25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В августе решила рефинансировать свою ипотеку (была в Сбербанке). Подала заявления в несколько банков. Банк Открытие быстро рассмотрел заявку и предложил выгодные условия. Быстро назначили день сделки в отделении на Красных воротах. При подписании документов выяснилось, что первый платеж 20 355,08 рублей идет просто в счет погашения процентов, при этом, если я вдруг решу завтра закрыть ипотеку, то сумму, которую я должна банку будет больше на эти же 20 355,08 руб. Получается, что первый платеж - это комиссия, но сотрудник банка сказал, что такие условия у банка. Хорошо. Я подписала документы, купила страховку через Открытие, но в Ресо-гарантии (купить страховку напрямую у страховой компании я не могу, такие условия банка! В следующем году можно, а в этом нельзя). Сделала все возможное, чтобы мне за 3 недели Сбербанк снял обременение на квартиру. Написала менеджеру, которая сопровождает мою сделку вопрос, когда я могу с сотрудником банка подать документы в МФЦ, мне пришел ответ, что срок ожидания 3-4 недели! все это время я буду платить ипотеку под 9,8%, в то время, как после регистрации закладной в пользу Открытия ставка должна составить 7,8%. Обращаю ваше внимание, что сотрудники не дают исчерпывающую информацию по сделке, если спросите, получите ответ, если нет, то нет. Итого:[list][*]покупка страхового полиса только через банк Открытие[/*][*]первый платеж - считай комиссия банка за выдачу ипотеки 20 400 рублей[/*][*]банк специально затягивает сроки подачи документов в МФЦ (на подписании документов этого никто не озвучил)[/*][/list]

В августе решила рефинансировать свою ипотеку (была в Сбербанке). Подала заявления в несколько банков. Банк Открытие быстро рассмотрел заявку и предложил выгодные условия. Быстро назначили день сделки в отделении на Красных воротах. При подписании документов выяснилось, что первый платеж 20 355,08 рублей идет просто в счет погашения процентов, при этом, если я вдруг решу завтра закрыть ипотеку, то сумму, которую я должна банку будет больше на эти же 20 355,08 руб. Получается, что первый платеж - это комиссия, но сотрудник банка сказал, что такие условия у банка. Хорошо. Я подписала документы, купила страховку через Открытие, но в Ресо-гарантии (купить страховку напрямую у страховой компании я не могу, такие условия банка! В следующем году можно, а в этом нельзя). Сделала все возможное, чтобы мне за 3 недели Сбербанк снял обременение на квартиру. Написала менеджеру, которая сопровождает мою сделку вопрос, когда я могу с сотрудником банка подать документы в МФЦ, мне пришел ответ, что срок ожидания 3-4 недели!! все это время я буду платить ипотеку под 9,8%, в то время, как после регистрации закладной в пользу Открытия ставка должна составить 7,8%. Обращаю ваше внимание, что сотрудники не дают исчерпывающую информацию по сделке, если спросите, получите ответ, если нет, то нет. Итого: - покупка страхового полиса только через банк Открытие - первый платеж - считай комиссия банка за выдачу ипотеки 20 400 рублей - банк специально затягивает сроки подачи документов в МФЦ (на подписании документов этого никто не озвучил)

В банке была зарплатная карта. Зарплату я на неё получал буквально несколько месяцев. Потом покинул место работы, а карта осталась лежать. Пару лет все было спокойно и банк периодически отправлял СМС с различными приложениями, что надоедает, но не критично. В этом году началось нечти. Раз в квартал мне звонят из банка 1-2 раза каждый день пока не дозвонятся. Предлагают кредитную карту. Я неоднократно просил операторов удалить мой номер из базы обзовна или прекратить звонки каким-либо другим путём. 22 сентябра 2020 мне звонили 3 раза с интервалом в 3 часа, начиная с 10:00. Сегодня все повторилось, я опять попросил оператора не звонить мне больше по каким бы то ни было поводам. Оператор снова ответил - "сделаем". Но по опыту предыдущим попыток верится в это слабо. Поэтому решил опубликовать свой отзыв здесь, вдруг поможет.

