25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиваться. Получила потребительский кредит. Живу в Адлере. Через пол года офис в Адлере закрылся. Интернет услуг практически нет! Запросила справку об остатке по потребительскому кредиту - срок готовности 14 дней. Для сравнения - в этот же день запросила справку о задолженности у другого банка - тут же выслали на почту. Никаких онлайн услуг - по каждому случаю нужно ехать в офис, а это 40км. Во время пандемии вообще никак не шли ни на контакт, ни на уступки. Компания закрылась и мы три месяца были без зп - доход официально подтверждён. Я приехала в офис написать заявление о предоставлении кредитных каникул - отказались принимать. Я отправила запрос через чат в мобильном приложении, даже приложила ходатайство от генерального директора моей организации, в котором указано было что компания в трудном положении. Несколько раз отвечали вообще не по делу. Простая формальная отписка. Я умоляла рассмотреть возможность дать мне отсрочку на несколько месяцев, так как осталась совсем без дохода. Но всегда был ответ - вы не имеете права изменить условия договора в одностороннем порядке. Я даже писала на сайт Президента и Центробанка: ответ был, что государство не регулирует этот вопрос, и они рекомендовали мне договорить с банком самостоятельно, так как банки идут на уступки. Банк никак не шёл на контакт, хотя я писала в обращении что у меня нет другого выхода как объявить себя банкротом. Пришлось залезть во всевозможные кредитки свои и родственников. Но платежи все внесла без просрочки. Это было очень тяжело, так как платёж 26000р Но зато после этого случая началась травля меня по телефону о внесении платежа по кредиту. Начинали звонить за полторы недели до внесения платежа. И каждый день звонили не по разу и с разных телефонов. Кошмар какой то. Пока я не написала грозную жалобу о том, что обращусь в суд за травлю. Далее еще случай. По карте у меня было отключено смс оповещение. Я потеряла карту и затем её восстановила. И пользовалась ей как обычно. В ноябре 2020 я своевременно внесла платёж по кредиту. Через три дня после списания мне звонит сотрудник банка и говорит, что у меня просрочка по кредиту на сумму 11рублей. Я возмутилась, как так. А мне нельзя иметь просрочку, так как я готовила документы для рефинансирования ипотеки и юбая просрочка в кредитной истории снижает рейтинг. Написала обращение в банк - оказывается они самостоятельно при восстановлении карты включили мне услугу смс оповещения и списывали деньги, причем смс о том что списывается 59р не приходит - так как об этом списании они не оповещают!!!!!!! Я написала обращение, деньги вернули. Но сегодня 20.11.20 получила отчёт по кредитной истории - а там числится просрочка!!!!!! Самый ужасный банк - никому не советую туда обращаться.

Отвратительный банк, заблокировали карту, ссылаясь на сомнительные операции. Хотя операции были обычные согласно тарифного плана, за что были сняты деньги со счета. При блокировке счета никто со мной не говорил, вопросов не задавал. В отделении банка сообщили, пишите заявление о закрытии счета и я такой не один как говорят. Вот такое отношение у банка открытие к своим клиентам. Если не хотите оставаться без денег в тот момент когда они вам нужны, то не связывайтесь с банком Закрытие.

Погасила ипотеку, запросила закладную и другие документы для снятия обременения через почту ipoteka_sopr@open.ru. Заявку взяли в работу, но не отвечают, сколько времени потребуется на подготовку документов.  Продаю квартиру, и клиент интересуется сроками подготовки документов. Может, через этот сервис получится получить ответ, когда будет готова закладная, доверенность на подписанта и справка о выполнении обязательств по кредитному договору?

У меня зарплатная карта в Открытии, и я очень жалею, что поленился и не читал их сайт. Карта у меня уже три года и только на днях мне знакомый сказал, что можно возвращать кэшбек, нужно только другую карту заказать. Жалею, что раньше не открыл себя ее.

