25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

2 марта 2017 на основании заявления на открытие СКС и получения карты мне была выдана пластиковая карта Master Card Standart Unembossed, со сроком действия 11/2020. При попытке использования ее в ноябре 2020 с целью авторизации в мобильном приложении я получил отказ системы. Я обратился в поддержку с этим вопросом. Поддержка ответила, что моя карта была заблокирована и утилизирована банком в феврале 2020. Я не оформлял заявлений на блокировку и утилизацию карты, а так же не получал информации от банка о предстоящей блокировки и утилизации моей карты.

Добрый день! Выплачиваю ипотеку в зеленом банке, взятую два года назад под хорошую на тот момент ставку 9,4%. Взаимодействие с банком проходит без нареканий, удобно осуществлять  частичное погашение день в день - по остальным вопросам пока не сталкивался. Со значительным понижением процентных ставок, решил рассмотреть вариант рефинансирования в Банке Открытие, тем более предыдущая "выплаченная" ипотека была в этом банке, заявленная ставка 7,8% (на период переоформления залога +2%) Подал заявку 20.10.2020, получил быстрое одобрение, выслал все необходимые документы и 27.10.2020 уже получил согласование залога. На этом общение с банком прекратилось! Ни звонков ни писем - ни чего! По прошествии 5 дней написал в чат мобильного приложения - заверили что завтра обязательно свяжутся. на следующий день, как и обещали - связались, но не по вопросу согласования даты подписания договора, а с предложением рефинансирования ипотеки, объяснив, что я УЖЕ - поздравили и положили трубку. По прошествии недели решил позвонить сам на горячую линию - девушка искренни пыталась помочь, но ни чего у нее не получилось - офис в котором должно быть подписание договора ( СПб, Невский проспект 68 ) не выходил с ней на связь, как она ни пыталась, оператор не зная что ответить сказала - наверное уже закрыты - хотя было 18-00 (офис работает до 20-00) Но заверила что завтра с Вами прям 100% свяжутся. На следующий день, как и обещали - связались, но не по вопросу согласования даты подписания договора, а снова с предложением рефинансирования ипотеки. По прошествии 20 дней - обещания все те же и результат такой же! Прочитав отзывы о Банке Открытия - подумал, что их методы работы УБЕРЕГЛИ меня от ошибки перехода в данный банк. Боюсь даже представить сколько времени, нервов и переплаты +2% предстояло бы мне с залогом.

Моему мужу быстро одобрили ипотеку.Мы сомневались брать у Вас или в Сбербанке,но реэлторы посоветовали Вас.Оценили недвижимость,а страховка очень дорогая,нам скоро освободить надо жилье,а сделка еще не известно когда.Очень разочаровалась в Вашем банке. ​

Берегитесь, банк стал предпринимать незаконные действия. Мы пользуемся банком уже почти два года. Но и не знали о том, что у нас минусовая картотека, нас об этом не оповестили, а в банк клиенте этого не видно, лежало на карточном счету 49 рублей. По факту оказалось, что мы еще и должны банку 1788 руб. и долг каждый месяц растет. Нигде в банк клиенте этот долг не отслеживается, т.к. по карточному счету наоборот висело + 49 рублей. И только когда стали закрывать карту (которую могли ее год и не закрывать) совершенно случайно узнали о задолженности. Между тем банк за часть месяцев сумму 149 р. списывал с расчетного счета ( как  например произошло 7 октября), а за другие месяцы забывал списывать с расчетного счета комиссию и загонял задолженность в минусовую картотеку, которую не возможно отследить через банк клиент.  Звонки в банк приводят к тому, что никто ничего не знает, очень низкий профессиональный уровень сотрудников, а иногда он просто поражает, когда одна сотрудница выразилась о переводах денег, что они переводятся либо по БИку либо по расчетному счету. Так либо по БИКу либо по Расчетному, ну да ответили либо по БИКу либо по расчетному. Руководство банка разъясните своим работникам что такое БИК и что такое Р/С, а то они не знают!Срок ответа на письма составляет 7-10 дней, а могут и вообще забыть ответить, на одно письмо мы ждем ответа уже 18 дней, звонки в банк приводят на попадание на неквалифицированных сотрудников, которые искренне стараются дозвониться до более квалифицированных и за это еще просят им поставить высокий бал при опросе, честно сказав, ну я же старалась дозвониться, а то что вопрос так и не решен и никто не знает на него ответа, это уже отдельный момент.

