (тк это мой зарплатный банк). Изначально все хорошо. НО! При рефинансирование требовалось в том числе и для закрытия кредитных карт. Я специально переспросила - нужно закрыть или просто погасить задолженность и принести справку! Консультант сказала, что нужна справка о погашении долга. Ок. Погасила. Приношу справки в "Открытие" и ДРУГАЯ девушка из этого же отделения смотрит на меня как на идиотку и говорит, что нужно закрыть все карты! Сама считает (!) сколько дней осталось для предоставления справок и говорит, что если сегодня подам, то успею в последний день принести документы (альфа закрывает карту 45 дней). Ну, ок. Если успеваю, то не страшно, что в первый раз была такая консультация... Хотя неприятно... закроем вопрос мирно... да? Нет! ⠀ Я подаю на закрытие всех карт. Наступил крайний день (как мне посчитали в офисе!!!) - 10 февраля. Я приношу все справки. Их у меня принимают (!). Говорят, что успела в последний день (!) и они уже начали волноваться, что не приду. Вышла первая девушка и начала щебетать, что, мол, переживала из-за той ситуации (насчёт неправильной инфы о закрытии карты). Позже в этот день она же перезвонила и сказала: «не волнуйтесь! Все документы прошли. % поднимать не будут!». Я успокоилась и порадовалась. Пока не пришло время очередного платёжа. Который был уже с другим процентом и на 2тр больше! Захожу в приложение Банка. Смотрю график платежей. А там вместо 13553р платёж 15153тр!!! И со 2 года вообще 17022р! Хотя должно было быть - первый год чуть больше 13553р, а со следующего только 15153тр. Я в шоке - звоню и пишу в поддержку. На что мне радость сообщают, что я сама виновата и должна была САМА считать дни и претензии к работе сотрудников не принимаются. Короче, из разряда «читайте мелкий шрифт». ⠀ Расстроилась. Думаю, ну ок. За дурость надо платить. Узнала всю инфу и решила взять рефенансирование заново через 6мес. ⠀ Дальше сказка! Почти месяц в больнице с короновирусом и еще 3 без нормальной ЗП (продолжаю платить исправно!). Кстати, писала в поддержку насчёт рассрочки или поддержки - сказали, что очень жаль, но ваш «вариант не вариант...и не болейте!». Ок. Ожидаемо. Несмотря на всю ситуацию в стране - я НИ РАЗУ не пропустила платёж (и даже одного дня просрочки нет!). В августе 2020 я пришла в банк, надеясь, что они предложат мне: поменьше... и...мне отказали в рефинансировании кредита. Зато настойчиво предлагали одобренную мне кредитную карту (до сих пор звонят и пишут примерно раз в неделю). Вот как так? Им плевать, что это по вине их сотрудников сложилась данная ситуация! Что я исправно плачу по счетам! В других же банках сейчас нужна официальная зп больше 15тр (по факту получаю 35тр+доп доход 7-10 тр). Но доказать это не могу... в декабре была возможность взять рефинансирование в другом месте (теперь там условия поменялись) - платила бы значительно меньше! Подумала, что "зарплатный банк" надежнее. Теперь гигантская переплата за 5 лет :( Буду искать способ перейти в другие банки. ⠀ Спасибо за «школу жизни», что нельзя доверять «специалистам»! Даже если 10 раз спрашивать - не факт, что правильно подскажут. Переплата более чем в 100тр это издевательство!!! Кстати, оказывается, что 50тр за страховку можно было вернуть. Догадайтесь, что? Мне об этом тоже никто не сказал! Выяснилось только во время разбирательств. ⠀ P.S. До этого брала кредиты и имела кредитные карты. Всегда все платила без задержек и многие кредиты погасила досрочно. ⠀ Итог. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК! Или перепроверяйте все самостоятельно.

Досрочно погасил ипотеку, которую взял несколько лет назад. Просрочка была 1 за 2-3 года (на 2 дня, потому что налоговая списала деньги с ипотечной карты), во всех остальных случаях (идеально, своевременно)! НО после досрочного погашения, они вам этого не скажут! Будьте внимательны, СПЕЦИАЛЬНО поставили комментарий в КБИ выписке, о том, что причина закрытия договора: не ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, а ПОСТОЯННЫЕ ЗАДЕРЖКИ ВЫПЛАТ. Будем обращаться в СУД!

Подавали заявку на рефинансирование в банке Открытие еще в конце октября.  Заполнили заявку, прикрепили все документы. Получили сообщение - "ваша заявка предварительно одобрена, ожидайте звонка менеджера". Звонка менеджера мы ждали 3 недели (!!!). 4 раза звонили в контактный центр, пытались выяснить, ждать нам еще или нет. Через 3 недели, когда мы уже решили рефинансироваться в другом банке, менеджер наконец-то позвонил с очень выгодным предложением. Сказал, что заявка одобрена и нужно сделать оценку тогда. Сделали оценку, снова ждали ответа очень долго.  В итоге через месяц, 27.12 назначили сделку. А за день до менеджер ее отменила. Почему? "Кажется, у вас в кредитном договоре есть условие, которое не устраивает банк. Он не дает одобрения", А вы когда эти документы сначала смотрели - это условие вас не смутило? Когда проверяли документы перед назначением сделки - тоже все было хорошо? Когда просили сделать оценку платную для банка - все устраивало в документах? Мы писали менеджеру, звонили несколько раз в контактный центр и оставляли заявку, жалобу для руководителя и т.п. - никакой обратной связи, полный игнор.  Как итог: 1) Из-за того, что мы долго ждали ответа, мы чуть не просрочили страховку и в срочном порядке ее переделывали.  2) Заплатили за ненужную оценку, которой можно было избежать при качественной проверки документов изначально - все они были прикреплены к заявке.  3) Постоянное висение на телефоне и попытки связаться с менеджером или его руководителем. 4) Никаких попыток исправить ситуацию, извиниться, загладить впечатление предпринято не было.   И это все при том, что мы - клиенты банка по другому продукту. Удивительно равнодушное отношение к клиентам при такой конкуренции.

14 декабря пополнял кошелек Юmoney, бывшие Яндекс Деньги, наличными, через банкомат Открытие. Банкомат деньги принял, чек выдал, деньги по сегодняшний день так и не дошли, в поддержке Открытия во Вконтакте утверждают, что перевод выполнен, поддержка Юmoney денег не видит, ну, и куда Открытие девало мои бедные пару тысяч?