25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В день окончаниясрока депозита зашла в отделение банка, чтобы его переоформить, и после часового ожидания в невыносимо душном помещении сотрудница меня обрадовала, что не может этого сделать, потому что депозит еще не закрылся, и что если она сейчас его закроет, то процентов я не получу! Впервые сталкиваюсь с такойситуацией, мне давно известно что многие банки завершают депозит в день окончания срока , причем чем позже тем лучше - в 23:58 , так чтобы клиент физически ничего не мог успеть сделать. Специально как-то проследила в онлайн банке - мелкое обман в крупных масштабах. Но чтобы отказали при личном обращении... это вообще законно?  Меня ваши внутрибанковские процедуры неинтересуют, но я знаю, что в день окончания срока вклада клиент имеет право получить деньги и проценты по договору, а никак не на следующий день!

Просила 58000 ,дали74143 ..минус страховка смогла снять 51000.вручили еще кредитную карту.на нее документов никаких не подписывала .про сумму страховки не сказали.Завтра верну карту там 23000.в Сбере берут с 60000 4665 страховки.в пункте стоит об обязанности заключить страховой договор.Желаю дальнейшего процветания банку.Я лоханулась.Знакомым не посоветую.Кредит брала в 1 раз в этом банке надеюсь последний.

Обратились 15.12.20 с целью получения ипотечного кредита. Была навязана кредитная карта. Спрашивал у менеджера- комиссия бесплатно??}? Она отвечала все бесплатно . Сегодня утром сюрприз- 500 рублей. Звоню на телефон горячий линии 8800 4444400; оказывается - оформление кредитной карты стоит 500 рублей.  Чувствую , как дурака обокрали . У вас работают не профессионалы или Лица получить с меня денежные средства с целью обогащения - премии и тд) . Изначально испорчено уже мнение о банке» открытие» . Хотя ипотечный отдел- Ольга и Наталья молодцы все сделали идеально . Мне давали кредитные карты мтс- банк, втб- банк, Сбербанк и никогда не было проблем .  Но такой развод на 500 руб- для меня шок.  Хочу видеть вашу работницу  Степанову о. А  на рабочем месте _- посмотреть её в глаза. Пусть закроет карту. Ужас банковский

Здравствуйте, в декабре 2019 года пришла в банк положить деньги 350т, ребёнок маленький в надежде их сохранить. Сотрудник банка ловко открыла счёт на 100 т, а остальные 250 якобы в страховую Ингострах там выше будут %.  Прошол год я пошла узнать судьбу моих денег и что я услышала, они стали мне говорить, что договор таков Вы должны положить ещё 250 т иначе все деньги сгорают и остаются в Ингострахе. Ввели они меня в заблуждение, у меня нет такой суммы вносить и они это знали, добровольно отдала деньги обманщикам, которые работают в банке "Открытие". Прошу вернуть мои деньги!  Как ЦБ даёт лицензию таким Банкам!

После проведения операции оплаты рекламы во Вконтакте заблокировали карту.  Почему Ваш банк не разблокирует мне банковскую карту после моего звонка на ваш номер 8 800 44444-00 и предоставлении всей информации? (кодовое слово, подтверждение операций который делал я, а не обманщики) Ответили, что разблокируют в течение 3 часов.  После того как время прошло, звонил повторно. Диалог начался с тех же вопросов, что и при первом звонке и снова озвучили про очередные 3 часа ожидания. На вопрос, а что с первым обращением мне ответа дать не смогли. Спросил ответственных сотрудников и номер обращения, тоже не ответили. В период пандемии предложили обратиться в офис с паспортом, если опять через 3 часа не придет смс о разблокировке. Звонил 16.12.2020 1-й раз в районе 15 часов по МСК с телефона **3936 и 2й раз 18 часов по МСК. После этого я написал в чат и озвучил, что я нахожусь в городе (Пласт) в командировке, тут нет офисов Открытия. А завтра рабочий день и мне надо продлевать служебное жилье, элементарно купить еды и вызвать такси. Оформили жалобу в чате: №20-12-1**** + взяли контактный телефон для клиент ориентированного менеджера для звонка. Карта mastercard *3544 дебетовая Разблокировать карты в других банка мне приходилось не часто, но это не вызывало подобных проблем никогда!

