25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Хотела бы поделиться горьким опытом при сотрудничестве с ФК Открытие. Являюсь постоянным клиентом данного банка, одно время даже пользовалась зарплатным проектом, проблем никаких не возникало, и я даже всем советовала этот банк, потому что были около лояльные условия обслуживания и предложений по услугам банка.  В этом году мне потребовался кредит на сумму около миллиона на личные цели. Являюсь законопослушным плательщиком, и всегда ответственно подхожу к своей кредитной истории, не люблю просрочки, и стараюсь по возможности досрочно гасить кредит, что попыталась сделать и в этот раз. Задолго до даты списания кредита я положила на счет денежные средства, подсчитав свой бюджет, поняла, что могу внести часть досрочного платежа, подала заявку на досрочный платеж и так же положила деньги на счет на сумму досрочного погашения. Наступает дата списания платежа, и деньги не списываются, хотя необходимая сумма лежит на счету. И вот я уже должник, который просрочил платеж (не во своей вине).  Повторюсь, кредитная история, это очень важные аспект для меня, и портить намеренно я ее не хочу.  Как повлияет банковская ошибка не списания денежных средств с кредитного счета на мою кредитную историю, кто исправит эту ошибку?  После этого инцидента, я определенно, не буду более являться клиентом вашего банка.

После полного погашения ипотеки Банк не может найти мою закладную и в отделении банка не приняли заявление на выдачу закладной, потому что её еще не нашли! Оставила заявку на горячей линии, сказали ответят в течении следующего дня, пришло сообщение: По вашему вопросу зарегистрирована заявка № 023802976 . Не ответили, после повторного звонка сказали, что первой заявки уже нет и теперь будет проводится проверка почему не ответили. Пошли пятые сутки , закладную не нашли!!! На горячей линии сказали ответят в течении 3 дней, эти дни тоже прошли и тишина!!! Квартиру я продала покупатель внёс залог за квартиру в счёт погашения ипотеки!! Назначена регистрация в росеестре, в которой откажут, если банк не выдаст закладную,  а он даже найти её не может и не принимают заявление на её выдачу!! Обсурдность ситуации зашкаливает!! На горячей линии ничего кроме ждите ответить не могут, на сайте не отвечают!!  Получается, что банк незаконно удерживает мою закладную и не выходит на связь вообще никак!

Добрый вечер!!! Прошу Вас объявить благодарность в оперативном решении моей проблемы со входом в интернет банк банка Открытие для физ.лиц.  Сегодня,23.11.20,обратившись в отделение банка на Камышинской д.49 в г.Ульяновск, операционист Марьяна очень вежливо все выслушала,созвонилась с отделом финмониторинга банка Открытие, составила обращение на разблокировку  доступа мне как физ.лица в интернет банк,и за рабочий день (обращался в отделение в 9-10 , разблокировали доступ в 17-10) все смогла сделать и даже оповестила звонком на мой мобильный,чтобы я проверил ,что у меня входит в интернет банк,после разблокировки. Побольше бы таких сотрудников,как Марьяна,которые работают ради клиентов и их обращений,а не ради отсиживания на работе 8 часов и ничего не делая. Прошу руководству отделения банка в г.Ульяновск на Камышинской 49 объявить Марьяне благодарность и по возможности премировать за качественную работу. с уважением клиент Бинбанка с 2007 года,клиент банка Открытие с 2009 года К-ев Михаил А.

