25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки 11 сентября 2020 года, в течение двух недель звонил узнавал,говорили ждите,у нас срок рассмотрения по ипотеке до 60 дней.Затем все таки составили заявку ,что в течение двух рабочих дней с вами свяжется специалист по ипотеке-никто не перезвонил. В итоге я делал запрос в БКИ и заходил в личный кабинет Открытия и сделал вывод,что моя заявка просто 2 недели висела в очереди,затем за пару дней они по быстрому рассмотрели заявку и одобрили мне 28 сентября сумму на рефинансирование 1000к вместо 1800к под 9.8.% годовых (у меня нынешняя ипотека под меньший процент) ,хотя заявка была на 7.8 % с полным пакетом документов. Если я обращаюсь за РЕФИНАНСИРОВАНИЕМ на определенную сумму,значит мне нужна именно эта сумма-банк либо одобряет мою заявку либо нет,но зачем вносить изменения с урезанием суммы не позвонив и не спросив у меня??? Выводы такие:  Банк сделал привлекательную ставку 7.8% на рефинансирование ,а фактически выдает под 10% годовых. Банк создал очередь из заявок-может быть исскуственно, а может так получается само собой,и в итоге одобряет заявки на условиях невыгодных для клиентов,надеясь что в большом потоке заявок часть клиентов будет соглашаться.Открытие тянет время,а срок годности собранных документов заканчивается. Не подавайте заявки в этот банк или подавайте,но не рассчитывайте на быстрое и выгодное рассмотрение для вас. P.S. Хочу чтобы представители банка связались со мной и мы закрыли заявку на ипотеку!

В декабре 2019 года оплатил кредитной Опенкард билеты на всю семью в отпуск на июль. Общая сумма 57,5 тыс. руб. Перелет не состоялся, в августе получил возврат средств за перелет. В сентябре банк произвел списание бонусов. Все бы ничего, но как пояснили мне в контакт-центре, списание бонусов было произведено исходя из 11% со всей суммы, то есть более 6 тыс. бонусов. Т.к. в моменте на бонусном счете было меньше, то сейчас в ЛК отображается 0, но фактически там минус (информация контак-центра). Задал вопрос в контакт-центр: как так, начисляли за данную операцию меньше 3000 бонусов (т.к. лимит 3 000, а кроме операции по покупке билетов в декабре имелись еще несколько операций на меньшие суммы), а списываете 6 000 руб? Попросил составить обращение, произвести перерасчет исходя из фактического начисления, предоставить ответ. Получил формальный ответ в виде СМС: [quote]"Мы рассмотрели ваше обращение №20-09-12094. В связи с возвратом от ALITALIA AIR//ROME///ITA бонусы за август были пересчитаны. Выписку по карте и прогресс выполнения условий в каждом месяце можно просмотреть в мобильном или интернет-банке в разделе бонусов, либо уточнить подробности по тел: 88004444400 Спасибо за понимание. "[/quote] Все. Хотел закрыть карту через контакт-центр, но из-за возврата там свои средства, закрыть в онлайне они не могут. Нужно идти ногами.  Прошу представителя банка прокомментировать политику по излишнему списанию средств, т.к. это не красиво со стороны банка забирать больше, чем начислил.

Недавно обращалась в банк "Открытие" на Московском проспекте 189 в Санкт-Петербурге. Потребовалось получить справку о существовавшем ранее вкладе в "Бинбанке", ставшим теперь банком "Открытие". Очень помогла ведущий менеджер К-ва Анисат, решившая вопрос за 1 день, что было очень важно в связи с "поджимавшими" сроками.  Менеджер была вежлива и очень ответственно подошла к делу, сделала все, что было в её силах, даже задержавшись после конца рабочего дня, чтобы решить вопрос. В целом сотрудники отделения все были предельно вежливы, посещение оставило только приятные впечатления. Спасибо за отличную работу!

Нужно было положить сумму причем немалую, но значение имел тип валюты. Долго размышлял, звонил в банки и выбрал бивалютный депозит в Открытие. Вклад защищен, а внутреннюю конвертацию можно делать без комиссий.

Добрый день! Пока ставлю оценку 2, т.к. при обращении в банк 07.09.2020 г. до сих пор не получил ответ, попытки связи с банком через почту не увенчались успехом. Обращался в Банк с вопросом по снятии обременения по ипотеке с недвижимости, при получении документов в банке специалист не выдал вместе с комплектом документов доверенность, при этом офис, в который я обращался за время карантина закрыли, где теперь искать человека - непонятно. Заявка № 022619164 ЗАРЕГИСТРИРОВАНА Тема: Снятие залога по ипотеке Дата регистрации:07.09.2020 21:49 (мск) P.S. возможно Банк сам снял обременение, выписку ГРН еще не заказывал, но всё же можно было за это время уже получить ответ от Банка об этом.

