25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Полтора года назад взял ипотеку в банке "Открытие". Почти три (!) месяца назад отправил заявку на реструктуризацию (снижение ставки) ипотеки, заполнив соответствующую электронную форму.  Долго не было ответа. Звонки в службу поддержки не помогали. Потом пришел ответ - была ошибка в системе, прикрепите заново документы. Ок, взял заново справки, копии трудовой. Отправил. Опять молчание. Опять звоню в службу поддержки. Приходит ответ - у вас опять устарели справки. Ок, опять взял, прикрепил новые. Опять молчат. Очень хочется уже матом все сказать. Знал бы сразу - давно бы в другой банк свалил.

16.11.2020 мы оформили кредит в отделении г.Петергоф.(клиент К-ин А.Н.) При обращении сотруднице сразу сказали,что страховка нам не нужна.Но она отказалась подать заявку без страховки.Сказав: «Без страховки мы кредиты не оформляем».Тогда мы сказали,что будем отказываться от страховки в период охлаждения(14 дней) и спросили как это сделать. Она сказала,что нужно писать заявление в страховой компании росгосстрах.Мы сразу позвонили им на горячую линию,но они сказали,что отказ от страховки принимают только в отделении!Только после этого звонка сотрудница отделения призналась,что да,действительно они принимают.С мешно. В наше современное время сотрудники занимаются таким детским садом.Такие действия классифицируются как обман,навязывание страховки и нарушение закона РФ.Нам пришлось оформить со страховкой и конечно мы будем от неё отказываться. Всем советую быть бдительными при обращении офиса в Петергофе. Там идёт глобальный обман и навязывание.Прошу руководство принять меры.Спасибо.

Отвратительный банк. Не на одном этапе не были квалифицировано и самое главное своевременно, оказана услуги. Ждем документов о снятии обременения с 20 сентября, почему так долго, банк объясняет карантином. И на каждом этапе так, что бы что то сделать, надо 30 раз 6арисать обращения. И каждый раз, каждому новому менеджеру, рассказать в чем вопрос. Не рекомендую никому связываться, ужасный банк.

Являюсь клиентом данного банка, исправно плачу ипотеку. Принял квартиру от застройщика, и чтобы получить право собственности конечно же нужна закладная. 17.10.2020 г. Отправил весь перечень документов на электронную почту банка, поступил ответ что ваша заявка поступила в работу, готовность закладной составит 10 рабочих дней. Проходит больше 10 рабочих дней. 3.11.2020г. Естественно я звоню на горячую линию, поступил ответ от менеджера и поступило письмо, что ваша закладная находится в работе. 10.11.2020г звоню уточнить что по поводу закладной, опять один и тот же ответ находится в работе, делаю заявку чтобы со мной связались. В итоге мне позвонили 13.11.2020 г. один раз за всё время и я слушал только тишину,перезваниваю на горячую линию, и опять оставляю заявку чтобы мне перезвонили и до сегодняшнего дня мне ни кто не перезвонил! 17.11.2020 звоню в банк и тоже самое закладная находится в работе, я понимаю что с менеджеров нет ни какого спроса, прошу соединить меня с отделом который занимается закладными, они не могут этого сделать, нужна фамилия и имя специалиста который занимается моей закладной, откуда у меня эти данный, если в электронном письме только имя Милана!!! Номер заявки 023282607.

Спасибо, что несмотря на испорченную кредитную историю выдали кредитную карту как раз тогда, когда она нужна была, во время карантина. С ней стало намного удобнее оплачивать все покупки, а то даже за лекарства не могла оплатить курьеру.

Я являюсь клиентом ещё экс-"БинБанка". В банке был оформлен депозит около 1,5 млн. и была кредитная карта (БинБанк) которая и  использовалась для управления депозитом. Комиссия при переводах не взымалась. Срок деействия подходил к концу (11/20) и был оформлен перевыпуск карты.  05/11/2020 при очередных переводах (всё ещё с карты БинБанка) возникла комиссия: перевод 10000 комиссия 780, перевод 20000 комиссия 1170. О наличии комиссии не было предупреждения ни в банк-клиенте, ни в СМС, ни во всплывающем окне подтверждения платежа. Карта Opencard была активирована позже. Планировалось перераспределить депозиты между другими банками, и потом довести этот до 1 млн., но сейчас, видимо, прийдётся полностью выводить депозит.