Здравствуйте , пользовалась кредитной картой банка Открытие, полностью ее погасила,решила закрыть, позвонила в банк, сказали приехать в офис, ( банк находится в другом городе, 45 км, ну да ладно)написать заявление, ок поехала написала, сказали через 45 дней закроется. Прошло время она так же висит, позвонила опять в банк, сказали можно закрыть дистанционно, прислали смс о том что счёт карты закрыт, прошло опять 45 дней, карта висит, позвонила опять в банк, попросили написать заявление в бюро кредитных историй о том что якобы банк открытие все документы предоставили, а они не закрыли, разберитесь пожалуйста в этом вопросе, ни ваши сотрудники в офисе, ни банк не может доделать до конца свою работу, или просто понятия не имеют как,прошло пол года

Добрый день! Столкнулся с замкнутым кругом. У меня не очень приятная ситуация, год назад взял с супругой ипотеку в банке Открытие, так получилось что мы расходимся и хотели бы изменить условия ипотеки, а именно, пока ещё моя супруга не претендует на квартиру и мы бы хотели заменить созаёмщика по ипотеке на моего родственника (мать), в отделении как и в контактной службе поддержки направляют на официальный сайт банка где находится образец подачи заявления о выводе либо замене заёмщика/созаёмщика и тут натыкаюсь на вопросы на которые ни кто не может дать ответ (ни контактный центр ни отделение) по форме заявления вопросов нет в конце необходимо указать причину и приложить документы 1. О расторжении брака 2. Нотариальное Соглашение о разделе имущества и тут парадокс. Что касается первого пункта чтобы изменить заёмщика не обязательно документ о расторжении т.к. по условиям договора , договор можно изменить в любой момент действия договора по согласию сторон, а чтобы получить нотариальное соглашение Нотариусы говорят что без согласия банка не возможно оформить данную процедуру. И весь  мой вопрос, что я не могу связаться с компетентным представителем банка, кто бы помог мне разобраться во всём этом и направил на правильный путь решения данной проблемы. Я уже оставил 4 заявки через контактный центр чтобы со мной связались , и на сегодняшний день результат 0. Прошу помочь мне и разъяснить мои дальнейшие действия

Никому не советую иметь дело с этим банком! Мало того, что с долгосрочными стратегиями темнят: сначала обещают баснословный % по сравнению с нынешней ставкой, а по истечению 3 лет выплачивают чуть выше имеющейся  уже в тот момент. Так ещё научились обманывать людей и на обычных вкладах, где сумма и % фиксированы: на момент открытия вклада ожидаемый доход бьется с заявленным %, а после открытия сумма указана меньше! Обман или расчёт на то, что не заметят?!При чем сотрудники, как один, объясняют это заученными фразами, что при открытии вклада указывается предварительный доход, который может измениться. Что, в свою очередь,  я, как человек имеющий высшее экономическое образование, отказываюсь понимать, т.к. ещё раз повторю, на момент открытия вклада все суммы фиксированы и ничего поменяться не должно!

Закрыла кредит, как я думала в октябре 2020 года, а  оказалось, что информация не правдлюоподобной со стороны менеджера в городе Ижевске, у кассира с 1р сдачи не оказалось всего 50 или 60 копеек, это  вина банка, дайте своим сотрудникам в г. Ижевск разменные монеты!!! Из-за этой кассиршы, которую я видела впервые за это время, которая уверила меня, что я  заплачу эти 25 коп., Я очень не удовлетворён работой сотрудников, но не всех. Меня уверили, что я вообще ничего не должна, а в ноябре мне приписали ещё какие-то копейки,  пусть  копейки 4р. 71 коп., ну это же обман со стороны банка. Если бы я не позвонила, дак мне ещё и проценты накапали!!!???  Не рекомендую этот банк.

