25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Похабно относятся к клиентам группы ААА

29.10.2020 г.была предварительно одобрена заявка в банке Открытие. А 30 октября уже одобрили окончательно с документами. И здесь начинается интересное. В письме они указали, что в ближайшее время с нами свяжется менеджер для уточнения нюансов. Я ждала живого диалога, т.к. вопросов уточняющих много у меня, мы же не 5 000 руб. берем в конце концов. Мне написала Г-на Анастасия, просила еще документы, оценку. Я все прислала,только без оценки 4 ноября!!! Прошло 5!! дней и ответа вообще нет. Звонки по общему номеру ничего не дали, ни один оператор ответить не может конкретно по нашей ипотеке. Только отправляют менеджеру информацию, что надо с нами связаться. Но она на мою просьбу пообщаться в живую, отвечает - "нет возможности". Я просто в недоумении. Это первый банк, который так странно работает, как за закрытой стеной. Видимо, пойдем другой банк.

9.11.20 обратилась в отделение банка Открытие по адресу г. Москва, ст метро Кузнецкий мост, ул. Рождественка, чтобы узнать когда точно заканчивается страховой договор, какие именно из трёх действующих страховых договоров нужно продлять и с какими страховыми компаниями банк сотрудничает, чтобы можно было продлить страховой договор. В отделении не было ни одного клиента, находился только один сотрудник Тимур Б-ов. Я задала ему конкретный вопрос, описанный мною выше, но ответ данный сотрудник предоставить не мог. Он не знал ответ, как он сам сказал мне и не понимал что я хочу узнать, так же этот сотрудник сказал мне что всё что касается ипотек, он не умеет смотреть и чтобы я обращалась на горячую линию. Данный ответ сотрудника меня удивил, т к я уже с 2017 года оплачиваю ипотечный кредит ( получала в Абсолют банке, затем закладная была передана в банк Открытие в декабре 2019 г. ) и никаких трудностей не возникало. Абсолют банк всегда заранее звонил и предупреждал, что страховой договор скоро заканчивается или можно было зайти в отделение и уточнить у специалистов. После того как я оплачиваю ипотечный кредит в банк Открытие ситуация резко изменилась в худшую сторону. Если бы я заранее знала, что Абсолют банк передаст кредитный договор банку Открытие, никогда бы не заключала данный договор. Т к Открытие самый отвратительный банк. Сотрудника Б-ва как будто не обучали, такое впечатление, что я не к сотруднику банка обратилась с вопросом. Более того, сотрудник Бурханов вёл себя не корректно, после того, как я получила от него не адекватный ответ, и пошла к выходу, сотрудник Б-ов со своего рабочего места выкрикивал не цензурные оскорбления в мой адрес. Банк Открытие самый отвратительный банк, клиентом которого быть не советую.

Оставил заявку на кредитную карту, договорились о том, что она будет неименная и назначили встречу с представителем 9 ноября. В этот день позвонили, проверили данные, договорились о встрече. Спустя час перезванивают и говорят, что вы, оказывается, оставили заявку на ИМЕННУЮ карту, которую мы будем выпускать до 5 рабочих дней. Поэтому никакой доставки сегодня не будет. Я возразил, сказав, что оставлял заявку на неименную карту, доставка должна быть сегодня. На что Дмитрий, сотрудник, который занимается заявкой ответил, что вот у меня указана именная и все. В чате также не помогли, сказали, ждите.

