25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

У меня есть кредитная карта банка. Пользуюсь достаточно редко, суммы небольшие, всегда вписывался в льготный период.  И наконец решил попробовать, как именно начисляются проценты по кредитной карте, как это отображается в интернет-банке и.т.д. Еще раз прочел Тарифы по обслуживанию кредитных карт (Opencard). Этот документ (файл tariff_opencard_credit.pdf) открывается и в личном кабинете, и на сайте банка. Итак, как я понял из этого документа, клиенту предоставляется льготный период, в течение которого он может не платить % за пользование кредитом, то есть, чтобы не платить % я должен до конца льготного периода внести на карту потраченные средства. Как понял я, если сумма, которую внесешь до окончания льготного периода, полностью не покрывает произведенные расходы, то % начисляется на остаток задолженности. Никаких других слов, или ссылок на другие документы Вы в этих тарифах не найдете. Итак, по состоянию на 24.10.2020 я был должен банку 10 рублей - специально оставил такую маленькую сумму. Какого же было мое удивление, когда 27.10.2020 мне было начислено в качестве % 112 руб с копейками! Это при задолженности в 10 руб! Так как я знаю о способностях IT подразделения банка (в качестве комментария - в нашей компании таких "специалистов" выгоняют), то я решил, что это опять "самоделкины" из банка что-то напрограммировали и начал звонить в контакт-центр банка. Это было вчера, 27.10. В общей сложности я проговорил около часа с тремя сотрудницами банка. 1-я из них, - квалификация равна 0, от нее я добился только соединения со старшей сотрудницей, зовут Юлия. Юлия оказалась намного квалифицированней и она умеет разговаривать с клиентами, за что ей спасибо. Как я ее понял, кроме документа "Тарифы" есть еще другой документ, в котором и описаны, как банк берет с Вас %. Этот документ (37 страниц) есть на сайте, но просто так Вы его не найдете! А если найдете, то не поймете - ссылок-то из доступного всем тарифа нет, а 37 страниц. Юридически банк подстелил себе соломки (чем больше бумаг - тем чище). А с точки зрения клиента-это напоминает мелкий обман: вместо того, чтобы в тарифах, которые буквально суют тебе в глаза, написать все правила начисления %, их прячут. Ладно это был-бы какой-то мелкий банк, но банк, который позиционирует себя как топ 10, или что-то около этого, ведет себя как мелкий обманщик! Вчера при общении с сотрудниками контакт центра, я попросил, чтобы мне ответили, начиная с какого числа начислялись %. И НИКТО из трех сотрудников банка НЕ СМОГ ответить на этот вопрос! Ну ладно я, клиент, которого банк объегорил, но сотрудники то должны это знать! Нет, и они НЕ ЗНАЮТ! Потрясающе! Теперь про интернет банк: получить в интернет-банке подробную информацию о том, с какого числа, какие суммы и.т.д. были начислены в качестве % - невозможно! Полная секретность! Чтобы клиент ничего не видел! Ничего не знал! Ваш интернет-банк один из самых убогих творений программистов на рынке. Поверьте мне, IT специалисту с 40-летним стажем.... Сухой остаток, специально для каких-нибудь руководителей банка Открытие: я не обеднею от потери этих 112 рублей.  Но теперь я до конца убежден, что банк Открытие - просто мелкая контора, которая пытается заработать не на предоставлении услуг клиентам, а на обмане (конечно узаконенном) Вы думаете, что Вы так больше заработаете? Ошибаетесь. Какое-то время назад и я, и моя супруга были премиальными клиентами банка, но потом после первого столкновения с "сервисом" банка, мы вывели почти 100% средств, теперь они работают в другом банке. И я сомневаюсь, что мы вообще здесь останемся.

Рефинансировать так и не удалось. Банк 3 месяца проверял документа, была сделала через банк оценка квартиры, поданы все документы и итогом стало сообщение от банка, что заявка просрочена и нужно оформлять все заново. Одного менеджера, который закреплен по заявке - нет, постоянно пишут разные люди.

