25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Я обратилась в контактный центр банка 9 ноября 2020 года по вопросу возврата мне закладной по квартире, т.к я закрыла ипотечный кредит. Номер заявки 023 614 340. Через неделю 16 ноября мне позвонили и сказали, что мои документы отправлены в работу и будут готовы в срок 10 рабочих дней и неделя доставка до Волгограда. Сегодня 14 декабря, все сроки закончились, моих документов нет, в контактном центре мне говорят, что документы отправлены, но никакой информации больше нет. Со стороны банка это неуважение к клиенту, ипотечные платежи нужно было погашать вовремя, а как документы вернуть, это оказалось не обязательно в срок.

Здравствуйте. 8 декабря до обеда была заполнена анкета, приложены все документы, позже присланы справки, что другие кредиты погашены, так как в БКИ информация обновляется не быстро, присвоили номер *8157, после того как прошло 2 рабочих дня как указано при заполнении заявки, позвонил на 8800, сказали до конца 10 декабря свяжутся, тоже самое проделал 11 декабря, так же обещали связаться. Хотелось бы прояснить сколько ждать звонка или уточнения по заявку, одобрена ипотека в другом банке, но тут чуть ниже ставка, поэтому надо знать как можно точно, сколько ждать или чтобы менеджер как то отозвался, что нужно что то отредактировать. Очень хочется поставить большую оценку и надеюсь ее изменить, но пока только так из за ввода в заблуждении при заполнении (1-2 рабочих дня) и из-за ответов на 8800. Спасибо, жду ответа.

Сегодня обратилась в отделение банка для пополнения счета. Менеджер Валентина все подробно объяснила,научила и показала. Теперь могу самостоятельно пополнять свой счет копилка. Так же установили мне приложение на телефон,показала как им пользоваться, очень удобно. Отличное обслуживание. Спасибо, процветания вам!

Перешли в банк "Открытие" по программе рефинансирования в июле 2018г.с % ставкой 9.45,  договор об ипотеке *6952. С октября 2020г подняли процент, сумма платежа увеличилась на 1000 с лишним рублей. Утверждают, что не была вовремя учтена страховая часть, хотя вся сумма по договору была перечислена вовремя, согласно графика платежей, причём в кассе энного банка. Почему страховку не смогли зачислить и развидеть, - никто ответить не может! С конца октября и приносили снова документы и отправляли сами по почте в страховой отдел, писали претензию, - каждый месяц обещают пересчитать и до сих пор ничего не изменилось. И, кстати, от банка не было ни звонка, ни уведомления о том, что нам будет изменена % ставка!!!!

Не советую обращаться в данное учреждение! 02.11.2020 было сделано частично досрочное погашение ипотеки с уменьшением срока. В итоге срок не уменьшился,и последние 2 года по графику я должна оплачивать проценты банку при отсутствии основного долга! Это разве допустимо?? Зафиксировали обращение,рассмотрели его ответив что все корректно. Фиксирую повторное обращение,максимальный срок обращения 11.12. Уже 14.12 ответа нет. Сотрудники в чате приложения не могут дать ответ,когда мой вопрос будет решён,типо ждите. Может здесь сотрудники банка среагируют?

У нас всю контору перевели в открытие. Уже думаю, что придется идти в банк, заказывать карты. Но нет, пришел менеджер от них, собрал все документы. Они сами сделали всю работу, привезли карты, всем раздали. Еще и номер телефона дали, чтобы можно было свои вопросы задавать.

У нас в банке Открытие оформлен кредит. Брали его для ремонта. Привлекли низкие проценты всего 6,9% на первый год. Планируем закрыть его как раз за год, так что переплата будет минимальной.

Начнем с того,что бонусная программа не понятно работает. Вроде бы и бонусов достаточно,и покупки по мсс подходят для компенсации, и срок чека менее 30 дней,но список просто пустой.Ждала,ждала и ничего так и не появилось и компенсировать ничего так и не смогла. Следующее,в мобильном приложении долго висело предложение на потребительский кредит.Заполнила заявку,отправила и тишина.. 3 месяца прошло,и ничего не происходит.Позвонила сотруднику банка которая работает с нашей организацией,обещала перезвонить и пропала..Написала в приложении оператору Анастасии,она вежливо попросила подождать 5 минут и тоже пропала. Странное отношение сотрудников банка просто исчезать.Соответственно приняла твердое решение перевести зарплату в другой банк.

