25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день!  У меня скорее вопрос, чем отзыв.  Подписывали договор на рефинансирование ипотеки из Сбера в Открытие.  Спросили про возможность положить мат.кап. на ипотеку после окончания всех процедур.  Менеджер сказала, что Открытие не даст в последствии рефинансироваться в другой банк, если мы положим мат.капитал в часть погашения. Почему и как это вообще возможно - объяснить не смогла, дать ссылку на сайте тоже. Но сказала, что это так, и нам важно это учитывать при принятии решения. Можно узнать, на основании чего? Где почитать все-таки что-то об этом, на просторах интернета я ничего не нашла.

Имеем ипотеку в этом горе-банке. Каждый раз обращаясь в эту организацию ,в ответ получаем косяки. Решили сделать рефинансирование в другом банке.для этого необходима справка об остатке долга и о том,что в последний год не было просрочек. Счёт оформлен на жену. 13.08 запросили эту справку. 20.08 приходит ответ-едем за справкой и тут ВНИМАНИЕ:выдается справка о том,что ЗАКРЫТ КРЕДИТ в городе Екатеринбург. Во-первых кредит не брала жена до ипотеки никогда,во-вторых она и в Екатеринбурге не была ни разу. Операционистка ехидно:может вы забыли? 20.08 заказали справку ещё раз, получили,но с указанием,что была просрочка 5лет назад(при этом была досудебная претензия на исправление её в БКИ,потому что она образовалась по вине банка,они деньги перечислили не на тот счёт) 11.09 заказали в ТРЕТИЙ раз-до сих пор ответа нет. Не удивлюсь,если опять что-то не то будет. Как уже было-перечислили деньги не туда,мне выдали справку о моем карточном счёте не правильную. Меняли датуы рождения жены несколько раз,указывали левые телефонные номера и т д.

Обратилась в банк за рефинансированием ипотеки. На сайте заполнила форму для рассмотрения заявки, загрузила все необходимые документы с подтвержденным доходом. Начались долгие дни ожидания. Банк не реагирует на заявку, при звонке в контактный центр вообще цирк начинается. Было четыре моих звонка чтобы узнать статус заявки! Вот ответы контакт центра:  Ответ 1 : Не загружены документы на сайте. При проверке выяснили, что все есть - сказали ждите! Ответ два: с вами свяжутся в течение двух дней - жду уже 14 дней, звонков от банка нет! Ответ 3: вам звонили два раза ( повторюсь - звонков от банка не было ни одного) ждите третьего, после этого можно заполнить какое-то обращение в банк. Как узнать, что был третий звонок - непонятно, т.к. и первых двух не было. Может сотрудники банка перепутали свою организацию с театром? Ответ 4: ждите, вы в очереди, как подойдет ваша очередь с вами свяжутся. Сроки назвать не могут, говорят- нет сроков! Ужасное отношение к новым клиентам. Хотела у вас рефинансировать и открыть накопительную карту, а теперь уже не хочу!

Обратилась в офис на Летниковской, чтобы открыть счета и перечислить крупную сумму денег с рублевого счета на валютный и затем заграницу.  Для начала у меня не спросили как пишется моя фамилия на английском, хотя я сразу предупредила, что мне переводить деньги зарубеж, сделали в ней 2 ошибки. Приехала ещё раз, уточнила какие документы нужны для валютного перевода. Мне написали. Мой американский банк такие документы высылает только по запросу на домашний адрес, на это уходит 5 рабочих дней. Поэтому чтобы не ошибиться, приехала ещё раз. Получила уже новую информацию. Довольно в хамской манере. Молодые люди мне заявили: «Мы делаем эти проводки каждый день, знаем о чем говорим, не нравится звоните в колл-центр». Позвонила в кол-центр и написала в приложении. Получила третью информацию! Решила приехать в офис ещё раз 15.09.20. Возмущалась. На это операционист начал кричать на меня, что дал мне вчера все что надо и непонятно чем я недовольна. Позвали менеджера, абсолютно некомпетентную мадам. Которая не хотела со мной даже говорить, заявила, что она беременна и ей нервничать нельзя, и категорически отказалась дать мне требования для валютного перевода в распечатанном или электронном виде. В итоге после долгих препирательств, позвонила в валютный контроль и заявила, что они дали, конечно, требования, но, конечно, в следующий раз когда я приду, они может измениться.  После общения с подобными профессионалами, я побежала открыла счёт в СБЕРбанке, хотя до этого дня всегда избегала госбанки. И, так как в моем аккредитиве реквизиты «открытия», прилагаю все усилия для их изменения, чтобы не связываться с подобным банком с сотрудника со дна.

