25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обращалась в банк Открытие за октябрь месяц уже 5 раз, 3 раза в интернет-приложении, звонила в контакт-центр, приезжала в офис. Оставляла жалобу - результата 0. Проблема следующая: было досрочное гашение ипотеки, дважды, деньги были направлены на гашение суммы ежемесячного платежа. В итоге уже месяц график платежей не обновлён, сумма начисляется неверно, а сотрудника банка даже не пытаются решить эту проблему. Ответ один - массовый сбой! При этом ни ответа от специалиста, не сообщений, ничего! Сотрудники банка даже не пытаются решить эту проблему или связаться со своим клиентом, чтобы обьяснить проблему. В период пандемии все перестали выполнять свою работу добросовестно. Очень разочарована таким обстоятельством! Проблема не решена до сих пор!

Доброго времени суток ! СЕГОДНЯ ХОТЕЛА ПРОДАТЬ СВОЮ МАШИНУ И КУПИТЬ НОВУЮ , НО НЕ СМОГЛА !!!! так как моя машина числится в обременении у банка, хотя кредит был выплачен в мае 2018 года .  Покупала машину в мае 2013 года в банке ЕВРОПЛАН, который потом в итоге стал БИНБАНКОМ , а далее ОТКРЫТИЕ .  21 июня 2018 года БИНБАНК выдал мне акт приема передачи транспортного средства . СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД БАНКОМ У МЕНЯ НЕ БЫЛО , в ином случае мне бы просто не выдали паспорт транспортного средства .  Была сегодня у специалистов банка ОТКРЫТИЕ, но СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИИ ОБРЕМЕНЕНИЯ ОНИ МНЕ ТАК И НЕ ВЫДАДИ ,  так как у них нет информации в доступе по ЕВРОПЛАНУ .  ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС , иначе выбранную мной машину просто купят !!!!! Прошло 2,5 года уже ! ЭТО ГОВОРИТ О НЕСЕРЬЕЗНОСТИ БАНКА И О ХАЛАТНОСТИ СОТРУДНИКОВ .  Информация по договору автокредита: БАНК ЕВРОПЛАН, предложение по кредиту 17459-УЛН/АК - 2013 от 14.05.2013 г

За 25 лет своей жизни, впервые встретил настолько грамотных специалистов, в которых хочется отметить их расположенность к клиенту. Общались вежливо, объяснили все очень даже доходчиво, удивило быстрое обслуживание. Компитентен ли был сотрудник? Более чем. Сделку проводила - сделку проводила Анна Р. В общем, рекомендую!

Рефинансировал ипотеку в банке открытие, сделка была 13.11.2020, всё прошло хорошо, сотрудник банка меня заверила, что в ближайшее время со мной свяжутся и скажут дату подачи документов в росреестр(совместно я и сотрудник банка). Обременение с квартиры снял 26.11.2020. А дальше банк не предоставляет никакой информации когда можно будет подать документы, и затягивает сроки, очевидно что бы я и дальше платил по завышенному проценту. Также банк не называет сроков подачи заявления в росреестр, если я пойду самостоятельно подавать документы на обременение и в этом случае велик риск приостановки росреестром госрегистрации ипотеки и тогда я буду вынужден очень долго платить ипотеку по завышенной ставке.

10.08.2015 мной было инициировано  обращение в отдел безопасности банка по факту незаконного оформления на мое имя потребительского кредита № 1136957-ДО-САР-13 от 07.09.2013. Банк провелсвое  внутренне расследование и уведомил  меня о том, что данный факт имеет подтверждение и информация о данном кредите удалена из моей кредитной истории (Письмо от 02.09.2015, исх21198 ). Далее ПАО Открытие  инициирует возбуждение уголовного дела № 1-169/18 от 13.08.2018 в Богородском суде по ст.159ч.3УК РФ против своего бывшего сотрудника ФИО не указываю, причастной к оформлению и присвоению путем мошеннических действий кредита на мое имя. Я принимала участие в дознании и заседаниях суда как свидетель по делу. 27.12.2018  был вынесен обвинительный приговор в отношении ответчика. 09.01.2019 дело сдано в отдел судебного делопроизводства за № 52RS0011-01-2018-002064-10. Я не являюсь клиентом и должником банка, т.к. по факту оформления на мое имя кредита осуждено виновное лицо!!! 30.11.2020 мне приходит смс о том, что справка по моему запросу подготовлена, хотя я ничего не запрашивала. Затем 07.12.2020 приходит смс с информацией о том, что 18.11.2020 мой!!? кредитный договор передан в коллекторское агентство, телефон 88005000306. Позвонила по этому телефону, затем88004444400, затем 09.12.2020 88007001313 везде мне говорят, что это мой кредит! и нужно позвонить в коллекторское агентство по 88005558430. Позвонила туда, там также не в курсе, что по факту незаконного оформления данного кредита был суд и  осуждено виновное лицо. Получается, что у банка есть вся информация по кредиту, т.к. выступал истцом в суде, проводил собственное расследование, есть решение суда и т.д., но при этом банк передает конфиденциальную информацию обо мне третьим лицам, будучи прекрасно осведомленным о том, что я не являюсь клиентом и должником банка. ОБРАЩАЮСЬ К СОТРУДНИКАМ БАНКА! Как это понимать?Почему и на каких основаниях вы продолжаете портить мне жизнь?

