25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В контактном центре сообщили, что в отделении на ул. Южнобутовской я могу сдать исполнительный лист. Во время визита в это отделение выяснилось, что в нем не принимают исполнительные листы, а в контактном центре сообщили не верную информацию, направили в центральный офис. Выше были жалобы на подобное, сотрудник банка обещал исправить ситуацию. Не исправлено.

29 сентября получила одобрение на рефинансирование ипотеки. И до сих пор сделка не состоялась! Через личный кабинет на сайте банка загрузила все документы. Написано "Вам придет смс". Обратной связи в течение недели не было. Дозвонилась до гор линии, сказали "Извините, но документы надо отправлять на почту, а не через кабинет". Отправила 12.10 на почту, получила обратное сообщение, что приняты. И опять тишина.  В письме сотрудники не указывают свои ФИО и контакты. Связаться не возможно! На гор линии только и могут, что составить заявку, чтобы мне перезвонил менеджер, но никто из менеджеров не звонит! После множества таких моих звонков и запросов 20.10 получила письмо, что залог согласован и документы переданы в мой город для проведения сделки, ждите звонка. И снова никто не звонит) Вчера через гор линию выяснила, что за мной закрепили офис в ТУЛЕ!!! Я в Липецке, если что!!! Бесконечный ад в виде: "Мы составим заявку, чтобы вам перезвонили".  До этого пыталась уйти в другой банк, но вырваться из некомпетентности сотрудников банка Открытие нереально! 3 месяца билась, чтобы взять справку об остатке ссудной задолженности и выписку по счету. Справку переделывали 3 раза, а выписку по счету сделать так и не сумели!!! При чем ни в офисе, ни по заявке через гор линию! Уважаемые руководители Банка, займитесь на конец обучением сотрудников! Сотрудничество с Вами это сплошные нервы и разочарование.

Оставила заявку на рефинансирование №25012194 на сайте. Позвонила девушка, в виду того, что одобрили меньшую сумму, сделала перерасчёт с учётом финансовой защитой, сверила данные. Договорились о доставке через 3 дня, для того, чтобы была возможность у спеть подготовить документы (справка о доходах). За 3 дня мне позвонили ещё 2 (!) сотрудника, сверить данные. За сутки до доставки, как и было велено, отправила на их ящик требуемые документы (паспорт + справки). В итоге в момент доставки выяснилось, что ПАСПОРТНЫЕ ДАНННЫЕ НЕКОРРЕКТНЫЕ!!! Это после 3 проверок сотрудниками и присланного скана паспорта им на почту. В итоге все документы некорректные. Сотрудник, доставлявший карту, сказал, что попробует успеть отредактировать мою заявку и снова привезти карту (единственный компетентный сотрудник). В итоге через час получаю от него смску, что возможно из-за смены паспортных данных будет отказ, причем ни сумма, ни срок не меняются, а просто редактируется одна цифра в номере паспорта, которую прошляпили как минимум 4 сотрудника Банка. В итоге пришёл отказ, сказали пробовать через месяц. Спасибо, больше не надо! Я уже молчу об их консультировании по телефону: уточняла вопрос страхования (финансовой защиты) в сторонних организациях (в сборнике Тарифов и условий такая страховка для программы "Нужные вещи" допустима), в итоге все сотрудники отвечали совершенно разное. Вы хоть их обучайте корректно по своим же продуктам консультировать.

Я уже оставил много  обращений в банк, последнее #20-08-24990, каждый раз одна и та же отписка «мы исправим все в кратчайшие сроки» прошло уже 2 месяца, никто ничего не исправил, я по прежнему не вижу ни даты платежа по кредитной карте, ни сумму минимального платежа! В течение 2 месяцев со мной никто не связался! Очень жаль что бану абсолютно все равно на своих клиентов и что они так халатно относятся к своим продуктам, в частности речь идёт о мобильном банке