24.08.2020 я успешно рефинансировал ипотечный кредит в другом банке, по условиям нового кредитного договора я обяз в течение месяца перевести закладную с Банка ОТКРЫТИЕ на новый банк.  25.08.2020 я обратился в отделение банка с обращением о снятии обременения и возврате закладной. Сотрудником банка была составлена заявка на возврат закладной. После чего в течение 15 минут со мной, по телефону связался представитель банка, который сообщил, что заявка принята, зарегистрирована и что в течение 5 (пяти) рабочих дней со мной свяжутся, для сообщения информации, когда и куда подъехать за документами. По прошествии указанного срока, я по телефону обратился в банк, с описанием ситуации и вопросом, когда со мной свяжутся. Оператор ответил, что, да заявка есть, срок её исполнения  14 (четырнадцать) рабочих дней. По истечении 14 (четырнадцати) рабочих дней, я повторно обратился в отделение банка, с тем же вопросом, когда мне будет возвращена закладная, сотрудник отделения кому то позвонил с этим вопросом, после чего ответил, что ему сказали, что со мной свяжутся, без уточнения срока или даты связи и он может только составить очередное обращение (последнее обращение № 022673409).   В случае не предоставления мною в течение месяца закладной в новый банк, процентная ставка по кредиту будет повышена.  В соответствии с п. 2 ст. 17 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998 N 102-ФЗ [b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [u]незамедлительно передать документарную закладную залогодателю[/u] с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.[/b] Очень плохое сопровождение.

Продавал квартиру через аккредитив в банке открытие, документы о сделке передали в пятницу. Сегодня вторник. Перечисления так и нет, на горячей линии говорят, что не владеют такой информацией и отправляют в отделение. По-моему мнению горячая Линия на то и существует, чтобы можно ей пользоваться для того, чтобы не посещать отделение. Сроки озвученные в отделении были, что перевод будет либо в пятницу либо в понедельник. Сроки нарушены и никто не может сообщить когда средства поступят.

Открытие- банк профессионалов которые не умеют работать. В марте закрыла кредитную карту. Дважды посещала офис банка на Большой Печерской, в Нижнем Новгороде. Получила официальное аисьсо об отсутствии долга. Воз и ныне там. На улице 15 сентября. В банке кредитных историй так и числится моя карта как- будто дейстующая. Из- за некомпетентности сотрудников не могу взять кредит на покупку дачи. За 6 месяцев уже можно внести ясность. Очень прошу разобраться. В порядочность  платежеспособного клиента Банки Не верят! Верят неточной информации какого  бюро, где написана ложь

