25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Очень пожалел, что связался с открытием - полное отсутствие обратной связи, игнорирование по ключевым вопросам, затягивание всех процедур, обман. 14.08.2020 заключил договор рефинансирования ипотеки, в котором по условиям на период регистрации залога в росреестре действует повышенная процентная ставка на 2% (условия стандартные для подобных сделок). На сделке мне сказали, что теперь необходимо снятие залога от моего текущего банка (сбербанк), параллельно банк открытие оплатит госпошлину и пришлёт мне квитанцию, что может занять до двух недель. По прошествии двух недель никто ничего мне не прислал, мой ипотечный менеджер М-на Мария не придумала ничего лучше, чем просто в какой-то момент перестать отвечать на мои письма и звонки. После обращений в банк 08.09.2020 мне наконец была прислана квитанция об оплате госпошлины, далее со мной должны были связаться представители банка для совместной подачи документов на регистрацию залога в росреестр. По состоянию на сегодняшний день 25.09.2020 никто со мной не связался, в чате регистрируют какие-то заявки и обращения, дают обещания, что очень скоро со мной свяжутся, но результата никакого. Фактически, я рефинансировался под бОльший, чем я имел в сбербанке. Для примера сбербанк снял обременение самостоятельно без моего участия дней за 10. В общем, открытие - это бесконечное разочарование, неуважение и обман. Обязательно буду обращаться в ЦБ.

Банк Открытие выбрал для зарплатного проекта. Условия выгодные, обслуживают круглые сутки без выходных, проценты за обналичивание не высокие. Работников у меня немного, но они все довольны условиями. Всем советую Открытие для зарплатного проекта.

Однажды был клиентом этого банка (в октябре 2016 года). Пришлось открыть счет для аккредитива по оплате ипотеки, так как у застройщика был только этот вариант. Более дел с банком не имел. Тем не менее, вчера, решив проверить свою кредитную историю, вижу 8 (!!!) запросов, начиная с июля 2018 года, заканчивая сентябрем 2019 года. В момент направления Банком запросов я не имел в данном Банке действующих кредитных продуктов и не подавал заявок на их оформление. Следовательно, согласно законодательству, даже при наличии обычного счета в 2016 году, у банка отсутствовало действующее согласие на получение сведений из бюро кредитных историй. Прошу банк объяснить свои действия и самостоятельно удалить следы собственных запросов из всех бюро, а также прекратить обработку моих персональных данных. Мои данные для проверки в скрытой части этого отзыва.

[b]НЕ очень[/b] уважаемые мной сотрудники Банка Открытие! [b]Я никогда не являлся вашим клиентом. [/b]Кредитов не беру, и ни к кому за ними не обращаюсь. У меня только есть старая кредитная карта банка ВТБ, которую когда-то уговорили взять. Услышав страшные истории, что без моего ведома могут на меня повесить кредит, запросил свою кредитную историю в БКИ. Что я вижу? Что давно и регулярно Публичное акционерное общество Банк 'Финансовая Корпорация Открытие' запрашивает мою кредитную историю. Я уже насчитал 13 обращений к моей кредитной истории с вашей стороны. Вам что, нечего делать или интересуетесь моей жизнью? Я НЕ ОБРАЩАЮСЬ за кредитами!  Пожалуйста объясните мне, как БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, вы запрашиваете мои данные? Я был в одном из ваших отделений один раз в жизни, когда получал возмещение от АСВ через Ваш банк. Если я не получу внятных объяснений и извинений здесь на сайте, я буду обращаться в ЦБ с жалобой на ваши действия!