Собрали персональные данные и пропали: паспорта, справки о доходах, подтверждения о текущем трудоустройстве. Последовательность таких действий: Пришло СМС с предложением о рефинансировании ипотеки под 7,8%. Заинтересовался, перешёл на сайт. На сайте дополнительно указано, при заполнении онлайн ставка снизится до 7,3% - хорошее предложение. Заполнил анкету онлайн, вложил сканы документов, подтвердил через коды к персональным данным с Госуслуг о доходе и трудоустройстве. Заявка ушла без ошибок. В ответ тишина. На следующий день перезвонил в банк по номеру 8-800..., оператор ответила: "заявка была, но я самостоятельно её отменил. Способ моей отмены не известен!". Оператор сформировала свою заявку в системе (номера также не существует, не отследить) на мою претензию. Через пару часов перезвонили из банка и стали повторно собирать мои данные...на мой вопрос: "мы сейчас повторно формируем заявку на рефинансирование?! - Ответ: "Нет, определяем финансовую возможность рефинансирования, а для заявки Вам нужно будет повторно заполнить форму на сайте!)) петля Эйлера! Из разговора узнал, что начальная ставка от 7,8% это только для зарплатных клиентов, а моя будет, возможно, 8,3% (что странно, банк обратился ко мне по имени по моему телефону с предложением от 7,8%, вероятно не ведут учёт клиентов). На информации о ставке 8,3%, при дважды предоставленных персональных данных, я закончил разговор с данным оператором... Вывод: если не хотите, чтобы ваши персональные данные утекали в сеть, не пользуйтесь сервисами данного банка, вся цепочка бракованная СМС-сайт-контакт центр (тот, что перезванивает). Возможно в офисе данного банка вам смогут сделать конкретное предложение по кредитам, но не удаленно - это точно! У меня не осталось свидетельств, что я им вообще предоставлял сканы паспортов. По данным с госуслуг есть СМС о доступе, хотя бы. Впервые пользовался предложениями Банка Открытие. Последний дебют.

Заполнил заявку на ипотеку, получил положительное решение. После позвонил специалист банка и сказал, что ипотека одобрена только при условии, что я закрою кредитную карту, причем кредитная карта того же банка Открытие. При оформлении заявки на ипотеку и в условиях выдачи ипотеки на сайте банка такое требование отсутствует. При закрытии кредитной карты специалист сообщила, что карту закроют спустя 45 дней! Теперь по причине того, что банк ввел меня в заблуждение условиями выдачи ипотеки сделка по приобретению жилья срывается.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе данного банка. К моему сожалению отзыв не хороший, так как в 2016 прошел процедуру банкротства. Весной 2020 года узнал что данный банк до сих пор передает в БКИ информацию о задолженности игнорируя решение о банкротстве. Не однократно обращался к специалистам банка а проблема так и не решается уже около полу года. Постоянно ссылаются на занятость и якобы вопрос решат в течении пары дней уже на протяжении 5~6 месяцев. Надеюсь данный отзыв будет интересен руководителям банка. Может так получится решить данную проблему.

В середине октября 2020 оформил в мобильном приложении заявку на частичное досрочное погашение ипотеки с уменьшением ежемесячного платежа, внёс необходимую сумму на карту, ждал даты списания 2 ноября, чтобы увидеть перерасчёт и новый график платежей. Это важно, для меня! Так и не дождавшись списания 2 ноября ни по досрочке ни по ежемесячно у платежу, 3 ноября перевел  средства с карты, привязанной к ипотеке, на счёт, с которого также списываются платежи. Думал, раз не списались вовремя, может быть в этом проблема. Но списания не произошло и в этом случае. Я написал в чат поддержки о проблеме. Мне сказали, что якобы был сбой системы... Меня заверили, что все будет хорошо мне нужно только ждать и ничего не трогать. Я ждал день, два... Появилось сообщение о просрочке платежа и долге... Потом исчезло. Как это отразиться на КИипока, непонятно. Потом списали лишь ежемесячный платеж, а досрочка осталась на счёте. 5 ноября мою заявку на частичное досрочное погашение аннулировали без моего ведома.  С тех пор ничего не изменилось,и несмотря на мои многочисленные обращения и напоминания по телефону и с чате поддержки. Было создано обращение по которому обещали решить вопрос до 15 ноября. Сегодня уже 18 число, а со мной так от банка никто даже и не связался. В чате поддержки и по телефону одни лишь отговорки и пустые обещания, ни к чему не приведшие.  Таким образом, я имею не исполненную заявку на частисное погашение ипотеки, прежний размер ежемесячного платежа и процентов по нему, зависшую в банке сумму досрочного погашения около месяца, использования которой в иных целях банком я согласия не давал. Почему я должен оплачивать сбои в работе банка? Почему вопрос не решается в срок? Почему такое отношение к клиенту? У меня никогда не было проблем с этим банком прежде, а у них со мной.