Нравится банк Открытие и его продукты. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой больше года. Оформление бесплатное, обслуживание тоже, снимать наличку можно без процентов. Планирую ещё открыть вклад, видела можно онлайн.

Моему мужу  банк одобрил ипотеку 08 сентября 2020 ипотеку. 11 сентября 2020 представить жк отправил на согласование договор дду. И все ответа от банка больше нет.  По телефону не звонят, на горячей линии говорят про какую-то Ирину Дмитриевну из Саратова, хотя мы из Москвы, оформляют заявку на обратный звонок и не перезванивают. У нас заканчивается договор предварительного бронирования на квартиру и отпуск у мужа, который он специально взял, чтобы решить спокойно вопросы с банком.  А в итоге мы уже 11!!! дней находимся в неизвестности. И такое обслуживание в Москве, в регионах наверное ещё ужасней. Просим сотрудников Банка срочно выйти на связь 23 сентября и сообщить по какой причине не оформляется ипотека, и пригласить на сделку в ближайшее время. Иначе мы вынуждены обращаться в другой банк.

14.09. 2020 я подала онлайн заявку на рефинансирование ипотеки Сбербанка в банк Открытие. Пришло предварительное одобрение и банк запросил сканы всех необходимых документов. При этом мне сообщили, что при заполнении заявки онлайн ставка будет снижена с 7,8 до 7,3. 17.09.2020 я отправила в банк все необходимые документы. Мне пришло сообщение, что заявка принята и осталось ждать ответа банка с окончательным решением. Позвонив на горячую линию, я узнала , что решение будет через 2-3 дня. 22.09.20 я снова позвонила на горячую линию, т.к. мне не пришло никакого ответа. Там мне ответили, что у меня одобрение по рефинансированию ипотеки и велели ждать звонка специалиста в течении суток. Сегодня 23.09.20 , но звонка я так и не дождалась. Наверно, придётся подавать документы в другой банк. Хотелось бы , что руководство банка уже меня услышало ...

Добрый день. В октябре 2019 года я взял ипотечный кредит в банке Открытие. В июле 2020 я подал заявку на рефинансирование и получил отказ. Я полностью погасил ипотечный кредит банка Открытие в июле 2020 рефинансировав его в другом банке. 25 июля я обратился в контакт-центр банка с запросом на предоставление закладной с отметками о полном погашении ипотечного кредита. Все общение велось по электронной почте ipoteka_sopr@open.ru . Спустя месяц мне в электронном письме сообщили, что закладная утеряна МФЦ, в который передавалась по описи. Я самостоятельно посетил МФЦ, где мне сообщили, что закладная передана в Росреестр. Я обратился в отделение Росреестра с письменным запросом и получил следующий ответ от Ведомственного центра Росреестра: закладную можно получить в г. Москва, пос. Коммунарка, ул. Сосенский стан, д.4. Параллельно я направил запрос в банк Открытие на изготовление дубликата закладной и 14 сентября мне был направлен ответ, что дубликат закладной будет подготовлен и передан мне в течение недели. От банка был назначен ответственный сотрудник: Г-ян Алла. По прошествии очередной недели я дважды пытался связаться с данным сотрудником и его руководителем но оператор горячей линии только фиксировал факт моего обращения. При этом со мной так ни разу и не связались. Ввиду того, что закладную (либо ее дубликат) я не могу получить от банка Открытие уже два месяца я направляю в ЦБ РФ официальную жалобу и готовлю судебный иск.

Остались только приятные впечатления от банка. Потребовался кредит, подал заявку через сайт и практически сразу мне перезвонили и сообщили, что кредит одобрен. На следующий день отвез документы в офис и через сутки мне перевели деньги на мой счет. Обслуживание тоже порадовало, менеджер очень вежливая и отлично разбирающаяся в своей сфере.

Удобный личный кабинет, информация приходит оперативно.

