25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Предлагают мне кредит, я обращаюсь - отказывают, так как я учредитель ООО. И несколько раз в год продолжают мне писать смс, письма и... звонят! Без разрешения, не останавливаются когда я отказываюсь - грубо настаивают, чтобы я выслушал "прекрасное" предложение о специальной фантастической возможности. Это раздражает, настраивает у меня резко негативное восприятие всего бренда. Уже сейчас компания Открытие вызывает у меня условный рефлекс ругаться, стебать и всякое такое. Такая же реакция на рекламу по ТВ. С точки зрения консультанта я вижу большие риски для всей компании. С точки зрения человека - хочется мне, чтобы банк перестал нападать на меня и устраивать насильственные атаки.

Оформил заявку на кредитку опенкард в начале октября (если не ошибаюсь, 2 числа), выбрал при оформлении доставку представителем, быстро пришло сообщение об одобрении заявки и ссылка для назначения встречи. Пытался назначить встречу, вылазит ошибка и просьба обратиться в банк. Пишу в чат, говорят, что помочь не могут, но можно позвонить по номеру такому-то, там организуют доставку. Звоню. Там тоже оказалось, что вопрос так не решается, с этой заявкой ничего сделать уже нельзя, предлагают только переключить куда-то, чтобы там оформили новую заявку и снова сделали доставку. Но подождите, уже ж одобрили эту, что за фигня? Снова пишу в чат, оформляют обращение, обещают через 2 дня ответить. Проходит 2 дня, штиль полнейший, пишу в чат - ой извините нужно больше времени коллегам передали. Скоро приходит пушка о продлении рассмотрения обращения. Через несколько дней звонит девушка - давайте назначим встречу для доставки карты. Ну давайте, назначили. Проходит часа, наверное, два, снова звонок - у нас обновляется система, ничего пока не доставим, но можно получить в любом отделении, карта выдается моментально. Отказываюсь, тогда девушка говорит, что скоро все обновится, на днях, наверное, уже смогут доставить и обещает позвонить. Проходит еще недели полторы или две, пишу в чат снова - а заявка-то вообще еще не одобрена (помним про пушку об одобрении от 2 октября, да?). Я удивлен, снова оформляют претензию, теперь срок рассмотрения 5 дней. Ну да ладно, помню про моментальную карту в офисе, сгоняю уж в воскресенье в отделение на Смоленской, пусть. Приезжаю туда 18.10.20, парень тоже ничего по той заявке сделать не может, но давайте оформим моментальную. Ага, давайте. Оформляем, он называет одобренный лимит из первой моей заявки, я такой умный киваю, бумажки подписываю, он достает моментальную карту и сидит, ждет. Несколько минут проходит, говорит, что заявка улетела на рассмотрение, пока ничего выдать не могу, я позвоню как будет готова. Я спрашиваю - мне снова что ли за этой МОМЕНТАЛЬНОЙ картой сюда ехать надо будет? Ну да, надо. Как бы к отдельно взятым сотрудникам у меня претензий нет, общаются нормально и наверное действительно ничего не могут сделать в этой ситуации. Но к банку - вы прикалываетесь что ли? Предлагают услугу доставки карты - доставить не могут. Говорят звонить, решим по телефону - на звонке ничего не могут. Отправляют в офис - и там тоже ничего, ну как вы рабоаете-то?

В августе 2020 мною было сделано рефинансирование двух кредитов и кредитной карты открытых в отделении этого же банка, я получила справки ,что все закрыто, но в бюро кредитных историй до сих пор числится, что у меня не закрыты эти кредиты и карта, когда я на этой недели посетила отделение банка на Садовой мне не говорили, что я должна написать заявление об изменении кредитной истории, позвонив сегодня на горячую линию я узнала о существовании такого якобы заявления, хотя до этого ни один банк никогда не брал заявления, а просто по закрытии кредита, сам отправлял измененную информацию в БКИ. Почему за мной в БКИ, числится погашенные в банке Открытия кредиты?

Банк Открытие затягивает сроки оформления залога, тем самым вынуждает **переплачивать 2%**. Каким образом я переоформлю в оговоренные сроки? Данная ситуация происходит **исключительно по вине банка**, требую компенсации за переплаты! ​ **03.09.20** заключили сделку **04.09.20** погасил задолженность в предыдущем банке и заказал закладную **18.09.20** получил закладную, с тех пор и жду представителя банка для переоформления залога! **Сегодня 18.10.20 ровно Месяц!** ​ Сделайте уже на меня доверенность и я сам все оформлю в МФЦ. ​ Сразу скажу, отговорки по поводу эпидемиологической обстановки и вынужденной работы МЦФ по записи не пройдут, в ЛО до недавнего времени принимали без записи, как только её ввели я сделал несколько записей, что бы в любой день можно было сходить, тк в начале недели менеджер заверяла, что со мной свяжутся со дня на день. Хотя мест в записи и так хватает, с этим нет никаких проблем.