Я спокойно выжидала два месяца, но терпеть уже нет сил!!!! В конце августа 2020г подала заявку на рефенансирование ипотеки в банке Открытие, загрузила все необходимые документы, написали вам предварительно одобрено ждите с вами свяжутся. Жду неделю, вторую, третью... звоню на горячую линию, после разьяснения ситуации девушка милым голосом (это единственное, что умеет банк Открытие так натаскивать девушек в кол центре на любезное общение, хоть что-то приятное) говорит ах, знаете у нас сайт в тестовом режиме работает, поэтому необходимо отправить документы на почту адрес я вам в смс пришлю. В тестовом режиме?!!!! А на кой черт вы пишите оставте заявку онлайн и процентная ставка будет ниже?!!!! Так ко всему прочему меня даже не уведомили, что нужно продублировать документы на почту!!!! Ладно, отсылаю все на почту, девушка отвечает, что все принято в работу, ждите... и опять, неделя... Звоню (каждый раз по новой рассказываю, что я уже подавала заявку, что мне уже пришла смс, что полностью одобрили, когда со мной свяжуться?), девушка милым голосом говорит ждите вам вот-вот назначат личного менеджера и тогда дело пойдет быстрее, он с вами свяжеться, ок. Еще неделя... опять звоню, опять рассказываю, мне говорят, что менеджер уже назначен и странно, что он еще не связался... давайте позвоним, говорит любезная девушка...ответа, к сожалению нет, попробуйте позвонить в понедельник. Терпени уже на исходе, еще неделя, ситуация такая же.... и каждый раз при обращении мне говорят мы лишь может оставить заявку на то чтобы ускорили обраболтку вашей заявки. На просьбы связать меня с менеджером старшего звена или клиентской службой, отвечающей за качество работы с клиентами ответ также мы не можем, ждите.... И, вот, сегодня, после того как я уже потеряв терпение позвонила в очередной раз я услышала тоже самое и что единственное, что они могут оставить заявку, на мое возражение, что это уже 4 заявка и результата никакого!!!! она сказала это все, что мы можем. Хорошо, говорю я, оставляйте, разговор закончен. 10 мин спустя звонок, АЛЛО... Добрый день это банк Открытие, менеджер Светлана.... думаю ну Аллилуя! И знаете, что я слышу, вы у нас оставляли заявку на кредит, ответьте на несколько вопросов чтобы мы вас сориентировали по кредиту и условиям!! ЧТО?????!!!!! 2 месяца прошло, у них висит моя якобы одобренная заявка, а они мне звонят предложить рефенансирование и составить заявку на кредит???!!! ВСЕ ФЕНИТА ЛЯ КОМЕДИЯ!!!!! Бегите прочь от такой ЛЮБЕЗНОЙ НЕКОМПИТЕНТНОСТИ БАНКА!

Обращалась за рефинансированием ипотечного кредита. Как многие пишут впечатление такое, что банк не заинтересован в этой услуге.  Вначале все было очень активно - одобрение кредита прошло быстро. Начались приключения при одобрении объекта. Загрузив документы в личный кабинет, я стала ждать звонка. Прошло три дня, потом пять - звонка нет.  Уже пришел отчет об оценке, который переслали в банк - тишина. Пришлось звонить. В ответ - да, да, ой, мы не видим документы в личном кабинете, вышлите, пожалуйста на личный ящик. У нас эта функция дорабатывается, так что вот так.  Документы высланы. В ответ приходит письмо. Документы проверены, ваша заявка передана. Опять ждем. Есть контактное лицо у менеджера, который проверяет документы - Светлана С-ва. Звоню, спрашиваю , что с заявкой - все хорошо говорит, передана ипотечному менеджеру, у них очень много работы, перезвонят. Еще три дня, в эти дня звонки на горячую линию , в ответ "все хорошо с вашей заявкой , ждите". Ну, ребята, решила я добраться до руководства. После долгих переходов, говорит руководитель. " У вас не все документы собраны, нужно досылать". На мой вопрос  - "А почему раньше то молчали?". Ответ был такой:  "Извините!" Менеджера этого Светланы на тот момент уже видимо не было в работниках банка. Так как сколько я звонила, ее не было. Дали другого менеджера, одобрили объект. Стало вроде веселее. Звонит уже ипотечный менеджер. И тут - Опа. Они выясняют, что я в браке. И не одобряют мужа. Он в каких- то черных списках. Предлагают без него, с брачным договором. Но нужно снова подавать заявку. Подали. Прошла неделя - тишина. Почитайте и подумайте, нужно ли с ними связываться. А мы пошли в другой банк. Не буду рекламировать в какой.