Во-первых, на мои вопросы относительно кредитной карты менеджер, который меня обслуживал неоднократно обращался к своей начальнице, очень неприятной даме, которая помимо кредитной карты тут же пыталась навязать мне еще и дебетовую. Но я категорично отказался от дебетовой.   Во-вторых, в банке меня вынудили установить приложение мобильное, якобы для активации карты, при этом менеджер, который меня оформлял, заверил, что карта будет активирована сразу при получении. Девушка, которая якобы активировала Мою карту, просто показала мне приложение банка и все, сказала, что надо активировать карту, совершив действия в банкомате Либо оплатив мобильную связь в приложении.   После этого на следующий день у меня перестало  принимать мой пароль мобильное приложение этого банка, для того чтобы войти в приложение мне приходилось каждый раз сбрасывать пароль и по-новой вводить номер карты. Мне это надоело, я позвонил в банк с этой проблемой и меня конечно же начали футболить, что переустановите приложение, смените пароль и т.д. Я отказался все это делать и настоял на  рассмотрении обращения о технической неполадке мобильного приложения. Через пару дней после звонка вопрос решился. В-третьих, на днях я решил пополнить карту банка и здесь начался откровенный трэш! Хочу сказать, что банкоматов на пополнение у этого банка очень и очень мало даже в большом городе, банкоматы самого банка старые и убогие, эти банкоматы не оснащены NFC системами для бесконтактной работы с картами. Однако самое убогое это то, что лишь треть банкоматов из этого итак маленького числа принимает банкноты номиналом 200, 2000 и 5000!!!! В районе метро Лесная Санкт-Петербурга, вечером я хотел пополнить кредитную карту. В наличии у меня были купюры номиналом 5000 и 2000. Но ни в одном из трех банкоматов я не смог этого сделать, потому что два банкомата, которые работают круглосуточно, не принимают купюры указанного номинала, а третий банкомат работает только в часы работы отделения и он принимает все номиналы, но в 20 часов вечера он уже закрыт. В колл-центре мне сказали, что надо проверять на сайте банкоматы, которые принимают тот или иной номинал купюр. Я был в шоке, я понимаю можно не принимать купюру номиналом 200 рублей - он недавно появился, но купюры номиналом 5000 рублей уже давно существуют. Отсюда вывод один, банк нищий и использует старые банкоматы, купленные очень давно и не стремится их модернизировать, несмотря на то что заявляет о себе как о современном банке. В-четвертых, опять же о пополнении. Банк заявляет и это прописывает в договоре, что можно пополнять карту кредитную через банки-партнеры, в частности альфа-банк. Но при внесении наличных через банкомат альфа-банка последний взымает комиссию в размере 1 процента., но не менее 99 рублей. Звонок в банк открытие с просьбой дать разъяснение почему не соблюдены условия договора, не привел ни к какому ответу. Но наследующий день сумма комиссии была зачислена на карту, позвонив в банк вновь мне намекнули мол деньги вернули, что тебе еще надо. В итоге ответа никакого нет. В общем за два месяца сотрудничества с этой конторой нет никаких положительных впечатлений, сплошная потеря времени. Никогда никому не порекомендую этот банк.  P.S. Буду писать заявление в центральный банк с просьбой разобраться с банком открытие относительно действий, нарушающих условия договора о списании комиссии банком-партнером и после разбирательства прекращать любое общение с шарашкиной конторой под названием Открытие.

Сегодня обратилась с вопросом,непрохождения платежа по госпошлине. Ваш сотрудник кличка РЕНАТ 100-500-20,т.к. (Ваши сотрудники не называют себя по имени отчеству,у вас не положенно общаться с клиентами по человеческим и общепринятым нормам.) Компетентности 0. Я не буду подробно передавать смысл беседы,но она сводилась к тому ,что "проверте реквизиты", Ну да без него не проверили,в банк позвонили,чтоб совет такой дал(вы всех за идиотов считаете?,по себе судите?). И самое главное после этого "совета" ОН ПОПРОСИЛ МЕНЯ НАЗВАТЬ КОДОВОЕ СЛОВО,которого у нас еще и оказываеться нет в договоре. Далее вся беседа происходила в русле: нет слова-нет ответов. У меня вопрос, а если бы я увидела ,что у меня сняты деньги с счета,или еще что то в этом русле ??????? Без кодового слова (которого нет в договоре) не будет ответа. Банк таким образом численность персонала сокращает????Нет слова-работать не нужно. Мы 10 лет работаем с Вашим банком,да мы не крупный бизнес,судя по Вашему отношению к клиентам вы в таких предприятиях не заинтересованны.Видимо совсем хорошо все у вас.Изначально это был наш региональный банк "РЕГИОБАНК",человеческое отношение к клиентам, консультации,яполучала сразу все ответы(вразумительные) на все вопросы. Вы хотябы в персонал влейте знания ведь "кодовое слово " -это общение с руководителем,или вы думаете ,что на предприятии гл,бухгалтер и дирекция каждому рядовому это слово сообщит????? ИЛИ вы это недодумали. ​