Я, Татьяна Леонидовна Л., вдова ветерана ВОВ, имею инвалидность, ничего не вижу, у меня заболевание "дистрофия сетчатки глаз", мне 84 года пришла 11 декабря 2019 года в ДО "На Кутузовском" по адресу Кутузовский проспект д. 30 что бы распорядиться своими денежными средствами, предназначенными на черный день, а именно открыть 2 вклада, первый на 300 000 рублей на свое имя, а второй на 100 000 рублей на имя моего сына. Дала соответствующие устные распоряжения сотруднику банка Открытие и сказала, что ничего не вижу. Сотрудник банка принял у меня 400 000 рублей, но распорядился ими по своему усмотрению. Это выяснилось через год 15 декабря 2020 г., когда мой сын пришел в ДО "На Кутузовском" ему было отказано в получении вклада на 100 000 рублей. Ему было сказано, что договор вклада не заключался, а был оформлен договор Добровольного страхования жизни на его имя со страховой компанией Росгосстрах Жизнь сроком на 5 лет и общей страховой премией подлежащей уплате страховой в размере 500 000 рублей. При оформлении документов не было даже произнесено слово "страхование" и я такой услуги не заказывала. Сотрудник банка злоупотребил моим доверием, воспользовался моей слепотой. Мой сын при этом не присутствовал и не давал никакого согласия на заключения договора страхования на его имя, что предусмотрено "Правилами страхования жизни для физических лиц №1". Большое спасибо банку Открытие за такой щедрый подарок в честь 75-летия Победы в Великой Отечественной войне. Прошу вернуть мне денежные средства в размере 100 000 рублей, признать договор страхования недействительным. В случае отказа буду обращаться в суд, ЦБ, Администрацию Президента и в средства массовой информации.

Здравствуйте! У меня Пенсионная карта в вашем банке. 23.11.2020 получил SMS о смене тарифа карты на Opencard. Не придал этому значения. А сегодня, проверив свой счет, обнаружил, что сумма меньше, чем должна была быть. Стал разбираться. Оказалось, что 11.12.2020 были сняты деньги за подключенное SMS-информирование. Без моего ведома! И никакого SMS о снятии денег не пришло!!! На горячей линии объяснили, что банк вправе менять тариф карты в одностороннем порядке. Хорошо. Пусть так. Но не смогли объяснить, почему мне была подключена платная услуга без моего согласия. Однако, на отключение этой услуги мое согласие потребовали! Не понимаю я этой логики. По-моему, это больше похоже на ОБМАН банком своих клиентов "по-тихому".  Хотелось бы узнать компетентное мнение по этому случаю, а так же чтобы банк вернул неправедно списанные деньги. Спасибо! Юрий

В марте этого года оформляла ипотеку в этом банке.  Квартиру получили в июле,20.08.2020 подала в банк документы на получение закладной(для прописки). Перезвонила через месяц (по закону должны предоставить в течение 10 дней) они ответили что ещё обрабатывается, но как выяснилось они просто потеряли выписку с ЕГРН,позже каким то чудесным образом они её нашли,но на сегодняшний (16.12.2020 )день они мне до сих пор не предоставили мою закладную .Горячая линия кормит обещаниями что скоро будет готова.Сейчас выставили мне штраф за не своевременную прописку в размере 7000 тысяч рублей (семья из 3 человек итого: 21000 тысяча рублей),почему я выполняю свои обязанности перед банком ,а они нет ?почему если я сделаю просрочку или пропущу платёж то мне начислятся пенни ? так почему же банк за своевременное предоставление документов не несёт ответственности и не накладывается штрафные санкции ?хочу что бы банк компенсировал мне штрафы на все семью И НАКОНЕЦ ТАКИ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ МОЮ ДОЛГОЖДАННУЮ ЗАКЛАДНУЮ!ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ТАКОГО ЖЕ ГЕМОРОЯ,ТО НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ У НИХ НИЧЕГО !