Активно пользовался кредиткой банка с момента когда Бин перешёл в открытие. Условия были неплохими, пока проводились операции покупки товаров и оплаты услуг все было отлично. Сейчас условия ухудшились, вместо 3% кэшбека стало 2. Да, это неплохо, банк заранее предупредил об изменении тарифов, претензий нет. Но и нашлось лучшее предложение. Из отрицательных моментов: 1. Отвечают в чате очень неторопливо. Да, эта проблема большинства банков, но мне от этого часто было неудобно.  2. Некомпетентность персонала. Например (это меня больше всего првеселило) при оформлении новой карточки сотрудница чуть ли не на ушко сообщила, что кэшбек начисляется больше, чем написано в тарифах.  3. Долгое исправление своих косяков. У меня был арест по счету на небольшую сумму. И был явный косяк программы - до снятия этого ареста суммы, поступавшие на счет не шли в рассчет погашения кредитки для сохранения льготного периода. Несмотря на обращения по всем доступным мне каналам, включая визит в офис, с проблемой стали разбираться дней через 5. Да, из льготного я не вылетел, но только благодаря своим действиям. 4. Почему я решил написать этот отзыв. Продажники в банке видимо не лучше остальных сотрудников. Звонили с крайне агрессивной рекламой предодобренного кредита. Мало того, что сотрудник не слушает что я отвечаю, у него на мой взгляд неэтичный скрипт беседы. Расписывать что можно сделать с деньгами, соблазнять перспективами их потратить (и потом отдавать 5 лет) неправильно и мерзко. За такие вещи люди не любят банки, это дискредитирует всю систему.  Как итог - банком можно пользоваться только если не надо взаимодействовать с сотрудниками и продукт сильно лучше конкурентов. За многолетнее сотрудничество без больших косяков троечка.

отказ от покупки и возврат бонусная программа считает пополнением.Как может быть пополнеие если возврат происходит в тело чека покупки .

Хочу выразить благодарность сотруднику coll-центра Ляле (личный номер 100224) за успешное решение проблемы. Хотелось бы, чтобы и остальные сотрудники банка "ОТКЫТИЕ", относились к клиентам банка с такой же ответственностью, доброжелательностью и профессионализмом. 01.12.2020 с расчетного счета моего ИП необоснованно была списана комиссия. При первом обращении на "горячую линию" сотрудница банка даже не стала разбираться в проблеме, а указывала в разговоре исключительно на пункты договора и правил, которые я "естественно" как бы должна знать наизусть. В конце разговора просто кинула трубку. После данного разговора, я повторно позвонила на "горячую линию" с целью оставить негативный отзыв, однако сотрудник этого же банка Ляля совершенно по другому отнеслась к мой проблеме. Во-первых разговор был спокойный и обстоятельный (хотя я была сильно "заведена" разговором с предыдущим сотрудником), в проблеме Ляля разобралась, объяснила чем эта проблема была вызвана, сказала что обсудит ее с вышестоящим руководителем и перезвонит. Перезвонила на следующий день с уведомлением о решении по возврате мне списанной комиссии, а так же объяснила, как в дальнейшем избежать повторения данной проблемы. Спасибо Вам Ляля за отличную работу.

Нужно было получить кредит, но кредитная история у меня испорчена. В трех банках отказали, уже не надеялась на успех, но решила подать заявку в Открытие. Утвердили на следующий день. Спасибо вам большое за доверие.

