25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк не плохой

Добрый день, хочу обратить внимание на проблему, связанную с рассмотрением заявки на ипотеку. Она была направлена еще 03.09. Формировал заявку ипотечный брокер из агентства недвижимости, с которым я работаю. По состоянию на 18.00 14.09.2020 моя заявка еще не рассмотрена и не получено ни одобрение, ни отказ. Сотрудники банка ссылаются на какую-то техническую проблему, которая якобы должна решиться только тех.поддержкой. Из-за данного обстоятельства у меня откладывается сделка по покупке квартиры. Считаю, что такой срок ожидания недопустим. Особенно учитывая то обстоятельство, что я являюсь зарплатным клиентом уже почти 10 лет. В другом банке мне пришло одобрение в срок не более 3-4 дней.

Банк открытие таганрог отделение на ул.греческой. Вопиющее хамство и некорректность общеня с клиентом.как говорится рыб гниет с головы. Заведующая  отделением Б-ва в резкой форме отказала в предоставлении информации по счету, письменный отказ в предоставлении информации отказалась выдать..Составили обращение в предоставлении незаконного отказа в письменном виде...Пока тишина...Будем обращаться в ФАС, центробанк , роспотребнадзор и суд за возмещением морального вреда и штрафа.. Но вывод уже сделан..Из за хамского отношения данного человека. сотрудника таганрогского отделения б-ой, я и мои коллеги вынуждены будут закрыть счета и вклады в этом банке...Увы...Вышестоящее начальство наверно и не в курсе..кого они поставили руководить этим отделением...и что из зза хамства этого человека..клиента банка убегают оттуда

В 2018 г. сотрудники банка Открытие заверили меня, что мои персональные данные удалены и мне никто  не будет звонить и отправлять сообщения с предложением оформить продукты данного банка. Несмотря на это уже второй день подряд, со стороны банка Открытие поступают звонки и смс-сообщения на мой номер телефона. Позвонив по телефону горячей линии,с просьбой оформить обращение об удалении моих персональных данных, со стороны сотрудника контактного центра банка открытие я получил отказ. Получается что банк открытие может спокойно нарушать законодательство, и при этом отказывается принимать обращения?  Мне неинтересны продукты такого банка. Я не хочу общаться с подобным контингентом. Банк открытие:- избавьте меня от общения с вами.

Добрый день. Погасила в Открытии ипотечный кредит через рефинансирование в стороннем банке. И почти 2 месяца ждала, когда Открытие снимет обременение в объекта недвижимости. Многократно обращалась в контактный центр, чтобы со мной связался сотрудник банка и сориентировала по срокам (прямой связи с офисом обслуживания кредитов нет). По заверениям банка, сотрудники должны связаться в течение суток после обращения, но со мной так никто и не связывался. Оставила жалобу (срок рассмотрения 14 дней). По результатам жалобы мне позвонил сотрудник банка и предложил платную услугу - электронное снятие обременения (делается ускоренно). Я согласилась (для меня это денежный вопрос, т.к. без снятого обременения я плачу повышенную процентную ставку в новом банке). Спросила, потребуется ли мое присутствие (т.к. я нахожусь не в Москве, но готова приехать при необходимости). Сотрудник банка уточнял необходимость моего присутствия еще две недели. После очередной жалобы со мной все же связались, направили ссылку на оплату услуги и сняли обременение (всего за 1-2 дня). Сроки ожидания ответа специалистов, уточнения ими информации и т.д. привели к тому, что я уже 3-й месяц плачу повышенную процентную ставку по ипотечному кредиту в новом банке. Переплата в месяц составляет 9,994.65 руб. И если первые 2 месяца я готова понять и простить (все-таки за время карантина накопились клиенты, которые ждали снятия обременения). То вот переплата за 3-й месяц понесена исключительно по вине нерасторопности сотрудников банка, которые больше 2-х недель уточняли информацию о необходимости моего присутствия и смогли уточнить ее только после регистрации жалобы. И это при платной услуге! В данной ситуации хотелось бы компенсации понесенных расходов на переплату за кредит в размере 9,994.65 руб.  И конечно же принять меры в отношении оперативности сотрудников, работающих с клиентами.