Закрыл кредит полтора месяца назад. Досрочно. Видимо это не в интересах банка и они решили мне подгадить, не внося изменения в БКИ, тем самым портя мою кредитную историю. Обращался на горячую линию, брал справку о закрытии кредита, приходил с заявлением в банк - ничего не помогает. Это такая политика банка или непрофессионализм конкретного работника?

Добрый вечер! Ситуация такая 27.09.20 в 00.37я сделали перевод по номеру телефона СБП, переводил деньги на карту Открытие из Тинькофф. Деньги не пришли на счёт, списывался в течении дня с оператором и безуспешно. Номер телефона на корректность проверил и средства списались со счёта, перевод осуществлён. Имеется справка об операции из банка.  Прошу разобраться в ситуации и зачислить мне МОИ Деньги.Сумма 950 рублейТакая ситуация у меня уже была 13.09.20 Почему она снова повторилась??? P.s у вас велись какие то технические работы! Прошу ещё компенсации за причинённые неудобства, тем более это второй раз.

С октября пользуюсь кредиткой 120 дней от Открытия, лимит зависит от зп. Удобно, 4 месяца можно пользоваться без комиссии, начисляют бонусные рубли, за покупки. Можно выбрать любимую категорию и получать больший процент.

Хороший сайт

31.08.2020 была списана сумма на частичное досрочное гашение ипотеки. В офисе оставлял заявление о просьбе пересчитать платеж по кредиту, а не срок. На сегодняшний день до сих пор не пересчитан график платежей (информации нет ни в личном кабинете, ни в офисе данных нет). Общался с тех. поддержкой в онлайн-приложении и по телефону поддержки. Кормят "завтраками", ссылаются на проблемы технического характера и говорят, что пока "ПЛАТИТЕ, КАК И РАНЬШЕ". Вот ничего себе! Зачем бы я вообще делал досрочное гашение, чтобы платить, как и раньше? Почему меня должны волновать ваши технические неполадки?! Сколько еще можно ждать нормального, корректного графика платежей и почему я до сих пор не знаю даже, какой у меня будет платеж?!

28 августа 2020 года мы супругой полностью выплатили ипотечный кредит по договору № 403848 от 22 апреля 2019 года. По состоянию на 26.09.2020 г. банк «Открытие» не выполнил свои обязанности по снятию обременения с ДДУ . Срок истек 17.09.2020 г. Неоднократно обращались в банк по различным каналам ( эл. почта, телефон, сайт банка), но кроме пустых обещаний сотрудников колл-центра ничего не услышали. Оправдание одно- COVID-19. Ни один сотрудник , непосредственно занимающийся ипотекой,  с нами не связался.

Добрый день! Проясните пожалуйста ситуацию.  Первый раз следала ЧДГ по ипотеке на сумму 500руб., обычно кладу больше сверх платежа. Сумма ежемесячного платежа на следующий месяц, как и ранее не изменилась. Написала в чат в приложении, пришёл ответ:"Здравствуйте, Т. С! Мы рассмотрели ваше обращение №20-09-20792. Сообщаем, что заявление на частичное досрочное погашение 14.09.2020г. было исполнено корректно. Так как размер заявленной суммы для частичного досрочного погашения мал по отношению к ссудной задолженности, поэтому при исполнении заявления была уменьшена сумма последнего платежа. Спасибо за понимание." В моем кредитном договоре такой информации не нашла: минимальная /Максимальная сумма при ЧДГ.  И смысл уменьшать последний платёж (13 лет🤦‍♀️) на 500руб., вы б тогда просто не приняли заявку на чдг или откорректируйте свою программу, раз не можете минусовать 500р от основного долга. С вычислением то я думаю у ваших "дорогих " программ нет?! И то что на момент списания 500 рублей основной долг был увеличен на дату вашего позднего фиксирования заявки моей заявки-это не моя вина.  Каждый месяц при оформлении заявки на ЧДГ по ипотеке, постоянно пишу вам в чат бот претензию, что платёж на следующий месяц не скорректирован, хотя 3 рабочих дня по вашему регламенту истекли и деньги, сверх ежемесячного платежа вы списываете все во время !!! А ваши сотрудники каждый месяц пишут-Спасибо за ожидание, Тарика Для решения Вашего вопроса я направила запрос коллегам из смежного подразделения. Как только они детально разберут Вашу ситуацию, Вы обязательно получите обратную связь. Сроки рассмотрения поступят в СМС. Приношу от лица Банка извинения за доставленные неудобства. Ожидаем ответ вместе с Вами. - жду 5 дней. И через 2 недели вижу обновлённый платёж в графике. Так ещё 13 лет вам писать каждый месяц? Впервые встречаюсь с такими проблемами в "банке".  Вопроса 2: - вы списываете сумму сверх ежемесячного опять в проценты или всё таки в погашения основного долга? И тянете сроки специально, чтоб они зачислились частично ещё на %%%? - по поводу этих "500 рублей" - Проясните, почему они ушли на последний платёж? А не в следующий-или вы думаете больше заработать на них? % Просьба произвести перерастает основного долга на сумму 500рублей,скоррктировать платёж на след месяца или аннулировать заявку ЧДГ на сентябрь 2020г и вернуть мне 500 обратно на счёт карты, привязанной к ипотечному договору. Если впредь сумма для ЧДГ будет мала, оповещать об этом заранее, а не уменьшать последний платёж, который будет через 13 лет!

