25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

При оформлении потребкредита внимательно изучайте все, что касается страхования, в частности, перечень рисков и сроки. Впаривают совершенно необоснованние риски (в нашем случае - страхование для выезжающих зарубеж), которые увеличивают стоимость страховки в разы.  Кредит был взят в январе 2020 года под 11,7% сроком на 5 лет, страховка составила 185 тысяч. При этом страхование жизни и здоровья составило 9250,00 руб. на 5 лет, а страхование для выезжающих зарубеж - 175751,00 руб сроком на 1 год. То есть, 95% страховки "сгорело" за первый же год и при расторжении договора никак не вернется. Сейчас нам предложили сделать рефинансирование этого кредита под 6,9% на 4 года. При этом по их расчету наша выгода получается в районе 120 тысяч. Однако, страховка при этом оформляется заново и стоит уже 165 тысяч рублей и видимо тоже закончится через год. Прошу банк объяснить, почему в стоимость страховки кредита на 5 (пять) лет был включен риск "Страхование выезжающих зарубеж" сроком на 1 (один) год? Это было сделано для того, чтобы при досрочном погашении кредита не пришлось возвращать пропорциональную стоимость страховки?

В фирменном приложении банка открытия, был предложен кредит на специальных условиях. его предоодобрили, но все попытки получить предварительно договор самого кредита и страховки, который так же прилагается к кредиту, дались без успешно. Неделю я мучал операторов в чате, в итоге сказали, позвонить на горячую линию, там меня перебрасывали с одного менеджера на другого, в итоге 7 менеджер, сказал, что вам перезвонят в течении часа. Прошло время, я предупредил, что напишу жалобу в банки.ру и центральный банк, в итоге, и я сдерживаю слово.  Не предоставить предварительно условия кредита, но это просто нонсенс.

Не могу завершить оформление ипотеки вот уже третий месяц! Сначала банк очень долго готовил закладную. После написания отзыва здесь дело сдвинулось, закладную получила. Затем при регистрации права собственности сотрудники мфц взяли неполный пакет документов, и закладная осталась у меня на руках. Теперь необходимо зарегистрировать закладную отдельно. Для этого я обратилась в банк с просьбой выделить сотрудника для совместной подачи закладной на регистрацию в мфц. Порядок действий сотрудник банка мне прояснила, она же составила заявку на выделение сотрудника для подачи закладной в мфц. И на этом моменте всё остановилось. Вот уже третью неделю в "ответственное подразделение" направляются запросы с просьбой выделить сотрудника, но мне так и не позвонили...

Сложившаяся ситуация вынуждает писать негативный отзыв. С банком Открытие в 2019 году был заключён ипотечный договор. 31.08.2020 состоялось полное досрочное погашение ипотеки.На обращения в адрес ФК Открытие (посредством личного кабинета и телефонных переговоров) поступил ответ, что пакет документов будет подготовлен в течении 14 дней и по факту подготовки документов сотрудник банка свяжется и пригласит в отделение, заявка зарегистрирована под номером 022713877. С даты погашения  до настоящего времени прошло более 1,5 месяцев, но документы так и не получены, закладная не возвращена! Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. При личном разговоре сотрудники банка "не знают" почему заявка до сих пор не расмотрена, когда возможно получение закладной, какие-либо сроки озвучить не могут. Постоянные звонки, а также личные посещения банка не приносят результата, никто мне не может сказать точную дату выдачи закладной и конкретную причину задержки.Данная ситуация, обусловленная нарушением со стороны банка норм законодательства, приносит мне значительные неудобства и нарушает дальнейшие планы распоряжения недвижимостью.Мною не разу не были нарушены условия договора. Почему нарушаются условия договора и законодательства со стороны банка? Мне, как заёмщику в таком случае обращаться в ЦБ РФ с жалобой или с иском в суд?