Частенько приходилось брать кредиты, пока обустроили свое жилье, купили нужную мебель, машину. Главное в этом деле выбрать правильный банк. Мы обращались в Открытие, у них всегда ставки выгодные и условия человеческие

17.11.2020 в 23:58 по своему местному времени я получил сообщение от банка следующего содержания: "Черная пятница не за горами! ***** (имя), получите до 1 819 000 руб. на новенькое авто под 6,9% в первый год! А разницу потратите на что захотите. Обсудим подробности? 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»"  Самое чудесное во всем этом, что я спокойно спал уже в это время и как-то не особо ждал, что меня будет беспокоить банк в такое время!  Я позвонил на горячую линию Банка и узнал, что номер принадлежит банку Открытие и девушка мне озвучила: " ну а что, у нас в Москве же 20 часов только"....  Честно сказать, после этой фразы у меня пропал дар речи... То есть Вы там считаете, что есть только Москва и всем пофиг на то, что люди в регионах уже спят в это время!!!  В итоге могу сказать лишь одно: с таким отношением к клиентам можете идти далеко и глубоко...

Речь о бонусной программе Opencard, которая с лета этого года видоизменялась уже несколько раз. Изменения, вступившие силу с октября - так и вовсе носят откровенно запретительный характер. Это я об уровне фондирования 500 тыс.руб. для получения максимального кэшбэка. Но сейчас я о другом. Ещё одно новшество - это "округление". Отныне кэшбэк начисляется только на каждую полную сотню рублей в стоимости покупки. Т.е. за покупки до 100 рублей кэшбэк не начисляется вовсе, а при покупке на 199,99 кэшбэк начислится как за покупку стоимость 100 рублей, т.е. не 3-11%, а всего 1,5-5,5%. Но почему-то такое правило округления не действует при возврате покупок, и при возврате покупки стоимостью 199,99 рублей банк спишет с бонусного счёта в два раза больше бонусов, чем за эту покупку было начислено... Купил на заправке банку антифриза - получил 11 бонусных рублей, вернул - списали 22 бонусных рубля. И не стыдно взрослым дядям мелочь по карманам тырить!

Был сделан возврат на небольшую сумму. Однако, банк отминусовал кэшбэк от всей первоначальной суммы покупки. Это косяк алгоритма расчета кэшбэка. Написал претензию в нормальном интернет-банке (не в мобильном приложении !!!), изложил суть - сумму транзанций за месяц, сумму возврата, сумму кэшбэка к начислению, сумму фактически начисленного, разницу, требование доначисления на сумму разницы. Через 5 дней - положительное решение и результат. Могу высказать только респект банку. Все требования удовлетворены в полном объеме. Ну а ошибки, у кого их нет ...

Был клиентом банка несколько лет назад в рамках проекта Рокетбанк. С тех пор остался счёт, который был открыт для пополнения карты через кассу. Временами присылали СМС и звонили с предложениями кредитов, вежливо отказывался и клал трубку. Когда звонки и СМС надоели, решил обратиться в банк. 27 августа 2020 обратился в отделение с просьбой расторгнуть договор обслуживания и остановить получение рекламы. Заполнил с сотрудником заявление, счёт закрылся, но [b]реклама поступает до сих пор[/b]! Вижу в отчете оператора, что последние звонки поступали 16.11.2020 в 18:52 с номера +7 (499) 951-46-98, а также сегодня пришло ещё одно СМС. Также я вижу запросы Банка в БКИ (как минимум, Эквифакс и НБКИ), что является нарушением ст. 14.29 КоАП РФ, поскольку я не давал согласия на них. Я пользовался только расчетным счетом. Прошу банк остановить рекламное информирование в мой адрес, а также постоянные запросы в БКИ. Последнее — это в принципе повод для обращения с жалобой в Банк России.