Добрый день! 16.12 2011 году брала кредит в МДМ банке, 13.11.2013 обратившись в отделение г. Омска, внесли сумму , предварительно уточнив, для полного досрочного погашения,сотрудники озвучили сумму, соответственно, она была внесена на счет. В марте 2020г.!!!!! На старый домашний адрес пришло письмо от том, что мой кредит не погашен!!!!!!! Спустя 6,5 лет только меня нашли и решили уведомить, что мой кредит не закрылся!!! Я естественно подумала, что это ошибка, ведь сумму внесли, которую сотрудники озвучили, меня не искали в течении 6,5 лет!!! Обратившись в отделении, Я писала претензии 4 раза, звонила на горячую линию, на мои вопросы банк не отвечает, никто не может мне дать информацию как могла возникнуть такая ситуация,меня лишают информации,трлько выставляют требования!!!почему меня не уведомили раньше, тем самым ухудшив мою кредитную историю, начислив еще и пени!!! Банк ссылается на то, что Я неоднократно допускала просрочки, объясняя, что Я внесла платеж 13.11 2013 г. За 16.10.2013, а за 16.11.2013 не внесла, вот его и требуют , хорошо, допустим не внесла, ошиблись сотрудники, неверно назвав сумму, так почему же банк не требует платеж за 16.12 . 2013,который был крайним по графику? Очень много вопросов, но ответов на них не получаю!!! Не знаю куда обращаться, чтобы меня наконец-то услышали и разобрались, нашли виновных лиц, которые продезинфорировали меня, меня ведь нашли спустя 6.5 лет, пусть и их найдут и предъявят суммы штрафов. В отчете по кредитной истории полный бардак, взяла с трудом в банке справки, в которых указана неверная информация!!! Мои обращения :20-03-17907 от 20.03.20,20-04-05686 от 09.04.20,20-08-10765 от 13.08.20,20-10-10171 от 10.10.2020 г. 05.11 получила ответ на обращение, что мой долг опять передали в коллекторское (уже второе) агенство, а 6.11 я звонила на горячую линию, чтобы все-таки узнать, сколько и кому я должна, сотрудник Александр сказал, что я ни банку, р  коллектором не должна, он был в этом уверен, даже предложил справку в банке взять!!! Сотрудники дают неверно информацию, а потом спустя годы, мы узнаем,что есть напогашенные кредиты!!! Надеюсь получить полный развернутый ответ, а не отписки банка!!!

Добрый день, хочу рассказать свой, к сожалению, негативный опыт сотрудничества с банком Открытия. ​ **Банк привлек меня:** - Наличием бонусов - Хорошим процентом на вкладу - Принадлежностью государству - Возможностью пополнять через банкоматы партнеров. - Перевел всю семью на данный банк и советовал друзьям, т к считал, хорошими условиями ​ **Правила начисления бонусов:** - Банк начисляет на бонусный счет бонусные рубли в 10-15 числах каждого месяца - _++Если операция прошла в конце месяца -27-30 числа. Банк сначала ждет подтверждения транзакции, далее через несколько дней начисляет сами бонусы за нее.++_ ​ **Суть проблемы:** - Мне понравилась данная система, и я начал планомерно наращивать оборот для получения максимального бонуса в 5000 рублей. - В сентябре, 29 числа. Я оплатил сумму по которой должен был получить в районе 3000 руб. Но банк сообщил, что мне они будут начислены только за октябрь (т.е. Начисление на бонусный счет в ноябре) т.к. Начисление бонусов приходит с опозданием, а это будет уже следующий месяц - В октябре, у меня был большой оборот внутри месяца где я и так уперся в максимальный размер бонуса. Т.е. те 3000 руб и так не получил из-за лимита. - В конце октября, помня что банк не сразу начисляет бонусы, совершил 2 крупные тарнзакции с расчетом, получение бонусов в ноябре (т е фактически зачисления на бонусный счет в декабре). Но банк сообщил, что операция была совершена в октября. Тем самым лишив меня фактически этого бонуса. Я специально отслеживал, даже на сегодняшний день начисления бонусов по этим операциям не отображается в приложении - При попытки решения данного вопроса в переписке в личном кабинете, поменялось больше 5 операторов, которые, либо не читали все, чтобы было написано, и мне приходилось повторно объяснять, либо просто не понимали сути претензии. На мой взгляд, это одна из уловок банка, менять операторов, чтобы клиент просто сдался. Но я решил, принипиально довести до компромисса данный вопрос, но в последнем сообщение, мне просто написали, что не оплатят этих бонусов. ​ **Как итог:** - Со своей стороны воспринимаю данную ситуацию, как способ не выплаты данных бонусов - В декабре придется отказываться от данного банка и полностью переводить все операции и финансы в более лояльный и гибкий банк. Предлагаю, другим клиентам банка Открытия, для получения бонусов не оплачивать картами покупки после 23-25 числа, т.к. не известно, как в этот период будет считать банк эти бонусы. На мой взглял, будет максимально снижать свои расходы.