Добрый день! 07.12.2020г была в отделение офиса банка ПАО Банк "ФКОкрытие" ОО "ЯШЬЛЕК" в г.Казани по улице Декабристов, д 102, по открытию счета "эскроу". Предварительно была консультация с застройщиком, с другим банком (которая должна перечислить денежные средства) и горячей линией банка Открытия. Встретила нас сотрудница и проводила нас в окошко. Мы спросили нужен ли нам талон, сказали, что нет, и мы прошли к сотруднику. Там сидела сотрудница Я-ва Ольга, мы ей сказали с какой операцией мы пришли к ней. Данная сотрудница начала с нами работу и после этого нас проинформировала о том, что до открытия «эскроу» счета нужно открыть текущий счет. После нашего вопроса «Для чего нам нужен текущий счет?» услышали ответ «что без него нам не смогут открыть тот счет который нужен нам.»  Мы отказались и сказали, что нужно открыть только данный счет. Данная сотрудница утверждала, что технически не сможет нам открыть счет. Сотрудница банка, утверждала о том, что деньги сначала должны упасть на текущий счет, а потом только на счет «эскроу». И в конце месяца мы должны прийти еще раз в отделение и переложить деньги, с текущего счета на эскроу. Мы задали вопрос, на какую сумму будет застрахован текущий счет и счет Эскроу? Сотрудники нам не смогли ответить на данный элементарный вопрос, сказав о том, что «примерно на 1400000», потом моя дочь сказала, что по ФЗ 177, обычные текущие счета и вклады застрахованы до 1400000, а счет эскроу застрахован до 150000000. Они на нас посмотрели и ничего не сказали. После это сотрудники твердили о том, что не смогут нам помочь. Мы позвонили Застройщику и объяснили всю ситуацию, которая произошла в отделение, застройщики удивились, и попросили передать трубку Ольге. Она утверждала тоже самое и Застройщикам. После этого моя дочь попросила документ, тариф или регламент в котором, указывается, что клиенты должны открыть текущий счет, а потом только счет «эскроу» сотрудники не смогли предоставить данный документ в течение того времени в котором мы находились в офисе. Когда у нас был данный разговор, подошла женщина в мини юбке в какой то не понятной кофте, одним словом не одетая по дресс коду, которая не представилась кто она и начала узнавать причину, из-за того, что мы разговаривали на повышенных тоннах. Я начала объяснять ситуацию, данной женщине. После того, как я попросила, чтобы она представилась, она мне сказала, что даст мне визитку, но представляться она отказалась. Когда мы отказались, открывать счет на условиях данных сотрудников, Данная женщина, нам сказала, что «она тут Директор и может делать все что угодно, даже выгнать нас из отделения банка. И данная сотрудница прям на весь зал крикнула «Пошли вон от суда». Мы отказались уходить, и дочь начала звонить на горячую линию, объяснять всю ситуацию, которая произошла в банке, и задала вопрос на горячей линии, что могут ли нам открыть только счет эскроу, без текущего счета и в ответ мы услышали, что можно. Моя дочь зашла в кабинет Директора и попросила, чтобы она представилась, она отказала и толкнула мою дочь и убежала в служебное помещение. Из служебного помещения, она вызвала сотрудников ГБР, дав ложную информацию, что мы деремся и разгромили весь банк (ЛОЖЬ). Мы сотрудникам ГБР объяснили всю ситуацию, и данные сотрудники подошли к сотрудникам банка и спросили будут ли они писать заявление в полицию, Директор дала свое согласие. Теперь возникает вопрос: «ЗА ЧТО?» за то, что мы потребовали открыть мне правильный счет, а не то, что они хотели? Так как Директор дала свое согласие, писать заявление, мы ожидали полицию.

Я вносила денежные средства 01.12.2020года в банкомате банка Открытие на карту Альфабанка, мне дс не зачислились на карту Альфабанка, банкомат Открытие их сожрал. Я сразу позвонила на гл банка Открытие и Альфабанка. В тот-же день составила обращение в двух банках на зачисление дс мне карту. Меня отфутболил банк Открытие, спецыалисты на гл сказали что ничем помочь не могут. Прошу сделать инкассацию банкомата Открытие № 014162 и зачислить мне на карту дс. В случаи отказа я буду писать жалобу ЦБ.