Банк Открытие затягивает сроки оформления залога, тем самым вынуждает переплачивать 2%. Каким образом я переоформлю в оговоренные сроки? Данная ситуация происходит исключительно по вине банка, требую компенсации за переплаты! [b]03.09.20[/b] заключили сделку [b]04.09.20[/b] погасил задолженность в предыдущем банке и заказал закладную [b]18.09.20[/b] получил закладную, с тех пор и жду представителя банка для переоформления залога! [b]Сегодня 18.10.20 ровно Месяц![/b] Сделайте уже на меня доверенность и я сам все оформлю в МФЦ. Сразу скажу, отговорки по поводу эпидемиологической обстановки и вынужденной работы МЦФ по записи не пройдут, в ЛО до недавнего времени принимали без записи, как только её ввели я сделал несколько записей, что бы в любой день можно было сходить, тк в начале недели менеджер заверяла, что со мной свяжутся со дня на день. Хотя мест в записи и так хватает, с этим нет никаких проблем.

Одобрили рефинансирование, выслали список необходимых документов и ссылку на сайт через который можно сделать оценку недвижимости (для заказа отчета об оценке перейдите на портал [url=http://www.open-ocenka.ru/]www.open-ocenka.ru[/url]). Через неделю после того как отправил все документы позвонила представитель банка и сказала, что еще нужна "справка о последующем залоге", которую я не смогу получить в своем банке(в котором сейчас ипотека), поэтому в рефинансировании мне отказывают. На мой вопрос: "Почему о необходимости этой справки я узнаю от нее, а не из списка требуемых документов" она ответила, что "сотрудники были не внимательны и не включили эту справку в перечень документов". Ни на одном из рекламных ресурсов и на сайте самого банка в перечне требуемых документов мне не удалось найти эту справку. На лицо обман с целью получения прибыли через привлечение клиентов в оценочную компанию. Потратил время и деньги, результат - 0.

Несколько лет назад мною была оформлена банковская карта "Бинбанка". В связи с известными обстоятельствами, в 2019 году моя карта перешла в банк "Открытие". По сути никакой толковой информации по новым тарифам и условиям мне в общем-то предоставлено не было - в какой-то момент поменялись реквизиты карты, потом перестало работать приложение "Бинбанка" и попросили перейти в приложение банка "Открытие". Ну ладно... Картой пользуюсь... тарифы выясняю опытным путем (да, тут я конечно не права - но в целом перед каждой банковской операцией проверять наличие за нее комиссии по тарифу карты - это уже слишком большая трата времени и сил... мне казалось, что проверить после совершения однажды какой-либо операции наличие комиссии за этот вид операции в мобильном банке - должно быть достаточно, а дальше уже решать для себя: подходит мне такой вид банковских операций или нет)... вроде меня все устраивает - лежит в банке несколько сот тысяч рублей, которые я по мере необходимости перевожу на счет карты и снимаю в банкоматах, в которых снятие с карт банка "Открытие" выполняется без комиссии, - проверяю в мобильном банке: сняла 20т.р., отображается операция "-20 000" (один из принтскринов из приложения прилагаю) - то есть все хорошо, я получаю свои средства полностью, с моего счета списывается только та сумма, которую я снимала. Таким образом с 30.03.2020 по 22.09.2020 мною было совершено 9 банковских операций по снятию моих денежных средств с кредитной карты банка "Открытие". На 9-ом снятии средств при снятии мной 29т.р. в банкомате, в приложении отобразилось "-30 521" - таким образом после общения с оператором банка "Открытие" я узнала о том, что, оказывается, за все операции снятия моих средств в банкоматах с кредитной карты "Открытия" взималась комиссия 390р+3.9%, которая просто не отображалась в интернет-приложении банка! Неотображение данной комиссии в интернет-приложении банка считаю дезинформацией меня, как клиента банка,  о взимаемых банком "Открытие" комиссиях, а не просто "некорректным отображением в приложении" - как мне ответили сотрудники поддержки банка! В результате данного "некорректного отображения" я, считая что комиссия за снятие средств не взимается,  снимала свои средства с 30.03.2020 по 22.09.2020 в банкомате через карту. При этом, при снятии денег в банкомате (возможно терминале?) банка "Открытие" с карты, обслуживаемой банком "Открытие" существует лимит на сумму снятие - не более 20 000 за одну операцию. Поэтому, когда мне необходимо было снять 80 000, я провела 4 операции по снятию 20 000 с карты - в итоге в ходе каждой операции (как я узнала только в сентябре) с меня было списано 21 170 (то есть мои 20 000 и комиссия 390р+3.9%)!  Таким образом, с марта по сентябрь 2020 г. "некорректное отображение" наличия комиссии в интернет-приложении банка мне суммарно стоило 12 051р.! На мою жалобу, оставленную через оператора службы поддержки банка, банк ответил, что все соответствует тарифам банка... [img]https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=629337[/img]