Хотите столкнуться с  беспределом, обращайтесь в банк «Открытие»!!!25.08.2020 года прошла сделка в банке Открытие  по рефинансированию ипотечного кредита от банка БТБ, договор №859853.Банк «Открытие», с которым я подписала договор о рефинансировании обозначил,  что процентная ставка будет до регистрации договора 9,8%, а после 7,8%.   Банк «Открытие» снизит процентную ставку после снятия обременения предыдущим банком «ВТБ» и будет наложено обременение банком «Открытие» (сделка должна состояться в МФЦ).  20.10.2020 года было снято обременение с предыдущего банка, о чем  в этот же день сообщено менеджеру банка «Открытие», который со мной работает. Менеджер сказал, что заявка передана курьеру, который со мной свяжется для дальнейшего согласования даты и времени сделки в МФЦ. Звонка от курьера на сегодняшний день 08.11.2020 года я до сих пор не  получила.    С менеджером я связывалась 23.10.2020 года - безрезультатно, а также 26.10.2020 года мною было направлено менеджеру письмо по электронной почте, о статусе моего рефинансирования, ведь при завершении сделки мой платеж по кредиту снижается на 5000 рублей в месяц! Согласитесь, это достаточно весомые деньги, при МРОТЕ в 12130р.!!!  Получаю ответ от менеджера, что все передано(куда и кому, неизвестно), ждите, вам позвонят. При этом на мой вопрос в какие сроки, тишина…  26 октября и и05.11.2020 года звонила на горячую линию один раз переключали на разных специалистов в итоге сказали что это от них не зависит и они ничего не знают, в другой раз сказали, что мне должен позвонить  сотрудник МФЦ . Я как измученный уже клиент попыталась ей объяснить обратное, и на мою просьбу перевести на более компетентного специалиста, где прождав ответа  минут 15 в телефоне я услышала , что ответы на мои вопросы дать не могут, с вами свяжутся другие специалисты. 03.11.2020 года вновь связывалась с менеджером, она сказала что заявка передана (куда не известно), она ещё поставит какую-то отметку и скажет о проблеме начальству (почему ранее этого не сделали, не ясно). На мой в сотый раз вопрос назовите конкретные сроки, когда со мной свяжутся, она не смогла ответить.    Создается впечатление, что банку не выгодно снижение процентной ставки, которая прописана в договоре, и сотрудники умышленно затягивают процесс завершения сделки в МФЦ.   Я - хирург, и если решение я буду принимать, как ваш банк, то большинство пациентов, никогда больше не смогут покинуть  больницу.В Ваш банк я обратилась по рекомендации своих друзей, которым важно мое мнение о Вас. Они держат вклады в совокупности на 50 миллионов рублей! И думаю, мне не составит большого труда рекомендовать сменить им банк. Я клиент нескольких банков, но такого беспредела НИГДЕ не встречала! Сегодня мною через  колл-центр банка  «Открытие»  была составлена претензия №201106429, о нарушении сроков рассмотрения.  Надеюсь, что в таком крупном банке найдется хотя бы один человек, которому важна репутация банка, в котором он работает и вопрос будет решен в течении2-х дней, иначе мне придется обратиться с жалобой в ЦБ.  С уважением,З-ая Людмила

ЖАЛОБА на АО Банк "ФК Открытие": Неоднократно оформляла через службу поддержки банка обращения по снятию обременения. Первая заявка на снятие обременения подана 01.10.2020 № 022986943. По состоянию на 08.11.2020 (спустя 37 дней, в то время, как заявленные сроки - 30 календарных дней (в то же время, СТП говорит 14 рабочих дней)) не предоставлено ни одного адекватного ответа, никто из специалистов ипотечного отдела ни разу не позвонил для предоставления информации. Наши обязательства были исполнены 24.09.2020 . Полученный ответ: «Ваша закладная ещё не получена с регистрации. В связи с работой МФЦ по предварительной записи, сроки получения могут быть увеличены. По факту получения документов Вас проинформируют» - полный бред и отписка, так как: 1. Не указаны конкретные сроки продления 2. Увеличение сроков исполнения заявки - махинация со стороны банка для увеличения уставного капитала на отчётный период. 3. Сроки, указанные на сайте, при обращении и озвученные службой технической поддержки, уже прошли, и сроки немаленькие! 30 дней! У сотрудников Банка нет возможности в течение 37-ми дней записаться в МФЦ! ​​​​​​​​​​​​​   Кроме того, отвратительная работа службы сопровождения клиентов — с 02.11.2020 по текущую дату ежедневно оставляла обращения о необходимости предоставить полную обратную связь и полный пакет документов. Неоднократно слышала о том, что «завтра мне перезвонят» , но, к моему сожалению, никто ни разу не перезвонил, присылают «отписки», обращения должным образом не рассматриваются, повторяют ту же информацию, что и в «отписках».   Никому не советую связываться с данным банком - они сделают всё, лишь бы не отдать Вам Ваше же имущество.

