25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Почитал отзывы об этом отделении, готовился к худшему, и не зря. Раньше был в этом отделении весной, открывал вклад. Всё было хорошо. 24.10.2020 пришел получить деньги, но мне отказали в выдаче по тому же паспорту. Отказала кассир Б-ва Л.В., ей несколько сотрудников банка доказывали, что паспорт действителен, включая руководителя. Но она все равно отказала. У вас кассир офисом управляет? Повторно отказали 26.10 без объяснений причины. Начальника отделения не удалось дождаться, её не было на рабочем месте более получаса. Готовлюсь писать жалобу регулятору. P.S. Удалось получить деньги открыв вклад на жену) Делайте выводы

Решил рефинансировать ипотеку, посмотрел - самые выгодные условия в банке открытие. Подал заявку- ее одобрили. практически в пару дней предоставил все документы, сказали необходимо сделать оценку, я уточнил успеем за месяц сделать сделку. сказали что легко. Провел оценку предоставил все что просили - в итоге очень быстро подтвердили объект. Теперь дело за малым - мой персональный менеджер со мной свяжется и назначит дату сделки. Звучит отлично, кроме того факта что персональный менеджер не отвечает 1,5 недели и контактный центр ничего сделать не может - в итоге я потерял месяц на этот недо банк и теперь придется через 4 дня продлевать страховку по старому кредиту. Знал бы рефинансировался ба с другой ставкой. по выше, зато рефинансировался бы. Не тратьте на них время.

Оформил рефинансирования в банке Открытие, ипотека была в том же банке. Перезвонила сотрудница с москвы, не представилась, сказала что закладную по прошлой ипотеке нужно забрать с росреестра в течении месяца им для дальнейшего оформления процесса.  На вопрос почему вы её не забрали еще в августе, когда она была готова - она пошла уточнять и с 16.10.20 так и не перезвонила, дозвониться по номеру телефона с которого был звонок невозможно. 21.10 оформил через контакт центр заявку, описав проблемму. Обещали в течении дня разобраться и перезвонить. Прошло 5 дней и никто не перезвонил. Все замечательно конечно, можно и дальше так динамить неделями,  тем более на 2% повышенные выплаты идут банку, отличная политика заработка на клиентах,а клиент пусть тратит своё время на бесполезные звонки.

Подал заявку на рефинансирование ипотеки в банк еще 10.10.2020. На след день получил возврат на доработку с комментарием: [i]"[/i][i]Добрый день! Если имеется доп. доход просьба предоставить трудовой договор. Спасибо!". [/i] Какой такой доп. доход углядели мне так и не ясно. Дело в том, что я сменил работу и предоставил 2НФДЛ с каждой работы. В итоге позвонил в саппорт чтобы разобраться что не так. В саппорт как обычно каждый оператор спрашивает вопрос и персональные данные, а дальше переключает на другого оператора. Если не можете решить вопрос, так зачем спрашивать ? Просто переключите меня на компетентного человека и не задавайте кучу лишних вопросов! Ладно, в итоге зарегистрировали заявку и ипотечный менеджер перезвонил. Разобрались что с документами все в порядке и менеджер обещала заявку пропустить дальше на ипотечный контроль (или как его там называют?). Подождал пару дней и никаких изменений с моей заявкой на рефинансирование не происходит. Пришлось опять звонить в саппорт и проходить эти круги ада с бесполезными вопросами чтобы оставить заявку на контакт с ипотечным менеджером. Ипотечный менеджер так и не позвонил, через пару дней я еще раз через саппорт заявку оставил и до сих пор жду звонка, так никто и не позвонил. Последнюю заявку я оставил 23.10.2020, были выходные. Сегодня 26.10, пока никто не позвонил. [b]С такой ужасной работой ипотечных менеджеров и возникает вопрос: стоит ли связывать с ипотекой в этом банке чтобы потом при возникновении каких-то вопросов решать их месяцами? Похоже придется все же в другом банке рефинансировать...[/b]

Являюсь клиентом Банка, Брокера и НПФ ФГ ОТКРЫТИЕ на протяжении долгих лет. И никогда не думал про такое отношение к клиентам. Дело в том что я ошибочно перепутал карту и снял 100р с кредитки (перевыпуск нового дизайна они обе синие). Я всегда трепетно относился к своим транзакциям и пытаюсь минимизировать свои расходы. Попросив банк не списывать данную комиссию получил отказ. Видимо банк совсем не заботится о своих клиентах, только пытаясь заработать. Неприятная оплошность с моей стороны приводит к тому что я принимаю решение полностью прекратить взаимоотношения с ФГ ОТКРЫТИЕ. Алексей Викторович Ф.