В начале июня пришла в банк за зарплатой картой и ещё мне выдали кредитную карту (моего желания ее иметь и пользоваться не было). В августе решила оплатить картой стоматологические услуги. В смс-оповещении и мобильном банке значилось, что погасить задолженность нужно до 30.09. 29.09. шла в отдельние банка гасить задолженность и обнаружила, что она превышает лимит по карте. Узнала от сотрудников, что с 24 числа мне начисляют процент по просрочке платежа. Оплатила всю задолженность целиком и написала заявление, что не была проиформированна о такой дате (+ составила заявление о некорректной работе мобильного приложения). Получала в ответ смс об условиях использования карты. Написала ещё одно заявление, что несогласна с ответом банка. И в другом отдельнии (где получала карту) сотрудник банка помог составить мне заявление в претензионный отдел. К заявлению были распечатаны и приложены смс и скриншоты мобильного приложения с моего телефона, где указано 30 число. Также были приложены копии договора, где прописано: "Расчетный период: с первого дня текущего месяца до последнего календарного дня текущего месяца (обе даты включительно). Платежный период: с первого дня до последнего календарного дня месяца, следующего за месяцем, в котором закончился расчетный период (обе даты включительно)." И ни одной строчки про 24 число. До сегодняшнего дня я не получила ответа на это заявление. Позвонив в банк, узнала, что банк не отвечает на мои "дубли" ( это формулировку я услышала по телефону горячей линии). Я писала несколько разных заявлений в разных отделениях банка, где указывала, что хочу получить письменный ответ в отделении. Но! В ответ приходили одинаковые смс (и то не на все обращения). Вывод: банк указывает одну дату платежа, а начисляет просрочку с более ранней даты, о которой клиент не знает. Меня отсылает ознакомиться с условиями пользования на сайт. А в договоре, мобильном приложении и смс-оповещении этой информации нет. На заявления клиента даёт отписки и не смотрит реальные данные, в которые посвящён клиент. Не даёт ответа на заявление, так как не пытается вникнуть в суть претензии.

Добрый вечер! 03.09.20 я оформил кредитную карту OPENCARD в этот же день банк подключил СМС информирование хотя согласие я свое не давал! Но так как на сайте указано, что пользование первые 45 дней бесплатно я не стал обращаться в банк и сразу же сам отключил информирование в мобильном приложении 03.09.20. После это смс не приходили. Какое же мое было изумление когда я пополнил вчера карту и увидел что с меня с писали комиссию в размере 59 руб!!! Объясните на каком основании с меня списали данную комиссию если услугу Вы не оказывали мне с 03.09.20? Также почему у Вас в интернет банке со временем меняется сумма платежа для погашения задолженности в беспроцентный период? И также для погашения задолженности мне пришлось сегодня опять пополнить карту на 100 руб. из-за того что с меня списании за смс информирование которое не было подключено. [b]Требую чтобы Вы срочно вернули мне комиссию и отключили услугу которую не оказываете!!! [/b]

Добрый день! 21 сентября была подана заявка на ипотеку, подгрузил самостоятельно документы, перезвонили 6 октября  для уточнения данных с просьбой погасить кредиты - ок погашу, пообещали принять решение в течение 2х дней. Всё это время никакой реакции от банка, пока сам 19 октября не позвонил и не спросил про заявку, в итоге перезвонили опять же для уточнения, с просьбой погасить карты - ок погашу, вы решение скажете или нет? На вопрос по какой причине не дали решение - сотрудник заболел. А что один сотрудник работает? И опять пропали! Месяц прошёл! Сегодня 22 октября. Аминь Открытие.

Я оформил дебетовую карту по акции *Путешествия по России. С максимальным кешбеком 11% в первый месяц. 1.Никто так и не прислал мне никаких уведомлений по акции как было обещано. В чате сказали что нужно было ставить где то галочки.Хотя в самих правилах такого нет и не было.Как итог:Никаких акций и участий.Обман по факту.Вероятно как обычно уже едет руководство банка. 2.Максимальный кешбек?Про такое никто даже не слышал в банке.Хотя и смс были и уведомления что все условия выполнены и 11%. Итог: Дали 153 бонуса.Заявив что никаких акций не было таких,а все крупные операции были обработаны лишь в следующем месяце когда 3% Начисляются.Т.е тратил я в акцию и списывали в акцию,а обрабатывали через 2 недели.Смешно конечно. Спустя неделю запросов и переписку с банком все уведомления и операции чудесным способом испарились с интернет банка;) делайте выводы будущие клиенты этого лохотрона.Хотя позиционируют себя как честный гос банк.