Здравствуйте. У нас идентичная ситуацию как и пользователя ниже. 22.09 были отправлены на почту банка все необходимые документы для закладной. Ответ: Добрый день!​ ​ ​  Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной (10-12 раб. дней). Далее по готовности закладной Вам на почту поступит уведомление. [b]Обратите внимание![/b]​ На​ период ограничительных мер, вызванных пандемией COVID-19, сроки могут быть увеличены. После истечения указанного срока супруг неоднократно писал и звонил в банк, на что ему только сообщали о задержках, не ориентируя по срокам никак. Пандемия - это не причина. Причина это увольнение сотрудников, все на больничных и т.д. Что мы должны думать, когда заявление не могут рассмотреть уже больше месяца. А потом будут праздники, Новый год и ещё что-нибудь. За нарушением объявленный сроков стоят очень большие потери для заёмщиков. Просьба разобраться в данной ситуации.

В сентябре оставила заявку на сайте о рефинансировании действующей ипотеки. в течение месяца 1 раз присылали заявку на доработку, всё было исправлено, затем я начала звонить и торопить сотрудников, т.к. прошел уже почти месяц с момента подачи заявки, на мои просьбы не было никакой реакции. В итоге сотрудники банка дождались, когда прошел месяц, и кончился срок действия справок 2-ндфл и копии трудовой книжки и снова запросили все документы. Я начала звонить и просить, чтобы меня соединили с менеджером, который рассматривал мою заявку или его руководителем, на что оператор Регина ответила мне, что не соединит и мало того, не скажет кто занимается моей заявкой. Пообещала мне, что в течение дня обязательно со мной свяжутся, в итоге, естественно, мне никто не перезвонил. Очень странная позиция банка: абсолютно не заинтересованы в клиентах, первый раз такое встречаю.

Выбрал банк «Открытие» из-за их программы кэшбека на любую покупку (1%) и партнёрства с магазином МТС на дополнительный кешбек (4%) в течение октября 2020 года.. Но после дорогостоящей покупки в виде нового телефона сотрудница банка «Открытия» меня уверила, что кэшбека мне ждать не приходится (по крайней мере первого, который 1%). Причина грандиозная. Эта транзакция по непонятной причине попала под категорию «Бизнес услуги». Хотя понятно, что это никакие не услуги, а обычная покупка смартфона, могу предоставить чек. Стал интересоваться по поводу кэшбека дополнительного, который на 4%. По этому кэшбеку сотрудница банка направила обратиться мне знаете куда? Это просто нонсенс. В поддержку платежной системы MasterCard. Да, замечательно. Как же я сам сразу не догадался? Предоставляет кэшбек банк «Открытие» в партнёрстве с магазином МТС, а вся ответственность внезапно теперь на системе MasterCard. Всё логично, не правда ли? Ради интереса позвонил также в магазин МТС, там, как вы можете догадаться, меня направили обратно в банк «Открытие» за получением какой бы то ни было информации. Я надеюсь, что это просто какое-то недоразумение и сотрудник банка разрешит этот вопрос. Если нет, то никому крайне не советую этот банк.

Имею ипотеку в этом банке. Принял от застройщика квартиру и 22 сентября передал необходимый пакет документов в Банк для оформления закладной. Для тех, кто не знал, в этом банке для оформления закладной надо сканировать все документы и отправлять по электронной почте. Да-да, и отчет об оценке объемом 60 листов, прошитый, пронумерованный и скрепленный печатью. Очень удобно, все для людей. В ответном письме пришло сообщение, что [i]"документы приняты и [/i][i]отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной ([b]10-12 раб. дней[/b]). Далее по готовности закладной Вам на почту поступит уведомление"[/i].  Сегодня 28 октября, [b]наступил 26-й рабочий (!) день[/b] оформления закладной. Ни уведомлений, ни закладной, ничего нет. На мои электронные письма реагируют через раз. В ответ отписка "[i]Ваша закладная находится в работе. Срок подготовки увеличен, на период ограничительных мер, вызванных пандемией COVID-19. По готовности закладной – Вам на почту поступит уведомление. Приносим свои извинения за задержку.[/i]" Продолжаем ждать у моря погоды. Интересно, а если я перестану соблюдать свои обязательства по ипотечному договору, ссылаясь на пандемию, как на это отреагирует банк? Простит и поймет?  Или может в качестве компенсации за длительное ожидание простит один ежемесячный платеж? Вряд ли. А ведь если бы банк вовремя все оформил, то я бы уже давно мог зарегистрировать право собственности, рефинансировать ипотеку под более низкий процент и жить счастливо. Или это осознанная стратегия банка по затягиванию сроков оформления документов с целью вынудить своих клиентов и дальше платить повышенный процент по ипотеке?