23 апреля были одобрены кредитные каникулы по кредитной карте opencard сроком на 6 месяцев. В течении нескольких месяцев мне звонили из отдела по работе с должниками, но проверив информацию, они подтверждали, что каникулы одобрены и с моей стороны действий не требуется. При этом в мобильном приложении на карте образуется долг + штрафы за "просрочку". На вопрос об этом отвечали, что это "техническая особенность и после окончания каникул сделаем перерасчет и отобразится корректная информация, на кредитную историю это никак не влияет". Звонили несколько раз, я сам звонил - ответы всегда были одни и те же.  Имеются записи всех разговоров с сотрудниками банка. Месяц назад писал в чат с вопросом - скоро заканчиваются кредитные каникулы, нужны ли какие-либо действия с моей стороны и не возникнет ли проблем? На что ответ - действий никаких не требуется, после окончания каникул сделаем перерасчет.  23.10.2020 срок каникул закончился. И разумеется в приложении ничего не поменялось - так и числится задолженность по карте, в кредитной истории по карте - просрочка, соответственно теперь кредит мне никто не даст. Оставил обращение 20-10-25176 с просьбой разобраться. Но срок рассмотрения обращений - 10 дней (а учитывая предыдущий опыт с обращениями в банк срок обычно увеличивается до 30 дней). Платеж по карте по графику нужно вносить до 31.10.2020 - обращение не успеют рассмотреть, я не знаю сумму платежа и соответственно не могу внести минимальный платеж по карте в срок - возникнет настоящая просрочка.  Возникает вопрос - почему мне приходится добиваться исполнения банком своих обязательств? Почему мне сообщали неверную информацию, что перерасчет будет выполнен автоматически и мне ничего не надо делать? Почему меня уверяли, что это никак не влияет на кредитную историю? Как долго будет рассматриваться обращение, если срок платежа уже подходит?

Обращаюсь в банк открытие часто и по разным вопросам. Всегда попадаются только грамотные специалисты. Хотя я думаю, там все такие) Уровень банка конечно достойный да и сам банк очень надежный.

Год назад писала отзыв о том, что отправила заявку на Ипотеку но Банк проигнорировал её. Вернее позвонил только спустя 2 месяца, да и то после отзыва. Вот и продолжение «Игнора» Клиентов... Отправила заявку на Рефинансирование ипотеки 20 октября. Решение, написано на сайте, 3 дня. И сегодня 26 ОКТЯБРЯ и ..... нет никакой обратной связи. Браво! Банк «Открытие» держит темп развития клиентских услуг «никакой»! Больше обращаться не буду и никому не порекомендую! Трата нервов и времени!

Оформляли с мужем кредит. Нам впервую очередь подошло то, что на первый год ставка составляла 6,9%. Ещё понравилось, что оформление не было трудоемким и нам все сделали быстро. Спасибо ещё раз Открытию!