Банк для Бизнеса

Добрый день! 19.08.2020 в офисе на Конногвардеском бульваре 4 мною был подан пакет документов на оформление закладной на квартиру по ипотечному кредиту. Срок выполнения 7 рабочих дней. На данный момент нет никакой информации по моей закладной. Отделение закрыто, колл-центр перебрасывает с сотрудника на сотрудника. Никто не дает ясного ответа. Прошу разобраться в данной ситуации и рещить мой вопрос!

Находясь в больнице я не могу ответить на звонки банка. Банк нарушил свои обязательство о не разглашении информации третьему лицу. Звонок поступил моему бывшему супругу . Развод с 1996 г. На каком основании были эти звоки. Оплачиваю кредит с 2014 года. Просрочки толь из-за того,что зарплата поступает 15 числа. Оплата проходит 30 или 31. Написать заявление о переносе даты нет возможности т.к это ипотека.

Добрый вечер! Ситуация такая 13.09.20 в 00.35 я сделал перевод по номеру телефона СБП, переводил деньги на карту Открытие из Тинькофф. Деньги не пришли на счёт, списывался в течении дня с оператором и безуспешно.  Номер телефона на корректность проверил и средства списались со счёта, перевод осуществлён.  Имеется справка об операции из банка.  Прошу разобраться сюда ситуации и зачислить мне МОИ Деньги. Сумма 1100 рублей

Очень надеюсь мой отзыв прочитают руководство банка, так как всем остальным глубоко наплевать на имидж банка, планы, человеческое отношение. Мне 40 лет, бизнесом занимаюсь более 15 лет, очень хороший знакомый устроился в мае этого года в Якутский филиал этого банка у нас в городе. Сразу решил меня, как предпринимателя с большими кредитами переманить к себе в банк. Сам банк тоже, совсем недавно появился в нашем регионе (год не больше), значит думаю я, клиентов должны на руках носить))  Заинтересовала программа рефинансирования кредитов. У меня в стороннем банке более 13 млн.кредитная ипотека остаток, условия значительно лучше, чем в моем старом банке, я конечно же согласился попробовать.  Дали мне личный! телефон управляющего банком (Ф-ов М.) ну думаю круто, сейчас все сделают быстро, ни как в гос.банках)) Уже спустя недели две, в июне 2020 года, подготовил все документы по первому списку, отправил сканы, жду.... Первый тревожный звоночек...по документам ни кто не звонит...вообще..дали номер менеджера, звоню уточняю все ли норм? Нужно ли что то еще? Отвечает - на проверке. Ладно думаю, жду. Параллельно звоню Ф-ву, говорит все в работе Александр, не беспокойтесь! В июле ответ, спустя две-три недели (уже точно не помню, можно поднять переписку по почте) - уважаемый, у вас не хватает таких то документов...Я в небольшом шоке - почему так долго тянули с проверкой документов спрашиваю? Типа, кредитный менеджер занят... Предлагаю им упростить задачу, давайте, говорю я, сперва проверим мой залог (был печальный опыт в Сбере, оценили коммерческое помещение в центре города по цене хрущевки на окраине), если вдруг стоимость залога меня не устроит, на этом и закончим наше партнерство. Говорят ОК! Сдаю тут же в течение дня! все недостающие документы. Пишу управляющему, там уже тишина..ни кто не отвечает..ладно думаю человек в курсе, что я все сдал, пнет кого надо)) Сдал...опять тишина...спустя недели три опять после трех-четырех моих звонков отвечают, опять не хватает каких то документов для правильной! оценки залога. Что?! ОПЯТЬ?!  Беру все документы какие есть и ЛИЧНО вручаю все что есть по их списку и сверху дополнительно. Принимает менеджер Нюргуяна.  Спрашиваю, все? Все хватает?! -Да Александр! Все отлично! Время середина августа уже! Параллельно, я так понял, начальник кредитного отдела предлагает открыть р/с в банке - типо это повысит шансы на одобрение кредита...ага щас! Нюргуяну спрашиваю, когда будет ответ по залогу то? Специалисты все заняты, но в начале прям сентября уже точно все вам сообщим! Что бы вы думали? 10 сентября мне звонит начальник отдела кредитования (спустя 3 недели после личного посещения отделения) - Александр! У вас не хватает документов! Я чисто из уважения к женскому полу не послал ее на ТРИ буквы, сказал, что меня обманом заставили открыть счет и больше ничего я им отправлять не буду. Тем временем, управляющий вообще "забил" на мою заявку. Трубку не берет, на ватсап не отвечает. Знакомый мой в шоке - говорит не в курсе что так. Честно скажу, впервые в своей деятельности сталкиваюсь с таким. Бывает отказывают, бывают затягивают, но чтобы так?! Просто раз в две-три недели звонить и издеваться? Понимаю, что Якутск далеко от центра, но так издеваться над клиентами нельзя! Ну откажите в кредите, скажите не подходите...но за 3 месяца даже не рассмотреть заявку?! Абсолютно некомпетентное руководство от верха и до низа. Никогда и ни при каких обстоятельствах и врагу не порекомендую обращаться в наш филиал.