В октябре 2018г. заключил кредитный договор №268043 от 20 октября 2018г.  на предоставление кредита для покупки нового жилья в новостройке.  Была оформлена ипотека с обременением. Кредит был досрочно погашен в декабре 2018г. В начале 2019г. по телефону сотрудник банка сообщил , что банк сам снимет обременения с объекта. В настоящее время нахожусь на завершающей стадии сделки по продаже этой квартиры. Выясняется, что обременение банк до сих пор не снял . Мои многочисленные обращения в колл-центр, отделения на арбате ничего не дали . Было предложено написать на электронный адрес ipoteka_sopr@open.ru . Что я и сделал. Пришло сообщение , что заявка принята. И опять тишина. Когда и кто позвонит по дальнейшей процедуре неясно. Состояние невесомости . Сделка может быть сорвана. Помогите. Крик души....

Решил, стало быть, взять ипотеку. Дважды позвонил в эту очаровательную пародию на банк — даете ли вы, яхонтовые мои, кредиты самозанятым? Да. Да, конечно, даем! Мы же прогрессивный и современный банк, это вам не фигушки перед собаками крутить. Прям щас бегите оформляться. Ну а мне-то что. Мне-то ничего, могу и заполнить. Посреди этого интереснейшего процесса обнаруживаю, что не могу выбрать формой подтверждения дохода справку из ФНС. Звоню на горячую линию, уточняю. "Ой, да просто выберите любую форму и приложите справки о регистрации и доходах, ребята разберутся". Ну а мне-то что, могу и приложить. Звонят через полчасика после подачи заявки: "А-а-а, так вы самозанятоооооой... А мы с вами не рабооооотаеееем...". Нормально, а? Три раза спрашивал — работали, а тут вдруг нет. Ладно, люди странные бывают, осенью так особенно — кто-то вон на прохожих кусаться кидается, кто-то с третьего раза не понимает. Пошел в другой банк.  НО! Звонит мне вчера томный вьюнош и слезно молит взять хотя бы по двум документам ипотечку-ипотеченьку. Все, говорит, поняли. Ошибки свои признаем, вы самозанятой и умный, а мы дурачки юродивые. Ну оформите ипотеку, хоть одну штучку. По двум документам-то можете же взять. А мне-то что, я могу и по двум, и по трем даже, если надо. У меня этих документов — как у барбоски дворовой репьев, вот честно вам говорю.  Но я на этот раз ученый уже был. Два раза за разговор с вьюношем по слогам проговорил: са-мо-за-ня-тый. Точно меня понимаете? Не ИП, не безработный, не наемный сотрудник. Самозанятый. Компрене ву? Капиш, так сказать? Вроде капиш. "Ну это у нас ошибка была, мы работаем с самозанятыми, конечно, мы работаем, по двум документам так точно работаем..." Оформил заявку. Звонят через полчаса. "А-а-а, так вы самозанятоооооой... А мы с вами не рабоооооотаеееем..." Вы это, товарищи мои хорошие. Либо не названивайте мне со своими невероятными индивидуальными предложениями в одиннадцатом часу вечера, либо определитесь уже с их содержанием и реалистичностью, либо научитесь понимать собеседника раза так со второго хотя бы. Потому что если б я так работал и так понимал клиента, как вы — я бы ипотеку на дошираки брал, а не на квартиры. Волчицы вы и я вас презираю. С уважением, Имя, дата, подпись.