Посоветовал сюда написать действующий сотрудник Банка Открытия т.к. считает, что иначе не будет движений по вопросу (со слов - сам банк испытывает некие административные сложности по управлению процессом по снятию обременения).  Кредит погашен годы назад.  Вопрос - снять обременение. Без закладной. Обращения были онлайн 22.06 и 15.07. Вежливо обещали записать в регплату на снятие и позвонить не позже одного рабочего дня. Звонков не поступало в течении двух месяцев.  Потом в течении лета и до настоящего времени колл центр (сказали идите в любое отделение),  в отделении -пишите мейл на ***@open.ru ( оттуда ответили по мейлу-  идите в ипотечный центр банка - там помогут),   12.10.  ипотечный центр на Лубянке (сняли все копии доков, сказали что вышлю по собственному мейлу в поддержку), ждать неделю максимум. Уже третья неделя заканчивается. Звонков и смс (как обещали) не было до сих пор. Какой совет? С пониманием, что бывают сложности в любом банке, особенно в такое сложное время (карантин, МФЦ), просто слова сотрудника Открытия, что не сдвинется дело пока на социальном сайте не написать - немного напрягло, конечно. Что делать, когда все средства коммуникаций  с банком уже использованы? Обещаю исправить оценку на высокую если оперативно посодействуете в решении вопроса- на поверх элементарного и технического.

Вообще борьба с постоянным подключением смс-информирования к карте напомнила мне о голубом воришке из "12 стульев": "Все существо его протестовало против краж, но не красть он не мог". Вот так и Открытие просто не может обойтись без этого. В 2019 году, когда меня как и многих сняли с Бин и подключили к Открытию,  в первый раз подключили смс-информирование. Узнал о нем, когда увидел выписку. Смс-информирование тогда в итоге отключили и деньги вернули. Шел 2020 год. Срок действия пластика подошел к концу, заказал новый. Получил уже новую карту Открытия.  Практически не пользовался, но сегодня проверил баланс и понял, что снова списывают деньги за услугу смс. Оказалось, услуга автоматически подключается к новой карте. Попросил в чате ТП ссылку на документ, который обязывает меня получать услугу информирования вместе с банковской картой. Естественно такого нет. Составили претензию. Уважаемые представители Открытия, ну откуда эта мания с подключением услуг без ведома и заявления клиента снова и снова? Мне нужна только карта без доп.услуг, без необходимости постоянно проверять, что там у меня подключено из "необходимого".  Кто вас научил работать в стиле какого-нибудь Мегафона: принудительно подключить платную услугу и ждать, что клиент поздно опомнится. В дополнение, когда стал отключать услугу информирования в приложении, снова увидел там неактуальный номер телефона **76, т.е. еще и отправляли смс об операциях постороннему человеку? Я при визите в офис летом этого года, сообщил сотруднику банка, что актуален только **64. Прошу разобраться в ситуации и больше не подключать мне ненужных услуг без моего ведома.

С 11:05 (МСК) 25.10.2020 по 16:20 (МСК) 27.10.2020 через мобильное приложение "Открытие" поступило 11 пуш-уведомлений, а также 1 смс-сообщение с одним и тем же текстом: "...Вы подключены на пуш-уведомления. Теперь уведомления по картам будут приходить быстрее и храниться в зоне уведомлений приложения. Это удобно, попробуйте!" Постоянно отвлекаться на подобный флуд нет никакого желания. Для решения данной проблемы через чат приложения подал обращение. Надеюсь, что больше не увижу этого текста.