Хорошее приложение.

В Открытии брал кредит наличными 300 тыс на 3 года на отдых. Одобрили минуты за 3, оповестили по смс, а карту привезли домой. Первый год всего 6 .9%, потом немного больше.

Любимый банк из имеющихся, но тоже наяб... ет иногда. Ухо надо держать востро!!!

Действительно бесполезный банк с ужасными схемами по кэшу. У меня так и не получилось их потратить. Вот они вроде есть, но что бы ими произвести оплату, нужно ещё раз что то купить и может быть банк одобрит вам возможность зачесть, ПОТОМ, сумму покупки предыдущим кэшем. Знакомому оставляли онлайн заявку на ипотеку, так они вообще не ответили. Вообщем не советую. На рынке есть более честные виды сотрудничества банка с клиентом.

Очень пожалел, что связался с открытием - полное отсутствие обратной связи, игнорирование по ключевым вопросам, затягивание всех процедур, обман. 14.08.2020 заключил договор рефинансирования ипотеки, в котором по условиям на период регистрации залога в росреестре действует повышенная процентная ставка на 2% (условия стандартные для подобных сделок). На сделке мне сказали, что теперь необходимо снятие залога от моего текущего банка, параллельно банк открытие оплатит госпошлину и пришлёт мне квитанцию, что может занять до двух недель. По прошествии двух недель никто ничего мне не прислал, мой ипотечный менеджер М-на Мария не придумала ничего лучше, чем просто в какой-то момент перестать отвечать на мои письма и звонки. После обращений в банк 08.09.2020 мне наконец была прислана квитанция об оплате госпошлины, далее со мной должны были связаться представители банка для совместной подачи документов на регистрацию залога в росреестр. По состоянию на сегодняшний день 25.09.2020 никто со мной не связался, в чате регистрируют какие-то заявки и обращения, дают обещания, что очень скоро со мной свяжутся, но результата никакого. Фактически, я рефинансировался под бОльший, чем я имел в другом банке. Для примера другой банк снял обременение самостоятельно без моего участия дней за 10. В общем, открытие - это бесконечное разочарование, неуважение и обман. Обязательно буду обращаться в ЦБ.

Никогда не пользовался кредитными продуктами данного банка, более того, даже не являюсь и никогда не был его  клиентом. Тем не менее, с удивлением обнаружил в отчете о кредитной истории запросы со стороны банка Открытие. Свое согласи на получение моей кредитной истории я данному банку не давал, следовательно, налицо нарушение законодательства.

Когда это был ПриватБанк для людей было много хороших акций и % по вкладам были гораздо выше. Пенсионерам были преференции, но со сменой названий и вывесок для людей условия все хуже и хуже. Хочу из него уйти!

Я 24.09.20 осуществлял перевод через мобильное приложение на сумму 5500 руб. платёж был отвергнут банком, а деньги списаны. В чате сообщили, что деньги вернуться в течение часа. Прошло уже более скуток! Сейчас говорят, деньги вернуться до 04.10.20 Это что такое! Есть статья ГК 395 за пользование чужими денежными средствами вообще-то! Зарегестрировано обращение №20-09-23750.