Добрый вечер! Сегодня решила погасить задолженность по кредитной карте банка Открытие с дебетовой карты, деньги не зачислились, вверху в красном окошке была надпись, что средств не достаточно. Через 20 минут, проверила сколько средств на кредитке и убедившись, что деньги не поступили перевела на кредитную карту задолженность со счета Копилка. Через 10-15 минут меня осчастливили смс оповещением, на кредитку поступили деньги из 2 источников.  Я написала менеджеру , что в онлайн банке был сбой, что бы мне вернули 60 тысяч на счет дебетовой карты или в Копилку. Менеджер просто подтвердил, что суммы действительно поступили на кредитку с разницей в 20 минут и что сделать она ничего не может.  Если на ваших серверах проблема, почему должен страдать клиент. Верните мои деньги на дебетовую карту или на счет

31.08.2020 мною была досрочно полностью закрыта ипотека в Банке Открытие. В этот же день был направлен запрос по электронной почте на адрес ipoteka_sopr в соответствии с инструкцией Банка (Заявка № 022505940) 15.09 после запроса по электронной почте я получила ответ ",...закладная находится в Росреестре. Задание на получение закладной выдано ответственным специалистам. По факту получения закладной из Росреестра Вас проинформируют. Ориентировочный срок - до конца текущего месяца" 30.09 в онлайн-банке я получаю ответ, что закладная будет получена "до конца текущего месяца" (на мой комментарий, что 30 число это и есть конец месяца ответа не поступило) 02.10 на почту был получен ответ "... заявка находится в работе ответственных специалистов. Закладная не получена из Росреестра. Ожидаем. Ориентировочный срок 2 недели. По факту получения закладной Вас пригласят в офис Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. 13.10 я  в очередной раз обращаюсь в банк с запросом о статусе готовности и просьбой уведомить меня до 15.10 16.10.2020 приходит очередная отписка о том, что закладная до сих пор находится в Росреестре.  В ответ на письмо был направлен запрос на предоставление исходящего номера и даты подачи заявки в Росреестр. Ответа пока получено не было.  Таким образом, запрос на возврат закладной не обработан уже в течение 34 рабочих (47календарных дней). Что противоречит ч.2 ст.17 закона об ипотеке, а также моих прав на собственность. Мною направлены запросы в Росреестр, ФАС, и ЦБ РФ. В случае неразрешения ситуации в ближайшее время буду истребовать свою закладную в судебном порядке.

В данном банке воспользовались продуктом рефинансирование ипотечного кредита с изменением титульного заемщика с оформление нового кредитного договора и нового счета.  Выдача новому заемщику успешно состоялась и средства зачислены и сразу списаны для оплаты остатка по ипотеке. Но вот проблема в том, что на старом счету ипотека не погашена уже 3-е суток. Менеджер ипотечного кредитования не может решить проблему и объяснить почему так произошло.

лучший в мире банк

Сегодня сделал внутрибанковский перевод по номеру телефона через СБП со своей карты на карту супруги. Но банк зачислил ей средства на неактивированную карту, которую она никогда не получала и не пользовалась. Таким образом деньги оказались заморожены, ими нельзя никак распорядиться. Сумма большая. Обратились в поддержку через приложение в чате. Полная некомпетентность, просто ниже всякой критики. Целый час они даже не могли понять суть претензии, предлагая перевести нам деньги самостоятельно на нужный счет. Хотя понятным русским языком было сказано, что карта неактивирована, её физически у нас нет, соответственно, переводы и любые действия с неё невозможны. Уже отправили им скрин, что в профиле для зачисления переводов указана другая карта. После этого консультанты самоустранились и предложили решать вопрос в офисе.  С какой стати? Банк сам создал проблемы, сами их и решайте. Переводите деньги на счет действующей активированной карты, на которую они и направлялись!