С 2017 года было заключено мировое соглашение с банком открытие По ипотеке (которое банк в итоге потерял и вымогает у меня не существующую задолженность в размере 130 тыс)согласно мировому соглашению по графику вносились платежи,в марте 2020 года полностью был закрыт ипотечный кредит,Но банк продолжал утверждать что я должна 130тыс штрафов и пеней,я писала жалобы и обращения не однократно прикладывая график платежей и квитанции ,мне отвечали отказом пока я не приложила в жалобу копию мирового соглашения,ответ пришёл быстро,12 августа- «приносим свои извинения за доставленные неудобства,оплата происходит согласно мировому соглашению,на текущий момент ваш долг 1912 руб»который я сразу оплатила,и в приложении инфо сразу поменялась (раньше там висел долг но после рассмотрения моей жалобы с приложением мирового соглашения инфо изменилась). теперь там написано что ипотечный кредит полностью выплачен,я взяла выписки и справки из банка с печатями и подписями где указано что ипотечный кредит полностью  закрыт и мой долг перед банком 0 рублей,я написала заявление о выдаче мне моей закладной на что ответа не последовало,через 2 недели я обратилась опять в банк где мне опять говорят что у меня долг в 130 тыс,объяснить ни один сотрудник от куда этот долг не может,Мурманские сотрудники видят по программе что долга у меня нет и все закрыто но закладная находится в другом городе и мне ее не высылают ! есть письма и в приложении от банка что я не имею задолженности в размере 130 тыс а задолженность составляла 1900 руб которую я сразу оплатила (также имеется квитанция)уже несколько месяцев банк не обращает внимания на мою проблему и не отдаёт закладную требуя оплатить несуществующий долг в размере 130 тыс,Мурманские сотрудники пытаются мне помочь тк видят что долгов у меня нет но в городе где находится моя закладная опять же требуют оплатить 130 тыс не пытаясь выяснить и решить ошибку банка,не желая слушать что у меня есть справка об общей задолженности в 0 рублей они просто бросают трубки после того как передают меня 10 специалисту и понимают что решить они этот вопрос не могут,как мне получить мою закладную ?!

сливают контакты посторонним организациям, от спама потом не отбиться

Добрый день. Хочу оставить жалобу на банк Открытие.  12.09.2020г. я взяла кредит 484 262 руб. сроком на 5 лет. На руки получила 400 тр. Страховка Росгосстрах за 5 лет списалась 84 262 руб. На основании 353 ФЗ от 2013 г., а также звонки на горячую линию, в которых операторы говорили, что возможно В течении 14 дней я имею право отказаться от страховки, застраховать кредит в любой аккредитованной компании на срок указанный в договоре и в течении 30 дней предоставить договор страхования, тем самым не нарушая условия договора. 18.09.2020 я расторгла договор страхования с Росгосстрах, подписанный вместе с кредитным договором.  21.09.2020 я обратилась с новым договором страхования Ингосстрах в отделение банка Открытие по адресу: г. Москва ул. Красная Пресня, 23, корп. Б, стр. 1. У меня отказались принимать новый договор менеджеры. Управляющий офиса тоже шла в отказ. Комментарий сотрудников офиса был следующий: договор страхования подписывается до того, как подписан договор кредитный. Что это такое? Как может договор страхования быть подписан раньше, чем кредитный. Откуда страховая компания знает сумму и условия договора??? После долгих дебатов с УДО Л-ой Т.О., она приняла новый договор страхования на проверку. Сроки не обозначила. На самом деле с таким отношением, не уверена, что сотрудники выполнят свою работу. Когда и какой будет результат неизвестно. Я очень огорчена тем, что сотрудники банка предоставляют неверную информацию, вводят в заблуждение, не компетентны в рабочих вопросах. И вот сегодня утром позвонила та самая УДО Л-ва Татьяна и сказала, что мне отказано в принятии страховки по телефону. У меня вопросы: - за пару часов решили вопрос??? - официальный ответ где??? - ссылки на законы и нарушения - где??? От банка Открытие остались плохие впечатления. Вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. Отзывы и рекомендации будут не в сторону Банка Открытие.

