4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Несколько месяцев являюсь обладателем карты банка. За это время многие наверное даже запомнили уже мой код, поэтому нужно его сменить. За помощью в этом вопросе обратился а чат приложения 7 февраля 2024 в 23:11 ко мне подключилась Елена. Она сообщила, что для смены нужно выйти с приложения, пойти регистрацию заново, ввести номер карты или номер телефона и из полученной смс ввести код, введя новый код. Также можно сделать вход по отпечатку пальца и идентифицировать по лицу. Выражаю благодарность за помощь специалисту чата технической поддержки Елене.

Добрый вечер. Случилась не приятная ситуация в магазине решила провести мульти оплату те часть по карте и наличку, в платеже мне отказали по причине не достаточно средств, я два раза спросила у кассира правильно ли она вводит. После звонка в банк я попросила заново ввести сумму и только с 5 раза прошла оплата. 7.02.24 в 23:00 обратилась к специалисту в онлайн чат в ВКонтакте с этим вопросом почему не проходит оплата. Специалист все проверил и подтвердил, что ошибка не банка, а кассира магазина. Спасибо за решение вопроса. Не грешите на банк, проверяйте кассиров они тоже люди и могут ошибаться. Спасибо за решения вопроса. Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную подпись.

Являюсь клиентом банка "Открытие" более 10лет. Только положительное впечатление, очень удобное мобильное приложение, всё легко и понятно! Хорошие проценты по вкладам! Копилка, стабильный процент на весь срок, а не как у некоторых банков.., с условиями невыгодными для клиента. Кэшбэк можно менять каждый месяц на своё усмотрение! Любые возникающие вопросы решаю в соцсети, всегда на связи 24/7. Мой любимый банк! 😍

В мобильном приложении банка отображается,такой продукт,как платёжный стикер от ВТБ( банк Открытия и ВТБ объединяются),а у меня зарплатная карта банка Открытия и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом, будет ли работать стикер от ВТБ а моей карте Открытия. Виртуальный помощник перевел на специалиста Ирину в 13:06,которая в рамках чата пояснила,что платежный стикер ВТБ выпускается как отдельный аналог карты ВТБ, к карте Открытия он не прикрепляется. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Написала заявление на закрытие счета и возврат средств. Срок 7 дней. Заявление подала 25.01.2024. Сегодня 07.02.2024. Срок нарушен, деньги не вернули.

Сотрудники некомпетентны, в переписке дают противоречивую информацию. В отделении банка откровенно хамят.

Не знают собственные правила работы. Когда указываешь на это "открывают для себя" что сказали неправду. В общем "открытие" за "открытием".

В сентябре 2023 года, погасил всю задолженность по кредитной карте и 24 октября обратился в чат приложения с просьбой закрыть кредитную карту, поскольку понимал, что пользоваться ей не буду, а ее обслуживание для меня платное.

На свое обращение получил рекомендацию оставить карту, и заверение, что "карта для вас абсолютно бесплатная", поэтому ее не стал закрывать. 

К сожалению, в феврале 2024 года прошло списание комиссии 1200 рублей.

На мое обращение с требованием вернуть комиссию с приложением скринов переписки дважды получил отказ.

Тариф есть тариф, но банк вводит в заблуждение и не несет за это ответственности. Переписка имеется. Иду закрывать все счета.

Обычно даже внимания не обращаю на предложения банков в которых фигурирует слово "от" касательно процентной ставки, что в принципе означает потерю времени, т.к. то что предлагается потом с реальностью ничего общего иметь не будет.

Так вот 5.02 решил воспользоваться предложением банка Открытие, в котором этого слова не фигурировало, а все было написано предельно четко. Сумма до 3 млн. ставка 8.9% "ТОЛЬКО ДЛЯ ВАС".

А вот и нет! После нажатия кнопочки "интересует" все пересчиталось на ставку 29%. Не сказать чтоб я сильно расстроился, но осадочек остался.

На этом история не заканчивается. Я для себя окончательно понял, что из себя представляет эта контора и закрыл приложение и хотел про это забыть, как началались звонки по 5 раз в день с номера +7936*****78. Я несколько раз звонил обратно по этому номеру и просил удалить это предложение и не беспокоить меня. Это, к сожалению, не помогло. Вчера я позвонил по номеру 8-800-444-4400 и девушка оператор заверила, что все отменила и звонить больше не будут. Она действительно все отменила, потому что предложение в приложении вернулось в исходный вид. К сожалению, звонки не прекратились и мне приходится писать уже сюда!

Это последняя попытка поработать с этим банком. Категорически не рекомендую сюда обращаться!

Обратилась к специалисту банка 6.02.24 в 20:00 в онлайн чат в социальной сети. С вопросом об лимите без процентного перевода денежных средств. Специалист ответил и пояснил, что с дебетовой карты я могу переводить без комиссии до 100 000 рублей в месяц по СБП и до 100 000 рублей в месяц по реквизитам.А свыше по тарифу моей карты, а она у меня дебетовая карта "Opencard" предусмотрены следующие комиссии:

1. по реквизитам: до 100 000 рублей в месяц – 0 рублей, свыше 100 000 рублей - 0,5% (минимум 10 рублей, максимум 1 000 рублей);

2. по номеру телефона (СБП): до 100 000 рублей в месяц – 0 рублей, свыше 100 000 рублей - 0,5% (максимум 1 500 рублей);

3. по номеру карты: 1,5% (минимум 50 рублей).Благодарна специалисту банка как всегда за быстрое решение вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

Планирую ,брать кредит в банке и необходимо было узнать,какие требования к заёмщику,чтоб понимать подхожу ли я для кредитования.Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по требованиям. Очень быстро,мне ответил специалист Елена в 16:37 и в рамках чата скинула файл по всем трём программам кредитования банка.Специалист решил мой вопрос, выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Банк Открытие снова в своём репертуаре! Сначала скрыл вторую строчку "Насисление кэшбэка при выполнении условий", а сегодня я заметил, что банк пошёл ещё дальше....Скрыл МСС коды из истории проведённых операций! Что это и зачем ни кто не знает! И когда они появяться снова.....и появяться ли вообще? Какую информацию банк скроет от клиентов завтра?