25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Выплатил ипотеку досрочно, банк не снял обременение с квартиры. После выплаты ипотеки обращался в отделение банка с вопросами, что еще необходимо сделать. Сотрудник выдал мне справку об отсутствии задолженности и сказал, что обременение банк снимет сам. Теперь почти спустя год я случайно узнаю через приложение, что мне надо снять обременение с квартиры, написал письмо в банк с этим вопросом. При этом у меня фактически срывается сделка из-за ваших некомпетентных сотрудников. Сегодня позвонили по телефону, что мне надо куда то ехать с сотрудником и снимать обременение, на вопрос когда это случится ответ [b]7 РАБОЧИХ ДНЕЙ[/b].  Вы понимаете, что из-за ошибок сотрудников я не могу ничего сделать с квартирой [b]ПО УЖЕ ВЫПЛАЧЕННОЙ ИПОТЕКЕ[/b]. 1) снимите обременение в максимально оперативные сроки 2) почему я должен куда-то ехать и тратить свое личное время на исправление ваших же ошибок? кто мне компенсирует мое потраченное время? и фактический срыв сделки?

В июне 2019 года заключила с банком ипотечный договор (регистрация ДДУ). В августе 2020 в связи со снижением ставок по ипотеке обратилась в банк с целью рефинансировать действующий договор под более низкую процентную ставку. Одобрение получила быстро, но заявка долго не принималась в работу, несколько раз звонила в колл центр с просьбой ускорить процесс. В октябре договор был подписан, перед подписанием уточняла какие нужны документы на сделку, ответили, что список пришлют, список не прислали, пришлось довозить документы, с учетом пробок в центре Москвы день был потерян. Регистрацию назначили на 27 октября 2020, регистратор (представитель банка), господин Х-ич вёл себя фамильярно обращался "Сударыня", постоянно перебивал. 6.11.2020 Росреестр приостановил регистрацию, представитель банка предложил разбираться с Росреестром самостоятельно. Выяснила, что приостановка произошла из-за несоответствия площади объекта с проектной декларацией, т.е. банк не внес общую площадь объекта. Пока договор не зарегистрирован плачу повышенную ставку по кредитному договору, вместо того, чтобы снизить платеж, получается банк платеж поднял, не совсем понятно для чего банк снимает и накладывает своё же обременение, подобные сделки можно проводить путем заключения доп. соглашения. Напрашивается вывод либо банк намеренно препятствует сделке, либо сотрудники очень не компетентны, отсутствует обмен информацией. Более трех месяцев тянется процесс, очень сожалею, что обратилась в банк Открытие за рефинансированием, нужно было дождаться закладной и перейти в другой банк.

Добрый день,  Как вы знаете, в открытии нет банкоматов с валютой. Есть возможность вносить наличные только через кассу. Я пришёл в отделение спб, невский 26 в 15:15 в среду, оператор создал мне необходимые документы для того, чтобы попасть в кассу и я зашёл туда только в 16:55.  Не знаю пропустила ли меня кассир или забыла поставить в очередь оператор - я сидел больше 100 минут в ожидании к единственному кассиру. А в очереди меня, возможно, и не было. Не советую никому связываться с отделениями банка открытие. Поставил 2 только из-за того, что оператор лично помогла мне вклиниться в очередь. Потерял все нервы из-за этого похода в банк.  Антон

Добрый вечер Два месяца назад оформила рефинансирование в банке, вчера пришло оповещение из приложения о том, что ставка повышена из-за непредоставления документов о закрытии кредита. Менеджер при оформлении кредита не акцентировал внимание на этом условии Сам кредит были погашен в тот же день, когда было оформлено рефинансирование. Можно ли решить этот вопрос? Можно ли вернуть ставку обратно? Документы предоставлю в банк завтра

Были 2 раза в офисе банка Открытие на Малой Конюшенной открывали ячейку первый раз нам специалист открывал ячейку 1,5 -2 часа с ошибками видимо специалист на нас учился. Второй раз пришли тоже самое. Просидели 1,5 часа. Специалист видимо тоже первый раз делает операцию по открытию ячейки. Специалист ничего не знает про ячейку. Проконсультировать тоже не может нормально, ничего не знает. Попросили управляющего его нет. Па вопросы ни кто не может ответить.жесть. Не рекомендую этот банк потеряете время и деньги и нервы.

Ничего интересного.