Здравствуйте. Как VIP клиент банка "Открытие"  не пойму что происходит? Нужно было сменить номер мобильного тел. ,  подъезжал в офис банка «Братиславский». После очереди , потом потраченного времени у операциониста думал что всё будет решено - но НЕТ! При входе в интернет-банк код приходит на старый № телефона. Отправил вопрос банку на e-mail ( заявка 024122133) с просьбой решить проблему. Потом обращался в чат мобильного приложения банка "Открытие" ....  ---тишина. Звонил 13.12.2020 с просьбой как-то решить ... В итоге мне предложили ОПЯТЬ посетить офис банка с тем же самым вопросом. Придётся ОПЯТЬ ехать в офис , стоять в очереди и рассказывать "...  Понимаете, каждый год 31 декабря мы с друзьями ходим в баню. Это у нас такая традиция..."   :-(((

10.12.2020 решила перевести деньги со своей  карты Открытие на свою карту Сбербанка. Пришло уведомление о том, что деньги с карты Открытие переведены, на балансе 0₽. Чуть позже я решила проверить пришли деньги или нет, и как оказалось на карте Сбербанка их нет. Проверила счет на карте Открытие, там их тоже не оказалось. Я написала в поддержку свою проблему, мне сказали, что деньги застряли внутри банка, заявка на восстановление денег подана, в конце дня деньги уже будут на карте. Ну и конечно же их не было. Я написала еще раз, спросила о деньгах, мне уже сказали, что будут в течение 5-7 дней, но как показывает практика, деньги будут раньше, сидите и ждите. Меня это не устроило, я сказала, что так дела не делаются, почему я должна сидеть без денег и ждать. В ответ только извинения, не больше. Ваши сотрудники дают ложную информацию, никакой лояльности, говорят одно, а делают другое. Уже 13.12, денег так и нет, я не знаю что с этим делать. Писать в поддержку бессмысленно, кроме «извините, ждите» мне ничего не скажут. Что мне делать в данной ситуации? Я студент, сидеть и ждать денег я не могу, они мне нужны, 400₽ для студента большие деньги!!!

добрый день, Помогите мне отменить заявку на ЧДП дистанционно, не приходя в отделение. Сумма ежемесячного платежа для внесения до 14 декабря была рассчитана как 44275. 8 декабря я получила смс: Напоминаем, платеж по кредиту в размере 44 275 руб нужно внести до 14.12.2020. 3483845-ДО-МСК-20 я внесла 63 700р. = 44 275р ежемесячный платёж + ЧДП 19 425р. 11 декабря неожиданно сумма ежемесячного платежа изменилась в личном кабинете на 39 881р., а сумма на ЧДП осталась та же 19 425р. и когда она спишется, останется разница 4394, которую мне так же надо списать 14 декабря в счёт погашения основного долга. Помогите срочно, времени не много. надо успеть отменить мою заявку до 14/12 за сутки. В отделение Открытия я не могу придти. поскольку нахожусь на карантине.

11 декабря в обед при попытке зайти в интернет-банк получил радостное сообщение на сайте "Доступ заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 444-44-00 для получения консультации." Обратился, получил ответ что причину назвать не могут и нужно топать лично в отделение банка. Вечером того же дня отправился в отделение, где девушка консультант проверив мои данные сделала удивлённые глаза и сказала, что у меня нет никаких блокировок. описал ей ситуацию ещё раз, что именно после звонка на горячую линию я был вынужден тратить время и ехать к ним в офис. Только после этого сотрудница банка позвонила кому-то, долго слушала инструкции, потом долго вводила данные куда-то и сообщила мне, что оставила заявку на разблокировку доступа к интернет-банку и что нужно проверять через сутки. И что никаких уведомлений мне не поступит, мол проверяйте, если снова не заработает - приезжайте снова. Собственно прошло уже больше суток, надпись о блокировке всё та же, терзают меня сомнения, что повторный визит в банк мне чем-то поможет, видимо банк решил таким образом лишить меня накопленного небольшого кешбека и вынуждает расторгнуть с ними отношения. И да, причины блокировки мне не сообщили ни на горячей линии ни в офисе. Ну и в процессе общения я узнал, что оплата сотовой связи в интернет банке, покупки в магазинах по карте это нынче подозрительные операции, да. Имейте в виду это, если решите связываться с этими обманщиками.

Нужно было арендовать сейфовую ячейку для сделки. В контактном центре уточняла информацию о наличии свободных ячеек в конкретном отделении банка - г Жуковский,  ул. Чкалова, 31. Оператор проверила и уверила, что свободные сейфовые ячейки в банке есть, можете ехать и арендовать. Приехали в банк в день сделки, отсидели очередь и сотрудник на запрос аренды ячейки сообщил, что в данном отделение в принципе нет сейфовых ячеек! Зря потраченное время, сложности экстренного поиска другого банка, опоздание в МФЦ. Ужасный сервис!