Всем доброго здравия! Рекомендовал для получения выплат социального характера Пенсионную карту Банка одному из подопечных нашего Фонда: Льву Леонидовичу Л. Наличие имени на карте принципиального значения не имеет, поэтому при обращении (12.10.2020) была получена карта МИР Моментальная ...2396. Немного "споткнулись" о технологические особенности функционирования карты: ещё до получения первых социальных выплат внесли на карту наличные денежные средства. Как оказалось этим активировали платную опцию "Комиссия за ведение СКС и осуществления расчётов по карте" на сумму 500 рублей. Сегодня (16.11.20) обратились в ОО "Междуреченский" с желанием разобраться в данной ситуации. Сотрудник Банка Наталья Сергеевна Х-ая квалифицировано осветила все нюансы произошедшего и по своей инициативе предложила направить в адрес Банка обращение о списании комиссии и возврате 500 рублей. Также составила данное обращения и успокоительно заверила инвалида, что ситуация будет разрешена позитивно. Огромное спасибо ей и Банку за гуманизм. ​ С уважением, Александр Феликсович С-ев, член Правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена"

ПАО БАНК Открытие незаконно пользуется моими данными о кредитной истории. Я не являюсь клиентом этого банка, они незаконно уже более 6 раз проверяют мои данные по кредитной истории. я не беру кредиты в банках, не пользуюсь картами.   При проверке обнаружила более 6 проверок по моим данным. Прошу разобраться в этом вопросе.

"Банк Открытие 24.03.2020 15:16 Добрый день. К сожалению, вы ответили по запросу. Мы не сможем проверить информацию в отзыве. Отметим, что согласно регламенту специальный карточный счет по заявлению закрывается в течение 45 дней. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10360891/ * * * Сегодня, 16.11.2020, я заказал отчёт в БКИ Эквифакс. Оказалось, что моя кредитная карта то до сих пор числится открытой. В приложении её нет, но кредитная линия активна. Из чата со специалистом банка: "Карта закрыта 07.05.2020.Заявление на закрытие счета в системе банка не отображается, к сожалению. Я сейчас направлю информацию о необходимости закрытия счета в профильное подразделение банка. Номер Вашего обращения 20-11-15190"

Примерно час назад не до конца оформил заявку на рефинансирование, застопорился на одном моменте, в итоге передумал и ушел с сайта. Позвонил сотрудник банка минут через 30 - проговорил мне условия (строго по скрипту) и при моем подробном (без фанатизма) ответе на очередной его уточняющий вопрос - просто бросил трубку. Потрясающее отношение к клиентам (нет).

Впервые проводили сделку по продаже квартиры в банке Открытие. Я - риэлтор, представитель продавца. Сделка проходила 23 октября, Москва, [u][b][url=https://yandex.ru/maps/org/bank_otkrytiye/178226339019/?source=wizbiz_new_map_single]Верхняя Радищевская ул., 13, стр. 3. [/url][/b][/u][url=https://yandex.ru/maps/org/bank_otkrytiye/178226339019/?source=wizbiz_new_map_single]1. Менеджер встретила участников сделки с опозданием в 30 минут.[/url][u][b][url=https://yandex.ru/maps/org/bank_otkrytiye/178226339019/?source=wizbiz_new_map_single] [/url][/b][/u] 2. Сделка с аккредитивом длилась 4,5 часа!!! 90% этого времени мы сидели в переговорной и от безделья рассказывали истории, так как менеджер приходила и уходила надолго в неизестном направлении... (для сравнения, сделка с ипотекой  в другом банке у меня прошла за 35 минут. Спасибо профессионализму менеджера. Она ни разу не отлучилась от заёмщиков). 3. Финальный сюрприз - для раскрытия аккредитива банку Открытие требуется 3!!! дня для изучения документов (для сравнения в другом банке на это уходит минут 15). Такое впечатление, что попал в прошлое, когда всё было медленно, бюрократично и наплевательски. Надеюсь, это был последний ипотечный кошмар в этом банке. Буду обходить стороной...