1 августа купил смартфон на Али Экспресс за 10658 с карты Банка "Открытие" - Опенкард. Имел в тот момент премиальный статус, ожидал в соответствии с тарифным планом 4%=426 рублей кэшбека. 1 сентября обнаружил, что кэшбек не начислен. MSS не в исключениях.  Обратился. Техподдержка попросила прислать чек от Али Экспресс и фотографию полученного товара. Прислал. Сказали, что нужно повторно обратиться после 12 сентября, когда увидим начисленный кэшбек за месяц. Обратился. Попросили вновь прислать фотографии товара и чек. Прислал. Настоял, чтобы зарегистрировали обращение. Получил номер 20-09-10785. Пообещали решить вопрос через 10 дней. Подождал. Еще раз обратился через 10 дней. Попросили подождать. Предупредил, что напишу отзыв в народный рейтинг. Прошло еще 4 дня. Обратился. Просят еще подождать. Сколько нужно времени, чтобы рассмотреть 2-3 документа и сравнить с транзакцией? Я очень разочарован в банке. Неуважение к клиентам, потеря времени и нервов клиента на написание обращений. Это разве красит банк?

Сегодня мне позвонила персональный менеджер Наталья и предложила открыть «выгодный» накопительный счёт под 9% на первый год и 12% на второй год. Условием было вносить каждый год по 100 000 р. А в подарок получаешь замечательный плед и страхование жизни. Ещё и налоговый вычет можно получать, что меня удивило - не помню налогового вычета на накопительный счёт. Речь шла именно о накопительном счете!Я согласилась. Я на даче, и Наталья сказала, что все сделает сама. Через пару часов пришла смс о переводе денег на счёт СК «Росгосстрах». То есть Наталья скромно умолчала, что это не накопительный счёт в банке Открытие, а накопительное страхование жизни. Согласие переводить деньги в другую организацию я не давала. Мне страхование не нужно. Попросила вернуть деньги, менеджер устно обещала через неделю. Очень  неприятно удивило, что сотрудник банка может переводить деньги с моего счёта без письменного подтверждения с моей стороны, а потом не может их вернуть раньше, чем через неделю. Надеюсь деньги вернут, и я потеряю только проценты по накопительному счету, с которого были сняты деньги.

Впервые за продолжительный срок решил взять кредит. Выбрал банк, на счет которого получаю зарплату, для собственного удобства + было персональное предложение. Решил им воспользоваться. Оформил заявку в приложении, думал, что будет как в сбере, без проблем и походов в офис. Отправил заявку, на сайте написана громкая информация о том, что заявку рассматривают в течение 3-х минут. на след. день задал вопрос в чат, получили-ли они мою заявку, потому что в приложении и в ЛК вообще никакой информации нет, на что мне ответили, что получили и она находится на рассмотрении. Ждал результата весь день. его не было. Еще раз на следующий день снова написал в чат, сначала мне сказали, что заявка одобрена, могу продолжить оформление в ЛК, облазил весь ЛК, ничего не нашел, написал снова, потом мне говорят, что у меня есть только спец. предложение, в разделе, попросив скрин этого же раздела. следующий оператор сказала, что заявка одобрена, но нужно обратиться в банк. Окей. Прихожу в банк, объясняю менеджеру про одобренную заявку, он мне уверенно говорит, что одобренных заявок нет, но есть спец. предложение. я ему сказал про чат, но он подтвердил, что нет заявок и предложил оформить кредитную карту, я подумав, согласился. Он отошел, вернувшись, сказал, что нашел мою заявку, но там отличается буква в имени, поэтому ее не было видно, предложил продолжить оформление. Я, опять-же, согласился. после подписания всех документов он мне говорит, что оформить не получится из-за расхождения в букве. на момент этого заявления я уже был в общей сложности 40 минут в офисе. Он предложил отклонить мою заявку на кредит и оформить новую уже на кредитку. Мне это уже не сильно нравилось, но я согласился. Подписанные документы-же он забрал себе. Я надеюсь на его честность и что он их уничтожит.  просидев еще около 10 минут, Менеджер мне говорит, чтобы оформить новую заявку, нужно, чтобы отклонилась старая. сказал подойти на след. день. Поняв, что на след день с учетом всех этих ожиданий я потеряю все акции в магазине, и не успею оформить этот кредит, принял для себя решение и не продолжать. Опыт печальный, в сравнении с очень быстрой выдачей без походов в офис в сбере, не думал, что тут так выйдет. В остальном проблем пока не возникало. Если будете брать кредит, запасайтесь временем, потому что система здесь не слишком удобная и быстрая.

