25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сейчас взял у них кредит. На первый год дали ставку в 6,9% а на последующие 13,8%. В принципе, условиями я доволен, особенно ставкой на первый год, а в последующие примерно такая же как и везде

С 26.10.2020 не могу оплатить налоги по шаблонам, созданным в конце прошлого года, при оплате налогов физ лиц по стандартному налоговому извещению. При попытке открыть шаблон появляется добрая надпись "Что-то пошло не так, перезагрузите страницу или перейдите на главную". После перехода или перезагрузки появляется пустая форма для заполнения, чем приводит меня в восторженную радость. Другие шаблоны по услугам связи и оплата по реквизитам другим получателям, не налоги, нормально отрабатывают. 23.10.2020 оплачивал налоги из шаблона, всё работало. Неоднократно по телефону вчера и сегодня оставлял заявку/претензию. В ответ тишина. Сегодня днем на адрес эл почты службы поддержки отправил сообщение с просьбой починить сервис и скрином экрана с ошибкой. В ответ - еще тише. На мой взгляд непозволительно Банку так долго работать над простейшей неисправностью. Либо айтишники - непрофессионалы и их надо освободить от столь тяжелой работы, либо совершена диверсия. Мне за неуплату налогов штрафы и пени совсем не к чему. Мобильными приложениями не пользуюсь принципиально и не буду. Если не могут обеспечить корректную работу сайта, то мобильного приложения и подавно. Крайне хочу услышать ответ представителя Банка с разбором ситуации.

В октябре 2014 года была взята ипотека тогда ещё в здравствующем банке "Росбанк", после закрытия банка перешла к малоизвестному банку, потом к БинБанку, в 2018 плавно перекочевала к банку "Открытие", причем ни извещения , ни тем более какого либо соглашения или извещения, я как основной и единственный заемщик не получала. Помотало нас знатно, в общем. В июне 2020 ипотека по договору 02***-** от 17.10.2014 была полностью погашена. В июле я обратилась на горячую линию банку для получения справок о выплаченных процентах за предыдущие годы и для получения документов для снятия обременения по ипотеке. При этом моя просьба отправить справки по почте или на электронную почту, так как я живу за двести километров от ближайшего офиса, была проигнорирована. Так же при оформлении этих документов никто не соизволил даже речь завести про закладную, да может это и моя ошибка, что в наше время все нужно проверять за всеми и уточнять, но я просила подготовить документы на снятие обременения и думаю компетентные сотрудники должны знать, что в этот перечень обязательно входит закладная на квартиру. В августе мне позвонили и сказали, что я могу забрать документы. 25 сентября, отстояв в очереди в офисе банка "Открытие" в г. Волгограде на улице Огарева, 7 один час и десять минут (два сотрудника за это время обслужили 2 человек - такого я ещё ни в одном банке не видела) за пять минут я получила справки. На мой вопрос, разве этих документов достаточно для снятия обременения компетентные сотрудницы ответили: "Конечно". Но наличие справки о выплаченном кредите, конечно же не снимает обязанность предъявления закладной в регистрационную палату.  И началась эпопея. 4 октября я позвонила на горячую линию и попросила все таки отправить мне закладную, 19 октября я позвонила туда ещё раз для уточнения информации, когда закладная будет в Волгограде,  мне обещали перезвонить в течение следующего рабочего дня, 20 октября на мой звонок на горячую линию ответ был идентичный, 21 октября соответственно мне никто не звонил, вечером как обычно я позвонила сама.  22 октября в 15.00 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что закладная будет в Волгограде в понедельник или вторник. Спасибо за это оператору, который смог все-таки добиться хоть какого - то ответа от отдела ипотечного кредитования. Как понятно из моего сообщения понедельник и вторник благополучно завершились в полной тишине. И снова добрая старая горячая линия банка: 28 октября безрезультатный звонок с обещанием связи со мной сотрудником отвечающим за это дело, либо в среду либо в четверг. 29 октября такой же звонок на горячую линию, причем связаться с сотрудником они не могут, дать его внутренний телефон тоже нельзя.  В общем полная неразбериха, полная некомпетентность сотрудников банка, отвратительное попустительское отношение сотрудников отдела ипотечного кредитования. Верните мне мою законно закрытую закладную, либо предоставьте полную и честную информацию, что с ней и где она!!

