25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

07.10.2020 я лично приехал в офис на Летниковскую 2 стр.4  отдать исполнительный лист и заявление о взыскании денежных средств с должника в ящик с корреспонденцией для отдела "экспедиции", которые обрабатывают исполнительные листы, как мне сказали представители банка в офисе. Согласно части 5 статьи 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" при исполнении содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение 3 дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.  По смыслу части 6 статьи 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве "только в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч. 2 ст. 8 настоящего Федерального закона, банк вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на 7 дней. При этом я три раза обращался на горячую линию банка 08, 12 и 14го октября 2020 года, на что в первый раз (08.10.2020) мне ничего внятного не сообщили, кроме того, что банк будет лишь "обрабатывать" заявление несколько дней вместо того, чтобы исполнить его незамедлительно. 12.10.2020 сообщили, что исполнительный лист на проверке у отдела безопасности и этот срок займет не более 7 дней ( при этом ни шла речь ни о каких обоснованных сомнениях в подлинности исполнительного листа, которых и не должно было возникнуть, так как документ мне выдали в суде!) Ну а 14.10.2020 уже ничего не сказали про эту проверку. Зато сказали, что не уверены, но уведомление уже должно быть отправлено почтой России! То есть на 5й день (не считая дня подачи документа) банк меня так и не проинформировал касательно обработки моего исполнительного листа, более того решил меня уведомить наиболее долгим способом, хотя нигде в законе не указано, что уведомление обязательно должно производиться почтой России - для скорейшего получения информации по моему исполнительному листу я указал в заявлении контактный номер телефона, а также электронную почту. Задержка банком обязательств по исполнению требований исполнительного листа дает мне право предположить, что банк умышленно это осуществляет в пользу должника, в связи с чем: Прошу выполнить положения, закрепленные в Федеральном законе "Об исполнительном производстве" и скорейшим образом проинформировать меня об исполнении требований о взыскании денежных средств, содержащихся в моем исполнительном листе, иначе подготовленная жалоба отправится в Центробанк РФ! У меня нет времени ждать, так это дает возможность должнику в любой момент обналичить свои денежные средства!

Отправил почтой исполнительный лист (судебный приказ) о взыскании с должника, невыплаченой зарплаты. Звоню регулярно, спрашиваю, что там с моим судебным приказом, телефон отдела взыскания не дают, отвечают, что со мной сами свяжутся, однако 3 недели молчание. Тоже самое и с электронной почтой, то письмо не пришло, то вложенный файл не виден. Сплошные отговорки и издевательство!

В июле 2020 г. обратилась за реф. ипотеки в Открытие в  Новосибирске, ипотека в ВТБ. Страхование СК ВТБ аккредитована. На гор.лин., сказали о замене банка в дог.  Согласовала  с СК ВТБ, оформлением доп.согл. В отделе реф. было следующее: - СК ВТБ уже нет - СК ВТБ не аккредитовано   Когда я выяснила правду мне разрешили мою страховку, но когда узнали о том, что будет доп. соглашение отказали не дав запрошенный письменный ответ. Сейчас на мои письма не отвечают. 3 раза звонила на гор. лин, регистрировали мой звонок, но ответа до сих пор нет, осталось 20 дней.

Банк в связи с изменениями вообще начал запутывать нас с начислением бонусных рублей. 7 октября я ошибочно оплатила в интернет-магазине покупку,но тут же отменила заказ. Сейчас отображается,что на покупку применили бонусные рубли, а рядом возврат этой операции подписано снятие бонусов более, чем в три раза. Также  полгода назад делала покупку через другой банк, но через полгода товар оказался в неисправности, пришлось сделать возврат.  Под руку попалась карта банка ОТКРЫТИЕ (у меня много карт не только вашего банка) для возврата. С меня почему-то высчитали больше 40 бонусных рублей. ЗА ЧТО? Я не делала покупку через ваш банк, просто деньги вернули на карту, которую я предоставила на тот момент. На каком основании вы снимаете бонусные рубли? Если не начисляли, то и не снимайте! Верните все бонусы!