у меня ипотека, и , к сожалению, именно в банке Открытие. Сейчас понадобилось получить согласие банка на перепланировку. Позвонила - с компетентными сотрудниками не соединяют, только оформляют заявку на консультацию. Обещали, что мне перезвонят в течение 2 дней - в итоге с 18 числа никто так и не позвонил (сегодня 23-е). Повторные обращения бесполезны - "ждите" и все...  Мало того, что и так это ужасно неудобно - я не могу поговорить со специалистом в удобное мне (клиенту) время, а должна ожидать (а если в момент звонка я в метро, на совещании, занята или просто не могу записать , например, список требуемых документов или порядок действий?) Так еще и звонка не дождаться... Страшно предположить, сколько времени (и нервов) в итоге у меня займет получение согласования. И так в этом банке во всем - начиная с регистрации ипотеки, заканчивая получением справки об уплаченных процентах, которую почему-то надо заказывать заранее и срок изготовления 10 дней (что там "готовить"?? все данные есть в программе, кнопка "печать" работает быстрее, чем 10 дней!!!)  Отвратительный сервис! если "отделу сохранения клиентов" это вдруг интересно - номер моей заявки от 18.11.20

Получили одобрение на ипотеку при условии 20% первоначального взноса. После определенного времени нашли нужную квартиру, оставался месяц от первоначального срока. Уточнили у сотрудницу банка успеем ли мы в срок на что получили положительный ответ. По итогу сдали все документы и за несколько дней до подписания нас уведомили что истёк срок. Несмотря на то что документы были уже поданы в банк собственниками и нами, прошла страховка и все одобрения, оказалось что в установленной срок нужно не только сдать документы но и успеть подписать итоговой договор, который неизвестно сколько будет тянуть банк. По итогу за несколько дней до подписания нас просят оформить новую заявку. По итогу которой первоначальный взнос меняется на 30 процентов и выходит доп условие погасить все кредиты как на физ так и на действующем ип. По итогу задаток в 100 тысяч рублей за квартиру собственникам и стоимость оценки прогорают на ровном месте, благодаря непрофессиональным сотрудники, которые не отвечают за свои слова и нормально не информируют обо всех нюанса а так же плохой системе банка, у которой условия могут меняться кардинально за один день. Итог: решив связаться с банком Открытие будьте готовы к вероятности потерять месяцы и деньги просто на ровном месте 👎🏻

Обратилась в Банк открытие по программе Рефинансировние Ипотеки. На сайте - все супер, удобная форма заполнения, подгрузка документов, оперативность принятия решения, смс уведомление о положительном решении. после звонка сотрудника контакт- центра с подтверждением и выбором города выдачи началась какая-то клоака. сотрудник контакт центра уточнил город выдачи(Москва), и на этом мое удобство закончилось. при следующем звонке из контакт-центра другого сотрудника, мне посоветовали написать письмо после получения одобрения из Офиса. Когда получила подтверждение от специалиста из офиса на Тверской-Ямской, написала запрос на смену офиса выдачи, потому как удобна была выдача рефинансирования в офисе на Лубянке. Я физически в офис на Тверскую-Ямскую попасть не могу. почему офис выдачи решили за меня, и я его даже изменить не могу (сотрудник мне письменно подтвердил)?

В Открытии оформила онлайн вклад Надежный. Мне понравились привлекательные условия и проценты. Положила свой накопленный миллион сразу на 730 дней. В конце срока получу хорошую прибавку в 80 тысяч.

У должника ООО, который зарегистрирован в Волгоградской области, открыт счет в Ф-ле "Приволжский" ПАО БАНКА "ФК Открыти", г. Нижний Новгород. ). 09.11.2020 мною через Ф-л "Южный" ПАО БАНКА "ФК Открыти", г. Волгоград, был предъявлен исполнительный лист серии ВС № 08**** в взыскании на основании заочного решения мирового судьи суммы неустойки, штрафа, судебных расходов. Мало того, что исполнительный лист был исполнен частично с опозданием (16.11.2020) .так еще и сумму неустойки не перечислили. Я дважды обращалась на горячую линию банка, мне дважды обещали перезвонить, но увы... На каком основании данная кредитная организация исполняет исполнительные документы, предъявленные к вышеуказанному юридического лицу, частично? Хотелось бы получить ответ, поскольку мы не первые, кто не может добиться с застройщика ООО сумму положенной неустойки, ведь нет же определения суда о рассрочке данных выплат. Направляем коллективную жалобу в УФССП по Нижегородской области, может они знают ответ.