У меня небольшое свое дело и банк открытие для меня лучший выбор, во-первых дали в подарок три месяца бесплатного банковского обслуживания, во вторых интерфейс очень удобный и мобильное приложение. Если вы ИП или у вас ООО ознакомьтесь с их тарифами

Добрый день! Ситуации страшная. Подал заявку на одобрение ипотеки 19.10. 21 числа пришло СМС и уведомление на почту с текстом "По заявке на ипотечный кредит принято положительное решение". Со мной связалась девушка Татьяна, предположительно менеджер и сказала, что вышлет список документов для дальнейших действий. Я озвучил, что вопросом занимается застройщик и на этом наш разговор был закончен. Застройщик попросил контакты менеджера, но как оказалось ничего кроме телефона горячей линии у меня нет. При звонке на горячую линию мне сказали, что можно приехать в отделение банка и там мне сообщатся контакты менеджера. В отделении банка меня отправили в отдел ипотечного кредитования по другому адресу. Уже в отделе ипотечного кредитования мне сообщили, что моя заявка была одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНО.  Итог: забронированная квартира до повышения цены, застройщик ждет контактов менеджера, а мне не могут даже сообщить информацию когда будет принято решение, которое уже было принято ранее.

Впервые обратилась в банк "Открытие" в г. Санкт-Петербурге с вопросом закрытия вклада по доверенности. Вклад оформлен на мою маму, она временно проживает за границей, при недавнем визите в Россию оформила на меня доверенность, чтобы при острой необходимости можно было воспользоваться деньгами, которые хранятся в данном банке. При моём обращении в банк, сотрудник проверил документы и доверенность и принял от меня заявку для заказа суммы со вклада, сказал, что на следующий день, я могу приехать и забрать эту сумму. Приехав на следующий день, я получила отказ и не смогла забрать деньги со вклада. Сотрудник банка объяснил это тем, что в электронном деле отсутствует данная электронная версия доверенности, и необходимо получить подтверждение этой доверенности из архива. Поскольку доверенность оформлена в другом отделении банка в г. Мурманске, сотрудник отправил письмо в мурманское отделение и сказал, что пока не придет подтверждение из архива, деньги получить не получится. И вот уже прошло 4 рабочих дня, а результата нет! На горячей линии с мурманским отделение банка не соединяют, говорят только что в мурманском отделении запрос получили, надо дождаться его обработки. А сколько ждать?! непонятно. Такое впечатление, что эту доверенность надо с голубиной почтой отправлять из Мурманска в Санкт-Петербург. не говоря уже о том, что возникают вопросы к квалификации персонала, которые оформляют такие документы, потом не подшивая их в дело! Добавлю еще то, что вклад валютный, а курс за 4 дня уже снизился, поэтому моя семья потеряла уже не одну тысячу рублей на обмене.

24.09.2020 сделал полное погашение ипотеки. На следующий день подал заявку на выдачу погашенной закладной для снятия обременения через ipoteka_sopr@open.ru.  28.09.2020 мне на почту написали что заявка принята переведена в статус ожидания пока я не отвечу на вопрос о наличии описи из МФЦ и попросили прислать скан описи  которую мне дали когда я сдавал документы, в том числе закладную, на регистрацию ипотеки. К счастью опись у меня сохранилась и я в тот же день отправил её на ipoteka_sopr@open.ru. 30.09.2020 прислали ответ что заявка передана в ипотечный центр на Ямашева 61Б и по факту получения закладной меня проинформируют.  Прождав до 18.10.2020 я написал на ipoteka_sopr@open.ru с просьбой уточнить статус дел по закладной, на что никакого ответа не последовало. 19.10.2020 с тем же вопросом обратился через интернет банк, на что получил отписку, что  мой вопрос передан в соответствующее подразделение банка и что со мной свяжутся. Конечно же никто не связался со мной. 20.10.2020 позвонил в колцентр , вопрос тот же почему прошел почти месяц а закладной нет и никто не дает ответа о статусе и причинах задержки. Зарегистрировали заявку сказали что сотрудники свяжутся со мной обязательно в течении одного рабочего дня. Сегодня 22.10.2020 ни один сотрудник банка Открытие со мной не связался и не дал разъяснения по сложившейся ситуации.   Свою репутацию банк Открытие в моих глазах уронил.  Не советую обращаться в этот банк по причине его наплевательского отношения к клиентам и затягиванием исполнения своих обязательств перед клиентами.