В феврале 2020 года я обратился в Банк Открытие с просьбой о реструктуризации моего ипотечного договора предоставив все необходимые документы. Мне отказали без объяснения причин. 18.06.2020г. я написал требование о предоставлении мне кредитных каникул в связи с тяжелым финансовым положением после пандемии, мне сказали, что бы я принес выписку из Единого гос. реестра недвижимости, что я и сделал. В течении 5 рабочих дней ответа из банка не последовало. Через две недели мне позвонили из банка и сказали, что выписка из ЕГРН нужна не по Ростовской области, а по всей РФ. Эта справка стоит 1 800 р., я ее заказал и предоставил в банк. В итоге мне отказали в ипотечных каникулах. 03.07.2020г. я написал еще одно требование о предоставлении мне кредитных каникул, в течении 5 рабочих дней банк ничего не ответил. Через две недели мне отказали. 22.07.2020 я в очередной раз написал требование о предоставлении мне кредитных каникул, как обычно мне отказали. 24.08.2020г. я в 4 раз написал требование о предоставлении мне кредитных каникул. 29.09.2020г мне наконец пришел письменный ответ, что требование не подлежит удовлетворению и объяснение почему не подлежит удовлетворению очень похожее на бред. Я написал ответ: Получив ответ на мое требование о предоставлении мне кредитных каникул я не могу понять почему мне отказали? Все предоставленные мною документы подтверждают, что я подхожу под условия, которые указаны на вашем сайте Банка Открытие 1. Снижение среднемесячного дохода, рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с требованием, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков), рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика.  Согласно предоставленным мною справкам 2НДФЛ мой доход за 12 мес. упал на 50% и составил 6 125 руб. 2. При этом размер ежемесячного платежа в соответствии с условиями кредитного договора и графиком платежей за шесть месяцев, следующих за месяцем обращения заемщика, превышает 50 процентов от среднемесячного дохода заемщика (заемщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика. Среднемесячный доход за 6 мес. 5 250 руб, а ежемесячный платеж составляет 26 958,30р, что превышает 50% от среднемесячного дохода.6.10.2020г. Мне позвонили из банка и попросили переписать требование т.к. я написал номер договора в требовании  №13-ИК1 от 23.12.2012г., а нужно написать №13- ИК1 от 23.12.2012г., т.е. нужно сделать пробел. Я переписал требование, так как просил банк, теперь ожидаю новой фантазии банка. Я прошу прощения, но это просто издевательство Банка Открытие над своими клиентами. Хочу заметить, что персонал Офиса банка на Шолохова молодцы, очень вежливы и дружелюбны, но они все документы отправляют в головной офис в Москву, сотрудники, которого занимаются надругательством над людьми.

Я рефинансировал ипотеку Банка Открытие в другом Банке, в связи с чем мой ипотечный кредит, который я получил в 2018 году был полностью погашен 09.10.2020 года. После чего я обратился в Отделение Банка на Молодежной (где я получал кредит) для снятия обременения. Консультант мне сказал, что я должен оформить заявку в электронном виде и направить ее по электронной почте на адрес ipoteka_sopr@open.ru. На данный ресурс я направил вопрос о порядке и сроках предоставления документов для погашения регистрационной записи об ипотеке. Мою заявку зарегистрировали. В ходе переписки выяснилось, что Банк с 2018 года не забрал мою закладную. Последнее сообщение, которое я получил 14.10.2020: "...для получения закладной будем подавать повторный запрос в Росреестр на поиск закладной, на основании данных от Вас (адреса МФЦ подачи документов). Срок получения не меньше месяца." И все! Никаких альтернативных вариантов скорейшего снятия обременения с моей квартиры предложено не было. Меня это не устраивает. По вине Банка, который вовремя не забрал свою закладную в течение 2 лет я вынужден ждать еще не менее месяца. И при этом Банк не указывает реальный срок снятия обременения. Может это займет 2 месяца - год и т.д. не известно.  Прошу найти другое более оперативное решение моего вопроса.Например:- предоставить мне сотрудника с доверенностью, который может со мной съездить в МФЦ и снять обременение с квартиры без закладной,- по истечение 30 дней все не востребованные документы МФЦ возвращает в Росреестр. Согласно информации регистратора МФЦ, в который я сдавал документы на регистрацию, они возвращают документы в Красногорский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации по адресу: 143401, Московская обл., Красногорск, ул. Речная, В моем случае представитель Банка может съездить в Росреестр с доверенностью и изъять закладную. Напоминаю Вам, что я погасил ипотеку через рефинансирование в другом банке. И пока я не оформлю их закладную - я буду платить повышенные проценты. Платить повышенные проценты за недоработки Банка, который в течение 2 лет не смог получить закладную, я не должен.Надеюсь на оперативное решение моего вопроса.