В Открытии все стабильно! Как всегда все «некорректно», долго и с кучей действующих лиц! В апреле 2020 мной после нескольких попыток все-таки успешно были оформлены кредитные каникулы по потребительскому кредиту. 6 месяцев каникул реально помогли в условиях отсутствия доходов и 3х месячной изоляции. Все 6 месяцев я ждала Новый график и постоянно (1 раз в месяц) задавала этот вопрос сотрудникам банка через мобильное приложение. Время шло, график обещали к концу  каникул сформировать. Накануне первого платежа 23.10.20 гола  после кредитных каникул я уточнила сумму платежа в мобильном приложении банка у сотрудников и проверила график . Цифра, озвученная мне сотрудником (благо я сохранила всю переписку!) совпала с тем, что отображалось в новом графике платежей. Я спокойно внесла ее, а через пару дней мне начали поступать звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью... и сотрудники общались довольно борзо, как с рецидивистом хроническим просрочником! И вот тут начинается самое интересное- оказывается 24.10.20 (на следующий день после платежа!) график обновился и сумма превышала озвученный мне ранее платеж аж на 2600 рублей с копейками! Конечно, денег, внесённых мной в дату платежа и остававшихся на карте сверх платежа, не хватило и образовалась просрочка! Бинго! Хорошо, что и 23.10.2020 зафиксировано мое обращение с вопросом относом графике, и знаете, оно до сих пор без ответа! На дворе 16.11.2020 г. Дальше - больше. Банк блокирует кредитную карту , а на дебетовой образовывается минус 7913,54 руб. при просрочке 1186,88 руб на 16.11.20г. Задаю сотрудникам логичный вопрос - откуда эта сумма с таким огромным минусом? Ответ прост, как пареная репа- «сумма некорректная, не стоит на неё обращать внимания!». Серьезно?! А на что стоит обращать? На то, как мастерски банк меняет  суммы в графиках, на картах, в мобильном приложении! Банк батьки Махно! Анархия полная! Что хотим, то и воротим! А Вы там ждите, когда мы разберёмся - откуда что взялось!  А между тем наступают даты платежей в новом месяце, просрочка «висит», на дебетовой карте непонятные минуса, что там как будет списываться и какие суммы вновь формироваться, неизвестно! Мою идеальную кредитную историю испоганили одним махом.... Разочарование полнейшее! Хотите  проблем снежным комом ? Велком в Открытие!  Видимо, для ускорения процесса исправления всех технических косяков , придётся обратиться в надзорные органы. Ну ничего, у меня вся переписка с банком сохранена, все графики и суммы зафиксированы, чувствовало мое сердце, что будут «некорректные суммы», технические проблемы и прочие «радости» послеканикулярного общения с Открытием. Если мне не удаётся понять, как они ловко меняют суммы платежей ,остатки на картах , то может в судебном порядке справедливость и моя кредитная история восстановятся!  Кредитные каникулы вводились правительством в марте 2020 года для поддержки граждан, и даже 6 месяцев Открытию не хватило, чтобы решить все технические вопросы, связанные с формированием нового графика клиентам, кто воспользовался этой услугой! Интересно, сколько теперь таких клиентов с испорченной кредитной историей?  Ау! Открытие! Я жду ответ почти месяц! Часики то тикают! Неужели месяца не хватило, чтобы увидеть все косяки в новом графике и провести все исправления в программе?! Хотя если вам 6 месяцев не хватило , чтобы сформировать новый  график, то и сейчас не удивили! Все стабильно!

