25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

я являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. уже второй раз банк блокирует доступ в интернет-банк без моего ведома. Звоню в контактный центр, ничем мне помощь не могут (зачем этот центр вообще существует - непонятно), просят подойти в ближайший банк. Один раз я подошла, мне разблокировали доступ, о причине блокировки не объяснили, зато с легкостью втюхали кредитную карту. Я так понимаю все эти непонятные блокировки доступа в интернет-банк сделаны для того, что бы я оформила страховую защиту своих карт.  В связи эпидемиологической ситуацией в стране, банк рискует здоровьем своих клиентов, подвергая их опасности, предлагая обращаться в офисы банка. Полностью разочарована банком.

В первую очередь хочу похвалить сотрудников банка. Очень нравится, когда ты имеешь дело с компетентными менеджерами, которые всегда готовы тебе помочь и ответить на любые вопросы. Условия в банке тоже приятные, в основном лучшие на рынке. Я всем доволен

Добрый день! 28.10 Оставлял в отделении Банка запрос нотариуса об истребовании сведений и документов. На сегодняшнюю дату 2.12 никакого ответа нотариусу не предоставлено, хотя по регламенту ответ на такие запросы должен предоставляться в течение месяца. В колл-центре и отделении никто ничем помочь не смог, разводят руками и направляют друг к другу. Меня как потенциального клиента подобный подход к работе озадачивает, но в первую очередь хотелось бы содйствия в решении моей проблемы.

В банке предложили открыть вклад по ставке, на 2% выше рынка. На деле это оказалось связка депозит + инвестиционный продукт в виде Страхования Жизни (СЖ). У такой схемы есть скрытые риски, о которых менеджер банка В-ва И.В. УМОЛЧАЛА. Договор по депозиту заключил на 1 год, а договор страхования жизни с ООО СК «РОСГОСТАХ Жизнь» на 10 лет с якобы ЕДИНОВРЕМЕННЫМ ВЗНОСОМ. Банк ПАО Банк «ФК Открытие» в данном случае является агентом (посредником) между страхователем, т.е. мной и страховой компанией. Бо́льшая часть моих средств (в размере 75% от общей суммы) была размещена на классическом депозите, а вторая часть - (в размере 25% от общей суммы) - страхование жизни. Меня уверили, что через 1 год я смогу закрыть свой депозит, а по прошествии не менее 2-х лет, я могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и забрать свои денежные средства плюс доход. В итоге все вышло совсем не так. По прошествии 1-го года я пришел в банк, закрыл депозит и получил свои деньги с процентами. Далее я спрашиваю, какой у меня доход по договору СЖ за год. Сотрудники банка мне ответили, что доход, МОЖЕТ БЫТЬ будет только по истечении 10-ти летнего срока и всего взносы в соответствии с договором СЖ являются ЕЖЕГОДНЫМИ, а не единовременными. Если я не внесу очередной взнос в размере 250000 руб., то потеряю свои уже вложенные деньги. Принцип такой, чтобы клиент вносил ежегодные взносы, боясь потерять уже вложенные денежные средства. Однако никто не гарантирует возврат всех вложенных денег клиентом по истечении срока договора. Вносить такие ежегодные взносы не реально, да еще и неизвестно получишь ли ты в конце срока вложенные деньги обратно! Получается, что за 10 лет клиент может просто отдать все, что накоплено, а взамен не получить ничего. Таким образом, я умышленно был введен в заблуждение. Я написал претензию в ПАО Банк «ФК Открытие», мне ответили, что я поставил свою подпись на договоре, а значит совсем согласен. В банке сказали, что менеджера В-ву И.В. накажут, а мне ничем помочь не могут. Дальше мне рекомендовали, чтобы я по всем вопросам теперь обращался в страховую компанию «РОСГОСТАХ Жизнь», с которой я через банк заключил договор. Вот так меня просто ОБМАНУЛИ. К сожалению, подобная история повторяется со многими людьми! Обходите ПАО Банк «ФК Открытие» стороной !!! И не заключайте никаких договоров с инвестиционными продуктами (ИСЖ, НСЖ и т.п.) в других банках – это очередной фокус по отъему денег у населения!