16-10-2020 была в офисе банка на Лиговском, оформляла аккредитив на квартиру и паркинг (договора застройщиком были отправлены заблаговременно до 08-10-2020). На квартиру аккредитив за 2,5 часа оформили, а на паркинг оформляет Москва.  Однако, как выяснилось именно по этой причине аккредитив в день сделки не выдаётся, о чём я не была предупреждена заранее. При наличии такой информации заблаговременно аккредитив на паркинг могла оформить в другом банке, тк сроки для меня играли решающую роль. Почему я должна платить за аккредитив, который оформляется в Москве больше, чем за который оформляют в Питере. Так ещё его и не получить в день сделки? Питерское отделение готово переслать аккредитив на паркинг в ближайшее ко мне отделение, после того, как пройдут все согласования в Москве. Но пересылка документов из одного питерского офиса до другого занимает до 3-х дней, надеюсь, что сотрудники, которые взяли вопрос на контроль перешлют аккредитив оперативно, как и обещали. И аккредитив я смогу забрать во вторник 20-10-2020 в ближайшем для меня отделении. И очень странные процедуры и согласования на стороне СБ, уже после подтверждения ипотеки и подписания кредитного договора, выясняется, что выдачу дебетовой карты, подвязанную к ипотечному счету отправили на согласование в СБ.  Ипотека есть, а самого простого способа гасить её - нет. И очень удивил вопрос СБ о сумме кредитного лимита по карте. Какой кредитный лимит, если карта дебетовая, привязанная к ипотеке.

10.10.20 обратился в офис с просьбой закрыть кредитную карты с перечислением собственных средств. Предложили закрыть кредитный лимит и пользоваться картой как дебетовой. После уменьшения кредита до нуля, карта осталась кредитной и собственные средства списать без комиссии я по прежнему не мог. Пришлось повторно посещать офис и ожидать поиска решения специалистом.

Промолчу и это хорошо, что, хоть молчу.

Оформила в банке карту, никакие услуги не подключала. Через два месяца за каждую присланную смс стали списывать по 59 рублей. Я обратилась в отделение на ул. Ленина в гостинице Урал. Там меня попросили уйти и сказали что карты это только обслуживание через чаты. В чате мобильного приложения мне сказали в настройках перетяните бегунок, отключить информирование. Бегунок стоит - услуги отключены. НО ДЕНЬГИ ПРОДОЛЖАЮТ СПИСЫВАТЬ. Бесплатная карта которая по факту оказывается дороже премиальных. Пишу снова в чат как отключить услугу. Мне отвечают - а у вас услуги подключены звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, где меня отправляют на инструкцию, чтоб я в приложении перевела бегунок. ЗАЧЕМ ЛЮДЕЙ ДЕРЖАТЬ ЗА ИДИОТОВ?!?

Добрый день! Я заключил договор купли-продажи недвижимости 35900/501/И/Н/ от 17.09.2020 года с вашим клиентом, в рамках ипотечного кредитования. Договор был зарегистрирован и передан в ваш банк в начале октября. Сегодня 16.10.2020 но денежные средства мной не получены. Ваш клиент, уже 16 дней проживает в моей квартире, недвижимость находится у вас в залоге, а я остался ни с чем. Каждый день меня кормят завтраками, что деньги вот вот придут на счёт, а воз и ныне там.  Ранее, выяснилось, что в сопроводительном письме была допущена ошибка по вашей вине, при этом, ваши сотрудники не поинтересовались, почему денежные средства не уходят с аккредитива, пока я не стал звонить. Письмо переподписали  13.10.2020, но денег до сих пор нет, в чем же сейчас проблема, уважаемый банк??? У меня также, имеются обязательства перед другим банком, где я планировал закрыть кредит досрочно с денежных средств за продажу недвижимости, сейчас же я переплачиваю проценты более 15000 рублей, благодаря вам. Видимо, придётся идти в суд, чтобы решить эту проблему, раз вы у себя не можете разобраться.

Продала квартиру ипотечному клиенту банка Открытие, в связи с этим чтоб получить деньги, открыла текущий счет для аккредитив, который расскрывается на 5 день и я могу забрать свои деньги. Но мне сказали, что с меня возьмут комиссию до 1 млн 1%, свыше 5%. Я объясняла оператору Елене и оператору Ирине, что это деньги ипотечные. Что это внутренняя операция. За что комиссия? Мне сказали, не важно это безнал. Прошу дать ответ на каком основании я должна держать свои деньги 14 дней? Мне они нужны для следующей сделки

Хотел рефинансировать ипотеку в банке "Открытие" сделал онлайн заявку, за короткий срок собрал все необходимые документы и вот 06.10.2020 мне приходит сообщение что "залог согласован ожидайте звонка менеджера для назначения даты сделки в банке" Сегодня 16.10.2020 мне ни кто так и не звонит из банка, горячая линия ни чем помочь не может.

Город Тольятии Юбилейная 31Г. Пришел за зарплатной картой. По талону был второй, просидел полтора часа. В итоге сотрудница банка открытие, отключила монитор электронной очереди. Ушел. Первое посещение банка сразу негатив, хотя надеялся на сотрудничество. Полное игнорирование клиентов. Откажусь, есть выбор.