9 ноября обратились с рефинансированием ипотеки, находящейся в их же банке. После получения основного одобрения (10 ноября) и одобрения залога (13 ноября) уже 9 дней не можем добиться звонка менеджера с организацией дальнейших действий. Ни звонки на горячую линию, ни сообщения в чате реакции не дают. Каждый раз регистрируют заявку, удивляются почему нам до сих пор не перезвонили и кормят завтраками. Будем вынуждены уходить в другой банк из-за отношения сотрудников.

обратилась в банк за кредитом. в прошлом году. сначала выясняли. какая именно выгода и есть ли она. На пальцах сотруднику отделения объяснила, что выгода клиента только в рекламе. но в итоге подписали договор. Во время карантина случилось следующее: мой доход снизился, кредитку другого банка обчистили мошенники. Обратилась в отделение банка с просьбой кредитных каникул сначала через сайт банка, потом лично. получила отказ. Звонила ведущему специалисту отделения  в то время, когда сотрудник должен быть на рабочем месте. В основном- "Я не в офисе, я перезвоню". Только с 4 попытки напомнить о себе и то, что проблему нужно решать сообща, а не в одиночку , уже сбилась по счету какой раз рассказала ситуацию, потом еще раз рассказала стажеру. итог- ничем помочь не можем приходите завтра. Полное безразличие. но теперь , независимо от времени суток каждые полчаса банк напоминает- Вы нам деньги должны. причем с разных номеров телефонов, которые высвечиваются как мошеннические. И у всех один вопрос- Почему вы не платите?   Мне каждому любопытсвующему отвечать? Насколько я знаю, у банка должна быть единая система  фиксации, куда и кому звонили, результат разговора.  Я же слышу, - мы за Вами наблюдаем, знаем каждое действие. Да неужели? Изыщу средства как можно скорее, чтобы раз и навсегда распрощаться с банком, где настолько рамнодушные , но ооооооооочень амьициозные специалисты. И куда заведут ведущие менеджеры  мои средства- никому не известно.

В первые обратилась в банк Открытие ( Омск , Жукова 101) за получением наличных но предложили кредитную карту , 120 дней без процентов . Согласилась так как нужны были средства . 18.08.2020 я получила карту , сразу списали комиссию за обслуживания. 5. 10.2020 мы обратились в банк для досрочного закрытие карты , внесли всю сумму задолженности на тот момент,. Нам сказал  оператор что по 6.10.2020 посчитала будущий долг за следующий день . 6.10.2020 повторно обратилась в банк , деньги были зачислены , карту разрезала оператор , дала заявление о закрытие счёта сказала что через 45 дней могу получить справку  о закрытие счёта и досрочном погашение  так как сразу они ее не дают . Сегодня 22.11.2020 пришло смс о необходимости внести платёж за обслуживание карты , мы тут конечно были в шоке , позвонили тут же на горячую линию на что нам оператор сказала что за нами ещё долг 7 тыс. возмущению нет предала , это что такое за что я должна платить сверх если карта больше месяца была закрыта досрочна и счёт так же был закрыт . Что за безобразие банк Открытие совсем не переживаете за свою репетицию , почему не следите за действием сотрудников . Хотите навариться на клиентах давая срок 45 дней . Мы ведь честно закрыли задолженность в кассе (старший кассир Ю-о А.С ) нас обслужила , получаеться она совершила ошибку  или ведущий менеджер контролёр ( Т-а Т.В.)решила себе так премию поднять . Вопрос за что я должна платить если карту я закрыла карту полтора месяца назад . По сути 45 дней прошло , а вы такой сюрприз. Просим разобраться в этот безобразие или намерены будем обращаться тогда в суд  и прокуратуру  . Надеемся на мирное решение данного вопроса . Карту вашу в 120 дней не кому не рекомендую да и с банком конечно после такого не рекомендую  связываться .