У меня две дебетовые карты Банка Открытие, рублевая и долларовая. рублевой я вообще не пользовался и вдруг узнаю что на ней - 65 р ! проверил долларовую и там среди расходов за месяц обнаружил списание -1.55 дол. причем в СМС информировани этого расхода не было. начал выяснять и узнал что это комиссия за СМС информирование !! изначально по этим картам СМС информирование было бесплатно. и вот совершенно случайно узнал что банк установил за это плату "забыв" проинформировать об этом клиентов. и "случайно" скрыл эти расходы от клиентов. Разумеется банк вправе устанавливать плату за услуги, но почему это делать тайком? зачем скрывать эти списания? Какие еще сюрпризы ожидать? Лично я сразу решил разойтись с этим Открытием. не потому что 240 р жалко, а потому что что неизвестно какие еще фокусы этот банк придумает!

Иногда выкидывает с сайта....

Всем привет. Давеча при посещении личного кабинета в налоговой обнаружил вкладку о том какие у меня есть счета. С удивлением обнаружил что у меня есть два счета в банке открытие , оба открывались в 2017 году, один уже закрыт, второй действует. Естественно я эти счета не открывал, никому поручение их открыть не давал, и вообще никаких дел с банком не имел. Позвонил на горячую линию, там потребовали кодовое слово которое я не знаю, ну и попутно выяснилось что к счету привязан не мой телефон т.е пройти идентификацию дистанционно я не могу. На данный момент поданы жалобы в роскомнадзор, прокуратуру, и цб. Еще наверное схожу в полицию напишу заявление. Удачи банку в переписке с вышеуказанными ведомствами, службе безопасности банка желаю всего хорошего и благодарю их за отличную работу.

Обратился в банк с заявлением закрыть счет на ООО в нашем филиале 8 октября. Указал реквизиты своей банковской карты все документы отправили в г.Чита. Деньги не поступили, счет закрыли. Мои обращения в филиал банка ничего не дали. Вчера позвонил в банк на горячую линию приняла мое обращение оператор А-ва Кристина (10***3). Сегодня оказала помощь  позвонила в Читу к руководителю банка добилась открытия счета для перевода остатков денежной суммы,помогла перевести деньги на расчетный счет ИП. Выражаю огромную благодарность за высокий профессиональный долг, отзывчивость, внимательное отношение к клиентам.