Хочу пожаловаться на Банк Открытие, как банк обманывают своих клиентов, меня и мою супругу. 13 февраля 2020 мы оба пенсионеры пришли в банк ПАО банк “Открытие Филиал” Центральный  ДО Новые Черемушки по адресу  ул. Профсоюзная д.39 положить вклад. У Главный менеджер А. Л-ва мы спросили, про вклад, где можно снимать проценты.  Л-ва начала рассказывать, про вклад, что он очень выгоден как раз для вас, и стала расписывать на бумаге, что вклад будут делиться на 3 части. В первой части вклад будут вложен по 13% с участием  6 фирм (корзина Nestle, Siemens, Walmart, Airbus, Singapore, China Southem) и если 2 или 3 фирмы просядут, то оставшиеся могут вытянуть хоть, какой то процент, но не сказала, что к этим 6 фирмам входит и страховка на жизнь. Во второй части накопительная  и  третий вклад годичный по 6,5%.  Л-ва сказала, что в конце года надо внести деньги в накопительный вклад, мы сказали, что накопительный НЕТ  и  платить, ни чего не будем. Тогда Л-ва сказала, что в конце года напишем заявление, что вкладывать не будем  каждый год – это так можно и вы не будете  ничего вносить  они просто будут лежать и мы поверили. Сотрудники отделения намеренно ввели в заблуждение  при открытии вклада, не  было сказано об условиях страхования ни слова, ссылаюсь на пункт 14. Была дезинформация со стороны сотрудников Л-ой  А.  и  М-на А. . Это обман со стороны сотрудников,  который НЕ объяснил ничего!  При подписании  договорного  вклада, умалчивание  информации и  подсовывание  документов. Про СТРАХОВАНИЕ  НИ СЛОВА  НЕ  ГОВОРИЛИ, только  про  выплаты  процентов. Проговорив, с нами она  начала оформлять документы, говорила, что будем получать раз в квартал свои %. Сотрудница говорила, что это три вклада объединены в один, отдельно оформлять нельзя. Раз сотрудник банка  рассказала и заверила, что все будет хорошо, я подписал документы.  Подписывая  документы,  мы  спросили,  оформила как договаривались, она ответила  ДА.  Через 3 месяца мы пришли в банк за % как было уговорено раньше, но нам сказали, что связи с эпидемией % нет, но вы не волнуйтесь, сведущий раз получите за пропущенный квартал, но в следующий 3 месяца опить нет, якобы те 6 фирм не набрали %,  19 октября тажа картина. Но зато я обнаружил во вкладе много подводных камней. Другая сотрудница этого банка Л. К-ва рассказала, что ежегодно я должен докладывать 300000 рублей, а если не докладывать то  потеряете все.   Мы пришли получать проценты, а не вкладывать каждый год, чтобы их не потерять. Прошу расторгнуть два договора страхования  и вернуть мне денежные средства  в полном объеме или  переложить на  другой вклад. 21.10.2020 г.

Добрый день. Сперва специалисты сами позвонили и предложили рефинансировать ипотеку с помощью дистанционного канала, т.к. ставка ниже, чем в отделении. В итоге, заполнили заявку, загрузили необходимые документы, Банк предварительно одобрил, даже несколько раз присылал смс о решении. А теперь уже больше 2-х недель Банк проверяет квартиру, по телефону горячей линии каждый день заверяют, что ЗАВТРА все проверки пройдут и Вам позвонят, Вам придет отбивка на почту, но итог один-тишина.

У меня есть ипотека, хочу сделать рефинансирование. Казалось бы ипотека на 8 млн должна быть банку интересной с заёмщиком с идеальной кредитной историей, высокой белой зп, но нет.  2.10 последний раз приложила в заявке на ипотеку запрошенные документы, 3 недели вообще нет никакой обратной связи от банка. Звонила несколько раз в колцентр, даже зарегистрировали жалобу, на которую мне ответили : Здравствуйте, Юлия Александровна! Мы рассмотрели ваше обращение № 20-10-16062 и выяснили, что вами не были направлены полные копии (все страницы) паспорта заемщика и созаемщика.  Так вот, все запрошенные копии мною были предоставлены 2.10.  Если зайти на их сайте в заявку на ипотеку по моему номеру телефона, появляется сообщение, что она на рассмотрение. Т.е  заявка на вашей стадии уже 3 недели типа рассматривается!  На все обращения в кол центр один ответ - повлиять не можем на сроки рассмотрения, ждите.  Уважаемые, вам настолько не нужны новые клиенты????