Добрый день.  Пользуюсь кредиткой опен карт уже давно, по условиям все устраивает. На данный момент мне необходимо до минимума уменьшить свою кредитную нагрузку во всех банках.  Обратился во все банки, в которых имею кредитки, для максимального уменьшения кредитного лимита. В течение недели сделать мне это удалось, кроме Открытия...   В колл-центе, чате банка в мобильном приложении и представителю банка на banki.ru задал простой вопрос: Какой минимальный кредитный лимит я могу установить по своей кредитной карте по запросу в отделении? Интересует именно сумма кредитного лимита (мне нужно чтобы кредитный лимит был не более 10 000 руб.)  Никто ответить на этот вопрос не смог. Во всех каналах связи мне ответили: "Вы можете уменьшить кредитный лимит, изначально установленный банком, до размера фактической задолженности. Для этого нужно подать заявление в офисе банка. " На уточняющий вопрос, до какой суммы можно уменьшить, никто ответить не смог.  Неужели никто в банке не знает, до какой суммы можно уменьшить кредитный лимит по кредитной карте?

Ситуация: За два визита в офис по адресу Московская область, г. Подольск, ул.Красная, 9/48  мне так и не открыли счёт! Хочу открыть счет и заказать выпуск премиальной карты (с моей стороны условия для участия в этой программе выполнены). В первый визит 16.10.2020 внутренняя система не подгрузила данные, и сведения о другом моем счёте не нашли. Пришлось уехать и ждать понедельника. На следующей неделе 19.10.2020 мне позвонила сотрудница банка и сказала, что данные подгрузились, можно приехать, откроют счёт. Подъехать надо с 12.00 до 13.00. Приехали в отделение 20.10.2020 примерно в 12.35, другая сотрудница банка подошла и сообщила, что заявление на премиальное обслуживание может подписать только директор офиса, которая ушла в отпуск на две недели, и сейчас в офисе ее нет. Вопрос: зачем тогда звонили, чтобы клиент приехал?Факт: две бесполезные поездки в отделение.Счёт клиенту, претендующему на премиальную карту, так и не открыт. Дозвониться в офис невозможно.По номеру, с которого звонили мне  +7 (495)***00 - автоответчик сообщает, что нужно ввести внутренний номер сотрудника.Внутренний номер мне не сообщали. Далее автоответчик просто отключается.

Мы не хотели брать ипотеку, но накопить нужную сумму просто нереально. Долго перебирали банки, везде меня что-то да не устраивало. А вот в Открытии порадовали и проценты, и условия. Оформляли буквально в течение 15 минут, сразу получили одобрение, правда 50% суммы у нас уже было.

Оформляли ипотеку 13 октября 2020 года в Открытии. Сам процесс подписания договора и сопутствующее общение и отношение понравилось. Все уютно в отдельной переговорной. Для удобства работы менеджер по ипотеке предложила нам оформить дебетовую банковскую карту. Мы согласились только с условием, если она будет бесплатна, потому что планировали пополнять счет банковским переводом (банкомат Открытия еще нужно поискать в нашем то районе). Нам было подтверждено, что карта бесплатная. Мы бы даже не заинтересовались, узнав о какой бы то ни было плате. Ок, пусть будет лишняя карта и валяется дома на всякий случай. Оформили карту мы у другого менеджера, который работает с открытием счета (ФИО не известно). Он подтвердил, что карта бесплатна, если взяли ипотеку. Карту сделали со 2 раза (первую сожрал банкомат). Но это обычное дело, особенно когда на календаре 13 число и с талончиком №13.  Попросили положить на карту 100 рублей, чтобы она активировалась. Все оформили, довольные ушли домой. Через неделю по карте пришло списание 500 рублей, загнав карту в минус 400 рублей. Мы в недоумении. В чат-поддержке приложения не сразу сообразили, что сказать. Сначала сказали, что карта не привязана к кредиту (мы подумали, что привязаны была только первая съеденная карта, а вторую не привязали). Следующий специалист чат-поддержки быстро нашелся, сказав, что бесплатно только обслуживание, а за выпуск карты нужно заплатить целых 500 рублей! Мы люди молодые и пользуемся банковскими услугами и были удивлены, что такую комиссию в наше современное время еще берут, да еще и такую не маленькую. Бумажное заявление на открытие счета на 2 листах, там обычные ссылки на тарифы и правила банка, которых нет перед глазами. Считаем, что справедливо будет вернуть 500 рублей и взыскать дисциплинарно с ответственных сотрудников. Ведь карта нам даже не нужна. Ответственные: Менеджер по ипотеке: Менеджер по открытию счета: ФИО не известно.