Прости меня, уважаемый банк, но не могу не поделиться историей получения карты. Постараюсь кратко. Сцена первая. Приложение предлагает оформить предварительно одобренную кредитную карту. Соглашаюсь. Звонок из банка, заполнение всего-всего, хотя давно являюсь пользователем банка. Доставки в мой район нет, предлагают получить в офисе. Соглашаюсь. Сцена вторая. Прихожу в офис, где мою карту не могут найти и предлагают оформить [b]моментальную[/b]. Соглашаюсь. Снова заполняем все документы. После мне говорят, что должна быть проверка службой безопасности. Приходите через три дня и получите [b]моментальную [/b]карту. Лирическое отступление. Анекдот. Молится человек и говорит: -Боже, что для тебя 1000 лет - мгновение, что для тебя миллиард - копейка. Ниспошли мне копеечку. В ответ: -Отвечу через мгновение, сейчас занят. Думаю, что теперь Вам стало понятно, что тема совсем не сарказм, а факт. Сцена третья. Прошло больше 3х дней. Звоню в выходной день, чтобы узнать результаты проверки и работает ли офис, чтобы получить карту. Оказывается, заявка заполнена неверно. Нужно ехать в офис, дооформить. Работу офиса подтверждают. Сцена четвертая. На дверях офиса висит объявление, что офис с недавнего времени перестал работать по выходным. (почти закончил) Сцена пятая. Звоню в банк, (объясняю ситуацию, оператор переводит на специалиста)*n раз. n=5. 5ый специалист, уже не скажу, говорил ли ему о всём, что было "до", предлагает заполнить документы. Заполняем документы 3ий раз. Приходит отказ и предложение повторить веселье через месяц. Прошёл 21 день, как банк предложил мне получить кредитную карту. Отзыв написан в информационных целях для пользователей. И немного слов для специалистов банка, оценивающих KPI и финансовые результаты от работы, около 10 сотрудников, которые, конечно, ни в чём не виноваты, так как выполняли всё исключительно по алгоритмам, работали со мной от 5 до 45 минут, в общей сложности у меня получилось около 200 минут их работы. Надеюсь, что примите к сведению, будут улучшения, и я не буду писать новый отзыв через месяц и 21 день.

Познакомилась с банком открытие сравнительно недавно, когда на работу новую устроилась, а там зарплатная карта от него. Позже плюсом оформила дебетовую опенкард, чтобы в приложении без комиссии за комуналку платить.

[b]Я КРАЙНЕ ОГОРЧЕНА!   банком Открытие [/b] Сегодня в отделении банка я получала обыкновенную зарплатную карту. Сотрудник банка сообщил, что мне предоставлена кредитная карта. [b]Я стала отказываться[/b], сотрудник сообщил, что я не могу отказаться.  Далее получился бескомпромиссный диалог, в ходе которого я понимаю, что без кредитной карты не могу забрать обыкновенную.   На вопрос: "В таком случае, мы можем сейчас закрыть кредитную карту?" - мне ответили "нет, только через 2 месяца" и чудесные слова "но вы не переживайте, она всё равно беспроцентная"  Не единожды выразив свою позицию "[b]мне не нужна кредитная [/b]карта" - я не смогла добиться её исключения.  Также сотрудник банка выразился "подобную практику сейчас используют многие банки"...  Итог: под действием давления сотрудника я была вынуждена забрать обе карты.    [b]Банк Открытие[/b], ссылаясь на законодательство, я понимаю, что данное действие с вашей стороны неправомерно. Очень грустно, что пришлось тратить время на звонки на горячую линию, чтобы закрыть кредитный счёт.  А и да, на горячей линии, конечно, мне сказали, что мне не могут навязывать услуги, но право, я всегда думала, что могу доверять сотрудникам банка в официальном отделении.   Очень огорчена!  P.S. претензий к горячей линии не имею.