Добрый день. Претензия к банку "Открытие". Периодически раздаются звонки, в частности, с номера, 8499*****98. Приходят СМС с предложением кредитных услуг. Прекратите обзвон и общение с помощью СМС, я никогда не была вашим клиентом, банк "Открытие", и не давала разрешение на обращение ко мне с какими бы то ни было предложениями.   Что мне сделать для прекращения навязчивых звонков из банка, в который я не обращалась? Если я приду с претензией в банк, мне придется передавать персональные данные, и где гарантия, что количество звонков не возрастет в несколько раз?  Спасибо.

Большое спасибо сотруднику банка Анастасии 10**17,которая помогла решить "нерешаемую" задачу-снять обременение с недвижимости в залоге.Проблема была в том,что ипотека была оформлена еще в Номос-банке на коммерческую недвижимость, а заемщик-физлицо. Это обстоятельство ставило в тупик всех сотрудников с которыми я до этого общался. Я посетил отделения банка Открытие на Профсоюзной,Молодежной,Университетском-меня отправляли в другие места. Три раза у меня в колцентре принимали заявки,присваивали номера.Один раз спустя две недели после обращения ,на мой вопрос - как решается моя проблема даже сказали, что я обращался по поводу неработающего банкомата!!!Два года тянулась эта история!!!Спасибо Анастасии,которая "дожала" этот вопрос,и теперь ,надеюсь,все будет хорошо!Нужно таких сотрудников поощрять и ставить в пример другим!!! С уважением,Ю.М.Л-ец

С 03.08.2020 по 30.09.2020 банк Открытие проводил акцию "Кэшбэк 2000 рублей - с Apple Pay", вознаграждение по которой должно было быть выплачено в срок до 16.11.2020 согласно правилам акции. В отчётный период акции я выполнил условия для получения вознаграждения, предварительно уточнив в чате с банком из мобильного приложения могу ли я принять участие в акции и получив утвердительный ответ. Но в указанный в правилах срок банк не перечислил мне вознаграждение по акции. 23.11.2020 я обратился в чат поддержки из мобильного приложения за разъяснением. Было составлено обращение №20-11-21481, на которое 27.11.2020 банк ответил, что провели проверку и выплатят вознаграждение в течение декабря (какого года не указано). Сумма вознаграждения мной была оспорена также в чате мобильного приложения. Составлено новое обращение №20-12-06170. Также было обещано, что со мной свяжется специалист, но, что ожидаемо, этого не произошло. Срок принятия претензий по акции неумолимо приближается (20.12.2020). Результата нет, вознаграждения нет, участвовать в акциях с банком Открытие более желания нет.  Вывод: если пожелаете участвовать в акциях с банком Открытие будьте готовы к аналогичному результату.

У меня виртуальная карта Opencard от банка Открытие. Оформляется за пару минут буквально, ей можно легко рассчитываться в интернете. Карта имеет кэшбэк 3% на все покупки и до 11% в некоторых категориях.

Рассмотрение заявления о погашении кредита в рамках программы поддержки многодетных семей (гашение на третьего ребенка 450т.р. ипотеки ), постоянно требуют дополнительных документов ощущение что специально тянут время, уже третий раз я трачу свое время для доноса то одних то других документов. На горячей линии жалобу не принимают ответов не дают для чего она нужна вообще загадка. Сотрудники толком ничего не знают неужели их не нужно обучать?