До этого писал только отзывы на 5 для банка "Открытие", но тут достали честное слово. Готовлю досудебную претензию - ибо нельзя настолько считать своих клиентов за идиотов. Суть моей претензии - о наплевательском отношении сотрудников. В конце 2019 года я в рамках совместной акции Теле-2 и банка "Открытие" выпустил кредитную карту. По условиям нужно было первое - впервые стать их клиентом - это я выполнил. Второе - открыть кредитную карту - и это я сделал. Третье нужно было ежемесячно тратить по 1000 рублей - я тратить 50.000+ ежемесячно. То есть все условия выполнил. Естественно мне никаких начислений никто не делал. После этого я стал писать обращения в чат, где спрашивал, а где собственно 3700. Мне отвечали, что надо подождать до апреля (скриншоты этой лабуды есть в наличии). Я не спорил - думаю потерплю. Потом случился коронавирус и в итоге в июне я вернулся к этому вопросу. И каково моё было удивление, когда мне раз за разом стали приходить отписки, что акция давно кончилась и поэтому я ничего не получу. У меня на всякий случая скачан файл полных правил. И там черным по белому написано, что акция действует с 2018 по 2021 год - то есть её продлевают ежегодно и поэтому ссылки сотрудников на какую-то устаревшую версию просто поражают моё воображение. Последняя отписка пришла сегодня с таким же текстом - вы не выполнили условия. Позвонил в колл-центр, оператор якобы читая свежие правила - нагло врёт (у банка я думаю аудиозапись имеется), что акция кончилась в 2019 году. Я открываю тут же при ней - написано 2021. С трудом вытребовал адрес для корреспонденции куда отправлю всю пачку распечаток, а дальше буду подавать в суд - нельзя своих клиентов держать за идиотов.

В сентябре и октябре 2020 годя обращалась в банк для получения справки для пенсионного фонда для использования материнского капитала с целью погашения ипотеки.  Первые два раза обратилась в доп офис по адресу Красный Проспект 157, в первый раз мне выдали просто коротенькую справку, хотя я цель справки назвала. Во второй раз подробно объяснила менеджеру, что пойду в Пенсионный фонд, использовать мат.капитал. Справку сделали, но в ПФР её не приняли, не указано целевое назначение кредита, не указан получатель справки. Для третьей справки я обратилась в офис на Кирова 44, да, справку заказали, но изготовление простой справки почему-то занимает 14 дней, что удивительно. При этом супруг у меня поменял прописку, о чем мы сразу сообщили, на что работница банка просто отмахнулась, типа это неважно. В итого получили справку с неправильной пропиской, далее вместо КалинИнский район написано КалинЕнский, что ярко показывает грамотность сотрудников. В итоге справка была не принята работниками ПФР. В четвертый раз я поехала в офис на Кирова 44. В этот раз благодаря стараниям работника по имени Денис (огромная ему благодарность, за то, что разобрался и сделал) справка была сделана. В связи с чем у меня вопрос: 1. Почему никто не занимается обучением работников, что никто не понимает как сделать справку для пенсионного фонда с целью использования маткапитала. Неужели я единственный получатель ипотеки, который желает использовать МК для погашения? И почему я с грудным ребенком вынуждена ездить 4!!!! раза для получения одной справки. Это вопрос не к работникам за стойкой, а к руководителям, которые должны обучить своих сотрудников. 2. Почему изготовление простой справки занимает 14 дней? Она потом отправляется голубинной почтой? Мне не понятны сроки. Каким образом я должна планировать погашение, если: а) справка делается 14 дней, б) месяц на запись в ПФР, в) месяц на рассмотрение. За это время пройдет два срока платежа. 3. Еще в 2012 году Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации заключены соглашения с банком «Открытие», которые позволили запустить упрощенную для граждан процедуру подачи заявления о распоряжении средствами МСК непосредственно через кредитные организации. Почему мне не было это предложено и об этом я узнаю только в отделении ПФР? Что также говорит см.п.1. об отсутствии организации процесса обучения сотрудников.