Добрый день! В банке Открытие у меня потреб.кредит.Каждый раз возникают проблемы.Теперь очередная.Оплатила платеж,оказалось что у меня еще и задолженность,которая  не отражалась  в мобильном банке,никто не звонил и не говорил.Просто через МЕСЯЦ!!!!!  я увидела ,после списания следующего платежа,что списалось, как то странно и стала звонить и узнавать. При общении с сотрудниками мне толком и не смогли объяснить почему я в прошлом месяце этого не увидела и весь месяц последующий это не отражалось нигде.А вдруг.....после моего звонка на следующий день.....о чудо...он отразился.Обратите внимание после списания платежа ровно в той сумме ,которая была указана в мобильном банке.Ни рублем меньше!!!!Банк таким образом покрывает  свои убытки или как это понимать???? Будьте осторожны ,не связывайтесь с этим банком.То страхование навязывают в круглую сумму,то вот такие форс мажоры у них.Слава богу сумма моей просрочки маленькая. А с госп-ой В-й из отдела просроченной задолженности разговаривать вовсе не имеет смысла,если сотрудник отвечает,что ей все равно с кем вы общались ранее и что вам там говорили.(а сотрудник горячей линии месяцем ранее, сказал ,что все в порядке с суммой и всего хватает)Она видит,что есть просрочка (спустя месяц),однако это ее работа ставить в ,известность клиентов о просроченной задолженности в положенный срок, и все!!!Оплачивайте!!! Такого халатного,хамского и скотского отношения я еще не видела!! Не одному, даже злейшему врагу, не рекомендую обращаться в Банк Открытие.

Я являюсь ипотечным заемщиком в Банке Открытие. После получения Акта приема-передачи на квартиру я подала все требуемые документы в банк для оформления закладной, в том числе отчет об оценке ([u]Заявка № [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/32152265]022543811[/url][/u][u] от 02.09.2020[/u]).  Сотрудник банка написал мне, что срок оформления 10-12 рабочих дней. С того момента я каждые 2 недели обращаюсь в банк с вопросом по своей закладной, но она так и не оформлена!  Мне никто не озвучивает, почему так долго, и когда ее наконец подготовят. [b]Из-за такой задержки банка я не могу оформить право собственности на квартиру.[/b] [b]Итого время ожидания закладной в банке - уже почти 3 месяца! [/b]Это отвратительная организация работы в банке и отношение к клиентам.

Банк Открытие уже далеко не в первый раз забирает деньги с карты. В виде списания комиссии за смс-информирование. Которое банк ежемесячно подключает вопреки моим запретам. Запрет писала в отделении, там же проверяли, что услуга не подключена. В интернет-банке также не выбрано получать какие-либо уведомления. Вместе с тем списания со стороны банка Открыте повторяются из раза в раз. Верните деньги и прекратите уже забирать!!! Иначе буду вынуждена прекратить обслуживание и закрыть карту!!!

Добрый день. 30 ноября у меня должен был списан платёж по ипотеке, но это не произошло. В данный момент я имею на 2 декабря ЗАДОЛЖНОСТЬ перед банком, ПОДПОРЧЕННУЮ кредитную историю и КОМИССИЮ за просроченные платежи!!! Вопрос: почему из-за Ваших ошибок, я получил столько проблем на свою голову?! Банк Открытие не рекомендую - так как вопрос не решается 2 день!!! Операторы переводят друг на друга и вежливо отшивают, в мобильном приложении - нет четкого решения вопросов!!!

Сегодня 1.12.2020 года в интернет-банке оформил заявку на кредитную карту 120 дней без %. Через некоторое время пришло сообщение, что заявка одобрена и я могу подъехать в отделение банка за картой. Сумма была одобрена 390.000, хотя я заявлял 1.000.000 рублей. Взяв паспорт и справку 2-НДФЛ, я поехал в банк. Приехав около 16:40, я взял талон и стал ждать, очередь была, но не большая. Около 18:30 я дождался своей очереди и один из специалистов начал меня принимать. Затем она перенаправила меня к своей коллеге. Специалист сделала копию моего паспорта и что-то натыкала в компьютере, что мне отказали в выдаче карты.  в 19:15 я вышел из офиса банка с пустыми руками. Обращаю ваше внимание, что в отделении банка Юбилейная 31Г нет туалета для посетителей и я все эти 2.5 часа хотел в туалет, о чём неоднократно просил у сотрудников, но меня не проводили. Считаю, что некомпетентность сотрудников послужила тому, что мне отказали в выдаче карты. Прошу провести проверку и выдать мне карту банка 120 дней без % с лимитом в 400.000 рублей. Все необходимые документы для подтверждения высокого дохода гарантирую. С уважением, пока ещё клиент банка "Открытие".