Нормальный банк. Открывали там счет проблемной в прошлом организации. Есть мобильное приложение. Минус в том что решения принимаются в головной организации, в другом городе.

Есть нюансы но в целом всё не плохо . Менеджерам банка надо больше и быстрее думать о клиентах а не о том как чай попить . Являюсь клиентом данного банка более десяти лет ( предыдущих названий три или четыре ). Из за нерасторопности менеджеров и попустительстве их руководителей банк теряет прибыль и не продает пакеты продуктов .

У меня действуют кредитные каникулы по кредитной карте, а рейтинг в бки снижается с каждым месяцем! Как так то?! Для открития не действуют федеральные законы? Или может мне не платить вообще по карте, т.к. рейтинг снижен как у неплательщика!? Откритие один из плохих банков России , имею дело с ним с 2014 года, о чём по жалел не один десяток раз. Геморой во всём, получить кредит, по гасить кредит и т.д. А самое главное что внутри банка его подразделения не контактируют между собой!

Речь пойдет о бонусной программе. В течение октября я регулярно заглядывал в раздел "Бонусы" и видел в нем, что выполняю все условия по начислению: +1, +5, +5 процентов в выбранной категории. Соответственно и отображалось количество бонусов. Эта информация отображалась в таком виде вплоть до 6 ноября. А сегодня, 7 ноября, заглянув в раздел "бонусы", я обнаружил, что за октябрь вместо +1, +5, +5 процентов в выбранной категории, что отображалось в течение месяца, отображается волшебным образом уже только +1, +5! Раньше я уже писал, что действия банка напоминают мне какой-то непрерывный мелкий обман! И сегодня я опять получил этому подтверждение. Одного не могу понять - зачем банку все это нужно? Я уже писал, что когда-то мы были премиальными клиентами, но после очередного "сюрприза" перевели практически все активы в другой банк (это банк, из которого как ни странно перешел ваш руководитель) и я не закрыл свои карты только из-за бонусной программы. Но теперь, чувствую, пора закончить и эти "игры" с картами банка "Открытие" - потому-что это какая-то нескончаемая череда мелких мошенничеств, изменений условий, спрятанной информации и.т.д.

Получил выписку из бюро кредитных историй: АО "Национальное бюро кредитных историй", Акционерное общество "Объединенное Кредитное Бюро" и ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз". И обнаружил, что банк открытие запрашивал кредитную историю 21.01.2019 и 11.10.2020. При этом в те даты, когда "Банк открытие" запрашивал кредитную историю я не являлся клиентом банка открытие и никогда ранее не давал согласие на запрос кредитной истории.  На каком основании банк Открытие делал запрос КИ? Требую уточнить основание данного запроса

Что за дебильный сайт, вместо банкоматов Открытия, выдает банкоматы других банков

В 2017 году я брал ипотеку в банке Открытие, в отделении по адресу  [url=/away/?url=https%3A//yastatic.net/s3/quinn/_/32b7936a63718e675d53327e7d9d80ab-icon-ymaps-pin.svg]https://yastatic.net/s3/quinn/_/32b7936a63718e675d53327e7d9d80ab-icon-ymaps-pin.svg[/url] г. Москва, ул. Каланчевская д. 2/1. В апреле 2020 года я полностью досрочно погасил её. Несколько раз я обращался в отделение банка и на телефон горячей линии с просьбой снять обременение с квартиры. Со мной связывались сотрудники, обещали назначить встречу, но так и не назначали. В отделении банка мне выдали справку о том что ипотечный кредит полностью погашен и у банка нет ко мне претензий. Пообещали что мне перезвонят о снятии обременения. Но так никто не перезвонил.Не так давно я снова звонил на горячуюю линию. 23.10.2020 мне перезвонила девушка, к сожалению не запомнил ее имя, и обещала перезвонить 27.10.2020 чтобы договориться о дне и месте встречи в МФЦ. Но так и не перезвонила. В данный момент мне срочно нужно продать квартиру но я не могу это сделать. Прошу, как можно скорее, снять обременение с квартиры. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в вышестоящие организации.

Я одна вижу, что логотип похож на крышку унитаза?