Ранее была клиетом БинБанка, и очень жалею, что после процесса поглощения его банком Открытие осталась их клиентом. 3.09.2020 я обратилась в офис банка Открытие, чтобы закрыть 2 ДЕБЕТОВЫЕ карты. Моё заявление было принято. 30.09.2020 я получила сообщение что по карте, которая была ранее закрыта, образовался долг (11318,75 рублей). Никаких операций с момента закрытия я по карте не совершала и не могла совершить, карта дебетовая. 30.09.2020 я по телефону первый раз обратилась в банк по поводу данной ситуации. Отмечу, что параллельно, начиная с 2.10.2020 мне стали звонить с разных мобильных номеров люди, представляющиеся сотрудниками банка Открытие, требуя чтобы я погасила образовавщуюся задолженность. Звонят они мне по поводу долга регулярно и настойчиво как минимум каждые два дня и до момента, пока не отвечу на звонок. Более того, звонят моей матери по адресу, где я не проживаю. В течение обещанных 10 дней на обращение мне не ответили. 11.10.2020 мне пришлось самой звонить в банк и узнавать, когда решат мой вопрос. После моего звонка мне перезвонила девушка, зачитав ответ банка. Она сказала, что 23.10.2019 мной в Италии была произведена оплата отеля на сумму 118 евро, но деньги не были списаны, и сейчас при закрытии карты (спустя почти год) эта сумма списалась. При этом, если в 2019 году это было 8400,5 рублей, то на момент, когда прошла оплата из-за разницы курса эта сумма превратилась в 11318,75 рублей. На мой вопрос, как эта сумма могла не списаться вовремя, она сказала, что видимо у Вас не было денег на счёте на тот момент. Это не так, на карте постоянно поддерживался достаточный положительный баланс до ее закрытия.Я попросила, чтобы зафиксировали новое обращение, и мне объяснили, на каком основании и по какому закону с меня спустя год могли списать деньги, и на каком основании операция не произвелась в 2019 году. Почему не было получено финансовое подтверждение операции и почему я об этом не узнала в 2019 году. Отмечу, что в момент оплаты 23.10.2019 мне пришла смс, что с карты списана сумма. Никаких оповещений (смс, пуш-сообщений, звонков), что операция отменена мне не поступало. Когда я взяла распечатку расходов в банке, эта операция в принципе отсутствовала за 2019 год. При этом банк Открытие в своём ответе мне оба раза указывал отель, в котором я в принципе никогда не была (в 2019 году я была в другом отеле). Поэтому у меня возникает вопрос по поводу законности требований банка погасить задолженность по уже закрытой карте.2 раза я была в офисе банка с целью получить официальный ответ с подписью представителя банка, но на сегодняшний день я его так и не получила. 20.10.2020 я написала третье обращение, чтобы получить официально заверенный ответ. В бумажном виде мне его до сих пор не прислали, в электронном виде я получила пуш-сообщение, которое невозможно сохранить. Отмечу, что в ответе снова фигурирует название отеля, в котором я не была. Написала обращение в Банк России, чтобы они помогли разобраться в правомочности действия этого банка.

Добрый день! На каком основании банк Открытие с завидной регулярностью запрашивает данные о моей кредитной истории. Отношения с Банком прекращены – в 2017 году. В 2017 году было подано заявление на закрытие счета банковской карты (зарплатный проект). [u]Так же была закрыта сама карта и подано заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных.[/u] [b]Требую исключить из КИ, поданной в КБ [/b][b]Equifax следующие данные:[/b] [b]Запросы кредитной истории от: [/b] 21.07.2020 16.07.2020 12.03.2020 15.11.2019 11.11.2019 17.08.2019 14.08.2019 16.05.2019 12.05.2019 20.02.2019 12.02.2019 23.11.2018 02.10.2017 [b]Из Национального бюро кредитных историй:[/b] [b]Запросы кредитнойистории от: [/b] 14.08.2019 12.05.2019 12.02.2019 23.11.2018 20.09.2017   В-на А.В.