Прогрессивный быстро растущий банк с великолепно работающим персоналом и превосходным руководством.На данный момент один из лучших банков, действующих на территории Ульяновска и региона!

Круто

10.12.2020 в Банке Открытие в СПб на Московском пр. 220 были переданы все необходимые по договору купли-продажи документы для раскрытия аккредитива. Банк принял документы, поставил отметку о принятии и сообщил, что аккредитив открыт. Помимо этого у нас приняли в тот же день заявление на полное досрочное погашения ипотеки, т.к. это было предусмотрено договором (в день открытия аккредитива по нашему заявлению с него списывается сумма для погашения кредита). Для получения остатка денежных средств после сделки нам сообщили, что средства нужно заказать (т.к. сумма превышает 300 тыс) и что мы получить их сможем на следующий день (11.12.2020) в любом отделении (которое мы укажем). На основании имеющихся документах о раскрытии аккредитива и понимании, что 11.12.2020 мы получаем средства, мы договорись о сделке на 15.12.2020 и внесли залог за наш новый объект. 11.12.2020 деньги мы получить не смогли. Мы позвонили в справочную службу банка за уточнением, нам сообщили, что препятствий для получения денег нет и что мы можем их получить. Мы поехали в Отделение банка за разъяснениями. Оказалось, что Банк Открытие имеет право принять у нас документы, проверить их, поставить штамп о принятии, открыть аккредитив, дать нам возможность заказать деньги, а после закрыть аккредитив, не уведомив нас в этом. Закрыли аккредитив по причине технической ошибки Росреестра (В ЕГРН была опечатка в одной цифре ИНН). Мы общались с Управляющим и вышли на Директора данного отделения (Елену С.), объяснили ситуацию, что из-за действий сотрудников ее отделения, у нас срывается сделка на покупку жилья. Всё, что нам сказали, что они не имеют права и не могут технически раскрыть аккредитив, по которому есть опечатка в документах (хотя они его технически как раз раскрыли на какое-то время). А то, что у нас приняли документы, раскрыли аккредитив и сообщили в справочной службе, что средства можно уже получить, а также не позвонили и не уведомили о закрытии аккредитива - это человеческий фактор. В итоге мы подали документы на исправление технической ошибки и нам необходимо ждать еще 5 банковских дней,  потом еще раз встречаться в банке, нам снова подпишут документ, о том что все принято и аккредитив раскрыт (хотя у нас на руках уже такой документ есть), снова писать заявление на досрочное погашения кредита (хотя у нас уже есть подписанный документ, датированный 10.12.2020), дальше снова заказывать деньги. Шансов выйти на запланированную сделку 15.12.2020 почти нет. На сколько нам известно, в других банках если аккредитив раскрывается, то выявленные технические ошибки просто исправляются параллельно. Банк Открытие не сделал ничего, чтобы исправить ошибку своих сотрудников, ведь если бы изначально у нас документы не приняли (найдя ошибку сразу), то и не было бы всех последствий. Мы не получили ни извинений, ни каких либо действия со стороны банка. Получился по сути обман и мы не представляем как заставить банк раскрыть аккредитив согласно бумагам, которые он же и подписал, чтобы выйти на запланированную сделку.

Мне позвонили с предложением оформить кредитную карту, так как я давний клиент бла бла бла. Мне не нужна была кредитная карта, но нужна была еще одна дебетовая. Я уточнила у сотрудницы колл-центра смогу ли я использовать данную карту, как дебетовую. Она ответила: да, конечно, без каких-либо ограничений. Я и согласилась на карту, мне привезли ее на дом, я еще раз уточнила чмогу ли испольщовать ее как дебетовую, мне сказал сотрудник, что не стоит, так как буду платить за вывод своих же средств комиссию. По идее надо было отказаться сразу, но я почему все равно оформила карту и спросила будет ли списание, такое же, как на опенкард 500 рублей, сотрудник сказал, что нет, не будет. В итоге на следующий день с меня списали 500 рублей.  А я-то наивная думала, что сотрудникам можно верить на слово.  В итоге я положила 500 р. И позвонила с промьбой закрыть карту и мне ответили, что по ошибке программы мне необходимо внести еще 14 копеек и тогда я смогу закрыть. Я внесла позвонила снова и на этот раз мне сказали, что теперь я не смогу закрыть карту по телефону, так как на моем счете лишние 14 копеек и мне необходимо поехать в банк. В итоге закрыла только в банке, потратив много личного времени. Неприятный опыт.