Заполнил заявку на сайте для выдачи ипотечного кредита. Это был вторник 03.11. В четверг связался менеджер, пообщались со мной. Прилетает смс - вам одобрен кредит, ждите звонка менеджера. С этого времени со мной ни разу никто не связался. В пятницу на той же неделе позвонил сам - спросил как связаться с мои менеджером по ипотеке. Оказывается напрямую нельзя - сами позвонят, сказали ждать. В пятницу уже нашёл квартиру. Но проблема в том, что при заполнении заявки на ипотеку я вообще не видел где выбираемся сумма кредита и прочие данные. Может сам дурак. Нужно было оперативно поменять сумму, т.к. та, что выставил мне банк мне не подходила. В понедельник у меня приняли заявку. Вопрос со слов менеджера решается максимум в течении 2 дней. Со среды названивал в банк по 2 раза в день. Операторы извинялись, "регистрировали" заявки, якобы писали письма руководителю этого ипотечного менеджера и обещали что вот сегодня с мной свяжутся. И что, вот уже понедельник 16.11.2020, звонка мне так и не поступило, время потеряно, информации 0. Ставки у них неплохие по ипотеке, но отношение ужас. При том что у меня первоначальный взнос 50%, что в принципе неплохо. В общем обращайтесь в этот банк на свой страх и риск.

Добрый день.  Занимательная получается история.  В конце июня мы с банком подписали доп. соглашение о предоставлении кредитных каникул. Наступил сентябрь и я подумал, что надо бы узнать когда у меня заканчивается срок этих каникул, поэтому пришёл в банк и написал обращение, в котором просил уточнить дату первого платежа и сумму. Собственно был готов платить, оставалось дело за малым. К началу октября так и не получил никакого ответа. Звоню в колл центр - ваше обращение ещё в обработке. (30 дней, как я понимаю максимум)  Я иду в отделение банка, чтобы уточнить когда же мне всё-таки платить - никто помочь не может, говорят, мол звоните в колл центр. Звоню. Говорят, мол ждите ответа из банка. Вот уже ноябрь, у меня уже просрочка, я звоню уже не помню в который раз, мне говорят, что приоритеты максимальные по вашему обращению и на него скоро ответят, но решили написать повторное, чтобы всё-таки привлечь внимание. Плюс, я говорю, что нужно как-то и вопрос с просрочкой решать, на что мне отвечают, в ответе всё будет указано. Тишина. И вот 16 ноября мне приходит ответ: у вас кредитные каникулы закончились в сентябре. Платите за кредит.  Звоню в колл центр, мне отвечают, что ничем помочь не могут. За просрочки платить придётся, дата платежа не меняется. Платите.  Итог: 3 месяца тишины + развод на проценты.  До этого времени меня полностью устраивал и сервис и отношение к клиенту. (Видимо это зависит от людей, которые работают в отделениях).  Но после этого случая более не буду сотрудничать с этим банком, перенесу свой кредит в другой.

В 2019 году был по карте погашен кредит,карта уничтоженна.В последствии кредит не закрыли,а с полной суммы погашения списывали свои платежи 1,5 года,после окончания суммы полнго погашения стали требовать продолжить выплаты.Просто мошеничество и вымогательство.Банк мошеник.

Заявка на закладную была оформлена 8 октября, обещали сделать в течении 10 дней, связавшись с банком 30 октября, я узнала, что такой заявки не существует. Зарегистрировали ошибочный номер заявки, и моей заявкой никто не занимался. Создали новую заявку и по ней также тишина. Мой кредитный менеджер не выходит на связь, другие менеджеры тоже не отвечают. Прошу разобраться с ситуацией. Закладная нужна.