22.09.2020 я обратился в филиал с целью внесения наличных денежных средств в долларах США с последующим переводом на счёт "Окрытие Брокер". Перед внесением средств я абсолютно чётко спросил у сотрудника филиала о возможных комиссиях за снятие наличных денежных средств в день перевода на счёт банка со счёта брокера. Получив ответ об отсутствии таковых (как и было в феврале 2020 года) я осуществил внесение денежных средств через кассу и перевод на счёт "Открытие Брокер". 26.10.2020 доллары США были проданы на бирже. Денежные средства в рублях со счёта "Окрытие Брокер" были переведены на мой счёт в банке Открытие. По телефону была заказана сумма для выдачи наличными на 27.10.2020. 27.10.2020 в выдачи денег в филиале без комисии мне было отказано с отсылкой на тарифы банка т.к. снятие без комисии возможно только через 14 дней после поступления. При снятии раньше этого срока комисия составляет 25%, о чём я не был проинформирован 22.09.2020. Директор филиала Екатерина (так она представилась) вышла со скрытым бэйджем, общалась грубо, проблему решать не хотела категорически ссылаясь на тарифы банка. Разобраться в проблеме так-же не изъявила никакого желания постоянно повторяя, что это брокер. Но при чём тут брокер, если денежные средства находятся на счету банка, а не брокера. На просьбу принять жалобу отправила писать её через сайт. В результате сорванная сделка по моей вине. Выводы: 1) Сотрудники филиала предоставляют неверную информацию. Если вам не повезло обратиться в этот филиал, то требуйте актуальные тарифы банка, заверенные печатью, и тщательно их изучайте. 2) В случае возникновения спорных ситуаций помощи в решении не ждите.

Я выбрал дебетовую карту в данном банке так как в описании на сайте карта была бесплатная, также у неё был кэшбек и sms информирование, что было важно для меня. С самого начала всё пошло не так, сначала карту доставили с задержкой на неделю, пришлось самостоятельно напоминать о доставке, потом после вручения её курьером, я вложил 16 100р. 03.12.2019, на следующий день 04.12.2019 банк за что-то списал 500р, ссылаясь на то, что это плата за выпуск карты. Это какой-то обманный способ получить с человека деньги, в кратком описании карты об этом информации нет, карта бесплатная, если карта бесплатная верните мне мои 500р., то что это где-то в документах подробных условий мелким шрифтом прописано не значит, что Вы предоставляете всю информацию, так как не все могут увидеть данную информацию на сайте. Также Ваши специалисты консультанты и курьер об этом умолчали, убедили что карта бесплатная и мне нужно только её получить и активировать. Сейчас у карты баланс минус 118р.! Оператор контактного центра мне сообщил, что это комиссия за sms информирование 59р. в месяц! Это же вообще обман обман и мошенничество со стороны банка, не было об этом информации вообще! Получается реальная стоимость дебетовой карты 1206р. (500р.(выпуск)+706р.(sms 59*12)) Да можно же в других банках за 500-700р. годовое обслуживание получить всё то же самое, только там где честно об этом пишут и не скрывают.

Берём уже второй раз кредит в этом банке. Довольны ставкой и скоростью оформления. Советуем банк всем свои друзьям и знакомым👍🏼

С 2015 г. пользовался кобрендовой кредитной картой МДМ-банка, самые положительные впечатления. После его поглощения Бин-Банком условия обслуживания (бонусной программы и пр.) существенно ухудшились, и 11 августа 2017 г.г.  закрыл карту и одновременно оформил отзыв персональных данных. После поглощения уже Бин-Банка "Открытием" меня одолели их спамеры, которые регулярно шлют смс, звонят и без спросу регулярно просматривают мою кредитную историю. Мои объяснения, что я не намерен сотрудничать с банком, который меня достает, не помогают. Факт, что никогда не был клиентом "открытия" и не разрешал использовать свои ПД, их не беспокоит. 20 октября 2020 г. подал очередную жалобу онлайн, которая зарегистрирована под номером 023309798. Сегодня получил от банка очередное рекламное смс.  Адресат буквенный, андроидом не заблокировать. На мое обращение мне так и не ответили, а ответ мне нужен для обращения в ЦБ с жалобой на грубое нарушение банком ФЗ о рекламе и о персональных данных.  Надеюсь, регулятор сможет привести в чувство.