Подавала заявку на ипотеку, из всех банков выбрала именно «открытие», ипотеку одобрили и сказали провести оценку выбранного жилья. После проведения оценки (общежитие 17,2кв.м) в организации «Эксперт Реал» (3тыс.руб), которую посоветовал банк, мне отказали в принятии залога при том что сумма кредита не завышена и все критерии совпадают выложенным на показ требованиям. Мотивировали это тем, что в планировке комнаты не выделено отдельно кухонной зоны (Как тогда берут студии в ипотеку и где в планировке должен быть этот несчастный квадратный метр???). На сайте банка такой информации нет и консультанты не удосужились предоставить достоверные сведения сразу, так же как и в оценочной организации, которая работает !!!! с банком «открытие» при заказе оценки квартиры в ОБЩЕЖИТИИ и Предоставлении плана перед оценкой мне ни сказали ни слова о том что банк не одобряет такую планировку и не берёт в залог. Прошу рассмотреть жалобу и принять меры. ​

От банка осталось очень хорошее и приятное впечатление. Как я познакомилась с данным банком.. На работе коллега всем ходила и хвасталась, что сделала рефинансирование  кредитов под низкий процент, в итоге платеж на много стал меньше. Решила тоже попробовать и подать заявку. Честно говоря, до конца не верила, что возможно поучить такой низкий процент. Она мне посоветовала обратиться в тот же офис На Свердлова 36, и дала мне визитку менеджера П-ко Анастасии. Я позвонила, ответила очень приятная девушка, рассказала про условия и какие нужны документы для оформления. Мы с ней договорились на конкретное время, что очень удобно, чтобы не ожидать в очереди. В назначенный день я пришла в офис, и была приятно удивленна, такой комфортной, уютной обстановки я не встречала ни в одном банке. Все менеджеры вежливые, улыбаются, все здороваются, предлагают кофе или чай, такое ощущение, что тебя все ждали. Все мои ожидания оправдались, с Анастасией мы объединили все мои кредиты и кредитные карты в один кредит, и мой платёж уменьшился на 7000 тыс. руб. Я была в приятном шоке. Обслуживание на высшем уровне. Я очень осталась довольна и рада, что всё-таки обратилась в Ваш банк. Большое спасибо.

Уже не раз с мужем обсуждали, как хорошо, что мы оформили весной в Открытии кредитную карту 120 дней. Пока с работой были перебои (у нас своя фирма) пользовались кредитными деньгами на жизнь.

Открытие всегда радовал своими продуктами. Теперь еще и соцсети есть. Там всегда можно узнать о новинках и выгодных предложениях. Молодцы. Продолжайте развиваться дальше.

К сожалению оформила ипотеку в банке "Открытие". Номер договора 156***. Ипотеку 23.11. решила погасить полностью и сделала заявку на полное погашение. Заявка должна была исполниться вчера 24.11,но сегодня 25.11 денежные средства не списаны и в счёт погашения по ипотеки не поступили. Обратилась в чат-банка 23.11 мне ответили,что заявка будет исполнена до конца дня 24.11. Сегодня 25.11 написала повторно в чат,сообщив что заявка не исполнена,мне ответили,что просто не прошло обновление. Уточнила,как может списание и обновление быть одним и тем же. На что мне ответили,что это технический сбой. Позвонила сразу на горячую линию,там мне ответили снова про обновление,задала уточняющий вопрос,как могут произойти обновления,если не произошло списание. Завесили звонок и позже ответили,что в течении трёх дней списание произойдет. Вы издеваетесь??? Что в итоге обновление,списание в течении дня, списание в течении 3 дней,технический сбой??? Почему в программе я вижу сумму "осталось погасить"2033149,60 ,а заявка сформировалась на 2050748,19?Я так понимаю эта разница и есть ваши технические сбои и списание будет в дату платежа 30.11?

Я участвовал в акции "Кэшбэк до 2 000₽ за покупки с Apple Pay". Условия акции опубликованы Я выполнил все условия акции в августе и сентябре 2020г. В чате банка мне подтвердили, что я выполнил - все ок. По условиям акции кэшбэк в размере 2000 бонусов должен мне прийти до 16.11.2020 г.  Однако банк мне его не зачислил. 17.11.2020 я оставил притенению банку, что мне не начислен кэшбэк (притенения № 20-11-1****). Обещали ответить через 7 дней. Ответа на 25.11.20  нет до сих пор. К сожалению это не первый случаи в моей практике (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10348904/ ), где банк так же не выполнил своевременно свои обязательства. Приходиться всегда просить по нескольку раз!

20.11.2020 в 13.10 я пришла по вопросу, решаемому за 1 минуту (ЗАМУЧИЛИ РЕКЛАМНЫМИ СМС-КАМИ, ЗВОНКАМИ, РЕШИЛА НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТЗЫВ ПЕРСДАННЫХ), простояла 30 минут, Ушла... 24.11.2020 мне "повезло" решить свой вопрос за 4 минуты (оператор постоянно переспрашивала у более знающей соседки), но прождала я с 18.09 до 19.35. ВОРЫ ВРЕМЕНИ, почему я должна была потратить свое драгоценное время на вас? и сейчас продолжаю тратить - на написание этого отзыва. Ранее мы были на обслуживании как юрлицо - это было лет 5 назад. А ничего не изменилось - бестолковый персонал, очереди, жуткая экономия из-за банка-клиента, с ним у них всегда проблемы были, есть (знакомые обслуживаются у них) и, видимо, будут, а также руководство, к-рое ничего не решает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК   ПРОСЬБА к Банки.Ру - добавить вид услуги "ДРУГОЕ", моя услуга не подходит к вашему списку, выбрала "дистанц.обслуж....", но это не мой вопрос, по к-рому я обращалась в банк