18.09.2020 13:30 обращался к представителю банка Открытие на banki.ru с просьбой следующего содержания: "Добрый день! 10 дней пытаюсь подключить Премиум-пакет от Открытия. По критериям (больше 2млн на всех счетах группы Открытия) подхожу. Вот краткая история общения: 1. Начал с телефона 8 800***77. Там меня идентифицировали, проверили подходимость, сказали, что сделали заявку в офис г.Липецк, ул.Неделина. Сказали, на следующий день со мной свяжется специалист. Прошло 10 дней - никто не связался. 2. В мобильном приложении пытался через чат подключить этот Премиум-пакет. Объяснил, что уже звонил на 8 800***77 и что там сказали, что сделали заявку. Сотрудник сказал, что сделал еще заявку, со мной свяжутся. Уточнил, как в мобильном приложении узнать о присвоении Премиума. Сотрудник сказал смотреть в профиль - там должно что-то поменяться. Прошло несколько дней - ничего не поменялось. 3. Думаю, может не туда смотрю. Сегодня в Интернет-банке спросил, как увидеть, что подключен премиум-пакет. Текст общения привожу ниже (если вкратце премиум-пакет не подключен, где смотреть - не знаем). В связи с этим вопросы: 1. К кому обратиться чтобы подключили Премиум (так, чтобы наверняка подключили)? 2. Где я в ИБ и (или) МБ увижу, что подключен Премиум-пакет? 3. Какие привилегии дает Премиум? Сейчас делаю это ради +1% к кэшбэку на Опен-кард. Может еще есть какие плюшки? А вообще, судя по ходу подключения, как-то я опасаюсь такого Премиума... Общение по поводу Премиума: --------------------------------------------------------------- [Заявка №022802814] Ответ службы поддержки Банка "ФК Открытие" Здравствуйте, Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 022802814 Ответ службы поддержки: Здравствуйте, Алексей. На текущий момент у Вас не имеется статуса "Премиум". Для уточнения сроков присвоения данного статуса Вам необходимо обратиться по телефону 8800***77 (звонок по России бесплатный). Информация по Вашей заявке: Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента. Текст заявки: Добрый день! Не вижу нигде пометки о подключенном Премиуме от Открытия. Обращался и по тел 8 800 ***77, и в чате мобильного приложения. Там сказали, что сделали заявку в офис, после подключения должна отобразиться инфо в моем профиле. -------- #2621845 С уважением, Служба поддержки СДБО Банка "Открытие" ------------------------------------------------------------------------------------ С уважением, Алексей".  После обращения со мной связался персональный менеджер и по совместительству Директор местного отделения Виктория и проконсультировала по интересующим вопросам.  Большое спасибо за помощь! В интернет-банке появилась фраза "Поздравляем со статусом Премиум. Статус Премиум открывает новый уровень комфорта. Узнайте больше о своих привилегиях и новых возможностях интернет-банка" и вкладка Премиум. Буду разбираться и пользоваться.