Предыстория: давний клиентом МДМ-банка, позже — уже Бинбанка, никогда при этом не имел карты (т.к. приложение БИНа разрешало управлять счетами и без карты) зато имел [i]старый[/i] номер телефона. Больше года назад, пока ещё работал БИН-онлайн, вывел оттуда все деньги и забыл про банк до лучших времён. 4.09.2020 отправился в офис, чтобы получить дебетовую OpenCard — для доступа в мобильное приложение уже Открытия, чтобы снова можно было управлять счетами самостоятельно, т.к. без карты это было сделать нельзя. Сразу же я сообщил сотруднику, что у меня [b]изменился основной номер телефона[/b], сообщил его сотруднику и попросил изменить данное поле в моей карточке клиента. В процессе обслуживания на [b]этот новый[/b] номер приходили смс с кодами подтверждения. В заявлении на выпуск карты указан [b]новый[/b] номер телефона, в мобильном приложении после регистрации также указан [b]новый [/b]номер телефона... в общем, везде — [b]новый[/b] номер. Красота. Я бы и дальше жил в неведении, если б меня не дёрнуло перевести деньги из другого банка в Открытие по номеру телефона. Вбиваю [b]новый [/b]номер, выбираю "Открытие"... а "Клиент с таким номером не найден". Приехали. А вдруг... а вдруг по [i]старому [/i]номеру сработает? И действительно, вбиваю [i]старый [/i]номер — и перевод проходит. Интересно. Везде, как я уже и сказал, указан мой [b]новый[/b] номер, включая заявление, а СБП указывает на [i]старый[/i]. Как так? Пишу в поддержку: мол, переводы работают только по [i]старому[/i] номеру телефона, хотя в приложении отображается [b]новый[/b]. Поддержка отвечает: "Номер был изменён на новый, но старый не удалён. [i]Старый номер[/i][b] [/b]не актуален, верно?" — "Да, не актуален" — "Изменим в течение 5 рабочих дней". Со спокойной душой забываю об этом на неделю. Периодически подкармливаю карту через СБП, которая работает только по [i]старому[/i][b] [/b]номеру (но не забываю проверять и [b]новый[/b] каждый раз). И вот уже сегодня, 15.09.2020. Снова надо пополнить карту для оплаты, и по-прежнему [b]новый[/b] телефон не работает! 5 рабочих дней уже всяко прошли. Пишу в чат, и тут выясняется прекрасное: оказывается, моя заявка отклонена (а почему я об этом узнаю, только сейчас?), так как [b]новый [/b]номер не подтверждён и вообще [b]закреплён за другим клиентом. [/b]И из вариантов мне предлагают [b]идти в банк и подтверждать, что новый номер — мой[/b]! Вот это эквилибристика! Т.е. я ногами пришёл за картой, показал паспорт, [b]множество раз указал на то, что номер изменился[/b], получил все смс на [b]новый[/b] номер, а из-за того, что в момент выдачи карты не пометили подтверждённым (как?), мне предлагают в ультимативном порядке идти в банк. А я не хочу ходить в отделения, в нашем городе эпидситуация ухудшилась, без веской причины даже на улицу не выхожу, не говоря уже об отделениях банков. И самое смешное: если бы я не воспользовался переводами с номера на номер, я вообще никогда бы и не узнал, что у меня [b]новый [/b]номер не подтверждён, [i]старый[/i] в СБП, и вообще чёрти что происходит. Кто знает, когда бы эта особенность выстрелила? Ни разговоры в чате, ни в контактном центре ничего не исправили. "Да, мы не понимаем, как так вышло, но вы сходите в отделение с паспортом, только так можно подтвердить ваш [b]новый[/b] номер телефона". Ага, подтвердить, когда на него уже большое количество раз приходили смс. Что ж вы на него, такой неподтверждённый, смс шлёте, а? В общем, уважаемый банк Открытие, исправьте свой недочёт, подтвердите этот треклятый [b]новый[/b] номер, галочки там проставьте где надо. А клиентов не надо гонять в отделение.

Добрый день. Я выплатила полностью долг по ипотеке 01.06.2020. До сих пор мне не сняли обременение с квартиры (4-й месяц!). Сотрудники сначала полтора месяца просто меня игнорировали и говорили, что готовят документы, потом позвонили и сказали, что закладную потеряли, а теперь я нескончаемо оформляю заявки, чтобы мне перезвонили из банка и назначили дату визита с представителем банка в МФЦ, для написания заявления о снятии обременения. При этом у меня есть справка от банка, что к заемщику претензий банк не имеет, заемщик выполнил полностью свои обязательства.    Банк не выполняет свои обязательства и у меня к нему есть много претензий. Банк незаконно удерживает мою закладную или препятствует снятию обременения уже 4-й месяц! Никому и никогда не порекомендую этот банк, т.к. в итоге Вы будете околачивать все пороги, чтобы Вам отдали Вашу квартиру, чтобы сотрудники банка хоть как-то поработали.

Каждый раз приходя в этот Банк меня поражает приветливость и готовность помочь практически каждому клиенту. Я не говорю обо всех клиентах, ведь каждому не угодишь. Вот и сегодня придя в отделение Банка на Декабрьских Событий 100А я попала в сотруднику Алине. Видела её в первый раз, думаю недавно работает. Ну насколько приятный, компетентный и доброжелательный сотрудник. Рассказала все про мой действующий счёт Копилка и предложила переводить пенсию на мою карту Мир. Научила меня пользоваться приложением, я никак не могла в нем разобраться в силу наверное возраста и боязни что-то переводить в приложении. Создала мне шаблон для перевода со счета на карту и сказала что это абсолютно безопасно. И ведь действительно приложение банка достаточно простое и удобное в использовании. Спасибо за терпение, уважение и готовность подсказать не сильно грамотным в банковских технологиях людям.