Меня, зовут Д. Анна и я хочу выразить огромную благодарность О-ой Ирине Николаевне за её помощь в моем вопросе. Ирина Николаевна, не только помогла мне в решении вопроса, а именно предоставление реструктуризации по моим двум кредитам, но и была всегда вежлива в наших с ней разговорах, она поняла мою сложную ситуацию и помогла снизить кредитную нагрузку.  Я действительно очень благодарна данному сотруднику, потому что не каждый банковский сотрудник готов решать проблемы клиентов. Ирина Николаевна, еще раз огромное Вам Спасибо!

Наша компания открыла счет в этом банке в сентябре, искали дополнительный банк помимо основного - Тинькофф. Привлекли сначала неплохие условия по ВЭД, обещания отсутствия комиссий для вывода на физлиц. Решили открыть и попробовать. Но с самого начала все пошло туго. 1. Открывать надо лично - чтобы не тащить директора в ковид, поехали с партнером сами, уговорили верифицировать директора онлайн. 2. Долларовый счет мы ждали почти неделю, 2-3 рабочих дня и несколько звонков и напоминаний ушло на то, чтобы его получить 3. Любые вопросы можно решить только по телефону, у банка очень косячное приложение (для физиков кстати тоже) и никакой онлайн портал. Вечные сбои, нет уведомлений об ответах. Спасало только то, что в колл центре люди отзывчивые и пытаются как-то помочь 4. Постановка контракта на учет заняла с ребятами еще неделю и кучу звонков. Хотя мы представительство американского бренда, у нас все документы заранее были подготовлены и оформлены.  5. В итоге только только через 3 недели после открытия счета мы смогли оплатить нашим партнерам заказ, пропустив все возможные сроки... 6. В декабре мы выяснили что нам сообщили не всю информацию по тарифам - и оказывается сверх пакета "Весь мир" - который специально для ВЭД, за долларовый счет надо еще столько же сверху заплатить... 7. Сюрприз! Чтобы закрыть USD счет надо приехать только лично, со всеми бумагами  в то отделение где открывали. Потому что дистанционно они закрывать счет еще пока не научились....XD Вопрос не денег, но отношения. Мы решили с банком расстаться, оставим минимальный пакет  набор операций - серьезно рассчитывать на таких партнеров, к сожалению, нельзя. Написал этот отзыв - мб кому-то из наших коллег предпринимателей поможет, честно не рекомендую обращаться - а если решите работать, за ними все надо проверять и уточнять.

Потерял карту и не знал, что делать. Дело было утром, а уже в обед работники банка сами позвонили мне и сказали, что с карты пытались оплатить покупку. Сказал им, что карту потерял ещё утром. Они не допустили перевод и заблокировали карту, а уже после этого объяснили мне, что делать дальше. Спасибо за внимательное отношение.

Хотел бы поблагодарить [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=476216]представителя[/url] Банка на форуме banki.ru за лояльное отношение. Я закрывал карту, на счету было 1000 бонусов. При открытии ее повторно бонусы сгорели согласно условиям бонусной программы. По моему обращению бонусы успешно восстановлены.