Добрый день! НА 13.11 за мной числится ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность по кредитной карте в БКИ с интересной формулировкой О(НОЛЬ!!!!) рублей в количестве дней 30+. Месяц назад мной было оформлено обращение, на что получен ответ: Спасибо Вам за ожидание. Ваше обращение было рассмотрено. Текст ответа: Здравствуйте, Екатерина В*! Мы рассмотрели ваше обращение №20-10-16405. Сообщаем, что мы передали информацию в бюро для обновления данных по договору. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. Так как банк информацию передал, необходимо дождаться обновления информации в БКИ. Это все конечно замечательно, однако вопрос до сих пор не решен! почему я должна ждать обновление, если у меня нет просрочки и банк сформировал мне проблемы в виде просрочки более 30 дней (а то не пара дней для рейтинга), у меня сорвалась сделка в другом банке, нарушены мои права! 12.11 повторно мной повторно написано обращения, очень надеюсь, что мой вопрос будет решен в ближайшее время (акцентирую Ваше внимание, МНЕ НЕ ТОЛЬКО НУЖНО ОБНОВИТЬ ИСТОРИЮ В БКИ О ТОМ, ЧТО У МЕНЯ НЕТ ПРОСРОЧКИ,А УБРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТО ОНА У МЕНЯ БЫЛА В ТОМ КОЛИЧЕСТВЕ ДНЕЙ, КОТОРУЮ БАНК ПО НЕИЗВЕСТНЫМ МНЕ ПРИЧИНАМ СФОРМИРОВАЛ. В противном случае, вынуждена буду обратиться в ЦБ и в защиту прав потребителей.

Первая часть: Хочу поделиться своим опытом по взаимодействию с банком Открытие в рамке программы Премиум. Являюсь их премиум клиентом уже несколько лет, но уровень сервиса до которого скатился этот банк, заставил меня оставить здесь отзыв, надеюсь другим пользователям он будет полезен и убережет от огромного количества проблем. Началось все с того, что в последние несколько месяцев, когда наступает время пополнять кредитную карту банка, в интернет банке регулярно ломается функция пополнения карты в личном кабинете банка с карты другого банка. У меня уже было 2 обращения на эту тему, все они рассматриваются больше недели функционал восстанавливают, но затем он снова ломается. Далее я обнаружил, что за октябрь месяц мне неправильно был начислен кэшбэк, 12.11 в 19-22 позвонил в службу поддержки и выяснил, что оказывается банк Открытие в одностороннем порядке поменял условия программы лояльности и теперь кэшбэк начисляется на сумму картную 100 рублям. Т.е. к примеру, если вы потратили сумму 199р, то кэшбэк начислят как будто вы потратили 100 рублей. Никаких уведомлений я об этом не получил. Когда я задал вопрос сотруднику службы поддержки, почему меня не уведомили, сотрудник службы поддержки сообщила мне, что информация есть на сайте банка в разделе карты. Нужно открыть пдф файл с описанием тарифа, пролистать вниз всю информацию и в примечании мелким шрифтом они указали это новое условие. Я потребовал вернуть не начисленный кэшбэк, сотрудник составил обращение №20-11-11887. Сегодня утром я получил ответ на обращение, что информация передана в отделение банка, где я обслуживаюсь (причем здесь отделение банка?). Работа отделений банка Открытие - это отдельная "песня", такого безобразного уровня обслуживания я не видел в других банках. Не о каком премиум обслуживании тут не может быть и речи. Так, в частности я, перевелся обслуживаться в отделение около м.Бабушкинская (г.Москва) по телефону в службе поддержки мне сказали, что мне позвонит руководитель офиса и я буду обслуживаться у него. С момента разговора прошло больше месяца, мне естественно никто не звонил, я 3 раза звонил по этому поводу в службу поддержки никаких изменений не было. Сегодня  приехал в этот офис, чтобы получить карты, которые заказал, а заодно узнать ответ по моему обращению и что там за информация, которая была передана в баенк. Обслуживал меня стажер (напоминаю - это программа премиум). Выяснилось, что банк рассмотрел мое обращение и поблагодарил меня за мой отзыв :-))). По словам стажера банка, сотрудник отдела поддержки просто передала мой отзыв, не сделав упоминание о компенсации баллов :-). После этого я решил вывести средства из этого банка и тут начался просто парад косяков. Стажер банка мне сказал, что нужной мне суммы в отделении банка нет и её надо было резервировать заранее. К слову, вчера я специально позвонил по этому поводу в службу поддержки и уточнил нужно ли мне резервировать нужную мне сумму, мне сказали, что до 600 000 рублей я могу получить без резерва (звонок 12.11 в 21-04), в банке мне сказали, что без резерва я могу получить только 300 000.  После этого я предложил выдать мне 300 000 наличными, а остальную сумму перевести по безналу, покопавшись ещё какое-то время, стажер мне объявляет, что я могу вывести деньги только с комиссией, это же касается перевода. Только с комиссией. Комиссию банк Открытие требует из-за того, что деньги были переведены от брокера Открытия и по новым правилам они должны "отлежаться" на счету банка 14 дней, даже не смотря на то, что брокер - это часть группы Открытия.