Повышенный кэшбэк вещь, конечно хорошая но только когда ты его получаешь. Сегодня столкнулся с такой проблемой: активировал в приложении повышенный кэшбэк на заправки Shell заправился, ну думаю +5% к кэшбэку в кармане. Не тут то было, в приложении эта транзакция определилась не как Shell, а как какая-то левая заправка просто с каким-то номером. С таки я сталкивался несколько раз и когда был клиентом Рокет-открытие (ещё до того как рокет к киви перешёл) и у Тинькофф банка и это решалось одним сообщением с чат поддержки с фоткой чека. Думаю что в открытие отношение к клиентам осталось на уровне пишу в чат, на что получаю ответ, не повезло тебе и мы даже пытаться что-то делать не будем, пиши в представительство мастеркард. На возражение, что кэшбэк активирован в приложении, а не на сайте мастеркарда реакция таже. Придется искать другой банк. С тем что приложение кривущее и не удобное я впринципе мирился. К слову в этом приложении ты никогда заранее не узнаешь будет ли у тебя повышенный кэшбэк или нет, а что бы посмотреть обычный нужно заплатить в самые дебри (скорее всего эту функцию прятали теже люди, что и функцию включения СБП в Сбербанке) Вот например с прошлого месяца жду повышенный кэшбэк, в чате сказали ждать 2 месяца. Так почему же я пришел к выводу, что открытие гонит клиентов. Первый звоночек был когда открытие брокер повысил комиссию в 17.5 раз, но это брокер, а не банк вроде другую организация, ладно закрыл у них брокерский счёт (хорошо ИИС у них не открывал) Второй звоночек это изменения условия по начислению кэшбэка, а именно держать мертвым грузом на карте не 100000 рублей, а 500000. (Полмиллиона, Карл). Ладно 100000 похоронить но 500000 с них можно даже на вкладе по 1500 в месяц получать. Ну и третий звоночек сейчас. Я понимаю такое отношение к клиентам от Сбера они встроены в финансовую жизнь так, что хочешь не хочешь, а пользоваться будешь, но почему открытие так себя ведёт и ставит ещё к тому же заградительные тарифы я пока понять не могу.

Добрый день. 18.11.2020 я подал заявление в офисе города Выборга (офис Выборгский) о необходимости пересылки закладной из Санкт-Петербурга (офис на Зеленина) в город Выборг. На 01.12.2020 закладной в Выборге нет. В какие сроки закладная будет доставлена для подписания? Сколько нужно времени, чтобы доставить документы?

В Открытии работаю уже не первый год. Очень приятный коллектив, хорошая зп и бонусы. Очень рада, что все таки перешла с другого банка, не смотря на то, что меня отговаривали

27 ноября 2020 года я обратилась в офис банка с целью погасить задолженность по кредитной карте и ее закрытию. Вежливая девушка выдала мне справку с судной задолженностью в размере 189606р.49 к. и процентами 6329р.74 к. Итого я должна была погасить 195995 р.23. В этом же отделении банка через терминал я сразу пополнила карту на сумму 196000 р. А закрыть карту мне порекомендовали после 1 числа. После внесения 196000 мне пришла смс. С балансом 202793.51(лимит по карте 200000). Я конечно удивилась, но решила дождаться 1 числа. 30 ноября 2020, зная что на карте сумма больше чем 200000 я оплатила покупку в 324 р. И какое было удивление, что баланс по карте стал 195962 р.(и я опять стала должником за три дня, при совершенной операции на сумма 324 р.) По телефону горячей линии внятного ответа не дали, приняли только жалобу. Ответ я не стала ждать и поехала 30 ноября в офис где мне давали справку о задолженности(она у меня на руках). Попала я к другой девушке, тоже очень вежливой, которая сказала, что долг по моей карте 115 руб. И ничего другого она не видет (за 20 минут оператор ничего не увидела) и сказала что бы я позвонила ей сегодня (1 декабря) после закрытия месяца. Я не стала ждать звонка, тем более мне необходимо было закрыть карту,и отправилась в офис, где меня уже ждали. Взяв талончик я попала к девушке, которая выдала мне изначально справку с суммой задолженности в 195995 р.23 к. Ответа у нее почему я еще должна заплатить 4039.87 к.у нее не было и напомощь пришла руководитель данного офиса, которая попыталась мне обьяснить, что ранее выданная справка в банке не корректная, проценты не все посчитаны. Оказывается в банк надо ходить только в определенные числа, иначе операторы не могут ответить на элементрный вопрос, а какой долг....а для чего тогда они там, ведь обе девушки не увидели суммы в 4039, которые волшебным образом возникли и которые я вынуждена была погасить для закрытия карты. Вечером сегод.дня мне пришел ответ на ранее оставленную жалобу и там еще интереснее. Оказывается информация о совершенных операциях до 27 ноября поступила в банк 30 ноября. Как такое возможно???мое мнение, что я заплатила дважды.