Сегодня, 29.10.2020, я проводил в онлайн-приложении банка "Открытие" стандартную операцию - зачисление денег на свою дебетовую карту "Открытия" со своей же карты стороннего банка. Эти операции у меня происходят регулярно, и каких-либо проблем до настоящего времени не было. Но сегодня что-то пошло не так. Онлайн-приложение "Открытия" выдало ошибку при проведении операции. Я отнесся к этому спокойно, планируя повторить через пару минут. Но через несколько секунд деньги с карты стороннего банка списались. Понятно, что на счет карты "Открытия" они не зачислились. О данной проблеме я немедленно отписал в службу поддержки через онлайн-приложение. И здесь началось самое интересное, в плане того, что я снова столкнулся с абсолютной некомпетентностью реальных работников банка (я уже неоднократно отмечал, что онлайн-сервис банка почти отличный - кроме сегодняшнего дня, но реальные работники непрофессиональны и некомпетентны, сегодня это в очередной раз подтвердилось) Сначала мне ответил специалист Артур, который написал, что "не видит зачисления денег на мой счет" (надо же, какое Открытие, я и сам их не вижу) и порекомендовал обращаться в сторонний банк. Туда я обратился еще до письма в поддержку, мне сообщили, что деньги ушли в "Открытие", никаких проблем у стороннего банка не выявлено. Затем меня перенаправили к специалисту Эллине, которая попросила для проверки информации 5-7 минут и через 17 минут ответила стандартно-шаблонно, что в банк средства не поступали, "рекомендую ожидать зачисления".  А после моих претензий на шаблонный ответ и вовсе написала, что "перевод был отклонен, так как поступил отказ со стороны банка-отправителя". Далее я поступил к специалисту Ольге, которая попросила сбросить в чат скриншот чека стороннего банка о проведенной операции, и, получив все скрины, радостно сообщила мне, что "на данный момент перевод находится в обработке, средства могут вернуться". То есть, могут и не вернуться, да? И то, что в предоставленном мной скрине четко написано "перевод выполнен" - это тоже никого не смутило? Я в очередной раз задал вопрос: почему не анализируется моя информация о том, что онлайн-приложение "Открытия" выдало ошибку, а деньги всё равно списались? После этого меня переключили на специалиста Марию, которая обещала ознакомиться со всей предыдущей перепиской, всё проверить и ответить через 5-7 минут. Через 11 минут она ответила ... тот же шаблон, что и предыдущие. В заключение общения Мария мне написала "сожалею, что не смогли донести до Вас информацию". Считаю подобное хамством со стороны работника банка.ё Главный вопрос, который я задавал службе поддержки, - некорректная работа онлайн-приложения "Открытия" - выдало ошибку в переводе денег с карты стороннего банка, но деньги в стороннем банке списались и ошибки там не увидели. На этот вопрос ответа я так и не получил. Вывод: деньги зависли, никто ни в чем не виноват, никакой конкретной помощи от работников банка и никакой попытки разобраться в ситуации я не увидел. Рутинно-шаблонные ответы с примесью завуалированного хамства. Радует, что сумма перевода была очень незначительной, до этого я несколько раз переводил существенные суммы. Хотя дело не в сумме - дело в отношении. Отношение банка к клиентам, к большому сожалению, не меняется - разве что в худшую сторону.

Добрый день!Хочу написать про отношение банка Открытие к своим клиентам. Несколько лет пользуюсь услугами данного банка,брал в нём ипотеку, потребительский кредит и даже в последнее время сделал данный банк зарплатным. Но 16.10.2020 г. около 14:30 в отделении на пр. Маршала Жукова 36 к.1 мною была внесена денежная сумма на банковскую карту через банкомат отделения. После того, как необходимая сумма была внесена мной в банкомат, через некоторое время проверки купюр он выдал ошибку купюроприёмника. Никакого чека банкомат не выдал,просто написал, что операция закончена и был готов принять следующего клиента. Мною была сразу проинформирована сотрудница отделения об этом инциденте, а так же составлено и зафиксировано обращение 20-10-17206 по данному вопросу. Озвучили, что в течение 10 дней(максимальный срок) проблему урегулируют. Только на десятые сутки в конце дня отписались, что принятно положительное решение по моему обращению,деньги поступять на счёт в течение 2-х дней. Но на сегодняшний день денег так и нет!Вопрос не решён! Данная сумма довольно большая и для меня имеет категорически важное значение! Возникает вопрос: почему банк считает, что имеет право вот так просто держать чужие деньги у себя такое количество времени? Тем более нарушать все сроки зачисления денег на счёт, которые сам же и обозначил? На каком основании? Есть большое желание закрыть все счета и прекратить сотрудничество с данным банком, если вопрос не решиться в кратчайшие сроки.

В конце августа обратился по оформлению продукта Рефинансирование ипотеки. Заявку рассмотрели быстро и договор оформили 10.09.2020. Менеджер все организовал хорошо. По условиям договора требуется регистрация обременения в пользу банка. В противном случаю ставка по кредиту увеличивается на 2% пункта. Первый платёж по графику включал в себя только проценты, следующе платежи по первоначальному графику (+2%) получались больше которые были по старому договору.  менеджер который оформлял ипотеку сказал, что как подам документы в мфц нужно скинуть ему на почту опись и специалисты банка донесут документы для оформления обременения. Удобно, не требуется ехать в офис.  После погашения ипотеки в своём прошлом банке и получения закладной, подал документы в мфц для снятия обременения и сразу регистрации обременения в пользу банка. Документы подал 06.10.2020. Плановый срок регистрации обременения в заявление был указан 17.10.2020. Таким образом я спокойно успевал предоставить зарегистрированный залог в банк и снизить ставку и платежи.  Когда позвонил по контактному телефону менеджерам, телефон был не доступен. Рабочий тоже не отвечал. И тут начались проблемы. Служба поддержки банка ничего внятного сказать не может. Принимает заявку на обратный звонок, мне перезванивают менеджеры и предлагают оформить новую заявку на ипотеку. Предлагаю ехать в офис (он совсем не удобно расположен) и там уточнять. Чудом удалось дозвониться до офиса и узнать, что менеджер оформлявший договор уволился. Мой договор получается никто не ведёт. Нашёл другого специалиста офиса, который пообещал передать опись ответственным сотрудникам, чтобы те донесли нужные документы для регистрации.  29.10.2020 получил звонок из Росреестра, что банк не подал заявление и регистрации приостанавливаю. Просто в шоке от такой работы. Полная без ответственность. Теперь платёж мне надо платить повышенный, а также не понятно как разбираться с этой проблемой.