Я продаю квартиру и покупатели оформляют покупку через ипотеку в банке Открытие. Первоначальный взнос уже внесен через аккредитив (Я его еще не получил), но банк требует перед выдачей кредитных средств предоставить ему расписку о получении первоначального взноса. Что за глупость? В договоре купли-продажи этого условия нет, хотя этот договор составляли именно вы. Я бы закрыл на это глаза, но территориально живу в другой области и оперативно предоставить расписку не могу (да и зачем она вообще?). А без расписки банк отказывается подписывать кредитный договор..  Одни нехорошие слова на уме..

Был опыт общения с горячей линией. Мой вопрос решить, к сожалению, не смогли. Пришлось идти лично в отделение. Девушка выслушала, что-то проверила по компьютеру и решила мой вопрос буквально за 15 минут. Все бы работники были такие грамотные.

Здравствуйте! Недавно в банке Открытие проходила акция «Старт», согласно которой необходимо было выполнять покупки в нескольких категориях на определённую сумму. Согласно условиям акции [url=https://cdn.open.ru/storage/files/promotion_rules_start.pdf?_ga=2.228821982.394361504.1605902345-1143848090.1605216379]https://cdn.open.ru/storage/files/promotion_rules_start.pdf?_ga=2.228821982.394361504.1605902345-1143848090.1605216379[/url], третий этап акции, в который нужно было совершать покупки, был с 17.08 по 17.09. Я получил карту OpenCard 12 августа, и только 2 сентября узнал об акции через поступившее СМС-оповещение от банка. Изучив условия и свои покупки в период с 17.08 я пришёл к выводу, что в указанный период совершил необходимое количество покупок и выполнил условия для начисления бонуса. В назначенный период выплаты бонуса я ничего не получил. В ответ на обращение через чат мобильного приложение мне сказали, что выполнять условия акции необходимо было с момента поступления СМС, а не в указанный период. Напомню, что СМС мне поступило только 2 сентября, спустя половину периода акции. При этом в условиях акции в разделе 2 «Определение участников акции» нет ни слова о том, что участнику должно прийти СМС. В ответе на обращение представители банка ссылаются на пункт 3.1.1, в котором есть единственное упоминание СМС-сообщения, и то в контексте того, что в СМС направляются 4 последние цифры номера карты, по которой нужно совершать покупки. Уточнения, что участие в акции начинается с момента поступления СМС, не указано. Прошу разобраться в данной ситуации и начислить положенное вознаграждение, так как покупки для выполнения акции были выполнены мной в достаточном количестве в корректный период проведения акции (с 17 августа по 17 сентября)

Когда-то в 2012 году мне предложили кредитную карту Приватбанк. Было все хорошо понятный кэшбэк и все прочие плюшки! Потом проблемы с Украиной и Приват банк больше не работает у нас в стране, зато меня как клиента перевели в Бинбанк. Вроде тоже понятно как работать с кредитной картой и кэшбэк был понятен. НО потом Бинбанк уходит под крыло открытие банка и тут началось веселье. Я до сих пор не понимаю, как работает у них кэшбэк (нужно выполнять кучу каких-то непонятных условий). В итоге я решил закрыть кредитку и счёт в банке. Но оказалось чтобы закрыть счёт нужно заплатить какую-то задолженность, которой к слову не было, потом нужно было погасить комиссию (которую по запросу в банк вернули), но не тут то было!!! У меня на счете оказалась сумма на 81 копейку в плюс!!! Хотя по идее все должно было уйти в ноль со всеми их комиссиями! Короче чтобы закрыть теперь нужно ехать в банк, а я ой как не хочу ехать в этот «прекрасный банк» ! А самое интересное, что все кто работает на горячей линии сами себе противоречат!  не советую этот банк и их программу кэшбэка! Есть другие банки где все понятней и прозрачней!