В 2019 году взяла ипотеку в Банке "Открытие", в январе 2020 года получила ключи от квартиры и в соответствии с договором ипотеки отправила в банк комплект документов для оформления закладной, до настоящего времени корректная закладная так и не сформирована сотрудники банка. В ноябре 2020 года рефинансировала свою ипотеку и перешла в Альфа-Банк, основная причина моего решения было то что Банк "Открытие" очень халатно относится к своим клиентам, в офисах банка работают некомпетентные сотрудники. Как пример: я сменила в июле фамилию по итогу я 2 раза обращалась в офис банка с комплектом документов, направляла документы с описью по почте, писала многочисленные обращения в контакт центр и на почту, но к сожалению мне внести изменения в мои данные смогли только в декабре 2020 года.  По итогу возвращаясь к рефинансированию: Альфа-Банк полностью погасил мою ипотеку в Банке "Открытие", по итогу я 08.12.2020 обратилась в банк с просьбой снять обременения с квартиры для дальнейшей ее передаче в залог Альфа-Банку, до настоящего времени обременение не снято и более того ни один сотрудник банка со мной не связался, я уже оставила несколько обращений( 0242141**,0242112**,0241462**,0242035**) но ни на одно обращение не дался мне ответ. В настоящее время я каждый день пишу в контакт-цент и получаю отписки "заявка в работе, регламентных сроков нет", звоню по указанному номеру на сайте, получаю ответ "мы можем оставить еще одну заявку, со специалистами мы не соединяем", в отделение банка тоже предлагают оставить заявку, когда пишу им на почту получаю письма что данная почта для новых ипотечных заявок и помочь они мне ничем не могут. [b]По итогу: Ипотека закрыта, обременение не снято и не известно когда будет снято, плачу повышенную процентную ставку в Альфа-Банке, так как не могу НЕ ПО СМОЕЙ ВОЛЕ ПЕРЕДАТЬ КВАРТИРУ В ЗАЛОГ и ежедневные мои попытки как-либо связаться с Банком"Открытие" заканчиваются полным провалом.[/b]

Добрый день! 1 декабря обратилась в отделение банка с заявлением на предоставление кредитных каникул по потребительскому кредиту в связи с потерей работы. В качестве подтверждения была предоставлена справка из центра занятости о признании меня безработной. Документы были направлены на рассмотрение. После истечения положенных 5 рабочих дней я позвонила на горячую линию банка, где специалист сказал мне, что с моей стороны с документами все в порядке, он нашел их в системе, все сроки и условия соблюдены, но почему-то ни звонка ни смс с результатами мне направлено не было.  Был сформирован запрос на рассмотрение моей заявки.  Сейчас уже 15 декабря, каждый день я звоню на горячую линию банка, но ничем помочь мне они не могут - документы висят, заявка до сих пор не рассмотрена, результата нет.  По ежедневно формируемым на горячей линии запросам ответа также нет.  За эти 2 недели у меня возникла просрочка по кредиту.  Почему так долго рассматривается вопрос о предоставлении кредитных каникул, ведь срок указан не более 5 рабочих дней? Почему игнорируются мои ежедневные запросы? Почему банк затягивает решение вопроса загоняя заемщика в просрочку?

Вы когда-нибудь слышали, чтобы для банковских специалистов стало проблемой закрыть счёт? Я нет, но "специалисты" Банка "Открытие" поведали мне и такое. Я являлся клиентом Банка в рамках программы "Военная ипотека", но рефенансировал данный продукт в другом банке по более выгодным и привлекательным условиям. В Банке Открытие остался счёт, специально открытый в свое время для перечисления денежных средств от ФГКУ "Р-а" и погашения кредита. В итоге процедуры рефинансирования кредит закрыл, в данный момент завершается процедура снятия обременения. Для того, чтобы закрыть сиавшийиненужным счет и перечислить остатки денежных средств на нем аналогичный счёт в другом банке, я обратился в отделение Банка Открытие на Китай-городе. И вот тут выяснилось, что такая элементарная процедура , в банке Открытие может превратиться в проблему. В Отделении Банка молодой человек пытался связаться с кем-то в течении 20 минут, но после безуспешных попыток, уверил меня, что оформлена заявка на данную процедуру и со мной свяжутся буквально в течении дня. Разумеется, что никакой обратной связи с Банком не было, я повторно обратился с данной проблемой (правда язык не поворачивается назвать процедуру закрытия счета "проблемой"), где меня уверили, что оформлена заявка номер 20-12-03***. И мне на протяжении 2-х недель морочат голову, что вопрос решается и со мной свяжутся к концу дня.  Скажите пожалуйста когда будет закрыт мой счёт? Я понимаю, что счёт специальный, но при работе с другими банками таких проблем никогда не возникало и подобный счёт можно было без проблем закрыть, а остаток денежных средств перевести.