оказывается изменились условия бонусной программы, специально спросил в техподдержке, сколько можно оплатить сверх минимального платежа по кредитке - сказали 1000. Оплатил, в бонусном окне серая точка - условие не выполнено. Спросил опять - оказывается не 1000, а 500 можно сверху. Еще и издеваются, читайте тариф, тариф изменился. Заходите каждый день на сайт и смотрите, не изменился ли тариф..Очередной кидок от банка. Заслуженный кол, ловите.

Оформляли в данном банке банковскую гарантию на обеспечение исполнения контракта. От них было получено предложение, проект банковской гарантии. Проект банковской гарантии нами был согласован с заказчиком. Выпуск БГ нами был оплачен.  И вот на этом этапе банк [b]отказал[/b] нам в предоставлении банковской гарантии аргументируя тем, что закупка - закрытый аукцион, чего мы не скрывали от  банка. В итоге - сорваны сроки подписания контракта. [b]Не рекомендую пользоваться услугой предоставления банковской гарантии от этого банка.[/b]

Другой банк продал мой долг этому банку, конечно я узнала об этом в последнюю очередь. Так вот менеджер говорит что погашение мною будет совершено в 2020 году и что осталось 8 тысяч долга. А сейчас они мне сообщают что требуют совершить оплату долга увеличенную в 6 раз, почему увеличилось никто не объясняет, менеджер молчит загадочно. Звонят целый день !! Хотя по закону не имеют права. Я отказалась платить, сказала только по суду. Объясняю, не понимают, звонят с утра до ночи !!

Сайт неудобный. Но их приложение - неудобно вдвойне. Что мешало перенять "юзабилити" у Рокет-банка, пока он был под их крылом?

Неплохой банк... Для открытия ИП

Я ничего не вижу плохого в том, чтобы брать кредиты. Особенно если сразу необходимой суммы нет (у меня почти по жизни так :) В открытие уже не первый раз беру.

Заключил кредитный договор с банком открытие на рефинансирование ипотеки стороннего банка, погасил рефинансируемую ипотеку, снял обременение стороннего банка и безуспешно пытаюсь оформить обременение в пользу банка открытие. Со стороны банка сделку сопровождал специалист из отдела дистанционного обслуживания и затем он внезапно пропал, перестал отвечать на телефон (Фамилию и имя могу направить представителям банка). Специалисты колл-центра ничего сделать не могут - запросы на сотрудника и его руководителей игнорируются, телефон или адрес подразделения не предоставляется, дозвониться в этот отдел они также не могут. Получается безвыходная ситуация, когда невозможно оформить обременение в пользу банка из-за игнорирования им обращений клиента. При этом, до оформления обременения по ипотеке действует повышенная ставка на 2 процентных пункта. В итоге платёж не стал меньше, а стал выше, чем до рефинансирования. [b]04.12.2020 1:01[/b]При оформлении ипотеки (рефинансирование) представитель банка сообщил, что: - повышенная ставка будет снижена в том же месяце, когда будут предоставлены документы о регистрации обременения в пользу банка; - это произойдет не позднее второго платежа по графику. По факту не произошло ни того ни другого. Кредит был выдан 05.10, 11.10 уже были представлены документы по снятому обременению. Далее с моей стороны последовали многочисленные обращения и звонки в банк с целью побудить банк выделить сотрудника для регистрации обременения в его пользу. 12.11 наконец-то были поданы документы и 26.11 мною были представлены документы об установлении обременения в пользу банка, затем 30.11 числа мне сообщили, что документы приняты и ставка будет снижена, но только со следующего месяца, поскольку они были представлены после 20-го числа. Полагаю, что поскольку именно со стороны банка была задержка в оформлении обеспечения (больше месяца ждал представителя банка для регистрации обременения в МФЦ), то банк должен вернуть излишне уплаченные средства. Кроме того, представителем банка была представлена некорректная информация о том, что документы могут быть представлены до даты платежа и платеж будет снижен (платеж был 30.11, а документы были представлены 26.11).