Здравствуйте! 10 сентября 2020 г. рефинансировала ипотеку Сбербанка в банке Открытие. 28 сентября 2020 г. Сбербанк снял обременение, о чем был проинформирован менеджер банка Открытие, который выходил с нами на сделку.  Менеджер сообщил нам, что передал информацию своим коллегам по регистрации ипотеки, и нам перезвонят в ближайшее время.  Но сейчас 14.10.2020 г. нам никто так и не позвонил. Неоднократно связывались с менеджером с вопросом когда же с нами свяжутся, по его словам он всю информацию передал своим коллегам, должны связаться.  В связи с тем, что ипотека не прошла регистрацию мы продолжаем платить проценты на +2% больше, чем бы платили после регистрации.  В связи со сложившейся обстановкой в стране, я боюсь, что есть вероятность того, что мы можем и не успеть пройти регистрацию, все закроется на карантин, и мы будем продолжать платить повышенную ставку банку.  К менеджеру по сделке претензий нет, претензии именно по сопровождению регистрации ипотеки. Просьба оказать содействие в решении вопроса в ближайшее время.

Я несколько месяцев жду, когда же мне все-таки выдадут справку о выплаченных процентах до реструктуризации, для налоговой. Принимают заявку и ОТКЛОНЯЮТ.  Договор 0001***2017-0, перешел из Бин-банка.Подавала заявки как в отделении, выла еще клиентом банка, по горячей линии, через приложение.  И это с августа месяца в отделении, дальше 6 сентября обращение 20-09-05565,  последние: 20-09-20852, 20-09-20853, 20-10-03885. И смс, что отклоняли обращения тоже не было ни разу. Вы так издеваетесь над клиентами? Вы намерены исполнить? Я ее намерена получить. По вашей деятельности буду писать жалобы.

хорошие условия - иногда есть косяки, но они быстро реагируют и исправляют

Примерно в конце сентября или в начале октября я позвонил на горячую линию банка 8-800-444-44-00 и попросил девушку оператора показать куда именно зайти на сайте банка чтоб увидеть новое правило по картам OpenCard что кэшбэк с октября месяца начисляется только с полных ста рублей округляя остальное в меньшую сторону. В ответ оператор указала мне путь к странице с общей информацией о программе лояльности, а место с нужным правилом мне так и не показали. Через какое-то время я сообщил об этом представителю банка  "Вконтакте" сообщив примерные дату и время звонка, мне сказали что проверят и ответят. Менее чем через сутки - банк ответил что информация подтвердилась, с оператором проведена необходимая работа чтоб таких ляпов не было в будущем, а мне за неудобства начислили немного денег в виде кэшбэка на бонусный счёт хотя я об этом не просил. Сейчас я вижу что банк "Открытие" умеет извиняться перед клиентами и идти им навстречу. Я ничего не потерял от ошибки оператора кроме времени, но банку за лояльность и сглаживание конфликта спасибо!!! Жаль только что эта лояльность не проявляется в тарифах и условиях по картам т.к. банк их начал активно портить в менее выгодную для клиентов сторону. Лично мне совсем не нравится округление кэшбэка с покупок до сотен в меньшую сторону; я понимаю что банк хочет сэкономить свой бюджет, но надо также понимать в каком свете он себя этими изменениями выставляет. Было бы вполне нормально если бы банк сделал это округление намного раньше примерно одновременно с другими банками, но т.к. "Открытие" сделал это одним из последних - вышло так что "Открытие" оставалось честнее других банков длительное время когда другие уже давно так дурили с кэшбэком а тут раз и резко стали недоплачивать кэшбэк как другие банки потеряв при этом свой авторитет и честность в глазах клиентов. Логично часть клиентов ищут теперь другой банк из-за этого. Я надеюсь руководство банка поймёт это всё и то что в кризис надо особенно держаться за клиентов привлекая их условиями более лучшими чем у других банков - и вернёт честный кэшбэк пусть даже при каких-то условиях которые выполнимы для всех. Возвращаясь к начальной теме лояльности банка, делаю вывод: с этим банком можно иметь дело, вполне достойный адекватный банк который может пойти клиенту навстречу, замечено такое впервые но надеюсь что такая политика сохранится не только в разрешении конфликтных ситуаций но и в честных условиях программ лояльности. Т.к. это мой первый отзыв об этом банке - ставлю банку общую оценку 4 из-за округления кэшбэка; а за решение конфликтов 5 из 5.