Был отличный Бин-Банк, которым я пользовался не один год, все устраивало. Но Бин-Банк закончился и началось открытие нового банка - "Открытие", точнее открытие минусов этого банка. Понятно, что условия обслуживания изменились, однако все не в лучшую сторону! Будучи клиентом банка открытие - я не мог открыть депозитный счет - эта возможность только для тех у кого имеется этот расчетный счет, который опять же почему-то не перешел из Бин-Банка. 1. Итак для открытия р/c мне пришлось ехать в офис банка... По одному из типа VIP-предложений банка  пообещали перезвонить (долго уговаривали придти для этого в банк). А в итоге оказалось не нужным. Через пару недель выяснилось, что при оформлении что-то забыли и очень упрашивали приехать в банк еще раз...  Но к этому моменту у меня еще накопился негатив! 2. Через банкомат (а офис в субботу почему-то не работает вообще) - я положил крупную сумму на счет... Выбора счета в банкомате нет - и я полагал, что эти деньги можно будет перекидывать как хочется, так как это мои средства - это нормальная практика работы всех известных мне банков... Но оказалось это не так - деньги "повисли" на счете кредитной карты. Снять их возможно только с процентом (очень не хилым я скажу). Перевести на другой свой р/с - нельзя опять же без процентов. В общем - ничего нельзя как выяснилось! Либо тратить несколько лет, либо платить проценты, так как сумма - не малая... Длительное общение через поддержку банка - ни к чему не привели... Так как у меня имеется еще карта другого банка и имеется возможность беспроцентного пополнения с карты другого банка - я так и сделал. Сложностей было много - во первых перевести можно в день не более 20тыс, все что больше - необходимо звонить в банк и просить изменить лимит. Консультанты постоянно ошибаются - то обещают лимит установить больше чем возможный то просто говорят - что должна быть комиссия. Как-то плохо поддержка работает! Итого я за несколько дней постоянными звонками все-таки перевел почти всю сумму, оставались ~20 тыс рублей, которые я продолжил переводить таким же образом через месяц (так как в прошлом месяце я израсходовал лимит уже в другом банке).... И что происходит - очередное "ОТКРЫТИЕ" - банк открытие за эту операцию решил теперь взять комиссию. На каком основании? Первый консультант говорил - это нормально, так как средства кредитные снимаются с комиссией - но это собственные средства... в общем в течении минут 20 я так и не смог добиться, чтобы составили обращение от моего имени по данной проблеме.... позвонил на поддержку - тут мне подтвердили - что данная операция проводится без комиссии и более того - они не видят у себя в системе комиссии. попросили оставить скриншот в чате еще раз. Второй консультант в чате оказался более сговорчив и составили обращение. вот жду теперь.... В общем пока только негатив у меня от общения с банком... О каких еще VIP-предложениях может быть речь? Для начала наладьте нормальную работу, не создавайте хамских условий! уведомляйте об изменениях, не допускайте некорректных консультаций... Крайне не рекомендую!!!