Хочу пожаловаться на Банк Открытие, как банк обманывают своих клиентов. 13 февраля 2020 г я пришла в банк города Москвы ПАО банка “Открытие Филиал” Новые Черемушки по адресу  ул.Профсоюзная д. 39 со своим мужем открыть новый вклад на него и переоформить свой. Сотрудник банка А. Л-ва и А. М-ян начали запудривать нам мозги, про вклад, что он очень выгоден как раз для вас, и стали расписывать на бумаге, что вклад будет делиться на 3 части. В первой части вклад будет вложен по 13% с участием  6 фирм (корзина Nestle, Siemens, Walmart, Airbus, Singapore, China Southem) и если 2 или 3 фирмы просядут, то оставшиеся могут вытянуть хоть, какой то процент, но не сказала, что к этим 6 фирмам входит и страховка на жизнь РОСГОССТРАХ. Во второй части накопительная и третий вклад годичный по 6,5%.  Л-ва сказала, что в конце года надо внести деньги в накопительный вклад, мы сказали, что накопительную часть вкладывать НЕ БУДЕМ. Тогда Л-ва сказала, что в конце года напишем заявление, что вкладывать не будем каждый год – это так можно и вы не будете ничего вносить – они просто будут лежать и мы поверили. Сотрудники отделения намеренно ввели нас в заблуждение при открытии вклада, не было сказано об условиях страхования ни слова, ссылаюсь на пункт 14. Была сделана дезинформация со стороны сотрудников Л-ой  А.  и  М-на А., которые  НЕ объяснили никаких деталей!!! Это просто обман!!! При подписании  договорного  вклада произошло умалчивание информации и подсовывание  документов. А ПРО СТРАХОВАНИЕ НИ СЛОВА НЕ ГОВОРИЛИ !!! Только  про  выплаты  процентов.  Проговорив с нами, оба сотрудника начали оформлять документы, говорили, что будем получать раз в квартал свои %. Сотрудники говорили, что это 3 вклада объединены в один, отдельно оформлять нельзя. Раз сотрудник банка  рассказала и заверила, что все будет хорошо, я подписала документы.  Подписывая  документы, мы  спросили, оформила как договаривались, она ответила– ДА.  Вклад оформляли на 2-3 года, а не на 5 лет.  Через 3 месяца мы пришли в банк за %, как было уговорено раньше, но нам сказали, что в связи с пандемией % нет, но вы не волнуйтесь, в следующий раз получите за пропущенный квартал. Но через ещё 3 месяца снова % не было. Якобы те 6 фирм не набрали%.  Когда мы пришли уже 19 октября, то была та же картина. Но зато мы обнаружили во вкладе много подводных камней. Другая сотрудница этого банка Оля рассказала, что ежегодно мы должны ещё докладывать n-ую сумму (нашли миллионеров?!), а если не докладывать, то  потеряем все!!!  Мы пришли получать проценты, а не вкладываться каждый год, чтобы их не потерять. Прошу расторгнуть наши договора страхования и вернуть нам денежные средства в полном объеме или переложить на другой вклад.

30.09 подал онлайн заявку на одобрение ипотеки, отправил все документы. Сегодня 21.10, заявка так и не рассмотрена. В поддержке говорят что срок рассмотрения увеличен, но не говорят на сколько. Обещали что перезвонит работник в течении одного рабочего дня, работник так и не перезвонил. Просто ждите. Хорошее начало наших отношений Банк Открытие, так держать.

28 сентября 2020 года в Банке Открытие нам одобрили ипотеку. Ипотеку оформляем через застройщика. 8 октября нами и застройщиком был отправлен пакет документов по объекту недвижимости в банк Открытие. После этого с нами на связь никто не выходит, приходится звонить самим. Постоянно кормят "завтраками" и на подписание кредитного договора не приглашают. Нам уже в квартиру надо заселяться, а нам при каждом звонке говорят "ждите, завтра пригласим". И никто не приглашает. НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Мы должны сидеть и ждать, по всей видимости, пока сотрудники банка начнут делать свою работу!  В контактном центре никакой информации, только стандартные отговорки: "Ваши документы на рассмотрении". Можно как-то ускорить это рассмотрение? В чем дело? Что там можно три недели рассматривать?