В основном делаю покупки в интернете, наличку не использую, поэтому и заказала себе опенкард от Открытия. Получаю бонусные рублики с покупок теперь)) снятие налички у них бесплатное кстати

Добрый день! Ипотечная сделка по рефинансированию изначально была назначена на 27 августа 2020 года. По факту по каким то причинам сделка перенеслась и у меня сменился менеджер. О переносе сделки я узнал сам лишь вечером накануне. В ходе переписки с работником А-ко Вячеслав приходилось "вытягивать" информацию, но на половину вопросов я так и не получил ответов, в итоге уже на сделке беседовал с его руководителем и она ответила мне на все вопросы. Из за некорректного письма Вячеслава я также приехал в банк до того момента как были подготовлены документы и [b]пришлось ехать в банк еще раз[/b].  [b]Второй и важный момент[/b] касается обременения недвижимости для снижения процентной ставки. Открытие не торопится обременять предмет залога, справку о том что я снял недвижимость с обременения я предоставил 25 сентября(у меня было рефинансирование ипотеки), до сих пор мне не назначена встреча с сотрудником открытия в МФЦ для обременения. Вы собираетесь обременять недвижимость? [b]Сообщаю вам что если недвижимость не обременится в этом месяце и не будет скидки по ипотеке, то я буду вынужден обратиться в суд для компенсации затрат по выплате процентов.[/b] Предполагаю что это может быть специальная тактика банка для зарабатывания денег. Сообщения в чате и звонки не дают результата. Если надумаете брать ипотеку в Открытии учитывайте этот момент. [b]Третий момент [/b]касается страхования жизни для ипотеки. У Открытия имеются прокаченные сервисы по оценке недвижимости и страхованию жизни. Однако пользоваться я ими не рекомендую. К примеру через сервис стоимость страховки в 10 компаниях составила 23 тысячи рублей(одна и та же стоимость в 10ти компаниях!) В итоге обратившись напрямую в страховую компанию(из этого же списка) удалось купить полис за 15 тысяч рублей. На лицо договорно-откатная система. Открытие, вам не стыдно так сильно завышать цену? [b]Четвертый момент [/b]в день выдачи ипотеки получил дебетовую карту, ее не смогли активировать в офисе и консультант сказал что заработает вечером. В итоге карта не заработала, пришлось[b] еще раз ехать в банк[/b] и оформлять новую карту.  Наверное это действительно рабочий момент, хотя консультант в итоге сказал что такое бывает) Прошу Открытие обременить мою недвижимость для снижения процентной ставки.

Досрочно погасил ипотеку в банке открытие 31 августа. Подал заявку на снятие обременения. Озвучили сроки сначала 2 недели, потом до конца месяца, сентябрь прошел закладной так и нет. Теперь озвучивают сроки новые. Типа ждите, закладную забираем из Росреестра. Обратной связи о том, по какой причине Банк не может забрать уже 2 месяц мою закладную не дают. Звонил в Росреестр, коллеги сообщают что у них все штатно. И  Банк Открытие сам ленится и работает спустя рукава. Банк не может предоставить мне закладную уже 2 месяца. Каждый раз сроки сдвигаются по непонятной для меня причине.изза задержки выдачи закладной у меня срывается сделка по продаже недвижимости. В общем обслуживание отвратительно, ни кол центр ни офис ничего внятного пояснить не могут. Проблему не решают,всем все равно. Все сотрудники Только составляют какие то обращения в профильное подразделение банка, а они в свою очередь присылают отписки или вообще игнорируют! Подал жалобу в ЦБ РФ! Надеюсь органы соответствующие разберутся.