У меня в банке Открытие открыт расчетный счет. Веду свой небольшой бизнес, условия, предложенные этим банком мне подошли. Открыл бесплатно расчетный счет и получил бизнес-карту с 5% кэшбэком. Первые 3 месяца обслуживание бесплатное. Рекомендую

Добрый день. Рефинансировала свою ипотеку в банке Открытие, ушла из Сбера. Очень понравилось как реализовано заполнение анкеты на сайте, легко прошла все этапы оформления документов, остались только положительные впечатления от этого процесса. Подписала договор 23.10.2020, обременение было снято 04.11.20, о чем я незамедлительно сообщила своему менеджеру Л-ву М. В ответ получила сообщение, что банк оплатит госпошлину и со мной свяжутся и запишутся на совместную подачу документов в МФЦ. И тут начались проблемы. За неделю со мной так никто и не связался, сама написала менеджеру 10 ноября, только после этого банк оплатил госпошлину (есть скан платежного поручения с датой). До 19 ноября со мной так никто и не связался насчет записи в МФЦ. В целях экономии времени я самостоятельно подала свою часть документов и предоставила информацию об этом в банк. Прошло 3 недели, и из МФЦ позвонили и сказали, что банк всё еще не подал документы. Соответственно, всё это выливается в оплату кредита по повышенной ставке уже третий месяц подряд. При подписании договора менеджер мне сказал, что в МФЦ попасть можно будет минимум через 2 месяца из-за большой очереди на запись, но фактически в ближайший к ним филиал на Петроградке можно записаться хоть на текущий день. Будьте морально готовы к такому отношению, если собираетесь стать клиентом этого банка.

Добрый день 05 октября 2020 года оформила рефинансирование в банке, сегодня пришло оповещение по смс о том, что ставка повышена из-за непредоставления документов о закрытии кредита. По горячей линии мне внятного ответа не сообщили. При оформлении кредита менеджер не сказал о этом условии.  Кредит был погашен в тот же день, когда было оформлено рефинансирование. Можно ли решить этот вопрос? Можно ли вернуть ставку обратно? Документы предоставлю в банк завтра.

Не работает система быстрых платежей на Open.card. Обращалась в службу поддержки, сказали дистанционно решить данную "проблему" не могут, обратитесь в офис. 27 ноября приехала в офис на Невском 140, сотрудница банка все проверила, сказала - странно, у вас все должно работать, распечатала заявление, через 3 дня проблема будет решена. В приложении все подключено, но почему-то все равно ничего не работает! В остальных банках такой проблемы нет, просто поставил галочку, где нужно, и все работает. Здесь же целая проблема, которую не могут решить на протяжении 3 недель, и только футболят. Уже и скриншоты ошибок  присылала,  описывала, какую ошибку выдает при попытке перевести деньги, ничего не помогает "специалистам" банка для решения моей проблемы!!! Сотрудники банка только рекомендуют обратиться в офис банка с паспортом, приговаривая: данную проблему решить дистанционно невозможно, обратитесь в отделение банка. Да я уже обращалась, только и там мне не помогли! Теперь начались звонки по телефону через день с вопросами: вам помогли решить вашу проблему? Последний раз опять позвонили и посоветовали в очередной раз обратиться в офис банка с паспортом для актуализации данных. Каких данных? Т.е. то, что я была неделю назад в вашем банке, этого недостаточно? Данные не актуализированы? Что за специалисты здесь работают, которые не могут решить элементарную проблему? НЕТ слов, просто достали уже.