Выражаю благодарность сотруднику Банка Открытие Офис "Волгоградский" г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 18 К-ой Ольге Николаевне за быстроту решения вопроса, профессионализм, культурное и вежливое общение. Такое отношение к своему делу вызывает чувство глубокого уважения и желание к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству.

В конце августа с банком был заключен ипотечный договор. По договору до момента оформления обременения в Росреестре действует повышенная ставка 9,8% годовых. После оформления обременения 7,8% годовых. При одобрении заявки сотрудник заверил, что этот процесс в банке занимает 2 недели. Но Банку выгодно не понижать ставку по кредиту как можно больше времени. Поэтому сначала зачем-то, документы возят из одного офиса в другой несколько раз,  а руководители их "забывают" подписать. Потом единственный сотрудник, у которого есть доверенность для Росреестра уходит в несколько отпусков подряд. А ответственный ипотечный менеджер вообще забивает на этот процесс. Потом еще 2 недели менеджеры банка ссылаются на то, что банку нужно оплатить госпошлину. Когда наконец то, через полтора месяца (!) все складывается и документы подаются в Росреестр, через 2 недели ожидания оттуда приходит отказ с формулировкой, что банком не оплачена госпошлина. После этого в банк подается обращение, его рассматривают с такой присущей банку медлительностью, несколько раз продлевая срок рассмотрения. Ответ поражает своей краткостью - отказ из Росреестра пришел не по вине банка. Интересно, по чьей тогда вине это произошло. А факты затягивания процесса до момента подачи документов в Росреестр вообще были проигнорированы банком. Из сказанного стоит сделать вывод, когда по кредиту действует повышенная ставка банку невыгодно её снижать. Крайне не рекомендую обращаться в Открытие за ипотекой.

Мне потребовался кредит около 3 миллионов, потому что немного не хватало для покупки домика. Особенность в том, что по основному месту работы (зарплатный проект в Открытии) я получаю очень мало, а основной доход у меня по совместительству, причём бухгалтерия места работы по совместительству в другом городе. Сначала я обратился в другой банк, куда перечисляется зарплата по совместительству. Туда пришлось сходить четыре раза, запрашивать документы из бухгалтерии курьером (2-НДФЛ, заверенная копия трудового договора - распечатка сканов не подошла) и в итоге мне отказали. Я пошёл в Открытие. От фразы "Здравствуйте, я хотел бы взять у вас кредит" до получения карточки на руки с зачисленной суммой кредита прошло всего 50 минут. Я опасался, что мне скажут "ждите решения по вашей заявке два рабочих дня", покупка домика была под угрозой и я не знал причин отказа в первом банке (мало ли, может в БКИ на мне чёрная метка). Я бы очень серьёзно нервничал все выходные (дело было в пятницу), если бы меня отправили ждать. Я был приятно удивлён такой скоростью. За эти 50 минут мне пришло уведомление от Госуслуг, что банк Открытие запросил сведения о моих пенсионных отчислениях из ПФР. Я ответил, пожалуйста, пусть смотрит. ПФР автоматичечки сформировал документ, в котором вся информация о моих доходах, и отправил в банк. И банку этого хватило: не потребовались никакие трудовые договоры, копии трудовой книжки или НДФЛ. И всё, я заказал наличные, и в понедельник вся сумма была у меня на руках. Также я был приятно удивлён процентами. Открытие сейчас ведёт рекламную кампанию про кредиты по ставке 6.9% на первый год, умалчивая про то, что будет дальше. Я полистал полные условия предоставления кредитов, там всё очень мутно написано, и я морально приготовился к суровым условиям со второго года, надеясь выплатить большую часть суммы за первый (брал кредит на три года). Однако оказалось всё не так страшно! Со второго года мне назначили процентную ставку всего 8.9%. Да, есть ещё страховой взнос, с учётом него эффективная процентная ставка составляет 10.98%, что вполне в рамках разумного. В первом банке, где мне в итоге отказали, предварительно предлагали ставку больше даже без учёта страховки. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Юлию Г-ац, которая занималась моей заявкой. Она всё делала быстро и профессионально, чётко и понятно объяснила условия кредита и страховки, показала расчёт расходов на различный срок на выбор, по возможности делала два дела параллельно ("пока активируется карта, давайте оформим заказ наличных"). Процесс оформления кредита выглядит довольно сложно: много бумаг и много действий, но Юлия ни разу не запуталась, всё делала уверенно.