Никогда в жизни не свяжусь с этим банком, то им лимит привышает по карте чтобы закрыть её то не хватает видите ли мы комиссию списали на каком основании за один день тутже начислили комиссию, а таких операторов горячей линии я ещё не в одном банке не встречала.

Уважаемое руководство банка "Открытие"! Сколько можно ждать снятия обременения по ипотеке??? Я плачу повышенные проценты, пока обременение не снято! Все сроки всех заявок уже прошли!!!!! 22.10.2020 года мною была подана заявка на снятие обременения №023367357. Срок рассмотрения заявки - 14 рабочих дней! Они истекли 12 ноября 2020 г. Однако никто мне из банка не позвонил, дату похода в МФЦ не назначили. Звоню каждый день сама! 13 ноября 2020 года мне сообщили, что заявка №023367357 закрыта в статусе "Исполнено" с комментарием, что со мной связались. НО СО МНОЙ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ!!!!!!!! Создали новую заявку №023701985 со ссылкой на предыдущую, чтобы со мной связались. Обещали, что из соответствующего отдела со мной свяжутся в течение 1-2 дней! Однако снова тишина! 16.11.2020 снова я позвонила сама и снова создали заявку якобы на руководителя отдела, сказали, что свяжутся до завтра (то есть сегодня - 17.11.2020). Снова тишина! Позвонила снова сейчас. И мне заявляют, что создана новая заявка, срок рассмотрения которой 2 рабочих дня! СКОЛЬКО МОЖНО??? Что за издевательство над клиентами?  МНЕ НУЖНО СРОЧНО СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ! Я плачу повышенные проценты по ВАШЕЙ вине другому банку!!! Сколько нервов мне еще потратить? Сегодня попросила меня соединить с руководством отдела, отвечающего за снятие обременение, оператор якобы меня переключила, но через некоторое время ожидания звонок просто сорвался тайным образом.  Прошу срочно разрешить данную ситуацию! И снять срочно обременение! Закладной нет (т.к. дом еще не сдан), надо только снять обременение. Сроки рассмотрения заявки давно прошли! Вы нарушаете мои права!!!!

С самого начала одни недопонимания. все началось с того, что за мной закрепили менеджера, созвонились и договорились примерно на пятницу на заключение сделки. Предварительно менеджер сказала, что свяжется за день, два для согласования времени.  уже в четверг под вечер понимаю, что про меня забыли, звоню в контактный центр. Там соединить меня с менеджером никак не могут и только готовы оставить заявку на то, чтобы она мне перезвонила. в итоге Заявка видимо не дошла. В пятницу в 10ч звонит менеджер и говорит, можете ли вы в 12 часов приехать на сделку!!!! это вообще нормально?!?!? Видимо для Открытия нормально. Из за этого Сделка переносится. далее на сделке менеджер объяснил дальнейшие действия. 1. написать ей и она отправить реквизиты для оплаты госпошлины. 2. Написать человеку, который сходит со мной в мфц.  в итоге после получения закладной, написала своему менеджеру и она меня просто проигнорировала.   Дальше звоню по телефону тому человеку с которым я должна идти в мфц, она сказала не очень вежливым тоном, чтобы я сходила и потом ей Опись скинула на вацап.  Ок. Это в принципе в этом тоже ничего такого нет, но зачем менеджер тогда рассказывала мне про то, что этот сотрудник мне чем то поможет и как я поняла быстрее смогу все сделать. Но нет. После подачи документов, отправила этому представителю и она меня тоже игнорировала. абсолютно не представляю как общаться с эти банком! С первого дня один негатив.! Надеюсь в ближайшее время мои отношения с банком закончиться и никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами банка Открытие!