Погасил ипотечный кредит. После этого: 1. 1 октября обратился на ipoteka\_sopr@open.ru с просьбой выдать закладную и пакет сопутствующих документов (Заявка №023014638) 2. 13 октября пришла информация, что заявка выполнена, ждите звонка специалиста. 3. 15 октября ничего не произошло, о чём я уведомил Банк письмом. 4. 19 октября уведомил Банк о намерении написать официальную жалобу на бездействие сотрудников. 5. сегодня 20 октября, по-прежнему ничего не происходит от слова "совсем". ​ Вся переписка сохранена и может быть представлена по запросу. ​ Как известно, позвонить в ФК Открытие (точнее, пробиться через первую линию до ответственного специалиста) невозможно в принципе. Эта опция во внутренних регламентах не предусмотрена. Более того, ни мне, ни кому-либо из моих знакомых ни разу не удавалось дозвониться до специалистов Банка, даже зная их внутренний телефон. Но это - лирическое отступление от темы. ​ На следующей неделе напишу в прокуратуру. Практика показывает, что после этого все сразу просыпаются, становятся любезными и все проблемы решаются в одночасье. ​ В общем, погасив кредит, Вы становитесь резко безразличны банку, и все Ваши хотелки-просьбы-требования можно игнорить. Неприятно.

В банке Открытие мне одобрено рефинансирование ипотеки.  Уже неделю пытаюсь получить контакты менеджера для выхода на сделку: несколько раз звонила в КЦ, писала на почту - реакции 0. в КЦ только и обещают, что с вами через 2 дня свяжутся, с вами свяжутся завтра/сегодня. Но звонков не поступает. Уважаемые представители банка, можно как-то ускорить данный вопрос?

Добрый день! В далёком уже 2013 году я брал ипотечный кредит в тогда ещё существовавшем Ханты-Мансийском Банке (ХМБ), в его московском филиале.  Впоследствии этот банк был поглощен банком Открытие, а все мои обязательства перетекли в новый для меня банк. Я исправно погашал плановые платежи и даже умудрился погасить кредит досрочно в 2018 году. Получил справку в банке, что больше ничего не должен. Осталось решить вопрос только с выводом квартиры из залога у банка. И вот тут начались проблемы. Дело в том, что при поглощении ХМБ Открытием московские кредитные подразделения ХМБ перестали функционировать. Не знаю, как был перераспределен функционал по другим продуктам, но по ипотеке всё из Москвы было передано в г. Ханты-Мансийск. в группу поддержки ХМБ. Естественно, наше общение могло осуществляться только по электронной почте: я писал сообщение-заявку, эта заявка регистрировалась в банке, мне приходило сначала сообщение о регистрации, а затем, в течение 2 - 3 дней, ответ. В общем, год назад я написал письмо о погашении ипотеки и моем желании вывести квартиру из залога и приложил скан справки банка, что долг погашен. Пришел ответ, цитирую: "Для снятия обременения необходимо совместное посещение заемщика и сотрудника Банка МФЦ. Для регистрации заявки на снятие обременения просьба уточнить точный адрес предмета залога." Я удивился таким сложным процессам, но выслал ТОЧНЫЙ адрес предмета залога. В ответ получаю следующий ответ.: "Вы  включены в реестр от 11.10.2019 на снятие обременения. В течении 14 рабочих дней  обременение снимут без Вашего присутствия. После Вы можете заказать выписку ЕГРН без обременения." Я обрадовался, но, как показало время, преждевременно. Через 14 рабочих дней заказывать выписку из ЕГРН не стал - на тот момент не было необходимости, поверив банку, что всё у меня хорошо. Прошел год и мне стало крайне необходимо иметь "свободную" квартиру. Я заказал выписку из ЕГРН и очень удивился, увидев в ней то, что моя квартира до сих пор находится в залоге у банка. Естественно, я написал в группу поддержки ХМБ о проблеме, выслал актуальную выписку из ЕГРН и получил автоответ, что моя заявка зарегистрирована и.... всё! В банке молчат уже неделю, у меня сроки горят, что делать - не ясно. У меня сейчас довольно большие проблемы из-за сложившейся ситуации. Конечно, есть и доля моей вины: не заказал выписку ЕГРН сразу, поверив банку "на слово". Но, проблему надо решать. Подскажите, что необходимо предпринять мне и банку, чтобы вывести, наконец-то, квартиру из залога?