Не могу определиться с оценкой! Вроде бы и 5, и банк хороший, и операторы - дружные, общительные.... Но! Вот уже как 2-ю неделю не могут решить проблему с корпоративной картой, которая не работает ни в магазине при оплате покупок, ни в банкомате при снятии наличных! Обратившись с проблемой 31 октября 2020 г. после того, когда в магазине и в банкомате, обнаружив что карта не работает, сразу же позвонили в контакт-центр. Объяснив всю ситуацию, мне обещали помочь выяснить в чем же всё таки причина, оставляла уже 2 заявки, но проблему так и не решили! Вот уже 13 ноября 2020 г. а сколько ещё ждать неизвестно... Счет работает, налоговой не заблокирован. Деньги зависли на карте.

Дают под одни проценты повышают в течение года проценты как хотят не советую идти в этот банк страховку оформили знать не знала составила почти сто тысяч эта страховка

Принимая решение о рефинансировании руководствовался удобным мне ипотечным центром в шаговой доступности. Подал заявку, собрал документы, заказал и оплатил оценку. Менеджер по залогу сообщила что мою заявку отправили в другой ипотечный центр. Пытаясь решить вопрос перевода заявки в нужный офис, потерпел неудачу и полный игнор со стороны банка. Сначала позвонил менеджер из ипотечного центра который вообще не знает как перевести заявку и даже посоветовавшись с начальником сообщил что это в принципе невозможно. Я попытался связаться с менеджером по залогу, но на письма она отвечать перестала, по телефону до неё не дозвониться. На горячей линии поддержки тоже разводят руками и утверждают что со мной свяжутся чтобы решить проблему. Но через сутки никакой реакции нет. В попытке зарегистрировать претензию тоже отказывают. Вобщем похоже что сделка не состоится из-за некомпетентности сотрудников.

С тех пор как начала пользоваться дебетовкой больше года назад, постепенно всё перекочевало в один банк: переводы из-за рубежа, ипотека, повседневные траты. Всё бы нравилось, если бы не одно НО: цензурных слов описать работу ИБ и мобильного банка не осталось. То были постоянные баги сайта, которые, вроде как отладили, теперь нескончаемая проблема переводов по сбп. Устала теребить Вашу тех поддержку, устала краснеть перед курьерами, таксистами, устала переводить по 3-4 раза деньги по работе, когда говорят, что надо срочно.  Вот и сегодня Я не могу скинуть баблишко, и хотя в мобильном банке есть новость о том, что переводы не работают, Мне какой толк от этого, если Я узнаю об этом стоя перед курьером, у которого нет терминала оплаты?  До Вас у Меня был другой банк, и уж как бы Я к этому банку не относилась, интернет-банк у них работает идеально. Каждый случай говорю себе, что это в последний раз  и каждый раз потом лень искать что-то другое.  Не нужно Ваших извинений за предоставленные неудобства, не нужно Ваших баллов, просто сделайте так, чтобы всё работало наконец!