Уже год пользуюсь дебетовой картой открытия. Хочу сказать, что очень удобное приложение у них. Любые переводы или платилки проходят почти моментально, задержек за все это время вообще не было. За кэшбэк я вообще молчу

Я подала заявку на ипотеку 12.10 в отделении г Выборг, после со мной должен был связаться менеджер по телефону, в Выборге только принимают на бумажном носителе данные на ипотеку, далее этим уже занимаются у спб!  в итоге жду, 26 мне позвонили, задали уточняющие вопросы, сказали что решение будет в течение дня! Окей, ждём  27 ни ответа ни привета! Звоню в банк, спрашиваю о стадии принятия решения по заявке! Мне говорят, Заявка одобрена, с вами свяжется ваш менеджер, Окей! Ждём!  приходит сообщение ВАМ ОДОБРЕНА ИПОТЕКА! Никто не звонит! Окей, звоню сама! Спрашиваю, какую сумму одобрили, может там мало и меня это не устроит! Ожидайте на линии, ищем ответ на ваш вопрос! Жду, мы вам ответить не можем, с вами свяжется ваш менеджер! Ок! Жду! Никто не звонит, звоню сама, задаю тот же вопрос, девушка после длительного ожидания говорит программа не работает, посмотреть не могу! Ладно, хорошо! Завтра вам позвонит ваш менеджер😁 а кто мой менеджер? Почему он не звонит😁 ок, жду до 12:30 28.10 никто не звонит😁 звоню сама, и знаете что? Мне говорят что моя Заявка находится в работе, мы не знаем какая там сумма, вам позвонит менеджер😁😁😁😁😁 уважаемый банк ОТКРЫТИЕ, вы ведь совсем недавно появились, ну имейте совесть, сколько я должна бегать и звонками вас доставать, мне нужно услышать всего лишь сумму! А у вас какие то проблемы! Сотрудники вообще не клиентоориентированы! Им плевать, возьмут они эту заявку в работу или клиент просто уйдёт в другой банк!

ФК Открытие Работа банка, по своей бюрократии и срокам, напоминает Пенсионный фонд России. Мною был подписан ипотечный договор с ФК «Открытие», по адресу г.Санкт-Петербург, ул.Большевиков 17. Одним из условий договора, являлась закладная, оформляемая в банке. Согласно условий договора и внутренних инструкций банка срок оформления 5 дней. 15.09.20. документы были переданы в банк на оформление закладной. И угадаем что? Сегодня 28.10.20, закладной нет. И нет соответственно права собственности, права на регистрацию в жилье итд. Конечно сотрудники банка, осуществляющие мониторинг данного сайта, ответят обращайтесь на горячую линию. Я не дам вам такой возможности. Укажу числа и номера обращений по данному вопросу. 02288**** от 23.09.20, 02301**** от 01.10.20, 02330**** от 19.10.20. Даже после обращений, дело не сдвинулось с места. Более того, после 3го звонка, оператор сообщил что согласно информации, видимой ей на мониторе, с вами связывались и вопрос решен.))) Жесть. Выводы: ФК «Открытие» не соблюдает условия договоров, сотрудники не соблюдают внутренние инструкции, наплевательское отношение к клиентам, да и просто бардак. В связи с этим подготавливаю документы в суд и ищу банк для перекредитовки.