Здравствуйте!  В 2014 году через банк Открытие, в то время он назывался ОАО Банк ФК Открытие, при строительстве квартиры, я перевела на счёт застройщика две суммы. 500 тысяч рублей кредитных средств. Кредит брала в этом же банке. И 252,450 рублей сумма социальной выплаты выделяемой при строительстве жилья. В июле этого года обратилась в банк за копиями платежных поручений, чтобы подать пакет документов на получение налогового вычета за квартиру. Два месяца банк не может мне предоставить платежные поручения о перечислении моих средств. Сначала они их искали по моему устному заявлению, потом пригласили написать письменную заявку, потом пригласили  ещё раз переписать заявку в другой форме. В итоге, я третий месяц жду и результата нет!!! Возникает вопрос. А куда банк дел мои деньги??? Если сейчас в системе банка НЕТ доказательства того, что я их проводила через этот банк!!! Прошу срочно разобраться в этой ситуации и в кратчайшие сроки предоставить мне мои платежные поручения!!! В противном случае я буду вынуждена разбираться в суде, куда в банке ушли мои деньги и почему нет документов подтверждающих их перечисление.

В начале 2020 года увидел, что в банке можно оформить карту с кэшбеком и функцией рефинансирования. Оформил и в мае 2020 года погасил ей задолженность в другом банке. На сайте написано, что банк сам проверяет закрытие рефинансируемой карты и предоставлять справку не надо. Специально проверил, чтобы рефинансируемая карта закрылась, взял справки, но банк все равно списал комиссию за перевод и проценты за время льготного периода. Все платежи вносил вовремя. В итоге кредит рефинансирован, но банк начислил штраф за перевод задолженности. Написал обращение, предоставил справку о подаче заявления на закрытие, справку о погашении и закрытии счета, но в банке отвечают, что они все равно списывают комиссию, независимо от закрытия карты, по умолчанию. Закрытие рефинансируемой карты никак на это не влияет. Это сознательный обман потребителя. Направляю обращения по данному факту в надзорные органы.

Переводы по реквизитам бесплатно!

Выражаю благодарность сотруднику банка Т-ву Никите Павловичу за неоднократное решение сложных вопросов.  Первый вопрос: оформление снятия денежных средств с нерезидентского счета, когда уже был в наличии паспорт РФ. Второй вопрос: перенаправление денежных средств с закрытого счета на новый открытый резидентский счет. Хотя в целом, у меня как у клиента этого банка, весьма негативные отзывы по работе самого банка. Так например, большим минусом является отсутствие валютных банкоматов, проблемы со снятием средств, взимание комиссии в случае снятия своих средств через кассу, хотя сам банк не обеспечил свои отделения валютными банкоматами и тд.  Т-ву Никите Павловичу ставлю оценку 5, самому банку 2.