У меня есть ипотека в данном банке. Я собираюсь делать ремонт с перепланировкой (довольно простой, без нюансов). Я оформил проект перепланировки, получил положительное заключение от страховой. И в начале октября я обратился в офис на проспекте Науки, где предоставил проект, письмо из страховой и написал заявление. Через несколько дней был звонок по поводу того, что я не приложил экземпляр проекта к документам. После моего возражения, было сказано, что документы они обязательно найдут. И после этого все - молчание.  У меня стоит ремонт. Я не могу его начинать без согласования. Спустя 3 недели я начинаю звонить на горячую линию. Мне создают 1 заявку, которая остается без ответа. Потом через неделю 2-ю - тоже без ответа. Я начинаю писать в чат поддержки. Говорят, что не могли до меня дозвониться, так как не указан номер телефона (я клиент банка). Оформляем еще одна заявку и вносим дополнительно номер телефона. И по ней тоже нет ответа. Я оформляю жалобу (как мне сказали) с четким сроком исполнения. И они ее не исполнили. Очень неприятная ситуация. По факту я нахожусь в состоянии неопределенности: документов нет, информации о статусе нет. Я не могу планировать ремонт. Я трачу дополнительные деньги ожидание заключения. Не ожидал такой бюрократии.

Очень понравилась работа курьера К-джи Анатолия Викторовича. Прежде, чем приехать, сделал несколько звонков, чтобы уточнить удобное время и точный адрес. Приехал вовремя, как и договаривались, вечером, после 20:00, заполнил все документы, всё объяснил, помог активировать карту. Анатолий произвёл отличное впечатление!

Оформил заявку на кредитную карту платежной системы Mastercard по ссылке от друга. Заявку одобрили,но курьер доставил карту платежной системы Visa,которая мне не нужна.Теперь выходит,что я получил от банка не нужный мне продукт,а в случае оформления нужной мне кредитной карты платежной системы Mastercard,я лишаюсь возможности участия в акции "Приведи друга"так карта платежной системы Mastercard будет уже не первой моей картой. Просто отвратительное отношение.Хотел стать клиентом банка,но увы.

Сегодня 24.11(выплата до 16.11)Не выплатили.Все условия были соблюдены!  [Заявка №02388***] (жалоба)в банк ЗАРЕГИСТРИРОВАНА (от23.11). Обращение клиента. Вот АКЦИЯ ОТКРЫТИЯ и ниже ссылка. Акция «Кэшбэк 2000 рублей - с Apple Pay»период Акции – 03.08.2020 по 30.09.2020 включительно Участники - не совершавшие ранее покупок по Карте с помощью Apple Pay или если количество покупок по Карте с Apple Pay составляет менее 5 за период 01.02.2020-30.04.2020 Поощрение за совершение Покупок по Карте с помощью Apple Pay при условии:5 покупок в Отчетный период Акции - 500 рублей.10 покупок в Отчетный период Акции- 1000 рублей.10 покупок в августе и 10 покупок в сентябре - 2000 рублей.Размер Поощрения зависит от того, какое из трех условий выше выполнено. Максимальное Поощрение составляет 2000 рублей на одного Клиента. Поощрение начисляется разово на СКС Участника Акции в период до 16.11.2020 Страница акции Правила акции

Решил попробовать податься по этому предолжению о рефинансированию.  Во-первых, в онлайн форме за заполнение которой дают 0,5% cкидки - нельзя заполнить ничего, если у тебя доход, например с ИП. (ссылка в наличии у администратора портала) Во-вторых, в документах на сайте в условиях кредитования указано, что надбавка за ИП - 0%. То есть ставка такая же как и у всех. В итоге контакт-центр, требует идти в офис и утверждает, что ставка на процент выше, чем на сайте и в условиях кредитования. Ну и конечно ипотечные офисы работают до 18 часов вечера, а в пятницу до 16. И никогда - в выходные.

Ввиду того, что в стране действуют ограничительные меры, предварительно позвонил на горячую линию банка для получения консультаций. В итоге мне сообщили о том, что никаких ограничений в банке нет и можно приехать и решить вопросы. Я приехал (потратив на это 1,5 часа) и на ресепшн был отправлен восвояси. Персонал на ресепшен был очень недоволен темя что я появился в их жизни и отвлёк от мобильного телефона. Мало этого , на мой вопрос почему на "горячей линии" говорят совершенно другое ответила:"ой знаете , таких как вы в день по 20 человек, я не знаю почему вам дают неверную информацию". И это банк который был спасён на деньги налогоплательщиков. В каком-то смысле я оплачиваю з/п этих сотрудников, которые мне замят , а я их и уволить не могу. Парадокс.

В результате правопреемства утеряна закладная, специалисты в банке делегируют полномочия друг другу и отправляют меня туда-сюда уже третий раз, уже около месяца не могут решить простейшую задачу, суть которой состоит в исполнении Федерального закона "Об Ипотеке" Началось все с менеджера банка, которая отправила меня решать задачу самостоятельно на электронную почту sopr@open.ru  На мое сообщение туда мне не отвечали неделю, а после отметили заявку, как выполненную с комментарием "свяжитесь с менеджером банка ФИО"