Во время разговора с оператором 29 октября в 18:05 я позвонил оператору для выяснения почему мне небыли начислены бонусы по акции "приведи друга".  Я пояснил оператору что я зарегистрировался по ссылке акции  "приведи друга" еще в сентябре и все еще не получил бонусы. Оператор проверив информацию сообщила что: у меня на этот момент была дебетовая карта и условия не соблюдены так как дата выпуска дебетовой карты 06.04.2020г.  По факту 17.09.2020г. я зарегистрировался по ссылке приведи друга на получение кредитной карты и 19.09.2020г. оформил данную карту и активировал платежом с не попадающим под исключения ММС кодом 19.09.2020г. в 11:58. После чего мне была предложена дебетовая карта и также оформленная в данном отделении 19.09.2020г. и активирована платежом в тот же день в 12:13. Все чеки и договора у меня сохранились. Оператору информацию я донес и она оформила обращение по этому поводу. 20.11.2020г. в 15:03 Пришел ответ на обращение со словами: К сожалению вы не выполнили условие: максимальная сумма поступлений на кредитную карту(я думаю этот ответ был ошибочным та как он не относится к вопросу и позже пришел другой) 20.11.2020г. в 15:04 Ваше вознаграждение было зачислено 17.11.2020г. Спасибо за понимание. Но 17.11.2020г. Было зачислено вознаграждение 1000руб. за то что я привел друга в ноябре. И позвонив оператору я выяснил что в обращении от 17.09.2020г. была просьба начислить бонусы по акции приведи друга без описании конкретной ситуации. И я думаю что  тот человек кто рассматривал обращение подумал что проблема решена. 20.11.2020г. в 15:24 Я снова обратился в контактный центр по данному вопросу и ответила мне Наталья которой я объяснил данную ситуацию. И она ответила что сейчас оформит обращение и его номер мне придет по смс. На что я спросил могу ли я услышать как звучит обращение, чтобы не повторилась ситуация с недопониманием. На что на 5 минуте 56 секунде разговора Наталья сказала (цитата): [b]Ожидайте одну, две минуты пожалуйста "Козёл".[/b] Почему именно так и в этот момент она решила оскорбить меня я так и не понял. Я бы понял если бы "Зануда" или если бы я ругался или повышал голос. Хотя позже она оформила новое обращение и даже принесла извинения. Прошу банк дать оценку действий сотрудника. Все договора, чеки и записи разговора готов предоставить.

Обратился в банк в сентябре(в сентябре Карл!) за рефинансированием ипотеки. Процедура для меня не первая, обычно все происходит оперативно, как пример Сбербанк или ГПБ, но тут меня ждал сюрприз. 2 недели заявку рассматривали, потом звоню говорят, предварительно одобрили, ждите звонка менеджера. Никто не звонит и не пишет, клиенты не нужны похоже . Банк тратит деньги на привлечение клиентов, а потом сотрудники просто забивают на ипотечные запросы. Прошу банк все таки найти мою заявку и наконец-то мне позвонить. Обращаю внимание, что предыдущий банк исправил ошибку в моей кредитной истории 2 недели назад.

Обращались в отделение Улица 1905 года  по поводу сделки с недвижимостью.Особенно хочется отметить Д-ва Олега Владимировича работника банка.На любой вопрос он смог дать квалифицированный ответ на понятном нам обывателям языке.Были приятно поражены.Вежлив спокоен доброжелателен.Не обрывает на полуслове. В итоге открыли счет в этом отделении и карту также. Очень понравилась и кассир грамотная и доброжелательная,Н-ва Е.Н. Помощь в зале оказывает  Анна М-ва наблюдали как она внимательна ко всем посетителям. Вообщем очень хорошее впечатление оставляет посещение  Банка Открытие на Красной Пресне. Огромное спасибо Д-ву Олегу и кассиру Н-ой Е. М-ой А  А также руководству подобравшему таких специалистов