Не понимаю, почему о банке Открытие много отрицательных отзывов. Сколько лет уже обращаюсь к ним, никогда не было никаких проблем. И карты есть с разными условиями, и вклады выгодные, и кредиты доступные. Меня все устраивает.

Здравствуйте! 13 октября 2020 года обратились с женой в Банк "Открытие" по ул. Ленина, 53 в г. Новоуральск, Свердловской области. Необходимо было разобраться с правильностью погашение кредита и получить новую карту. Взяли талончики для ожидания своей очереди. В процессе ожидания обратились к сотруднице банка оказывающей помощь входящим клиентам. Мы были приятно удивлены её терпением вниманием и чуткостью по отношению к нам. Получили очень грамотную, доходчивую и доступную информацию по работе с банком на телефоне.  Всеми дополнительными удобствами работы в онлайн банке "Открытие", за что и благодарны С-ой Елене Владимировне. Не менее были приятно поражены грамотностью сотрудника при выдаче новой карты. Имея несколько карт, этого банка, нам были разъяснены возможности и назначения каждой. Узнав,что нам нужны реквизиты новой карты для пенсионного фонда. Г-ва Елена Александровна организовала возможность зарегистрироваться на сайте Госуслуги прямо не выходя из банка. Обе девушки так активно нам помогали, что создалось впечатление, что мы какие-то особые VIP клиенты. Хочется,чтобы было побольше таких сотрудников в нашей стране. Банку "Открытие" есть, кем гордиться. Спасибо огромное!

Логичный сайт

Добрый день! Сложившаяся ситуация вынуждает писать негативный отзыв. С банком Открытие в 2014 году был заключён ипотечный договор. 14.08.2020 состоялось полное досрочное погашение ипотеки.На обращения в адрес ФК Открытие (посредством личного кабинета и телефонных переговоров) поступил ответ, что пакет документов будет подготовлен в течении 14 дней и по факту подготовки документов сотрудник банка свяжется и пригласит в отделение, заявка зарегистрирована под номером 022290391. С даты погашения 14.08.2020 до настоящего времени прошло более 2 месяцев, но документы так и не получены, закладная не возвращена! Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. При личном разговоре сотрудники банка "не знают" почему заявка до сих пор не расмотрена, когда возможно получение закладной, какие-либо сроки озвучить не могут. Постоянные звонки, а также личные посещения банка отнимают много времени и не приносят результата, никто мне не может сказать точную дату выдачи закладной и конкретную причину задержки.Данная ситуация, обусловленная нарушением со стороны банка норм законодательства, приносит мне значительные неудобства и нарушает дальнейшие планы распоряжения недвижимостью.Хотелось бы сказать банку, что меня абсолютно не волнует, где находится закладная. В настоящее время существуют службы экспресс-доставки документов. Мною не разу не были нарушены условия договора! Почему нарушаются условия договора и законодательства со стороны банка? Мне, как заёмщику в таком случае обращаться в ЦБ РФ с жалобой или с иском в суд? Очень разочарована таким отношением.