01.02.20 я заключил с банком Открытие договор рефинансирования ипотеки. При оформлении договора я обратил внимание сотрудницы банка (Т-ой И.В.), что срок действия моего паспорт заканчивается 19.11.20 и что мне нужно будет как можно быстрее завершить оформление документов в Росреестре, чтобы успеть в оговоренный договором срок (2 месяца) для сохранения условий пониженной ставки.  Сотрудница меня успокоила и объяснила порядок оформления документов - в числе прочего после получения закладной из предыдущего банка я должен был ее уведомить и ждать дальнейших указаний. 19.10.20 я получил закладную от предыдущего банка, о чем сообщил указанной сотруднице. Она заверила меня что 21.10.20 что со мной свяжутся ее коллеги. Однако 21.10.20 со мной никто не созвонился. Указанная сотрудница пообещала прояснить ситуацию. 22.10.20 мне опять никто не позвонил. 23.10.20 я написал сообщение Т-ой И.В. что вынужден буду оставить отзыв на банки.ру т.к. со мной никто не связывается, а срок замены моего паспорта неумолимо приближается. На что указанная сотрудница сразу мне перезвонила и в истеричной манере в очередной раз пообещала что со мной свяжутся. Через некоторое время мне перезвонила сотрудница, занимающаяся регистрацией и сообщила что я самостоятельно должен снять обременение в Росреестре! Целую неделю Т-на уверяла меня в необходимости ждать звонка, а в итоге оказалось что я сначала должен самостоятельно снять обременение! Ближайшая запись в МФЦ только в середине ноября плюс время необходимое на снятие регистрации - в итоге большие сомнения, что я успею все завершить до окончания действия моего паспорта (19.11.20). Указанный менеджер также успокаивала меня тем, что несмотря на указанное в договоре мое обязательство завершить переоформление обременения в течении 2-х месяцев (т.е.. до 01.11.20) чтобы получить пониженную процентную ставку - руководство на это будет смотреть сквозь пальцы. "Я вам это обещаю - у нас не было  прецедентов чтобы из-за нарушения сроков снятия обременения мы оставляли повышенную ставку".  Но .т.к. у меня возникли вопросы к компетентности данного сотрудника соответственно у меня нет уверенности что это соответствует действительности. Для меня ставка имеет принципиальное значение т.к. у меня двое детей и лишать их каких-то радостей из-за нерадивости сотрудников мне бы очень не хотелось. Теперь собственно вопрос: считает ли банк возможным с учетом имевших место обстоятельств оставить мне пониженную процентную ставку в случае если я не успею переоформить обременение вовремя (из-за необходимости замены паспорта)?

Купил в августе товарик, потом как обычно ожидал смс чтобы оплатить до конца месяца сумму какую то, привык что они приходят уведомления и оплачиваю, карта не одна и глюков как правило не бывает, пришла смс записал в ежедневник что надо и когда и сколько, привык что на картах то 55 то 100 то 200 дней отсрочки платежа, это нормально, и что всегда уведомляют. уведомление в сентябре не пришло я  подумал что 55 дней и платеж в октябре будет. По факту сегодня случайно зашел в приложение подумал сколько там денег есть  чтобы ещё кой чего дорогого купить, и увидел у меня просрочка чуть более 400 рублей. Позвонил по телефону сам им, а сами они не звонили , не писали, не слали ничего, затаились получается,итак 24 дня просрочки, что в 24 часа я обязан 500 р кинуть иначе потом сразу отдадут коллекторам моё дело, и что говорят клиенту который всегда ГОДЫ платил по карте не нарушал сроков, и приносил постоянный доход банку, это что политика банка правильная такая ? такие выговоры делать мне как школьнику, и тон его как увидел просрочку поменялся на такой как будто я лично у него миллион украл, это что нормально?? для банка Открытие ? в Бинбанке пока его не купили такое было невозможно  бы я думаю, там всегда всё нормально работало. Претензию взять отказался по телефону некому он сказал. В итоге на то что банк обязан уведомлять о наличии просроченной задолженности  и  не вгонять меня в штрафы и портить кредитную историю, он разозлился и начал высказывать что отдадим коллекторам и "пятихатку немедленно кинуть на карту надо, а то зафиксирую отказ от платежа" не ну если это нормально для банка Открытие тогда мне только одно остается закрыть карту и свалить, я не потерплю такого отношение ко мне , к тому кто ПЛАТИТ ВАМ ДЕНЬГИ, а то что то путать стали видимо получается и всем рекомендую звонить на бесплатную линию этого банка и уточнять , а то также будут кидать. Кроме того [list][*][url=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf?_ga=2.218643166.653298218.1603638981-795345929.1603638981]Правила предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк «ФК Открытие» для физических лиц[/url] [/*][*] [/*][/list]6.22. Информация о наличии Просроченной задолженности направляется Клиенту способом, предусмотренным пп. 9.13.3-9.13.6 Правил,и в срок не более 5 (пяти) календарных дней со дня, следующего за днем возникновения Просроченной задолженности и что получается банк нарушил правила,итак  учитывая что я постоянный платежеспособный клиент, прошу банк срочно убрать просрочку, которая возникла вследствие не уведомления меня, и учесть тот факт что сам банк меня не уведомил как положено по правилам в срок до 5 дней после её возникновения, убрать полностью просрочку и исправить кредитную историю, я ук вам проявлял всегда лояльность пользования вашей картой а не другой, жду от банка того же в виде лояльность по данной ситуации, даже исправлю отзыв и оценку, что банк идет на встречу лояльным клиентам. проценты и пени готов всё таки оплатить всё равно в виде своей лояльности банку, который примет правильное решение и отчистит мою кредитную историю от данного, а то иначе у меня не останется выбора кроме как закрыть карту и перестать с вами работать и говорить всем что меня по сути кинули на дни просрочки, нарушив собственные правила,  также идти в суд с определёнными требованиями, что нанесёт ред внешнему виду банка , чего я нежелаю, слишком долго работаем вместе уже. постскриптум - деньги "просрочки" я закинул, меня волнует лишь кредитная история, пени и неустойку готов всё же оплатить, жду решение банка!