27 июля 2020 г. я обратился в отделение банка Открытие для закрытия двух кредитных карт, по данным картам отсутствовали просрочки и задолженности. Заявления принял сотрудник отделения и я, как в случае с другими "нормальными" банками, спокойно ждал закрытия счетов. Сегодня 15.09.2020г. увидев, что карты по прежнему не закрыты я по телефону горячей линии попытался понять причину. В ответ узнал что по одной карте заявления якобы нет (видимо потеряно не компетентным сотрудником ну или использовано в других, возможно гигиенических целях), а по второй заблокированной карте этот странный банк мне зачем то сделал начисление 100 рублей и на основании этого хочет чтобы я снова писал заявление на закрытие счёта. Считаю что банк умышленно портит кредитную историю и повышает кредитную нагрузку для того чтобы клиенты не переходили от них в другие банки теперь из-за действий сотрудника отделения и банка в целом я из-за повышенной кредитной нагрузки при желании не смогу купить в кредит машину, дом, квартиру и т.д. Сегодня же мной была составлена претензия на действие сотрудников 20-09-14844.

19.08.2020  обратился в контактный центр по вопросу получения документов для снятия обременения с квартиры. Ипотечный кредит был погашен ещё в июле. Обещали связаться в течение 10 дней. И на этом всё. Никто не звонит и не пишет. Повторно обращался 4 раза, но слышу только "ваша заявка принята, ожидайте звонка", составляются новые заявки и опять безрезультатно. Номер последнего обращения 022690193 и 200914653. Ваш банк незаконно удерживает МОИ документы. Свои обязательства по договору я исполнял исправно, а ваш банк - нет. Почему вы так относитесь к своим клиентам? Я перестал приносить вам деньги и стал неинтересен. Более отвратительного отношения к клиентам, не встречал даже в Сбербанке.

05.08.2020  Закрыл ипотечный договор в данном банке c 25.08.2020 пытаюсь договорится о поездке в МФЦ на снятие обременения, но слышу только ваша заявка принята, ожидайте звонка. Уже полтора месяца квартира находиться в обременении, хотя ипотека выплачена. Надеюсь после сообщения появится результат.

Не однократно обращался в банк с заявлением о снижении процентной ставке по ипотеке , в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ. (Ипотека была взята в 2014 году в ХМБ БАНКЕ) Каждый раз отказ и предложение рефинансировать ипотеку. Решил рефенансировать. На сайте оформил онлайн заявку, приложил все документы, в личном кабинете. Жду. На второй день позвонили с банка, указали, что мне нужно заново прикрепить фото страниц паспорта, так как они якобы не прогрузились. Прикрепил фото занового, загрузил-о чем запись в личном кабинете огласила, что все документы отправлены успешно!) На третий день моего обращения снова позвонили с банка и снова с тем же самым вопросом, что документы не прогрузились. Залил снова. К вечеру получил из банка смс с отказом о рефенансировании!) являюсь зарплатным клиентом этого банка, ипотеку выплачивал без просрочек-отказ не ясен!Снова написал заявление на снижении процентной ставки, снова отказ и предложение о рефинансировании.Банк просто издевается я так понимаю. При посещении филиала и разговором с управляющимо том, что банк не идет на встречу по моему вопросу никак, а именно :снижении процентной ставки-отказ, рефенансирование-отказ, я буду вынужден уйти в другой банк, на что управляющий дал мне понять, идите, это ваше право, нам по барабану! Одним словом, банку все равно на своих клиентов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ БАНК "ПОКРЫТИЕ"! Желаю банку, пересмотреть свое отношение к клиентам банка.

Сразу по сути: -Обратился в феврале 2020г. в офис обслуживания по адресу г. Москва. ул. Енисейская 22 к2 (на данный момент закрыто), необходимо было закрыть и расторгнуть лимит кредитной карты.  -Написал заявление на закрытие карты и расторжение лимита. -Из Интернет-Банка карта пропала через 30 дней.  -В августе 2020 сделал запрос в НБКИ и обнаружил,что кредитная карта числится как действующая.  -Через интернет-банк подал обращение,чтобы банк подал данные в НБКИ т.к. вывод только один,что данные не были переданы, на практике эта ситуация случается в банках. -Получил в ответ запрос на предоставление копии заявления, на что ответил,что данные бумажки не вижу смысла хранить, т.к. подав заявление я уверен в компетентности сотрудников,и что оно сохранится в банке.. это документ.И в целом, разбирайтесь внутри банка, т.к. раз изначально данные не переданы,это ошибка банка, и банку соответственно ее исправлять.  В итоге идет третья неделя , ответа на новое обращение нет. В чате ссылаются на большой загруз сотрудников, как будто меня это должно волновать.  В общем и целом, отзыв негативный.оценка соответствующая. итог по ситуации-компетентность у сотрудников отсутствует. Надеюсь прочитав здесь отзыв, хоть какое-то движение по вопросу будет.