Добрый день! Банк Открытие. Выдачу закладной затягивают. Все сроки вышли. Четырнадцать рабочих дней уже давно прошло (30 сентября вышел срок по ожиданию закладной). Вынуждены переплачивать другому банку по процентной ставке, из-за халатного отношения к клиентам, пусть уже и бывшим, со стороны банка Открытие. Обращались неоднократно, кормят завтраками, номера обращений в банк: 022643946, 022971797 и 023197959. Добиться ничего не возможно, просят звонить в МФЦ самим и уточнять статус. Почему это должны делать клиенты, а не сотрудники банка, которые делают заявку, не совсем понятно.  Толку от регистрации наших обращений тоже никакого нет, предполагаю, что их никто и не рассматривает и никто не чешется с решением вопроса. Никому не рекомендую связываться с ипотекой в данном банке.

День добрый, Регулярно пользуюсь банковскими продуктами банка Открытие с 2016 года, статус "Премиум". 9го октбря я обратился в офис Открытия (ул. Северная 392, г. Краснодар), с целью снять деньги с вклада и открыть дебетовую карту. К сожалению ни снять деньги с вклада (необходимая сумма была предварительно заказана), ни выдать дебетовую карту в отделении не смогли - "операция не проходит", "невозможно выполнить операцию", по заверениям сотрудников IT система банка работала нормально, сотрудники и техподдержка для сотрудников банка проблему не обнаружили. 19.10.2020 (т.е. спустя 10 календарных дней) проблема всё еще не решена. Можно пожалуйста решить мою проблему? Ситуация выглядит очень печально. О каких либо проблемах, ограничениях, штрафах и претензиях со стороны банков или госорганов мне ничего неизвестно. С уважением Антон

Уже более полутора месяцев с момента погашения ипотеки, ПАО Банк «ФК Открытие» не снимает обременение. 24.08.2020г. мной, в полном объеме были исполнены обязательства по Кредитному договору от 17.09.2019г. №497395. 25.08.2020г. через колл-центр ПАО Банк «ФК Открытие» (+7-800-444-44-00) я подал заявку на снятие обременения, оператор колл-центра принял заявку и сообщил, что она будет выполнена за 3 недели. После завершения разговора в приложение мобильного банка пришло push-уведомление с номером заявки, которое в приложении не сохранилось! 26.08.2020г. мне поступил звонок от сотрудницы ПАО Банк «ФК Открытие» с номера +7-495-411-79-08. Она сообщила, что заявка по снятию обременения взята в работу и дополнительно создала заявку на формирование справки о полном погашении ипотечного кредита. Заявка № 20-08-24312, которую выполнили 02.09.2020г. В течение трех недель после звонка 26.08.2020г. со мной больше не связывались. 25.09.2020г. я посетил ДО «Улица 1905 года» по адресу: Москва, ул. Красная Пресня 23, корп.Б, стр.1. В отделении я попросил разъяснить, почему заявка на снятие обременения не выполнена в срок, на что получил ответ: «Сейчас большой наплыв подобных заявок, ваша заявка в работе, ожидайте». 28.09.2020г. мне поступил звонок от сотрудницы ПАО Банк «ФКОткрытие» с номера +7-495-411-79-00. Она сообщила, что для снятия обременения есть два способа: 1. Записаться и посетить МФЦ с сотрудником ПАО Банк «ФК Открытие»; 2. Более быстрый. Оплатить комиссию 1200 рублей и обременение снимут удаленно, без моего участия. Я согласился на 2-ой вариант. Мне обещали перезвонить и уточнить все детали в течение пары дней, но так и не перезвонили! На текущий момент (19.10.2020г.) со мной так никто и не связался. Сегодня (19.10.2020г.) я повторно посетил ДО «Улица 1905 года», где сотрудники (в том числе заместитель директора отделения) были удивлены, что заявку по снятию обременения так и не выполнили. В отделении, причины такой длительной задержки и статус заявки не смогли установить. Ссылаясь на то, что не могут дозвониться до коллег из других отделений! Когда уже снимете обременение!?