Согласно договора  купли-продажи квартиры за счет кредитных средств, денежные средства, предоставляемые банком, находятся на аккредитивном счете, открытом в ПАО Банк "ФК Открытие". Указанная сумма переводится насчет продавца по предъявлении договора купли-продажи с отметками о государственной регистрации прав собственности на квартиру. Все требуемые документы были предоставлены в банк 21 октября 2020 года. Со слов сотрудника офиса банка , документы на раскрытие аккредитива были направлены в головной офис в тот же день. Претензий по оформлению  направленных документов в их адрес не поступало. Срок банковского перевода составляет до трех рабочих дней. Прошло уже и три рабочих и два выходных дня, деньги на счет продавцу так и не поступили.

Понадобились срочно деньги, сразу была нацелена на кредит. В банке Открытие от идеи до реализации один миг, оставила заявку на сайте, благо у меня по документам все хорошо было. Кредит одобрили!

Покупая квартиру, взял ипотеку в данном банке. Суетился, чтобы поскорее ее закрыть и жить со спокойной душой, но нет) банк не может снять обременение уже больше 3,5 месяцев, а обещали снять за 20 дней. постоянно кормят завтраками, обещают что в течении двух дней позвонит сотрудник банка, но конечно же никто не звонит) не советую обращаться в данный банк

Банк ужасный. Теперь по полочкам. С недавних пор (16,17,18.10.2020) мне потребовалось получить в "Личном кабинете"->"История операций"->"Интернет-банк" квитанцию о переводе денежных средств за 2018 год (ноябрь месяц) на брокерский счёт. Напомню, что в мире бушует пандемия и желательно все делать дистанционно. На прошлой неделе попробовал получить данную квитанцию (либо скачать, либо получить на эл. почту), мне высвечивается ошибка: "Сервис временно недоступен". Пишу вопрос-претензию, в службу поддержки. Через 3-4 дня (19.10.2020) они мне наконец отвечают, но как всегда ни о чём: "Почистите кеш браузера и т.д. и т.п., а если не получится принтскрин и опишите порядок ваших действий", в общем стандартно, как будто я сам об этом не знаю, а также не пробовал получить данную квитанцию (квитанции, за 2018 год) с других браузеров, а также с мобильного телефона. Я, трачу время, делаю скрины, описываю порядок действий и ответным письмом, сохранив порядок переписки отправляю им все это. И что вы думаете? Прошла неделя (сегодня уже 24.10.2020),а поддержка так и не соизволила мне ничего ответит. Это первое. А второе, "Сервис", по-прежнему, "не доступен". Возникает вопрос, зачем мне такой банк? Где: 1) Нельзя получить квитанцию о переводе средств между счетами дистанционно (в условиях пандемии) в течении длительного срока (не менее 1,5 недель. 2) Служба поддержки неделями не отвечает на заданные вопрос. Прошу обратить внимание, что квитанции за 2019-2020 года скачиваются без проблем. Скрины попыток получения квитанции с разных браузеров, а также переписка со службой поддержки банка прикладываю к данному сообщению (загрузил на фотохостинг)