В ЛК банка Открытие указана неактуальная информация по поводу привилегии - интернет в роуминге. Эта акция уже давно прошла, информация об этом есть на сайте Билайн (моего оператора сотовой связи).  Я не планировал пользоваться этим интернетом, но так получилось, что когда менял симкарту, находясь в Турции, не отключил моб. интернет на телефоне, и в результате 25.11.2020 г. у меня произошло списание 350 руб. за какие-то единицы килобайтов... Т.е. Билайн щедро предоставил мне 1 Гб интернета на сутки. Конечно, такая невнимательность к информации на сайте банка Открытие меня очень огорчает как клиента, а иногда и бьет по карману. Это уже не первый случай, когда я сталкиваюсь с тем, что банк вводит своих клиентов в заблуждение, размещая на сайте в ЛК клиентов недостоверную информацию. В целом я доволен условиями программы лояльности. Но вот такие огрехи сводят на нет многие плюсы.. Банк Открытие, пожалуйста, следите за актуальностью акций, о которых пишете на своем сайте. Потерять на пустом месте 350 руб. - это неприятно, особенно когда ты так называемый "премиум". ----------- [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/12/1/8f2878716d1c5d14293026528f2011fb-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/12/1/8f2878716d1c5d14293026528f2011fb-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/12/1/b09b8ef5225ca063f60b802eb60c5f69-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/12/1/b09b8ef5225ca063f60b802eb60c5f69-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2020/12/1/7f31a4dabfe42c6efd1cc5e3dddf0c2b-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/12/1/7f31a4dabfe42c6efd1cc5e3dddf0c2b-full.jpg[/url]

Являюсь клиентом банка ОТКРЫТИЕ, уже две недели, по несколько раз в день, достают звонками на сотовый телефон. НЕНАВИЖУ ЭТОТ БАНК и людей, которые, зная мой телефон, включили его в автодозвон. Тошнит от вас. Прекратите звонить, уберите телефон. Неужели не понимаете, с каждым звонком, ваш банк НЕНАВИЖУ еще больше.

В четверг 26.11.2020 была составлена заявка №023934331 по горячей линии. Оператор обещал, что сотрудники банка свяжутся в течение следующего рабочего дня. Через сутки была зарегистрирована повторно еще одна заявка №023956237. По состоянию на 18:00 01.12 со мной так никто и не связался. Операторы разводят руками - заявка всё еще в работе. Но от банка информации нет.

Пользуюсь (скорее всего пользовался) кредитной картой банка почти 10 лет, ещё со времён Приватбанка. Все было, до некоторых пор, достаточно хорошо. Карту использовал для покупок, оплаты в интернете, перевода средств на другие карты. Иногда залезал в кредит, но в основном использовал свои. В последнее время, в основном, переводил деньги на другие карты, так как 3% кэшбэка получить сложно. после покупок или транзакций обычно проверяю сумму в приложении. 24.11 пришлось снять 4500 в банкомате, после чего с удивлением увидел, что снялось 5065 с комиссией. деньги -свои, не кредитные. Позвонил в банк, оператор сказал, что все правильно- 390р+3,9%, а кроме того комиссия списывалась и с предыдущих переводов на другие карты. посмотрел тарифы на сайте. Новые приняты с 20.10.2020, комиссия и за снятие и за перевод присутствует. итог: до 20.10 никаких комиссий не платил С 29.20 по 24.11 за переводы и снятие комиссия составила почти 6500 за  85000, причем это не отображается ни в приложении, ни смс оповещении при переводе средств. Видимо в приложении произошёл какой то сбой, поэтому и смог увидеть, что берётся комиссия. После обращения в банк в приложении опять показывается сумма без комиссии. об изменении тарифов банк ни в приложении, ни по смс, что делают другие банки, не уведомлял. в общем, пора забирать остаток своих финансов и закрывать карту.

Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой "Наследие Gold" договор заключен был еще с Ханты-Мансийским банком. срок действие ОЧЕРЕДНОЙ карты истек в ноябре 20. Поэтому  11.11.2020 обратилась на горячую линию за перевыпуском, висела на линии, получила ответ, что карта успешно перевыпущена, ожидайте поступления в офис.30.11.20 написала в чате, спросила доставлена ли карта, в результате 01.12.20 получила в чате ответ, что "карта была отклонена, поскольку к этому же счету была выпущена более новая карта, которую я не получила...." я карту НЕ ЗАКАЗЫВАЛА до 11.11.20, никаких сведений о ее выпуске мне не предоставляли. Позвонила на горячую линию, мне дали совершенно другую информацию.... заявили, что карта не перевыпущена, потому, что это АРХИВНЫЙ тариф... и я должна обратиться с заявкой о предоставлении кредитной линии....  Договор со мною никто не расторгал, о возможном отказе в перевыпуске карты никто не сообщал...., поэтому обратилась на горячую линию с жалобой, долго висела на линии, меня НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ СПРАШИВАЛ, затем перевели на другого специалиста, который заявил, что он в курсе , ему все передали и оформлена жалоба №20-12-00365.  Через 2 часа прилетела СМС от БАНКА об отключении карты от Samsung Pay, я вошла в мобильный банк и увидела, что кредитная карта исчезла вообще, как-будто ее и не было. В чате заявили, что срок действия по карте истек... и прочий бред.... Прошу руководителя службы рассмотреть вопрос и перевыпустить карту в соответствии с ДОГОВОРОМ, КОТОРЫЙ НИКТО СО МНОЮ НЕ РАСТОРГАЛ,

Добрый день! Банк Открытие на протяжении уже более месяца не может решить проблему по некорректному отображению информации об остатке  долга по ипотеке и графика платежей.  После кредитных каникул первый платёж был произведён в конце октября 2020г. с заявлением на частично досрочное погашение. В начале ноября написали обращение в чате в приложении - проблему не решили. Обратились по горячей линии - опять не решили. Приехали лично в офис - там пообещали, что до 30.11 ошибка будет исправлена. Сегодня 1 декабря всё по прежнему! Так мало того теперь пишут, что просрочен платёж 30.11! Как так? Платёж был внесён во время, в двадцатых числах ноября! Что происходит? Когда уже будут исправлены ошибки?

В октябре пришла в отделение банка по адресу Невский пр. д. 68 для уточнения информации по рефинансированию ипотеки.  После получасового ожидания была отправлена заполнять анкету онлайн, мол, обработка будет в течение одного дня + за онлайн-заявку есть скидка на %.  Заполнила анкету, в тот же день перезвонил менеджер и сказал, что мою заявку на потребительский кредит получили, такую-то сумму мне одобрили. Сразу сказала, что я заполняла анкету не на потребкредит, а на рефинансирование ипотеки и, вероятно, эта заявка на кредит прошла ошибочно. Менеджер ответил, что формы заявок одинаковые. Однако тут же отметил, что именно в ипотечном рефинансировании мне отказано, так как максимальная сумма, которая для меня одобрена, меньше суммы моего ипотечного кредита. На сопутствующие вопросы менеджер внятно ответить не смог. Повторную заявку на рефинансирование заполнила уже в ноябре. Менеджер, связавшийся по ней, сказал, что заявку взять в работу не могут, так как у меня есть открытая заявка на потребительский кредит, которую на горячей линии не могут закрыть, и для аннуляции которой мне необходимо явиться в отделение банка. На мои многочисленные вопросы о том, почему изначально по моему запросу не была закрыта данная заявка, ответа не было. В течение недели я оставляла через контактный центр запросы на обратную связь от менеджера соответствующего подразделения, получая ответы, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня для решения вопроса, однако звонка я так и не дождалась. За это время провисела на линии банка в совокупности несколько часов.  В итоге 27 ноября написала в сообщество банка Вконтакте.  Сегодня получила ответ, что по запросу поддержки пользователей в соцсетях неверная заявка аннулирована.  Т. е. по прямому запросу от пользователя это сделать было невозможно, хотя он оставил уже 50 заявок, но по запросу поддержки в соцсетях — пожалуйста.  Отвратительное отношение к потенциальному клиенту банка, неуважение к его времени и ресурсам.  От своего текущего банка хотела отказаться по причине проблем обратной связи и скорости обработки запросов.  Но если в банке Открытие так работают еще только на стадии обработки заявки, то что же ждет клиентов банка.  Плюс только за обратную связь и решение проблемы от специалистов поддержки в соцсетях.  Категорически не рекомендую!  [list][*][url=https://yandex.ru/maps/org/bank_otkrytiye/59166166215/?source=wizbiz_new_map_single]Невский просп., 68[/url][/*][/list][list][*][url=https://yandex.ru/maps/org/bank_otkrytiye/59166166215/?source=wizbiz_new_map_single]Невский просп., 68[/url][/*][/list][list][*][url=https://yandex.ru/maps/org/bank_otkrytiye/59166166215/?source=wizbiz_new_map_single]Невский просп., 68А[/url][/*][/list]