В августе прошлого года я сделала рефинансирование кредита в банке Открытие. Предыдущий кредит был в банке Тинькофф и условием открытия кредита по ставке 6,9% в первый год было предоставление справки о закрытии кредита в банке Тинькофф. Я отправила справку в течение 2 дней. В течение года я платила по кредиту ежемесячно. 27 августа мне пришла смс, что ставка моего кредита изменилась и теперь составляет 25 % годовых.Я приехала в офис банка и узнала, что, оказывается по их сведениям я не предоставила справку о закрытии кредита в банке Тинькофф и поэтому спустя месяц после открытия кредита (в сентябре 19, как я понимаю) ставка моего кредита была изменена до 16 % - без уведомления меня! И сейчас до 25%. Я нашла письмо в почте, в котором я отправляла на почту менеджера банка справку из банка Тинькофф в прошлом августе и вновь переслала его. Мне сказали ждать до 10 рабочих дней, через 10 рабочих дней мне ответили, что та справка, оказывается была неправильная! Но почему-то менеджер получивший мою справку, в прошлом августе решил мне не сообщать это, а просто молча увеличить ставку по кредиту. Очень удобно. Так же меня попросили прислать правильную справку для дальнейшего рассмотрения вопроса, что я и сделала в тот же день. Ещё через 10 дней мне пришёл ответ, что в моей справке не указана дата закрытия счета и я должна прислать какую-то другую, правильную справку. Я проверила справку, которую я прислала - в ней есть дата закрытия счета, уточнила у менеджеров Тинькофф- они подтвердили что это стандартная справка о закрытии. Я ещё раз отправила эту справку и попросила уточнить, что в этой справке не так конкретно. Я до сих пор не получила ответа на мое обращение, тем временем мне начислили ежемесячный платёж по ставке 25%! Так же каждый раз, после моего письма мне звонили менеджеры банка и предлагали «супер предложение», рефинансировать мой кредит под ставку 6,9%. Это очень мило,  сначала увеличить мне ставку кредита в 4 раза, а потом радостно предлагать ее снизить (конечно не с момента увеличения, а с момента звонка)! Прошу рассмотреть мое обращение, я считаю увеличение ставки неправомерным, и работу с моим обращением неоправданно затянутой. Ваши менеджеры очень быстро звонят, когда им надо, но рассмотреть с первого раза и быстрее чем за 10 дней простую стандартную справку у них почему-то не получается

Ранее брал ипотеку в Банке Открытие. После отказа в рефинансировании заключил кредитный договор в Альфа Банке, после чего ипотека в открытии была полностью закрыта. После этого 03.09.2020 я обратился в контактный центр для получения документов для снятия обремениния с объектра кредитования. Моей заявке был присвоен номер 022558994. Менеджер сообщила, что в течении 14 рабочих дней моя заявка будет исполнена. 07.09 мне позвонили, видимо, из филиала банка в Санкт-Петербурге и сообщили, что в течение 10 рабочих дней выдадут необходимые документы. 17 сентября я уточнил в контактном центре последний день истечения срока 14 дней, на что мне сообщили, что это 24.09. Сегодня 24.09  я вновь обратился в контактный центр, так каксо мной так никто и не связался в отведенный срок, на что менеджер контактного центра мне сообщила, что оказывается моя заявка закрыта, с указанием, что со мной в 10 утра связались. Естественно, со мной никто ни в это время, ни ранее, ни позже не связывался. Данная информация откровенное вранье. Далее менеджер контактного центра мне сообщила, что мое обращение направлено ответственным, чтобы со мной снова связались, на что отводится 2 рабочих дня. Но ведь все сроки уже вышли?! А если снова не свяжутся, то еще на два дня?! А у меня по новому договору кредитования ограничен срок установления нового обременения. Так как в нынешних условиях работа МФЦ и конкретно росреестра находится в особом режиме, то мне важен каждый день. Естественно с банком Открытие никаких более договорных отношений иметь не буду и не смогу рекомендовать его никому.  Прошу разобраться в вопросе и выдать мненеобходимые ранее обещанные документы. Спасибо.

Очень удобно

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв о замечательном банке Открытие. Предоставили визитку и порекомендовали. Общался и вел переговоры непосредственно с Директором офиса Ж-ным Евгением Сергеевичем. Вся интересующая информация запрашиваемая мной предоставлялась оперативно и своевременно. Диалог, общение велось всевозможными месенжерами, почтой и по телефону в общем ка было удобно мне. Проанализировал рынок и предложил наиболее выгодную для меня страховку. Сотрудники офиса приветливые и доброжелательные, всё оформили быстро без очереди. В общем и в целом отличный банк!!! P.S. Обращался за ипотекой в итоге оформил, процент ниже чем в другом банке.

Не всегда вовремя отрадается информация: СМС уже пришло, а на сайте еще информация не отображается.