В апреле 2020 года оформлял "Ипотечные каникулы" на полгода в банке "Открытие". Банк достаточно быстро принял положительное решение.  В связи со сложными событиями, которые начались у меня в то время, я был очень рад, что банк мне помог. Проблемы начались когда пришел срок окончания каникул.  2 ноября 2020 года я внес ежемесячный платеж согласно графику. После дня списания я с удивлением обнаружил, что банк насчитал мне просроченную задолженность по ипотеке. Позвонив на горячую линию банка я узнал, что это массовая ошибка и беспокоиться не о чем, в ближайшее время банк решит вопрос. Я ждал решения. С каждым днем становилось все интереснее. Сначала банк заблокировал мне кредитную карту, потом мне начали звонить сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью. После очередного звонка мне заблокировали все остальные карты банка "Открытие".  18 ноября 2020 года банк прислал СМС о том, что он исправил свою ошибку.  Позвонив на горячую линию я попросил зарегистрировать еще одно обращение с просьбой компенсировать тот вред, который мне своими действиями нанес банк. Сегодня 20 ноября 2020 банк мне прислал СМС о том, что мое обращение решено и мне начислено целых ТРИСТА бонусных рублей в качестве компенсации.  Считаю, что данная "компенсация" - плевок в лицо клиента, за то что по вине банка я целый месяц был "должником" и в каком состоянии моя кредитная история я не знаю. Самое смешное в том, что карты мои заблокированы до сих пор, не смотря на то, что банк признал свою ошибку, и я вынужден несколько раз в день звонить на горячую линию и объяснять операторам, что я не должник (Каждый раз мне говорят, что решат в течении 2х часов). Сейчас мне пришла заработная плата на карту "Открытия", воспользоваться деньгами я не могу. Поэтому я не советую связываться с банком "Открытие",  ОН НЕ ПРОЩАЕТ ДАЖЕ СВОИ ОШИБКИ!

Каждый месяц поступают предложения по смс по кредиту и думаю дай возьму, в колцентре очень приятная девушка очень профессионально оформила заявку, было принято положительное решение и уже обсуждали как специалист приедет на дом с документами думаю о как все прекрасно и удобно, НО. Кредит мне нужен был на следующий день это пятница, а на дом только во вторник, поэтому было принято решение ехать в отделение, как я поняла подписать готовый договор и получить деньги. Мне предложили записаться на конкретное время и я записалась на 17 часов. Приехала в офис 20.11. В 16-35, так как предупредили подъехать заранее что бы взять талон, но раз я на общ. Транспорте то получилось немного пораньше. На входе девушка представитель банка предложила не брать талон а ждать в очереди, так как там сидело 2 клиента и 1 обслуживался. Я уточнила зачем же тогда запись, мне выдали талон в 16-38. За мной пришла женщина на 17-30 ее провели в 17-30 а меня почему то приняли в 17-45 и обслуживали меня одну по выдаче кредита до 19-09! 1,5 часа, ребята это ооочень долго, люди в очереди возмущались, вышла руководитель и сказала «а что вы хотите у нас 1 специалист», хотя хотелось бы услышать какое то другое пояснение. Удивило что начали заново спрашивать на какую сумму кредит на какой срок, так и еще сказали что возможно вы пойдете на повторную проверку и вам могут отказать, что неприятно удивило, затем начали предлагают кредитную карту на 20 тыщ что она идет в комплекте с основным кредитом, бред я конечно же отказалась, смс платные после 45 дней не отменишь, «это же документ» и сумму страховки включили в тело кредита. (Кто в курсе как обжаловать этот момент, напишите пожалуйста)  пробыла в отделении 2,5 часа. Прошу помочь этому отделению хоть чем то девушка операционист конечно приятно общается но этого мало нужно что бы было и побыстрее.