Добрый  день. В 2019 году рефинансировала кредиты в банке Открытие, оплатив страховку, которую потом вошла в стоимость кредита. В июле 2020 мне позвонили с этого же банка и предложили сделать рефинансирование их кредита (33***19 от 30.12.2019г) на выгодных условиях. Обратившись в отделение банка, мной было уточнено: "Как поступить со страховкой, которая уже оплачена на 5 лет вперед?". На что мне специалист Б-ва Ксения ответила: "Мы напишем заявление, на основании закона №483 от 12.2019г. вам обязаны будут вернуть страховую часть за неиспользуемое время, т.к. рефинансируемый кредит (33***19 от 30.12.2019г.) будет полностью погашен. Для оформления рефинансирования  Мы Оформим новую страховку".  24.08.2020 мной было сделано рефинансирование (новый кредитный договор (40***20), Снова оплачена страховка. Заявление в страховую на возврат страховки  не писала. я спросила: "Мне заявление какое-то нужно писать?", на что мне Ксения ответила: "нет, мы сами все сделаем". Через пару дней я позвонила для уточнения: "все ли готово", специалист сказала: "да, направлю заявление, ожидайте поступления денежных средств". В итоге, в страховой отказали, т.к. не предусмотрено условиями договора. Этой страховкой, КОТОРАЯ БЫЛА МНОЮ ОПЛАЧЕНА НА 5 ЛЕТ я могла пользоваться и дальше. Необходимости расторгать договор не было. Вторая страховка была навязана сотрудником банка. Мной было составлено несколько обращений в банк. Были  отписки: "Мы не нашли нарушений со стороны банка, сожалеем, что вам пришлось испытать неудобства". Данные обращения до сих пор в работе 1)  №20-11-03576 от 29.10.2020. 2) №20-11-03576 от 05.11.2020 На которых до сих пор нет ответа!  Управляющий этого отделения банка Дарья тоже никакого ответа дать не может, почему все так долго и вообще не берет трубки и не идет на контакт, так же как и Специалист Ксения. Через 60 мес (27.10.2020) мне пришло сообщение, что % по кредиту повышен (40***20), т.к. я не предоставила справки о погашении кредита (33***19 от 30.12.2019г.), который рефинансировала изначально. Хотя это был кредит банка Открытие ,а не стороннего банка. Как оказалось, в договоре,у  меня указано, что рефинансировала кредит СберБанка. Обратившись по этому поводу к Специалисту Ксении и управляющей Дарье, мне  был дан ответ, что: "Это нормальная практика. Так всегда делают". В итоге % повышен, страховку не вернули, документы подделали, на контакт не идут. при обращении в данный банк возникло множеств проблем, потеря собственных средств и нервов. Прошу в кратчайший срок разобраться в данной ситуации. Дать развернутый продуктивный ответ. Я намерена обращаться в суд. Этот банк никогда и никому не рекомендую. Совсем не дорожат своей репутацией и не ценят своих клиентов

Добрый день. Подал заявку на рефинансирование ипотеки, которая имеется у меня в банки открытие. 15 октября подана заявка онлайн. В личном кабинете было написано срок рассмотрения заявки 1- 2 дня. Спустя некоторое время со мной связывается, Валерия, это все что я знаю об этом сотруднике. и говорит, сроки действия ваших справок вышли. Нужно делать заново. Я повторно сделал справки 2-НДФЛ, трудовой договор, у меня есть созаемщик, которому тоже пришлось делать еще раз.И в этот раз срок рассмотрения заявки занял долгое время, сотрудники банка не связываются, неоднократные обращения на горячую линию не дали результата. Затем вышел срок подачи заявления на рассмотрение рефинансирование и я подал документы с новой заявкой. Прошло намного больше чем 1-2 дня как написано было в личном кабинете, а это уже было примерно 27 ноября-1 декабря,, после неоднократных обращений на горячую линию с просьбой узнать почему так долго рассматривают заявление, со мной связывается Валерия и говорит у  меня для вас отличная новость предварительно одобрено 7.8% сроком на 13 лет. Расскажу коротко, оказалось что сначала моя заявка так и находилась в статусе рассмотрения, якобы идет проверка документов. Но после Кирилл сообщил что нашел информацию, что статус у моей заявки ,якобы, отказ с моей стороны зафиксирован 1 декабря. Еще он видит заявку на рассмотрение с 15 октября которая в статусе проверки документов. Позже он проделал какую-то работу, возможно с руководителем ипотечного отдела и сказал мне что сегодня со мной свяжется сотрудник и что-то будет со мной решать, Кирилл сказал, если до 19.00 со мной не свяжутся,то позвонить на горячую линию и связаться с ним для регистрации жалобы с дальнейшим разбирательством ответственных лиц. Зашел в личный кабинет и моя заявка опять вернулась мне на доработку т.к вышел срок действия справки 2-НДФЛ. Я связался опять с Кириллом и сказал что произошло.  Меня попросили подождать и сказали что перезвонят. И тут со мной связалась Валерия сотрудник который и занимался изначально моей заявкой на рефинансирование. Она опять сказала что нужно переделать справку, потому что вышли сроки. На вопрос почему так долго, она сказала технические причины, документы не загружались мои. Поэтому идите и опять делайте справки. С Валерий разговаривал 27 минут. Она позвонила не представилась и в середине разговора я спросил как ее зовут и я понял что это и есть та самая Валерия которая мне нужна. В итоге я согласился сделать новую справку и спросил, а условия те же останутся что вы и предлагали, на что она ответила да. Затем решила еще раз все просчитать и проговорить на каких условиях мне предложат рефинансирование. Удивила меня Валерия очень сильно, когда сказала что процентная ставка 8.5% на 13 лет. Когда я это услышал, я был шокирован. Я спросил ее , вы же мне предложили 7.8% на 13 лет. Сказали что условия будут те же что и озвучивала Валерия ранее. Но Валерия сказала , дословно не помню как, но все звонки у меня записаны, готов предоставить, что она якобы ошиблась. Поэтому для вас условия 8.5% на 13 лет. Я не выдержал разговора с ней больше чем 27 минут, после такой неприятной новости и закончил разговор с ней. Я потратил на это 2 месяца чтобы в Банке "Открытие" попытаться , подчеркиваю , попытаться рефинансировать ипотеку. Являясь при этом клиентом банка "Открытие".  За это время я бы уже давно согласился на предложение других банков, потраченное время, нервы и ипотека которую я не смог рефинансировать. Спасибо банку "Открытие" мной была оставлена жалоба №20-12-06853. Потраченное время и нервы никто не вернет.