Являюсь клиентом банка 4 года. Год назад пришла переоформить вклады свой и мамин, которой под 80 лет, ее деньги на моем вкладе. Менеджер Анна Б очень ярко рассказала мне о новом продукте, как это выгодно, мамины 190 тыс будут лежать под очень выгодный процент, а мои 90 в виде страхового взноса, но это тоже вклад, и это очень выгодно, будут и проценты, и налоговый вычет, и в следующий раз я могу добавить любую сумму, 10, 20 или 90 тыс. И все будет прекрасно, это накопительное страхование. Когда я опомнилась было уже поздно. Я посмотрела документы, договор страхования жизни был подколот к договору вклада , и в нем не хватало двух последних страниц. Я поняла, что меня ввели в заблуждение, ничего толком не объяснили. Я написала заявление на уменьшение взноса, но получила непонятный двоякий и некорректный ответ, я поняла что в лучшем случае через 5 лет, если буду вносить по 90 тыс я получу сумму гораздо меньше, чем внесла. Я не верю, что получу проценты от инвестиционной деятельности компании, даже если у Росгосстрах будет доход, т к. эти обещания только устные. Поэтому уж лучше я не буду делать очередной взнос. Росгосстрах и банк Открытие (а ранее БИНБАНК), пользуйтесь моими 90 тыс, я дарю вам их, я не хочу переживать ещё 4 года! Пусть они принесут вам доход! Мне жаль менеджеров, которых вы учите обманывать, я не стала писать фамилию этой девочки, она тоже жертва. Что же вы портите репутацию сомнительными продуктами!

Уже писала сюда о проблемах с закладной по ипотеке, для оформления собственности в росреестре, худо-бедно она решилась. Ну думаем, вздохнем с облегчением, но нет! Выплатив полностью ипотеку столкнулись вообще с полным наплевательским отношением.  Сотрудники уже месяц не могут забрать наши документы с мфц, о том что кв. в залоге банка! А теперь нам нужна закладная в росреестр, о том чтобы снять ипотечное обременение и выделить доли детям. Ну что?! Пришел заемщик, написал заявление о том что нужна закладная, сказали на рассмотрение 14 дней. ОК! О заявлении все ваши *** сотрудники забыли и придя еще раз в банк сказали писать заявление на розыск заявления и закладной ( заявление от 23,11, уже емое 11,12!) ! Вы там нормальные?  Далее опять никакого результата. Сказали еще раз писать заявление. И на рассмотрение еще 20 дней!!! Вы издеваетесь над людьми!? Вот его номер 024164334.  Органы опеки ждут от нас документы о выделении долей, т.к использован мат капитал, росреестр тоже просит документ. Какие хорошие слова можно найти для вас? Значит как деньги вам не заплатят, так вы сразу же находите кредиторов и мозг имеете, а в обратную сторону это не работает? Будьте любезны изыщите и выдайте наши документы!

Обратилась в отделение Банка Открытие г. Москва, Зелёный проспект, 13 для перевыпуска карты еще 26 декабря 2020 г.. Срок перевыпуска карты составляет 5 рабочих дней по г. Москва. Уточнила у сотрудника оформлявшего заявление на перевыпуск карты, когда она будет готова. На что мне был дан ответ, что 5 р.д. приходится на 3-е декабря, но для точности приезжайте 4-ого. Я уточнила будет ли какое-то оповещение , на что мне он ответил, что никаких оповещений не будет, вы приезжайте 4-ого, карта точно будет готова. 4-ого числа (6-й рабочий день) я обратилась через моб. приложение банка, чтобы все-таки уточнить готова ли карта, на что мне поступил ответ, что она еще не готова. То есть если бы я не узнала эту информацию, я бы поехала специально в банк её забирать, так как сотрудник банка заверил, что она ТОЧНО будет готова, я из другого района города, потратила бы свое время и в иоге не получила бы НИЧЕГО. 06.12.2020 г. оставлено обращение , после которого 7.12 позвонил руководитель отделения и сказал, что да карта задерживается, но "край" (лексика руководителя сохранена) она будет готова 8.12.  На сегодняшний день 11.12. (11 раб. дней!!!) карта до сих пор не поступила в отделение. Сотрудники банка "кормят завтраками" и постоянно говорят , что завтра карта будет готова, только "завтра" почему-то ничего не происходит. Совершенно непрофессиональный подход к клиентам, нарушение всех сроков без указания причин задержки, сотрудники , из которых постоянно нужно вытягивать информацию, неграмотное руководство , которое говорит заведомо ложные сроки.  Проблема до сих пор не решена, информацию из банка никто не дает. P.S. Также обратила внимание, при посещении данного отделения, что есть сотрудники банка которые обслуживают клиентов без масок, что считаю в нынешнее время неприемлемо.