08 мая 2019 года я заключил кредитный договор с банком Открытие на приобретение квартиры и передал ему в залог права по договору долевого участия в строительстве. 24.09.2020 я погасил кредит в банке за счет рефинансирования его в другом кредитном учреждении, поскольку ставка по кредиту у нового кредитора ниже, а именно 7,8% годовых. 25.09.2020 я уведомил банк по электронной почте о том, что мне необходимо снять обременение и передать в залог права по договору долевого участия в строительстве новому кредитору, мне сообщили, что со мной свяжутся и назначат дату и время совместного посещения с сотрудником банка МФЦ для снятия обременения.  05.10.2020 я вновь обратился в банк с просьбой ускорить снятие обременения, на что мне предложили оплатить комиссию в размере 1250 рублей, я согласился на эти условия, но мне вновь никто из банка не перезвонил и не назначил совместную встречу в МФЦ, 13.10.2020 я вновь обратился в банк и сообщил, что мне так никто и не перезвонил, 13.10.2020 мне из банка по электронной почте сообщили, что запрос повторно направлен ответственным сотрудникам. Но по состоянию на 26.10.2020 (прошел месяц с момента моего обращения в банк с просьбой снять обременение) банк Открытие никаких действий, направленных на снятие залога так и не предпринял, мне никто из банка так и не позвонил и не назначил встречу в МФЦ для снятия обременения. Сотрудники банка проявили полное равнодушие и некомпетентность, на протяжении месяца никаких звонков от них не поступало. При этом я хотел бы отметить, что в том случае, если я в течение ближайшего месяца не передам в залог права требования по договору долевого участия в строительстве новому кредитору, то кредит, выданный данным банком на рефинансирование полученного в Банке Открытие кредита, будет считаться необеспеченным, в связи с чем процентная ставка по новому кредиту в соответствии с условиями договора для меня будет увеличена до 15% годовых, это на 30 000 рублей больше, чем я платил по кредиту, выданному Банком Открытие и плачу в настоящее время новому кредитору. ПАО Банк "Финансовая Корпорация Открытие" специально вгоняет меня в долги в результате чего я не смогу платить новому кредитору ежемесячные платежи, рассчитанные исходя из ставки 15% годовых, а все из-за того, что сотрудники Банка Открытие не могут в течение месяца назначить встречу в МФЦ для снятия обременения в результате чего я не могу передать в залог права требования по договору долевого участия в строительстве новому кредитору, и даже не оговаривают примерно срок, когда залог будет снят, в результате бездействия Банка Открытие я понесу значительные убытки и лишусь квартиры, а ответственность за это, судя по поведению сотрудников Банка Открытие, они нести не будут, иначе их работа по снятию обременения после погашения кредита была бы  налажена надлежащим образом, даже с теми клиентами, которые полностью погасили кредит нужно работать, а не молчать в течение месяца и держать его в неведении о том, когда залог все таки будет снят, если проблемы с записью в МФЦ - то можно позвонить клиенту и сообщить о возникших проблемах, а не молчать. В общем, я столкнулся с полным отсутствием клиентоорентированности, после погашения кредита никакими продуктами и услугами данного банка пользоваться не хочется, таких проблем, которые мне сейчас созданы в будущем мне не нужно.

Решил рефинансировать ипотеку в этом банке, скинул документы через личный кабинет, на что было написано, что с вами свяжется менеджер банка для дальнейших действий, неделю ни кто не звонил. Позвонил сам в кол центр, там ответили присылать все на почту zalog_otkritie@open.ru, отправил, пришёл ответ, что заявка одобрена и со мной свяжется менеджер, но уже прошла неделя и менеджер даже и не собирается звонить, такого наплевательского отношения, я ещё ни где не встречал. Заявка №023265262