Обратился в Банк Открытия за Рефинансированием ипотечного кредита. (Хотел перевести из другого банка в Открытие ипотеку). С самого начала, с момента обращения, не понравилось обслуживание. Прошёл регистрацию на сайте, заполнил необходимые параметры для предварительного одобрения. Завели заявку 02259****. Сотрудник банка на эл.почту выслал список требуемых документов. Звонка, и консультации специалиста не получил. Звонил сам. По доб. Номеру. Не дозвонился. В колл центре говорили -«мы зафиксируем запрос вам перезвонят.» спустя неделю, свершилось чудо и позвонил специалист. Сообщил, нужна оценка объекта.   Я заказал оценку, отправил в банк ( 5700₽), после чего ещё 2 недели небыло ни звонков ни писем на почту. Мои попытки дозвониться и узнать о судьбе заявки, сводились к ответам специалиста колл центра-документы отправлены на подготовку, ждите звонка. Просьбы зафиксировать претензию или жалобу, по телефону, сотрудники бросали трубки. Либо отказывались фиксировать обращение! Итог: потрачены, нервы, деньги на оценку(которые ни кто не вернёт само собой) и за 2 месяца ни звонка ни письма. Отвратительное отношение!!! Подумайте 100 раз прежде чем выбрать этот банк!!! Хорошо что есть другие банки с более ответственным отношением к клиентам.

Рефинансировал ипотеку в банке «Открытие». Погасили ипотеку,в т.ч. с помощью мат.капитала. Как известно, для выполнение требований ПФ РФ необходимо выделить долю детям, НО банку «Открытие» плевать на снятие обременения. Кратко: погасил ипотеку, позвонил (07.10.2020):«Прошу выдать закладную (пойти со мной представителю банка)для снятия обременения с квартиры»Ответ (07.10.2020):«В течение 15 рд (!!!) мы решим вопрос».Ладно жду, в итоге через 3 дня (10.10.2020) позвонили из Москвы,говорят: «С Вами свяжется сотрудник из Челябинска, для предоставления закладной». Итог: 15.11.2020 никто не связался, звонил 3 раза, ответ:сейчас поставим СУПЕР приоритет – в итоге ничего!Пришел в отделение 11.11.2020 – закладную не нашли, где онане знают. Написал заявление, которое осталось без НОМЕРА! (есть копия). Записали в «амбарную» тетрадь и сказали: позвоним течение месяца!!!Полный беспредел! Что за банк, с которым невозможно работать,когда погасил ипотеку? В итоге время идет, срок выделения доли уменьшается, а банку плевать!

Мною 21.04.2019г была получена кредитная карта в ПАО Банк «ФК Открытие» .13.05.2020г., мною было подано заявление на получение кредитных каникул по  №106-ФЗ от 03.04.2020г. в ПАО Банк "ФК Открытие"14.05.2020г. ПАО Банк "ФК Открытие" уведомил меня что кредитные каникулы подтверждены сроком на 6 месяцев. 11.09.2020г. запросив свою кредитную историю в Национальном Бюро Кредитных Историй, было выявлены просрочки по карте , по которой предоставлены кредитные каникулы в ПАО Банк "ФК Открытие". Банк ежемесячно и систематично, подавал ложные и некорректные данные по моей кредитной карте. При неоднократном обращении в отделения банка, а также написание претензии в ПАО Банк "ФК Открытие" с требованием исправить данные и прекратить портить кредитную историю, был получен отказ. 13.11.2020г. Мне позвонил сотрудник ПАО Банк "ФК Открытие" и сообщил, что по моей кредитной карте числится просрочка и уже достигла 165 дней. Банк отказывается исполнять Требования статьи 5 части 5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" : Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории ПАО Банк "ФК Открытие"  нарушает закон.

Всем привет. У меня ипотека в открытии, и банк в расчете процентов, которые мне нужно будет уплатить за ноябрь, посчитал неправильную сумму. Отличается на 1 рубль 30 коп. Это, конечно, пустяк, но вообще-то как-то неправильно косячить в расчетах. Так что все, у кого в банке кредит - перепроверьте график погашения. На начало месяца мой долг - 4657936.11р. Ставка - 8.4% Проценты - 4657936.11 * 0.084 / 366 * 30 = 32071.04 (округляю до копеек). А банк насчитал 32 072.34. В чате оператор по делу ничего не сказал(а), послал(а) в банк с паспортом. Так что будьте внимательны, возможно, вас банк обует на гораздо бОльшую сумму. Всем добра.