Открыла вклад Надежный, реально хорошие условия, вклад можно и в рублях и в долларах, кому как выгоднее) Там ставки разные, зависят от срока вклада и на протяжении меняются. Смотрите инфу на сайте)

Я не знаю что это за гавно, я этот сайт не искал и не собираюсь, только мошенники так действуют, это1000% обман и мошенничество, это яндекс продвигает, совсем нельзя яндекс ом пользоваться, только обман и реклама мошенников, 9 из 10 переходов по рекламе яндекса, сайты мошенники. Хочу чтобы порядочные люди меня правильно поняли, я никогда ничего подобного не искал, сюда меня перекинул яндекс, не являлся и не собираюсь быть клиентом данного банка, никогда, ни при каких условиях, меня яндекс очень много раз обманывал ему веры нет, и соответственно это рассматриваю как протекцию яндекса- мошенника.

Отвратительный банк, некачественное и некомпетентное обслуживание. Хамский персонал. Я являлся владельцем премиальной дебетовой карты аерофлот бонус в период с 2017 по 2019 год. По окончании срока действия карты сотрудничество банка открытия и аерофлота прекратилось и по телефонному звонку от банка  , мне было предложено открыть другую карту премиум класса, я дал отрицательный ответ и прекратил сотрудничество с банком,. Несколько дней назад мне начало названивать коллекторской агенство и заявлять  что у меня задолженность по кредитной карте банка открытия, кредитных продуктов  в банке открытие у меня не было Никогда. Захожу в мобильный банк банка открытия никаких задолженностей нет все счета по нулям. Далее Звоню в банк пытаюсь выяснить в чем причина сложившейся ситуации и откуда взялась задолженность, переводят на отдел работы с должниками , отвечает Рузанна Г-ян и хамоватым голосом говорит все вопросы решайте через коллектора, вот их телефон, никаких разъяснений по долгу я вам не дам, и мое время работы с  вами закончено и кидает трубку. Перезваниваю заново оставляю заявку  дать разъяснение по задолженности .  Ответ пришёл что долг сформировался в июле августе 2019 из за несоблюдения минимальных условий по бесплатному обслуживанию. В момент оставления заявки объясняли другую причину долга , мол карта у вас закончило действие, а счёт то премиальный у вас вот вы его не закрыли и мы вам за два года начислили комиссию по счету, абсурд одним словом.   Главная претензия к банку почему он передал Коллнекторам скрытую комиссию для меня, ещё раз повторю в мобильном банке у меня по нулям все остатки по счетам, ни разу не попытавшись за полтора года оповестить меня о наличии этого долга с разъяснением  откуда эта задолженность образовалась . И это такое отношение к премиальному клиенту пусть и бывшему уже. С Уважением Ваш бывший клиент С-ов И.  А.

На постоянной основе заправляюсь на заправках лукойл. А еще и клиент в открытии давний, поэтому без раздумий оформил себе дебетовую карту лукойл. Там уже за первую покупку баллы приходят хорошие!

Добрый день. Подали заявку на рефинансирование 9.10.2020 г. через онлайн заявку. Получили одобрение, провели оценку. 15.10.2020 г.  отправлена оценка в банк.  20.10.2020 г. пришло сообщение на электронную почту о согласовании квартиры.  До настоящего времени  ждем когда же нам позвонит банковский менеджер для дальнейшего развития дел. Но, к сожалению, до сих пор никто не звонил. Вчера отправляли заявку, чтобы с нами связался менеджер, но, к сожалению, никто так и не связался. Хотели бы уточнить, какие-то сроки существуют для отправки кредитного договора в наш город?