Брал кредит, закрыл досрочно несколько лет назад, сейчас в выписке БКИ обнаружил что кредит еще действующий, обратился в банк через чат в приложении - не могут исправить ситуацию в рамках чата, рекомендовали обратиться в отделение, в отделении приняли заявление но спустя несколько дней пришло сообщение что не можете рассмотреть обращение без моего письменного согласия на получение кредитного отчета в БКИ. При том что я приходил к вам, ваши сотрудники не могут сразу брать необходимые разрешения? и для чего если я пришел с выпиской из БКИ? Дважды ваша оплошность а я должен ездить к вам каждый раз?

В Открытии понравилась низкая ставка по кредиту, если брать наличными. Потребовалась небольшая сумма, просто добавить на покупку. Заявку подали по телефону. Толковый менеджер все объяснил, сказал, какие документы нужны, и как правильно все сделать.

Добрый день. Попал в невероятно неприятную ситуацию. Решил купить недвижимость. Открыл карту в банке Открытие для перевода на неё первоначального взноса и дальнейшего перевода на аккредитив. 8.10.20 начал перечислять деньги относительно небольшими суммами. 9.10.20 выполнил перевод оставшейся суммы. Всего было 5 транзакций. Неожиданно вечером 9.10.20 получил сообщение о блокировке мой карты, а затем и приложения. Позвонил в колл центр, где мне объяснили, что транзакции показались им подозрительными, хотя переводы были с моего счёта в одном банке на счёт в банке Открытие, открытый на мое имя. Естественно, говорить о сделке о приобретении недвижимости 12.10.20 в 10 утра не могло уже быть и речи. Хочу отметить, что оператор, с которой я разговаривал, не дослушала меня и положила трубку. Сейчас достаточно крупная сумма денег заморожена на счете банка и банк ей пользуется, а я не могу. Какой-то недалекий специалист финансового отдела создал мне столько проблем, что сложно описать в этом крике отчаянья! Ему было очень сложно уточнить в ипотечном отделе, что мне одобрена ипотечный кредит и запланирована сделка на указанное выше число. Это просто абсурд. Возможно, это преднамеренное действие.

В 2017 году было оформленно банкротство физ лица.  Прошло уже 3 года. В БКИ от вашего банка у меня ещё числится и кредит и кредитная карта, и финальный платеж, по кредитнойкарте,  31.12.2099г, но самое интересное что дата последнего платежа 02.01.1900г. Потребительский кредит так и имеет статус просрочен. Обращалась к Вам уже неоднократно, результата нет....

Несколько месяцев назад закрыл кредитную карту в Открытие. Прошло более 3 месяцев. В БКИ от банка передаются некорректные данные, а именно, что статус счета действующий, а финальный платеж - 31.12.2099. Проблему не могут решить в чате,  на линии и в отделении. Утверждают, что счет закрыт и данные передаются корректно. Во всех БКИ указано другое.

Я обслуживался во многих банках и хуже чем в открытие и более наплевательского обращения к клиентам в статусе премиум я не встречал. Пустяковая проблема со снятием комиссии в банкомате разбирается 39 дней! Сумма проблемы 1500р.  Персональный менеджер разводит руками и говорит что он не в силах никак ускорить и помочь в решение, горячая линия говорит как попугай, что они сильно опечалены сроками и в ближайшее время обязательно решат вопрос и ничего не происходит. Обещали 5 дней, потом 30 дней, сказали что это максимально возможный срок.  Но сегодня после моего обращения и вопроса о 30 днях мне ответили что очень сожалеют и обязательно в ближайшее время.... Но сроков больше нет, просто в ближайшее время, самое ближайшее, вот уже прям скоро... Я писал письма в банк, писал обращения персональному менеджеру, я звонил в банк, я писал в чат,  мне звонила служба сервиса банка и я им рассказал эту ситуацию и они обещали посодействовать.     Полное игнорирование, абсолютное, вы не нужны там не кому, спасибо что храните у нас деньги, давайдосвидание.  Если вдруг у вас что то произойдёт - любая проблема требующая решения сроков у банка нет!

Если вам нравятся звонки в 7 утра и в воскресенье и понедельник и не важно в какой день, Вам в этот банк. Просрочь платеж хотя бы на 1 день и вас за долбают. НЕ важно что вы сказали дату когда оплатить им все равно. у этих нелюдей есть выходные а на вас им чихать. и сначала вас доведут до ручки. а потом с тоном что они короли еще и трубку повесят.. вы для них никто. и клиентов кто им будет платить постоянно они не ценят