Оформил БЕСПЛАТНУЮ ( без оплаты обслуживания) дебетовую карту дистанционным образом. Получил. В договоре ни слова о каких-либо дополнительных оплатах за какие-либо дополнительные сервисы. Деньги ушли в копилку, баланс на карте ноль. Первые месяцы проверял в приложении состояние дел (до мая 2020г), а потом не смотрел. Удивительно, но в сентябре баланc карты упал до - 513 руб.  Оказывается! С момента открытия карты с меня списывали по 59 руб. за СМС-инфо. , которое я не подключал, согласия на его подключение не давал, так еще и списали за неоказанную услугу спустя почти год. Вы чего бизнесмены? В Центробанк писать дальше жалобу?

Никогда не обращайтесь - за 2500 они из Вас все соки выжмут! Берегите себя, обходите этот "банк" стороной! Поминутные звонки с требованием внести задолженность, предлагают продать движимое/недвижимое имущество, этих товарищей не волнует вообще никто и ничто - будете при смерти, а они спросят когда и каким образом готовы внести ДЕНЬГИИИИИИИ!!!! Вчера была в филиале на Коллонтай и мне сказали, что психологическая атака - это стиль работы банка! ужасно! банк надо лицензии лишать за такое общение с клиентами!

04.09.2020 в ПАО Банк «ФК ОТКРЫТИЕ» расположенный по адресу :г. Москва Кутузовский проспект 30, мною была произведена операция по внесению денежных средств на банковскую карту «Открытие банка» ,на сумму 210000, карточка банкоматом была возвращена, но деньги зачислены не были, квитанции о поступлении денег в банкомат так же не было предоставлено. Я позвонила на горячую линию и сообщила о захвате денежных средств и попросила приехать инкассацию- мне было отказано. 05.09.2020- я написала жалобу в банк Открытие и в Центральный банк России. Операторы колл центра банка Открытия отвечали что дата рассмотрения моей заявки 14.09.2020.   Сегодня 15.09.2020 ответа ни письменного ни устного от сотрудников банка Открытие я так и не получила, сотрудники банка Открытия не могут ответить куда делись деньги. 14.09.2020 подала жалобу в полицию. Уже не однократно сталкиваюсь с халатным отношением к своим клиентам сотрудниками банка Открытие (неоднократная потеря моих документов о доходах, менеджер по ипотеке не выдала пакет документов а именно кредитный договор).

Не знаю,умышленно или нет,но банк упорно не вносит изменения в кредитную историю,после погашения кредита или  закрытия кредитной карты. Несколько месяцев назад не закрывали в кредитной истории выплаченный кредит,предлагали прийти в банк и написать заявление на корректировку истории.в разгар пандемии ! Сейчас тоже самое с закрытой кредиткой- идите ....пишите... Ничего не должен! Заявление написано ! Но нужно куда-то идти,чего-то просить,доказывать....

Закрывали кредитную карту в феврале 2020 года, в БКИ оказалось, что карта присутствует и счет не закрыт, т. к. был остаток 50 руб, хотя оператор об этом не сообщил. 06.08.2020 было повторное обращение в офис банка, но до сих пор вопрос так и не решен. На горячей линии предложили опять сходить в офис банка и написать согласие, на то, чтобы эту карту убрали из БКИ. Разъясните, пожалуйста, зачем при закрытии кредитной карты, мне пришлось 3 раза обращаться в офис? Вопрос не решили, на горячей линии претензию отказались принимать. Офис город Геленджик Вот сообщение от 02,09,2020, после 3 обращения в филиал на Кирова, 51. "Здравствуйте, Виталий Владимирович! Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-26665. Сожалеем, что в БКИ отражалась некорректная информация. Мы передали данные для обновления в бюро. Надеемся на понимание." Но до сих пор карта присутствует в БКИ, хотя нет на руках её уже с февраля 2020, на горячей линии банка помощи нет, в офисе нет, помогите убрать карту из БКИ.