10.05.2018 года между мной и ПАО «БИНБАНК» ныне ПАО Банк «ФК Открытие» заключён договор ИПОТЕКА от 10.05.2018, далее – «Договор» В соответствии с п.п.4.3. Договора Банк не исполняет обязательства в части частично досрочного исполнения обязательств в условиях принятия уведомления со стороны Заемщика. С сентября месяца банк ни разу не исполнил ЧДП в связи с тем, что компьютерах на рабочих местах у менеджеров Банка и личном кабинете в программном обеспечении при отправке заявления на ЧДП выдается ошибка. Заемщик требует предоставить разъяснения о неисполнении обязательств Банком, игнорировании обращений (список обращений ниже), а также в досудебном урегулировании произвести перерасчет задолженности в части начисленных процентов банком за пользование кредита с учетом моих уведомлений Банка о ЧДП в сентябре в размере 200 000 руб. и в октябре 150 000 руб. Кроме того,Банк ежемесячно неправомерно списывает денежные средства: 12 октября 2020 – 56 657,01 руб. 10 ноября 2020– 54 279,06 руб. Заемщик требует предоставить разъяснения о незаконном списании денежных средств с расчетного счета Заемщика, а также игнорировании обращений в Банк по данному вопросу (список обращений ниже). Перечень обращений Заемщика: 20-09-22399 от 23.09.20; 20-09-22346 от 23.09.20; 20-10-05596 от 06.10.20; 20-10-17522 от 16.10.20, 20-11-09359 от 09.11.20   Требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть незаконно списанные денежные средства, исполнить ЧДП и дать разъяснения по существующим вопросам до 12.11.2020.

При пополнении карты в данном отделении на 9 т. р банкомат ушел в синий экран и висел 5 минут. На экране высветилось - ошибка купюр приёмника. Естественно деньги на карту не были зачислены. Зарегистрировали обращение по горячей линии. Руководитель данного отделения С-ва стала утверждать, что неверно ввели пин код. В течении 7 дней мол попытаемся решить вашу проблему. Номер заявки такой-то. Стали просить справку о данном происшествии, т.к словам данных людей я не доверяю, отказывалась. Согласилась выдать эту справку только после скандала. С-ва М. В. проявила себя как неквалифицированный, неграмотный, хамоватый специалист. Хотите потратить время, доказывать что действительно вносили деньги, тратить свои нервы, тогда данное отделение действительно для вас! PS. Руководитель С-ва М. В. слезно обещала, что посодействует возврату денег за сегодняшний день. Рабочий день закончен, моих собственных денег нет, но я наверно должна держаться!

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом банка "Открытие". Все всегда устраивало, хорошие условия, профессиональные. внимательные сотрудники. Но вот уже третий месяц началось какое-то безумие! За неделю до даты очередного платежа начинают приходит смс с напоминаниями. А потом каждый день названивает банк, просит назвать персональные данные, после чего спрашивает, собираюсь ли я вносить очередной платеж. У меня никогда не было просрочек, всегда, на всякий случай, на счете размещены средства, достаточные для погашения очередного платежа. Объясните, за что мне такое внимание? Вы считаете меня полоумной? Или вы думаете, что я каждый день, всю неделю, раздумываю о том платить вам или нет? Я работаю, провожу переговоры, во время которых мне звонят, с такими вопросами, это выглядит как звонки коллекторов, портит репутацию и действует на нервы. Я вам плачу вовремя 2 года, и далее планирую платить вовремя и в полном объеме, отвяжитесь от меня, наконец!