Ипотека в Открытии. Резюме: пока вы что-то делаете сами - все хорошо, как только требуется действие банка - все плохо. Плюсы: 1) Оперативно и адекватно оформили ипотеку, но это плюс не Открытия, а старого Бинбанка (брали ипотеку в момент слияния, т.е. оформляли все специалисты Бина). 2) Качественный онлайн-кабинет: хороший интерфейс, все работает, все понятно, есть чат - тут нет вопросов. А дальше минусы: 1) Забудьте про телефон горячей линии как способ решения проблем и ответа на вопросы. Там никто вам не поможет, не перезвонит и вообще в целом там ничего не знают, на профильных специалистов не переключают. 2) Рядовые специалисты делают такие ошибки в письменной и устной речи, что уши вянут. 3) Задумались о рефинансировании, т.к. ставки пошли вниз. Дважды оставляла заявку на сайте, один раз звонила, один раз писала. Через пару дней! со мной лениво связались. Итог: своих клиентов на новых условиях не рефинансируем. Рефинансирования без подтверждения дохода нет вообще. Я их клиент лет 15, у меня там и ипотека, и карты, и вклады. Все равно - в клиентах не заинтересованы вообще. На мое "Ребята, ну я же уйду со всеми своими делами к конкурентам" ответили что-то вроде "Ну что ж делать". 4) Ну и апогей: не отдают закладную после рефинансирования в другом банке и погашения ипотеки. 27.10.2020 закрыла ипотеку, получила онлайн справку о полном погашении и написала запрос №023439129 о выдаче закладной. 29.10.2020 они попросили опись о сдаче документов на регистрацию в МФЦ, я насторожилась и не зря. 30.10.2020 "Закладная находится в архиве Росреестра, срок ожидания получения закладной более 1 месяца". Бинго! Что закладная делает в архиве Росреестра и почему, действительно ли она там или они ее просто потеряли - все это вопросы,которые они оставили без ответов. Откровенное нарушение п.2 Ст.17 102-ФЗ от 16.07.1998 Об ипотеке (залоге недвижимости) ("залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме") и п.5.3.2 Кредитного договора ("кредитор обязуется после исполнения заемщиком обязательств по Кредитному договору в полном объеме по письменному запросу заемщика передать ему документы об исполнении обязательств в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации"). Просьбы представиться сотрудник, занимающийся данным вопросом, игнорирует. Стоит ли упоминать, что я теряю деньги, т.к. пока квартира не в залоге у нового банка, процент выше. 30.10.2020 В качестве альтернативного способа урегулирования данной конфликтной ситуации, возникшей по вине банка, предложила им вариант совместной подачи заявления в Росреестр на снятие обременения со стороны заемщиков и залогодержателя. Но по сей день меня динамят и вот это вот все: "Приносим извинения за длительное ожидание". Конечно, это же нужно что-то сделать, а они не хотят и, похоже, не умеют. В общем, категорически не рекомендую Открытие, так плохо работать нельзя. Напишу жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, чтобы было неповадно, так как наглость переходит все границы

Ипотека в Открытии. Резюме: пока вы что-то делаете сами - все хорошо, как только требуется действие банка - все плохо. Плюсы: 1) Оперативно и адекватно оформили ипотеку, но это плюс не Открытия, а старого Бинбанка (брали ипотеку в момент слияния, т.е. оформляли все специалисты Бина). 2) Качественный онлайн-кабинет: хороший интерфейс, все работает, все понятно, есть чат - тут нет вопросов. А дальше минусы: 1) Забудьте про телефон горячей линии как способ решения проблем и ответа на вопросы. Там никто вам не поможет, не перезвонит и вообще в целом там ничего не знают, на профильных специалистов не переключают. 2) Рядовые специалисты дай бог закончили 4 класса церковно-приходской школы и делают такие ошибки в письменной и устной речи, что уши вянут. 3) Задумались о рефинансировании, т.к. ставки пошли вниз. Дважды оставляла заявку на сайте, один раз звонила, один раз писала. Через пару дней! со мной лениво связались. Итог: своих клиентов на новых условиях не рефинансируем. Рефинансирования без подтверждения дохода нет вообще. Я их клиент лет 15, у меня там и ипотека, и карты, и вклады. Все равно - в клиентах не заинтересованы вообще. На мое "Ребята, ну я же уйду со всеми своими делами к конкурентам" ответили что-то вроде "Ну что ж делать". 4) Ну и апогей: не отдают закладную после рефинансирования в другом банке и погашения ипотеки. 27.10.2020 закрыла ипотеку, получила онлайн справку о полном погашении и написала запрос №023439129 о выдаче закладной. 29.10.2020 они попросили опись о сдаче документов на регистрацию в МФЦ, я насторожилась и не зря. 30.10.2020 "Закладная находится в архиве Росреестра, срок ожидания получения закладной более 1 месяца". Бинго! Что закладная делает в архиве Росреестра и почему, действительно ли она там или они ее просто потеряли - все это вопросы,которые они оставили без ответов. Откровенное нарушение п.2 Ст.17 102-ФЗ от 16.07.1998 Об ипотеке (залоге недвижимости) ("залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме") и п.5.3.2 Кредитного договора ("кредитор обязуется после исполнения заемщиком обязательств по Кредитному договору в полном объеме по письменному запросу заемщика передать ему документы об исполнении обязательств в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации"). Просьбы представиться сотрудник, занимающийся данным вопросом, игнорирует. Стоит ли упоминать, что я теряю деньги, т.к. пока квартира не в залоге у нового банка, процент выше. 30.10.2020 В качестве альтернативного способа урегулирования данной конфликтной ситуации, возникшей по вине банка, предложила им вариант совместной подачи заявления в Росреестр на снятие обременения со стороны заемщиков и залогодержателя. Но по сей день меня динамят и вот это вот все: "Приносим извинения за длительное ожидание". Конечно, это же нужно что-то сделать, а они не хотят и, похоже, не умеют. В общем, категорически не рекомендую Открытие, так плохо работать нельзя. Напишу жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, чтобы было неповадно, так как наглость переходит все границы. ​