В конце августа мною была оставлена заявка на рефинансирование потребительских кредитов. Предварительно получен положительный ответ. Сумма предлагаемых средств в разы превышала мною запрашиваемую. Дополнительно предложили кредитную карту 120 дней и я согласилась. Сотрудник банка привез карты, оформили документы и фото. Далее через 3 дня был получен отказ. При этом сотрудник банка предупредил, что повторную заявку я могу подать через 2 месяца. ОК! Потом началось самое интересное. Через 2 недели звонит сотрудник банка и предлагает оформить повторную заявку, ссылаясь на  то, что по первой заявке был получен технический отказ из-за какого-то технического сбоя в системе. Хорошо, я соглашаюсь.  Дежавю... Оформляем заявку по телефону, привозит сотрудник банка очередные карты и....через 3 дня опять отказ. Ребята, у вас явно как-то неправильно налажен алгоритм работы - и у вас дополнительные расходы и человек теряет время! И жалобу негде оставить!  Пообещали, что запись разговора передадут руководству банка, но не верится!

Направил через  сайт заявку на финансирование , за 2,5 ни звонка ни письма ( 5 дней на рассмотрение указано) . Звоню на горячую линию  отвечают что заявка на рассмотрении и потребовалось чуть больше времени . Черт возьми , в других банках  за два дня ответили ,  и через 5 дней ждут на сделку. ипотека же от вашего банка , что там можно рассматривать то ??? Ощущение такое что будто свои ипотечные кредиты не хотят рефинансировать.

На протяжении полугода банк приписывает срок к ипотечному кредиту, приписывает не понятные суммы к телу кредита , списывает , изымает деньги со счета , на все жалобы и претензии составленные через контактный центр нет ответов и решений . По каждой жалобе приходят отписки и она закрывается , либо стандартное сообщение о том , что сотрудника нужно больше времени , по итогу вопрос не решён. Теперь никак не могу избавиться от этого банка , пока не предоставят мне точные данные , а это видимо не в их интересах , поэтому целенаправленно вводят клиента в заблуждение , дабы наживаться на процентах.

Брали ипотеку в банке Открытие . 31/07 полностью погасили кредит.  17/08 обратилась в банк по поводу получения закладной -в отделении проинформировали ,что я получу документы через 14 дней . За этот период времени со мной никто не связался . Я сама позвонила на горячую линию . Там мне не дали никакой информации ,но присвоили номер обращения и сказали ,что со мной свяжется сотрудник соответствующего подразделения . Но мне никто не перезвонил. Подождав еще неделю ,я позвонила менеджеру которая оформляла нам ипотеку ,она пообещала передать информацию в соответствующий отдел . Мне перезвонили и сказали ,что документы смогу получить 15-16/09 . И снова тишина . 22/09 я обратилась в чат через приложение банка. Мне снова присвоили номер и обещали ,что сотрудник перезвонит и снова тишина. Я свои обязательства перед банком выполнила ,почему банк не может выполнить свою часть обязательств не понимаю. Контактов ответственного сотрудника или соответствующего отдела не предоставляют. Предлагают просто ждать . а сколько и выдадут ли документы не уточняют.

Являюсь клиентом банка открытие. Закрыла ипотеку, заказала свои документы для получения, а точнее закладную по квартире. Сообщили, что срок возврата До 5 дней, заявку подавала 11.09.2020 сегодня 23.09.2020, звонишь/пишешь в банк, все только извиняются, но ничего не делают!почему я свои обязательства перед банком выполнила, а банк так халатно относится, к клиентам, спрашивается?! Что у нас за обращение с людьми?! Знаю точно, что в этот банк я больше не вернусь, закрою их счёт, как только мне вернут документы!! И ни кому не посоветую его!! К сожалению, так практически везде!!

Я надеюсь что мое дело попало к такому менеджеру, ну или сам банк такой) заявку по ипотеке отправил 14.09 . Сначала обещали 2 дня на рассмотрение , потом 5 . Теперь просто не знают когда будет ответ. Просто замечательно . Хотя мной нелюбимый Сбер ответил как и обещал за 2 дня.

Прошел [b]месяц[/b] после обращения в офис банка. Еженедельно обращаюсь на горячую линию, где каждый раз ивеняются, но ничего не делают по поданному заявлению.  Т.к. на сегодняшний день в  банке числиться задолженность погашенная мною [b]26 мая 2019 года. [/b]УЖЕ ПОЛТОРА ГОДА ДЛИТЬСЯ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО БАНКА  ни на одно обращение банк не дал внятного ответа