Банк " Открытие" не заботится о своих клиентах. не заинтерессован в их численности. Работа по ипотечным кредитованиям и рефинансированию не ведется, затягивают специально время,пока выйдет срок документов,менеджеры дают ложную информацию по кредитованию,не перезванивают в обещанный срок,нужно сидеть целый день на телефоне,чтобы кто-нибудь ответил,каждый раз дают нового менеджера, с нами работала первоначально менеджер Валерия,которая все время что-то обещала,остальные представляться менеджеры отказываются ,подавали заявку на рефинансирование в октябре месяце,в итоге в декабре месяце со скандалом и с помощью одного единственного менеджера в банке "открытие" мы добились отрицательного результата. Первоначально менеджер Валерия нам сообщила результат предварительного одобрения рефинансирования кредита в банке "Открытие" по ставке 7,8% на 13лет,а потом вдруг поменялся процент и стал 8,5% на 13лет. Как можно доверять таким банкам как " Открытие"!!! Где ложь и обман на каждом шагу

Я обратился  в отделение ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу г. Москва ул.Декабристов20 корп. 2, для рефинансирования ранее взятого потреб. кредита. с пониженной % ставкой. При заключении договора на кредит, была оформлена страховка от Росгосстраха. Кроме страхования жизни и здоровья - это указано в п.9 кредитного договора, была навязана допстраховка (телемедицина, гражданская ответственность и имущество).  После подписания кредитного договора ,    написал заявление("период охлаждения") в Росгосстрахе о расторжении договора, и  деньги за страховку были получены в полном Объеме.  И после мне пришло сообщение от банка об изменении процентной ставки, т.к. условие по страхованию не выполнено.п.4- Кредитор вправе в случае невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной п.9 настоящих Индивидуальных условий свыше 30 календарных дней установить размер процентной ставки за пользование Кредитом 14,4% годовых... Процентная ставка увеличивается ... в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию" Согласно п.9 кредитного договора банком мне была навязана дополнительная услуга по страхованию: телемедицина, имущество и гражданская ответственность. Другого способа оплаты страховой премии, кроме как включение её в сумму кредита, мне не было предложено, тем самым ПАО Банк «ФК Открытие» обусловил заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования, что явно свидетельствует о нарушении пункта 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию (гл.42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Также я не имел возможности произвольного выбора страховой компании, исходя из наиболее приемлемых для меня условий страхования и мне не были озвучены, имеющиеся программы страхования. Банк самостоятельно выбрал для меня программы страхования.  Прошу предоставить мне программу по страхованию прописанные в п.9 договора, без всяких дополнительных страховок. И вернуть  пониженную % ставку.

21 ноября было составлено обращение через чат мобильного банка за номером 20-11-20856 о незаконном списании платы за смс обслуживание в размере 59 рублей. Карта была получена 29 сентября, и смс оповещение было сразу же отключено, о чем есть подтверждение от сотрудника в чате, а также затем пришло уведомление с извинениями, что технические неполадки устранены, и смс оповещение отключено. Тем не менее 17 ноября сняли оплату за смс. До сих пор моё обращение не рассмотрено, деньги не возвращены, в чате мне каждый день обещают ускорить рассмотрение, последний раз мне обещал сотрудник ответ не позднее одного рабочего дня. Естественно, ответа так и нет.