Здравствуйте, мы заключили ипотечный договор, собрали все необходимые документы для оформления закладной в срок, но с 24 августа нам никак не сделают закладную, хотя по регламенту банка она делается в течении 10 рабочих дней и из за этого мы не можем оформить право собственности. В нашем доме все кто оформлял квартиру в ипотеку давно сдали документы, кроме нас, прошу принять меры и дать ответ.

Самый некомпетентный банк с которым мне довелось работать и работают там не компетентные сотрудники. Чтоб оказать банальную услугу по выдаче зарплатной карты пришлось ждать более месяца, и к тому же не утруждаются прозванивать,  предупреждать о том, что пришел отказ по выдаче карты, который был совершен по вине оформившего сотрудника. На вопрос:" почему не прозвонили мне, не предупредили?", сказали извиняемся, забыли. Не могут поменять данные с не резидента, на резидента. Выдать одобренную банком кредит. Чтоб меньше ждать в очереди подаешь заявление через интернет, а в итоге за 2 часа не смогли выдать кредит. Звонишь в горячую линию, чтоб решили проблему и отзвонились, говорят, что у них не предусмотрено звонить и сообщать о решении вашей проблемы. Полный крах! Мой совет, хотите меньше нервотрепок держитесь от этого банка по дальше. Еще сам хотел ипотеку взять в этом банке, теперь ни за что! На работе нас перевели в этот банк и обязали получить их зарплатные карты, терерь я поменяю банк, что бы мне это не стоило, даже если придется судиться. И всех знакомых и друзей отговорю от их банковских услуг, чтоб меньше нервов тратили в последующем.

В моб. приложении не сработала система быстрых переводов. Перевод денег, после подтверждения смс, был отвергнут по непонятной причине. Деньги зависли на счете банка. В телефонном разговоре сотрудником банка была создана жалоба, также для ускорения решения проблемы был предложен звонок специалиста в течение получаса, которого я так и не дождалась. Кроме как ожидания возврата банк ничего предложить не может. Присвоил банк деньги мгновенно, а возврат мне надо ждать?

Отвратительный банк!!Ужасные,некомпетентные сотрудники,оставили заявку на ипотеку ни звонка никакой реакции абсолютно незаинтересованный в потребностях клиента!!! Звонили и менеджера и на горячую линию.,в итоге потеряли две недели.Мало того ещё является клиентам банка по зарплатному проекту т. е. в принципе должны быть в приоритете и с особыми условиями кридитования как мне объяснили.В итоге полное разочарование и шок,что такое отношение к клиентам.Никогда больше не обращусь и не посоветою никому.

Кредит был взят в 2019 году при этом сразу списана страховка за 5 лет, кредит досрочно погашен методом рефинансирования в этом же банке в 2020 году при этом опять же начислена страховка по кредиту. Работник банка уверил, что при досрочном погашении страховка пропорционально будет возвращена. На самом деле , страховая компания отказала в возврате. Таким образом на одну и туже сумму начислена двойная страховка. Возникает вопрос какое же это рефинансирование ?

Совершила перевод с карты из стороннего банка на счёт банка Открытие по реквизитам, и по своей вине неверно указала получателя (необходимо было ФИО, а я указала только ФИ). Соответственно перевод где то 'завис'. И вот уже прошли все сроки возвратов, а денег на счету так и нет. Банк-отправитель внятного ответа, где деньги, не даёт, смогли лишь только спустя 6 рабочих дней оформить розыск перевода. Решила я написать в банк-получатель Открытие. Выбрала удобную для меня социальную сеть ВКонтакте и написала уже не надеясь ни на что. И к моему приятному удивлению, ребята где то за час отыскали мой перевод в своих 'зависших', и через 4 часа деньги вернулись мне обратно на карту банка-отправителя! Ребята высший пилотаж! Спасибо Вам!