Здравствуйте! У меня оформлена ипотека договор 246970 от 03.10.2018. Произвела полное досрочное погашение по ипотеки. Хочу в максимально возможные короткие сроки получить справку об отсутствии задолженности и закладную с отметкой об исполнени для росреестра. Документы необходимы так как нужно регистрировать залог другого банка предоставившего деньги для рефинансирования. Сотрудники горячей линии каждый раз описывают мне разные процедуры получения этих документов: то можно заявку по телефону оставить, то в приложении, то на на почту, то обязательно личное присутствие в отделении для оформления заявки. Путаница и со сроками. Сегодня в отделении на Пушкина мне вообще сказали что сначала надо получить справку в любом офисе (срок подготовки справки 3 рабочих дня), а потом со справкой самостоятельно поехать в офис на Ямашева и там заказать закладную и уже в назначенный день забирать закладную оттуда же с Ямашева. По их информации моя закладная хранится там.Почитала ветку на Банки.ру и поняла что мои вопросы и тревоги обоснованны, у банка не выработан механизм выдачи закладных.

Уважаемый менеджер! Прошу помочь снять обременение. Ситуация следующая: 3.09.2020 было произведено полное погашение ипотеки, в этот же день мне перезвонил работник банка "Открытие" и сообщил, что в течение 15 рабочих дней мне перезвонят для назначения даты и времени похода в МФЦ для снятия обременения, так как закладная не была оформлена. Затем 14.09 я повторно позвонил в службу поддержки для подтверждения, был присвоен номер заявки 022712667, номер заявки от 3.09 не был мне отправлен. Сегодня 15 рабочий день от даты подачи заявки, то есть 3.09, прошу Вас организовать связь с ответственным сотрудником для подтверждения времени и даты похода в МФЦ. Заранее благодарю.

Менеджер вашего банка сообщил мне по месту проживания,что я являюсь клиентом со статусом, о чём было заявление от меня. Далее он перечислил перечень услуг и я решил воспользоваться , Находясь в Санкт-Петербурге 18 сентября 2020 года я хотел пройти в ВИП-зал аэропорта Пулково, где мне было отказано. Позвонил менеджеру по месту проживания и он сообщил. что у него всё в порядке, это техническая ошибка и прислал ссылку приложения "Lounge key", чтоб я зарегистрировался и проверил связь. Пришёл ответ: "Введённый номер карты не связан с программой "Lounge key". Повторите попытку или обратитесь к эмитенту карты". Повтор попыток не показал связи с картой. Больше мне ничего не было предложено. Я опять стал звонить персональному менеджеру. но больше никаких предложений он не дал. На следующий день я опять звонил своему менеджеру в Нарьян-Мар и стал требовать, чтоб получить данную услугу уже в Калининграде. Он предложил пройти в ВИП-зал за свой счёт, а банк компенсирует эти расходы, что я и сделал. На данное время мной не получена услуга в Санкт-Петербурге и не возмещены средства, потраченные в Калининграде! Также карта не привязана к программе "Lounge key". Отвратительное обслуживание! Перед выездом с Нарьян-Мара я заходил в банк и спросил подробно о своих услугах по статусу и карте. на что сказали, что не Вы первый клиент данного статуса и всё будет хорошо! Получается. что никто даже не занимался вопросом, привязана ли к программе "Lounge key" моя карта!? Вот это обслуживание клиентов! О своём статусе в банке я и не знал и не узнал бы, если бы не звонок мне от менеджера и предложение пользоваться услугами клиента со статусом! Я являюсь клиентом банка с 2005 года. Сейчас буду рассматривать другие банки в своём регионе. т.е. в городе Нарьян-Маре.

Являюсь клиентом банка Открытие несколько лет. Задолженностей никогда не было. Раньше приходилось приходить в банк, чтобы узнать свою задолженность, потом было СМС информирование, теперь в личном кабинете. Но раньше писали сумму долга, теперь сам считай. Недоплатил за прошлый период 80 копеек, насчитали процентов на 2 600 рублей! Считают не с суммы остатка, а со всей суммы. все сделано так, чтобы ты мог ошибиться и попасть на счетчик. Выплачу сумму долга и отдам им карту на память.