Я хочу, чтобы Банк провел расследование касательно работы банкомата по адресу САМАРА, Ш. МОСКОВСКОЕ, Д. 264; АЗС "ЛУКОЙЛ", ТАК КАК 04.10.2020г. днём я пыталась снять 20000 руб. с дебетовой карты Банка Точка С ЮР/ЛИЦА, однако выбрав услугу на мониторе снять деньги после указания суммы, карта моментально была "выплюнута" банкоматом, то есть не было не отсчета денег! никаких признаков того, что банкомат вообще планирует исполнить данную операцию! Мне никаких уведомлений не пришло, что операция выполнена или не выполнена, я подумала, что такой не типичный процесс работы банкомата связан или с не исправностью, или с отсутствием внутри банкомата наличности. Банковскую карту банкомат просто сразу "выплюнул" , и ничего- не денег, не чека не звука отсчета денег, не печатание чека - никаких "признаков жизни" не было. Поэтому удививших такой реакцией банкомата, я просто забрала карту и не стала пробовать повторно снимать ничего, просто ушла от банкомата с АЗС. это было воскресение и только в понедельник на следующий день, я обнаружила , что денег на счете оказывается нет и сразу сообщила в Банк Точка, так как счет открыт там. Мне сообщили, что свяжутся с банком ФК Открытия и запросят инкассацию. ПРОШЛО 1,5 МЕСЯЦА  и в итоге сегодня приходит сообщение, что типа излишков нет в банкомате и деньги были выданы! Я ПРОСТО В УЖАСЕ КАК РАБОТАЮТ БАНКОМАТЫ БАНКА ФК  ОТКРЫТИЯ. до слёз больно просто потерять так деньги! наверняка есть камеры видеофиксации у банкомата или на АЗС, можно увидеть, что я не получила в банкомате деньги, их просто не выдали. если предположение, что банкомат работает так, что деньги были выданы через несколько минут , а то и пять минут. Какой беспредел, если так работают банкоматы, то есть банкомат не уведомляет, чтобы человек стоял ждал, то есть карту выкидывает до отсчета денег, то есть вот так ушёл человек, а деньги якобы выдались и их кто-то другой забрал? я хочу, чтобы провели тщательное расследование и всё-таки выяснили как и когда были выданы деньги. если банкомат зафиксировал время выдачи , то отследите была ли я в это время у банкомата. и проведите расследование почему банкоматы так не исправно работают у вас!! 10:37

Добрый день. Ранее писал отзыв, о изменении кредитного лимита по карте. Не с первого раза, но лимит был уменьшен. После уменьшения лимита, я обратился в чат с вопросом, когда будет передана информация в бки? Ответить сразу не смогли и зафиксировали обращение. Позже, пришел ответ, что информация в БКИ обновится в течение 5-7 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней, информация в БКИ не обновлена. В колл-центре отказались фиксировать претензию. Прошу срочно отправить обновленную информацию во все БКИ.

Являюсь клиентом Бинбанка (сейчас Открытие)) около 5 лет. Раньше был нормальный банк, выплачивал высокие проценты по моей дебетовой карте "Пенсионная". В последнее время, особенно когда перешёл в ФК "Открытие" самый отвратительный и алчный банк в России, может быть и в мире (не считая Тинькофф). По новой программе компенсации бонусов ( от 1500 рублей) неделю не проводил операцию, а потом и вовсе стёр её из выписки, как будто её и не было. Перевыпустил новую карту, потому что старую сожрал банкомат, отключил сразу СМС информирование, которое и так бесплатное 45 дней, так они всё равно сняли свои 59 рублей ночью, сказав, что на перевыпущенных картах услуга отключается только в отделении сотрудником, который об этом ничего не сказал, или действует до победного конца, не смотря на манипуляции у себя в приложении. При любом удобном случае считают своим долгом обмануть клиента, либо полная некомпетенция по телефону горячей линии, по которому в принципе нельзя дозвониться или в офисах обслуживания. Очень не советую никому и никогда становится клиентом этого банка.