Здравствуйте! У меня с банком "Открытие" сложились изначально очень хорошие отношения, произвела рефинансирование кредитов, платежи вносила вовремя, но это все - до момента оформления кредитных каникул из-за пандемии коронавируса. Оформив кредитные каникулы дистанционно, (на 3 месяца) и придя нарочно и этими же документами в банк - там в условиях это было указано..вижу, что после 3-ех просрочек по кредитным каникулам банк не списал очередной платеж ( в июле 2020) . Начинаю звонить на горячую линию - мне специалист отвечает, что мол, раз каникулы оформлены в конце апреля - то и июль входит в тот самый срок -3 месяца- на который оформлены кредитные каникулы и, что в августе платеж спишется, система обновится...Настал август, сентябрь, октябрь - тишина ... Звоню в горячую линию : ответы разнятся: 1. банк :"вроде" оформил кредитные каникулы на 6 месяцев (здесь я спрашиваю специалиста, почему-же седьмой платеж не списан в октябре? специалист затрудняется ответить...) 2. будет предложено банком переоформление графика платежей по кредиту с учетом просроченных платежей и банк вскоре (прямо очень быстро) свяжется со мной для решения проблемы в этом ключе 3. постоянно : "решение будет предоставлено в ближайшее время, извините..." и все в таком духе Честно говоря, такого я не видела нигде...При этом смотрю, что банк предлагает и новый кредит, и кредитную карту...Зачем, когда не решается главный вопрос по уже действующему договору? Специалисты банка предлагали новые продукты по телефону, но я задавала им свой вопрос и ответа внятного до сих пор не получила. Обращаюсь к специалистам банка уже здесь.Может мое дело хоть после этого обращения сдвинется с мертвой точки.

В августе 2020 года я заключил договор ипотечного кредитования с банком Открытие. По условиям договора первые 2 месяца действует повышенная процентная ставка, пока не будет зарегистрировано обременение на жилье. То есть по условиям договора банк выделяет на это 2 месяца. Но! Уже ЧЕТВЕРТЫЙ месяц как банк постоянно затягивает сроки регистрации обременения. Я выполнял и выполняю все условия договора в установленные мне сроки, чего не скажешь о банке Открытие. Сначала банк затягивал время с подписанием документов. Документы постоянно переподписывались, то их теряли, то они куда-то девались, постоянно что-то происходило. Далее банк не торопился с регистрацией обременения, так как у них минимальный штат, который видимо не справляется. Я неоднократно обращался в банк, в основном это были обращения на горячую линию с оформлением обращения, после которого меня уверяли, что свяжутся со мной. Со мной ни разу никто не связался! Оформление обращений просто впустую! То есть, по вине банка, в связи с тем, что он постоянно затягивает сроки своих же условий по договору, я уже ЧЕТВЕРТЫЙ месяц, вместо прописанных в договоре ДВУХ, переплачиваю по повышенной ставке. Полагаю, что банк это делает умышленно, соответственно, ради своей выгоды. Мои обращения, по перерасчету ставки за лишние месяцы НЕ по моей вине, остаются без ответа. Я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк для разрешения сложившейся ситуации.